留住80后員工的心

1、留住80后員工的心如今“80后正大批涌入職場(chǎng)，他們顯露的職業(yè)風(fēng)格顯然與“70后“60后有著很大的不同。這群“80后在職場(chǎng)突出的表現(xiàn)是“眼高手低、“個(gè)人享樂(lè)主義、“毫無(wú)責(zé)任感“目無(wú)指導(dǎo)且狂妄自大。即使80后剛剛進(jìn)入職場(chǎng)，卻頻繁跳槽，表現(xiàn)出前所未有的高“流失率。稍高報(bào)酬就會(huì)使他們成為競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的雇員；一句責(zé)備便會(huì)令他們的“尊嚴(yán)盡失，提出辭職。管理者不得不成認(rèn)，就是這樣一群令自己“恨到極致的“80后，將來(lái)必將接過(guò)“70后、“60后管理公司的大旗，成為公司業(yè)務(wù)開(kāi)展的骨干力量?！?0后管理問(wèn)題無(wú)法理解，卻不容無(wú)視。管理者開(kāi)場(chǎng)考慮，運(yùn)用何種管理手段才能有效地吸引、保存和鼓勵(lì)80后員工群體。管理者發(fā)現(xiàn)只有“懂

2、這樣的一個(gè)群體，才能因地制宜，牢牢抓住他們的“心。而80后員工群體的成長(zhǎng)是具有時(shí)代特征的：生下來(lái)他們就是家里的“獨(dú)苗，從小他們就不善“與人分享和“合作而更喜歡“我為中心；生活在資訊的時(shí)代，他們的視野不局限于生活的周邊，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)、電視他們可以理解到世界每一個(gè)角落發(fā)生的事情。盡管那份“世界上最好的工作在遙遠(yuǎn)的澳大利亞，也深深吸引著已經(jīng)擁有好工作的“80后。高額的工作報(bào)酬、天堂般的工作環(huán)境、毫無(wú)壓力的工作內(nèi)容即使只有半年的“享用期，為了追逐“快樂(lè)他們?cè)敢夥艞壱呀?jīng)擁有的事業(yè)?！皵U(kuò)招使他們成為受高等教普及率最高的一代。他們不再抱有對(duì)某個(gè)公司“從一而終的態(tài)度，雖擁有高學(xué)歷，但也習(xí)慣失業(yè)。自主創(chuàng)業(yè)和自由職業(yè)

3、可以被多數(shù)應(yīng)屆畢業(yè)生承受，在他們看來(lái)打工絕不是唯一讓他們過(guò)好生活的途徑。太和參謀結(jié)合多年成功工程經(jīng)歷為多家企業(yè)提供了“80后員工管理咨詢(xún)效勞，引導(dǎo)客戶(hù)采用更加人性化的管理舉措，有效吸引、保存和鼓勵(lì)“80后員工。在假設(shè)干效勞客戶(hù)中，我們挑選了具典型代表性的兩家公司，向您介紹他們?cè)凇?0后員工管理之道。A公司是東北一家大型集團(tuán)公司旗下的財(cái)務(wù)公司。五年前，公司僅有50多人，經(jīng)營(yíng)傳統(tǒng)集團(tuán)金融業(yè)務(wù)。隨著集團(tuán)產(chǎn)業(yè)構(gòu)造調(diào)整，該財(cái)務(wù)公司的主營(yíng)業(yè)務(wù)增加了產(chǎn)品金融業(yè)務(wù)，此業(yè)務(wù)快速帶動(dòng)了集團(tuán)主營(yíng)業(yè)務(wù)產(chǎn)品的銷(xiāo)售，在短短的五年之間，公司員工擴(kuò)大到200多人，由原來(lái)的一地辦公擴(kuò)展到全國(guó)八個(gè)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)，員工的中有85以上是“

4、80后，員工主動(dòng)離任率小于5。面臨公司業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型，當(dāng)務(wù)之急是招人。由于該金融業(yè)務(wù)在國(guó)內(nèi)尚處于試點(diǎn)業(yè)務(wù)階段，想尋找該業(yè)務(wù)的成熟人才是不可能的。因此，在國(guó)內(nèi)高校中吸納應(yīng)屆本科生和研究生是A公司解決人才危機(jī)的唯一出路。但是讓A公司的管理者沒(méi)有想到，國(guó)內(nèi)經(jīng)濟(jì)院校的金融專(zhuān)業(yè)人才非常搶手，優(yōu)秀的學(xué)子們?cè)敢饬粼诒本?、上海這樣的大城市的銀行、證券行業(yè)工作。在他們看來(lái)A企業(yè)是老牌國(guó)企，而且集團(tuán)的主營(yíng)業(yè)務(wù)并不是金融，比起其他金融行業(yè)并沒(méi)有太多的開(kāi)展空間。另外，銀行和證券等行業(yè)提供的薪酬視乎更加具有吸引力一些。因此A公司在首輪校園招聘中并沒(méi)有招聘到適宜的人才。因此，A公司聘請(qǐng)?zhí)蛥⒅\，設(shè)計(jì)一套專(zhuān)門(mén)針對(duì)“80后員工招聘

5、方案。1.充分重視“80后擇業(yè)需求，標(biāo)準(zhǔn)招、選聘流程，創(chuàng)造公平競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境。太和參謀幫助A公司分析“80后員工擇業(yè)需求，很多學(xué)子對(duì)國(guó)企的管理制度有固有的成見(jiàn)，他們認(rèn)為自己剛剛從學(xué)校畢業(yè)，工作經(jīng)歷不豐富，即使?jié)M腹才學(xué)也得不到發(fā)揮，論資排輩自己的青春早就消滅完了。因此，在二次校園招聘之初，A公司就做了充分的準(zhǔn)備。首先，在校園招聘廣告中，A公司以“A公司只為最優(yōu)秀的金融人才提供職業(yè)開(kāi)展平臺(tái)紅色條幅吸引了眾多學(xué)子的目光?？此坪?jiǎn)單的話(huà)語(yǔ)，卻真正抓住了80后爭(zhēng)強(qiáng)好勝的心理，敢來(lái)應(yīng)聘的同學(xué)都自信自己是優(yōu)秀的，不敢來(lái)應(yīng)聘證明你把自己劃在“優(yōu)秀圈以外。這樣很多自認(rèn)為是“優(yōu)秀的學(xué)子就會(huì)看湊個(gè)熱鬧。其次，A公司向來(lái)看個(gè)

6、終究的學(xué)子，分發(fā)招聘流程和評(píng)分方式。通過(guò)A公司的介紹，學(xué)子們理解A公司的招聘流程與國(guó)際大公司的招聘流程可以互相媲美。應(yīng)屆生正式進(jìn)入公司之前需要進(jìn)展7次面試或筆試，每次考試都采取評(píng)分組背對(duì)背打分，每輪面試后第二天，將公示面試結(jié)果，包括通過(guò)者名單。標(biāo)準(zhǔn)的招聘流程，使畢業(yè)生充分感到了A公司是管理先進(jìn)，且作風(fēng)民主的現(xiàn)代化企業(yè)，打破了他們心目中老國(guó)企“形式主義和“關(guān)系主義的印象。更主要的是，應(yīng)聘者在通過(guò)屢次不同方面才能的展現(xiàn)，專(zhuān)業(yè)才能和個(gè)性特征被A公司一步步開(kāi)掘。同時(shí)，經(jīng)過(guò)幾輪的PK，打敗競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手走到最后的應(yīng)聘者，在心理上有著很強(qiáng)的滿(mǎn)足感。后來(lái)，那次校園招聘來(lái)的一名員工和我們說(shuō)：“當(dāng)初在校園招聘中，我同

7、時(shí)接到了某銀行北京分公司和A公司的入職通知。某銀行無(wú)論在知名度和薪酬待遇上都高于A公司，但該行通過(guò)兩輪的面試就選擇錄用了我，他們對(duì)我的優(yōu)缺點(diǎn)不會(huì)有很深入的理解，這樣草率的招聘流程，很難讓我相信在今后的工作中可以充分發(fā)揮我的作用。而在A公司，我經(jīng)歷了無(wú)指導(dǎo)討論、專(zhuān)業(yè)知識(shí)的筆試、以及英語(yǔ)口語(yǔ)的測(cè)試等考試環(huán)節(jié)，這些環(huán)節(jié)讓我感到公司是通過(guò)各方面的測(cè)試?yán)斫馕?，我想，在選人環(huán)節(jié)都如此審慎的公司，是對(duì)自己與應(yīng)屆畢業(yè)生都非常負(fù)責(zé)的一家公司，在其他管理方面也落后不到哪里。因此我覺(jué)得在這樣一個(gè)管理先進(jìn)以人為本的公司里更有開(kāi)展前途。2.入職“蜜月期是員工理解公司的重要時(shí)期，提升員工對(duì)公司的認(rèn)可度是有效降低“主動(dòng)流失

8、率的重要手段。“80后員工剛剛從學(xué)校走向社會(huì)，從小在家里“嬌生慣養(yǎng)，在學(xué)校習(xí)慣了“一心向?qū)W的單純環(huán)境，初入職場(chǎng)的“80后處于痛苦的“斷奶期。為了盡量縮小理想工作與現(xiàn)實(shí)工作的落差，A公司安排了為期一個(gè)月的脫產(chǎn)入職培訓(xùn)。這些培訓(xùn)活動(dòng)包括公司介紹、工作業(yè)務(wù)及工作技能培訓(xùn)，工作現(xiàn)場(chǎng)模擬演示等，目的是讓員工對(duì)公司更加理解，對(duì)實(shí)際工作有進(jìn)一步的直觀認(rèn)識(shí)。A公司還組織大家參觀集團(tuán)廠區(qū)，安排老員工談自己工作經(jīng)歷，邀請(qǐng)?zhí)蛥⒅\為新員工培訓(xùn)溝通技巧，組織新員工拓展，組織新員工到國(guó)內(nèi)度假勝地旅游，公司指導(dǎo)親自參加新員工歡送晚宴等活動(dòng)，這些活動(dòng)為新員工營(yíng)造一個(gè)輕松的入職環(huán)境，讓員工真切地感受到公司對(duì)他們的關(guān)心與重視，

9、增強(qiáng)“80后員工對(duì)公司的認(rèn)同感。3.實(shí)在排除員工生活的后顧之憂(yōu)，讓他們更安心地投入工作。這些新進(jìn)員工均為本科或研究生畢業(yè)，平均年紀(jì)在24歲，雖然事業(yè)才剛剛起步，但已經(jīng)面臨著成家的問(wèn)題，對(duì)于住房的需求是剛性的。A公司是集團(tuán)眾多子公司的一員，薪酬體系受到集團(tuán)整體規(guī)劃的影響，“80后員工單憑工資，五年內(nèi)貸款購(gòu)置商品房的可能性不大，A公司指導(dǎo)協(xié)調(diào)集團(tuán)資源，為他們提供單身職工宿舍，首先解決了他們的居住問(wèn)題。同時(shí)，A公司出資新建員工家屬區(qū)，新進(jìn)員工也同樣享有比當(dāng)?shù)厣唐贩績(jī)r(jià)格低40的價(jià)格購(gòu)置住房的權(quán)利。針對(duì)個(gè)別家里困難的畢業(yè)生，公司還提供免息貸款，幫助他們置業(yè)。在每一個(gè)80后員工心里都有個(gè)小九九，留在大城市

10、，在一家僅把自己當(dāng)成掙錢(qián)機(jī)器的公司工作，雖然可能獲得比A公司更多的經(jīng)濟(jì)收入，但除去房屋貸款和較高的生活本錢(qián)以外，所剩無(wú)幾。更重要的是，假如有幸成了“房奴，即使自己工作不開(kāi)心，也必須為了一份可觀的收入而做下去，“忍氣吞聲是“80后最不能容忍的，他們自然會(huì)選擇在A公司“快樂(lè)地工作。解除了“80后員工最大的生活后顧之憂(yōu)，也就抓住了他們的留在企業(yè)的心。A公司在“80后員工管理上，吸收了太和參謀先進(jìn)的管理理念，充分結(jié)合自身經(jīng)營(yíng)的特色，在“80后員工的吸引和保存上堪稱(chēng)國(guó)企典范。A公司充分發(fā)揮了國(guó)企的優(yōu)勢(shì)，為員工分擔(dān)購(gòu)置住房的壓力，解決員工工作的后顧之憂(yōu)，同時(shí)，最大程度上打破傳統(tǒng)國(guó)企講過(guò)程輕結(jié)果，重資歷輕才

11、能，重制度輕人性的落后的管理理念，在各種管理環(huán)節(jié)上充分展現(xiàn)管理層對(duì)“80后員工最希望得到的認(rèn)可和關(guān)心。企業(yè)真正考慮“80后所需，給予“80后所想，才能從根源上躲避員工流動(dòng)風(fēng)險(xiǎn)。A企業(yè)看起來(lái)在員工身上給予了過(guò)度的“恩惠，但事實(shí)證明，企業(yè)的管理者花費(fèi)的這些心力和財(cái)力與這些“80后員工帶給公司的價(jià)值相比微乎其微，只有抓裝心的管理，才是有效的管理。B公司與A公司不同，是一家總部設(shè)在美國(guó)，從事房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)設(shè)計(jì)咨詢(xún)的外商獨(dú)資企業(yè)。B企業(yè)九成以上員工均從事房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)設(shè)計(jì)工作，業(yè)務(wù)人員中有70以上是80后，他們多數(shù)或畢業(yè)于國(guó)內(nèi)一流大學(xué)的土建專(zhuān)業(yè)，或海外留學(xué)歸國(guó)，即使一般的設(shè)計(jì)人員根本上也擁有著國(guó)內(nèi)外知名房地產(chǎn)公

12、司從業(yè)經(jīng)歷。如何管理這樣兼顧高智商、高才能80后的專(zhuān)業(yè)隊(duì)伍，為管理人員提出了新的課題。這局部用“腦吃飯的員工，拿著比普通房地產(chǎn)公司設(shè)計(jì)人員高5倍以上的薪資，但多數(shù)“80后員工認(rèn)為公司對(duì)他們的工作感受?chē)?yán)重?zé)o視，他們覺(jué)得自己像是為公司掙錢(qián)的“奴隸，公司只管“喂飽自己，缺乏有效的鼓勵(lì)有段。他們對(duì)業(yè)務(wù)指導(dǎo)的管理風(fēng)格不滿(mǎn)，常常以消極怠工給指導(dǎo)“下馬威，他們每個(gè)人都是愿意做“明星卻不愿做別人的“奠基石。在某一個(gè)階段，B公司“80后員工嚴(yán)重流失，甚至一些員工帶走了公司的業(yè)務(wù)“機(jī)密不辭而別。公司遭到歷史上最大的業(yè)務(wù)瓶頸，客戶(hù)找上門(mén)來(lái)的業(yè)務(wù)，卻因無(wú)適宜的技術(shù)人員而被迫放棄。B公司在這個(gè)時(shí)候找到了太和參謀。1.不

13、輕易對(duì)員工說(shuō)“不，多給予員工“試錯(cuò)的時(shí)機(jī)。經(jīng)過(guò)太和參謀的管理輔導(dǎo)，設(shè)計(jì)部的王經(jīng)理很有體會(huì)地說(shuō)：“在我們公司，80后設(shè)計(jì)人員很多，他們年輕敢想敢干，在設(shè)計(jì)過(guò)程中的設(shè)計(jì)思路很大膽。作為管理者我們也經(jīng)過(guò)了一個(gè)管理進(jìn)步的過(guò)程，以前不讓他們“試錯(cuò)，是希望讓年輕人少走彎路，少一些失敗的打擊也為了保證工作進(jìn)度，結(jié)果事與愿違，員工把我們的經(jīng)歷之談當(dāng)成一種壓迫和束縛，好的員工會(huì)直接反駁這種“壓迫，更多的員工是以消極怠工進(jìn)展暗抵抗。后來(lái)，我們承受參謀建議，給這些有想法的“80后多一些“試錯(cuò)的時(shí)機(jī)，明明知道此路不通，卻也讓他們自己論證，有時(shí)我們會(huì)充當(dāng)論證的助手幫助他們按照自己的想法設(shè)計(jì)。很多論證到后來(lái)是失敗的，但“

14、80后員工卻一點(diǎn)也不氣餒，他們對(duì)犯錯(cuò)的地方記得更深，會(huì)主動(dòng)去專(zhuān)研和學(xué)習(xí)，在后來(lái)的工作中工作效率不僅沒(méi)有降低還大大進(jìn)步了，對(duì)我們的管理風(fēng)格有了更多的認(rèn)可。在“試錯(cuò)的過(guò)程中，真有少數(shù)方案就連我們這些資格老的設(shè)計(jì)人員看似不可行，經(jīng)過(guò)反復(fù)論證結(jié)果是行得通的。這些“80后的員工的才能有時(shí)候還真是我們無(wú)法意料的。2.創(chuàng)造民主工作環(huán)境，在管理規(guī)那么制定中采納員工合理化建議太和參謀認(rèn)為B公司是外資公司，在很多管理理念應(yīng)突出歐美的管理思想的先進(jìn)性。在這樣一家近百人的設(shè)計(jì)公司里，應(yīng)沒(méi)有明顯的層級(jí)感，在職位上只表達(dá)技術(shù)層級(jí)，如初級(jí)設(shè)計(jì)師，中級(jí)設(shè)計(jì)師，高級(jí)設(shè)師，資深設(shè)計(jì)師，他們的工作職責(zé)就是效勞好客戶(hù)。在B公司不從事

15、設(shè)計(jì)工作的人員，一律稱(chēng)為效勞支持人員，而不是管理人員，他們的工作很明確，就是為了效勞于一線設(shè)計(jì)人員，讓他們身心愉快地投入到工作中。只有內(nèi)部客戶(hù)滿(mǎn)意了，公司的客戶(hù)才有可能獲得滿(mǎn)意。在這樣的管理理念下，B公司希望努力創(chuàng)立一種民主的環(huán)境，讓員工可以暢所欲言關(guān)于工作和生活的困擾。創(chuàng)立除行政級(jí)別以外的更多的工作角色和責(zé)任，如下：角色導(dǎo)師業(yè)務(wù)伙伴工作傾聽(tīng)者人事效勞人員擔(dān)任條件與員工一樣專(zhuān)業(yè)且專(zhuān)業(yè)才能更高一樣部門(mén)，平級(jí)員工業(yè)務(wù)無(wú)穿插的他部門(mén)員工，員工信任的任何人負(fù)責(zé)搜集導(dǎo)師、業(yè)務(wù)伙伴、工作傾聽(tīng)著關(guān)于員工作方面的建議和意見(jiàn)，意見(jiàn)全部匿名角色職責(zé)與員工直線指導(dǎo)商定培養(yǎng)方案，負(fù)責(zé)在技術(shù)層面一對(duì)一施行培養(yǎng)每月非正式

16、場(chǎng)合進(jìn)展工作方面的溝通交流，互相交流工作經(jīng)歷根據(jù)員工需要，不定期傾聽(tīng)員工工作和生活上的困惑，工作傾聽(tīng)者需要給出建議80前員工必選必選可選80后員工必選必選必選在工作中，設(shè)置除了行政級(jí)別以外的工作關(guān)系，很大程度上分擔(dān)了員工，尤其是“80后員工在工作處理工作中的壓力才能比擬差，這些壓力可能來(lái)自于工作技能的更新要求，也可能來(lái)自于工作中與同事工作關(guān)系的處理不當(dāng)，也可能來(lái)自于客戶(hù)的壓力等各方面。他們需要尋求有效的表達(dá)和發(fā)泄的通道，這個(gè)通道只有是維護(hù)員工利益的前提下才是有效的。B公司從管理制度上給予更人性化的保障，讓員工充分發(fā)泄工作感受，并由效勞支持人員根據(jù)員工心理需求制定薪酬、考核、及培養(yǎng)政策。在這樣的

17、工作環(huán)境中，公司和員工的關(guān)系更加和諧，員工離任率明顯下降，敬業(yè)度也隨之提升了。3.提倡協(xié)作，鼓勵(lì)奉獻(xiàn)并創(chuàng)造感恩環(huán)境，不讓“雷鋒吃虧在設(shè)計(jì)工作中，常常是各專(zhuān)業(yè)的設(shè)計(jì)人員組成工程團(tuán)隊(duì)同時(shí)效勞于一個(gè)客戶(hù)。這樣的工作方式少不了一些工作配合和團(tuán)隊(duì)工作。一個(gè)好的效勞設(shè)計(jì)方案必定凝結(jié)了整個(gè)團(tuán)隊(duì)的心血，工作忙不完，同專(zhuān)業(yè)的同事會(huì)主動(dòng)過(guò)來(lái)幫助，深夜大家還在反復(fù)論證設(shè)計(jì)方案而忘記晚餐，支持人員端來(lái)熱乎乎的面條。B公司為了讓員工記住工作中點(diǎn)點(diǎn)滴滴感動(dòng)的時(shí)刻，為每位員工引發(fā)了“感恩卡。假如在工作中，你認(rèn)為其他員工做出了工作職責(zé)以外的奉獻(xiàn)，你可以根據(jù)這種奉獻(xiàn)影響的范圍的大小，當(dāng)即發(fā)給他她不同級(jí)別的感恩卡表示感謝。年底效

18、勞支持人員會(huì)回收每人手中的感恩卡，根據(jù)感恩卡的級(jí)別和數(shù)量，發(fā)給公司“雷鋒公司雷鋒獎(jiǎng)杯和獎(jiǎng)金，“雷鋒獎(jiǎng)的獲得者會(huì)在業(yè)績(jī)考核中，作為增分項(xiàng)，參加全面考核的分?jǐn)?shù)中，作為工作奉獻(xiàn)的肯定?！案卸骺ǖ恼Q生充分考慮了“80后員工看重當(dāng)下的獎(jiǎng)勵(lì)的特點(diǎn)，值得鼓勵(lì)的地方就要立即兌現(xiàn)，在這樣一個(gè)知識(shí)分子扎堆的團(tuán)隊(duì)中，公開(kāi)的榮譽(yù)表彰比起微缺乏道的金錢(qián)鼓勵(lì)視乎更有效果。4.啟動(dòng)“3210工程圓“80后員工一個(gè)創(chuàng)業(yè)夢(mèng)想很多“80后員工不滿(mǎn)足僅以打工者的身份去實(shí)現(xiàn)自己，在B公司的員工，只要你想創(chuàng)業(yè)，可以向公司提供商業(yè)方案書(shū)，公司高層評(píng)審?fù)ㄟ^(guò)后啟動(dòng)“3210工程，這個(gè)工程的含義是給你三個(gè)月，裝備你所需要的兩名專(zhuān)業(yè)人員，用10萬(wàn)元啟動(dòng)資金去實(shí)現(xiàn)員工的創(chuàng)業(yè)夢(mèng)想。在內(nèi)部創(chuàng)業(yè)的這三個(gè)月期間，公司仍然提供員工工資。假如三個(gè)月之后，理論證明你的創(chuàng)業(yè)方案成功，公司會(huì)成立單獨(dú)的業(yè)務(wù)部門(mén)，裝備你更多的資源開(kāi)展這個(gè)工程，員工和公司共享工程利潤(rùn)，共擔(dān)工程風(fēng)險(xiǎn)。假如創(chuàng)業(yè)方案失敗，意味著公司決策失誤，員工不承當(dāng)任何經(jīng)濟(jì)責(zé)任，仍然回到原來(lái)的工作崗位上工作。B公司“3210工程出臺(tái)以來(lái)，受到了“80后員工的強(qiáng)烈歡送，這樣的工程為“80后員提供了單純打工以外的更廣闊的開(kāi)展空間，工程盈利了，公司也會(huì)分享成功的果實(shí)，一旦失