公司內(nèi)部規(guī)章制度

1、第 頁(yè)公司內(nèi)部規(guī)章制度第一章 總 則 第一條 為規(guī)范員工行為，全面提升公司整體服務(wù)水平、環(huán)境適應(yīng)實(shí)力及市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力，使公司健康而正高效地運(yùn)行，特制定本管理制度。 其次章 作息支配 第一條 工作時(shí)間每周一至周六上午8:30-12:00下午2：00-6：00因季節(jié)或其它緣由須要調(diào)整時(shí)由辦公室另行通知。 其次條 周日全天和國(guó)家法定節(jié)假日休息。期間如需加班，公司將依據(jù)工作狀況支配適時(shí)調(diào)休。 第三章 考勤制度 第一條 公司實(shí)行當(dāng)日到崗簽到制。遲到、請(qǐng)假、曠工后到崗須剛好簽到并注明報(bào)到時(shí)間。代簽按遲到論處。辦公室詳細(xì)負(fù)責(zé)簽到和考勤統(tǒng)計(jì)。 其次條 超過(guò)上班時(shí)間30分鐘內(nèi)簽到按遲到論處;超過(guò)上班時(shí)間30分鐘至

2、3個(gè)小時(shí)內(nèi)(含3個(gè)小時(shí))簽到按曠工半日論處;當(dāng)日超過(guò)3個(gè)小時(shí)以上按曠工一日論處。 第三條 提前30分鐘內(nèi)下班按早退論處;提前30分鐘至3個(gè)小時(shí)內(nèi)(含3個(gè)小時(shí))下班按曠工半日論處;提前3個(gè)小時(shí)以上下班按曠工一日論處。 第四條 請(qǐng)假應(yīng)提前書(shū)寫(xiě)請(qǐng)假條并當(dāng)面交上級(jí)批復(fù)。特別狀況不能當(dāng)面請(qǐng)假應(yīng)向干脆上級(jí)致電說(shuō)明，請(qǐng)假期滿報(bào)到后須剛好補(bǔ)寫(xiě)請(qǐng)假條，由上級(jí)簽字后交辦公室存檔。 第五條 請(qǐng)假一日內(nèi)(含一日)由干脆上級(jí)批準(zhǔn)。超過(guò)一日，需經(jīng)干脆上級(jí)簽字后報(bào)由副總經(jīng)理簽字批準(zhǔn)。 第六條 連續(xù)長(zhǎng)時(shí)間加班可由公司支配適當(dāng)調(diào)休。因培訓(xùn)和個(gè)人工作延誤須要加班不包括在內(nèi)。 第七條 請(qǐng)假、調(diào)休未經(jīng)批準(zhǔn)而擅離職守，按曠工論處。 第

3、八條 因公不能按時(shí)報(bào)到或提前離崗須向干脆上級(jí)剛好說(shuō)明。 第四章 室內(nèi)規(guī)范 第一條 辦公室行政人員負(fù)責(zé)來(lái)訪客人的接待、引見(jiàn)、服務(wù)和送別。 其次條 客人來(lái)訪時(shí)應(yīng)主動(dòng)起身迎接。接待時(shí)要禮貌大方、熱忱周到。經(jīng)過(guò)簡(jiǎn)潔溝通后應(yīng)剛好告知相關(guān)人員詳細(xì)接待。 第三條 客人落座后，應(yīng)主動(dòng)遞送茶水;客人離開(kāi)時(shí)，應(yīng)主動(dòng)送別;客人離開(kāi)后，應(yīng)剛好整理整理。 第四條 辦公電話禁止長(zhǎng)時(shí)間占用，禁止接打私人電話。 第五條 辦公用品要留意常常維護(hù)，盡量避開(kāi)人為損壞。 第六條 上班時(shí)間禁止上網(wǎng)私自閑聊、打嬉戲、賭博、從事和工作無(wú)關(guān)的事情。 第七條 禁止正常工作時(shí)間在辦公大廳睡覺(jué)、大聲喧嘩、吵鬧或大聲播放音樂(lè);禁止在辦公室吸煙、喝酒

4、、隨地吐痰。 第八條 辦公場(chǎng)所人人都需保持個(gè)人工作區(qū)域整齊干凈，不得隨意丟放垃圾、污垢或碎屑。 第五章 值日規(guī)定 第一條 公司實(shí)行衛(wèi)生輪番值日制。詳細(xì)支配詳見(jiàn)衛(wèi)生值日表。 其次條 當(dāng)天值日人員應(yīng)在下午下班后負(fù)責(zé)倒垃圾、洗地板、擦桌面等清潔整理工作。辦公室無(wú)人值守時(shí)應(yīng)檢查、關(guān)閉全部電器、門(mén)窗后再離開(kāi)。 第三條 垃圾、廢棄物、污物的清除應(yīng)根據(jù)要求倒在指定位置。 第六章 行政規(guī)定 第一條 一個(gè)上級(jí)的原則。上級(jí)不得越級(jí)指揮，可以越級(jí)檢查、指導(dǎo)、幫助和了解狀況;下級(jí)不得越級(jí)匯報(bào)，可以越級(jí)申訴和上訴。相互間不得跨部門(mén)指揮和匯報(bào)。(特)財(cái)務(wù)部經(jīng)理在財(cái)務(wù)上聽(tīng)從總經(jīng)理，在行政上聽(tīng)從副總經(jīng)理。 其次條 下級(jí)必需聽(tīng)

5、從干脆上級(jí)管理。對(duì)上級(jí)的支配持有異見(jiàn)可向上級(jí)的干脆上級(jí)投訴。對(duì)上級(jí)裁決不滿可向上級(jí)的干脆上級(jí)申訴。錯(cuò)誤指揮或錯(cuò)誤推斷上級(jí)指揮經(jīng)上級(jí)裁決后，有責(zé)任方應(yīng)擔(dān)當(dāng)由此造成的一切后果。 第三條 干脆上級(jí)缺席或不聽(tīng)從公司統(tǒng)一管理時(shí)，由干脆上級(jí)的上級(jí)負(fù)責(zé)管理指揮和幫助。 第四條 公司員工每?jī)蓚€(gè)月進(jìn)行一次述職，以接受總經(jīng)理的當(dāng)面質(zhì)詢。副總經(jīng)理負(fù)責(zé)詳細(xì)支配。 第五條 副總經(jīng)理是公司行政工作的常務(wù)執(zhí)行人。辦公室?guī)椭鷪?zhí)行。 第六條 總經(jīng)理是公司行政工作的最高負(fù)責(zé)人和重大事務(wù)的最高決策者，遇重大狀況時(shí)，總經(jīng)理有權(quán)對(duì)公司進(jìn)行調(diào)整。 第七章 會(huì)議規(guī)定 第一條 領(lǐng)導(dǎo)召開(kāi)會(huì)議要改進(jìn)作風(fēng)、縮減時(shí)間、提高質(zhì)量、注意實(shí)效。員工參與會(huì)

6、議要準(zhǔn)時(shí)到席、調(diào)整手機(jī)、禁止吸煙、做好筆記。 其次條 辦公室詳細(xì)負(fù)責(zé)公司全體員工會(huì)議的通知、組織、主持和會(huì)議筆記。 第三條 部門(mén)和小組會(huì)議由部門(mén)或小組負(fù)責(zé)人召集、主持和筆記。 第八章 平安規(guī)定 第一條 公司要求全部管理人員要在日常工作中加強(qiáng)員工平安教化，時(shí)常提示員工留意個(gè)人人身、財(cái)產(chǎn)和公司財(cái)物平安。 其次條 員工要自覺(jué)遵守國(guó)家平安方面的法律法規(guī)，遵照公司要求和上級(jí)囑托，時(shí)刻留意對(duì)個(gè)人人身、財(cái)產(chǎn)和公司財(cái)物平安的防范。 第三條 公司交給個(gè)人運(yùn)用的鑰匙不得隨意轉(zhuǎn)交他人;未經(jīng)財(cái)務(wù)部負(fù)責(zé)人同意，不得隨意將公司物品外帶或外借。 第四條 禁止在無(wú)技術(shù)保障的狀況下安裝、拆卸、修理公司辦公用品，特殊是帶電產(chǎn)品。

7、 第五條 員工個(gè)人財(cái)物應(yīng)隨身攜帶，不得隨意擱置在集體辦公場(chǎng)所。 第六條 公司要求的保密事項(xiàng)未經(jīng)公司許可不得隨意向他人泄露。 第九章 印信管理 第一條 財(cái)務(wù)部負(fù)責(zé)公司印章和合同管理。印章要嚴(yán)格保管，規(guī)范運(yùn)用，未經(jīng)總經(jīng)理同意任何人不得隨意外帶。 其次條 公司正式文件和合同需經(jīng)財(cái)務(wù)部經(jīng)理最終審核后加蓋公章。未經(jīng)總經(jīng)理同意，空白合同不得隨意蓋章。 第三條 業(yè)務(wù)外出可攜帶空白合同。因業(yè)務(wù)急需可向副總申請(qǐng)領(lǐng)取空白蓋章合同。個(gè)人攜帶空白蓋章合同不超過(guò)24小時(shí)。 第四條 簽定空白蓋章合同時(shí)增訂條款，須剛好向副總經(jīng)理匯報(bào)。 第五條 空白蓋章合同簽定后，應(yīng)剛好送交財(cái)務(wù)部進(jìn)一步核查，無(wú)誤后交由辦公室統(tǒng)一建檔。 第十

8、章 檔案管理 第一條 辦公室詳細(xì)負(fù)責(zé)檔案管理。內(nèi)容主要包括：規(guī)章制度、行政執(zhí)行手續(xù)、會(huì)議筆記、人力資源資料、業(yè)務(wù)資料、工作報(bào)告、安排、客戶資料、來(lái)函來(lái)文、合同、活動(dòng)影像等各種書(shū)面和音像資料。 其次條 檔案管理要分門(mén)別類，統(tǒng)一存放，避開(kāi)損壞和丟失。 第三條 檔案借閱應(yīng)嚴(yán)格根據(jù)閱讀權(quán)限和保密規(guī)定，未經(jīng)副總經(jīng)理同意不得隨意向公司以外的人員借閱。 閱讀檔案應(yīng)抓緊時(shí)間，當(dāng)天閱讀當(dāng)天交還保管。 第十一章 財(cái)務(wù)規(guī)定 第一條 公司全部財(cái)務(wù)支出需干脆報(bào)經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)。 其次條 一般狀況下大額款項(xiàng)可支配銀行轉(zhuǎn)帳。須要收、支現(xiàn)金時(shí)由財(cái)務(wù)部經(jīng)理干脆支配。 第三條 財(cái)務(wù)部經(jīng)理有權(quán)依據(jù)公司實(shí)際狀況對(duì)財(cái)務(wù)執(zhí)行作出具體規(guī)定，經(jīng)

9、總經(jīng)理批準(zhǔn)后作為本制度附件頒布執(zhí)行。 第十二章 用人制度 第一條 公司的大門(mén)時(shí)刻向人才開(kāi)放是公司人力資源建設(shè)的長(zhǎng)期方針。公司將通過(guò)人力資源市場(chǎng)、媒體、網(wǎng)絡(luò)、專業(yè)人才舉薦機(jī)構(gòu)公開(kāi)招賢納士，同時(shí)激勵(lì)員工隨時(shí)通過(guò)關(guān)系主動(dòng)發(fā)覺(jué)并引進(jìn)人才。 其次條 新人進(jìn)入公司后，需進(jìn)行一周時(shí)間(連續(xù)七天)的視察。視察期結(jié)束后，一經(jīng)錄用，一周視察期計(jì)入第一試用月并補(bǔ)發(fā)工資。 第三條 全部新人一經(jīng)錄用，需進(jìn)入三個(gè)月的試用期。試用合格進(jìn)入正式聘用期，并簽定勞動(dòng)合同。 第四條 新人試用期間表現(xiàn)突出可提前結(jié)束試用。進(jìn)入正式聘用后，享受公司正式員工待遇。 第五條 公司隨時(shí)引進(jìn)新人加盟，通過(guò)周期性的培育和選拔，以保證團(tuán)隊(duì)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)快

10、速提升。 第六條 員工辭職應(yīng)至少提前十五天向副總經(jīng)理遞交辭職報(bào)告，經(jīng)副總經(jīng)理批準(zhǔn)并支配工作交接后方可離職。 第十三章 培訓(xùn)方法 第一條 公司要求人人獨(dú)當(dāng)一面，重視團(tuán)隊(duì)共同成長(zhǎng)，通過(guò)堅(jiān)持不斷的培訓(xùn)學(xué)習(xí)，提高每一位員工的綜合素養(yǎng)和服務(wù)實(shí)力。 其次條 全部公司員工必需接受公司供應(yīng)的各種培訓(xùn)。新人進(jìn)入公司至少要接受三天的崗位專業(yè)培訓(xùn)，隨后的培訓(xùn)由各部門(mén)和公司統(tǒng)一支配。培訓(xùn)要講求實(shí)效，長(zhǎng)期堅(jiān)持。 第十四章 機(jī)構(gòu)設(shè)置 第一條 公司主要部門(mén)機(jī)構(gòu)圖 其次條 公司機(jī)構(gòu)設(shè)置既要考慮現(xiàn)實(shí)須要，做到“人有其職，才有所用”，也要留意公司人力資源儲(chǔ)備和企業(yè)將來(lái)規(guī)劃須要。 第三條 各部門(mén)人員要做到“人人盡職盡責(zé)，事事盡快盡

11、好”，既要保證分工明確、各司其職，也要加強(qiáng)相互幫助、共同協(xié)作。 第十五章 業(yè)務(wù)規(guī)范 第一條 市場(chǎng)劃分：鄭州市場(chǎng)劃分為北區(qū)(中原路、金水路以北，含金水路)和南區(qū)(中原路、金水路以南，含中原路)兩大業(yè)務(wù)區(qū)。鄭州以外市場(chǎng)由副總協(xié)調(diào)開(kāi)發(fā)。業(yè)務(wù)開(kāi)發(fā)應(yīng)注意行業(yè)細(xì)化。 其次條 人員安排：業(yè)務(wù)經(jīng)理協(xié)同各大區(qū)主任和客服主管各自負(fù)責(zé)本區(qū)業(yè)務(wù)開(kāi)發(fā)和客戶維護(hù)。公司其他人員在完成本職工作后統(tǒng)一由副總經(jīng)理支配業(yè)務(wù)開(kāi)發(fā)和客戶維護(hù)。 兩大業(yè)務(wù)縱隊(duì) 第三條 業(yè)務(wù)協(xié)作：業(yè)務(wù)區(qū)內(nèi)個(gè)人非意向客戶資源激勵(lì)相互轉(zhuǎn)讓。激勵(lì)業(yè)務(wù)人員之間友情幫助、有償合作。 第四條 探望數(shù)量：一個(gè)月為一個(gè)業(yè)務(wù)周期。公司專職業(yè)務(wù)人員一周期每工作日平均最低探望量

12、第一個(gè)月每日新客戶探望3家，回訪客戶1家;其次個(gè)月每日新客戶探望4家，回訪客戶1家;第三個(gè)月及以后每月每日新客戶探望3家，每月重要目標(biāo)客戶不低于3家。行政和后勤人員平均每天聯(lián)系客戶至少1家。 第五條 基本任務(wù)：按業(yè)務(wù)稅后純利潤(rùn)當(dāng)月實(shí)收現(xiàn)金累計(jì)。專職業(yè)務(wù)人員第一個(gè)月基本任務(wù)純利潤(rùn)3000元;其次個(gè)月基本任務(wù)純利潤(rùn)5000元;第三個(gè)月基本任務(wù)純利潤(rùn)8000元，以后每月基本任務(wù)純利潤(rùn)10100元。小組和部門(mén)基本任務(wù)是所轄成員每月基本任務(wù)的總和。 第六條 每日業(yè)務(wù)草記：運(yùn)用統(tǒng)一樣式筆記本記錄。內(nèi)容主要包括客戶名稱、地址、接待人姓名、企業(yè)負(fù)責(zé)人姓名、聯(lián)系電話、探望時(shí)間、交談狀況和客戶簡(jiǎn)潔分析等內(nèi)容。業(yè)務(wù)

13、人員可依據(jù)業(yè)務(wù)須要按此要求進(jìn)一步完善。業(yè)務(wù)經(jīng)理和大區(qū)主任負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)草記的日常抽查和詳細(xì)狀況詢問(wèn)。 第七條 上周業(yè)務(wù)報(bào)告：運(yùn)用統(tǒng)一樣式表格。內(nèi)容包括上周客戶探望狀況(客戶名稱、地址、電話、接待人、負(fù)責(zé)人和簡(jiǎn)要探望狀況)、探望量統(tǒng)計(jì)、回訪量統(tǒng)計(jì)、本周探望重點(diǎn)等內(nèi)容。業(yè)務(wù)人員可依據(jù)業(yè)務(wù)須要按此要求進(jìn)一步完善。上周業(yè)務(wù)報(bào)告在每周一上午9：00前上交業(yè)務(wù)經(jīng)理，每周二上午9：00前呈交副總經(jīng)理，后交由辦公室統(tǒng)一建檔。 第八條 本月業(yè)務(wù)安排：運(yùn)用統(tǒng)一樣式表格。內(nèi)容包括上月客戶探望總量統(tǒng)計(jì)、回訪量統(tǒng)計(jì)、目標(biāo)客戶名單、重要意向客戶名單、探望狀況分析、個(gè)例分析和本月客戶探望方向、新客戶開(kāi)發(fā)安排、目標(biāo)客戶回訪安排、意

14、向客戶簽約安排及培訓(xùn)要求等內(nèi)容。業(yè)務(wù)人員可依據(jù)業(yè)務(wù)須要按此要求進(jìn)一步完善。本月業(yè)務(wù)安排在當(dāng)月第一個(gè)工作日上午9：00前上交業(yè)務(wù)經(jīng)理，當(dāng)月其次個(gè)工作日上午9：00前呈交副總經(jīng)理，后交由辦公室統(tǒng)一建檔。 第九條 形象要求：?jiǎn)T工要著裝整齊，舉止得體，作風(fēng)干練，誠(chéng)懇守信。 第十條 日常業(yè)務(wù)例會(huì)：每工作日上午9：00前業(yè)務(wù)部門(mén)業(yè)務(wù)動(dòng)員會(huì)，每工作日下午5：40后各區(qū)業(yè)務(wù)碰頭會(huì)，每周六上午10：00前公司業(yè)務(wù)協(xié)調(diào)會(huì)。公司另有支配時(shí)遵照辦公室通知執(zhí)行。 第十一條 業(yè)務(wù)培訓(xùn)：公司重視員工培訓(xùn)，重視團(tuán)隊(duì)共同成長(zhǎng)，堅(jiān)持通過(guò)持續(xù)不斷和形式多樣的培訓(xùn)，全面提高團(tuán)隊(duì)業(yè)務(wù)素養(yǎng)和服務(wù)水平。辦公室?guī)椭?fù)責(zé)業(yè)務(wù)培訓(xùn)的詳細(xì)支配。

15、第十二條 業(yè)務(wù)合同管理：合同填寫(xiě)后需經(jīng)業(yè)務(wù)經(jīng)理和公司財(cái)務(wù)聯(lián)合審查，增加特別條款需經(jīng)總經(jīng)理和副總經(jīng)理聯(lián)合審查。然后由財(cái)務(wù)部蓋章。簽訂后交由辦公室存檔。 第十三條 業(yè)務(wù)資料建檔：全部業(yè)務(wù)探望資料、客戶材料等統(tǒng)一由辦公室負(fù)責(zé)建檔保管?？偨?jīng)理和副總經(jīng)理有權(quán)隨時(shí)調(diào)閱。 第十四條 業(yè)務(wù)款收取：本人是個(gè)人主導(dǎo)業(yè)務(wù)收款的主要責(zé)任人。收取現(xiàn)金必需要由財(cái)務(wù)部經(jīng)理托付的人員陪伴。私吞業(yè)務(wù)款或有意致使業(yè)務(wù)外流，扣發(fā)本人當(dāng)月全部工資并由本人擔(dān)當(dāng)一切損失。 第十五條 業(yè)務(wù)爭(zhēng)議裁決：業(yè)務(wù)裁決要遵循先入為主、深化為重的公允和大局原則。裁決的詳細(xì)方法是以個(gè)人業(yè)務(wù)報(bào)告為依據(jù)，同一客戶個(gè)人最先探望并連續(xù)跟蹤回訪兩次即可判定為個(gè)人業(yè)

16、務(wù)。出現(xiàn)業(yè)務(wù)爭(zhēng)議需首先由干脆上級(jí)進(jìn)行裁決。 第十六章 薪酬制度 第一條 公司薪酬制度堅(jiān)持按勞取酬、評(píng)功論賞，利潤(rùn)共享、共同受益的原則，在充分保障個(gè)人利益的同時(shí)，也重視增加行政、后勤等其他服務(wù)人員的收入，以充分體現(xiàn)公司每個(gè)協(xié)作體系的利益平衡與和諧發(fā)展，維護(hù)團(tuán)隊(duì)的團(tuán)結(jié)協(xié)作與共同成長(zhǎng)。 其次條 公司全部崗位薪酬一覽表： 級(jí)別 崗位 基本工資 津貼 提成 獎(jiǎng)金 高管級(jí) 總 經(jīng) 理 1800元/月 800元/月 X元/月 Y元/月 副總經(jīng)理 1500元/月 500元/月 X元/月 Y元/月 經(jīng)理級(jí) 部門(mén)經(jīng)理 1200元/月 300元/月 X元/月 Y元/月 主任級(jí) 大區(qū)主任 1010元/月 200元/月

17、 X元/月 Y元/月 高級(jí)助理 策劃設(shè)計(jì) 主管級(jí) 客服主管 800元/月 101元/月 X元/月 Y元/月 財(cái)務(wù)出納 助理統(tǒng)籌 司機(jī)其他 第三條 每月基本工資=基本保底工資+崗位績(jī)效工資。不同崗位的工資和考核標(biāo)準(zhǔn)不同，詳細(xì)根據(jù)公司書(shū)面通知執(zhí)行。 第四條 全部人員達(dá)不到當(dāng)月崗位績(jī)效要求實(shí)發(fā)基本保底工資。業(yè)務(wù)崗位績(jī)效考核與其當(dāng)月基本任務(wù)掛鉤，連續(xù)第三個(gè)月完不成基本任務(wù)，實(shí)發(fā)當(dāng)月50%基本保底工資，并由干脆上級(jí)負(fù)責(zé)勸退。 第五條 津貼：?jiǎn)T工試用期間無(wú)津貼，進(jìn)入正式聘用后接受綜合考核享受津貼。每月綜合考核方法由辦公室頒布執(zhí)行。 第六條 提成：第一節(jié) 公司指派業(yè)務(wù)按純利潤(rùn)15%提成;個(gè)人業(yè)務(wù)按純利潤(rùn)30

18、%提成;當(dāng)月個(gè)人業(yè)務(wù)純利潤(rùn)不足1010元，以上提成自動(dòng)下降10%。其次節(jié) 個(gè)人業(yè)務(wù)當(dāng)月純利潤(rùn)超過(guò)3萬(wàn)元以上，超額部分按35%提成。第三節(jié) 公司激勵(lì)員工主動(dòng)吸引編外兼職人員供應(yīng)業(yè)務(wù)。編外業(yè)務(wù)由副總經(jīng)理支配干脆洽談。簽約后，員工將至少享有簽約業(yè)務(wù)純利潤(rùn)總額2%的提成。第四節(jié) 大區(qū)主任每月享有本區(qū)業(yè)務(wù)小組純利潤(rùn)1-2%的小組業(yè)績(jī)提成。第五節(jié)業(yè)務(wù)經(jīng)理每月享有業(yè)務(wù)部門(mén)純利潤(rùn)1-2%的部門(mén)業(yè)績(jī)提成。第六節(jié) 副總經(jīng)理每月享有公司整體業(yè)務(wù)利潤(rùn)1%的公司業(yè)績(jī)提成。第七節(jié) 行政和后勤人員每月平分公司整體業(yè)務(wù)利潤(rùn)2%的提成。第八節(jié)公司有權(quán)依據(jù)團(tuán)隊(duì)和業(yè)務(wù)發(fā)展?fàn)顩r對(duì)提成制度進(jìn)行調(diào)整。 第七條 財(cái)務(wù)部每月15-20號(hào)間負(fù)

19、責(zé)發(fā)放上月工資，并遵照國(guó)家有關(guān)規(guī)定負(fù)責(zé)扣繳個(gè)人所得稅。 第十七章 獎(jiǎng)罰制度 第一條 遲到、早退每次罰款10元。 其次條 曠工半日罰款30元，曠工一日按其當(dāng)月實(shí)際工資10%罰款。 第三條 每月累計(jì)曠工三日或三次馬上辭退并扣發(fā)當(dāng)月全部工資。 第四條 當(dāng)月累計(jì)請(qǐng)假超過(guò)一日，停發(fā)請(qǐng)假期間基本工資。 第五條 違反本制度中其它隨意一項(xiàng)規(guī)定，每次至少罰款10 元。因違反制度造成個(gè)人和公司利益損害的應(yīng)擔(dān)當(dāng)全部責(zé)任。 第六條 懲罰由辦公室開(kāi)罰單并當(dāng)即收取現(xiàn)金,交由財(cái)務(wù)部保管。 第七條 公司定期對(duì)優(yōu)秀和具有突出貢獻(xiàn)的員工實(shí)行嘉獎(jiǎng)。每月罰金作為行政獎(jiǎng)金，用于嘉獎(jiǎng)當(dāng)月綜合表現(xiàn)優(yōu)秀員工。 第八條 優(yōu)秀員工享受一月免值日

20、待遇和一日有薪休假。 第九條 每年業(yè)績(jī)最佳前兩名員工將獲得公司供應(yīng)的年度業(yè)績(jī)大獎(jiǎng)。獎(jiǎng)?lì)~依據(jù)年度總利潤(rùn)確定。獲獎(jiǎng)員工按雙方業(yè)績(jī)比例共享獎(jiǎng)金。 第十八章 補(bǔ)充說(shuō)明 第一條 本制度是公司20 xx年制度建設(shè)的過(guò)渡版本，由總經(jīng)理簽 字批準(zhǔn)后頒布實(shí)施，辦公室負(fù)責(zé)保管。公司享有本制度最終說(shuō)明權(quán)。 其次條 公司每一位員工有權(quán)隨時(shí) 借閱，不得損壞、丟失、隨意涂改。未經(jīng)公司總經(jīng)理批準(zhǔn)，任何人不得將本文件復(fù)印或轉(zhuǎn)借給公司以外的其他人員。 第三條 各部門(mén)負(fù)責(zé)人須依據(jù)本部門(mén)工作須要逐步制訂詳細(xì)的操 作流程，報(bào)經(jīng)副總經(jīng)理批準(zhǔn)后，作為本制度附件頒布實(shí)施。 第四條 本制度執(zhí)行期間，員工如有修改建議，可干脆向辦公室說(shuō)明。辦公

21、室經(jīng)過(guò)匯總后以書(shū)面形式呈報(bào)副總經(jīng)理。副總經(jīng)理負(fù)責(zé)對(duì)建議的相宜性、充溢性和有效性進(jìn)行評(píng)審，并作為參考資料用于制度修訂。 第五條 總經(jīng)理因有特別支配不受本制度考勤約束。其他工作人員因公不能常常按本制度考勤約束，須報(bào)由副總經(jīng)理批準(zhǔn)。 第六條 副總經(jīng)理外出時(shí)暫由財(cái)務(wù)部經(jīng)理?xiàng)盍沾衅渎殭?quán)。財(cái)務(wù)部經(jīng)理同時(shí)外出可干脆向副總經(jīng)理電話請(qǐng)示。 公司內(nèi)部規(guī)章制度2 新員工聘用設(shè)有三個(gè)月的試用期，銷售人員的試用期為六個(gè)月。假如員工的工作表現(xiàn)不能令上司滿足，被證明不符合錄用條件，公司可以在試用期內(nèi)終止聘用，或?qū)⒃囉闷谘娱L(zhǎng)，以作進(jìn)一步視察，但延長(zhǎng)期最多不超過(guò)十二個(gè)月。在試用期內(nèi)，員工及公司任何一方都可提前十五個(gè)工作日通知

22、對(duì)方，終止聘用關(guān)系。 2.1.3有下列情形之一者，不得聘用為本公司員工： （1） 曾經(jīng)被本公司開(kāi)除或未經(jīng)核準(zhǔn)而擅自離職者； （2） 被剝奪公民權(quán)利者； （3） 通緝?cè)诎肝闯蜂N者； （4） 受有期徒刑之宣告，尚未結(jié)案者； （5） 經(jīng)指定醫(yī)院體檢不合格者； （6） 患有精神病或傳染病或吸用毒品者； （7） 未滿16周歲者； （8） 政府法規(guī)定的其他情形者。 2.1.4 有下列情形之一者，本公司可以不經(jīng)預(yù)先通知而終止聘用關(guān)系，并不賜予當(dāng)事人補(bǔ)償費(fèi)。 （1） 在欺瞞公司的狀況下與公司簽訂勞動(dòng)合同，致本公司誤信造成損失者； （2） 違反勞動(dòng)合同或本細(xì)則規(guī)則經(jīng)本公司認(rèn)定情節(jié)重大者； （3） 假公濟(jì)私，收受

23、賄賂，嚴(yán)峻失職，對(duì)公司造成損害者； （4） 對(duì)本公司各級(jí)管理者或其他同事實(shí)施暴行或有重大羞辱之行為而使之受到損害者； （5） 有意損耗本公司物品，或有意泄露公司技術(shù)、經(jīng)營(yíng)機(jī)密者; （6） 無(wú)故曠工3日以上，或一年內(nèi)累計(jì)曠工6日以上者； （7） 被判有期徒刑以上的刑事責(zé)任者； （8） 本公司制度規(guī)定的其他肅穆紀(jì)律處分而開(kāi)除的情形。 2.1.5 有下列情形之一的，本公司應(yīng)提前30天書(shū)面通知當(dāng)事人終止聘用關(guān)系： （1） 員工有病或非因工負(fù)傷，醫(yī)療期滿不能從事原工作，或不能從事公司另行支配的工作的； （2） 員工不能勝任工作，經(jīng)過(guò)培訓(xùn)或者調(diào)整工作崗位后，仍不能勝任工作的； 2.1.6 本公司為適應(yīng)生產(chǎn)

24、、經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)的須要，可以在員工實(shí)力所及的范圍內(nèi)調(diào)整工作崗位，員工對(duì)此不得拒絕。 2.2 勞動(dòng)合同 依據(jù)勞動(dòng)法，外商投資企業(yè)勞動(dòng)人事管理的規(guī)定和公司的人事政策，本公司與員工訂立勞動(dòng)合同書(shū)。以正式確認(rèn)并保證雙方在聘用過(guò)程中的權(quán)利的義務(wù)。 勞動(dòng)合同期限：分為有固定期限勞動(dòng)合同（期限至少為一年）和無(wú)固定期限的勞動(dòng)合同兩種。 勞動(dòng)合同期滿，合同即行終止。員工與公司雙方同意續(xù)約的，雙方應(yīng)于合同期滿前一個(gè)月續(xù)簽勞動(dòng)合同書(shū)。 合同期滿雙方未續(xù)簽的但勞動(dòng)聘用關(guān)系仍舊存在，即視為原合同續(xù)延1年。 2.3 工作時(shí)間 員工的工作時(shí)間按政府的有關(guān)規(guī)定，每周工作五天，每天八小時(shí)。 2.4 培訓(xùn) 進(jìn)入本公司的員工，必需通過(guò)下

25、列內(nèi)容的培訓(xùn)： （1） 公司的規(guī)章制度、平安生產(chǎn)、培訓(xùn)； （2） 崗位的專業(yè)學(xué)問(wèn)、技能的培訓(xùn)； （3） 崗位的職責(zé)和操作規(guī)程的培訓(xùn)； （4） ISO9002質(zhì)量體系的學(xué)問(wèn)培訓(xùn)。 員工的培訓(xùn)及其成果記錄由企劃部（人事）放入員工個(gè)人檔案。對(duì)培訓(xùn)合格的員工，公司發(fā)給上崗證，員工必需持證上崗。 2.5 調(diào)職 公司依據(jù)生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)的須要和員工的技能，可支配員工調(diào)動(dòng)職位。員工也可以依據(jù)公司企劃部公布的空缺職位申請(qǐng)調(diào)動(dòng)。職位的調(diào)動(dòng)應(yīng)先征得本部門(mén)主管、經(jīng)理的同意。一般狀況下，新員工在試用期內(nèi)不得申請(qǐng)調(diào)職。 2.6 離職 員工申請(qǐng)辭職的，一般應(yīng)提前30天以書(shū)面形式通知公司。離職程序：違反離職程序，或擅自離職的

26、員工將擔(dān)當(dāng)由此引起的不良后果。 2.7 員工檔案 員工檔案分為工作檔案和人事（歷史）檔案。工作檔案在員工進(jìn)入本公司后建立，人事檔案要員工被錄用后一個(gè)月內(nèi)轉(zhuǎn)至本公司或公司指定的檔案管理機(jī)構(gòu)。若有意不轉(zhuǎn)移人事檔案的，公司可終止聘用關(guān)系。 2.8 人事記錄 2.8.1 員工需就下列事項(xiàng)或身份的變更通知企劃部（人事）： （1） 住址和電話號(hào)碼； （2） 婚姻狀況； （3） 小孩誕生及家庭人員的改變； （4） 身份證號(hào)碼。 2.8.2 公司上崗證： （1） 簽發(fā)： 員工加入公司時(shí)一律應(yīng)獲簽發(fā)的上崗證。憑此證進(jìn)入公司上班。員工離職前將上崗證交回。 （2） 遺失和補(bǔ)發(fā)上崗證： 員工遺失上崗證的，應(yīng)剛好通知企

27、劃部，由企劃部補(bǔ)辦上崗證，并收取補(bǔ)發(fā)證件的費(fèi)用。 2.8.3 鑰匙 公司交給員工的全部鑰匙必需妥為保管，不得復(fù)制，不得借與他人，在上班的最終一天交還給企劃部。員工遺失鑰匙的應(yīng)馬上報(bào)告。 2.8.4 公物 員工在公司工作期間應(yīng)愛(ài)惜一切公物，員工若離開(kāi)公司，必需按登記的分物清單進(jìn)行移交給各有關(guān)部門(mén)，若有遺失或損壞，應(yīng)照價(jià)賠償。 2.9 薪酬政策 公司實(shí)行考核工資制度，效益與工資掛勾，按月發(fā)放考核工資。業(yè)務(wù)或銷售未完成月安排的_%時(shí)，員工發(fā)_元，中層干部發(fā)元，副總經(jīng)理級(jí)發(fā)_元的生活費(fèi)，到年終按考核實(shí)績(jī)結(jié)算。個(gè)人收入所得稅由員工擔(dān)當(dāng)，公司按有關(guān)規(guī)定代為扣繳。 3.0 發(fā)薪日 公司的發(fā)薪日為每月的_日發(fā)

28、上一個(gè)月的工資。如遇休息日可提前或順延。在外地辦事處工作的員工由部門(mén)負(fù)責(zé)郵寄。 3.1 加班費(fèi) 公司按法定假的_天假（春節(jié)_天、元旦_天、五一節(jié)_天、國(guó)慶節(jié)_天）發(fā)放加班人員的加班費(fèi)。加班員工每人每天發(fā)加班費(fèi)_元。除此以外的加班計(jì)入考核工資。 4.1 法定假 員工每年可享受有薪法定假_天: 元旦 _天、春節(jié) _天、勞動(dòng)節(jié)_天、國(guó)慶節(jié) _天 4.2 公司假 每年有_天的有薪公司假。由公司依據(jù)實(shí)際可能，詳細(xì)支配日期。通常狀況公司假與春節(jié)等休假支配在一起，以使員工有富裕的時(shí)間支配活動(dòng)。 員工在享受公司假無(wú)故超假的，將作為曠工處理。 4.3 病假 公司內(nèi)部規(guī)章制度3 為提高物業(yè)管理人員時(shí)間觀念，加強(qiáng)組

29、織紀(jì)律性，提高工作效率，樹(shù)立良好的工作形象，特制定本制度，望共同遵守。 一、上班時(shí)間夏季上午8點(diǎn)-11點(diǎn)半、下午3點(diǎn)-6點(diǎn)半，冬季上午8點(diǎn)半-12點(diǎn)、下午2點(diǎn)-5點(diǎn)半。 二、物業(yè)工作人員必需按時(shí)上下班，不準(zhǔn)遲到、早退、曠工。 三、上班后利用10分鐘時(shí)間主動(dòng)清理各自辦公室的衛(wèi)生。 門(mén)衛(wèi)工作崗位制度 為了保證小區(qū)住戶的平安，杜絕各種事故的發(fā)生，保證小區(qū)工作正常運(yùn)轉(zhuǎn)。特制訂本制度。 一、忠于職守，堅(jiān)守崗位，盡職盡責(zé)，對(duì)進(jìn)出外來(lái)人員進(jìn)行登記，嚴(yán)盤(pán)細(xì)問(wèn)，可疑人員和車輛未經(jīng)批準(zhǔn)，禁止入?yún)^(qū)。 二、加強(qiáng)晝夜值班巡查制度，發(fā)覺(jué)擔(dān)心全因素要堅(jiān)決處理，自己處理不了的要馬上向110報(bào)警，并向上級(jí)報(bào)告，愛(ài)護(hù)事發(fā)覺(jué)場(chǎng)，出

30、現(xiàn)重大問(wèn)題要依法追究責(zé)任。 三、嚴(yán)禁曠工、遲到早退，嚴(yán)格請(qǐng)銷假制度，從即日起不休星期天，但在不影響正常工作的前提下可倒班休息。 財(cái)務(wù)工作制度 一、會(huì)計(jì)、出納在一區(qū)物業(yè)公司經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下負(fù)責(zé)財(cái)務(wù)工作。 二、嚴(yán)格建立兩帳，即會(huì)計(jì)帳、現(xiàn)金帳制度，做到日清月結(jié)，按月公布帳目。 三、仔細(xì)執(zhí)行會(huì)計(jì)法，每月末向經(jīng)理報(bào)表。 四、嚴(yán)格限制資金流向，不經(jīng)批準(zhǔn)禁止動(dòng)用各項(xiàng)資金。 五、建立實(shí)物領(lǐng)取登記制，凡領(lǐng)取實(shí)物、工具的責(zé)任人必需交舊領(lǐng)新（原先沒(méi)有的除外）登記后方可領(lǐng)取，并比照檢查所領(lǐng)實(shí)物對(duì)路、合格與否。如有丟失或有意損壞，干脆責(zé)任人照價(jià)賠償。 六、嚴(yán)格財(cái)務(wù)公開(kāi)、公正、精確、保密制度，未經(jīng)批準(zhǔn)禁止向外界供應(yīng)一切數(shù)據(jù)，

31、防止國(guó)外情報(bào)人員竊取經(jīng)濟(jì)情報(bào)。 公司內(nèi)部規(guī)章制度4 基本守則 *集團(tuán)公司(以下簡(jiǎn)稱本公司)為健全管理制度和組織功能,特依據(jù)外商投資企業(yè)勞動(dòng)人事法規(guī)和本公司人事政策制定本細(xì)則.公司持續(xù)健康的經(jīng)營(yíng)發(fā)展，取決于每一位員工的綜合素養(yǎng)、工作看法和行為符合公司的期望。全體員工都應(yīng)身體力行本公司的基本守則。 （1） 恪盡職守，勤奮工作，高質(zhì)量地完成工作任務(wù)。 （2） 奉行奉獻(xiàn)精品、做高做強(qiáng)、持續(xù)創(chuàng)新宗旨。 （3） 聽(tīng)從上級(jí)的工作批示和指導(dǎo)。對(duì)工作職務(wù)報(bào)告遵循逐級(jí)向上報(bào)告的原則，不宜越級(jí)呈報(bào)。上下級(jí)之間誠(chéng)意相待，彼此敬重。 （4） 正確、有效、剛好地與同事、與其它部門(mén)溝通看法看法。遇到問(wèn)題不推卸責(zé)任，共同建立

32、互信互助的團(tuán)隊(duì)合作關(guān)系。 （5） 嚴(yán)格遵守公司的制度規(guī)定、辦事程序，絕不泄露公司的機(jī)密。 （6） 鉆研業(yè)務(wù)學(xué)問(wèn)的技能，開(kāi)發(fā)自身的潛力，表現(xiàn)出主動(dòng)參加、主動(dòng)進(jìn)取的精神。 （7） 疼惜并節(jié)約運(yùn)用公司的一切財(cái)資物品。 （8） 留意愛(ài)護(hù)自身和四周人的平安與健康，維持良好的作業(yè)、辦公等區(qū)域的清潔和秩序。 （9） 駕馭規(guī)范正確的職業(yè)禮儀，體現(xiàn)文明禮貌的形象舉止。 （10） 在工作時(shí)間之內(nèi)，不兼任本公司以外的職務(wù)及工作。 （11） 牢記自已代表公司，在任何時(shí)間、地點(diǎn)都留意維護(hù)公司的形象聲譽(yù)。 實(shí)施細(xì)則 1.1 凡本公司所屬員工,除法律法規(guī)另有規(guī)定者外,必需遵守本細(xì)則規(guī)定. 1.2 凡本細(xì)則所稱員工,系指正式

33、被聘于本公司并簽訂勞動(dòng)合同或聘用合同者. 2.1 聘用關(guān)系 2.1.1 本公司聘請(qǐng)的對(duì)象是資格最符合的個(gè)人,無(wú)性別、地域、戶口等區(qū)分。 公司內(nèi)部規(guī)章制度5 公司各部門(mén)： 我公司創(chuàng)建“五型團(tuán)隊(duì)”活動(dòng)已經(jīng)進(jìn)入到整改落實(shí)階段，為了確保公司精細(xì)化管理、規(guī)范化服務(wù)、高效化辦公落到實(shí)處，力求創(chuàng)建活動(dòng)取得實(shí)效，為建立可行的長(zhǎng)效機(jī)制打好基礎(chǔ)，公司將對(duì)各部門(mén)規(guī)章制度進(jìn)行修訂與完善并匯編成冊(cè)。詳細(xì)實(shí)施方案如下： 一、規(guī)章制度制定原則與要求。 制定原則：嚴(yán)格執(zhí)行國(guó)家法律、法規(guī)，保障勞動(dòng)者的勞動(dòng)權(quán)利，體現(xiàn)權(quán)利與義務(wù)一樣、嘉獎(jiǎng)與懲處結(jié)合，督促勞動(dòng)者仔細(xì)履行勞動(dòng)義務(wù)，確保各項(xiàng)工作有序開(kāi)展。 制定要求：制度條款避開(kāi)套話、空

34、話，注意實(shí)際操作與細(xì)微環(huán)節(jié)要求。力求部門(mén)責(zé)任詳細(xì)，工種分工明確，辦事程序精簡(jiǎn)，部門(mén)之間協(xié)調(diào)一樣，管理操作性強(qiáng)，最大限度讓用戶滿足。 二、規(guī)章制度的內(nèi)容。 各部門(mén)（包括黨、政、工、團(tuán)等公司內(nèi)部常設(shè)機(jī)構(gòu)）工作制度、各工種崗位職責(zé)、操作規(guī)程、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、管理方法、實(shí)施細(xì)則、上級(jí)下發(fā)參照?qǐng)?zhí)行的管理規(guī)定及有關(guān)制度等。 三、規(guī)章制度的統(tǒng)一格式。 各類型規(guī)章制度以簡(jiǎn)要的條款為主，格式力求統(tǒng)一（見(jiàn)附件2）。各部門(mén)可依據(jù)工作實(shí)際按格式作適當(dāng)調(diào)整，做到條款簡(jiǎn)明、表達(dá)精確、講究細(xì)微環(huán)節(jié)、便于操作。 四、規(guī)章制度建立健全步驟與要求。 1、收集與完善。 此項(xiàng)工作由部門(mén)負(fù)責(zé)人抓落實(shí)，時(shí)間為4月20日至5月15日。 各部門(mén)對(duì)

35、正在執(zhí)行的相關(guān)制度進(jìn)行歸總、清查，在原規(guī)章制度的基礎(chǔ)上，針對(duì)目前工作實(shí)際進(jìn)行修改、完善，激勵(lì)創(chuàng)新。對(duì)尚無(wú)制度約束的工種、辦事程序、管理漏洞等進(jìn)行新制度建立，做到管理到哪里，制度到哪里。涉及到多部門(mén)共同完成的工作，可召開(kāi)多部門(mén)協(xié)調(diào)會(huì)進(jìn)行探討完善，避開(kāi)部門(mén)之間制度“打架”，避開(kāi)出現(xiàn)管理空白區(qū)。 2、審核與修改。 此項(xiàng)工作由部門(mén)分管領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)，時(shí)間為5月15日至30日。 各部門(mén)負(fù)責(zé)人將修改完善后的制度初稿交分管領(lǐng)導(dǎo)審核。分管領(lǐng)導(dǎo)反復(fù)進(jìn)行斟酌，并廣泛聽(tīng)取職工和用戶看法，以公司發(fā)展和優(yōu)質(zhì)服務(wù)大局為重，對(duì)制度初稿進(jìn)行再修改再完善。修改稿交副書(shū)記辦公室匯總。 3、定稿。 全部規(guī)章制度的修改稿交辦公會(huì)探討通過(guò)之

36、后匯編成冊(cè)，并下發(fā)各科室嚴(yán)格執(zhí)行。時(shí)間為6月1日至6月20日。 五、組織領(lǐng)導(dǎo)。 建立健全規(guī)章制度是一項(xiàng)系統(tǒng)工程，涉及面廣、工作量大，為了抓好該項(xiàng)工作的落實(shí)與貫徹，公司成立制度建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組。 組長(zhǎng)：謝天信 副組長(zhǎng)：何春梅、牟斌、夏頂國(guó)、羅曼、劉國(guó)成、陳輝、向守川 成員：魏波濤、朱秀云、鮮玲、王昱、廖開(kāi)凡、李忠、蒲紅軍、陳尚崗、肖世明、張富國(guó)、陳志、易維茜、唐潔、吳明剛 領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室設(shè)在副書(shū)記室，由何春梅同志負(fù)責(zé)日常工作。 公司內(nèi)部規(guī)章制度6 *公司為了堅(jiān)持以人為本，客觀、公正、科學(xué)地考核和評(píng)價(jià)公司員工的工作業(yè)績(jī)，激發(fā)其工作熱忱和潛能，促進(jìn)個(gè)人績(jī)效目標(biāo)和企業(yè)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，實(shí)現(xiàn)企業(yè)全面協(xié)調(diào)可持續(xù)

37、發(fā)展，特制定本方法。 一、適用范圍 公司全體在崗人員(包括因請(qǐng)假、停班等月度出勤不足者)。 二、考核內(nèi)容 依據(jù)考核管理的須要，考核內(nèi)容主要分為業(yè)績(jī)考核、素養(yǎng)考核和特別貢獻(xiàn)三部分。 業(yè)績(jī)考核主要是指對(duì)被考核人員完成的崗位工作、上級(jí)交付任務(wù)以及本部門(mén)、本單位工作業(yè)績(jī)狀況。 素養(yǎng)考核主要是指對(duì)被考核人員基本業(yè)務(wù)技能、核心實(shí)力、職業(yè)道德、特有素養(yǎng)進(jìn)行綜合評(píng)議。 特別貢獻(xiàn)主要指對(duì)公司發(fā)展的特別貢獻(xiàn)及工作過(guò)程中的創(chuàng)新、突出亮點(diǎn)等。 三、考核組成部分及權(quán)重 (一)中層管理人員： 1、中層管理人員月度考核成果由四部分部分組成，即部門(mén)月度考核成果、自評(píng)分、月度評(píng)議成果和加減分值。部門(mén)月度考核成果占總成果的60%

38、，自評(píng)成果占總成果的10%，月度評(píng)議成果占15%，加減分占總成果的15%，即： 中層管理人員月度考核成果=部門(mén)月度考核成果60%+自評(píng)考核成果10%+月度評(píng)議成果15%+獎(jiǎng)分、扣分(范圍為015分) 其中： (1)部門(mén)月度成果按部門(mén)(或單位)月度考核成果計(jì)算，如部門(mén)月度考核成果因特別狀況無(wú)法計(jì)算時(shí)，按85分計(jì)算。 (2)自評(píng)成果以自評(píng)附表1的考核分?jǐn)?shù)為準(zhǔn); (3)月度評(píng)議成果由干脆主管考核成果、部門(mén)員工評(píng)議成果組成。即月度評(píng)議成果=干脆主管考核成果60%+部門(mén)員工評(píng)議成果40%。副職的干脆主管為本部門(mén)正職，正職的干脆主管為分管經(jīng)理。評(píng)議表見(jiàn)附表1-2。 (4)部門(mén)(單位)負(fù)責(zé)人加減分值以公示的

39、嘉獎(jiǎng)加分和懲罰扣分為準(zhǔn)。副職由各部門(mén)(單位)負(fù)責(zé)人依據(jù)工作實(shí)績(jī)確定加減分值，部門(mén)和下屬單位應(yīng)建立相應(yīng)的獎(jiǎng)懲制度，考核成果要附帶加減分?jǐn)?shù)明細(xì)。 2、如出現(xiàn)職業(yè)禁區(qū)里規(guī)定的狀況，情節(jié)稍微者，一次扣掉20分;情節(jié)較重者，一次扣掉30分;如出現(xiàn)以下?tīng)顩r之一者，實(shí)行一票推翻制，本月度考核成果為零： (1)違反國(guó)家有關(guān)政策及法規(guī)規(guī)定的; (2)嚴(yán)峻違反公司規(guī)章制度的; (3)工作失職造成重大平安事故的; (4)出現(xiàn)職業(yè)禁區(qū)中規(guī)定肯定禁止行為的; (5)有任何隱瞞事實(shí)真相和欺瞞公司的行為; (6)在業(yè)務(wù)交往中私自收取回扣，損害公司形象和利益的; (7)利用公司資源招攬、從事私活，謀取私利的; (8)不聽(tīng)從工

40、作支配及拒絕執(zhí)行公司管理規(guī)定的。 (9)具有反對(duì)自由主義一文中的自由主義表現(xiàn)之一者，尤其是具有在公司散播謠言、對(duì)上級(jí)陽(yáng)奉陰違、當(dāng)面不說(shuō)背后亂說(shuō)等不利于內(nèi)部團(tuán)結(jié)，有損公司形象的行為者。 3、考核等級(jí) a級(jí)(優(yōu)秀)90101分工作成果優(yōu)異，對(duì)公司有突出貢獻(xiàn)者;占總?cè)藬?shù)的10%。 b級(jí)(良好)8090分工作成果達(dá)到目標(biāo)任務(wù)要求標(biāo)準(zhǔn)，且成果突出;占總?cè)藬?shù)的65%。 c級(jí)(合格)7080分工作成果均達(dá)到目標(biāo)任務(wù)要求標(biāo)準(zhǔn);占總?cè)藬?shù)的20%。 d級(jí)(基本合格)6070分工作成果未完全達(dá)到目標(biāo)任務(wù)要求標(biāo)準(zhǔn)，但經(jīng)努力可以達(dá)到;占總?cè)藬?shù)的5%。 e級(jí)(不合格)60分以下工作成果均未達(dá)到目標(biāo)任務(wù)要求標(biāo)準(zhǔn)，經(jīng)督導(dǎo)而未

41、改善的。 4、月度考核流程 注：本流程規(guī)定時(shí)間隨詳細(xì)狀況改變而改變。 (二)員工 員工考核由各部門(mén)、下屬各單位參照中層考核方法，結(jié)合自身實(shí)際狀況，制定出相應(yīng)的行之有效的考核方法和獎(jiǎng)懲措施(上報(bào)公司人力資源部)，考核內(nèi)容及所占權(quán)重由各部門(mén)(單位)自行確定。同時(shí)，為保證考核工作收到成效、見(jiàn)到實(shí)效，以利于激勵(lì)先進(jìn)、激勵(lì)后進(jìn)，員工月度考核結(jié)果：優(yōu)秀、良好、合格的比例原則上分別占到總?cè)藬?shù)的10%、65%、20%;基本合格和不合格的比例原則上不低于總?cè)藬?shù)的5%。 四、考核紀(jì)律 (1)考核者必需公正公允、仔細(xì)負(fù)責(zé)，不行因?yàn)閭€(gè)人好惡予以過(guò)高或過(guò)低評(píng)價(jià)，一經(jīng)發(fā)覺(jué)上報(bào)考核委員會(huì)酌情扣分。 (2)考核工作要在規(guī)定的

42、時(shí)間完成，各種資料不能按時(shí)報(bào)送者，每遲報(bào)一天扣單位3分，依次類推。 五、考核反饋 1、申訴 人力資源部每月公示員工成果后，被考核者如對(duì)考核結(jié)果有異議，可在網(wǎng)上或填寫(xiě)申訴表向人力資源部進(jìn)行申訴舉報(bào)，人力資源部剛好進(jìn)行調(diào)查落實(shí)，將調(diào)查狀況上報(bào)考核委員會(huì)審定。 2、考核面談 考核成果不志向的員工要?jiǎng)偤脺贤ǚ答?，溝通主要以面談的方式進(jìn)行，由人力資源開(kāi)發(fā)部組織面談。確定成果，指出工作中存在的問(wèn)題，并提出改進(jìn)看法。 公司內(nèi)部規(guī)章制度7 (一).運(yùn)用范圍。 公司員工在本地或短途外出開(kāi)會(huì)、聯(lián)系業(yè)務(wù)、聯(lián)差迎送;接送公司來(lái)賓和來(lái)公司辦事人員;離退休中高層人員健康用車或員工因私用車;定期開(kāi)車;其他緊急和非凡用車。

43、(二).車輛運(yùn)用程序 車輛運(yùn)用實(shí)行派車制度。用車須填寫(xiě)用車記錄單，經(jīng)部門(mén)經(jīng)理、分管副總或行政部長(zhǎng)批準(zhǔn)后，由派車調(diào)度統(tǒng)一支配方可運(yùn)用。 駕駛員按派車記錄上報(bào)批準(zhǔn)的行車路途和目的地行車。 用車畢，加強(qiáng)員填寫(xiě)用車實(shí)際狀況記錄。 在影響公務(wù)狀況下，酌情滿意員工因私用車要求，但因私且車應(yīng)嚴(yán)格審批。 對(duì)近似方向、時(shí)間的派車要求盡量合用，削減派車次數(shù)和成本。 車輛治理 公司全部車輛均由公司行政部統(tǒng)一治理。 公司全部車輛均建立車輛檔案，須填寫(xiě)車輛登記表。駕駛員照實(shí)填寫(xiě)用車?yán)锍毯秃挠土?，?jīng)行政和財(cái)務(wù)部門(mén)聯(lián)審后方可報(bào)銷。 公司全部車輛實(shí)行專人保養(yǎng)責(zé)任制。駕駛員發(fā)覺(jué)無(wú)力解除之故障，應(yīng)剛好報(bào)告其主管，不得帶病出車。

44、公司車輛既有按部門(mén)運(yùn)用，又由公司行政部門(mén)統(tǒng)一安排運(yùn)用時(shí)，各部門(mén)和駕駛員應(yīng)顧全大局，開(kāi)心聽(tīng)從指揮、調(diào)度。 公司實(shí)行用車收費(fèi)制度。各部門(mén)用車按月進(jìn)行內(nèi)部財(cái)務(wù)核算，列入部門(mén)成本效益考核范圍;因私用車的費(fèi)用則在其工資中列支扣除。 公司車輛必需按規(guī)定停放在認(rèn)呆地點(diǎn)，一般不答應(yīng)在外過(guò)夜。因保管不善造成車輛被盜、損壞，駕駛員和行政部領(lǐng)導(dǎo)共同擔(dān)當(dāng)部分賠償責(zé)任。 駕駛員治理 除公司答應(yīng)的非凡員工以外，禁止非專職駕駛員駕駛公司車輛。 發(fā)生交能事故，駕駛員乘車人員必需愛(ài)護(hù)事故現(xiàn)場(chǎng)，及進(jìn)向交警、主管和公司有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告，做好善后工作。 交通事故、違章責(zé)任在我方之罰款和修理費(fèi)用，原則上由駕駛員自行擔(dān)當(dāng);如遇 非凡狀況，經(jīng)

45、各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)特批，可報(bào)銷費(fèi)用的。 如何管理公司車輛 安裝GPS車載定位監(jiān)控系統(tǒng)也不失為一種好的方法： 車子在外難管理，司機(jī)謊報(bào)塞車，謊報(bào)車壞了須要修理，謊報(bào)油費(fèi)，謊報(bào)過(guò)路過(guò)橋費(fèi) 實(shí)現(xiàn)車輛及貨物精確定位、實(shí)時(shí)監(jiān)控、智能報(bào)警、高效調(diào)度，讓一切盡在掌控不再是物流企業(yè)管理者們的奢望。 車輛實(shí)時(shí)定位：實(shí)時(shí)查詢選定車輛的位置、行駛方向、速度信息; 車輛偵蹤定位：偵蹤查詢選定車輛的位置、行駛方向、速度信息; 行駛路途限制：預(yù)先設(shè)定車輛的行駛線路，如車輛偏離行駛線路，馬上向監(jiān)控中心發(fā)出報(bào)警; 行駛區(qū)域限制：預(yù)先設(shè)定車輛的行駛區(qū)域，如車輛超越規(guī)定區(qū)域，馬上向監(jiān)控中心發(fā)出報(bào)警; 歷史軌跡回放：按時(shí)間段查詢車輛行駛狀態(tài)

46、，包括車輛信息回傳時(shí)間、車輛屬性信息、該車當(dāng)時(shí)的位置、速度、狀態(tài)、方向、行駛路途等信息; 行駛數(shù)據(jù)記錄及統(tǒng)計(jì)：系統(tǒng)自動(dòng)記錄并儲(chǔ)存車輛行駛路途、報(bào)警信息、行駛里程等數(shù)據(jù)，并會(huì)自動(dòng)生成相應(yīng)的統(tǒng)計(jì)報(bào)表;車輛遠(yuǎn)程限制：系統(tǒng)可對(duì)車輛實(shí)施遙控?cái)嘤蛿嚯?、監(jiān)聽(tīng)及遠(yuǎn)程開(kāi)關(guān)車門(mén); 公司內(nèi)的車輛和司機(jī)，大家是如何管理 1)公司統(tǒng)一購(gòu)買加油卡，指定加油地點(diǎn)，核算下油耗，是否有異樣. 2)司機(jī)是隨時(shí)待命，詳細(xì)須要分清晰是小車司機(jī)還是送貨司機(jī)。 3)車輛的修理保養(yǎng)也是由指定的4S店或者指定的修理站處理。一般費(fèi)用都是明碼標(biāo)價(jià)的，部門(mén)人工費(fèi)用會(huì)有一些折扣。主要看您找的修理站是如何談的了。 公司內(nèi)部規(guī)章制度8 第一部分組織機(jī)構(gòu)

47、及紀(jì)律規(guī)范 第一條為使我司管理秩序正常規(guī)范，根據(jù)公司管理要求設(shè)立規(guī)章制度編審委員會(huì)專職負(fù)責(zé)公司規(guī)章制度的起草、編審、修訂發(fā)布、宣貫執(zhí)行、督導(dǎo)工作。 其次條公司制定的各項(xiàng)規(guī)章制度是公司職員在公司履職開(kāi)展工作期間必需遵照?qǐng)?zhí)行的紀(jì)律規(guī)范。 第三條各項(xiàng)規(guī)章制度中的約束性條款為公司職員不能抵觸的，是公司管理部門(mén)進(jìn)行獎(jiǎng)懲的依據(jù)。 其次部分制定程序及生效 第四條公司級(jí)規(guī)章制度由管理中心負(fù)責(zé)組織編寫(xiě)并呈報(bào)公司規(guī)章制度編審委員會(huì)審議，經(jīng)總經(jīng)理簽發(fā)生效后依據(jù)執(zhí)行。 第五條涉及員工人事、勞資關(guān)系及員工守則包含的管理制度，由人力資源部負(fù)責(zé)組織編寫(xiě)并提交管理中心核準(zhǔn)，核準(zhǔn)后由管理中心呈報(bào)公司規(guī)章制度編審委員會(huì)審議，審議

48、通過(guò)的制度經(jīng)總經(jīng)理簽發(fā)生效后依據(jù)執(zhí)行。 第六條各中心部門(mén)級(jí)規(guī)章制度及其他針對(duì)性較強(qiáng)的制度，由該中心部門(mén)負(fù)責(zé)組織編寫(xiě)修訂提交管理中心核準(zhǔn)，核準(zhǔn)后由管理中心呈報(bào)公司規(guī)章制度編審委員會(huì)審議，審議通過(guò)的制度經(jīng)總經(jīng)理簽發(fā)生效后依據(jù)執(zhí)行。 第三部分修訂與執(zhí)行 第七條公司級(jí)的規(guī)章制度在運(yùn)用過(guò)程中存在不適合的，公司全部職員均有義務(wù)提出異議，各中心部門(mén)負(fù)責(zé)人在宣貫執(zhí)行中可剛好向管理中心提出修訂看法，由管理中心據(jù)實(shí)考量，可結(jié)合合理化建議作必要的修訂。 第八條各職能版塊的規(guī)章制度在執(zhí)行中某些部分或條款因公司的發(fā)展已不再相宜時(shí)，各中心部門(mén)負(fù)責(zé)人有責(zé)任提出異議并組織剛好修訂，修訂后的新制度提交管理中心核準(zhǔn)經(jīng)總經(jīng)理簽署同

49、意后，由公司行政公告對(duì)原有制度作廢止或修訂處理，新制度自公之日起取代原有制度正式施行。 第九條公司規(guī)章制度編審委員會(huì)辦公室設(shè)在管理中心，由管理中心負(fù)責(zé)公司規(guī)章制度的宣貫、執(zhí)行與督導(dǎo)。 第四部分附則 第十條本制度最終說(shuō)明權(quán)歸屬公司管理中心。經(jīng)總經(jīng)理提議由公司規(guī)章制度編審委員會(huì)審議通過(guò)，自組織年組織月組織日起正式施行。 公司內(nèi)部規(guī)章制度9 員工因病假不能上班，應(yīng)提前通知部門(mén)經(jīng)理，以便支配工作。急癥病假也應(yīng)盡早與部門(mén)經(jīng)理聯(lián)系。病假須遞交公司指定許可醫(yī)院一某些人病假單，并經(jīng)部門(mén)經(jīng)理批準(zhǔn)，企劃部（人事）認(rèn)可為有效。急診病假不受醫(yī)院限制。 4.3.2 病假的工資待遇依據(jù)員工的工齡的在本公司服務(wù)的不同年限作

50、享受工資待遇，如下計(jì)算： （1） 工作年限不滿_年，發(fā)本人基本工資的_%； （2） 工作年限滿_年，不滿_年，發(fā)本人基本工資的_%； （3） 工作年限滿_年或_年以上的，發(fā)本人基本工資的_%； 計(jì)算公式： 月薪_%_病假天數(shù)_比例 4.3.3 長(zhǎng)病假 當(dāng)員工因嚴(yán)峻疾病(需經(jīng)公司確認(rèn))連續(xù)病假_個(gè)月或年內(nèi)累計(jì)病假_天,并在合同期內(nèi)的員工,參照國(guó)家規(guī)定,停發(fā)基本工資,適當(dāng)賜予生活補(bǔ)助費(fèi),標(biāo)準(zhǔn)為本地區(qū)最低工資的_%. 4.4 工傷假 工傷主要指員工在工作時(shí)間、地點(diǎn)且因公（包括在社會(huì)上見(jiàn)義勇為、搶險(xiǎn)救災(zāi)等）所遇的負(fù)傷、致殘、死亡。被公司經(jīng)管確認(rèn)為工傷的假期，其薪資按101%發(fā)給。 4.5 事假 4.5

51、.1 員工在用完公司假后，因有重要私事仍需請(qǐng)假的，可申請(qǐng)無(wú)薪事假。 4.5.2 任何緣由的事假最多不能連續(xù)超過(guò)_天。超過(guò)_天以上的事假將不被批準(zhǔn)。 4.5.3 員工事假期間的工資被扣除，年終獎(jiǎng)或考核工資也會(huì)按比例扣除。 4.5.4 員工因違反制度而被短暫停職、停工的，按事假處理。 4.5.5 試用期內(nèi)的員工，一般不得請(qǐng)事假。 4.5.6 事假的審批權(quán)限： 請(qǐng)假_天，由部門(mén)經(jīng)理批準(zhǔn)；請(qǐng)假_-_天，由部門(mén)經(jīng)理簽字后報(bào)企劃部（人事）批準(zhǔn)；請(qǐng)假_天以上的，逐級(jí)上報(bào)，由公司總經(jīng)理批準(zhǔn)。 4.6績(jī)效評(píng)估 依據(jù)公司各部門(mén)生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)及管理的考核制度，對(duì)工作績(jī)效、專業(yè)技能、工作看法、安排目標(biāo)的完成狀況以及全年的

52、功過(guò)記錄等，以客觀的看法，對(duì)全部員工予以評(píng)定。每年的績(jī)效評(píng)估在_月份實(shí)施。同時(shí)，公司激勵(lì)管理人員在日常工作中多與員工進(jìn)行溝通，輔導(dǎo)員工取得優(yōu)良績(jī)效。 47 考績(jī)標(biāo)準(zhǔn) A、杰出，工作成果優(yōu)異卓越，對(duì)公司作出較大貢獻(xiàn)。 B、優(yōu)秀，全面完成工作，成果在大多方面超出標(biāo)準(zhǔn)。 C、勝任， 工作完成合乎要求，達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)。 D、需改善，尚有未達(dá)標(biāo)準(zhǔn)方面，但經(jīng)努力可以改進(jìn)。 E、不合格，工作差等，經(jīng)過(guò)提示教育也未改善。 績(jī)效評(píng)估，可結(jié)合年終考核、評(píng)比同步進(jìn)行。 4.8 紀(jì)律規(guī)定 員工行為如不符合適當(dāng)?shù)囊?guī)范，違反公司制度，一經(jīng)查實(shí)，將受到依據(jù)過(guò)失程度而執(zhí)行不同的紀(jì)律處分。下面所列舉的過(guò)失行為并非包括全部的應(yīng)實(shí)行紀(jì)律

53、處分的過(guò)失。 （1） 擅自不按規(guī)定出勤上班，擅離職守、崗位； （2） 工作懈怠，不按規(guī)定和要求完成工作任務(wù)； （3） 無(wú)理拒絕的工作支配、指令； （4） 收受任何種類的賄賂； （5） 利用職權(quán)貪污，侵害公司的經(jīng)濟(jì)利益； （6） 偽造和涂改公司的任何報(bào)告或記錄； （7） 未經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)允許，擅取公司的任何數(shù)據(jù)、記錄或物品； （8） 滋事干擾公司的管理和業(yè)務(wù)活動(dòng)； （9） 弄虛作假，違反公司的管理規(guī)定； （10）散布謠言，致使同事、主管或公司蒙受不利； （11）疏忽職守，使公司財(cái)務(wù)、設(shè)備等遭遇不利； （12）違反平安規(guī)定，或其行為危害他人平安； （13）擅自出借公司的場(chǎng)地、物品、設(shè)施； （14）在工作時(shí)

54、間內(nèi)干私活； （15）擅自從事公司以外的其次職業(yè)； （16）利用職務(wù)假公濟(jì)私，損公利已； （17）偷盜公司的財(cái)款、資源； （18）遺失經(jīng)管的財(cái)物、重要文件、數(shù)據(jù)等； （19）羞辱、恐嚇、毆打同事、主管等； （20）在公司賭博、酗酒或出現(xiàn)有傷風(fēng)化道德的行為； （21）其他違反公司政策、程序、規(guī)定的不良行為。 4.9、平安與健康 4.9.1 本公司員工的平安和健康是公司的首要之事。公司依照有關(guān)平安、衛(wèi)生法規(guī)和政策管理平安衛(wèi)生工作，建立整齊有序及平安衛(wèi)生的工作環(huán)境； 4.9.2 員工應(yīng)遵守公司平安規(guī)章、平安操作程序、維護(hù)工作場(chǎng)所及生活環(huán)境的平安衛(wèi)生，并防止盜竊、火災(zāi)及其他災(zāi)難。 4.9.3 生產(chǎn)設(shè)備

55、或生活設(shè)施發(fā)生故障時(shí)，應(yīng)馬上報(bào)告，不得擅自修理。 4.9.4 不得在滅火器、消防栓前堆置物品，隨時(shí)保持暢通。 4.9.5 員工應(yīng)遵守通規(guī)則，做到平安行車，開(kāi)車者要按規(guī)定使作平安帶。 4.9.6 在公司禁煙區(qū)內(nèi)禁止吸煙，在車間設(shè)一固定吸煙點(diǎn)，供員工吸煙。 4.9.7 員工應(yīng)保管好個(gè)人財(cái)物，不要將錢(qián)包等私人珍貴物品放在公司的工作及公共場(chǎng)所。 4.9.8 任何意外事故或自然災(zāi)難的處理，統(tǒng)一由企劃部和經(jīng)管部負(fù)責(zé)對(duì)內(nèi)或?qū)ν獍l(fā)布。 4.9.9 員工違反平安衛(wèi)生規(guī)定，依照公司懲處規(guī)定處理。 備注 （1） 本細(xì)則規(guī)則未盡事宜，均按政府有關(guān)法規(guī)和本公司的規(guī)定處理。 （2） 國(guó)務(wù)院、地方政府或本公司如有新頒布的政

56、策規(guī)定與本細(xì)則則相悖時(shí)，以前者為準(zhǔn)。 （3） 本細(xì)則的說(shuō)明、修訂和發(fā)行由公司企劃部負(fù)責(zé)。 附錄： 運(yùn)用電話須知 1、電話鈴響起時(shí)，迅接電話，旁桌無(wú)人而電話鈴響時(shí)，也必需盡快代接電話，妥當(dāng)處理。 2、通話時(shí)語(yǔ)言保持簡(jiǎn)短扼要，通話前安排好通話內(nèi)容，避開(kāi)重復(fù)。 3、工作時(shí)間盡量避開(kāi)打私人電話。如有必需處理的私事，盡可能放在午餐時(shí)間。 4、通話看法和氣熱忱，多運(yùn)用文明禮貌用語(yǔ)。切勿大聲喧嘩。 5、任何員工接到有關(guān)公司重要事項(xiàng)的電話，在不清晰應(yīng)有認(rèn)負(fù)責(zé)的狀況下，要做好電話記錄（來(lái)電者姓名、回電號(hào)碼、單位、事項(xiàng)），并剛好交企劃部處理。 6、電話費(fèi)列入各部門(mén)的考核費(fèi)用，電話費(fèi)由部門(mén)擔(dān)當(dāng)。打私人國(guó)內(nèi)外長(zhǎng)途電話

57、需個(gè)人付費(fèi)。 公司內(nèi)部規(guī)章制度10 一、人員配備 1、店長(zhǎng)一名 2、 值班經(jīng)理2名（兼職） 3、店面營(yíng)業(yè)員2名。 二、店面管理： 1、店長(zhǎng)工作職責(zé)：店長(zhǎng)是專營(yíng)店的靈魂，主要負(fù)責(zé)店面的日常管理（人、財(cái)、物）、 組織、激勵(lì)、培訓(xùn)工作，全面負(fù)責(zé)店內(nèi)員工的管理工作，主要包括如下內(nèi)容： （1）員工管理：對(duì)員工日常工作進(jìn)行監(jiān)督和管理，包括遲到、早退、儀容儀表、待客禮儀、衛(wèi)生等的全面管理； a、 幫助員工做好正確的職業(yè)規(guī)劃、職業(yè)定位，幫助員工快速成長(zhǎng)，為其創(chuàng)建晉升條件； b、 做好員工的激勵(lì)工作，依據(jù)店面管理及考核制度，對(duì)員工工作進(jìn)行精確評(píng)估，以激勵(lì)先進(jìn)，形成比、學(xué)、趕、幫、超的工作氛圍； c、 常常與員工

58、溝通，協(xié)調(diào)人際關(guān)系，努力創(chuàng)建主動(dòng)、開(kāi)心的工作氛圍。 （2） 店務(wù)管理：對(duì)店內(nèi)設(shè)備、貨品、賬目、平安措施等進(jìn)行全面管理，詳細(xì)為； a、設(shè)備管理DD對(duì)店內(nèi)各種電器、收銀機(jī)等設(shè)備的運(yùn)作和平安狀況進(jìn)行檢查，有問(wèn)題剛好解決； b、賬目管理DD做到帳目清楚，錢(qián)賬相符； c、貨品管理DD仔細(xì)做好產(chǎn)品的銷售統(tǒng)計(jì)工作，保障合理庫(kù)存,: d、平安管理DD對(duì)門(mén)窗、電器開(kāi)關(guān)進(jìn)行檢查后關(guān)店，消退平安隱患； e、每日工作做到日清日結(jié)，日結(jié)日高。 （3） 培訓(xùn)管理：對(duì)新進(jìn)員工及老員工做好日常的培訓(xùn)工作，幫助新老員工提高專業(yè)技能，詳細(xì)為： a、 依據(jù)店面新老員工的實(shí)際狀況制定有針對(duì)性的培訓(xùn)安排； b、培訓(xùn)安排應(yīng)充分考慮：新鑫

59、信息技術(shù)公司的企業(yè)文化、專業(yè)學(xué)問(wèn)、產(chǎn)品學(xué)問(wèn)、服務(wù)禮儀、銷售技巧、顧客反對(duì)看法及疑議等。 c、 依據(jù)店內(nèi)銷售存在的問(wèn)題進(jìn)行針對(duì)性培訓(xùn)，實(shí)際解決店內(nèi)問(wèn)題，從而提高店面業(yè)績(jī)； （4） 會(huì)員管理：對(duì)店內(nèi)的顧客進(jìn)行科學(xué)有效的管理，提高顧客對(duì)品牌的認(rèn)知度，詳細(xì)為： a、 定義：凡在新鑫辦理業(yè)務(wù)的客戶，都納入新鑫公司的會(huì)員進(jìn)行管理。要督促員工做好顧客信息的錄入工作，確保會(huì)員信息真實(shí)精確； b、常常對(duì)顧客檔案進(jìn)行分析整理，將顧客進(jìn)行等級(jí)區(qū)分，督促員工做好顧客的回訪工作； c、 定期作顧客消費(fèi)記錄查詢及分析，分析顧客的忠誠(chéng)度、購(gòu)買產(chǎn)品狀況、到店?duì)顩r等，針對(duì)不同顧客做針對(duì)性會(huì)員促銷活動(dòng)； d、會(huì)員顧客的信息管理：

60、給會(huì)員發(fā)生日、節(jié)日等各種問(wèn)候、回訪及促銷信息，維護(hù)會(huì)員對(duì)品牌的忠誠(chéng)度，從而提高會(huì)員到店次數(shù)，增加到店人數(shù)； （5） 銷售管理：依據(jù)店面的實(shí)際狀況做好店內(nèi)的業(yè)績(jī)管理工作，詳細(xì)工作為： a、 依據(jù)店面實(shí)際狀況，制定合理的月、周、日銷售安排及制定銷售目標(biāo)； b、依據(jù)銷售安排，制定相適應(yīng)當(dāng)?shù)叵M(fèi)狀況的促銷方案，并報(bào)總經(jīng)理審核批準(zhǔn)（創(chuàng)意方案還需報(bào)電信公司審批）； c、 依據(jù)方案，實(shí)施銷售安排及促銷方案，結(jié)束后對(duì)以上兩種方案進(jìn)行最終總結(jié)，依據(jù)員工表現(xiàn)狀況進(jìn)行嘉獎(jiǎng)。 d、對(duì)員工銷售實(shí)力的管理，剛好對(duì)員工在工作中出現(xiàn)的銷售問(wèn)題進(jìn)行培訓(xùn)及解決； 2、值班經(jīng)理職責(zé)：在店長(zhǎng)的領(lǐng)導(dǎo)下開(kāi)展工作，店長(zhǎng)不在時(shí)幫助店長(zhǎng)做好店