2022物業(yè)公司總結(jié)體會(huì)大全10篇

1、實(shí)用文檔Word格式、可編輯打印 物業(yè)公司總結(jié)體會(huì)大全10篇 工作總結(jié)不僅僅是總結(jié)成果，更重要的是為了討論閱歷，覺(jué)察做好工作的規(guī)律，也可以找出工作失誤的教訓(xùn)。下面我給大家?guī)?lái)關(guān)于2022物業(yè)公司總結(jié)體會(huì)，盼望會(huì)對(duì)大家的工作與學(xué)習(xí)有所關(guān)心。 2022物業(yè)公司總結(jié)體會(huì)1 20_年是園區(qū)物業(yè)公司初步實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)效益與社會(huì)效益同步、協(xié)調(diào)進(jìn)展的一年。在蒙東物流園區(qū)主管部門的指導(dǎo)下，我們始終圍圍著將物業(yè)公司做大、做強(qiáng)的根本目的，努力適應(yīng)新形勢(shì)下的進(jìn)展要求，在強(qiáng)調(diào)“效勞深層次、管理上臺(tái)階的根底上，樂(lè)觀開(kāi)展各項(xiàng)工作，較好地完成了園區(qū)交付的各項(xiàng)工作任務(wù)。詳細(xì)表達(dá)在以下幾方面： 一、完善各項(xiàng)規(guī)章制度，建立物業(yè)公司內(nèi)部

2、管理機(jī)制 通過(guò)對(duì)以往物業(yè)工作的總結(jié)、分析，我們深切感受到只有不斷進(jìn)步物業(yè)效勞程度，擴(kuò)大物業(yè)效勞范圍，由內(nèi)部效勞逐步走向外部效勞，爭(zhēng)取獲得良好的經(jīng)濟(jì)和社會(huì)效益是物業(yè)公司可持續(xù)進(jìn)展的必由之路。而要實(shí)現(xiàn)這一目的，實(shí)在進(jìn)步物業(yè)管理程度是根本所在，因此必需完善公司各項(xiàng)規(guī)章制度，用制度去說(shuō)話，用制度去約束職工行為，才能更好的明確責(zé)任，開(kāi)展物業(yè)工作。為此，我們相繼制定了：園區(qū)車輛管理制度、大廳管理制度、值班管理制度、防火防盜制度、園區(qū)環(huán)境衛(wèi)生檢查制度、電工崗位職責(zé)、監(jiān)控室操作員崗位工作職責(zé)、清潔員崗位職責(zé)、水暖工崗位職責(zé)等一系列物業(yè)相關(guān)管理制度和崗位職責(zé)。做到物業(yè)各項(xiàng)工作有方案、有根據(jù)、有目的的綻開(kāi)，從而將

3、詳細(xì)工作細(xì)化到人，促進(jìn)各崗位工作的樂(lè)觀性、主動(dòng)性和制造性，使公司職工在工作理論中不斷得到熬煉，業(yè)務(wù)、管理程度不斷得到進(jìn)步。 二、完善對(duì)園區(qū)進(jìn)駐公司的效勞工作，努力營(yíng)造良好的園區(qū)工作環(huán)境 20_年的物業(yè)公司在實(shí)在保障園區(qū)各進(jìn)駐公司順當(dāng)進(jìn)駐、全面提升效勞質(zhì)量的前提下，始終奉行敬業(yè)、奉獻(xiàn)精神，把物業(yè)公司工作初步推向正規(guī)化經(jīng)營(yíng)的進(jìn)展軌道。對(duì)入駐園區(qū)內(nèi)的業(yè)主進(jìn)展統(tǒng)一的收費(fèi)管理，完善業(yè)主的檔案，制定出一套行之有效的管理規(guī)章制度，處理業(yè)主的投訴問(wèn)題及跟進(jìn)工作。用制度去約束入駐商戶的行為，做到有據(jù)可依，有章可循。 為樂(lè)觀協(xié)作園區(qū)總體工作部署，我們一方面努力營(yíng)造良好的園區(qū)外部環(huán)境，充分凸顯蒙東物流園區(qū)的新風(fēng)貌、

4、新氣象，在綠化園區(qū)方面我們嚴(yán)格管理，因地制宜?；ㄅ钄[放根據(jù)園區(qū)詳細(xì)環(huán)境做出合理布局，對(duì)需要整形的花草做好修剪工作，疏密合理。充分發(fā)揮美化作用，做到美觀得體，協(xié)調(diào)全都。使園區(qū)內(nèi)環(huán)境保持清爽、舒適、美觀。 三、節(jié)能降耗、經(jīng)濟(jì)效益顯著進(jìn)步 我們糊涂的熟悉到，必需強(qiáng)化職工的本錢意識(shí)，才能更好的進(jìn)步園區(qū)及物業(yè)公司的經(jīng)濟(jì)效益，在實(shí)際工作中我們對(duì)下班后不需要開(kāi)啟的樓內(nèi)燈光準(zhǔn)時(shí)關(guān)閉，開(kāi)展節(jié)省用水的宣揚(yáng)工作，對(duì)需要購(gòu)置的物品準(zhǔn)時(shí)上報(bào)申購(gòu)，把好購(gòu)置物品質(zhì)量關(guān)、價(jià)格關(guān)，做到讓指導(dǎo)放心，讓職工滿足。此外，公司還大力開(kāi)展了修舊利廢活動(dòng)，我們?cè)谵k公用品上嚴(yán)格掌握，物業(yè)公司楊師傅利用時(shí)間，把平常收積起來(lái)的舊細(xì)木工板做成結(jié)實(shí)

5、耐用的鏟雪板，大大進(jìn)步了冬季清雪的工作效率。他用廢舊鐵皮打出幾把精致有用的鐵戳子，為物業(yè)公司平日保持園區(qū)環(huán)境衛(wèi)生工作供給了便利工具。我們就是這樣做到能省就省，并用規(guī)章制度去加以約束，通過(guò)園區(qū)各部室的努力，到達(dá)了降低消耗的目的。 四、抓好園區(qū)后勤保障工作 20_年10月，大華集團(tuán)打算將供熱取暖交由供熱公司管理，致使蒙東物流園區(qū)及下轄一百多家供熱用戶近15000冬季取暖面臨嚴(yán)峻困難。為理解決取暖問(wèn)題工作，物業(yè)公司樂(lè)觀協(xié)作園區(qū)，準(zhǔn)時(shí)對(duì)供熱管網(wǎng)改造，使四周居民冬季取溫和園區(qū)業(yè)務(wù)的開(kāi)展得以順當(dāng)進(jìn)展。 五、對(duì)物業(yè)公司今后工作的展望 目前，園區(qū)物業(yè)公司的業(yè)務(wù)開(kāi)展剛剛處于起步階段，完善效勞工作還需要一段過(guò)程，

6、今后我們肯定要在思想觀念、經(jīng)營(yíng)理念和效勞意識(shí)上做在前列。我們信任，通過(guò)我們求真務(wù)實(shí)的不斷努力，肯定可以實(shí)現(xiàn)我們的目的。 2022物業(yè)公司總結(jié)體會(huì)2 20_年度工作在_家園全體員工的勞碌中匆忙而過(guò)，甚至來(lái)不及等我們回首一眸。20_年全年工作是公司尋求進(jìn)展的重要而關(guān)鍵的一年。年前，公司提出“緊抓目的、緊盯利潤(rùn)、想方設(shè)法經(jīng)營(yíng)創(chuàng)收，千方百計(jì)效勞客戶，適時(shí)參加市場(chǎng)竟?fàn)幍慕?jīng)營(yíng)理念，使管理處熟悉到了在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制下竟?fàn)幍臍埧嵝?。_家園是集團(tuán)公司開(kāi)發(fā)較早的一個(gè)樓盤，各類公共設(shè)備設(shè)施已處于老化階段，有些老化的設(shè)施必需要更換。這樣一來(lái)就增加了管理難度，同時(shí)也增加了各項(xiàng)日常修理費(fèi)用的支出。 為了使_家園管理處能緊跟

7、公司步伐，并承受市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)竟?fàn)帣C(jī)制的洗禮。20_年初，家園管理處制訂了“管理有序，效勞標(biāo)準(zhǔn)，創(chuàng)立品牌，進(jìn)步效益的工作目的，管理處全體員工仔細(xì)遵循這一原那么，同心協(xié)力、開(kāi)拓進(jìn)取，樂(lè)觀查找新的利潤(rùn)增長(zhǎng)點(diǎn)，全方位綻開(kāi)各種有償效勞，_年工作在全體員工的不懈努力下，諸方面工作均獲得了打破性和本質(zhì)性進(jìn)展，為管理處以后工作有更大進(jìn)展奠定了堅(jiān)實(shí)的根底，制造了良好的條件。為了總結(jié)閱歷，查找差距，規(guī)劃前景，促進(jìn)20_年工作再上一個(gè)新臺(tái)階，現(xiàn)將_年工作總結(jié)如下： 一、樂(lè)觀開(kāi)展各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，進(jìn)步經(jīng)濟(jì)效益 _家園管理處在20_年工作中，在本錢掌握上下了很大的功夫，使管理處工作首次打破零的利潤(rùn)，制造出一份來(lái)之不易的經(jīng)濟(jì)利潤(rùn)

8、。20_年工作全面綻開(kāi)之后，管理處為了尋求更大的利潤(rùn)增長(zhǎng)點(diǎn)，召集全體員工在公司目的和經(jīng)營(yíng)思路的框架下進(jìn)展分析，集思廣義，根據(jù)_家園小區(qū)實(shí)際狀況，制訂出合適自身進(jìn)展的經(jīng)營(yíng)工程。 _家園管理處全體成員在上半年工作中樂(lè)觀綻開(kāi)了各項(xiàng)有償經(jīng)營(yíng)效勞活動(dòng)。如“家政清潔效勞;小孩接送;房屋中介等各項(xiàng)有償效勞。全體員工利用休息時(shí)間加班、加點(diǎn)來(lái)綻開(kāi)各項(xiàng)有償效勞工程，家園全體員工共9人，在保證小區(qū)正常生活秩序的前提下開(kāi)展各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，管理處全體員工不計(jì)得失，利用休息時(shí)間來(lái)綻開(kāi)各項(xiàng)有償效勞。 做家政清潔，保潔做不過(guò)來(lái)，保安人員去幫助。甚至上夜班人員也要抽出半天時(shí)間主動(dòng)幫助，在20_年元月份是家政清潔的頂峰期，為了使管

9、理處充分利用這珍貴的時(shí)間制造出利潤(rùn)，在保證小區(qū)正常工作的前提下，一天接4家家政清潔效勞，就這樣管理處全體成員在分分秒秒制造著利潤(rùn)。 一份耕耘一份收獲，截止10月未，家園管理處就有償效勞這一項(xiàng)已產(chǎn)生10028元的利潤(rùn)，給公司制造出肯定的經(jīng)濟(jì)價(jià)值。 二、以高效、優(yōu)質(zhì)的效勞贏得新的利潤(rùn)增長(zhǎng)點(diǎn) _家園是集團(tuán)公司開(kāi)展較早的一個(gè)工程。小區(qū)面積不大，入住率雖高，但住戶資源不是很豐富，物業(yè)公司通過(guò)幾年和業(yè)主的磨合，已經(jīng)形成較為成熟的管理運(yùn)作形式。業(yè)主對(duì)物業(yè)公司也賜予了認(rèn)可，但由于小區(qū)面積不大，收費(fèi)低下，造成物業(yè)管理經(jīng)費(fèi)缺乏，無(wú)法保證物業(yè)管理的正常運(yùn)作。根據(jù)這一狀況，管理處在20_年度工作中調(diào)整工作思路，在保證

10、小區(qū)各項(xiàng)工作穩(wěn)定的狀態(tài)下，利用現(xiàn)有資源，贏得新的利潤(rùn)增長(zhǎng)點(diǎn)，通過(guò)新增點(diǎn)來(lái)彌補(bǔ)由于管理面積小而產(chǎn)生的虧損;另一方面陽(yáng)光家園始終以一種較為平穩(wěn)的管理方式在運(yùn)行。在相對(duì)的物業(yè)管理活動(dòng)中突出業(yè)主至上的效勞形式，只要求品牌不看中利潤(rùn)。_年公司整體思路做了調(diào)整，作為_(kāi)家園管理處，即要保持物業(yè)管理各項(xiàng)工作平穩(wěn)，又要制造相應(yīng)的利潤(rùn)。針對(duì)這種狀況管理處立足現(xiàn)有的管理效勞形式進(jìn)展創(chuàng)新，以效勞帶動(dòng)管理費(fèi)用的上調(diào)，使業(yè)主感受到物業(yè)供給的超值效勞，便于管理處對(duì)費(fèi)用適時(shí)進(jìn)展調(diào)整。 管理處在20_年上半年工作即將完畢時(shí)，對(duì)_家園物業(yè)管理效勞費(fèi)用進(jìn)展了上調(diào)，在原來(lái)的根底上漲浮到達(dá)每平方米0.13元。在這種狀況下，就要求我們以

11、更加優(yōu)質(zhì)的效勞來(lái)贏得業(yè)主對(duì)漲費(fèi)的認(rèn)可，管理處在進(jìn)展了困難解釋和溝通工作后，最終在7月份將物業(yè)管理效勞費(fèi)漲到國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)范圍內(nèi)的標(biāo)準(zhǔn)，使管理處產(chǎn)生一項(xiàng)新的經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)點(diǎn)。 三、開(kāi)源節(jié)流，降低本錢，進(jìn)步效益 1、加強(qiáng)各項(xiàng)費(fèi)用的收繳工作。鑒于物業(yè)管理是一個(gè)高投資、高本錢、低回報(bào)的效勞行業(yè)。要確保管理處工作持續(xù)正常進(jìn)展，必需做好物業(yè)管理各項(xiàng)費(fèi)用掌握，并保證按時(shí)足額收繳。截止11月未管理處收費(fèi)率到達(dá)98%以上。 2、厲行節(jié)省、降低本錢。今年管理處全體員工，繼承發(fā)揚(yáng)_年的優(yōu)良傳統(tǒng)，時(shí)刻樹(shù)立本錢意識(shí)和節(jié)省意識(shí)。嚴(yán)格掌握各項(xiàng)管理費(fèi)用的支出，使各項(xiàng)費(fèi)用支出降低到最低限度。截止11月末費(fèi)用支出比同期支出節(jié)省28243元。

12、 通過(guò)管理處全體員工的汗水澆灌，_家園上半年的工作扎實(shí)而富有成效。截止11月末收入目的完成率到達(dá)124%，已產(chǎn)生利潤(rùn)56336元，20_年工作怎么來(lái)開(kāi)展，是否能保持這個(gè)良好進(jìn)展勢(shì)頭呢?下面我就_家園管理處下半年工作施行方案及工作目的做以闡述。 一、穩(wěn)固_年新增的利潤(rùn)增長(zhǎng)點(diǎn) _年，家園管理處對(duì)物業(yè)管理費(fèi)和垃圾清運(yùn)費(fèi)進(jìn)展了上調(diào)，_年管理處的工作重點(diǎn)將放在物業(yè)管理費(fèi)的收繳和解釋工作上。 二、進(jìn)一步尋求新的經(jīng)營(yíng)工程，打破常規(guī)，對(duì)外進(jìn)展，輻射周邊區(qū)域 20_年工作的理論證明，綻開(kāi)多種經(jīng)營(yíng)思路是行之有效的，20_年工作中，_家園將在現(xiàn)有根底上更加放開(kāi)手腳，對(duì)各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)打破常規(guī)不只是局限于小區(qū)內(nèi)，將對(duì)外橫

13、向進(jìn)展。利用現(xiàn)有資源制造處每一份利潤(rùn)。 三、提升管理、以人為本、穩(wěn)步進(jìn)展 人能制造一切，管理處在_年工作中將加強(qiáng)管理，提升員工的綜合素養(yǎng)和分散力，以人為原來(lái)綻開(kāi)各項(xiàng)工作，使管理處全體人員在管理效勞工作過(guò)程中走向樂(lè)觀主動(dòng)的方向。 一份汗水一份收獲，_家園管理處全體員工在悄悄無(wú)聞奉獻(xiàn)的同時(shí)也在積累著利潤(rùn)和客戶的滿足，在20_年工作中我們雖然獲得了肯定的成果但_年工作還不能松懈。我們信任_家園管理處在公司各級(jí)指導(dǎo)的正確帶著下，將在_年工作中譜寫出新的篇章。 2022物業(yè)公司總結(jié)體會(huì)3 20_年對(duì)于的物業(yè)公司來(lái)說(shuō)是成長(zhǎng)和壯大的一年，也是迎接挑戰(zhàn)、自我加壓、探究新課題的一年。在上級(jí)指導(dǎo)的關(guān)心和支持下，在

14、各部門的關(guān)心和協(xié)作下，在公司黨、政、工經(jīng)營(yíng)班子的正確指導(dǎo)下，緊緊圍繞商城“打造精致豫園戰(zhàn)略主題，以供給優(yōu)質(zhì)效勞為重心，以平安文明消費(fèi)為根底，樂(lè)觀開(kāi)展了績(jī)效管理、信息溝通，品牌建立，市場(chǎng)拓展等各方面的工作，不斷更新思想觀念，樂(lè)觀拓展工作思路，與時(shí)俱進(jìn)，扎實(shí)工作，搶抓機(jī)遇、共謀進(jìn)展，圓滿完成了各項(xiàng)工作任務(wù)，特殊是在人才培訓(xùn)，市場(chǎng)打破，經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)等方面獲得了可喜的成果。20_年，公司公司各職能部門和管理處主要完成了以下幾個(gè)方面的工作： 一、以iso9001:_質(zhì)量管理體系為標(biāo)準(zhǔn)，加強(qiáng)內(nèi)部管理機(jī)制 公司始終把進(jìn)步物業(yè)效勞程度、擴(kuò)大效勞范圍、由內(nèi)部效勞逐步走向外部效勞、爭(zhēng)取從市場(chǎng)中獵取效益當(dāng)作今后可持續(xù)性

15、進(jìn)展的必由之路。而要實(shí)現(xiàn)這一目的，以iso9001：_質(zhì)量管理體系為標(biāo)準(zhǔn)，抓好根底管理是根本所在。 綜合管理部完成對(duì)iso9001：_質(zhì)量管理體系文件全面改版工作并付諸施行。強(qiáng)化工作責(zé)任考核，把管理處經(jīng)理落實(shí)責(zé)任作為工作考核目的之一。不斷創(chuàng)新管理部監(jiān)管工作方式，建立數(shù)據(jù)庫(kù)完善小區(qū)的設(shè)施、設(shè)備管理狀況。對(duì)各管理處進(jìn)展平安管理訓(xùn)練，平安評(píng)價(jià)及技術(shù)指導(dǎo)，使小區(qū)的監(jiān)管工作做到制度化，標(biāo)準(zhǔn)化，標(biāo)準(zhǔn)化。 計(jì)財(cái)部隨著公司業(yè)務(wù)的不斷擴(kuò)展，公司規(guī)模的進(jìn)一步擴(kuò)大，財(cái)務(wù)工作量翻倍加增，計(jì)財(cái)部全體人員發(fā)揮團(tuán)隊(duì)精神，兢兢業(yè)業(yè)，在財(cái)務(wù)核算、資產(chǎn)管理方面均盡職盡責(zé)，為商城總部以及公司供給相關(guān)的財(cái)務(wù)信息及相關(guān)管理工作，表達(dá)了

16、較高的素養(yǎng)。_年度我司經(jīng)受了稅務(wù)及社保部門的兩次檢查，在檢查中，計(jì)財(cái)部工作人員親密協(xié)作，樂(lè)觀協(xié)調(diào)，據(jù)理力爭(zhēng)，使相關(guān)部門認(rèn)可了我們的處理過(guò)程，未發(fā)生有行政懲罰及補(bǔ)繳款狀況。 l行政辦辦公室在幫助經(jīng)理室加強(qiáng)內(nèi)部管理和協(xié)作黨、政、工、團(tuán)組織開(kāi)展政治思想訓(xùn)練、學(xué)習(xí)培訓(xùn)、職工代表大會(huì)、對(duì)內(nèi)對(duì)外宣揚(yáng)等方面做了大量工作，同時(shí)，幫助各職能部門和管理處做好相關(guān)工作。協(xié)同人力資源部制定系統(tǒng)的培訓(xùn)方案，加強(qiáng)員工培訓(xùn)力度。以“細(xì)節(jié)成就品牌為主題綻開(kāi)調(diào)研活動(dòng)，以加強(qiáng)品牌建立為調(diào)研的主要目的，實(shí)在努力進(jìn)步公司效勞意識(shí)和效勞質(zhì)量。 市場(chǎng)部在市場(chǎng)拓展方面獲得了可喜的成果，公司市場(chǎng)拓展在南匯地區(qū)獲得打破性成功，順當(dāng)中標(biāo)上海市住

17、宅建立進(jìn)展中心組織建立的秀康新城“四高示范居住區(qū)，位于康橋板塊的大型住宅區(qū)二、三、四、五號(hào)板塊。同時(shí)，對(duì)配電房低壓設(shè)備進(jìn)展分批次緊固保養(yǎng)處理，消退了因接觸不良引發(fā)供電事故發(fā)生。檢修中對(duì)單一設(shè)備的操作、電源投切和清掃維護(hù)，檢修后設(shè)備的驗(yàn)收等工作。 2、完成電梯、扶梯年檢工作，對(duì)年檢中必需整改的工程實(shí)行來(lái)年年檢時(shí)進(jìn)展改造。以降低全年修理整改本錢。 五、做好本職工作，建立水、設(shè)施設(shè)備臺(tái)賬及技術(shù)資料管理工作 1、建立業(yè)態(tài)表計(jì)開(kāi)戶臺(tái)賬和封簽管理工作;凡加裝更換電表均完善計(jì)量表資料，做好電表加裝更新施工記錄，把撤除下來(lái)的舊表做好標(biāo)記入庫(kù)。把舊表用電讀數(shù)和新電表表號(hào)、容量建賬在案。 2、日常工作中，工程修理

18、部全體員工可以嚴(yán)格遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，可以仔細(xì)傳達(dá)、貫徹物業(yè)列會(huì)的各項(xiàng)指示精神，完成各項(xiàng)工作任務(wù)。仔細(xì)對(duì)待公司、工程檢查中提出的問(wèn)題和整改意見(jiàn)，結(jié)合實(shí)際，仔細(xì)整改和執(zhí)行。 3、做好供電設(shè)備修理保養(yǎng)記錄。建立主要設(shè)備專戶對(duì)每次修理的工程，更換設(shè)備材料的型號(hào)、數(shù)量和檢修后設(shè)備運(yùn)行狀況記錄存案。 4、嚴(yán)格掌握修理本錢、做好修理材料管理工作。定期申請(qǐng)修理材料方案，嚴(yán)格材料進(jìn)出庫(kù)管理制度;對(duì)常用的備品、備件應(yīng)保證肯定的庫(kù)存，對(duì)出庫(kù)的材料，用在的地點(diǎn)做好登記。做好修舊利廢工作，對(duì)更換出的零部件等進(jìn)展修理，通過(guò)更換零件或重新拼裝等方式修理舊件，削減新件的使用。 5、環(huán)境衛(wèi)生和設(shè)備衛(wèi)生方面。將轄區(qū)內(nèi)的公共

19、設(shè)備設(shè)施分為公共責(zé)任區(qū)和個(gè)人責(zé)任區(qū)，每個(gè)責(zé)任區(qū)都有專人負(fù)責(zé)。定期清潔公共區(qū)域內(nèi)的衛(wèi)生和設(shè)備的衛(wèi)生。定期清潔個(gè)人管轄范圍衛(wèi)生并定期檢查，保證配電室內(nèi)和設(shè)備間的設(shè)備干干凈凈，設(shè)備無(wú)油漬、衛(wèi)生無(wú)死角、保證設(shè)備正常運(yùn)行。 一年來(lái)，工程修理部的全體員工盡心盡力地為公司做了大量的工作，不管是分內(nèi)還是格外的工作都能按要求去做，但是有些工作還是存在缺乏，與公司的要求存在差距。我們將在今后的工作中，仔細(xì)地去彌補(bǔ)缺乏，進(jìn)一步進(jìn)步每位員工的思想素養(yǎng)及個(gè)人的技能，為公司的進(jìn)展做出更大的奉獻(xiàn)。 2022物業(yè)公司總結(jié)體會(huì)9 轉(zhuǎn)瞬間,20_年在我們勞碌的工作中已經(jīng)過(guò)往。 回首20_年物業(yè)公司客服部,可說(shuō)是進(jìn)一步進(jìn)展的一年,

20、精益求精完善各項(xiàng)治理性能的一年。在這當(dāng)中,物業(yè)客服部得到了公司指導(dǎo)的關(guān)心和支持,同時(shí)也得到了其他各局部的大力幫助,經(jīng)過(guò)全體客服職員一年來(lái)的努力工作,客服部的工作較上一年有了很大的進(jìn)步,各項(xiàng)工作制度不斷得到完善和落實(shí),業(yè)戶至上的效勞理念深深烙進(jìn)每一位客服工作職員的腦海。 回憶一年來(lái)的客服工作,有得有失。現(xiàn)將一年來(lái)的客服工作總結(jié)如下: 一、深化落實(shí)公司各項(xiàng)規(guī)章制度和客服部各項(xiàng)制度 在20_年初步完善的各項(xiàng)規(guī)章制度的根底上,20_年的重點(diǎn)是深化落實(shí),為此,客服部根據(jù)公司的進(jìn)展現(xiàn)狀,加深其對(duì)物業(yè)治理的熟識(shí)和理解。同時(shí),隨著物業(yè)治理行業(yè)一些法律、法規(guī)的出臺(tái)和完善,客服部也準(zhǔn)時(shí)調(diào)整客服工作的相關(guān)制度,以求

21、更好的適應(yīng)新的形勢(shì)。 二、理論聯(lián)絡(luò)實(shí)際,樂(lè)觀開(kāi)展客服職員的培訓(xùn)工作 利用每周五的客服部例會(huì)時(shí)間,加強(qiáng)對(duì)本局部職員的培訓(xùn)工作。培訓(xùn)工作是根據(jù)一周來(lái)在工作當(dāng)中遇到的實(shí)際題目綻開(kāi)的,這樣就做到了理論與實(shí)際的結(jié)合,使每位客服職員對(duì)效勞理念的熟識(shí)更加的深入。 三、日常報(bào)修的處理 據(jù)每周末的工作量統(tǒng)計(jì),日接待各種形式的報(bào)修均達(dá)十余次。根據(jù)報(bào)修內(nèi)容的不同樂(lè)觀進(jìn)展派工,爭(zhēng)取在最短的時(shí)間內(nèi)將題目解決。同時(shí),根據(jù)報(bào)修的完成狀況準(zhǔn)時(shí)地進(jìn)展回訪。 四、_區(qū)物業(yè)費(fèi)的收繳工作 根據(jù)年初公司下達(dá)的收費(fèi)指標(biāo),樂(lè)觀開(kāi)展_、_區(qū)物業(yè)費(fèi)的收繳工作。終極在物業(yè)經(jīng)理、書(shū)記及其它各局部的支持下,完成了公司下達(dá)的收費(fèi)指標(biāo)。 五、能源費(fèi)的收

22、繳工作 如期完成_區(qū)每季度進(jìn)戶抄水表收費(fèi)工作的同時(shí),又完成了公司布置的新的任務(wù)_區(qū)首次進(jìn)戶抄水表收費(fèi)工作。 六、_區(qū)底商的招租工作 制定了底商的招租方案,并在下半年景功的引進(jìn)了超市、藥店工程。 七、局部樓宇的收樓工作 在X月份,完成了X#、X#的收樓工作;同時(shí),又完成了局部_區(qū)回遷樓(X#-1、2單元)收樓工作。 八、情系青海玉樹(shù)地震組織開(kāi)展募捐活動(dòng) 在得知青海玉樹(shù)地震的消息后,物業(yè)公司指導(dǎo)馬上打算在社區(qū)內(nèi)進(jìn)展一次以為災(zāi)區(qū)人民奉獻(xiàn)一份愛(ài)心的募捐活動(dòng),這項(xiàng)任務(wù)由客服部來(lái)完成。接到指示后,客服部全體職員樂(lè)觀獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策,終極圓滿的完成了這次募捐活動(dòng)。 九、節(jié)日期間園區(qū)的裝飾布置工作 樂(lè)觀完成各節(jié)日期間

23、園區(qū)內(nèi)的裝飾布置工作,今年公司加大了對(duì)圣誕節(jié)(倍受年輕人關(guān)注的節(jié)日)期間園區(qū)裝飾布置的力度,在小區(qū)_門及_區(qū)各大堂內(nèi)購(gòu)置了圣誕樹(shù)及其各種裝飾品。 十、業(yè)主座談會(huì) 在春節(jié)前夕,組織進(jìn)展了一年一度的業(yè)主座談會(huì)。邀請(qǐng)來(lái)的各位業(yè)主在會(huì)上樂(lè)觀發(fā)言,對(duì)物業(yè)公司的效勞工作給了充分確實(shí)定并提出了公正的建議。 總之,在20_年的工作根底上,20_年我們滿懷信念與希看,在新的一年里我們堅(jiān)信,只要我們勤奮工作,努力工作,樂(lè)觀探究,勇于進(jìn)取,我們肯定能以的努力完成公司下達(dá)的各項(xiàng)工作指標(biāo)。 2022物業(yè)公司總結(jié)體會(huì)10 今年以來(lái)，我部在局指導(dǎo)的正確指導(dǎo)和大力支持下，經(jīng)過(guò)全體同志的共同努力，上下一心、團(tuán)結(jié)奮進(jìn)，與時(shí)俱進(jìn)、

24、務(wù)實(shí)創(chuàng)新，緊緊圍繞“管理有序，效勞標(biāo)準(zhǔn)，創(chuàng)立品牌，進(jìn)步效益的工作目的，仔細(xì)管理各宿舍小區(qū)和保障市府大院的辦公用房，樂(lè)觀開(kāi)展我部各項(xiàng)工作，獲得了比擬明顯的成果，現(xiàn)將工作狀況總結(jié)如下： 一、主要做法 1、整章立制，標(biāo)準(zhǔn)管理效勞行為。 沒(méi)有法規(guī)，不成方園。我們以標(biāo)準(zhǔn)效勞行為和改善效勞程度為中心，建立和完善各種物業(yè)效勞管理規(guī)定，并監(jiān)視檢查落實(shí)狀況，不斷改善值班員的精神相貌，用制度標(biāo)準(zhǔn)了值班員的行為、秩序、效勞，使物業(yè)管理工作走上了有制度可依，有規(guī)章可循的進(jìn)展軌道。 2、強(qiáng)化培訓(xùn)，進(jìn)步工作執(zhí)行力量。 一個(gè)具有業(yè)績(jī)卓越的部門，必需擁有一支力量卓越的團(tuán)隊(duì)。因此，首先我們要求全體人員把握較為精通的專業(yè)學(xué)問(wèn)和市

25、場(chǎng)經(jīng)濟(jì)學(xué)問(wèn)。其次培育大家形成良好的職業(yè)道德和職業(yè)素養(yǎng)，做到對(duì)單位負(fù)責(zé)，對(duì)業(yè)主負(fù)責(zé)，對(duì)社會(huì)負(fù)責(zé)，注意進(jìn)步管理程度和效勞質(zhì)量。為了到達(dá)上述要求，我們常常組織全體人員進(jìn)展不同形式的政治理論和業(yè)務(wù)技能學(xué)習(xí)，不斷進(jìn)步大家的思想和工作程度。大家者能樂(lè)觀參與培訓(xùn)，互相取長(zhǎng)補(bǔ)短，共同進(jìn)步進(jìn)步。 3、構(gòu)筑防線，開(kāi)展“迎亞運(yùn)、保平安，建立和諧平安小區(qū)活動(dòng)。 在長(zhǎng)期的工作中，我部與街道城管、居委會(huì)、派出所等有相關(guān)單位建立起了嚴(yán)密、良好的關(guān)系，為創(chuàng)立和諧平安小區(qū)供給了組織保證。今年，是非常重要的一年，我部以迎亞運(yùn)為契機(jī)，開(kāi)展“迎亞運(yùn)、保平安，建立和諧平安小區(qū)活動(dòng)。一是召開(kāi)發(fā)動(dòng)會(huì)，集思廣益，組織大家召開(kāi)以“保障亞運(yùn)、效

26、勞亞運(yùn)、爭(zhēng)領(lǐng)先鋒作表率為主題的發(fā)動(dòng)會(huì)，強(qiáng)化了大家大局意識(shí)、效勞意識(shí)和文明意識(shí)，全體人員紛紛表示要當(dāng)好亞運(yùn)會(huì)東道主，樂(lè)觀協(xié)作做好小區(qū)各項(xiàng)工作;二是“穩(wěn)字當(dāng)頭，當(dāng)好“四員。在綜治維穩(wěn)工作中，當(dāng)好“四員，即當(dāng)小區(qū)宣揚(yáng)員、綜治信息員、信訪調(diào)解員和義務(wù)監(jiān)視員，準(zhǔn)時(shí)向單位和居委會(huì)反映信息、排解不穩(wěn)定因素，準(zhǔn)時(shí)調(diào)解沖突糾紛。三是嚴(yán)密防范，加強(qiáng)巡邏。為了營(yíng)造平安和諧社區(qū)，除了值班員日常巡邏外，我部特地成立了2支巡查小組，每天不定期巡檢各個(gè)住宅小區(qū)，覺(jué)察隱患準(zhǔn)時(shí)排解。今年以來(lái)，我物業(yè)管理部所轄小區(qū)同內(nèi)無(wú)發(fā)生一起盜竊等惡性大事。 4、攻堅(jiān)克難，完成住宅小區(qū)樓宇修理翻新、環(huán)境美化工作。 全面完成轄內(nèi)_棟住宅樓天面補(bǔ)

27、漏、更換隔熱磚的修理翻新工作;幫助各街道為迎亞運(yùn)對(duì)各小區(qū)樓宇外墻的翻新整飾工作。從工程立項(xiàng)到施工期間，我部按標(biāo)準(zhǔn)程序、細(xì)心組織、嚴(yán)密協(xié)作，嚴(yán)把施工、平安和質(zhì)量關(guān)，使得多項(xiàng)工程平安、順當(dāng)開(kāi)工，得到上級(jí)部門和住戶的認(rèn)可和好評(píng)。今年，我部物業(yè)管理費(fèi)收費(fèi)率達(dá)_%。連續(xù)幫助、協(xié)作做好我市局部老干部住宅安裝電梯的有關(guān)工作，樂(lè)觀推動(dòng)舊樓加裝電梯工作。 尤其在天面修理工程中，造價(jià)達(dá)X萬(wàn)的修理工程，在8樓，沒(méi)有通電樓，全部原材料包括等，都是工人一點(diǎn)一點(diǎn)挑上去的，我們將質(zhì)量和平安一起抓，一手抓質(zhì)量，做到細(xì)心設(shè)計(jì)、細(xì)心施工，細(xì)心監(jiān)視，同時(shí)班前講平安，班中間查平安，班后想平安，保證了工程質(zhì)量，施工期間沒(méi)有發(fā)生一起平安事故。 全年，我部對(duì)小區(qū)內(nèi)環(huán)境衛(wèi)生、綠化改造進(jìn)展專項(xiàng)清理和優(yōu)化。各小區(qū)共完成日常修理X宗，市府大院內(nèi)共完成日常修理X宗，搶修X宗，改造翻新工程X宗，加班總計(jì)X天。到達(dá)