電子商務(wù)的機(jī)遇與挑戰(zhàn)new課件

1、電子商務(wù)的機(jī)遇與挑戰(zhàn)開平市千象廣告設(shè)計(jì)有限公司目 錄身在什么時(shí)代中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)十八年發(fā)展史回顧QQ十四年間的使用界面機(jī)遇與挑戰(zhàn)面臨的機(jī)遇面臨的挑戰(zhàn)走進(jìn)千象目 錄身在什么時(shí)代中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)十八年發(fā)展史回顧QQ十四年間的使用界面機(jī)遇與挑戰(zhàn)面臨的機(jī)遇面臨的挑戰(zhàn)走進(jìn)千象身在什么時(shí)代今天是一個(gè)怎樣的時(shí)代？很多人說是信息時(shí)代、互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代、網(wǎng)絡(luò)時(shí)代、知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代、虛擬時(shí)代、數(shù)字時(shí)代、e時(shí)代、學(xué)習(xí)時(shí)代，不管我們?cè)趺疵枋鲞@個(gè)時(shí)代，這個(gè)時(shí)代的特征就是“速度、變化、危機(jī)”，我們唯一的對(duì)策是“學(xué)習(xí)、改變、創(chuàng)新”身處這個(gè)時(shí)代，一定要了解這個(gè)時(shí)代，并把握這個(gè)時(shí)代的發(fā)展趨勢(shì)，就一定要了解這個(gè)行業(yè)，并把握這個(gè)行業(yè)的最新動(dòng)態(tài)中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)

2、十八年的發(fā)展史上網(wǎng)費(fèi)用：95年 每分鐘28元 現(xiàn)在每月幾十元上網(wǎng)速度：95年 9.6K 現(xiàn)在是以前的幾百上千倍上網(wǎng)方式： 95年電話撥號(hào)上網(wǎng) 現(xiàn)在是寬帶、光纖、無線上網(wǎng)網(wǎng)上信息類型：95年 只是文字 現(xiàn)在是文字 圖片 動(dòng)畫 音頻 視頻等網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)：97年幾乎沒有網(wǎng)絡(luò)賺錢 2003年丁磊以70億身價(jià)成中國(guó)首富，代理傳奇游戲的陳天橋以110億身價(jià)成為2004年的首富，百度搜索李彥宏以560億身價(jià)成為2012行業(yè)首富人們對(duì)待互聯(lián)網(wǎng)的觀念：99年前上網(wǎng)被認(rèn)為是不務(wù)正業(yè) 現(xiàn)在大多數(shù)人認(rèn)識(shí)到了網(wǎng)絡(luò)的好處，甚至離不開互聯(lián)網(wǎng)其他：市場(chǎng)前景巨大 中國(guó)的網(wǎng)民也從97年的62萬發(fā)展到2012年底的5.64億，中國(guó)手機(jī)

3、網(wǎng)民數(shù)量4.2億騰訊QQ十四年發(fā)展OICQ 99a:發(fā)布中文網(wǎng)絡(luò)尋呼機(jī)、公共聊天室、傳輸文件騰訊QQ十四年發(fā)展OICQ 2000:發(fā)布Tencent Explorer、隱身功能、移動(dòng)OICQ騰訊QQ十四年發(fā)展QQ 2003:聊天場(chǎng)景、捕捉屏幕、給好友播放錄影、QQ炫鈴騰訊QQ十四年發(fā)展QQ 2004:新增個(gè)人網(wǎng)絡(luò)硬盤、遠(yuǎn)程協(xié)助、QQ小秘書騰訊QQ十四年發(fā)展QQ 2005:新增QQ寵物、Qzone、QQ通訊錄、QQ音樂騰訊QQ十四年發(fā)展QQ 2007:新增會(huì)員發(fā)送離線文件功能、窗口抖動(dòng)騰訊QQ十四年發(fā)展QQ 2008:新增了超級(jí)群，最高支持500人騰訊QQ十四年發(fā)展QQ 2010:全新皮膚引擎，

4、QQ大視頻，多問題驗(yàn)證騰訊QQ十四年發(fā)展QQ 2011:新增皮膚編輯器、QQ應(yīng)用盒子、QQ短信、 炫彩字體、自定義標(biāo)簽騰訊QQ十四年發(fā)展QQ2012 BETA1 會(huì)話窗口合并 多好友溝通更便攜騰訊QQ十四年發(fā)展QQ2013 BETA5 輕聊版有獎(jiǎng)提問（一）騰訊公司是哪年成立的？1998年目 錄身在什么時(shí)代中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)十八年發(fā)展史回顧QQ十四年間的使用界面機(jī)遇與挑戰(zhàn)面臨的機(jī)遇面臨的挑戰(zhàn)走進(jìn)千象目 錄身在什么時(shí)代中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)十八年發(fā)展史回顧QQ十四年間的使用界面機(jī)遇與挑戰(zhàn)面臨的機(jī)遇面臨的挑戰(zhàn)走進(jìn)千象機(jī) 遇 - 國(guó)家政策(1)國(guó)家政策，根據(jù)電子商務(wù)“十二五”規(guī)劃，電子商務(wù)被列入國(guó)家戰(zhàn)略性新興產(chǎn)業(yè)的重要組

5、成部分，物聯(lián)網(wǎng)、云計(jì)算等新興技術(shù)在電子商務(wù)當(dāng)中的應(yīng)用將被重點(diǎn)扶持，產(chǎn)業(yè)鏈整合和物流配套工程將進(jìn)一步得到促進(jìn)，工業(yè)、商貿(mào)物流、旅游服務(wù)等傳統(tǒng)企業(yè)將深化電子商務(wù)應(yīng)用，移動(dòng)電子商務(wù)等新興商務(wù)模式將得到進(jìn)一步的促進(jìn)。至此，我國(guó)電子商務(wù)的戰(zhàn)略性地位得以確定。機(jī) 遇 - 競(jìng)爭(zhēng)(3)競(jìng)爭(zhēng)，經(jīng)過“十一五”的發(fā)展，國(guó)內(nèi)電子商務(wù)各個(gè)子領(lǐng)域的核心企業(yè)已經(jīng)逐步形成，例如C2C的淘寶、拍拍，B2B的阿里巴巴，B2C的凡客、京東等。核心企業(yè)普遍是最具備資金實(shí)力、創(chuàng)新實(shí)力的企業(yè)，他們能夠保證電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)的深入發(fā)展。機(jī) 遇 - 替代(4)替代，電子商務(wù)的重要替代者，是傳統(tǒng)商務(wù)模式。隨著土地、房租、油價(jià)等的上升，傳統(tǒng)商務(wù)成本日

6、益高漲，將會(huì)使得需求者越來越多借助電子商務(wù)獲取價(jià)廉物美的商品，而供給者也能夠獲取更多的利益。機(jī) 遇 - 產(chǎn)業(yè)鏈(5)產(chǎn)業(yè)鏈，電子商務(wù)發(fā)展，需要支付（資金流）與物流的保證。目前這兩個(gè)行業(yè)已經(jīng)得到了極大的發(fā)展。這些配套產(chǎn)業(yè)的形成，成為電子商務(wù)發(fā)展的兩翼，為其保駕護(hù)航。機(jī) 遇 - 技術(shù)(6)技術(shù)，技術(shù)的發(fā)展無疑能夠帶來應(yīng)用的根本性變革，對(duì)未來電子商務(wù)有關(guān)鍵性影響的技術(shù)包括移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)、物聯(lián)網(wǎng)和云計(jì)算。移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)使得消費(fèi)者在移動(dòng)狀態(tài)下可以購(gòu)物，可以將看中的實(shí)體商品直接在網(wǎng)絡(luò)上進(jìn)行搜索，并下訂單；物聯(lián)網(wǎng)的應(yīng)用能夠?qū)λ鶚?gòu)面的商品進(jìn)行跟蹤，實(shí)時(shí)了解其狀態(tài)；云計(jì)算能夠?yàn)橹行∑髽I(yè)提供低成本高質(zhì)量的解決方案。這些應(yīng)

7、用均能夠促進(jìn)這一產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。機(jī) 遇 - 總結(jié)基于以上電子商務(wù)所面臨的機(jī)遇，我相信電子商務(wù)的發(fā)展一定會(huì)越來越好，它的發(fā)展前景是美好的。目 錄身在什么時(shí)代中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)十八年發(fā)展史回顧QQ十四年間的使用界面機(jī)遇與挑戰(zhàn)面臨的機(jī)遇面臨的挑戰(zhàn)走進(jìn)千象挑 戰(zhàn)挑戰(zhàn)一：2013年將是B2C企業(yè)的淘汰年在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)仍以價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)為中心的初低級(jí)階段中，燒錢不可避免，這就必然導(dǎo)致一大批企業(yè)因?yàn)橘Y金鏈斷裂率先退出市場(chǎng)。同時(shí)目前B2C領(lǐng)域的部分企業(yè)問題多多，缺乏供應(yīng)鏈和產(chǎn)業(yè)鏈的硬性支撐，導(dǎo)致對(duì)品質(zhì)和成本的無法把控；缺乏對(duì)品牌的深刻理解，把知名度等同于品牌挑 戰(zhàn)挑戰(zhàn)一：2013年將是B2C企業(yè)的淘汰年在這場(chǎng)電商淘汰賽中，具有競(jìng)爭(zhēng)

8、力的核心產(chǎn)品，良好的購(gòu)物體驗(yàn)，更好的品牌形象，完善的供應(yīng)鏈、產(chǎn)業(yè)鏈管理等都將成為活下去的砝碼。B2C企業(yè)必須建立核心價(jià)值，必須從消費(fèi)者開始追溯源頭，得人心者得天下。挑 戰(zhàn)挑戰(zhàn)二：品牌電商化，電商品牌化中國(guó)電子商務(wù)正呈現(xiàn)兩條發(fā)展走向：品牌電商化、電商品牌化。傳統(tǒng)企業(yè)猶如陸地的百獸之王，我們會(huì)看到老虎插上網(wǎng)絡(luò)翅膀，如虎添翼。無數(shù)風(fēng)起云涌的淘品牌如天空中的雄鷹，雖生猛但不落地就難長(zhǎng)生。世界上有一種鳥沒有腳，生下來就不停的飛，飛的累了就睡在風(fēng)里。一輩子只能著陸一次，那就是死亡的時(shí)候。如果電商企業(yè)不能快速的向傳統(tǒng)企業(yè)學(xué)習(xí)，落地扎根，這段幽怨的臺(tái)詞可能會(huì)成為部分淘品牌的宿命。挑 戰(zhàn)挑戰(zhàn)三：電商外包挖掘長(zhǎng)尾

9、市場(chǎng)價(jià)值隨著電子商務(wù)步入快車道，其火爆的發(fā)展空間帶來無窮市場(chǎng)想象力的同時(shí)，由此發(fā)酵出來的外延細(xì)分行業(yè)也在逐漸嶄露頭角，電商服務(wù)業(yè)就是一例。電商服務(wù)業(yè)主要針對(duì)傳統(tǒng)品牌企業(yè)，為其提供網(wǎng)上產(chǎn)品分銷、電子商務(wù)渠道管理、倉(cāng)儲(chǔ)配送、軟件應(yīng)用等服務(wù)。電商外包服務(wù)企業(yè)未來或在于轉(zhuǎn)型成為傳統(tǒng)品牌企業(yè)的一個(gè)網(wǎng)絡(luò)經(jīng)銷渠道，而其服務(wù)的客戶對(duì)象也會(huì)逐漸從一些傳統(tǒng)大品牌企業(yè)轉(zhuǎn)向中小品牌企業(yè)，這一塊的長(zhǎng)尾市場(chǎng)需求會(huì)逐漸釋放出來。事實(shí)上，很多知名品牌起初都曾經(jīng)自己嘗試過組建獨(dú)立的團(tuán)隊(duì)來運(yùn)作電子商務(wù)，但大都收效甚微。而電商外包服務(wù)企業(yè)的存在無疑彌補(bǔ)了這一缺憾。目前國(guó)內(nèi)較為成熟的電商外包服務(wù)企業(yè)的主要業(yè)務(wù)包括幫助傳統(tǒng)行業(yè)的品牌商

10、在網(wǎng)上開店，并負(fù)責(zé)店面裝修、運(yùn)營(yíng)、推廣、倉(cāng)庫(kù)物流、售后服務(wù);將品牌商的商品放在與服務(wù)商有合作的分銷渠道銷售;為品牌商提供技術(shù)支持，包括品牌B2C商城搭建、ERP系統(tǒng)、CRM系統(tǒng)開發(fā)等。挑 戰(zhàn)挑戰(zhàn)四：O2O電子商務(wù)模式新突破2013電子商務(wù)市場(chǎng)依然炮聲隆隆，硝煙彌漫，當(dāng)C2C模式日漸式微，B2C市場(chǎng)逐漸飽和，O2O模式悄然興起，百團(tuán)大戰(zhàn)過后，吹響的是O2O大戰(zhàn)的號(hào)角。當(dāng)消費(fèi)者因?qū)嶓w商城的價(jià)格而蹙眉，因線上消費(fèi)的虛擬而不安，O2O模式脫穎而出，成為連接線上與線下的一個(gè)橋梁。O2O的目標(biāo)是填平線上線下之間的溝壑，上演一場(chǎng)雙城記。不只是線上到線下(online to offline)，線下到線上(of

11、fline to online)也是O2O，不只是服務(wù)要線下，產(chǎn)品也要線下建立體驗(yàn)。挑 戰(zhàn)挑戰(zhàn)五：信息流、物流、支付流仍是電子商務(wù)三大瓶頸電子商務(wù)的保障物流。物流只是交易的一個(gè)組成部分，但卻是商品和服務(wù)價(jià)值的最終體現(xiàn)，“以顧客為中心”的價(jià)值實(shí)現(xiàn)最終體現(xiàn)在物流上。電子商務(wù)的實(shí)現(xiàn)手段支付流。支付流作為電子商務(wù)的三個(gè)構(gòu)成要素之一，是實(shí)現(xiàn)電子商務(wù)交易活動(dòng)的不可或缺的手段。電子商務(wù)系統(tǒng)的基礎(chǔ)信息流。信息流是指電子商務(wù)交易活動(dòng)中買家和賣家為促成利于己方的交易而進(jìn)行的所有信息獲取、辨別、處理與應(yīng)用活動(dòng)。它是一切電子商務(wù)活動(dòng)的核心。作為整個(gè)電子商務(wù)模型的三條動(dòng)態(tài)主線，物流、支付流和信息流是每一筆電子商務(wù)交易都

12、不可或缺的。其中物流是基礎(chǔ)，信息流是橋梁，支付流是目的。挑 戰(zhàn)挑戰(zhàn)六：網(wǎng)購(gòu)環(huán)境進(jìn)一步成熟百萬企業(yè)加強(qiáng)了信息化建設(shè)網(wǎng)絡(luò)安全得到政府重視在線支付形式便捷多樣網(wǎng)民養(yǎng)成了網(wǎng)購(gòu)消費(fèi)習(xí)慣互動(dòng)功能滿足網(wǎng)民多種需求挑 戰(zhàn)挑戰(zhàn)七：移動(dòng)電商時(shí)代強(qiáng)勢(shì)來襲移動(dòng)電商將是未來商業(yè)價(jià)值的一次大遷徙傳統(tǒng)電商紛紛進(jìn)軍移動(dòng)電子商務(wù)2013年將是移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)一個(gè)重要的臨界點(diǎn)移動(dòng)電子商務(wù)即將進(jìn)入高速成長(zhǎng)期，結(jié)合線上線下、結(jié)合位置信息的移動(dòng)電子商務(wù)將成為發(fā)展的突破口，手機(jī)購(gòu)物比價(jià)、手機(jī)與團(tuán)購(gòu)的結(jié)合等等還有更多等著我們?nèi)?chuàng)造。手機(jī)將是互聯(lián)網(wǎng)的未來中心，兩三年內(nèi)所有電商都將發(fā)展移動(dòng)電子商務(wù)業(yè)務(wù)，不論主動(dòng)與否。2013年將是移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)一個(gè)重要

13、的臨界點(diǎn)!挑 戰(zhàn)挑戰(zhàn)八：電子商務(wù)法律法規(guī)不斷完善目前已形成B2B、B2C、C2C、O2O以及第三方支付等多元化發(fā)展市場(chǎng)。隨著市場(chǎng)的發(fā)展和完善，法律體系也在不斷完善。據(jù)悉，商務(wù)部正在起草網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物條例，2013年將有可能列入立法計(jì)劃。2011年9月商務(wù)部下發(fā)的“十二五”電子商務(wù)發(fā)展指導(dǎo)意見(征求意見稿)中，提出到2015年，電子商務(wù)法規(guī)標(biāo)準(zhǔn)體系將基本形成。2015年，中大規(guī)模以上企業(yè)應(yīng)用電子商務(wù)比率將達(dá)80%以上；應(yīng)用電子商務(wù)完成進(jìn)出口貿(mào)易額占我國(guó)當(dāng)年進(jìn)出口貿(mào)易總額的10%以上；網(wǎng)絡(luò)零售額相當(dāng)于社會(huì)消費(fèi)品零售總額的9%以上。機(jī) 遇 與 挑 戰(zhàn)總的來說，在社會(huì)信用、交易安全、法律等方面還存在著相當(dāng)多

14、的問題。因此，我們還需要加強(qiáng)電子商務(wù)相關(guān)技術(shù)的研究工作，加強(qiáng)電子商務(wù)相關(guān)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)的制定工作，充分發(fā)揮政府的引導(dǎo)作用，積極探索電子商務(wù)盈利模式，大力推進(jìn)企業(yè)信息化建設(shè)，建設(shè)完善的社會(huì)信用體系，并加大力度盡快培養(yǎng)出大量既熟悉傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)又深入理解電子商務(wù)的國(guó)際化、高素質(zhì)、復(fù)合型、行業(yè)化的各個(gè)層次人才。只有這樣，才能保證我國(guó)電子商務(wù)踏上可持續(xù)發(fā)展的道路。這是我國(guó)提高國(guó)民經(jīng)濟(jì)的整體素質(zhì)、加快產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整的需要，也是我們?nèi)谌胧澜缃?jīng)濟(jì)大潮、參與經(jīng)濟(jì)全球化競(jìng)爭(zhēng)的需要。有獎(jiǎng)提問（二）電子商務(wù)目前形成有哪些模式？B2B、B2C、C2C、C2B、O2O目 錄身在什么時(shí)代中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)十八年發(fā)展史回顧QQ十四年間的使用界面

15、機(jī)遇與挑戰(zhàn)面臨的機(jī)遇面臨的挑戰(zhàn)走進(jìn)千象走 進(jìn) 千 象千象-電子商務(wù)運(yùn)營(yíng)專家成立于2008年末，前身系一個(gè)專注于企業(yè)高端平面、網(wǎng)站設(shè)計(jì)制作的工作室。通過3年的發(fā)展，公司規(guī)模也不斷擴(kuò)大，擁有專業(yè)的電商運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)加攝影師團(tuán)隊(duì)。2012年，千象通過天貓資質(zhì)審核，成為天貓第三方運(yùn)營(yíng)服務(wù)商，系五邑地區(qū)唯一一家通過天貓官方認(rèn)證的運(yùn)營(yíng)服務(wù)商，是國(guó)內(nèi)領(lǐng)先的專業(yè)水平電子商務(wù)公司之一。公司定位于為傳統(tǒng)品牌企業(yè)提供互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷及電子商務(wù)一站式解決方案及服務(wù)的綜合服務(wù)商。為傳統(tǒng)品牌企業(yè)開展互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷與電子商務(wù)并提供品牌營(yíng)銷策劃、市場(chǎng)研究、營(yíng)銷診斷、品牌戰(zhàn)略定位規(guī)劃、品牌形象設(shè)計(jì)（VI）導(dǎo)入、整合營(yíng)銷傳播、新品上市策劃、招商活動(dòng)策劃、媒介購(gòu)買、影視拍攝與制作、網(wǎng)站建設(shè)、運(yùn)營(yíng)承包、互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷與推廣、技術(shù)維護(hù)、客戶服務(wù)、財(cái)務(wù)結(jié)算等方面的電子商務(wù)全流程或者部分環(huán)節(jié)的