2022年出租汽車(chē)行業(yè)管理經(jīng)驗(yàn)心得

1、第8頁(yè)共8頁(yè)2022年出租汽車(chē)行業(yè)管理經(jīng)驗(yàn)心得加強(qiáng)出租汽車(chē)行業(yè)管理之我見(jiàn)按照學(xué)習(xí)計(jì)劃我閱讀了管理者每天讀點(diǎn)哲學(xué)知識(shí)一書(shū)。該書(shū)以管理者為題，從哲學(xué)問(wèn)題、哲學(xué)概念、哲學(xué)人物、哲學(xué)流派、哲學(xué)名著、哲學(xué)名言、哲學(xué)故事、身邊的哲學(xué)等八個(gè)方面，講述了中外哲學(xué)的基本知識(shí)。我第一次全面學(xué)習(xí)哲學(xué)還是在參加自學(xué)考試時(shí)學(xué)習(xí)馬克思主義哲學(xué)一書(shū)。二十多年后再讀有關(guān)哲學(xué)知識(shí)方面的書(shū)籍使我更是又有一番新的收獲。比如，如何用辯證的思維和方法來(lái)指導(dǎo)我的工作和生活，用哲學(xué)的觀點(diǎn)和智慧去看待和處理工作中的困難和矛盾?，F(xiàn)結(jié)合本人分管工作，從管理哲學(xué)的角度，就如何轉(zhuǎn)化學(xué)習(xí)成果，加強(qiáng)我市出租汽車(chē)行業(yè)管理談幾點(diǎn)想法：出租汽車(chē)行業(yè)既是交通運(yùn)

2、輸部門(mén)的一個(gè)組成部分，又具有一定社會(huì)公益性，是城市形象的“窗口”。近年來(lái)，隨著人民群眾出行需求的逐步提高，我市出租汽車(chē)行業(yè)的發(fā)展受到了社會(huì)的廣泛_。為把這個(gè)行業(yè)打造成政府放心、群眾滿意、社會(huì)普遍認(rèn)同的窗口行業(yè)，我們交通運(yùn)輸部門(mén)認(rèn)真圍繞加強(qiáng)行業(yè)管理、提升服務(wù)質(zhì)量的工作目標(biāo)，不斷探索和實(shí)踐管理的新方法、發(fā)展的新機(jī)制、服務(wù)的新境界，推動(dòng)了行業(yè)持續(xù)、穩(wěn)定、健康發(fā)展。其成效主要有：一是行業(yè)管理規(guī)章逐步健全。編制了興化市_-_年出租汽車(chē)發(fā)展規(guī)劃。制定完善了興化市出租汽車(chē)百分考核辦法、興化市出租汽車(chē)星級(jí)評(píng)比辦法、出租汽車(chē)mcu系統(tǒng)管理規(guī)定、出租汽_司車(chē)隊(duì)考核規(guī)定。二是集中整治，構(gòu)建公平環(huán)境。以打擊非法營(yíng)運(yùn)、

3、規(guī)范收費(fèi)行為、實(shí)施長(zhǎng)效管理為重點(diǎn)，加大行業(yè)治理工作力度。三是優(yōu)化機(jī)制，激發(fā)活力。通過(guò)幾家出租汽_司的整合，組建民生出租汽_司，市場(chǎng)_化程度有了明顯提高。四是科技手段推動(dòng)智能管理。_輛出租汽車(chē)統(tǒng)一_了gps/mcu智能系統(tǒng)。五是文明創(chuàng)建長(zhǎng)效管理，提升行業(yè)形象。通過(guò)舉辦培訓(xùn)班，對(duì)出租車(chē)駕駛員進(jìn)行文明禮儀、法律法規(guī)、安全行駛等知識(shí)的教育。由于出租汽車(chē)行業(yè)是個(gè)特殊的流動(dòng)性行業(yè)，人員結(jié)構(gòu)復(fù)雜，從全市出租汽車(chē)行業(yè)發(fā)展情況看，我個(gè)人認(rèn)為存在以下幾個(gè)方面的問(wèn)題：1、經(jīng)營(yíng)管理模式落后。民生出租_司的經(jīng)營(yíng)管理水平不高，現(xiàn)有的管理方式相對(duì)落后。盡管該公司的前身是通過(guò)幾家出租_司的整合，但并非是真正意義上的強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合，

4、僅僅是數(shù)量的相加，其經(jīng)營(yíng)管理的理念、方式、力度、社會(huì)責(zé)任感等，遠(yuǎn)遠(yuǎn)達(dá)不到行業(yè)管理的要求。整合為一家后，缺乏市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)活力和危機(jī)感。2、出租車(chē)駕駛員整體素質(zhì)偏低。從業(yè)人員中絕大多數(shù)是進(jìn)城務(wù)工及單位下崗人員，文化素質(zhì)較低，人員素質(zhì)參差不齊，安全行車(chē)意識(shí)和服務(wù)意識(shí)淡薄，金錢(qián)意識(shí)濃重，與行業(yè)管理部門(mén)和乘客對(duì)服務(wù)質(zhì)量要求相比，尚存一定差距，影響了出租車(chē)行業(yè)的整體形象。3、出租車(chē)行業(yè)管理的法規(guī)不健全。盡管我們也制定了些規(guī)章制度，但管理層次偏低，且不夠完善。成立了出租車(chē)管理辦公室，但管理的經(jīng)驗(yàn)不足，管理人員少，辦公經(jīng)費(fèi)不足，從管理體系上所涵蓋的內(nèi)容不全。由于我市實(shí)行的是經(jīng)營(yíng)權(quán)無(wú)償使用制度，因而行業(yè)管理部門(mén)缺乏

5、有效的市場(chǎng)監(jiān)管手段，經(jīng)營(yíng)者沒(méi)有優(yōu)勝劣汰的危機(jī)感。4、服務(wù)設(shè)施還不夠配套。全市缺乏出租汽車(chē)維修、保養(yǎng)、清洗、加油加氣、司機(jī)休息等方面的綜合性服務(wù)場(chǎng)所，也缺乏布局合理的固定服務(wù)站點(diǎn)，出租車(chē)停車(chē)泊位和候車(chē)泊位明顯不足，出租車(chē)隨叫隨停影響交通現(xiàn)象比較嚴(yán)重。5、市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)環(huán)境秩序不夠好?！昂谲?chē)”、“摩的”和電動(dòng)三輪車(chē)非法營(yíng)運(yùn)沖擊出租客運(yùn)市場(chǎng)，擾亂了市場(chǎng)秩序，損害了經(jīng)營(yíng)者及乘客的合法權(quán)益。專(zhuān)項(xiàng)治理力度還不夠，由此也引發(fā)了一系列行業(yè)矛盾，在一定程度上增加了行業(yè)管理難度，隱藏著不穩(wěn)定因素。為促進(jìn)我市出租汽車(chē)行業(yè)持續(xù)健康的發(fā)展，加快推進(jìn)出租汽車(chē)十年發(fā)展規(guī)劃，建議：1、加強(qiáng)企業(yè)管理，落實(shí)社會(huì)責(zé)任。民生出租汽_司要從

6、打造行業(yè)服務(wù)品牌入手，進(jìn)一步加強(qiáng)企業(yè)管理，強(qiáng)化運(yùn)營(yíng)安全，規(guī)范經(jīng)營(yíng)行為，提高經(jīng)營(yíng)管理水平。通過(guò)確立品牌意識(shí)，公開(kāi)服務(wù)承諾，進(jìn)一步優(yōu)化管理細(xì)節(jié)、完善投訴處理機(jī)制、規(guī)范服務(wù)管理，在公司、車(chē)隊(duì)、司機(jī)、管理等不同層次上，采用多種形式，樹(shù)立有特色的服務(wù)品牌。要嚴(yán)格執(zhí)行_部出租汽車(chē)駕駛員從業(yè)資格管理規(guī)定，強(qiáng)化出租汽車(chē)駕駛員繼續(xù)教育。加強(qiáng)對(duì)司機(jī)的職前教育培訓(xùn)，嚴(yán)格資格證管理，在培訓(xùn)內(nèi)容上對(duì)行業(yè)服務(wù)知識(shí)、服務(wù)技能和出租汽車(chē)相關(guān)法律法規(guī)政策、社會(huì)責(zé)任和職業(yè)道德、安全營(yíng)運(yùn)進(jìn)行必要充實(shí)，逐步建立出租車(chē)司機(jī)準(zhǔn)入制度，把好人員準(zhǔn)入關(guān)。要深入開(kāi)展出租行業(yè)文明誠(chéng)信建設(shè)、文明創(chuàng)建等一系列活動(dòng)，樹(shù)立文明出租車(chē)、文明星級(jí)駕駛員等文

7、明示范標(biāo)桿，通過(guò)表彰先進(jìn)，激發(fā)司機(jī)的榮譽(yù)感，從而引導(dǎo)、帶動(dòng)行業(yè)從業(yè)人員提高文明素質(zhì)。2、加強(qiáng)人員管理，打造良好形象。嚴(yán)格從業(yè)人員資格管理，民生出租汽_司、出租車(chē)管理辦公室要制定完善行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和職業(yè)道德規(guī)范出租汽車(chē)行業(yè)管理經(jīng)驗(yàn)心得第2頁(yè)，規(guī)范服務(wù)行為。建立激勵(lì)機(jī)制，積極推行星級(jí)駕駛員評(píng)定活動(dòng)，根據(jù)駕駛員在規(guī)范經(jīng)營(yíng)、服務(wù)質(zhì)量、安全行車(chē)、學(xué)習(xí)培訓(xùn)、好人好事等方面的經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)和行為規(guī)范進(jìn)行綜合評(píng)價(jià)，促使駕駛員遵守職業(yè)道德，提高文明服務(wù)質(zhì)量。同時(shí)要加強(qiáng)好人好事的宣傳，發(fā)揮典型示范作用，弘揚(yáng)行業(yè)新風(fēng)。制定和推行服務(wù)評(píng)價(jià)制度，完善從業(yè)人員退出機(jī)制，對(duì)有嚴(yán)重違規(guī)行為、給行業(yè)形象造成惡劣影響的，或者經(jīng)營(yíng)行為不規(guī)范、

8、多次受到群眾投訴_的，依照有關(guān)規(guī)定清除出客運(yùn)市場(chǎng)。3、完善規(guī)章制度，堅(jiān)持依法行政。加強(qiáng)出租汽車(chē)行業(yè)管理方面的規(guī)章制度建設(shè)，構(gòu)建有序競(jìng)爭(zhēng)的市場(chǎng)秩序。出租車(chē)管理辦公室要不斷完善服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督考核，建立乘客監(jiān)督機(jī)制，加強(qiáng)服務(wù)質(zhì)量投訴查處工作。建立駕駛員隊(duì)伍考核機(jī)制，引導(dǎo)民生出租汽_司聘好用好駕駛員。建立行業(yè)規(guī)范，完善誠(chéng)信檔案建設(shè)，促進(jìn)民生出租汽_司和出租汽車(chē)駕駛員提高服務(wù)意識(shí)和服務(wù)水平。4、合理布局網(wǎng)點(diǎn)，營(yíng)造良好環(huán)境。結(jié)合新客運(yùn)總站的建成，在功能劃分上要充分考慮出租汽車(chē)服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)設(shè)施建設(shè)，如車(chē)輛修理、保養(yǎng)、加油加氣、停車(chē)、休息、餐飲。要主動(dòng)協(xié)調(diào)住建、規(guī)劃、城管、交警等部門(mén)共同商定，在超市商場(chǎng)、醫(yī)院賓館、

9、車(chē)站等公共場(chǎng)所合理設(shè)立出租汽車(chē)專(zhuān)用候客泊位，方便市民乘車(chē)。5、切實(shí)履行職能，加強(qiáng)市場(chǎng)監(jiān)管。2022年出租汽車(chē)行業(yè)管理經(jīng)驗(yàn)心得（二）根據(jù)中心_年重點(diǎn)和整體安排及思路，我簡(jiǎn)單的做了一個(gè)會(huì)計(jì)個(gè)人工作總結(jié)。一年來(lái)，自覺(jué)服從組織和領(lǐng)導(dǎo)的安排，努力做好各項(xiàng)工作，較好地完成了各項(xiàng)工作任務(wù)。由于財(cái)會(huì)工作繁事、雜事多，其工作都具有事務(wù)性和突發(fā)性的特點(diǎn)，因此結(jié)合具體情況，全年的工作總結(jié)如下：首先提出完成的工作：1、及時(shí)準(zhǔn)確的完成各月記賬、結(jié)賬和賬務(wù)處理工作，及時(shí)準(zhǔn)確地填報(bào)市各類(lèi)月度、季度、年終統(tǒng)計(jì)報(bào)表，按時(shí)向各部門(mén)報(bào)送。完成了稅務(wù)申報(bào)與繳納，以及往來(lái)銀行間的業(yè)務(wù)和各種日常費(fèi)用的繳納。2、以認(rèn)真的態(tài)度積極參加西安市

10、財(cái)政局集中所得稅培訓(xùn)，做好財(cái)務(wù)軟件記賬及系統(tǒng)的維護(hù)。3、對(duì)各類(lèi)會(huì)計(jì)檔案，進(jìn)行了分類(lèi)、裝訂、歸檔。再次提出加強(qiáng)學(xué)習(xí)，注重提升個(gè)人修養(yǎng)和綜合素質(zhì)：1、通過(guò)報(bào)紙雜志、電腦網(wǎng)絡(luò)和電視新聞等媒體，加強(qiáng)政治思想和品德修養(yǎng)。2、認(rèn)真學(xué)習(xí)財(cái)經(jīng)方面的各項(xiàng)規(guī)定，自覺(jué)按照國(guó)家的財(cái)經(jīng)政策和程序辦事。3、努力鉆研業(yè)務(wù)知識(shí)，積極參加相關(guān)部門(mén)組織的各種業(yè)務(wù)技能的培訓(xùn)，始終把增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)作為一切工作的基礎(chǔ);始終把工作放在嚴(yán)謹(jǐn)、細(xì)致、扎實(shí)、求實(shí)上，腳踏實(shí)地工作。4、不斷改進(jìn)學(xué)習(xí)方法，講求學(xué)習(xí)效果，“在工作中學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)中工作”，堅(jiān)持學(xué)以致用，注重融會(huì)貫通，理論聯(lián)系實(shí)際，用新的知識(shí)、新的思維和新的啟示，鞏固和豐富綜合知識(shí)，使自身

11、綜合能力不斷得到提高。之后提出存在的不足：盡管我們圓滿完成了今年的各項(xiàng)工作任務(wù)，但必須看到工作存在的不足：1、理論水平不高，當(dāng)前社會(huì)會(huì)計(jì)知識(shí)和業(yè)務(wù)更新?lián)Q代比較快，缺乏對(duì)新的業(yè)務(wù)知識(shí)和會(huì)計(jì)法規(guī)的系統(tǒng)學(xué)習(xí)，導(dǎo)致了會(huì)計(jì)基礎(chǔ)知識(shí)和會(huì)計(jì)基礎(chǔ)工作缺乏，影響來(lái)工作水平的提高。2、忙于應(yīng)付事務(wù)性工作多，深入探討、思考、認(rèn)認(rèn)真真的研究條件及財(cái)務(wù)管理辦法、工作制度少，工作有廣度，沒(méi)深度。3、只干工作，不善于總結(jié)，所以有些工作費(fèi)力氣大，但與收效不成比例，事倍功半的現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生，今后要逐步學(xué)習(xí)用科學(xué)的方法，善總結(jié)、勤思考，逐步達(dá)到事半功倍的的效果。最后提出嚴(yán)格履行會(huì)計(jì)崗位職責(zé)，扎實(shí)做好本職工作：1、不斷學(xué)習(xí)、更新知識(shí)

12、、轉(zhuǎn)變觀念、完善自我，跟上時(shí)代發(fā)展的步伐。2、善于總結(jié)，提出自己的意見(jiàn)和建議，為領(lǐng)導(dǎo)決策提供準(zhǔn)確依據(jù)，不斷提高單位管理水平和經(jīng)濟(jì)效益。總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，建立健全良好的工作機(jī)制。2022年出租汽車(chē)行業(yè)管理經(jīng)驗(yàn)心得（三）首先，在領(lǐng)導(dǎo)的幫助下我了解了出納崗位的各種制度及其日常的工作流程。在同事們的指導(dǎo)和幫助下使我學(xué)到了很多工作中的知識(shí)，使我最快的熟悉了這份新的工作。在工作崗位沒(méi)有高低之分，一定要好好工作，來(lái)體現(xiàn)人生價(jià)值。同時(shí)為了提高工作效率，平時(shí)自學(xué)電腦知識(shí)和ERP的出納知識(shí)及操作，利用ERP使工作更加準(zhǔn)確和快速。其次作為公司出納，我在收付、反映、監(jiān)督四個(gè)方面盡到了應(yīng)盡的職責(zé)，過(guò)去的幾個(gè)月里在不斷改善工作方

13、式方法的同時(shí)，順利完成如下工作：一、日常工作：1、嚴(yán)格執(zhí)行現(xiàn)金管理和結(jié)算制度，定期向會(huì)計(jì)核對(duì)現(xiàn)金與帳目，發(fā)現(xiàn)金額不符，做到及時(shí)匯報(bào)，及時(shí)處理。2、及時(shí)收回公司各項(xiàng)收入，開(kāi)出收據(jù)，及時(shí)收回現(xiàn)金存入銀行。3、根據(jù)會(huì)計(jì)提供的依據(jù)，與銀行相關(guān)部門(mén)聯(lián)系，井然有序地完成了職工工資和其它應(yīng)發(fā)放的經(jīng)費(fèi)發(fā)放工作。4、堅(jiān)持財(cái)務(wù)手續(xù)，嚴(yán)格審核(憑證上必須有經(jīng)手人及相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)的簽字才能給予支付)，對(duì)不符手續(xù)的憑證不付款。二、其他工作1、迎接公司上市財(cái)務(wù)審計(jì)，準(zhǔn)備所需財(cái)務(wù)相關(guān)材料為迎接審計(jì)部門(mén)對(duì)我公司帳務(wù)情況的檢查工作，做好前期自查自糾工作，對(duì)檢查中可能出現(xiàn)的問(wèn)題做好統(tǒng)計(jì)，并提交領(lǐng)導(dǎo)審閱。在工作中，我忠于職守，盡力而為，

14、領(lǐng)導(dǎo)和同事們也給了我很大的幫助和鼓勵(lì)。2.完成領(lǐng)導(dǎo)交付的其他工作。三.回顧檢查自身存在的問(wèn)題，我認(rèn)為：一、學(xué)習(xí)不夠。當(dāng)前，以信息技術(shù)為基礎(chǔ)的會(huì)計(jì)軟件的應(yīng)用及理論基礎(chǔ)、專(zhuān)業(yè)知識(shí)、工作方法等不能完全適應(yīng)新的工作。二、對(duì)針對(duì)以上問(wèn)題，今后的努力方向是：加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，進(jìn)一步提高工作效率。對(duì)業(yè)務(wù)的熟悉，必須通過(guò)相關(guān)專(zhuān)業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí)，虛心請(qǐng)教領(lǐng)導(dǎo)和同事增強(qiáng)分析問(wèn)題、解決問(wèn)題的能力，努力學(xué)習(xí)，爭(zhēng)取在明年取得會(huì)計(jì)從業(yè)資格證書(shū)。出納崗位工作總結(jié)綜上所述。在過(guò)去的幾個(gè)月中，付出過(guò)努力，也得到過(guò)回報(bào)。用嚴(yán)肅認(rèn)真的態(tài)度對(duì)待工作，在工作中一絲不茍的執(zhí)行制度，是我們的優(yōu)勢(shì)。我堅(jiān)持要求自己做到謹(jǐn)慎的對(duì)待工作，并在工作中掌握財(cái)

15、務(wù)人員應(yīng)該掌握的原則。作為財(cái)務(wù)人員特別需要在制度和人情之間把握好分寸，既不能的觸犯規(guī)章制度也不能不通世故人情。只有不斷的提高業(yè)務(wù)水平才能使工作更順利的進(jìn)行。在即將到來(lái)的_年，我會(huì)揚(yáng)長(zhǎng)避短，更好的完成本職工作。2022年出租汽車(chē)行業(yè)管理經(jīng)驗(yàn)心得（四）轉(zhuǎn)眼間又將跨過(guò)一個(gè)年度，_年在我們的期待中姍姍而來(lái)。我在_進(jìn)入這個(gè)大家庭，到現(xiàn)在也有整整一年多，在這一年多的時(shí)間里學(xué)到了在很多，也慢慢學(xué)會(huì)怎樣將理論知識(shí)運(yùn)用到實(shí)際操作中，真正做到學(xué)以致用;當(dāng)然也學(xué)到在工作中怎樣和人相處、交流。一年來(lái)，我基本上完成了自己的本職工作，履行了出納崗位職責(zé)?；仡欉@一年來(lái)的工作，在領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助下，我在業(yè)務(wù)素質(zhì)和工作能力得到

16、進(jìn)一步的提高，現(xiàn)工作總結(jié)如下：首先，回顧上半年，主要負(fù)責(zé)辦理貨幣資金和各種票據(jù)的收入，保證自己經(jīng)手的貨幣資金和票據(jù)的安全與完整，如何填制和錄入憑證，以及如何進(jìn)行帳務(wù)處理，裝訂和打印憑證等問(wèn)題。通過(guò)在實(shí)踐中指導(dǎo)，業(yè)務(wù)技能得到了很快的提升和鍛煉，工作水平得以迅速的提高。其次，由于財(cái)務(wù)中心崗位變動(dòng)，下半年主要負(fù)責(zé)報(bào)銷(xiāo)和付款單的審核，材料出入庫(kù)的審核以及編制材料憑證和領(lǐng)導(dǎo)交代的其他一些事情。雖然在這之前沒(méi)有接觸過(guò)，報(bào)銷(xiāo)審核的又很繁瑣，一開(kāi)始處理的時(shí)候，真是擔(dān)心自己做的不好，但在同事的幫助下，漸漸的上手了，我相信我會(huì)更加努力在每一日的工作中嚴(yán)格按照財(cái)務(wù)制度的要求，辦理費(fèi)用報(bào)銷(xiāo)。而相對(duì)于審核材料的出入庫(kù)，最重要的就是細(xì)心，嚴(yán)謹(jǐn)。最后，做好出納工作首先要熱愛(ài)出納工作，要有嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致的工作作風(fēng)和職業(yè)道德。出納人員要有較強(qiáng)的安全意識(shí)，現(xiàn)金、有價(jià)證券、票據(jù)、各種印鑒，既要有內(nèi)部的保管分工，各負(fù)其責(zé)，并相互牽制;也要有對(duì)外的保安措施，維護(hù)個(gè)人安全和公司的利益不受到損失。對(duì)一切報(bào)銷(xiāo)都按照制度來(lái)處理。在這一系列的工作中，我深知：作為一名合格的財(cái)務(wù)工作者，不僅要具備相關(guān)的知識(shí)和技能，而且還要有嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致耐心