公司招聘軟件測(cè)試經(jīng)典面試題精選50道

1、公司聘軟件測(cè)經(jīng)典面題精選 50 道1、什么是并發(fā)？在 lordrunner 中，如何進(jìn)行并發(fā)的測(cè)試？集合點(diǎn)失敗了會(huì)怎么樣？ 參考答案：在同一時(shí)間點(diǎn)，支持多個(gè)不同的操作。LoadRunner 中提供 IP 偽裝，集合點(diǎn)，配合虛擬用戶的設(shè)計(jì)，以及在多臺(tái)電腦上設(shè) 置，可以比較好的模擬真實(shí)的并發(fā)。集合點(diǎn)，即是多個(gè)用戶在某個(gè)時(shí)刻，某個(gè)特定的環(huán)境下同時(shí)進(jìn)行虛擬用戶的操作的。 集合點(diǎn)失敗，則集合點(diǎn)的才操作就會(huì)取消，測(cè)試就不能進(jìn)行。2、階段評(píng)審與項(xiàng)目評(píng)審有什么區(qū)別？參考答案：階段評(píng)審 對(duì)項(xiàng)目各階段評(píng)審：對(duì)階段成果和工作項(xiàng)目評(píng)審 對(duì)項(xiàng)目總體評(píng)審：對(duì)工作和產(chǎn)品3、什么是并發(fā)？在 lordrunner 中，如何進(jìn)行

2、并發(fā)的測(cè)試？集合點(diǎn)失敗了會(huì)怎么樣？ 參考答案：在同一時(shí)間點(diǎn)，支持多個(gè)不同的操作。LoadRunner 中提供 IP 偽裝，集合點(diǎn)，配合虛擬用戶的設(shè)計(jì)，以及在多臺(tái)電腦上設(shè) 置，可以比較好的模擬真實(shí)的并發(fā)。集合點(diǎn)，即是多個(gè)用戶在某個(gè)時(shí)刻，某個(gè)特定的環(huán)境下同時(shí)進(jìn)行虛擬用戶的操作的。 集合點(diǎn)失敗，則集合點(diǎn)的才操作就會(huì)取消，測(cè)試就不能進(jìn)行。4、當(dāng)開發(fā)人員說不是 BUG 時(shí)，你如何應(yīng)付？參考答案：開發(fā)人員說不是 bug，有 2 種情況，一是需求沒有確定，所以我可以這么做， 這個(gè)時(shí)候可以找來產(chǎn)品經(jīng)理進(jìn)行確認(rèn)，需不需要改動(dòng)， 方商量確定好后再看要不 要改。二是這種情況不可能發(fā)生，所以不需要修改，這個(gè)時(shí)候，我可

3、以先盡可能的 說出是 BUG 的依據(jù)是什么？如果被用戶發(fā)現(xiàn)或出了問題，會(huì)有什么不良結(jié)果？程序 員可能會(huì)給你很多理由，你可以對(duì)他的解釋進(jìn)行反駁。如果還是不行，那我可以給這個(gè)問題提出來,跟開發(fā)經(jīng)理和測(cè)試經(jīng)理進(jìn)行確認(rèn)如果要修改就改,如果不要修改 就不改。其實(shí)有些真的不是 bug，我也只是建議的方式寫進(jìn) 中，如果開發(fā)人員 不修改也沒有大問題。如果確定是 bug 的話，一定要堅(jiān)持自己的立場(chǎng)，讓問題得到 最后的確認(rèn)。5、軟件的評(píng)審一般由哪些人參加？其目的是什么？參考答案：在正式的會(huì)議上將軟件項(xiàng)目的成果（包括各階段的文檔、產(chǎn)生的代碼等）提交給用 戶、客戶或有關(guān)部門人員對(duì)軟件產(chǎn)品進(jìn)行評(píng)審和批準(zhǔn)。其目的是找出可

4、能影響軟件 產(chǎn)品質(zhì)量、開發(fā)過程、維護(hù)工作的適用性和環(huán)境方面的設(shè)計(jì)缺陷，并采取補(bǔ)救措施， 以及找出在性能、安全性和經(jīng)濟(jì)方面的可能的改進(jìn)。人員：用戶、客戶或有關(guān)部門開發(fā)人員，測(cè)試人員，需求分析師都可以，就看處于 評(píng)審那個(gè)階段7、文檔測(cè)試主要包含什么內(nèi)容？參考答案：在國內(nèi)軟件開發(fā)管理中，文檔管理幾乎是最弱的一項(xiàng)，因而在測(cè)試工作中特別容易 忽略文檔測(cè)試也就不足為奇了。要想給用戶提供完整的產(chǎn)品，文檔測(cè)試是必不可少 的。文檔測(cè)試一般注重下面幾個(gè)方面：文檔的完整性：主要是測(cè)試文檔內(nèi)容的全面性與完整性，從總體上把握文檔的質(zhì)量。 例如用戶手冊(cè)應(yīng)該包括軟件的所有功能模塊。描述與軟件實(shí)際情況的一致性：主要測(cè)試軟件文

5、檔與軟件實(shí)際的一致程度。例如用 戶手冊(cè)基本完整后，我們還要注意用戶手冊(cè)與實(shí)際功能描述是否一致。因?yàn)槲臋n往 往跟不上軟件版本的更新速度。易理解性：主要是檢查文檔對(duì)關(guān)鍵、重要的操作有無圖文說明，文字、圖表是否易 于理解。對(duì)于關(guān)鍵、重要的操作僅僅只有文字說明肯定是不夠的，應(yīng)該附有圖表使 說明更為直觀和明了。文檔中提供操作的實(shí)例：這項(xiàng)檢查內(nèi)容主要針對(duì)用戶手冊(cè)。對(duì)主要功能和關(guān)鍵操作 提供的應(yīng)用實(shí)例是否豐富，提供的實(shí)例描述是否詳細(xì)。只有簡(jiǎn)單的圖文說明，而無 實(shí)例的用戶手冊(cè)看起來就像是軟件界面的簡(jiǎn)單拷貝，對(duì)于用戶來說，實(shí)際上沒有什 么幫助。印刷與包裝質(zhì)量：主要是檢查軟件文檔的商品化程度。有些用戶手冊(cè)是簡(jiǎn)單打

6、印、 裝訂而成，過于粗糙，不易于用戶保存。優(yōu)秀的文檔例如用戶手冊(cè)和技術(shù)白皮書， 應(yīng)提供商品化包裝，并且印刷精美。8、軟件測(cè)試的風(fēng)險(xiǎn)主要體現(xiàn)在哪里？參考答案：我們沒有對(duì)軟件進(jìn)行完全測(cè)試，實(shí)際就是選擇了風(fēng)險(xiǎn)，因?yàn)槿毕輼O有可能存在沒有 進(jìn)行測(cè)試的部分。舉個(gè)例子，程序員為了方便，在調(diào)試程序時(shí)會(huì)彈出一些提示信息 框，而這些提示只在某種條件下會(huì)彈出，碰巧程序發(fā)布前這些代碼中的一些沒有被 注釋掉。在測(cè)試時(shí)測(cè)試工程師又沒有對(duì)其進(jìn)行測(cè)試。如果客戶碰到它，這將是代價(jià) 昂貴的缺陷，因?yàn)榻桓逗蟛疟豢蛻舭l(fā)現(xiàn)。因此，我們要盡可能的選擇最合適的測(cè)試量，把風(fēng)險(xiǎn)降低到最小。9、單元測(cè)試的主要內(nèi)容？參考答案：模塊接口測(cè)試、局部數(shù)

7、據(jù)結(jié)構(gòu)測(cè)試、路徑測(cè)試、錯(cuò)誤處理測(cè)試、邊界測(cè)試 10、你覺得 bugzilla 在使用的過程中，有什么問題？參考答案：界面不穩(wěn)定；根據(jù)需要配置它的不同的部分，過程很煩瑣。流程控制上，安全性不好界定，很容易對(duì)他人的 進(jìn)行誤操作；沒有綜合的評(píng)分指標(biāo)，不好確認(rèn)修復(fù)的優(yōu)先級(jí)別。12、軟件的安全性應(yīng)從哪幾個(gè)方面去測(cè)試？參考答案：(1)用戶認(rèn)證機(jī)制：如數(shù)據(jù)證書、智能卡、雙重認(rèn)證、安全電子交易協(xié)議 (2)加密機(jī)制(3)安全防護(hù)策略：如安全日志、入侵檢測(cè)、隔離防護(hù)、漏洞掃描(4)數(shù)據(jù)備份與恢復(fù)手段：存儲(chǔ)設(shè)備、存儲(chǔ)優(yōu)化、存儲(chǔ)保護(hù)、存儲(chǔ)管理 (5)防病毒系統(tǒng)14、和用戶共同測(cè)試（UAT 測(cè)試）的注意點(diǎn)有哪些？參考答

8、案：軟件產(chǎn)品在投產(chǎn)前，通常都會(huì)進(jìn)行用戶驗(yàn)收測(cè)試。如果用戶驗(yàn)收測(cè)試沒有通過，直 接結(jié)果就是那不到“Money”，間接影響是損害了公司的形象，而后者的影響往往 更嚴(yán)重。根據(jù)作者的經(jīng)驗(yàn)，用戶驗(yàn)收測(cè)試一定要讓用戶滿意。實(shí)際上用戶現(xiàn)場(chǎng)測(cè)試更趨于是一種演示。在不欺騙用戶的前提下，我們向用戶展示 我們軟件的優(yōu)點(diǎn)，最后讓“上帝”滿意并欣然掏出“銀子”才是我們的目標(biāo)。因此 用戶測(cè)試要注意下面的事項(xiàng)：（1）用戶現(xiàn)場(chǎng)測(cè)試不可能測(cè)試全部功能，因此要測(cè)試核心功能。這需要提前做好 準(zhǔn)備，這些核心功能一定要預(yù)先經(jīng)過測(cè)試，證明沒有問題才可以和用戶共同進(jìn)行測(cè) 試。測(cè)試核心模塊的目的是建立用戶對(duì)軟件的信心。當(dāng)然如果這些模塊如果問

9、題較 多，不應(yīng)該進(jìn)行演示。（2）如果某些模塊確實(shí)有問題，我們可以演示其它重要的業(yè)務(wù)功能模塊，必要時(shí) 要向用戶做成合理的解釋。爭(zhēng)得時(shí)間后，及時(shí)修改缺陷來彌補(bǔ)。（3）永遠(yuǎn)不能欺騙用戶，蒙混過關(guān)。道理很簡(jiǎn)單，因?yàn)檐浖且o用戶用的，問 題早晚會(huì)暴露出來，除非你可以馬上修改。和用戶進(jìn)行測(cè)試還要注意各種交流技巧，爭(zhēng)取不但短期利益得到了滿足，還要為后 面得合作打好基礎(chǔ)。15、你覺得軟件測(cè)試通過的標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)該是什么樣的？參考答案：缺陷密度值達(dá)到客戶的要求16、單元測(cè)試主要內(nèi)容是什么？參考答案：?jiǎn)卧獪y(cè)試大多數(shù)由開發(fā)人員來完成，測(cè)試人員技術(shù)背景較好或者開發(fā)系統(tǒng)軟件時(shí)可 能會(huì)安排測(cè)試人員進(jìn)行單元測(cè)試，大多數(shù)進(jìn)行的單元

10、測(cè)試都是開發(fā)人員調(diào)試程序或 者開發(fā)組系統(tǒng)聯(lián)合調(diào)試的過程。討論這個(gè)問題主要是擴(kuò)充一下讀者的視野。 單元測(cè)試一般包括五個(gè)方面的測(cè)試：（1）模塊接口測(cè)試：模塊接口測(cè)試是單元測(cè)試的基礎(chǔ)。只有在數(shù)據(jù)能正確流入、 流出模塊的前提下，其他測(cè)試才有意義。模塊接口測(cè)試也是集成測(cè)試的重點(diǎn)，這里 進(jìn)行的測(cè)試主要是為后面打好基礎(chǔ)。測(cè)試接口正確與否應(yīng)該考慮下列因素： -輸入的實(shí)際參數(shù)與形式參數(shù)的個(gè)數(shù)是否相同；-輸入的實(shí)際參數(shù)與形式參數(shù)的屬性是否匹配；-輸入的實(shí)際參數(shù)與形式參數(shù)的量綱是否一致；-調(diào)用其他模塊時(shí)所給實(shí)際參數(shù)的個(gè)數(shù)是否與被調(diào)模塊的形參個(gè)數(shù)相同；-調(diào)用其他模塊時(shí)所給實(shí)際參數(shù)的屬性是否與被調(diào)模塊的形參屬性匹配；-

11、調(diào)用其他模塊時(shí)所給實(shí)際參數(shù)的量綱是否與被調(diào)模塊的形參量綱一致；-調(diào)用預(yù)定義函數(shù)時(shí)所用參數(shù)的個(gè)數(shù)、屬性和次序是否正確；-是否存在與當(dāng)前入口點(diǎn)無關(guān)的參數(shù)引用；-是否修改了只讀型參數(shù)；-對(duì)全程變量的定義各模塊是否一致；-是否把某些約束作為參數(shù)傳遞。如果模塊功能包括外部輸入輸出，還應(yīng)該考慮下列因素：-文件屬性是否正確；-OPEN/CLOSE 語句是否正確；-格式說明與輸入輸出語句是否匹配；-緩沖區(qū)大小與記錄長度是否匹配；-文件使用前是否已經(jīng)打開；-是否處理了文件尾；-是否處理了輸入/輸出錯(cuò)誤；-輸出信息中是否有文字性錯(cuò)誤。-局部數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)測(cè)試；-邊界條件測(cè)試；-模塊中所有獨(dú)立執(zhí)行通路測(cè)試；（2）局部數(shù)據(jù)

12、結(jié)構(gòu)測(cè)試：檢查局部數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)是為了保證臨時(shí)存儲(chǔ)在模塊內(nèi)的數(shù)據(jù) 在程序執(zhí)行過程中完整、正確，局部功能是整個(gè)功能運(yùn)行的基礎(chǔ)。重點(diǎn)是一些函數(shù) 是否正確執(zhí)行，內(nèi)部是否運(yùn)行正確。局部數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)往往是錯(cuò)誤的根源，應(yīng)仔細(xì)設(shè)計(jì) 測(cè)試用例，力求發(fā)現(xiàn)下面幾類錯(cuò)誤：-不合適或不相容的類型說明；-變量無初值；-變量初始化或省缺值有錯(cuò)；-不正確的變量名（拼錯(cuò)或不正確地截?cái)啵?出現(xiàn)上溢、下溢和地址異常。（3）邊界條件測(cè)試：邊界條件測(cè)試是單元測(cè)試中最重要的一項(xiàng)任務(wù)。眾所周知， 軟件經(jīng)常在邊界上失效，采用邊界值分析技術(shù)，針對(duì)邊界值及其左、右設(shè)計(jì)測(cè)試用 例，很有可能發(fā)現(xiàn)新的錯(cuò)誤。邊界條件測(cè)試是一項(xiàng)基礎(chǔ)測(cè)試，也是后面系統(tǒng)測(cè)試中 的

13、功能測(cè)試的重點(diǎn)，邊界測(cè)試執(zhí)行的較好，可以大大提高程序健壯性。（4）模塊中所有獨(dú)立路徑測(cè)試：在模塊中應(yīng)對(duì)每一條獨(dú)立執(zhí)行路徑進(jìn)行測(cè)試，單 元測(cè)試的基本任務(wù)是保證模塊中每條語句至少執(zhí)行一次。測(cè)試目的主要是為了發(fā)現(xiàn) 因錯(cuò)誤計(jì)算、不正確的比較和不適當(dāng)?shù)目刂屏髟斐傻腻e(cuò)誤。具體做法就是程序員逐 條調(diào)試語句。常見的錯(cuò)誤包括：-誤解或用錯(cuò)了算符優(yōu)先級(jí)；-混合類型運(yùn)算；-變量初值錯(cuò)；-精度不夠；-表達(dá)式符號(hào)錯(cuò)。比較判斷與控制流常常緊密相關(guān)，測(cè)試時(shí)注意下列錯(cuò)誤：-不同數(shù)據(jù)類型的對(duì)象之間進(jìn)行比較；-錯(cuò)誤地使用邏輯運(yùn)算符或優(yōu)先級(jí)；-因計(jì)算機(jī)表示的局限性，期望理論上相等而實(shí)際上不相等的兩個(gè)量相等；-比較運(yùn)算或變量出錯(cuò)；-

14、循環(huán)終止條件或不可能出現(xiàn)；-迭代發(fā)散時(shí)不能退出；-錯(cuò)誤地修改了循環(huán)變量。模塊的各條錯(cuò)誤處理通路測(cè)試：程序在遇到異常情況時(shí)不應(yīng)該退出，好的程序應(yīng)能 預(yù)見各種出錯(cuò)條件，并預(yù)設(shè)各種出錯(cuò)處理通路。如果用戶不按照正常操作，程序就 退出或者停止工作，實(shí)際上也是一種缺陷，因此單元測(cè)試要測(cè)試各種錯(cuò)誤處理路徑。 一般這種測(cè)試著重檢查下列問題：-輸出的出錯(cuò)信息難以理解；-記錄的錯(cuò)誤與實(shí)際遇到的錯(cuò)誤不相符；-在程序自定義的出錯(cuò)處理段運(yùn)行之前，系統(tǒng)已介入；-異常處理不當(dāng)；-錯(cuò)誤陳述中未能提供足夠的定位出錯(cuò)信息。18、簡(jiǎn)述集成測(cè)試與系統(tǒng)測(cè)試關(guān)系？參考答案：（1）集成測(cè)試的主要依據(jù)概要設(shè)計(jì)說明書，系統(tǒng)測(cè)試的主要依據(jù)是需求

15、設(shè)計(jì)說 明書；（2）集成測(cè)試是系統(tǒng)模塊的測(cè)試，系統(tǒng)測(cè)試是對(duì)整個(gè)系統(tǒng)的測(cè)試，包括相關(guān)的 軟硬件平臺(tái)、網(wǎng)絡(luò)以及相關(guān)外設(shè)的測(cè)試。19、您在以往的測(cè)試工作中都曾經(jīng)具體從事過哪些工作？其中最擅長哪部分工作？ 參考答案：（根據(jù)項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)不同，靈活回答即可）我曾經(jīng)做過 web 測(cè)試，后臺(tái)測(cè)試，客戶端軟件，其中包括功能測(cè)試，性能測(cè)試，用 戶體驗(yàn)測(cè)試。最擅長的是功能測(cè)試20、如何編寫提交給用戶的測(cè)試報(bào)告？參考答案：隨著測(cè)試工作越來越受重視，開發(fā)團(tuán)隊(duì)向客戶提供測(cè)試文檔是不可避免的事情。很 多人會(huì)問：“我們可以把工作中的測(cè)試報(bào)告提供給客戶嗎？”答案是否定的。因?yàn)?提供內(nèi)部測(cè)試報(bào)告，可能會(huì)讓客戶失去信心，甚至否定項(xiàng)目。

16、測(cè)試報(bào)告一般分為內(nèi)部測(cè)試報(bào)告和外部測(cè)試報(bào)告。內(nèi)部報(bào)告是我們?cè)跍y(cè)試工作中的 項(xiàng)目文檔，反映了測(cè)試工作的實(shí)施情況，這里不過多討論，讀者可以參考相關(guān)教材。 這里主要討論一下外部測(cè)試報(bào)告的寫法，一般外部測(cè)試報(bào)告要滿足下面幾個(gè)要求： -根據(jù)內(nèi)部測(cè)試報(bào)告進(jìn)行編寫，一般可以摘錄；-不可以向客戶報(bào)告嚴(yán)重缺陷，即使是已經(jīng)修改的缺陷，開發(fā)中的缺陷也沒有必要 讓客戶知道；-報(bào)告上可以列出一些缺陷，但必須是中級(jí)的缺陷，而且這些缺陷必須是修復(fù)的； -報(bào)告上面的內(nèi)容盡量要真實(shí)可靠；-整個(gè)測(cè)試報(bào)告要仔細(xì)審閱，力爭(zhēng)不給項(xiàng)目帶來負(fù)面作用，尤其是性能測(cè)試報(bào)告。 總之，外部測(cè)試報(bào)告要小心謹(jǐn)慎的編寫。21、正交表測(cè)試用例設(shè)計(jì)方法的特

17、點(diǎn)是什么？參考答案：用最少的實(shí)驗(yàn)覆蓋最多的操作，測(cè)試用例設(shè)計(jì)很少，效率高，但是很復(fù)雜；對(duì)于基本的驗(yàn)證功能，以及二次集成引起的缺陷，一般都能找出來；但是更深的缺 陷，更復(fù)雜的缺陷，還是無能為力的；具體的環(huán)境下，正交表一般都很難做的。大多數(shù)，只在系統(tǒng)測(cè)試的時(shí)候使用此方法。22、完全測(cè)試程序是可能的嗎？參考答案：軟件測(cè)試初學(xué)者可能認(rèn)為拿到軟件后需要進(jìn)行完全測(cè)試，找到全部的軟件缺陷，使 軟件“零缺陷”發(fā)布。實(shí)際上完全測(cè)試是不可能的。主要有以下一個(gè)原因：-完全測(cè)試比較耗時(shí)，時(shí)間上不允許；-完全測(cè)試通常意味著較多資源投入，這在現(xiàn)實(shí)中往往是行不通的；-輸入量太大，不能一一進(jìn)行測(cè)試；-輸出結(jié)果太多，只能分類進(jìn)

18、行驗(yàn)證；-軟件實(shí)現(xiàn)途徑太多；-軟件產(chǎn)品說明書沒有客觀標(biāo)準(zhǔn)，從不同的角度看，軟件缺陷的標(biāo)準(zhǔn)不同；因此測(cè)試的程度要根據(jù)實(shí)際情況確定。23、我現(xiàn)在有個(gè)程序，發(fā)現(xiàn)在 Windows 上運(yùn)行得很慢，怎么判別是程序存在問題還 是軟硬件系統(tǒng)存在問題？參考答案：1、檢查系統(tǒng)是否有中毒的特征；2、檢查軟件/硬件的配置是否符合軟件的推薦標(biāo)準(zhǔn)；3、確認(rèn)當(dāng)前的系統(tǒng)是否是獨(dú)立，即沒有對(duì)外提供什么消耗 資源的服務(wù)；4、如果是 者 結(jié)構(gòu)的軟件，需要檢查是不是因?yàn)榕c服務(wù)器的連接有問題， 或者訪問有問題造成的；5、在系統(tǒng)沒有任何負(fù)載的情況下，查看性能監(jiān)視器，確認(rèn)應(yīng)用程序?qū)?內(nèi)存的 訪問情況。24、為什么盡量不要讓時(shí)間有富裕的員

19、工去做一些測(cè)試？參考答案：表面上看這體現(xiàn)了管理的效率和靈活性，但實(shí)際上也體現(xiàn)了管理者對(duì)測(cè)試的輕視。 測(cè)試和測(cè)試的人有很大關(guān)系。測(cè)試工作人員應(yīng)該是勤奮并富有耐心，善于學(xué)習(xí)、思 考和發(fā)現(xiàn)問題，細(xì)心有條理，總結(jié)問題，如果具備這樣的優(yōu)點(diǎn)，做其它工作同樣也 會(huì)很出色，因此這里還有一個(gè)要求，就是要喜歡測(cè)試這項(xiàng)工作。如果他是專職的，那么肯定更有經(jīng)驗(yàn)和信心。國內(nèi)的小伙子好象都喜歡做程序員，兩者工作性質(zhì)不同， 待遇不同，地位不同，對(duì)自我實(shí)現(xiàn)的價(jià)值的認(rèn)識(shí)也不同，這是行業(yè)的一個(gè)需要改善 的問題。如果只是為了完成任務(wù)而完成任務(wù)，或者發(fā)現(xiàn)了幾個(gè)問題就覺得滿意了， 這在任何其它工作中都是不行的。25、你覺得軟件測(cè)試通過的

20、標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)該是什么樣的？參考答案：缺陷密度值達(dá)到客戶的要求26、開發(fā)人員老是犯一些低級(jí)錯(cuò)誤怎么解決？參考答案：這種現(xiàn)象在開發(fā)流程不規(guī)范的團(tuán)隊(duì)里特別常見，尤其是一些“作坊式”的團(tuán)隊(duì)里。 解決這種問題一般從兩個(gè)方面入手：一方面從開發(fā)管理入手，也就是從根源來解決問題?？梢灾贫ㄒ?guī)范的開發(fā)流程，甚 至可以制定懲罰制度，還有就是軟件開發(fā)前做好規(guī)劃設(shè)計(jì)。另一方面就是加強(qiáng)測(cè)試，具體做法就是加強(qiáng)開發(fā)人員的自己測(cè)試，把這些問題“消 滅”在開發(fā)階段，這是比較好的做法，讀者可以參考第 章試案例分析的 “13.1.2 缺陷反復(fù)出現(xiàn)，誰的責(zé)任”小節(jié)，13.1.2 門討論了這類問題的方法。 此外，還可以通過規(guī)范的缺陷管理來對(duì)開

21、發(fā)人員進(jìn)行控制，比如測(cè)試部門整理出常 見的缺陷，讓開發(fā)人員自己對(duì)照進(jìn)行檢查，以減少這類低級(jí)錯(cuò)誤的發(fā)生。開發(fā)人員犯錯(cuò)誤是正常的現(xiàn)象，作為測(cè)試人員一定不能抱怨，要認(rèn)認(rèn)真真的解決問 題才是上策。27、為什么盡量不要讓時(shí)間有富裕的員工去做一些測(cè)試？參考答案：表面上看這體現(xiàn)了管理的效率和靈活性，但實(shí)際上也體現(xiàn)了管理者對(duì)測(cè)試的輕視。 測(cè)試和測(cè)試的人有很大關(guān)系。測(cè)試工作人員應(yīng)該是勤奮并富有耐心，善于學(xué)習(xí)、思 考和發(fā)現(xiàn)問題，細(xì)心有條理，總結(jié)問題，如果具備這樣的優(yōu)點(diǎn)，做其它工作同樣也 會(huì)很出色，因此這里還有一個(gè)要求，就是要喜歡測(cè)試這項(xiàng)工作。如果他是專職的，那么肯定更有經(jīng)驗(yàn)和信心。國內(nèi)的小伙子好象都喜歡做程序員，

22、兩者工作性質(zhì)不同， 待遇不同，地位不同，對(duì)自我實(shí)現(xiàn)的價(jià)值的認(rèn)識(shí)也不同，這是行業(yè)的一個(gè)需要改善 的問題。如果只是為了完成任務(wù)而完成任務(wù)，或者發(fā)現(xiàn)了幾個(gè)問題就覺得滿意了， 這在任何其它工作中都是不行的。29、闡述工作版本的定義？參考答案：構(gòu)造號(hào)： BUILD30、單元測(cè)試的策略有哪些？參考答案：邏輯覆蓋、循環(huán)覆蓋、同行評(píng)審、桌前檢查、代碼走查、代碼評(píng)審、景泰數(shù)據(jù)流分 析31、描述使用 bugzilla 缺陷管理工具對(duì)軟件缺陷（）跟蹤的管理的流程？參考答案：就是 Bugzilla 的狀態(tài)轉(zhuǎn)換圖。32、簡(jiǎn)述軟件系統(tǒng)中用戶文檔的測(cè)試要點(diǎn)？參考答案：（1）讀者群。文檔面向的讀者定位要明確。對(duì)于初級(jí)用戶、中

23、級(jí)用戶以及高級(jí) 用戶應(yīng)該有不同的定位（2）術(shù)語。文檔中用到的術(shù)語要適用與定位的讀者群，用法一致，標(biāo)準(zhǔn)定義與 業(yè)界規(guī)范相吻合。（3）正確性。測(cè)試中需檢查所有信息是否真實(shí)正確，查找由于過期產(chǎn)品說明書 和銷售人員夸大事實(shí)而導(dǎo)致的錯(cuò)誤。檢查所有的目錄、索引和章節(jié)引用是否已更新， 嘗試鏈接是否準(zhǔn)確，產(chǎn)品支持電話、地址和郵政編碼是否正確。（4）完整性。對(duì)照軟件界面檢查是否有重要的分支沒有描述到，甚至是否有整 個(gè)大模塊沒有描述到。（5）一致性。按照文檔描述的操作執(zhí)行后，檢查軟件返回的結(jié)果是否與文檔描 述的相同。（6）易用性。對(duì)關(guān)鍵步驟以粗體或背景色給用戶以提示，合理的頁面布局、適 量的圖表都可以給用戶更高的

24、易用性。需要注意的是文檔要有助于用戶排除錯(cuò)誤。 不但描述正確操作，也要描述錯(cuò)誤處理辦法。文檔對(duì)于用戶看到的錯(cuò)誤信息應(yīng)當(dāng)有 更詳細(xì)的文檔解釋。（7）圖表與界面截圖。檢查所有圖表與界面截圖是否與發(fā)行版本相同。（8）樣例與示例。像用戶一樣載入和使用樣例。如果是一段程序，就輸入數(shù)據(jù) 并執(zhí)行它。以每一個(gè)模塊制作文件，確認(rèn)它們的正確性。（9）語言。不出現(xiàn)錯(cuò)別字，不要出現(xiàn)有二義性的說法。特別要注意的是屏幕截 圖或繪制圖形中的文字。（10）印刷與包裝。檢查印刷質(zhì)量；手冊(cè)厚度與開本是否合適；包裝盒的大小是 否合適；有沒有零碎易丟失的小部件等等。33、如何編寫提交給用戶的測(cè)試報(bào)告？參考答案：隨著測(cè)試工作越來越受重

25、視，開發(fā)團(tuán)隊(duì)向客戶提供測(cè)試文檔是不可避免的事情。很 多人會(huì)問：“我們可以把工作中的測(cè)試報(bào)告提供給客戶嗎？”答案是否定的。因?yàn)?提供內(nèi)部測(cè)試報(bào)告，可能會(huì)讓客戶失去信心，甚至否定項(xiàng)目。測(cè)試報(bào)告一般分為內(nèi)部測(cè)試報(bào)告和外部測(cè)試報(bào)告。內(nèi)部報(bào)告是我們?cè)跍y(cè)試工作中的 項(xiàng)目文檔，反映了測(cè)試工作的實(shí)施情況，這里不過多討論，讀者可以參考相關(guān)教材。 這里主要討論一下外部測(cè)試報(bào)告的寫法，一般外部測(cè)試報(bào)告要滿足下面幾個(gè)要求： -根據(jù)內(nèi)部測(cè)試報(bào)告進(jìn)行編寫，一般可以摘錄；-不可以向客戶報(bào)告嚴(yán)重缺陷，即使是已經(jīng)修改的缺陷，開發(fā)中的缺陷也沒有必要 讓客戶知道；-報(bào)告上可以列出一些缺陷，但必須是中級(jí)的缺陷，而且這些缺陷必須是修復(fù)

26、的； -報(bào)告上面的內(nèi)容盡量要真實(shí)可靠；-整個(gè)測(cè)試報(bào)告要仔細(xì)審閱，力爭(zhēng)不給項(xiàng)目帶來負(fù)面作用，尤其是性能測(cè)試報(bào)告。 總之，外部測(cè)試報(bào)告要小心謹(jǐn)慎的編寫。34、為什么要在一個(gè)團(tuán)隊(duì)中開展軟件測(cè)試工作？參考答案：因?yàn)闆]有經(jīng)過測(cè)試的軟件很難在發(fā)布之前知道該軟件的質(zhì)量，就好比 質(zhì)量認(rèn)證 一樣，測(cè)試同樣也需要質(zhì)量的保證，這個(gè)時(shí)候就需要在團(tuán)隊(duì)中開展軟件測(cè)試的工作。 在測(cè)試的過程發(fā)現(xiàn)軟件中存在的問題，及時(shí)讓開發(fā)人員得知并修改問題，在即將發(fā) 布時(shí)，從測(cè)試報(bào)告中得出軟件的質(zhì)量情況。36、階段評(píng)審與項(xiàng)目評(píng)審有什么區(qū)別？參考答案：階段評(píng)審 對(duì)項(xiàng)目各階段評(píng)審：對(duì)階段成果和工作 項(xiàng)目評(píng)審 對(duì)項(xiàng)目總體評(píng)審：對(duì)工作和產(chǎn)品37、Q

27、TP 中的 Action 有什么作用？有幾種？參考答案：Action 的作用用 Action 可以對(duì)步驟集進(jìn)行分組步驟重組，然后被整體調(diào)用擁有自己的 sheet組合有相同需求的步驟，整體操作具有獨(dú)立的對(duì)象倉庫Action 的種類可復(fù)用 Action不可復(fù)用 Action外部 Action38、所有的軟件缺陷都能修復(fù)嗎？所有的軟件缺陷都要修復(fù)嗎？參考答案：從技術(shù)上講，所有的軟件缺陷都是能夠修復(fù)的，但是沒有必要修復(fù)所有的軟件缺陷。 測(cè)試人員要做的是能夠正確判斷什么時(shí)候不能追求軟件的完美。對(duì)于整個(gè)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)， 要做的是對(duì)每一個(gè)軟件缺陷進(jìn)行取舍，根據(jù)風(fēng)險(xiǎn)決定那些缺陷要修復(fù)。發(fā)生這種現(xiàn) 象的主要原因如下：

28、-沒有足夠的時(shí)間資源。在任何一個(gè)項(xiàng)目中，通常情況下開發(fā)人員和測(cè)試人員都是 不夠用的，而且在項(xiàng)目中沒有預(yù)算足夠的回歸測(cè)試時(shí)間，再加上修改缺陷可能引入 新的缺陷，因此在交付期限的強(qiáng)大壓力下，必須放棄某些缺陷的修改。-有些缺陷只是特殊情況下出現(xiàn)，這種缺陷處于商業(yè)利益考慮，可以在以后升級(jí)中 進(jìn)行修復(fù)。-不是缺陷的缺陷。我們經(jīng)常會(huì)碰到某些功能方面的問題被當(dāng)成缺陷來處理，這類 問題可以以后有時(shí)間時(shí)考慮再處理。最后要說的是，缺陷是否修改要由軟件測(cè)試人員、項(xiàng)目經(jīng)理、程序員共同討論來決 定是否修復(fù)，不同角色的人員從不同的角度來思考，以做出正確的決定。39、你對(duì)測(cè)試最大的興趣在哪里？為什么？參考答案：最大的興趣就

29、是測(cè)試有難度，有挑戰(zhàn)性！做測(cè)試越久越能感覺到做好測(cè)試有多難。 曾經(jīng)在無憂測(cè)試網(wǎng)上看到一篇文章，是關(guān)于如何做好一名測(cè)試工程師。一共羅列了 11，12 點(diǎn)，有部分是和人的性格有關(guān)，有部分需要后天的努力。但除了性格有關(guān) 的 1，2 點(diǎn)我沒有把握，其他點(diǎn)我都很有信心做好它。剛開始進(jìn)入測(cè)試行業(yè)時(shí)，對(duì)測(cè)試的認(rèn)識(shí)是從無憂測(cè)試網(wǎng)上了解到的一些資料， 當(dāng)時(shí)是沖著做測(cè)試需要很多技能才能做的好，雖然入門容易，但做好很難，比開發(fā) 更難，雖然當(dāng)時(shí)我很想做開發(fā)（學(xué)校專業(yè)課我基本上不缺席，因?yàn)槲蚁矚g我的專 業(yè)），但看到測(cè)試比開發(fā)更難更有挑戰(zhàn)性，想做好測(cè)試的意志就更堅(jiān)定了。不到一年半的測(cè)試工作中，當(dāng)時(shí)的感動(dòng)和熱情沒有減退一點(diǎn)

30、（即使環(huán)境問題以 及自身經(jīng)驗(yàn)，技術(shù)的不足，做測(cè)試的你一定也能理解）。我覺得做測(cè)試整個(gè)過程中有 2 點(diǎn)讓我覺得很有難度（對(duì)我來說，有難度的東西 我就非常感興趣），第一是測(cè)試用例的設(shè)計(jì)，因?yàn)闇y(cè)試的精華就在測(cè)試用例的設(shè)計(jì) 上了，要在版本出來之前，把用例寫好，用什么測(cè)試方法寫？（也就是測(cè)試計(jì)劃或 測(cè)試策略），如果你剛測(cè)試一個(gè)新任務(wù)時(shí)，你得花一定的時(shí)間去消化業(yè)務(wù)需求和技 術(shù)基礎(chǔ)，業(yè)務(wù)需求很好理解（多和產(chǎn)品經(jīng)理和開發(fā)人員溝通就能達(dá)到目的），而技 術(shù)基礎(chǔ)可就沒那么簡(jiǎn)單了，這需要你自覺的學(xué)習(xí)能力，比如說網(wǎng)站吧，最基本的技 術(shù)知識(shí)你要知道網(wǎng)站內(nèi)部是怎么運(yùn)作的的，后臺(tái)是怎么響應(yīng)用戶請(qǐng)求的？測(cè)試環(huán)境 如何搭建？這些

31、都需要最早的學(xué)好。至少在開始測(cè)試之前能做好基本的準(zhǔn)備，可能 會(huì)遇到什么難題？需求細(xì)節(jié)是不是沒有確定好？這些問題都能在設(shè)計(jì)用例的時(shí)候發(fā) 現(xiàn)。第二是發(fā)現(xiàn) BUG 的時(shí)候了，這應(yīng)該是測(cè)試人員最基本的任務(wù)了，一般按測(cè)試用 例開始測(cè)試就能發(fā)現(xiàn)大部分的 bug，還有一部分 需要測(cè)試的過程中更了解所測(cè) 版本的情況獲得更多信息，補(bǔ)充測(cè)試用例，測(cè)試出 。還有如何發(fā)現(xiàn) bug？這就 需要在測(cè)試用例有效的情況下，通過細(xì)心和耐心去發(fā)現(xiàn) 了，每個(gè)用例都有可能 發(fā)現(xiàn) bug，每個(gè)地方都有可能出錯(cuò)，所以測(cè)試過程中思維要清晰（測(cè)試過程數(shù)據(jù)流 及結(jié)果都得看仔細(xì)了，bug 都在里面發(fā)現(xiàn)的）。如何描述 也很有講究，bug 在 什么

32、情況下會(huì)產(chǎn)生，如果條件變化一點(diǎn)點(diǎn)，就不會(huì)有這個(gè) ，以哪些最少的操作 步驟就能重現(xiàn)這個(gè) bug，這個(gè) bug 產(chǎn)生的規(guī)律是什么？如果你夠厲害的話，可以幫 開發(fā)人員初步定位問題。40、簡(jiǎn)述軟件系統(tǒng)中用戶文檔的測(cè)試要點(diǎn)？參考答案：（1）讀者群。文檔面向的讀者定位要明確。對(duì)于初級(jí)用戶、中級(jí)用戶以及高級(jí) 用戶應(yīng)該有不同的定位（2）術(shù)語。文檔中用到的術(shù)語要適用與定位的讀者群，用法一致，標(biāo)準(zhǔn)定義與 業(yè)界規(guī)范相吻合。（3）正確性。測(cè)試中需檢查所有信息是否真實(shí)正確，查找由于過期產(chǎn)品說明書 和銷售人員夸大事實(shí)而導(dǎo)致的錯(cuò)誤。檢查所有的目錄、索引和章節(jié)引用是否已更新，嘗試鏈接是否準(zhǔn)確，產(chǎn)品支持電話、地址和郵政編碼是否

33、正確。（4）完整性。對(duì)照軟件界面檢查是否有重要的分支沒有描述到，甚至是否有整 個(gè)大模塊沒有描述到。（5）一致性。按照文檔描述的操作執(zhí)行后，檢查軟件返回的結(jié)果是否與文檔描 述的相同。（6）易用性。對(duì)關(guān)鍵步驟以粗體或背景色給用戶以提示，合理的頁面布局、適 量的圖表都可以給用戶更高的易用性。需要注意的是文檔要有助于用戶排除錯(cuò)誤。 不但描述正確操作，也要描述錯(cuò)誤處理辦法。文檔對(duì)于用戶看到的錯(cuò)誤信息應(yīng)當(dāng)有 更詳細(xì)的文檔解釋。（7）圖表與界面截圖。檢查所有圖表與界面截圖是否與發(fā)行版本相同。（8）樣例與示例。像用戶一樣載入和使用樣例。如果是一段程序，就輸入數(shù)據(jù) 并執(zhí)行它。以每一個(gè)模塊制作文件，確認(rèn)它們的正確

34、性。（9）語言。不出現(xiàn)錯(cuò)別字，不要出現(xiàn)有二義性的說法。特別要注意的是屏幕截 圖或繪制圖形中的文字。（10）印刷與包裝。檢查印刷質(zhì)量；手冊(cè)厚度與開本是否合適；包裝盒的大小是 否合適；有沒有零碎易丟失的小部件等等。41、文檔測(cè)試主要包含什么內(nèi)容？參考答案：在國內(nèi)軟件開發(fā)管理中，文檔管理幾乎是最弱的一項(xiàng)，因而在測(cè)試工作中特別容易 忽略文檔測(cè)試也就不足為奇了。要想給用戶提供完整的產(chǎn)品，文檔測(cè)試是必不可少 的。文檔測(cè)試一般注重下面幾個(gè)方面：文檔的完整性：主要是測(cè)試文檔內(nèi)容的全面性與完整性，從總體上把握文檔的質(zhì)量。 例如用戶手冊(cè)應(yīng)該包括軟件的所有功能模塊。描述與軟件實(shí)際情況的一致性：主要測(cè)試軟件文檔與軟件

35、實(shí)際的一致程度。例如用 戶手冊(cè)基本完整后，我們還要注意用戶手冊(cè)與實(shí)際功能描述是否一致。因?yàn)槲臋n往 往跟不上軟件版本的更新速度。易理解性：主要是檢查文檔對(duì)關(guān)鍵、重要的操作有無圖文說明，文字、圖表是否易于理解。對(duì)于關(guān)鍵、重要的操作僅僅只有文字說明肯定是不夠的，應(yīng)該附有圖表使 說明更為直觀和明了。文檔中提供操作的實(shí)例：這項(xiàng)檢查內(nèi)容主要針對(duì)用戶手冊(cè)。對(duì)主要功能和關(guān)鍵操作 提供的應(yīng)用實(shí)例是否豐富，提供的實(shí)例描述是否詳細(xì)。只有簡(jiǎn)單的圖文說明，而無 實(shí)例的用戶手冊(cè)看起來就像是軟件界面的簡(jiǎn)單拷貝，對(duì)于用戶來說，實(shí)際上沒有什 么幫助。印刷與包裝質(zhì)量：主要是檢查軟件文檔的商品化程度。有些用戶手冊(cè)是簡(jiǎn)單打印、 裝訂

36、而成，過于粗糙，不易于用戶保存。優(yōu)秀的文檔例如用戶手冊(cè)和技術(shù)白皮書， 應(yīng)提供商品化包裝，并且印刷精美。42、當(dāng)開發(fā)人員說不是 BUG 時(shí)，你如何應(yīng)付？參考答案：開發(fā)人員說不是 bug，有 2 種情況，一是需求沒有確定，所以我可以這么做， 這個(gè)時(shí)候可以找來產(chǎn)品經(jīng)理進(jìn)行確認(rèn)，需不需要改動(dòng)， 方商量確定好后再看要不 要改。二是這種情況不可能發(fā)生，所以不需要修改，這個(gè)時(shí)候，我可以先盡可能的 說出是 BUG 的依據(jù)是什么？如果被用戶發(fā)現(xiàn)或出了問題，會(huì)有什么不良結(jié)果？程序 員可能會(huì)給你很多理由，你可以對(duì)他的解釋進(jìn)行反駁。如果還是不行，那我可以給 這個(gè)問題提出來,跟開發(fā)經(jīng)理和測(cè)試經(jīng)理進(jìn)行確認(rèn)如果要修改就改,

37、如果不要修改 就不改。其實(shí)有些真的不是 bug，我也只是建議的方式寫進(jìn) 中，如果開發(fā)人員 不修改也沒有大問題。如果確定是 bug 的話，一定要堅(jiān)持自己的立場(chǎng)，讓問題得到 最后的確認(rèn)。43、你認(rèn)為做好測(cè)試計(jì)劃工作的關(guān)鍵是什么？參考答案：軟件測(cè)試計(jì)劃就是在軟件測(cè)試工作正式實(shí)施之前明確測(cè)試的對(duì)象，并且通過對(duì)資源、 時(shí)間、風(fēng)險(xiǎn)、測(cè)試范圍和預(yù)算等方面的綜合分析和規(guī)劃，保證有效的實(shí)施軟件測(cè)試； 做好測(cè)試計(jì)劃工作的關(guān)鍵 ：目的，管理，規(guī)范1. 明確測(cè)試的目標(biāo)，增強(qiáng)測(cè)試計(jì)劃的實(shí)用性編寫軟件測(cè)試計(jì)劃得重要目的就是使測(cè)試過程能夠發(fā)現(xiàn)更多的軟件缺陷，因此軟件測(cè)試計(jì)劃的價(jià)值取決于它對(duì)幫助管理測(cè)試項(xiàng)目，并且找出軟件潛在

38、的缺陷。因此， 軟件測(cè)試計(jì)劃中的測(cè)試范圍必須高度覆蓋功能需求，測(cè)試方法必須切實(shí)可行，測(cè)試 工具并且具有較高的實(shí)用性，便于使用，生成的測(cè)試結(jié)果直觀、準(zhǔn)確2堅(jiān)持“5W”規(guī)則，明確內(nèi)容與過程“5W”規(guī)則指的是“What（做什么）”、“Why（為什么做）”、“When（何時(shí) 做）”、“Where（在哪里）”、“How（如何做）”。利用“5W”規(guī)則創(chuàng)建軟件測(cè) 試計(jì)劃，可以幫助測(cè)試團(tuán)隊(duì)理解測(cè)試的目的（），明確測(cè)試的范圍和內(nèi)容 ），確定測(cè)試的開始和結(jié)束日期（ When），指出測(cè)試的方法和工具 How）， 給出測(cè)試文檔和軟件的存放位置（Where）。3采用評(píng)審和更新機(jī)制，保證測(cè)試計(jì)劃滿足實(shí)際需求測(cè)試計(jì)劃寫作完成后，如果沒有經(jīng)過評(píng)審，直接發(fā)送給測(cè)試團(tuán)隊(duì)，測(cè)試計(jì)劃內(nèi)容的 可能不準(zhǔn)確或遺漏測(cè)試內(nèi)容，或者軟件需求變更引起測(cè)試范圍的增減，而測(cè)試計(jì)劃 的內(nèi)容沒有及時(shí)更新，誤導(dǎo)測(cè)試執(zhí)行人員。4. 分別創(chuàng)建測(cè)試計(jì)劃與測(cè)試詳細(xì)規(guī)格、測(cè)試用例應(yīng)把詳細(xì)的測(cè)試技術(shù)指標(biāo)包含到獨(dú)立創(chuàng)建的測(cè)試詳細(xì)規(guī)格文檔，把用于指導(dǎo)測(cè)試