銀行大堂引導員的自我總結

1、銀行大堂引導員的自我總結_引導員的工作總結 大堂引導員的工作總結 數(shù)數(shù)日子，從2月18號到今日的4月21號，已經受了兩個月的實習時間?；叵氘斘业谝淮蝸淼劫e陽支行時，盡管四周是生疏的人和物，但是心里卻布滿著許多對將來的向往和盼望。經受了引導員，柜員的工作，每一個崗位帶給我的感受真的特別深刻，也只有自己親身體驗才能明白。 從剛開頭的引導員，每天站在大堂里，那個時候賓陽支行還沒有設低柜，每天來來回回不間斷的人們，我的工作就是引導客戶，可勞碌的人們總是迫不及待，總是盼望我能把他們的事情最先解決，一個人在大堂里措手不及，何況還只一個新來的實習生，對各項業(yè)務也只是一知半解而已，想起可剛來的那會兒，常常要請

2、教保安和老伯，直到后來慢慢地，自己越來越熟識了各種單子的填寫，也簡潔地了解一些業(yè)務的流程，可我知道這只是開頭，在銀行實習學到不該僅只于此！ 而枯燥煩亂的大堂引導員生活也并沒有讓我有任何的放松與泄氣，空暇時間，我就練會兒點鈔，我明白點鈔這項技能是作為銀行員工最基本的入行條件，我也時刻告知自己做為一名金融學院的學子，在眾人眼里專業(yè)是最對口的，我的表現(xiàn)應當是最好的。 3月13號，由于裝修，行里搬遷到樓上設立了一個臨時場所，同時設立了三名低柜人員，又增加了一臺網上銀行，4月1號，辦網銀貸記卡有禮活動開頭，4月10號，自助機開頭異地收費，這一切的措施無異于一次瘋狂的辦網銀，貸記卡活動，人們競相辦理網銀，

3、溫州商人卡，我的工作場地從單子柜臺遷到了網上銀行，下載證書，解釋網銀的操作，盡量做一筆金融性交易，而這些事情帶給我的是在混亂中冷靜，讓客戶等待的時間轉化為無形，做為一家業(yè)務非常繁忙的銀行，每天的客戶流量之高，是我們必需要應對的，如何讓客戶滿足不僅要學會扎實的技能，也應當懂得一些方法，把握客戶等待的時間與客戶溝通是一個特別好的時機，反之則不然。 在柜臺的學習直接接觸了我的日后的工作，想起第一次上柜時，大腦一片空白，好像總是丟三落四，無法理清思路，不知道如何讓這一切的動作挨次連貫起來，第一天的上柜對自己的打擊很大，可我知道總有一天，我要獨立面對這一切，之后的幾天，我始終在旁邊觀看老師的操作挨次，也

4、將平常用得到的交易碼記在筆記本上，隨時翻看，老師非常信任我，閑暇時間并讓我上柜，遇到不懂的時候并在旁邊告知我如何正確操作，之前賓陽支行始終沒有設立的低柜，所以高柜人員也要處理一些對公業(yè)務，對于電匯票據(jù)之類的業(yè)務，我始終很難理解它的流程，雖然在課堂里也學到過之類的學問，可脫離了書本才發(fā)覺一切都是從頭開頭。老話說，書本和實際是有距離的，到那時，我才明白這兩者之間有一段特別大的距離，如何跨越，如何聯(lián)結是我要做的當務之急。 之后，低柜分別出來后，高柜人員僅有4人，逢二，三，四，五并只有3人，而雙休日只有2人，這無疑加具了高柜了的業(yè)務量，排隊的隊伍從一條直線曲折得如條山路，在這段時間里，我上柜時腦子里的

5、思想從一片空白變成一片混亂，僅管這些聲音都隔著一層玻璃傳進來，可我聽得無比煩躁，老師在旁邊告知我肯定要鎮(zhèn)靜，思路不能被這些聲音破壞，或許也正是由于這樣，我的速度也加快了不少，偉人說有壓力就有動力，我盡得真?zhèn)鳌?在實習中我不僅僅只是對銀行的業(yè)務有了個了解，我接觸到的老師與客戶，也讓我明白得了很多。銀行作為一個面對大眾的企業(yè)，營業(yè)場所即是一個公共場所，身在其中，才能明白很多老師的無奈也體諒客戶的難處。從最簡潔地排隊說起，為何隊伍會如此之長，客戶把全部的不滿足都拋向銀行，他們又何曾想過其實很多金融交易并非肯定要在柜臺上解決，并不是全部生意都要見現(xiàn)錢為真，銀行有多種電子渠道，平安，便利，省時，節(jié)省。

6、更多總結擴展閱讀 2022年銀行大堂引導員實習總結 數(shù)數(shù)日子，從2月18號到今日的4月21號，已經受了兩個月的實習時間。回想當我第一次來到賓陽支行時，盡管四周是生疏的人和物，但是心里卻布滿著許多對將來的向往和盼望。經受了引導員，柜員的工作，每一個崗位帶給我的感受真的特別深刻，也只有自己親身體驗才能明白。 從剛開頭的引導員，每天站在大堂里，那個時候賓陽支行還沒有設低柜，每天來來回回不間斷的人們，我的工作就是引導客戶，可勞碌的人們總是迫不及待，總是盼望我能把他們的事情最先解決，一個人在大堂里措手不及，何況還只一個新來的實習生，對各項業(yè)務也只是一知半解而已，想起可剛來的那會兒，常常要請教保安和老伯，

7、直到后來慢慢地，自己越來越熟識了各種單子的填寫，也簡潔地了解一些業(yè)務的流程，可我知道這只是開頭，在銀行實習學到不該僅只于此！ 而枯燥煩亂的大堂引導員生活也并沒有讓我有任何的放松與泄氣，空暇時間，我就練會兒點鈔，我明白點鈔這項技能是作為銀行員工最基本的入行條件，我也時刻告知自己做為一名金融學院的學子，在眾人眼里專業(yè)是最對口的，我的表現(xiàn)應當是最好的。 3月13號，由于裝修，行里搬遷到樓上設立了一個臨時場所，同時設立了三名低柜人員，又增加了一臺網上銀行，4月1號，辦網銀貸記卡有禮活動開頭，4月10號，自助機開頭異地收費，這一切的措施無異于一次瘋狂的辦網銀，貸記卡活動，人們競相辦理網銀，溫州商人卡，我

8、的工作場地從單子柜臺遷到了網上銀行，下載證書，解釋網銀的操作，盡量做一筆金融性交易，而這些事情帶給我的是在混亂中冷靜，讓客戶等待的時間轉化為無形，做為一家業(yè)務非常繁忙的銀行，每天的客戶流量之高，是我們必需要應對的，如何讓客戶滿足不僅要學會扎實的技能，也應當懂得一些方法，把握客戶等待的時間與客戶溝通是一個特別好的時機，反之則不然。 在柜臺的學習直接接觸了我的日后的工作，想起第一次上柜時，大腦一片空白，好像總是丟三落四，無法理清思路，不知道如何讓這一切的動作挨次連貫起來，第一天的上柜對自己的打擊很大，可我知道總有一天，我要獨立面對這一切，之后的幾天，我始終在旁邊觀看老師的操作挨次，也將平常用得到的

9、交易碼記在筆記本上，隨時翻看，老師非常信任我，閑暇時間并讓我上柜，遇到不懂的時候并在旁邊告知我如何正確操作，之前賓陽支行始終沒有設立的低柜，所以高柜人員也要處理一些對公業(yè)務，對于電匯票據(jù)之類的業(yè)務，我始終很難理解它的流程，雖然在課堂里也學到過之類的學問，可脫離了書本才發(fā)覺一切都是從頭開頭。老話說，書本和實際是有距離的，到那時，我才明白這兩者之間有一段特別大的距離，如何跨越，如何聯(lián)結是我要做的當務之急。 之后，低柜分別出來后，高柜人員僅有4人，逢二，三，四，五并只有3人，而雙休日只有2人，這無疑加具了高柜了的業(yè)務量，排隊的隊伍從一條直線曲折得如條山路，在這段時間里，我上柜時腦子里的思想從一片空白

10、變成一片混亂，僅管這些聲音都隔著一層玻璃傳進來，可我聽得無比煩躁，老師在旁邊告知我肯定要鎮(zhèn)靜，思路不能被這些聲音破壞，或許也正是由于這樣，我的速度也加快了不少，偉人說有壓力就有動力，我盡得真?zhèn)鳌?在實習中我不僅僅只是對銀行的業(yè)務有了個了解，我接觸到的老師與客戶，也讓我明白得了很多。銀行作為一個面對大眾的企業(yè)，營業(yè)場所即是一個公共場所，身在其中，才能明白很多老師的無奈也體諒客戶的難處。從最簡潔地排隊說起，為何隊伍會如此之長，客戶把全部的不滿足都拋向銀行，他們又何曾想過其實很多金融交易并非肯定要在柜臺上解決，并不是全部生意都要見現(xiàn)錢為真，銀行有多種電子渠道，平安，便利，省時，節(jié)省。這么多的優(yōu)點在客

11、戶眼里變成了擔心全，不信任，不會用。是的，在我為客戶下載網銀時的確遇到很多問題，電腦這個載體雖已經一個普及大眾的電器，可還是有很多人不會用，那么手機銀行，電話銀行呢，人們的心理總是怕麻煩，也可怕學習，就連普遍得猶如空氣一樣的取款機，照舊還是有人為了取千百來塊的錢排個半個小時的隊，銀行的人要如何處理，排了這么久的隊伍，直接回絕也不免于心不忍?？梢?，銀行的排隊現(xiàn)象，是要等國人素養(yǎng)集體上升的那天才能得于圓滿解決！ 當然銀行也始終在努力，在我做引導員的時候，曾聽過好幾個人說過，現(xiàn)在農行服務變得好了啊，由于他們不識字，辯別自己的業(yè)務是哪種單子又要完整地填寫實在一是件困難的事，在我剛進行里的時候，有人曾教

12、我，不要幫客戶按卡號，填寫單子假如有誤，風險就在你的身上，我的想法是，盡可能避開風險可取，但不能為千萬分的風險而讓客戶自己撓頭皮，即使是自助機的轉帳，其風險也是微小的，系統(tǒng)在輸入卡號會自動彈出持卡人的姓名，直到最終一個的確都是可以幫客戶輸入的，第一，自助機的隊伍如今越來越長，我們關心的不僅是當時的一名客戶，還包括后面排解的客戶，能讓他們削減排隊的時間。其次，就是風險可避開。為何不幫？ 在這次實習期間，我對我對自己的專業(yè)有了更為詳盡而深刻的了解，也是對這幾年高校里所學學問的鞏固與運用。對將來的工作也有了更深的了解。 千里之行始于足下，我信任這一切都是個過程，吃得苦中苦，方為人上人！盡管現(xiàn)在的實習

13、還有些不盡如意的地方，但是只要把它們當成是我人生中的一段經受，一次考驗，一種磨練，我想自己可以譜寫出屬于我的那片天空！ 2022年9月銀行大堂引導員個人總結. 數(shù)數(shù)日子，從2月18號到今日的4月21號，已經受了兩個月的實習時間?；叵氘斘业谝淮蝸淼劫e陽支行時，盡管四周是生疏的人和物，但是心里卻布滿著許多對將來的向往和盼望。經受了引導員，柜員的工作，每一個崗位帶給我的感受真的特別深刻，也只有自己親身體驗才能明白。 從剛開頭的引導員，每天站在大堂里，那個時候賓陽支行還沒有設低柜，每天來來回回不間斷的人們，我的工作就是引導客戶，可勞碌的人們總是迫不及待，總是盼望我能把他們的事情最先解決，一個人在大堂里

14、措手不及，何況還只一個新來的實習生，對各項業(yè)務也只是一知半解而已，想起可剛來的那會兒，常常要請教保安和老伯，直到后來慢慢地，自己越來越熟識了各種單子的填寫，也簡潔地了解一些業(yè)務的流程，可我知道這只是開頭，在銀行實習學到不該僅只于此！ 而枯燥煩亂的大堂引導員生活也并沒有讓我有任何的放松與泄氣，空暇時間，我就練會兒點鈔，我明白點鈔這項技能是作為銀行員工最基本的入行條件，我也時刻告知自己做為一名金融學院的學子，在眾人眼里專業(yè)是最對口的，我的表現(xiàn)應當是最好的。 3月13號，由于裝修，行里搬遷到樓上設立了一個臨時場所，同時設立了三名低柜人員，又增加了一臺網上銀行，4月1號，辦網銀貸記卡有禮活動開頭，4月

15、10號，自助機開頭異地收費，這一切的措施無異于一次瘋狂的辦網銀，貸記卡活動，人們競相辦理網銀，溫州商人卡，我的工作場地從單子柜臺遷到了網上銀行，下載證書，解釋網銀的操作，盡量做一筆金融性交易，而這些事情帶給我的是在混亂中冷靜，讓客戶等待的時間轉化為無形，做為一家業(yè)務非常繁忙的銀行，每天的客戶流量之高，是我們必需要應對的，如何讓客戶滿足不僅要學會扎實的技能，也應當懂得一些方法，把握客戶等待的時間與客戶溝通是一個特別好的時機，反之則不然。 在柜臺的學習直接接觸了我的日后的工作，想起第一次上柜時，大腦一片空白，好像總是丟三落四，無法理清思路，不知道如何讓這一切的動作挨次連貫起來，第一天的上柜對自己的

16、打擊很大，可我知道總有一天，我要獨立面對這一切，之后的幾天，我始終在旁邊觀看老師的操作挨次，也將平常用得到的交易碼記在筆記本上，隨時翻看，老師非常信任我，閑暇時間并讓我上柜，遇到不懂的時候并在旁邊告知我如何正確操作，之前賓陽支行始終沒有設立的低柜，所以高柜人員也要處理一些對公業(yè)務，對于電匯票據(jù)之類的業(yè)務，我始終很難理解它的流程，雖然在課堂里也學到過之類的學問，可脫離了書本才發(fā)覺一切都是從頭開頭。老話說，書本和實際是有距離的，到那時，我才明白這兩者之間有一段特別大的距離，如何跨越，如何聯(lián)結是我要做的當務之急。 之后，低柜分別出來后，高柜人員僅有4人，逢二，三，四，五并只有3人，而雙休日只有2人，

17、這無疑加具了高柜了的業(yè)務量，排隊的隊伍從一條直線曲折得如條山路，在這段時間里，我上柜時腦子里的思想從一片空白變成一片混亂，僅管這些聲音都隔著一層玻璃傳進來，可我聽得無比煩躁，老師在旁邊告知我肯定要鎮(zhèn)靜，思路不能被這些聲音破壞，或許也正是由于這樣，我的速度也加快了不少，偉人說有壓力就有動力，我盡得真?zhèn)鳌?時間過的飛速，轉瞬我已經擔當村官三年了。這三年的基層工作經受，是我人生歷練的一筆珍貴財寶。我從當時的浮萍草漸漸的沉了下去，工作也漸漸地步入正軌、更加務實求真。. 自x年x月參與工作到現(xiàn)在已經快有一年了。在這過去的一年里特別感謝領導和同事對我的關懷和關心，使我很快適應了自己的工作崗位，完成了從一名

18、同學到一名公司員工過渡的過程。 XX年，在市委、市政府的正確領導下、上級業(yè)務部門的詳細指導下，全局老干部工作堅持以.重要思想為指導，全面落實.，仔細貫徹落實老干部各項方針政策，協(xié)作全局中心工作，服務于改革、進展、穩(wěn)定的大局，不斷探究新形勢下. 時間荏苒，又是一個學年度的結束。一年來，我始終仔細貫徹，執(zhí)行黨的各項路線、方針、政策;思想上、政治上、行動上始終同中國共產黨黨.保持高度全都;努力實踐.重要思想;以共產黨員的標準嚴格要求自己，虛心學習、專心工作。 光陰荏苒，歲月如梭。20 xx年己逝去，為更加提升完善自我、總結閱歷、挖掘不足，我將自己這一年的工作狀況總結一、政治表現(xiàn)與師德修養(yǎng)本人擁護和堅

19、持黨的訓練方針，能用正確政治觀點影響和訓練同學，關懷時事政治，關懷時事，作為一. 寶貴的四年高校生活已接近尾聲，感覺特別有必要總結一下高校四年的得失，從中繼承做得好的方面改進不足的地方，使自己回顧走過的路，也更是為了看清將來要走的路。學習成果不是特別好，但我卻在學習的過程中收獲了許多。 時間如逝，轉瞬間一學期即將結束，在這時刻，我將代表工學院同學自律委員會執(zhí)勤部總結我們的執(zhí)勤工作，并請領導賜予指導。下面便是本人的執(zhí)勤工作的自我總結：執(zhí)勤部主要負責對宿舍區(qū)紀律的監(jiān)督與檢查，引導同學們自律成才，本學期執(zhí)勤重. 時間荏苒，轉瞬間，我已經進入中國銀行六個月了。從盛夏到寒冬，在這短短半年的時間里，我學到

20、了許多，下面將我一年的學習狀況匯報入職的第一課從入職培訓開頭。 在實習中我不僅僅只是對銀行的業(yè)務有了個了解，我接觸到的老師與客戶，也讓我明白得了很多。銀行作為一個面對大眾的企業(yè)，營業(yè)場所即是一個公共場所，身在其中，才能明白很多老師的無奈也體諒客戶的難處。從最簡潔地排隊說起，為何隊伍會如此之長，客戶把全部的不滿足都拋向銀行，他們又何曾想過其實很多金融交易并非肯定要在柜臺上解決，并不是全部生意都要見現(xiàn)錢為真，銀行有多種電子渠道，平安，便利，省時，節(jié)省。 這么多的優(yōu)點在客戶眼里變成了擔心全，不信任，不會用。是的，在我為客戶下載網銀時的確遇到很多問題，電腦這個載體雖已經一個普及大眾的電器，可還是有很多

21、人不會用，那么手機銀行，電話銀行呢，人們的心理總是怕麻煩，也可怕學習，就連普遍得猶如空氣一樣的取款機，照舊還是有人為了取千百來塊的錢排個半個小時的隊，銀行的人要如何處理，排了這么久的隊伍，直接回絕也不免于心不忍?？梢姡y行的排隊現(xiàn)象，是要等國人素養(yǎng)集體上升的那天才能得于圓滿解決！ 當然銀行也始終在努力，在我做引導員的時候，曾聽過好幾個人說過，現(xiàn)在農行服務變得好了啊，由于他們不識字，辯別自己的業(yè)務是哪種單子又要完整地填寫實在一是件困難的事，在我剛進行里的時候，有人曾教我，不要幫客戶按卡號，填寫單子假如有誤，風險就在你的身上，我的想法是，盡可能避開風險可取，但不能為千萬分的風險而讓客戶自己撓頭皮，

22、即使是自助機的轉帳，其風險也是微小的，系統(tǒng)在輸入卡號會自動彈出持卡人的姓名，直到最終一個的確都是可以幫客戶輸入的，第一，自助機的隊伍如今越來越長，我們關心的不僅是當時的一名客戶，還包括后面排解的客戶，能讓他們削減排隊的時間。其次，就是風險可避開。為何不幫？ 在這次實習期間，我對我對自己的專業(yè)有了更為詳盡而深刻的了解，也是對這幾年高校里所學學問的鞏固與運用。對將來的工作也有了更深的了解。 千里之行始于足下，我信任這一切都是個過程，吃得苦中苦，方為人上人！盡管現(xiàn)在的實習還有些不盡如意的地方，但是只要把它們當成是我人生中的一段經受，一次考驗，一種磨練，我想自己可以譜寫出屬于我的那片天空！ 時間過的飛

23、速，轉瞬我已經擔當村官三年了。這三年的基層工作經受，是我人生歷練的一筆珍貴財寶。我從當時的浮萍草漸漸的沉了下去，工作也漸漸地步入正軌、更加務實求真。. 自x年x月參與工作到現(xiàn)在已經快有一年了。在這過去的一年里特別感謝領導和同事對我的關懷和關心，使我很快適應了自己的工作崗位，完成了從一名同學到一名公司員工過渡的過程。 XX年，在市委、市政府的正確領導下、上級業(yè)務部門的詳細指導下，全局老干部工作堅持以.重要思想為指導，全面落實.，仔細貫徹落實老干部各項方針政策，協(xié)作全局中心工作，服務于改革、進展、穩(wěn)定的大局，不斷探究新形勢下. 時間荏苒，又是一個學年度的結束。一年來，我始終仔細貫徹，執(zhí)行黨的各項路

24、線、方針、政策;思想上、政治上、行動上始終同中國共產黨黨.保持高度全都;努力實踐.重要思想;以共產黨員的標準嚴格要求自己，虛心學習、專心工作。 光陰荏苒，歲月如梭。20 xx年己逝去，為更加提升完善自我、總結閱歷、挖掘不足，我將自己這一年的工作狀況總結一、政治表現(xiàn)與師德修養(yǎng)本人擁護和堅持黨的訓練方針，能用正確政治觀點影響和訓練同學，關懷時事政治，關懷時事，作為一. 寶貴的四年高校生活已接近尾聲，感覺特別有必要總結一下高校四年的得失，從中繼承做得好的方面改進不足的地方，使自己回顧走過的路，也更是為了看清將來要走的路。學習成果不是特別好，但我卻在學習的過程中收獲了許多。 時間如逝，轉瞬間一學期即將

25、結束，在這時刻，我將代表工學院同學自律委員會執(zhí)勤部總結我們的執(zhí)勤工作，并請領導賜予指導。下面便是本人的執(zhí)勤工作的自我總結：執(zhí)勤部主要負責對宿舍區(qū)紀律的監(jiān)督與檢查，引導同學們自律成才，本學期執(zhí)勤重. 時間荏苒，轉瞬間，我已經進入中國銀行六個月了。從盛夏到寒冬，在這短短半年的時間里，我學到了許多，下面將我一年的學習狀況匯報入職的第一課從入職培訓開頭。 銀行大堂經理自我總結 依據(jù)總行制定的交通銀行行員考核規(guī)定的有關精神，結合自己一年多來的大堂工作，在這年關之際，向行領導作一次工作匯報。這次工作的總結匯報，能使領導更好地了解我們在思想政治工作上的表現(xiàn)狀況，以便準時指出我們工作中的問題，準時改正，不斷進

26、步;下面是我在二零xx年的工作狀況，匯報如下： 一、年度主要工作狀況 今年我在高雄支行擔當大堂經理一職，隨著商業(yè)銀行的市場化，服務也越來越受到重視，而大堂這個工作是客戶接觸我行優(yōu)質服務的開端，是客戶對我行的第一印象，因此我行對我們的要求也非常嚴格;大堂經理是連接客戶、高柜柜員、客戶經理、沃德經理的紐帶。我們不僅是工作人員，同時也是客戶的代言人。在客戶迷茫時，我們?yōu)槠渲该鞣较?在客戶遇到困難時，我們施予援手;當客戶不解時，我們耐心解釋;我們要隨時隨地，急客戶所急，想客戶所想，以完善無缺的服務去贏得每一位客戶。要讓每一位客戶感受到我們的微笑，感受到我們的熱忱，感受到我們的專業(yè)，感受到賓至如歸的感覺

27、。我們高雄支行地處居民生活社區(qū)，也是出名的夜生活飲食區(qū)，正由于這些，給我行帶來了一系列的問題。平常在每天來辦理業(yè)務的客戶中老齡客戶居多，也時有大批零鈔業(yè)務，從而增加了柜面的壓力;為了解決這些問題，我們預備了幾套方案同時進行，針對老齡客戶偏多，存折業(yè)務較多的問題，我們在平常就支配大廳人員的布控，準時帶客戶到自助設備上去登折，幫他們查帳，帶有卡客戶到自助設備辦理，進行客戶分流，從而減輕柜面壓力。每當客流量較大時，我就會大聲詢問：*客戶請到*號柜臺辦理業(yè)務，分流客戶任務，以免一些客戶中途離開的空號占據(jù)時間，保持營業(yè)廳內良好的工作秩序。由于只有良好的營業(yè)秩序，我們才能勝利地查找到我們的目標客戶，營銷我

28、們的理財產品，引薦給我們的客戶經理，實現(xiàn)服務與營銷一體化。在零鈔業(yè)務問題上，我們發(fā)出公告，實行專柜專時專辦，也就是特地時間特地柜臺特地辦理，大大地減輕了大廳壓力;我行在這里已經有多年，設備也常常出現(xiàn)故障，常常有客戶提看法，為了解決這一問題，我們每天定點檢查維護機器，及早發(fā)覺，及早處理，把設備陳舊所帶來的不便降到最低。 作為大堂經理，我們不僅僅是要熟識本行的業(yè)務和產品，更應當走出去，知己知彼，方能百戰(zhàn)百勝。在我們的客戶中就有許多類似的狀況，記得今年元月份的一天，整個營業(yè)廳內擠滿了人，來詢問理財產品、轉定期、取工資的人絡繹不絕，我也忙的不行開交。這時保安師傅帶來了詢問理財產品的客戶，我簡潔地向他介

29、紹了新股隨心打及得利寶七彩系列，可客戶沒愛好，說建設銀行的理財產品好，我們把錢轉到建設銀行去，于是就去排隊了。當時我被幾位客戶圍著，也沒時間跟這兩位客戶連續(xù)攀談，但我心里始終在想，建設銀行有什么產品吸引他們呢?我快速處理完身上的業(yè)務，走到剛才那兩位客戶身邊說您能給我介紹一下建設銀行的產品嗎?他們送給我一份太平洋保險宣揚單。我一看趕忙解釋說：其實您要買的這種產品我們也有，而且太平洋保險是從我行分別出的，我行和太平洋保險公司的聯(lián)系緊密，已有多年合作。而且我們這里還有其它保險公司產品，如平安、新華等等，我可以給您比較一下，讓您有更多的選擇。然后我給客戶介紹了一下產品。最終，經過我們的努力，客戶選擇了太平保險公司。此事也給我提了個醒，只有深化了解這個行業(yè)和競爭對手的狀況，才能更好的去做好營銷。而在向客戶推舉產品時，肯定要留意防范風險，問客戶是預備長線投資，還是短線投資，再針對其狀況介紹對應產品，從而防范售問題。 作為大堂服務人員，除了要對銀行的金融產品、業(yè)務學問熟識外，更要加強自身職業(yè)道德修養(yǎng)，愛行敬業(yè)。在工作中，自覺維護國家、交行、客戶的利益，遵守.公