公司信息管理制度

1、第 公司信息管理制度公司信息管理制度1 第一章總則 第一條為進(jìn)一步規(guī)范安全信息管理，暢通安全信息渠道，及時(shí)掌握現(xiàn)場(chǎng)安全生產(chǎn)動(dòng)態(tài)，準(zhǔn)確處理各類安全信息和資料，切實(shí)提高對(duì)安全信息的分析、統(tǒng)計(jì)、處理能力，更好地發(fā)揮用安全信息指導(dǎo)安全生產(chǎn)和預(yù)防安全隱患的作用，逐步建立、完善公司安全信息管理網(wǎng)絡(luò)，制定本制度。第二條本制度規(guī)定的安全信息系指在公司生產(chǎn)過程中發(fā)生的運(yùn)輸行車事故、人身傷亡事故、特種設(shè)備事故、生產(chǎn)安全隱患、設(shè)備隱患、治安事件、管理問題、職工違章違紀(jì)及其它影響安全生產(chǎn)的信息。第三條安全信息管理必須遵循的原則1、真實(shí)性原則。凡反饋的安全信息，必須做到件件真實(shí)、來(lái)源可靠、實(shí)事求是，具有可追蹤性，杜絕虛

2、假信息、失效信息、重復(fù)信息，保證安全信息的真實(shí)性。2、準(zhǔn)確性原則。各類安全信息的數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)和綜合分析，要做到全面、客觀、準(zhǔn)確，避免錯(cuò)、漏信息的發(fā)生。3、時(shí)效性原則。安全信息的反饋要及時(shí)、快捷，嚴(yán)格按照規(guī)定時(shí)間、周期提報(bào)，不得人為拖延，影響信息暢通。第四條充分利用辦公信息系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)資源，通過信息交換中心，傳真電話等方式，及時(shí)傳遞安全信息，逐步實(shí)現(xiàn)安全信息網(wǎng)絡(luò)化管理。第五條公司各部門要完善安全信息管理辦法，對(duì)安全信息的報(bào)道、反饋、處理等環(huán)節(jié)應(yīng)作出具體規(guī)定，形成安全信息工作管理的閉環(huán)。第二章管理職責(zé)第六條公司領(lǐng)導(dǎo)職責(zé)：掌握安全生產(chǎn)動(dòng)態(tài)，超前預(yù)測(cè)、超前防范，及時(shí)處置安全生產(chǎn)重要信息，組織解決危及安全生產(chǎn)的

3、重大問題；公司安委會(huì)等監(jiān)督檢查發(fā)現(xiàn)的突出問題，及時(shí)通報(bào)有關(guān)單位、主管部門和貴州鐵路實(shí)業(yè)集團(tuán)公司，并對(duì)整改落實(shí)情況進(jìn)行督促、檢查；處理突發(fā)安全生產(chǎn)重大事件，審核或直接向貴州鐵路實(shí)業(yè)集團(tuán)公司（地方政府主管部門）報(bào)告或通報(bào)發(fā)生的安全重要信息。分管領(lǐng)導(dǎo)：負(fù)責(zé)監(jiān)督指導(dǎo)分管部門安全信息管理工作，督促分管部門及時(shí)掌握現(xiàn)場(chǎng)安全生產(chǎn)動(dòng)態(tài)，確保信息渠道暢通；審核分管部門日常向貴州鐵路實(shí)業(yè)集團(tuán)公司（地方政府主管部門）報(bào)告或通報(bào)安全重要信息；按規(guī)定參加分管部門安全生產(chǎn)分析會(huì)議，對(duì)分管部門安全信息進(jìn)行分析，查找傾向性、關(guān)鍵性問題，指導(dǎo)分管部門制訂整改措施，掌握整改措施實(shí)施進(jìn)度，督促危及安全的傾向性、關(guān)鍵性問題得到及時(shí)解

4、決和整改。第七條安委會(huì)職責(zé)：公司安委會(huì)是公司安全信息管理的監(jiān)督部門。負(fù)責(zé)公司安全信息的收集、統(tǒng)計(jì)、綜合分析，跟蹤處理領(lǐng)導(dǎo)督辦的信息，及時(shí)向公司領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)安全情況及重要信息，按規(guī)定向集團(tuán)公司安監(jiān)部和地方政府主管部門報(bào)送、反饋安全信息，按規(guī)定對(duì)公司各部門安全信息管理工作進(jìn)行監(jiān)督檢查及考核。第八條部門職責(zé)：公司各部門是安全信息的主體單位，負(fù)責(zé)本單位安全信息的收集，按規(guī)定時(shí)限和要求向公司安委會(huì)報(bào)送、反映、通報(bào)安全生產(chǎn)信息。第九條信息主要來(lái)源：1、安全事故信息；2、領(lǐng)導(dǎo)干部監(jiān)督檢查信息；3、公司安委會(huì)監(jiān)督檢查信息；4、公司各部門檢查發(fā)現(xiàn)、反饋的信息；5、上級(jí)通報(bào)的信息；6、其他信息（群眾舉報(bào)，新聞媒體等）

5、。第十條信息分類：安全信息分為生產(chǎn)安全事故信息和其他安全信息事故信息包括：行車安全事故，人身傷亡事故，特種設(shè)備事故，火災(zāi)、爆炸、中毒、治安、交通事故信息。其他安全信息包括：嚴(yán)重威脅行車安全，勞動(dòng)安全和特種設(shè)備安全的重大隱患；未構(gòu)成事故，但對(duì)于行車安全有影響，對(duì)人身安全構(gòu)成威脅的信息；特種設(shè)備發(fā)生故障影響正常使用，運(yùn)輸不暢，裝卸車多，卸車?yán)щy；公司布置的安全工作重點(diǎn)落實(shí)情況；安全監(jiān)督檢查情況；上級(jí)通報(bào)的信息；各種安全報(bào)表資料；明確要求上報(bào)的材料（活動(dòng)安排工作小結(jié)，整改結(jié)果等）和其它有關(guān)影響安全生產(chǎn)的信息。其中：事故信息為重要信息。第十一條事故信息傳遞要求1、行車安全事故信息凡施工裝卸作業(yè)、調(diào)車作

6、業(yè)、軌道車輛故障中斷行車的信息，貨場(chǎng)部發(fā)生或收到后，要認(rèn)真做好記錄，立即報(bào)告公司安委會(huì)，公司安委會(huì)在事發(fā)12小時(shí)內(nèi)將事故發(fā)生地點(diǎn)、事故概況、初步影響范圍、事故損失及人員傷亡情況報(bào)集團(tuán)公司安監(jiān)部，詳細(xì)情況24小時(shí)內(nèi)書面上報(bào)。2、人身傷亡事故信息在生產(chǎn)過程中，生產(chǎn)區(qū)域內(nèi)發(fā)生的人身傷亡事故，不論原因、責(zé)任、傷亡人員歸屬情況是否屬于工傷事故，相關(guān)部門都應(yīng)認(rèn)真做好記錄并立即通知公司安委會(huì)，安委會(huì)電話速報(bào)集團(tuán)公司安全部、人力資源部和黨群工作部（工會(huì)）。3、特種設(shè)備事故信息發(fā)生嚴(yán)重以上的特種設(shè)備事故（有人員傷亡或者直接經(jīng)濟(jì)損失50萬(wàn)元（含50萬(wàn)元）以上的設(shè)備、事故或有人員傷亡的設(shè)備爆炸事故）。貨場(chǎng)部立即報(bào)告

7、公司安委會(huì)，公司安委會(huì)立即報(bào)告集團(tuán)公司安全部、質(zhì)量技術(shù)部及當(dāng)?shù)刭|(zhì)量技術(shù)監(jiān)督行政部門，并同時(shí)報(bào)告設(shè)備使用注冊(cè)登記的質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督行政部門。4、火災(zāi)、爆炸、中毒、治安、交通事故信息1）火災(zāi)、爆炸一般以上事故，治安事件、交通（涉及人員輕傷）、中毒事故，公司安委會(huì)事發(fā)2小時(shí)內(nèi)電話報(bào)集團(tuán)公司安監(jiān)部。2）發(fā)生較大治安事件、交通安全事故（重傷及以上嚴(yán)重事故苗子和造成經(jīng)濟(jì)損失5萬(wàn)元以下的交通事故），公司安委會(huì)電話速報(bào)集團(tuán)公司安監(jiān)部，并于2日內(nèi)書面上報(bào)。3）發(fā)生急性中毒事故、火災(zāi)大事故、重大治安事件、重大交通事故及造成經(jīng)濟(jì)損失5萬(wàn)元（含5萬(wàn)元）以上50萬(wàn)元以下的特種設(shè)備事故，公司安委會(huì)電話速報(bào)集團(tuán)公司安監(jiān)部并于2

8、0小時(shí)之內(nèi)書面上報(bào)。4）發(fā)現(xiàn)或收到事故信息，除立即報(bào)告主管上級(jí)部門外，應(yīng)向駐站民警通報(bào)和報(bào)案。第十二條其它信息傳遞要求1、發(fā)生或收到未構(gòu)成安全事故，但對(duì)行車安全有影響，對(duì)人身安全構(gòu)成威脅的信息，公司安委會(huì)要認(rèn)真做好記錄，必要時(shí)，應(yīng)形成專題報(bào)告上報(bào)并在公司交班會(huì)上通報(bào)。2、集團(tuán)公司布置的安全重點(diǎn)落實(shí)情況、安全監(jiān)督檢查情況、安全通報(bào)信息，公司安委會(huì)在規(guī)定時(shí)間內(nèi)反饋；上報(bào)信息處理情況。3、集團(tuán)公司明確要求上報(bào)的材料（活動(dòng)安排、工作小結(jié)、整改結(jié)果等），公司安委會(huì)必須按規(guī)定時(shí)期上報(bào)。第三章綜合分析處理第十三條信息的綜合分析1、公司安委會(huì)定期對(duì)本系統(tǒng)安全信息進(jìn)行綜合分析，按照等級(jí)管理和時(shí)效管理要求，納入本

9、系統(tǒng)安全問題庫(kù)。2、公司安委會(huì)結(jié)合公司的安全信息、監(jiān)督檢查信息和上級(jí)通報(bào)的信息定期進(jìn)行綜合分析。3、公司安委會(huì)每月定期對(duì)安全信息進(jìn)行綜合分析并形成月度安全分析報(bào)告（紀(jì)要）。4、公司把安全生產(chǎn)信息納入日交班、周大交班等會(huì)議及時(shí)進(jìn)行分析。第十四條信息處理1、公司各部要充分利用安全信息的預(yù)測(cè)功能、許價(jià)功能、導(dǎo)向功能，把信息作為安全決策的重要依據(jù)，運(yùn)用信息正確指導(dǎo)安全工作。2、對(duì)安全信息做到三不放過的原則：不弄清責(zé)任不放過；不分析管理原因不放過；不制定措施不放過。3、針對(duì)安全信息反映的傾向性問題采取加強(qiáng)管理、加大投入、強(qiáng)化控制等多種措施，及時(shí)消除安全隱患。4、對(duì)上級(jí)主管部門及公司各部門反饋的安全信息及

10、時(shí)調(diào)查、處理、反饋。5、建立安全問題庫(kù)，從信息的收集、分析到處理形成動(dòng)態(tài)的閉環(huán)管理，保證安全信息暢通和有效利用，對(duì)上級(jí)通報(bào)、反饋的安全信息，公司各部要按要求及時(shí)上報(bào)調(diào)查處理及整改結(jié)果。第四章附則第十五條公司安委會(huì)是公司安全生產(chǎn)信息中心，任何部門、個(gè)人不得以任何借口對(duì)安全生產(chǎn)信息進(jìn)行隱瞞、遲報(bào)、越級(jí)上報(bào)，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，將追究責(zé)任人責(zé)任。未按規(guī)定上報(bào)的信息分為漏報(bào)、遲報(bào)、錯(cuò)報(bào)。凡未上報(bào)視為漏報(bào)；凡超過規(guī)定時(shí)限上報(bào)，視為遲報(bào)；不符合完整、準(zhǔn)確、質(zhì)量要求者，視為錯(cuò)報(bào)。第十六條公司安委會(huì)對(duì)各部門安全生產(chǎn)信息管理情況進(jìn)行抽查檢查，并將抽查檢查情況納入季度考核、獎(jiǎng)懲。第十七條安全生產(chǎn)信息管理工作的考核，由公司安

11、委會(huì)按公司安全管理考核辦法有關(guān)規(guī)定進(jìn)行。第十八條本制度由公司安委會(huì)負(fù)責(zé)解釋。公司信息管理制度2 第一章總則 第一條為了加強(qiáng)公司信息化項(xiàng)目管理，規(guī)范信息化項(xiàng)目實(shí)施流程，確保實(shí)現(xiàn)信息化項(xiàng)目目標(biāo)，特制定本制度。第二條本制度中所稱信息化項(xiàng)目是指以計(jì)算機(jī)、通信技術(shù)及其它現(xiàn)代信息技術(shù)為主要手段的信息網(wǎng)絡(luò)、信息安全、信息資源、信息應(yīng)用系統(tǒng)等新建、擴(kuò)建或者改建工程項(xiàng)目。第三條公司信息化項(xiàng)目按照投資估算額分一般信息化項(xiàng)目、大型信息化項(xiàng)目和重大信息化項(xiàng)目，(一)投資估算額小于等于50萬(wàn)元為一般信息化項(xiàng)目；(二)投資估算額大于50萬(wàn)元小于等于1000萬(wàn)的為大型信息化項(xiàng)目；(三)投資估算額大于1000萬(wàn)元的為重大信息

12、化項(xiàng)目。第四條本制度適用于公司涉及信息化項(xiàng)目管理的有關(guān)單位及個(gè)人。第二章信息化項(xiàng)目管理職責(zé)劃分第五條運(yùn)營(yíng)改善部職責(zé)(一)全面負(fù)責(zé)信息化項(xiàng)目的組織實(shí)施工作。(二)按照信息規(guī)劃組織項(xiàng)目預(yù)算提報(bào)以及項(xiàng)目立項(xiàng)工作。(三)按立項(xiàng)通知書要求開展專業(yè)工作，負(fù)責(zé)編制招標(biāo)技術(shù)文件，組織信息化項(xiàng)目招標(biāo)工作。(四)負(fù)責(zé)信息化項(xiàng)目合同的簽訂工作。(五)負(fù)責(zé)組織建立業(yè)務(wù)項(xiàng)目組，并指派專人參與項(xiàng)目建設(shè)。(六)負(fù)責(zé)信息化項(xiàng)目資料的歸檔。(七)負(fù)責(zé)組織項(xiàng)目實(shí)施后評(píng)價(jià)工作。(八)負(fù)責(zé)信息化項(xiàng)目管理制度的修訂、培訓(xùn)與檢查工作。第六條信息化項(xiàng)目申請(qǐng)單位職責(zé)(一)按立項(xiàng)通知書要求開展專業(yè)工作，參與信息化項(xiàng)目招標(biāo)工作。(二)指派專人進(jìn)

13、入業(yè)務(wù)項(xiàng)目組全程參與項(xiàng)目建設(shè)。(三)參加信息化項(xiàng)目實(shí)施過程的管理，協(xié)調(diào)解決信息化項(xiàng)目實(shí)施與生產(chǎn)組織之間的矛盾。第七條信息化項(xiàng)目其他涉及單位職責(zé)(一)指派專人進(jìn)入業(yè)務(wù)項(xiàng)目組全程參與項(xiàng)目建設(shè)。(二)參加信息化項(xiàng)目實(shí)施過程的管理，協(xié)調(diào)解決信息化項(xiàng)目實(shí)施與生產(chǎn)組織之間的矛盾。第八條計(jì)財(cái)部職責(zé)(一)負(fù)責(zé)對(duì)信息化項(xiàng)目立項(xiàng)請(qǐng)示中涉及本專業(yè)的問題進(jìn)行審查。(二)負(fù)責(zé)按照項(xiàng)目立項(xiàng)的批復(fù)意見及精神，下達(dá)公司內(nèi)部項(xiàng)目立項(xiàng)批準(zhǔn)通知書。(三)參與信息化項(xiàng)目招標(biāo)及合同的審查工作。(四)負(fù)責(zé)信息化項(xiàng)目階段性費(fèi)用結(jié)算及后評(píng)價(jià)工作。第九條設(shè)備部職責(zé)（一）負(fù)責(zé)對(duì)信息化項(xiàng)目立項(xiàng)請(qǐng)示中涉及本專業(yè)的問題進(jìn)行審查。（二）按立項(xiàng)通知書要求

14、完成相關(guān)專業(yè)工作；配合、協(xié)調(diào)完成信息化項(xiàng)目中施工現(xiàn)場(chǎng)各種計(jì)量、自動(dòng)化、通訊網(wǎng)絡(luò)節(jié)點(diǎn)、數(shù)據(jù)接口的聯(lián)接工作。第十條黨群工作部職責(zé)：參加有關(guān)招投標(biāo)工作并對(duì)招投標(biāo)過程進(jìn)行監(jiān)督，做好項(xiàng)目宣傳工作。第十一條人力資源部職責(zé)：負(fù)責(zé)項(xiàng)目培訓(xùn)組織與考核工作。第十二條后勤部職責(zé)：負(fù)責(zé)項(xiàng)目實(shí)施后勤保障工作。第十三條業(yè)務(wù)項(xiàng)目組職責(zé)（一）全面負(fù)責(zé)項(xiàng)目實(shí)施各階段組織協(xié)調(diào)工作。（二）負(fù)責(zé)組織項(xiàng)目各種業(yè)務(wù)問題討論與處理。（三）負(fù)責(zé)組織項(xiàng)目各種實(shí)施方案的討論與確認(rèn)（四）負(fù)責(zé)組織項(xiàng)目硬件設(shè)備的安裝、調(diào)試與確認(rèn)。（五）負(fù)責(zé)組織項(xiàng)目階段性驗(yàn)收工作。（六）指派專人兼職項(xiàng)目文檔員參與項(xiàng)目文檔收、發(fā)、歸檔工作。（七）負(fù)責(zé)組織項(xiàng)目用戶測(cè)試、系

15、統(tǒng)培訓(xùn)以及權(quán)限收集工作。（八）負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)解決項(xiàng)目實(shí)施過程中各種后勤保障問題。（九）負(fù)責(zé)項(xiàng)目資金計(jì)劃提報(bào)工作。第三章信息化項(xiàng)目立項(xiàng)、招標(biāo)第十四條運(yùn)營(yíng)改善部依據(jù)公司項(xiàng)目管理制度和信息化年度計(jì)劃分別開展信息化項(xiàng)目立項(xiàng)請(qǐng)示、審批、上報(bào)工作。第十五條項(xiàng)目審批通過后，由計(jì)財(cái)部進(jìn)行項(xiàng)目立項(xiàng)，由運(yùn)營(yíng)改善部、項(xiàng)目申請(qǐng)單位依據(jù)中華人民共和國(guó)招投標(biāo)法以及上級(jí)部門要求組織項(xiàng)目招標(biāo)；涉及企業(yè)核心機(jī)密的信息化項(xiàng)目依據(jù)國(guó)家有關(guān)規(guī)定處理。第十六條對(duì)于需要招標(biāo)的信息化項(xiàng)目，由運(yùn)營(yíng)改善部編制招標(biāo)技術(shù)文件，并組織發(fā)標(biāo)工作。第十七條招標(biāo)過程中把握的原則，投標(biāo)人應(yīng)具備信息化項(xiàng)目實(shí)施能力與資質(zhì)，公開招標(biāo)投標(biāo)人不得少于3家；邀請(qǐng)招標(biāo)投標(biāo)人不

16、得少于3家，其他招標(biāo)方式按照國(guó)家相關(guān)規(guī)定執(zhí)行。第十八條自招標(biāo)文件開始發(fā)出之日到投標(biāo)人提交投標(biāo)文件截至?xí)r間控制在二十日以上；對(duì)已發(fā)出的招標(biāo)文件進(jìn)行必要澄清或者修改的，應(yīng)在招標(biāo)文件要求提交投標(biāo)文件截止時(shí)間至少十五日前，以書面形式通知所有招標(biāo)文件收受人。第十九條評(píng)標(biāo)工作由運(yùn)營(yíng)改善部、項(xiàng)目申請(qǐng)單位依法組建的評(píng)標(biāo)委員會(huì)負(fù)責(zé)。評(píng)標(biāo)委員會(huì)由運(yùn)營(yíng)改善部、項(xiàng)目申請(qǐng)單位的代表和有關(guān)技術(shù)、經(jīng)濟(jì)等方面的專家組成，技術(shù)、經(jīng)濟(jì)等方面不得少于2/3，成員總?cè)藬?shù)為5人以上的單數(shù)。第二十條評(píng)標(biāo)委員會(huì)在黨群工作部監(jiān)督下完成對(duì)投標(biāo)文件的綜合評(píng)定后，提出綜合評(píng)標(biāo)意見，確定候選單位，公布評(píng)標(biāo)結(jié)果。第二十一條項(xiàng)目實(shí)施方確定后，運(yùn)營(yíng)改善部

17、經(jīng)請(qǐng)示主管經(jīng)理后簽訂項(xiàng)目實(shí)施合同。第二十二條對(duì)于客戶化開發(fā)的系統(tǒng)，項(xiàng)目實(shí)施合同須明確界定源代碼歸公司所有。第二十三條項(xiàng)目實(shí)施合同簽訂前項(xiàng)目實(shí)施方須提供詳細(xì)的公司_信息化項(xiàng)目實(shí)施服務(wù)合同工作說(shuō)明書，該說(shuō)明書包含且不僅限于：（一）項(xiàng)目實(shí)施范圍（二）項(xiàng)目實(shí)施前提條件（三）項(xiàng)目進(jìn)度安排（四）項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)結(jié)構(gòu)、人員分工管理（五）項(xiàng)目支持服務(wù)與質(zhì)量保證（六）項(xiàng)目變更管理（七）項(xiàng)目驗(yàn)收要求第四章信息化項(xiàng)目實(shí)施準(zhǔn)備第二十四條信息化項(xiàng)目合同簽訂后，運(yùn)營(yíng)改善部、項(xiàng)目申請(qǐng)單位組織召開項(xiàng)目啟動(dòng)會(huì)，建立業(yè)務(wù)項(xiàng)目組，業(yè)務(wù)項(xiàng)目組成員應(yīng)包括：（一）信息化項(xiàng)目申請(qǐng)單位主管領(lǐng)導(dǎo)為業(yè)務(wù)項(xiàng)目經(jīng)理；（二）運(yùn)營(yíng)改善部主管領(lǐng)導(dǎo)為業(yè)務(wù)項(xiàng)目副經(jīng)理

18、；（三）涉及單位主管領(lǐng)導(dǎo)為業(yè)務(wù)項(xiàng)目副經(jīng)理；（四）申請(qǐng)單位、涉及單位以及運(yùn)營(yíng)改善部骨干專業(yè)為組員；（五）項(xiàng)目維護(hù)相關(guān)人員為組員；（六）運(yùn)營(yíng)改善部項(xiàng)目管理相關(guān)專業(yè)為組員；（七）項(xiàng)目實(shí)施包含硬件采購(gòu)以及網(wǎng)絡(luò)鋪設(shè)的業(yè)務(wù)項(xiàng)目組組員還包括運(yùn)營(yíng)改善部相關(guān)硬件專業(yè)以及硬件涉及單位相關(guān)專業(yè)。第二十五條對(duì)于重大信息化項(xiàng)目要求業(yè)務(wù)項(xiàng)目組成員脫產(chǎn)進(jìn)行項(xiàng)目建設(shè)。第二十六條業(yè)務(wù)項(xiàng)目組及項(xiàng)目實(shí)施方辦公環(huán)境安全保密措施由運(yùn)營(yíng)改善部安全專業(yè)組織設(shè)計(jì)。第二十七條項(xiàng)目實(shí)施方撰寫公司_信息化項(xiàng)目項(xiàng)目實(shí)施章程，并向業(yè)務(wù)項(xiàng)目組匯報(bào)確認(rèn)，該章程包含且不僅限于：（一）項(xiàng)目整體概述（二）項(xiàng)目組織機(jī)構(gòu)（三）項(xiàng)目實(shí)施里程碑計(jì)劃（四）項(xiàng)目實(shí)施策略及

19、方法論（五）項(xiàng)目文檔管理（六）項(xiàng)目問題管理（七）項(xiàng)目計(jì)劃管理（八）項(xiàng)目保密管理第五章信息化項(xiàng)目需求調(diào)研第二十八條由項(xiàng)目實(shí)施方按照公司_信息化項(xiàng)目_周雙周滾動(dòng)計(jì)劃（模板見附件一）牽頭組織業(yè)務(wù)需求調(diào)研工作，調(diào)研確定的業(yè)務(wù)流程圖由項(xiàng)目實(shí)施方繪制，業(yè)務(wù)流程圖必須經(jīng)過業(yè)務(wù)項(xiàng)目組確認(rèn)。第二十九條需求調(diào)研過程中牽涉到跨部門、跨專業(yè)的業(yè)務(wù)問題由業(yè)務(wù)項(xiàng)目組綜合組織討論確認(rèn)。第三十條業(yè)務(wù)問題討論過程中形成的結(jié)論采用公司_信息化項(xiàng)目_會(huì)議紀(jì)要形式發(fā)布（模板見附件二）。第三十一條項(xiàng)目實(shí)施方綜合整理需求調(diào)研情況，形成詳細(xì)的公司_信息化項(xiàng)目需求規(guī)格說(shuō)明書，該說(shuō)明書應(yīng)包含且不僅限于：（一）需求范圍（二）業(yè)務(wù)流程（三）功能需

20、求（四）性能需求（五）運(yùn)行需求第三十二條公司_信息化項(xiàng)目需求規(guī)格說(shuō)明書必需經(jīng)過業(yè)務(wù)項(xiàng)目組討論確認(rèn)，并由涉及單位、運(yùn)營(yíng)改善部以及項(xiàng)目申請(qǐng)單位主管領(lǐng)導(dǎo)審核簽字認(rèn)可。第六章信息化項(xiàng)目設(shè)計(jì)第三十三條項(xiàng)目實(shí)施方在確認(rèn)的公司_信息化項(xiàng)目需求規(guī)格說(shuō)明書的基礎(chǔ)上，對(duì)該信息化項(xiàng)目進(jìn)行概要設(shè)計(jì)和詳細(xì)設(shè)計(jì)，制定公司_信息化項(xiàng)目概要設(shè)計(jì)說(shuō)明書和公司_信息化項(xiàng)目詳細(xì)設(shè)計(jì)說(shuō)明書。公司_信息化項(xiàng)目概要設(shè)計(jì)說(shuō)明書包含且不僅限于：（一）項(xiàng)目概述（二）需求描述（三）架構(gòu)描述（四）業(yè)務(wù)組件定義公司_信息化項(xiàng)目詳細(xì)設(shè)計(jì)說(shuō)明書包含且不僅限于：（一）項(xiàng)目概述（二）數(shù)據(jù)設(shè)計(jì)（三）組件設(shè)計(jì)（四）用戶接口設(shè)計(jì)（五）事務(wù)類型及其管理（六）錯(cuò)誤處

21、理（七）限制、局限、約束第三十四條公司_信息化項(xiàng)目概要設(shè)計(jì)說(shuō)明書、公司_信息化項(xiàng)目詳細(xì)設(shè)計(jì)說(shuō)明書應(yīng)符合公司的整體信息化發(fā)展規(guī)劃需要，滿足長(zhǎng)期規(guī)劃，強(qiáng)調(diào)標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一與業(yè)務(wù)系統(tǒng)間的縱向貫通與橫向集成。第七章信息化項(xiàng)目開發(fā)管理第三十五條信息化項(xiàng)目開發(fā)應(yīng)滿足信息系統(tǒng)安全保護(hù)等級(jí)要求。第三十六條信息化項(xiàng)目開發(fā)過程中，項(xiàng)目實(shí)施方面臨的各種業(yè)務(wù)問題通過專題會(huì)、協(xié)調(diào)會(huì)方式討論研究解決，討論形成的方案通過公司_信息化項(xiàng)目_會(huì)議紀(jì)要形式發(fā)布。第三十七條對(duì)于項(xiàng)目實(shí)施過程中涉及使用的軟、硬件工具由項(xiàng)目實(shí)施方負(fù)責(zé)進(jìn)行培訓(xùn)。第三十八條項(xiàng)目實(shí)施牽涉到與第三方系統(tǒng)接口的，由業(yè)務(wù)項(xiàng)目組協(xié)調(diào)第三方系統(tǒng)供應(yīng)商共同協(xié)商解決。第三十九條項(xiàng)

22、目實(shí)施牽涉有硬件購(gòu)置或者網(wǎng)絡(luò)鋪設(shè)的，由業(yè)務(wù)項(xiàng)目組相關(guān)硬件專業(yè)組織對(duì)設(shè)備進(jìn)行到貨驗(yàn)收和安裝調(diào)試驗(yàn)收。第八章信息化項(xiàng)目測(cè)試管理第四十條在完成信息化項(xiàng)目的各項(xiàng)功能后，由項(xiàng)目實(shí)施方進(jìn)行內(nèi)部測(cè)試，內(nèi)部測(cè)試完成后由業(yè)務(wù)項(xiàng)目組與項(xiàng)目實(shí)施方制定該項(xiàng)目的用戶系統(tǒng)測(cè)試方案，并組織系統(tǒng)功能測(cè)試。測(cè)試情況通過公司_信息化項(xiàng)目測(cè)試報(bào)告以及公司_信息化項(xiàng)目問題跟蹤表(模板見附三)進(jìn)行發(fā)布。公司_信息化項(xiàng)目測(cè)試報(bào)告應(yīng)包含且不僅限于：（一）測(cè)試概述（二）測(cè)試環(huán)境（三）測(cè)試過程（四）測(cè)試結(jié)果（五）測(cè)試評(píng)價(jià)第四十一條對(duì)于測(cè)試中發(fā)現(xiàn)的各種問題，由項(xiàng)目實(shí)施方詳細(xì)記錄公司_信息化項(xiàng)目問題跟蹤表并落實(shí)問題處理計(jì)劃，對(duì)于測(cè)試中業(yè)務(wù)提出的變

23、更需求由業(yè)務(wù)項(xiàng)目組與項(xiàng)目實(shí)施方依據(jù)信息化項(xiàng)目需求變更流程辦理。第九章信息化項(xiàng)目權(quán)限收集與配置第四十二條信息化項(xiàng)目用戶測(cè)試的同時(shí)，由項(xiàng)目實(shí)施方設(shè)計(jì)系統(tǒng)權(quán)限收集模板，由業(yè)務(wù)項(xiàng)目組下發(fā)用戶單位進(jìn)行權(quán)限收集以及權(quán)限模板的填寫。第四十三條業(yè)務(wù)項(xiàng)目組收集各單位用戶權(quán)限收集模板，匯總轉(zhuǎn)交項(xiàng)目實(shí)施方，由項(xiàng)目實(shí)施方進(jìn)行用戶權(quán)限批導(dǎo)入，導(dǎo)入完成后由業(yè)務(wù)項(xiàng)目組通知用戶權(quán)限測(cè)試。第十章信息化項(xiàng)目培訓(xùn)管理第四十四條項(xiàng)目實(shí)施方制定系統(tǒng)操作手冊(cè)，并編制項(xiàng)目培訓(xùn)計(jì)劃，大型和重大信息化項(xiàng)目由人力資源部組織系統(tǒng)培訓(xùn)，一般信息化項(xiàng)目由運(yùn)營(yíng)改善部與項(xiàng)目申請(qǐng)單位組織系統(tǒng)培訓(xùn)，系統(tǒng)培訓(xùn)后由培訓(xùn)組織方組織考核，對(duì)于考核不合格者不允許上崗操

24、作。第四十五條用戶培訓(xùn)中所提的問題由項(xiàng)目實(shí)施方記錄公司_信息化項(xiàng)目問題跟蹤表并落實(shí)問題處理計(jì)劃；對(duì)于用戶所提的需求由業(yè)務(wù)項(xiàng)目組與項(xiàng)目實(shí)施方依據(jù)信息化項(xiàng)目需求變更流程辦理。第十一章信息化項(xiàng)目上線及試運(yùn)行管理第四十六條信息化項(xiàng)目完成既定的設(shè)計(jì)、開發(fā)、測(cè)試、培訓(xùn)任務(wù)后由項(xiàng)目實(shí)施方編寫公司_信息化項(xiàng)目上線策略，該策略包含且不僅限于：（一）上線組織體系及職責(zé)（二）上線業(yè)務(wù)范圍（三）上線準(zhǔn)備工作情況（四）上線時(shí)間及工作安排（五）上線支持流程及問題處理（六）上線應(yīng)急預(yù)案（七）人員聯(lián)絡(luò)方式（八）后勤保障措施第四十七條由項(xiàng)目實(shí)施方設(shè)計(jì)期初數(shù)據(jù)導(dǎo)入模板，由業(yè)務(wù)項(xiàng)目組組織期初數(shù)據(jù)收集，由項(xiàng)目實(shí)施方清空生產(chǎn)機(jī)數(shù)據(jù)后導(dǎo)

25、入期初數(shù)據(jù)，并鎖定生產(chǎn)機(jī)。第四十八條系統(tǒng)上線試運(yùn)行前，由項(xiàng)目實(shí)施方解鎖生產(chǎn)機(jī)，由項(xiàng)目業(yè)務(wù)組通知涉及單位系統(tǒng)上線試運(yùn)行。試運(yùn)行期間，項(xiàng)目實(shí)施方7*24小時(shí)支持系統(tǒng)業(yè)務(wù)開展，試運(yùn)行問題通過公司_信息化項(xiàng)目問題跟蹤表跟蹤處理，各單位所提需求依據(jù)信息化項(xiàng)目需求變更流程辦理。第十二章信息化項(xiàng)目驗(yàn)收及后評(píng)價(jià)管理第四十九條依據(jù)項(xiàng)目實(shí)施合同，業(yè)務(wù)項(xiàng)目組與項(xiàng)目實(shí)施方分階段共同組織項(xiàng)目驗(yàn)收工作，項(xiàng)目驗(yàn)收分軟件驗(yàn)收和硬件驗(yàn)收。第五十條項(xiàng)目軟件驗(yàn)收材料由項(xiàng)目實(shí)施方準(zhǔn)備，準(zhǔn)備材料包含且不僅限于：項(xiàng)目啟動(dòng)階段：公司_信息化項(xiàng)目實(shí)施章程、公司_信息化項(xiàng)目里程碑計(jì)劃、公司_信息化項(xiàng)目組織機(jī)構(gòu)及通訊錄。項(xiàng)目需求階段：公司_信息

26、化項(xiàng)目需求規(guī)格說(shuō)明書。項(xiàng)目上線階段：公司_信息化項(xiàng)目概要設(shè)計(jì)說(shuō)明書、公司_信息化項(xiàng)目詳細(xì)設(shè)計(jì)說(shuō)明書、公司_信息化項(xiàng)目數(shù)據(jù)接口文檔、公司_信息化項(xiàng)目培訓(xùn)計(jì)劃、公司_信息化項(xiàng)目測(cè)試報(bào)告、公司_信息化項(xiàng)目上線策略、公司_信息化項(xiàng)目問題跟蹤表。項(xiàng)目終驗(yàn)階段：公司_信息化項(xiàng)目實(shí)施總結(jié)、公司_信息化項(xiàng)目雙周滾動(dòng)計(jì)劃、公司_信息化項(xiàng)目會(huì)議紀(jì)要。第五十一條項(xiàng)目軟件驗(yàn)收過程中，首先由項(xiàng)目實(shí)施方向業(yè)務(wù)項(xiàng)目組兼職文檔員提交項(xiàng)目驗(yàn)收材料以及公司_信息化項(xiàng)目驗(yàn)收?qǐng)?bào)告（模板見附件四），經(jīng)項(xiàng)目組審核通過后，由項(xiàng)目實(shí)施方持公司_信息化項(xiàng)目驗(yàn)收?qǐng)?bào)告按照項(xiàng)目涉及單位、運(yùn)營(yíng)改善部以及項(xiàng)目申請(qǐng)單位主管領(lǐng)導(dǎo)先后順序簽字確認(rèn)驗(yàn)收，對(duì)于不

27、具備驗(yàn)收條件的由項(xiàng)目實(shí)施方依據(jù)審核意見進(jìn)行整改。第五十二條項(xiàng)目硬件驗(yàn)收由業(yè)務(wù)項(xiàng)目組以及項(xiàng)目實(shí)施方共同組織，首先項(xiàng)目實(shí)施方提交所有隨硬件采購(gòu)的軟件及授權(quán)，經(jīng)業(yè)務(wù)項(xiàng)目組硬件專業(yè)核實(shí)無(wú)誤后由項(xiàng)目實(shí)施方持公司_信息化項(xiàng)目設(shè)備到貨安裝調(diào)試驗(yàn)收?qǐng)?bào)告（模板見附件五）到業(yè)務(wù)項(xiàng)目組硬件專業(yè)以及業(yè)務(wù)項(xiàng)目經(jīng)理處簽字確認(rèn)驗(yàn)收。對(duì)于公司自采的項(xiàng)目硬件，由業(yè)務(wù)項(xiàng)目組組織相關(guān)專業(yè)與供應(yīng)商進(jìn)行到貨驗(yàn)收。設(shè)備安裝、保存在項(xiàng)目涉及單位管轄區(qū)域的，由項(xiàng)目涉及單位負(fù)責(zé)設(shè)備的保管。第五十三條項(xiàng)目最終驗(yàn)收前，由項(xiàng)目實(shí)施方與項(xiàng)目維護(hù)方做好項(xiàng)目維護(hù)交接，交接完成后，由業(yè)務(wù)項(xiàng)目組組織對(duì)項(xiàng)目實(shí)施情況與公司_信息化項(xiàng)目實(shí)施服務(wù)合同工作說(shuō)明書中KP

28、I指標(biāo)進(jìn)行審定驗(yàn)收。第五十四條項(xiàng)目階段性驗(yàn)收后，由業(yè)務(wù)項(xiàng)目組依據(jù)合同向計(jì)財(cái)部提出項(xiàng)目資金計(jì)劃，由計(jì)財(cái)部安排項(xiàng)目資金。第五十五條項(xiàng)目最終驗(yàn)收后由運(yùn)營(yíng)改善部組織項(xiàng)目涉及單位依據(jù)公司項(xiàng)目管理制度要求進(jìn)行項(xiàng)目評(píng)價(jià)。第十三章信息化項(xiàng)目需求變更第五十六條對(duì)于已經(jīng)確認(rèn)的需求，后續(xù)系統(tǒng)設(shè)計(jì)、開發(fā)、測(cè)試過程中因業(yè)務(wù)、技術(shù)等各方面原因需要變更的，由變更方提出公司_信息化項(xiàng)目需求變更申請(qǐng)表，經(jīng)過變更方領(lǐng)導(dǎo)簽字后提交業(yè)務(wù)項(xiàng)目組綜合評(píng)審確認(rèn)，確認(rèn)無(wú)誤后由業(yè)務(wù)項(xiàng)目經(jīng)理簽字后提交給項(xiàng)目實(shí)施方。第五十七條項(xiàng)目實(shí)施方收到需求變更申請(qǐng)后，進(jìn)行技術(shù)、成本、計(jì)劃的評(píng)估，評(píng)估可行的，由項(xiàng)目實(shí)施方項(xiàng)目經(jīng)理簽字確認(rèn)生效，同時(shí)更改與該需求變

29、更所涉及的所有驗(yàn)收文檔。第五十八條對(duì)于項(xiàng)目實(shí)施方評(píng)估有異議的需求變更申請(qǐng)，由項(xiàng)目實(shí)施方組織相關(guān)項(xiàng)目實(shí)施人員與業(yè)務(wù)項(xiàng)目組綜合討論協(xié)商解決。第十四章信息化項(xiàng)目文檔管理第五十九條所有信息化項(xiàng)目文檔按照公司文件體系管理制度要求編制、管理。第六十條項(xiàng)目實(shí)施方提供給業(yè)務(wù)項(xiàng)目組的文檔必須經(jīng)過項(xiàng)目實(shí)施方項(xiàng)目經(jīng)理簽字確認(rèn)。第六十一條所有項(xiàng)目公開發(fā)布文檔必須經(jīng)過業(yè)務(wù)項(xiàng)目經(jīng)理簽字確認(rèn)，并由業(yè)務(wù)項(xiàng)目組兼職文檔員整理收集。第六十二條項(xiàng)目最終驗(yàn)收后由業(yè)務(wù)項(xiàng)目組兼職文檔員將所有項(xiàng)目過程文檔提交運(yùn)營(yíng)改善部項(xiàng)目管理專業(yè)歸檔保存。第十五章信息化項(xiàng)目質(zhì)保期管理第六十三條項(xiàng)目實(shí)施方與項(xiàng)目維護(hù)單位分別安排專業(yè)技術(shù)人員7*24小時(shí)參與項(xiàng)

30、目質(zhì)保期問題處理，做好項(xiàng)目實(shí)施到維護(hù)的過渡，質(zhì)保期內(nèi)系統(tǒng)應(yīng)用問題通過公司_信息化項(xiàng)目問題跟蹤表進(jìn)行跟蹤解決。第六十四條信息化項(xiàng)目質(zhì)保期中各單位所提需求依據(jù)信息化項(xiàng)目需求變更流程辦理。第六十五條如項(xiàng)目質(zhì)保期問題較多，質(zhì)保期內(nèi)無(wú)法全面解決，業(yè)務(wù)項(xiàng)目組與項(xiàng)目實(shí)施方共同商議后續(xù)解決方案，商議不妥的按照合同條款處理。第十六章獎(jiǎng)勵(lì)與考核第六十六條信息化項(xiàng)目獎(jiǎng)勵(lì)申請(qǐng)?jiān)瓌t：（一）按照項(xiàng)目階段要求，完成項(xiàng)目建設(shè)，并取得預(yù)期效果，對(duì)相關(guān)單位給予一次性獎(jiǎng)勵(lì)。（二）對(duì)項(xiàng)目實(shí)施過程中有突出貢獻(xiàn)的單位或個(gè)人給予單獨(dú)獎(jiǎng)勵(lì)。第六十七條信息化項(xiàng)目實(shí)施過程中出現(xiàn)下列問題時(shí)，對(duì)涉及的單位和個(gè)人提出考核意見：（一）項(xiàng)目實(shí)施過程中未按

31、要求配合項(xiàng)目工作，影響項(xiàng)目實(shí)施進(jìn)度或質(zhì)量，對(duì)相關(guān)責(zé)任單位每次處罰500-20_元，對(duì)主要責(zé)任人每次處罰100-1000元。（二）由于項(xiàng)目實(shí)施方原因影響項(xiàng)目建設(shè)或者未達(dá)到項(xiàng)目預(yù)期目標(biāo)的，按合同條款處理。公司信息管理制度3 一、薪資制度 1、基本原則1.1評(píng)定原則：以能力、貢獻(xiàn)、責(zé)任為基礎(chǔ)，按工作崗位和能力差異，確定工資級(jí)別；1.2綜合核定原則：?jiǎn)T工薪資考慮人才市場(chǎng)行情、社會(huì)物價(jià)水平、公司支付能力以及員工擔(dān)任工作的責(zé)任輕重、難易程度等因素綜合核定；2、薪資體制2.1薪資標(biāo)準(zhǔn)：公司實(shí)行崗位工資制，貫徹“因事設(shè)崗，因崗定薪”的原則，每個(gè)崗位的薪資標(biāo)準(zhǔn)按該崗位的重要程度、責(zé)任大小、難度高低等因素綜合評(píng)定

32、。2.2薪資結(jié)構(gòu)：?jiǎn)T工薪資由基本工資、崗位工資、績(jī)效獎(jiǎng)金三部分構(gòu)成。(公司創(chuàng)業(yè)初期，未進(jìn)行績(jī)效考核前采用固定薪金制。)2.3薪資體制：?jiǎn)T工薪資采用月薪制，以當(dāng)月公司規(guī)定的應(yīng)考勤天數(shù)為基數(shù)，根據(jù)員工當(dāng)月實(shí)際考勤天數(shù)算出月工資。本月工資=（月應(yīng)發(fā)工資總額/ 21.75）實(shí)際考勤天數(shù)；2.3.1應(yīng)考勤天數(shù)的定義：按公司規(guī)定，應(yīng)到公司上班的天數(shù)。2.3.2實(shí)際考勤天數(shù)的定義：?jiǎn)T工實(shí)際到公司上班的天數(shù)。2.3.3員工請(qǐng)假或加班按公司相關(guān)考勤管理制度核算員工工資。2.4給付時(shí)間：每月8日發(fā)放上月1-30/31日薪資；遇節(jié)假日順延或提前發(fā)放；2.5下列各項(xiàng)金額可以從每月薪資中直接扣除：考勤扣款、社會(huì)保險(xiǎn)公積

33、金個(gè)人應(yīng)繳納部分、個(gè)人所得稅、未結(jié)清的借款、公司墊支款項(xiàng)等；2.6公司實(shí)行工資保密制度，任何人不得私下談?wù)摵驮儐査斯べY，如發(fā)現(xiàn)工資泄密事件，視情節(jié)輕重給予罰款200-500元罰款處理，情節(jié)嚴(yán)重的給予立即辭退；3、員工崗位工資3.1公司員工崗位工資對(duì)照表，附表1；3.2工資表模板，附表2；4、獎(jiǎng)金4.1個(gè)人貢獻(xiàn)獎(jiǎng)，員工如對(duì)公司有特別的貢獻(xiàn)，公司根據(jù)貢獻(xiàn)的大小，酌情給予員工一定數(shù)額的個(gè)人貢獻(xiàn)獎(jiǎng)；4.2年終雙薪，公司按員工個(gè)人能力，貢獻(xiàn)大小及公司效益情況，在年終酌情給員工發(fā)放年終雙薪，發(fā)放的具體辦法由總經(jīng)理辦公會(huì)討論決定；4.2.1年終雙薪由公司在春節(jié)前統(tǒng)一發(fā)放，不得提前發(fā)放；4.2.2在年終雙薪

34、發(fā)放之前離開公司的員工，含辭職與辭退的員工，不予以發(fā)放當(dāng)年的年終雙薪（內(nèi)部調(diào)動(dòng)除外）；4.2.3年終雙薪的審批流程與工資表的發(fā)放流程相同；5、工資表的制作與審批5.1工資表統(tǒng)一由人力崗位的員工制作，為了統(tǒng)計(jì)與歸檔的方便，統(tǒng)一采用工資表樣版格式；5.2人力人員對(duì)當(dāng)月員工工資異動(dòng)情況和總部有關(guān)工資的通知文件及時(shí)作好備忘錄,根據(jù)備忘錄制作工資表；5.3工資表于每月6日?qǐng)?bào)公司財(cái)務(wù)負(fù)責(zé)人審核，總經(jīng)理審批后公司于每月8日按審批后的工資表進(jìn)行工資的發(fā)放（如遇節(jié)假日，則順延）；復(fù)印件報(bào)財(cái)務(wù)部備案5.4外地分公司負(fù)責(zé)人于每月5日前上報(bào)薪資文件到總部人力部進(jìn)行審核，經(jīng)總部人力總監(jiān)、財(cái)務(wù)總監(jiān)、總經(jīng)理簽批后生效。分公

35、司于每月10日按審批后的工資表進(jìn)行工資的發(fā)放,遇節(jié)假日順延；一份打印，總部人力部經(jīng)理簽字后存檔；一份各公司匯總表總部人力部經(jīng)理簽字后報(bào)總部財(cái)務(wù)部備案；5.6公司通過銀行卡發(fā)放工資后，財(cái)務(wù)人員保留銀行發(fā)放記錄；5.8各人力崗位的員工必須作好工資表的打印版與電子版的檔案保管；6、個(gè)人所得稅6.1按照國(guó)家稅法，公民的收入必須交納個(gè)人所得稅，各分公司必須根據(jù)當(dāng)?shù)貍€(gè)人所得稅的繳交規(guī)定制作工資表，讓員工如實(shí)繳交個(gè)人所得稅。6.2公司與員工所定工資標(biāo)準(zhǔn)，均為稅前工資標(biāo)準(zhǔn)，個(gè)人所得稅由員工自己繳交，在當(dāng)月工資中扣除；7、通訊費(fèi)7.1目前只適用于銷售人員，銷售員如因業(yè)務(wù)需要申請(qǐng)通訊補(bǔ)貼，需向部門主管提交申請(qǐng)報(bào)告

36、經(jīng)部門負(fù)責(zé)人、主管副總、總經(jīng)理審批生效。二、福利制度1、社會(huì)統(tǒng)籌保險(xiǎn)1.1公司根據(jù)勞動(dòng)法和社會(huì)保險(xiǎn)管理局的有關(guān)規(guī)定，為員工辦理社會(huì)統(tǒng)籌保險(xiǎn)；1.2繳納時(shí)間:自簽署勞動(dòng)合同后，由公司人力人員為入職人員辦理國(guó)家統(tǒng)籌的社會(huì)保險(xiǎn)；因個(gè)人原因未能及時(shí)將社會(huì)保險(xiǎn)相關(guān)手續(xù)轉(zhuǎn)移至公司者，公司將自其轉(zhuǎn)移至公司之日起為其繳納社會(huì)保險(xiǎn)；自員工離職之日起,為其停繳；1.3辦理險(xiǎn)種：險(xiǎn)種為當(dāng)?shù)厣绫＞忠?guī)定企業(yè)必繳的社會(huì)保險(xiǎn)險(xiǎn)種，一般包括養(yǎng)老保險(xiǎn)、醫(yī)療保險(xiǎn)、公傷保險(xiǎn)、失業(yè)保險(xiǎn)、生育保險(xiǎn)等；1.4繳納比例:繳納比例由公司與個(gè)人繳納比例共同構(gòu)成,繳納比例按當(dāng)?shù)厣绫＞忠?guī)定執(zhí)行,其中個(gè)人繳納部分由公司在工資中扣除,實(shí)行代扣代繳；1

37、.5審批流程1.5.1各地新注冊(cè)的公司，應(yīng)及時(shí)將有關(guān)當(dāng)?shù)氐纳鐣?huì)保險(xiǎn)政策與辦事流程調(diào)查清楚，如社保局規(guī)定企業(yè)必繳的險(xiǎn)種、繳費(fèi)比例、最低繳費(fèi)基數(shù)等有關(guān)內(nèi)容，根據(jù)公司的有關(guān)規(guī)定、調(diào)查的結(jié)果及分公司的實(shí)際情況，向總部提交關(guān)于*公司社會(huì)保險(xiǎn)辦理的方案,經(jīng)總部人力部，（副）總經(jīng)理批準(zhǔn)后予以辦理，具體辦理流程按當(dāng)?shù)氐纳鐣?huì)保險(xiǎn)局的有關(guān)規(guī)定予以辦理；1.5.2如當(dāng)?shù)氐睦U納險(xiǎn)種、繳納基數(shù)、繳納比例等政策發(fā)生變化，向總部提交關(guān)于公司社會(huì)保險(xiǎn)辦理的方案并附當(dāng)?shù)厣绫＞钟嘘P(guān)文件，經(jīng)總部人力部，（副）總經(jīng)理批準(zhǔn)后予以辦理，具體辦理流程按當(dāng)?shù)氐纳鐣?huì)保險(xiǎn)局的有關(guān)規(guī)定予以辦理；1.6調(diào)動(dòng)1.6.1員工因系統(tǒng)內(nèi)調(diào)動(dòng),產(chǎn)生編制歸屬變

38、化時(shí),可申請(qǐng)辦理社保關(guān)系的轉(zhuǎn)移；1.6.2由新編制歸屬公司人力負(fù)責(zé)人向總部提交關(guān)于*社會(huì)保險(xiǎn)辦理的方案,經(jīng)總部批準(zhǔn)后予以辦理；1.6.3如編制變動(dòng),保險(xiǎn)關(guān)系未轉(zhuǎn)移,則由總部人力部通知其新編制歸屬公司其原保險(xiǎn)繳納的險(xiǎn)種和比例明細(xì),由新編制歸屬公司在制作、發(fā)放工資時(shí)予以扣除，雙方公司定期進(jìn)行有關(guān)賬務(wù)處理；雙方人力人員在勞動(dòng)合同檔案、社保檔案中分別按要求進(jìn)行記錄。2、體檢：2.1目的:為促進(jìn)員工健康加強(qiáng)疾病預(yù)防；2.2適用范圍:公司全體員工；2.3體檢項(xiàng)目：常規(guī)體檢；（肝功五項(xiàng)、胸透為必備項(xiàng)目）2.4新員工入職體檢:2.4.1新員工入職體驗(yàn):員工入職，必須在上班第一個(gè)工作日，提交個(gè)人最近半年內(nèi)的體檢

39、表；2.4.2新員工入職體檢的內(nèi)容為：胸透、肝功能、乙肝的體檢；2.4.3新員工入職體檢醫(yī)院必須為區(qū)級(jí)以上醫(yī)院或公司人力部指定的醫(yī)院；2.4.4新員工入職體檢費(fèi)用由員工自己承擔(dān)；2.4.5體檢不合格的，公司不得予以錄用；2.5公司正式員工的健康檢查；2.5.1公司每年第三季度組織正式員工進(jìn)行體檢;2.5.2當(dāng)年三月以后入職的員工可申請(qǐng)不參加體檢；2.5.3常規(guī)體檢、胸透、肝功能、乙肝為必檢項(xiàng)目，每年由公司人力部對(duì)具體項(xiàng)目進(jìn)行規(guī)定；2.5.4由公司統(tǒng)一組織的體驗(yàn)費(fèi)用由公司承擔(dān)；2.6檢查結(jié)果的應(yīng)用:檢查結(jié)果由人力資源部統(tǒng)一收取、存檔，檢查結(jié)果匯總后報(bào)公司人力部，人力成員對(duì)檢查結(jié)果負(fù)有保密責(zé)任；員

40、工的體檢結(jié)果如有疾病，應(yīng)早期治??；3、假期:公司信息管理制度4 一、總則 為加強(qiáng)公司保密工作的管理，防范和杜絕各種泄密事件的發(fā)生，維護(hù)公司正常經(jīng)營(yíng)管理秩序，保障公司合法權(quán)益不受侵犯，特制定本制度。二、適用范圍本制度適用于總公司及直屬公司全體員工，每個(gè)員工均有保守公司秘密的義務(wù)和制止他人泄密的權(quán)利。三、保密范圍和密級(jí)劃分公司秘密指涉及公司利益、依照一定程序確定、在一定時(shí)間內(nèi)只限一定范圍內(nèi)的人員知悉的事項(xiàng)。1、密級(jí)劃分公司秘密的密級(jí)分為絕密、機(jī)密、秘密三級(jí)。1)絕密級(jí):是最重要的公司秘密，泄露會(huì)給公司造成特別嚴(yán)重的經(jīng)濟(jì)損失或不良影響;2)機(jī)密級(jí):是重要的公司秘密，泄露會(huì)給公司造成嚴(yán)重的經(jīng)濟(jì)損失或不

41、良影響;3)秘密級(jí):是一般的公司秘密，泄露會(huì)給公司造成經(jīng)濟(jì)損失或不良影響。2、保密范圍公司秘密包括下列事項(xiàng):1)公司重大決策中的秘密事項(xiàng);2)公司尚未付諸實(shí)施的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略、經(jīng)營(yíng)方向、經(jīng)營(yíng)規(guī)劃、經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目及經(jīng)營(yíng)決策;3)公司的合同、協(xié)議、意見書及可行性報(bào)告、重要會(huì)議記錄;4)公司財(cái)務(wù)預(yù)決算報(bào)告、審計(jì)報(bào)告及各類財(cái)務(wù)報(bào)表、統(tǒng)計(jì)報(bào)表;5)公司所掌握的尚未進(jìn)入市場(chǎng)或尚未公開的各類信息;6)公司的管理策略、客戶信息、貨源情報(bào)、產(chǎn)銷策略;7)公司技術(shù)水平、技術(shù)力量、技術(shù)潛力、產(chǎn)品動(dòng)向;8)公司持有、掌握的廠家技術(shù)資料、光盤、書籍、文檔;9)公司營(yíng)業(yè)執(zhí)照、組織機(jī)構(gòu)代碼證、稅務(wù)登記證等相關(guān)證件;10)公司員工的人事

42、檔案、工資、獎(jiǎng)金及相關(guān)資料;11)其他經(jīng)公司確認(rèn)應(yīng)當(dāng)保密的事項(xiàng)。一般性決定、決議、通告、通知、行政管理資料等內(nèi)部文件不屬于保密范圍。3、公司密級(jí)的確定1)公司經(jīng)營(yíng)發(fā)展中，直接影響公司權(quán)益和利益的重要決策文件、資料為絕密級(jí);2)公司的年度規(guī)劃、財(cái)務(wù)報(bào)表、統(tǒng)計(jì)資料、重要會(huì)議記錄、公司經(jīng)營(yíng)情況、廠家技術(shù)資料為機(jī)密級(jí);3)公司合同、協(xié)議、人事檔案、工資、獎(jiǎng)金、尚未進(jìn)入市場(chǎng)或尚未公開的各類信息、營(yíng)業(yè)執(zhí)照及相關(guān)證件為秘密級(jí)。4、屬于公司秘密的文件、資料，由起草公司或部門依據(jù)本制度第三項(xiàng)“保密范圍和密級(jí)劃分”中的第1條密級(jí)劃分、第3條公司密級(jí)的確定的規(guī)定標(biāo)明密級(jí)，并確定保密期限。保密期限屆滿，除要求繼續(xù)保密

43、的事項(xiàng)外，自行解密。四、保密管理1、知曉范圍1)公司秘密(絕密、機(jī)密、秘密)總公司副/總經(jīng)理有權(quán)全部知曉;2)絕密級(jí)只限總公司副/總經(jīng)理指定的人員知曉;3)機(jī)密級(jí)只限負(fù)責(zé)該項(xiàng)工作的主管人員以及該主管人員認(rèn)為必須知道的人員知曉;4)秘密級(jí)只限相關(guān)人員知曉。2、保管備份1)絕密級(jí)資料原則上不允許摘抄或復(fù)制，確需摘抄或復(fù)制者須經(jīng)總公司副/總經(jīng)理批準(zhǔn);2)機(jī)密級(jí)、秘密級(jí)資料需經(jīng)子公司總經(jīng)理批準(zhǔn)后，方可摘抄或復(fù)制;3)保密資料不得私自復(fù)制，復(fù)印件應(yīng)視同原件管理;4)各公司保管的公司證件需經(jīng)子公司總經(jīng)理批準(zhǔn)后，方可復(fù)印或借出(營(yíng)業(yè)執(zhí)照、組織機(jī)構(gòu)代碼證經(jīng)部門經(jīng)理批準(zhǔn)后，可復(fù)印);5)各公司指派專人負(fù)責(zé)秘密文

44、件、資料的保管，并采用相應(yīng)的保密措施;6)若發(fā)現(xiàn)或發(fā)生泄密情況，應(yīng)立即向總公司領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告，以便及時(shí)采取補(bǔ)救措施。五、責(zé)任與獎(jiǎng)懲1、有下列情形之一者，對(duì)有關(guān)部門或人員給予獎(jiǎng)勵(lì):1)及時(shí)舉報(bào)泄密事件，且避免可能由此造成公司損失的;2)非責(zé)任人及時(shí)采取補(bǔ)救措施，避免或最大限度減少泄密造成損失的。2、有下列情形之一者，對(duì)有關(guān)部門或人員給予處罰，情節(jié)嚴(yán)重的，將依法追究相關(guān)法律責(zé)任:1)泄露公司秘密，尚未造成嚴(yán)重后果或經(jīng)濟(jì)損失的;2)故意或過失泄露公司秘密，造成嚴(yán)重后果或重大經(jīng)濟(jì)損失的;3)違反本制度規(guī)定，為他人竊取、刺探、收買或提供公司秘密的;4)利用職權(quán)強(qiáng)制他人違反保密規(guī)定的。3、獎(jiǎng)懲具體標(biāo)準(zhǔn)參照?qǐng)?zhí)行。

45、六、本制度自發(fā)布之日起生效。七、本制度的解釋歸人力資源部所有。公司信息管理制度5 藍(lán)草精心準(zhǔn)備當(dāng)前崗位知識(shí)與技能；晉升崗位所需知識(shí)與技能；藍(lán)草課程注意突出實(shí)戰(zhàn)性、技能型領(lǐng)域的應(yīng)用型課程；特別關(guān)注新技術(shù)、新渠道、新知識(shí)創(chuàng)新型知識(shí)課程。 藍(lán)草咨詢堅(jiān)定認(rèn)為，卓越的訓(xùn)練培訓(xùn)是獲得知識(shí)的絕佳路徑，但也應(yīng)是學(xué)員快樂的旅程，藍(lán)草企業(yè)的口號(hào)是：為快樂而培訓(xùn)為培訓(xùn)更快樂！藍(lán)草咨詢?yōu)閷?shí)現(xiàn)上述目標(biāo)，為培訓(xùn)機(jī)構(gòu)、培訓(xùn)學(xué)員提供了多種形式的優(yōu)惠和增值快樂的政策和手段，可以提供開具培訓(xùn)費(fèi)的增值稅專用發(fā)票。作為企業(yè)，盡管有薪資方案，但假如“薪資方案”以不變應(yīng)百變?nèi)∈貏?shì)，不論對(duì)吸引人才還是對(duì)企業(yè)形象來(lái)說(shuō)都是不好的，但假如以變迎

46、合求職者的要求，本來(lái)的薪資方案就失去作用，并會(huì)在企業(yè)內(nèi)部產(chǎn)生“地震”。因此有藝術(shù)地把握“薪資方案”，盡可能地把企業(yè)所需要的人員吸引進(jìn)公司才是上上之策。一般的技巧有：先發(fā)制人，問對(duì)方的薪資要求是多少？一般企業(yè)也常用此招，但要注意一點(diǎn)：有些求職者因工作難找而怕真實(shí)的薪資要求被拒絕，所以采取“低姿態(tài)”，這種人是有隱患的，尤其是應(yīng)屆大學(xué)生會(huì)為將來(lái)的離職埋下伏筆，因而思忖一下求職者的動(dòng)機(jī)、行情或他原單位的薪資水平，太偏離反而有問題。另外，有些求職者善于踢皮球，“按貴公司的薪資規(guī)定辦，我沒意見”，其實(shí)現(xiàn)在的社會(huì)對(duì)薪資要求到“隨便”的.狀態(tài)是不太可能，說(shuō)“隨便”其實(shí)最不隨便，這較具隱蔽性而已。因而在薪資上雙

47、方一定要討個(gè)說(shuō)法，先說(shuō)個(gè)價(jià)再討價(jià)還價(jià)為好。有些員工開的價(jià)遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過“內(nèi)定”的價(jià)，一種可能是他原單位的薪資，一種。上海藍(lán)草企業(yè)管理咨詢有限公司可能是他的理想值，還有一種可能是他漫天要價(jià)，但不管是哪種可能，首先要問清楚他原單位原崗位具體做得怎樣，如工作量、崗位職責(zé)等，印證與我企業(yè)的要求差不多還是差很多，若差不多，則明確跟他講，業(yè)務(wù)范圍差不多，但目前還達(dá)不到這樣的薪資，雖然，你們的并從兩個(gè)企業(yè)的規(guī)模、發(fā)展前景比較，尤其針對(duì)他離職的原因及他的價(jià)值趨向（如穩(wěn)定、路近等）方面論述，供應(yīng)聘者綜合比較；若相差很多，則從該崗位在企業(yè)的地位、職責(zé)范圍等方面論述，從而明確告知定位問題不統(tǒng)一，在薪資方面也很難協(xié)調(diào)。假如

48、對(duì)薪資水平?jīng)]問題，那再討論福利等方面的內(nèi)容，盡管這方面政策性很強(qiáng)，但有必要強(qiáng)調(diào)說(shuō)明一下以便給應(yīng)聘者一種踏實(shí)感。同時(shí)由于公司的差異性，對(duì)公司的內(nèi)部福利也是應(yīng)聘員工所關(guān)心的內(nèi)容，如工作餐、制服、旅游等，盡管這些不是薪資內(nèi)容，但這是企業(yè)的人力成本并分?jǐn)傇趩T工身上的，有利于吸引應(yīng)聘者，應(yīng)聘者甚至通過這些內(nèi)容來(lái)判斷你公司的“正宗與否”、有無(wú)人情味、凝聚力、對(duì)員工的重視程度等，而這些只能在談判薪資時(shí)才說(shuō)。應(yīng)聘者怎樣估價(jià)自己的薪資每位畢業(yè)生在求職時(shí)都會(huì)關(guān)心自己的薪資水平。由于缺乏社會(huì)經(jīng)驗(yàn)，可能對(duì)社會(huì)上的薪資水平不太了解，這樣有可能會(huì)過高或過低地估計(jì)了自己的薪資水平。如果不能對(duì)自己的薪資做正確的評(píng)估，你就無(wú)法

49、了解招聘單位的薪資水平是否合適，從而會(huì)影響自己的決策。下面是評(píng)估自己薪資水平時(shí)的常用方法和應(yīng)注意的問題：上海藍(lán)草企業(yè)管理咨詢有限公司一、薪資評(píng)估方法市場(chǎng)參考價(jià)最近幾年，一些大城市的人才交流中心都進(jìn)行了各職業(yè)的薪資調(diào)查，有些地方將調(diào)查結(jié)果已經(jīng)公布了出來(lái)。留意當(dāng)?shù)氐娜瞬攀袌?chǎng)參考價(jià)，市場(chǎng)參考價(jià)一般有一個(gè)最低價(jià)、最高價(jià)和平均價(jià)。這些對(duì)評(píng)估自己的薪資水平非常有幫助。往屆情況了解同校同專業(yè)往屆畢業(yè)生在畢業(yè)分配時(shí)的薪資待遇也非常重要。這些信息可能對(duì)你更直觀，更實(shí)用一些。這些信息可以向系上負(fù)責(zé)畢業(yè)生分配的老師查詢。招聘單位的平均值由于近幾年，就業(yè)市場(chǎng)的作用越來(lái)越大，每年的薪資水平可能會(huì)由于市場(chǎng)原因有所波動(dòng)。所

50、以要了解當(dāng)前的狀況，向招聘單位詢問薪資也是很重要的。這些招聘單位僅限于你有把握應(yīng)聘上的單位，將這些單位的信息匯總后平均，基本上就可以估計(jì)出自己的薪資水平。二、應(yīng)注意的問題專業(yè)相同、能力相同的兩位畢業(yè)生，在不同的地域，或不同的行業(yè)可能會(huì)有不同的薪資水平，有時(shí)這種差異甚至?xí)艽蟆＿@個(gè)問題，在評(píng)估自己的薪資時(shí)一定要充分考慮。地域差異由地域帶來(lái)的薪資差異非常顯而易見。以碩士生為例，沿海，北京，上海等地的薪資會(huì)比西北地區(qū)的薪資高出一倍以上。本科生則會(huì)平均高出以上。發(fā)達(dá)地區(qū)的薪資高于欠發(fā)達(dá)地區(qū)，同時(shí)，發(fā)達(dá)地區(qū)的消費(fèi)也高于欠發(fā)達(dá)地區(qū)。這公司信息管理制度6 1.信息安全禁止行為： 1.1利用公司信息系統(tǒng)平臺(tái)、

51、網(wǎng)絡(luò)制作、傳播、復(fù)制危害公司及員工的有關(guān)任何信息;1.2攻擊、入侵他人計(jì)算機(jī)，未經(jīng)允許使用他人計(jì)算機(jī)設(shè)備、信息系統(tǒng)等;1.3未經(jīng)授權(quán)對(duì)信息平臺(tái)erp、crm、wms、網(wǎng)站、企業(yè)郵件系統(tǒng)中存儲(chǔ)、處理或傳輸?shù)男畔?包括系統(tǒng)文件和應(yīng)用程序)進(jìn)行增加、修改、移動(dòng)、復(fù)制和刪除等;1.4未經(jīng)授權(quán)查閱他人郵件，盜用他人名義進(jìn)行發(fā)送任何電子郵件;1.5故意干擾、破壞公司信息平臺(tái)erp、crm、wms、網(wǎng)站、企業(yè)郵件等系統(tǒng)的安全、穩(wěn)定暢通運(yùn)行;從事其他危害公司計(jì)算機(jī)、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、信息平臺(tái)的安全活動(dòng);1.6未經(jīng)公司高管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)不得通過網(wǎng)絡(luò)、移動(dòng)存儲(chǔ)設(shè)備等向外傳輸、發(fā)布、泄露有關(guān)公司的任何信息;其它危害公司信息安全或

52、違反國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)、信息安全條例的行為。2.信息安全響應(yīng)機(jī)制2.1信息技術(shù)部負(fù)責(zé)公司信息安全的整體指導(dǎo)與管理工作，并對(duì)數(shù)據(jù)中心機(jī)房軟硬件及信息系統(tǒng)、數(shù)據(jù)庫(kù)的維護(hù)、備份等安全進(jìn)行日常管理。各分支機(jī)構(gòu)、部門涉及公司(或商業(yè))機(jī)密的信息安全由分支或部門本身自行負(fù)責(zé)管理和控制。2.2為保障各信息系統(tǒng)安全穩(wěn)定運(yùn)行，信息技術(shù)部在工作日時(shí)間由分管管理員負(fù)責(zé)維護(hù)，節(jié)假日根據(jù)需要，安排相關(guān)人員負(fù)責(zé)值班支持。使用人如發(fā)現(xiàn)問題應(yīng)及時(shí)通知信息技術(shù)部，管理員應(yīng)及時(shí)處理并做好系統(tǒng)事件記錄。2.3信息系統(tǒng)的權(quán)限管理部門為信息技術(shù)部，負(fù)責(zé)各信息系統(tǒng)的權(quán)限管理，并指定專人為系統(tǒng)管理員完成各系統(tǒng)賬號(hào)、權(quán)限的設(shè)立、注銷及變更。2

53、.4如出現(xiàn)特殊情況，分管管理員應(yīng)及時(shí)處理及解決，同時(shí)第一時(shí)間向部門經(jīng)理報(bào)告，如確定異常情況為災(zāi)難、重大影響的還須上報(bào)公司高層。3.如其它信息管理制度涉及信息安全的條款與本制度有沖突，則以本制度為準(zhǔn)。本管理規(guī)定由信息技術(shù)部負(fù)責(zé)制定、解釋，自頒布之日開始暫行。公司信息管理制度7 一、崗位職責(zé)： 1.工資的審核及分析;2.工資異常部門找相關(guān)人員溝通處理;3.人力資源系統(tǒng)的跟進(jìn);4.阿米巴報(bào)表及分析匯報(bào)。二、任職資格：1.大專及以上學(xué)歷;2.做事細(xì)心，有責(zé)任心。薪酬專員工作內(nèi)容工作內(nèi)容：1.負(fù)責(zé)公司薪酬核算2.修改完善和執(zhí)行公司薪酬方案和績(jī)效考核等3.薪酬和績(jī)效考核數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)與分析匯總?cè)温氁螅?.人力

54、資源相關(guān)專業(yè)畢業(yè)，電腦操作熟練，具有一定的會(huì)計(jì)基礎(chǔ)知識(shí)和計(jì)算機(jī)運(yùn)營(yíng)能力2.工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，做事沉穩(wěn)踏實(shí)3.有一年以上的人力資源和薪酬相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)出納兼薪酬會(huì)計(jì)崗位職責(zé)崗位職責(zé)：1.支付各種款項(xiàng)，做現(xiàn)金賬2.每月做工資3.打資金申請(qǐng)4.領(lǐng)導(dǎo)安排其他臨時(shí)工作任職資格：1.中專以上學(xué)歷，財(cái)務(wù)專業(yè)或者有會(huì)計(jì)從業(yè)資格證2.年齡20-40之間，有吃苦精神3、有團(tuán)隊(duì)合作精神。工作認(rèn)真負(fù)責(zé)工資會(huì)計(jì)崗位職責(zé)崗位職責(zé)：1、嚴(yán)格審核工資計(jì)算的有關(guān)憑證，對(duì)人事部門上報(bào)的當(dāng)期工資變動(dòng)情況表、各部門上報(bào)的各種代扣款項(xiàng)的通知單都嚴(yán)格審核，確認(rèn)無(wú)誤后，正確的編制出當(dāng)月人員的工資發(fā)放表。2、負(fù)責(zé)員工工資事宜查詢和解釋。3、完成本

55、部門安排的其它任務(wù)。崗位要求：1、大專以上學(xué)歷，會(huì)計(jì)相關(guān)專業(yè)。2、1年以上工制造業(yè)工資核算經(jīng)驗(yàn)。3、熟悉運(yùn)用函數(shù)公式。4、電腦辦公軟件熟練操作。公司信息管理制度8 為了加強(qiáng)市場(chǎng)信息溝通工作，對(duì)市場(chǎng)信息進(jìn)行有效的管理，使公司對(duì)市場(chǎng)的動(dòng)態(tài)變化做出迅速反應(yīng)，特制定本工作管理制度。 一、市場(chǎng)信息溝通方式信息溝通管理工作由市場(chǎng)部負(fù)責(zé)，銷售分公司協(xié)助完成。市場(chǎng)部及銷售分公司要嚴(yán)格執(zhí)行信息反饋制度。銷售人員在日常工作中發(fā)現(xiàn)的問題及時(shí)反映到市場(chǎng)部，以便公司針對(duì)市場(chǎng)動(dòng)向做出迅速調(diào)整。(一)日常情況：口頭、電話、傳真。(二)緊急情況：口頭、電話。(三)定期溝通：依照銷售人員信息反饋表、顧客意見征詢表、客戶回訪記錄

56、表填寫相關(guān)內(nèi)容。二、信息反饋制度1、銷售信息反饋表針對(duì)整個(gè)市場(chǎng)的調(diào)查，由銷售分公司協(xié)助市場(chǎng)部完成。分為周、月、季度進(jìn)銷售信息反饋。營(yíng)銷人員在各階段中定期進(jìn)行數(shù)據(jù)整理統(tǒng)計(jì)及信息搜集，如實(shí)填寫相應(yīng)表格，按要求送交市場(chǎng)部。市場(chǎng)部在一周內(nèi)將信息分析匯總，上報(bào)主管副總經(jīng)理,下達(dá)上級(jí)批示的執(zhí)行意見。2顧客意見征詢表針對(duì)一般顧客的調(diào)查，由銷售分公司協(xié)助市場(chǎng)部完成。每季度進(jìn)行一次。在各季度中不定期進(jìn)行調(diào)查，并于每季度末前一星期內(nèi)送交市場(chǎng)部。（重大問題須隨時(shí)報(bào)告）。專賣店及商場(chǎng)銷售人員將以書面或口頭提問的方式知道顧客填寫顧客意見征詢表后傳遞給市場(chǎng)部。市場(chǎng)部在一周內(nèi)將信息分析匯總，填寫顧客意見處理報(bào)告上報(bào)主管副總

57、經(jīng)理，下達(dá)上級(jí)批示的執(zhí)行意見。4、客戶回訪征詢表針對(duì)代銷商以及酒店客戶的調(diào)查，由市場(chǎng)部完成。每季度進(jìn)行一次。定于一月、四月、七月、十月的月末5日內(nèi)完成。市場(chǎng)部人員可以通過登門、電話或信函等方式對(duì)客戶進(jìn)行回訪，填寫客戶回訪征詢表，并在一周內(nèi)將信息分析匯總，上報(bào)主管副總經(jīng)理，下達(dá)上級(jí)批示的執(zhí)行意見，填寫客戶意見處理報(bào)告。三、資料管理信息反饋制度所形成的各方面資料，市場(chǎng)部由專人管理。四、信息溝通工作責(zé)任追究制度凡對(duì)信息溝通工作不重視、弄虛作假、敷衍塞責(zé)的，對(duì)市場(chǎng)和客戶反映的問題不及時(shí)上報(bào)，出現(xiàn)嚴(yán)重問題的，要通報(bào)批評(píng)，追究責(zé)任。五、信息溝通考核制度(一)提出“行銷新構(gòu)想”而為公司采用，一年內(nèi)使公司獲利

58、者，年終酌情獎(jiǎng)勵(lì)。(二)主動(dòng)反映可開發(fā)的“新產(chǎn)品”而為公司采用，一年內(nèi)使公司獲利者，年終酌情獎(jiǎng)勵(lì)。(三)提供競(jìng)爭(zhēng)廠商動(dòng)態(tài)，被公司采用為政策者，年終酌情獎(jiǎng)勵(lì)。六、本制度每年修訂一次。公司信息管理制度9 第一條為加強(qiáng)檔案信息管理，充分發(fā)揮檔案信息的作用，有效保存和應(yīng)用檔案信息，制定本制度。 第二條本制度所稱檔案信息是指工程建設(shè)活動(dòng)中形成的各種技術(shù)的、商務(wù)的、綜合的具有保存價(jià)值的文件、批件、標(biāo)書、紀(jì)要、圖紙、照片圖片、測(cè)繪數(shù)據(jù)、視頻、簽證、信函、通知、報(bào)表等，包括紙質(zhì)資料、電子版資料和多媒體資料等。第三條公司規(guī)劃建設(shè)管理部負(fù)責(zé)工程類檔案信息的收集、整理、報(bào)送、存檔、應(yīng)用及管理工作。第四條調(diào)度員、測(cè)繪

59、員、施工管理員、監(jiān)理工程師、招標(biāo)單位、設(shè)計(jì)單位、施工單位和公司運(yùn)行管理部門是檔案信息資料的來(lái)源，負(fù)責(zé)相關(guān)資料的繪制、記錄、編輯、修改、整理、裝訂、審核與報(bào)送工作。第五條各種檔案信息資料應(yīng)按要求分類編碼保存，要注意防盜、防火、防潮、防塵、防失密，保持適當(dāng)?shù)耐L(fēng)。具體要求參照公司綜合檔案管理辦法。第六條工程竣工圖紙及相關(guān)資料應(yīng)在歸檔的同時(shí)向生產(chǎn)運(yùn)行相關(guān)部門及時(shí)提供。第七條舊管網(wǎng)改造時(shí)，由規(guī)劃建設(shè)管理部進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)測(cè)繪，及時(shí)繪制改造后的圖紙并向相關(guān)部門提供。涉及調(diào)度地理信息系統(tǒng)數(shù)據(jù)更新的，應(yīng)同步更新。第八條檔案資料的借閱執(zhí)行綜合檔案相關(guān)條款。第九條檔案信息需要同時(shí)向綜合管理部歸檔的，應(yīng)按要求歸檔。第十條

60、保存三年以上的工程類檔案資料應(yīng)移交綜合管理部檔案室統(tǒng)一保存，需要留存?zhèn)溆玫目闪魪?fù)印件。第十一條未盡事宜執(zhí)行綜合管理部檔案管理辦法。第十二條本制度從二o一二年一月一日起執(zhí)行。公司信息管理制度10 日常工作制度 員工用機(jī)是指由公司統(tǒng)一購(gòu)買并發(fā)放給員工使用的臺(tái)式計(jì)算機(jī)、筆記本電腦等計(jì)算機(jī)設(shè)備（包括其外圍設(shè)備）。員工用機(jī)的軟硬件標(biāo)準(zhǔn)和配置由公司統(tǒng)一制定。使用者應(yīng)自覺愛護(hù)。員工不得擅自拆卸計(jì)算機(jī)或自行安裝更換硬件設(shè)備。不得安裝盜版軟件，不得自行安裝internet上下載的免費(fèi)軟件。信息中心將服務(wù)器上提供一些可以安裝的免費(fèi)軟件。信息系統(tǒng)保密管理每一位員工應(yīng)對(duì)自己使用的計(jì)算機(jī)的信息安全負(fù)責(zé)。如果機(jī)內(nèi)存放保密