公司人員年底工作總結萬能（通用5篇）

1、實用文檔Word格式、可編輯打印 公司人員年底工作總結萬能通用5篇 公司人員年底工作總結萬能通用5篇 公司人員年底工作總結萬能 篇1 來到店工作已有兩年之余，今年是最困難的一年，同時對我個人而言也是最有意義的一年，在逆境中前行，成長、熬煉了很多。經(jīng)過商場的一系列的促銷活動、商家自行組織的聯(lián)盟活動、欠費的收繳、合同續(xù)簽、商家抗阻的事務，使得這一年的工作我對商家、商場及市場有了重新的定義，重新的熟悉。不僅是對工作熟悉的進步，更重要的是心態(tài)的成熟，與商家日常工作溝通、處理問題的力量與技巧有極大的提升。 工作中存在的缺乏 1.在工作中缺乏創(chuàng)新精神，思維拓展有限，對日常工作的綻開新奇性較少。 2.對樓層

2、內(nèi)商家所經(jīng)營產(chǎn)品及品牌相關學問把握較為薄弱，專業(yè)性較差，需努力仔細學習，能更好的幫扶商家及更好的效勞商家、導購人員。 3.業(yè)務力量還有待進一步進步，許多工作還不能游刃有余，需要不斷連續(xù)學習以進步自己各項力量。 20 x年工作方案 1.加強部門內(nèi)部員工團結與合作，互相溝通，互相關心，取長補短，共同進步、共同成長，集思廣益，共同協(xié)作完成日常工作中消失的疑難雜癥。 2.學習相關的業(yè)務學問，把握所管轄區(qū)域商家所經(jīng)營產(chǎn)品及經(jīng)營品牌的有關學問，更好的幫扶商家及更好的效勞商家、培訓導購人員，帶動銷售業(yè)績。 3.加大招商和清繳欠費力度，將其列入工作中的重點，將公司利益損失降到最低，最大化的制造公司利潤，從前期

3、準好預備、準好積淀。 4.準時準確的把握市場信息，有效開展各項業(yè)務工作。 對公司的幾點建議 1.財務部門與業(yè)務部門及業(yè)務部內(nèi)勤之間部分工作連接性較強，建議特地培訓業(yè)務人員學習部分財務ERp系統(tǒng)學問、及內(nèi)勤相關學問，業(yè)務人員辦理相關手續(xù)或查詢相關數(shù)據(jù)時，節(jié)約時間，進步工作效率，有效避開推諉，耽誤工作。 2.多組織員工學習相關業(yè)務學問、承受行業(yè)內(nèi)新奇事物、學習新學問，實行引進來和走出去的方式，為員工視野的拓展供給渠道。 3.商場當天顧客的銷售小票及銷售合同應加蓋當日的合同簽訂日期，避開顧客惡意更改日期套取商場獎品及贈品，以免造成不必要的損失。 4.針對商戶逃單、顧客不樂觀交單，可以有針對性的為只要

4、交夠全款的顧客憑銷售合同、銷售小票等憑證領取有意義的帶有店LOGO紀念禮物，吸引顧客樂觀簽訂銷售合同，同時發(fā)放出去的禮品也可以樂觀的宣揚我賣場。 公司人員年底工作總結萬能 篇2 喜悅滿懷辭舊歲，向往在心迎新年。我們滿懷成功的喜悅和奮進的豪情，即將迎來了新年又一輪朝陽，在這辭舊迎新的時候，回首過去的一年，在公司強大實力的支持下，在公司指導的指導和關心下與公司各部門嚴密合作下，艱辛奮斗，正視挑戰(zhàn)，克制困難，全體同仁共同努力下，全年完成銷售任務。為20 x年更好的綻開工作，溫故知新、總結閱歷教訓，現(xiàn)將20 x年工作總結及20 x年工作方案如下。 一、根據(jù)外銷部門工作方向，經(jīng)細心挑選，20 x年度成功

5、開發(fā) 了中宏企業(yè)旗下的河北鴻川房地產(chǎn)開發(fā)、河北德鴻房地產(chǎn)開發(fā)、以及河北燕趙集團、河北國華房地產(chǎn)、河北高遠房地產(chǎn)、石家莊遠信市政、中國太平洋建立集團正定新區(qū)工程、恒山建立張家口沽源工程等一批具有影響力的新客戶，并順延維護了大路養(yǎng)護中心、嘉實房地產(chǎn)、君和房地產(chǎn)、德州大路、河北建立集團、等一批老客戶。除德州大路、養(yǎng)護中心以外，大部分客戶回款、選購量、利潤比擬抱負。 二、核心的業(yè)務是銷售，銷售的核心是回款。這是制約公司進展 乃至生死存亡的一大詬病。德州大路是典型的一個錢辦十個事，事先以小量、屢次、關系獲得信任，五月份用預付30萬元訂金簽下130萬元鋼材，其余貨款分屢次六個月之久還清，至今仍未核算利息，

6、實屬失察。今后對此類客戶倍加留神。石家莊市交通局大路管理處養(yǎng)護管理中心可以說是公司重量級老客戶了，四月份預付100萬元簽下240萬元合同至昨天剛剛還請貨款，其資金來源全部是交通局，資金狀況很難意料。 今后應對全部后付款新老客戶有一個每筆業(yè)務交貨前必考察(公司規(guī)模、資金狀況、前期供貨商、工程狀況等)、交貨中必觀看(訂貨和付款決策人、收貨和結算流程、工程進度等)交貨后必監(jiān)察(決策人去向、結算進度、貨物狀況、逾期未付款執(zhí)行手段等)直至全部貨款、利息到賬的一系列制度。群策群力，必要時使用社會力氣等一切方式方法，保證公司利益不受損失狀況下方可交易。以下是我在鋼材銷售業(yè)務工作中的一些體會和感受。 一、敬業(yè)

7、：工作要想有所成就。 首先要敬業(yè)，要喜歡自己所選的職業(yè)，珍惜現(xiàn)有的工作崗位，凡事多想多問多做，刻苦耐勞，不怕失敗，不恥下問，多做總結，樂于助人，團結友鄰，并在工作中贏得公司確實定和同事的敬重。 二、樂觀：不要為自己所獲得的小小成果沾沾自喜，要常懷危機感。 對工作要樂觀主動，布滿激情，市場環(huán)境日新月異，變幻莫測，因此平常要多理解市場行情，多分析客戶反應的各種狀況，準時調(diào)整銷售策略。只有不斷運籌帷幕，推陳出新，才能把握先機，贏得主動，提升自己的業(yè)務程度。 三、急躁：在日常工作中要有急躁，謙遜對人，冷靜處事。遇到困 難時，不要著急，六神無主，要靜下心來鎮(zhèn)靜應對。首先要分析該困難的起因，及解決的難易程

8、度。假設自己能解決的，解決后向上級匯報;假設自己拿不定方法的，要將你對該問題的分析過程及解決設想，向上級匯報，懇求關心。以便上級指導能準時理解狀況并作出解決方法。遇到客戶無理責難時，不要急躁，出言不遜，更不能消沉氣餒，要冷靜應對，必要時懇求幫助。同時要想盡方法在處理事情的過程中查找客戶的軟肋，在優(yōu)勢中制造優(yōu)勢，令客戶知難而退，合作處理事情。要從處理事情的過程中展現(xiàn)自己的力量，讓客戶轉變對你的輕視看法，贏得客戶對你的信任、感謝和敬重;遇到同事的指責時，不要沖動，不管有理無理，都不能有仇恨心理，更不能互相指責，而要靜下心來思索。首先要分析大事事情的來龍去脈，以及自己在這件事情中的位置和作用，假設別

9、人的指責是對的，要勇于成認，作出改正，并懇求同事監(jiān)視;假設別人的指責是錯的，要指出質疑的根據(jù)，避開同事誤會。同時修正自己做得缺乏的地方。 公司人員年底工作總結萬能 篇3 20 xx年，我們單位圍繞設想，結合開展學習理論科學進展觀，進一步增加科技創(chuàng)新的責任感、緊迫感和使命感，樂觀探究，銳意進取，以精細化管理為契機，不斷提升各項工作的管理程度，連續(xù)加大力度，逐步解決，努力進展完善，為社會進步和可持續(xù)進展做出了應有的奉獻。 一、20 xx年度工作完成狀況 (一)工作目的完成狀況 1、任務指標完成狀況：20 xx年，我們單位共擔當工程項(接轉項，新開5項)。 2、財務指標：嚴格執(zhí)行財務預算標準，實行內(nèi)

10、部可控本錢及材料消耗精細化管理，做到了有效掌握財務支出，實現(xiàn)了總本錢不超支、費用不超標的財務管理目的，節(jié)余萬元。實際變動本錢加折舊萬元，占年度變動本錢加折舊的%;年度目的變動本錢加折舊掌握額萬元。 3、平安指標： (二)工作獲得新程度、新進展 我單位工作獲得一項新程度、兩項新成果、三項新打破。 一項新程度： 二項新成果： 三項新打破： 二、主要做法和閱歷 20 xx年，面對平安環(huán)保、節(jié)能減排等諸多方面新的挑戰(zhàn)，我們單位根據(jù)上級單位的部署，始終注意發(fā)揮技術人員的主導作用，把握規(guī)律、運用規(guī)律，樂觀轉變思路，注意，實現(xiàn)。我們的主要做法是： (一)強化設計超前性，確保工程按期驗收 1、加強指導，明確責

11、任，指導分片包干。全員全過程參加工程推廣工作，形成所長全盤抓，分管指導包片抓，室主任分項抓，工程負責人直接抓的工作體系。 2、與外聯(lián)單位建立了較好的伙伴關系，建立定期回訪制度，在溝通中準時覺察問題，解決問題。持續(xù)改良設計規(guī)劃技術程度，進步外聯(lián)單位的滿足度。定期到各外聯(lián)單位與工程技術人員座談，在今年月份與(單位)的座談中覺察，設計不能滿意實際需求，需要進展調(diào)整，討論所馬上組織力氣進展討論，很快拿出了設計方案，現(xiàn)場試驗效果很好。 3、加強了工程的跟蹤管理。對于新開發(fā)的技術依靠科技例會、中評估、重點工程匯報會等，從調(diào)研、立項、討論、試驗、推廣應用等各個環(huán)節(jié)進展跟蹤管理，確?？蒲泄こ贪雌陧槷斖瓿伞?4

12、、分工明確，責任到人。明確工程負責人與推廣工程負責人，做到技術開發(fā)與現(xiàn)場推廣同步施行，加快新技術推廣力度，確保各項技術的成果轉化率80%不降低。 5、立足長遠進展，制定了中長期進展方案。討論所從9月初開頭到消費單位進展調(diào)研并和技術人員座談，同時深化到各基層單位(部門、科室)與工程技術人員溝通，共同討論技術在將來幾年的技術需求。并且在此根底上結合討論所技術實力編寫了?20 xx-20 xx年中長期技術進展規(guī)劃?，確定了今后幾年技術開發(fā)的方向，制定了詳細的科研工程運行方案，不斷進步討論所在將來幾年的核心競爭力。 (二)創(chuàng)新科研體制，激發(fā)技術干部工作熱忱 近幾年來，我們結合本單位實際，從科研體制創(chuàng)新

13、入手，認真討論，反復醞釀，施行了一系列管理措施，先后出臺了三制三法管理方法，即：科研工程招標制、科研工程分級制、工程級別負責制及科技管理施行方法、獎金砍塊安排法和工程動態(tài)考核法，為人才成長制造了寬松環(huán)境和有利條件，充分激發(fā)和調(diào)動廣闊科技人員的樂觀性和制造性。 年初以來，我們加大了三制三法管理法的施行力度。他們根據(jù)今年擔當工程的難易程度，對個工程劃分為等級進展管理，并對個新開課題進展了內(nèi)部公開招標，其中有不少70后走上了重要工程的負責人崗位，如、等走上了工程負責人的崗位。在總結20 xx年工程負責制閱歷的根底上，修訂和完善了科技管理制度，對個工程都實行了工程負責人負責制，并保證了工程負責人責權利

14、的統(tǒng)一。在安排上，連續(xù)堅持宏觀上向科研單位傾斜，微觀上向科研骨干傾斜的政策，全年科研主體比后線人員獎金平均高出(數(shù)字：一般狀況下小于1)倍，科研骨干比一般科研人員高出(數(shù)字：一般狀況下小于1)倍。通過上述新舉措，科技人員隊伍熱忱高漲，形成了爭著到科研一線工作，搶著討論工程的良好場面。 (三)實行樂觀措施，努力培育各類人才 今年以來，我們實行樂觀措施，把培育高素養(yǎng)人才當作一項長期工作來抓。主要表達在以下兩方面。 1、搞好專業(yè)技術人才的培訓與培育。我們制定了中長期人才培育方案，本著干什么學什么的原那么，有方案有選擇地輸送培育對象。大力提倡企業(yè)需求，堅決反對個人包裝，做到既寬松又嚴格。20 xx年，

15、在等專業(yè)，先后舉辦期培訓班，累計名技術干部參與培訓，選送名同志攻讀碩士生，選送名管理干部到高培進展科技管理培訓，選送名科研骨干到高等?？茖W校學習多媒體技術培訓等，初步見到了成效。 2、做好人才的溝通與溝通工作。針對規(guī)劃設計工作急需的高素養(yǎng)專業(yè)人才和具有實際工作閱歷科研骨干，我們主動與其消費單位聯(lián)絡，邀請相關技術專家和骨干參與重點工程科研攻關和推廣工作。實行走出去的方法，充分發(fā)揮他們的特長，讓一些技術素養(yǎng)過硬、實際閱歷豐富、創(chuàng)新意識突出的技術骨干，參加到其它消費單位工程研制中去，如、等，經(jīng)過理論獲得了可喜的成果;對所內(nèi)專業(yè)技術人員，盡量按所學專業(yè)進展配置，讓他們學有所用，用有所長。 (四)營造平

16、安文化氣氛，從制度管理向文化管理邁進 在平安管理年活動中，討論所以基層室達標活動為載體，強化平安訓練，樂觀營造平安文化氣氛。根據(jù)三基工作要求，結合討論所多年的平安管理閱歷，強化崗位練兵，組織完善了員工應知應會、現(xiàn)場施工標準、三違案例剖析等平安訓練系列讀本發(fā)給員工，使員工們?nèi)姘盐詹僮饕?guī)程、作業(yè)程序、工藝流程、崗位風險識別、應急程序及平安技能學問等內(nèi)容。落實平安責任制，堅持平安管理監(jiān)視檢查，開展交通平安、工程施工、現(xiàn)場試驗等平安環(huán)保大檢查，查處平安隱患個，當即整改個，限期整改個，躲避平安風險，為實現(xiàn)全年平安管理零事故目的打下了根底。 (五)以科學進展觀為指導，推動黨建工作協(xié)調(diào)進展 進步熟悉，統(tǒng)一

17、思想，堅持把學習活動作為進步技術創(chuàng)新力量、推動技術創(chuàng)新進程的重要契機，以先進的科技文化為引領，科學的管理制度為保障，有效的黨群組織為支撐，基層建立穩(wěn)步推動，形成共識。 1、加強班子建立，建立頑強指導集體 指導班子是設計所進展的核心，是打造優(yōu)勢的組織者和推動者。設計所黨支部努力創(chuàng)立政治素養(yǎng)好、經(jīng)營業(yè)績好、團結協(xié)作好、作風形象好的四好班子，把指導班子建立成為打造企業(yè)優(yōu)勢的頑強指導集體。在開展各類學習活動中，指導班子成員和基層干部帶頭學習，立足工作實際，努力講求質量效果，獲得明顯成效。 2、抓好政治思想訓練，注意企業(yè)文化建立 強化政治理論學習。思想政治工作是生命線，也是一種消費力，事關單位的穩(wěn)定、和

18、諧、生存與進展。黨支部在努力抓好本職工作的同時，始終把做好員工的思想政治工作放在首位，要求黨員干部加強政治學習與品行修煉，樹立以事業(yè)進展為重的價值觀和大局觀，重視才能發(fā)揮，狠抓素養(yǎng)提升，為推動設計所全面進展做出新奉獻。 重視黨員干部思想訓練。我們在仔細抓好政治學習和訓練活動的同時，還針對員工思想中存在的詳細問題，開展了實在有效的思想政治工作。定期排查員工隊伍中的不穩(wěn)定傾向和苗頭，把隱患苗頭消滅在萌芽中。通過開展實在有效的思想工作，為設計所進展營造了一個安康、穩(wěn)定、和諧的內(nèi)部環(huán)境，也為全面完成今年的各項工作指標打下了強有力的思想根底和群眾根底。 搞好企業(yè)文化建立。黨支部堅持以人為本，搞好企業(yè)文化

19、建立，用先進思想和現(xiàn)代理念育人。開展好員工文體活動，豐富員工文化生活，不斷改善員工生活工作環(huán)境。同時，支部也注意宣揚報道工作，今年來在、等媒體播發(fā)及發(fā)表了5篇有關技術干部科研攻關的宣揚報道。 3、加強黨建工作，為設計工作供給重要保證 加強支部組織建立。黨支部分工不分家，工作中各有側重，各負其責，互相協(xié)作，親密協(xié)作，彼此間互相信任，互相理解，互相支持，團結全都，同心同向，增加了整體的戰(zhàn)斗力、向心力和分散力，工作中不推諉，不扯皮，推功攬過，有效發(fā)揮了支部戰(zhàn)斗堡壘的作用，努力為規(guī)劃設計工作保駕護航，為設計所所圓滿完成20 xx年工程任務奠定了堅實根底。 仔細實行民主集中制原那么。設計所黨支部仔細貫徹

20、執(zhí)行黨的民主集中制原那么，指導干部求真務實，深化工程工程一線，親密聯(lián)絡群眾，堅持和落實黨員民主生活會，充分發(fā)揚民主，嚴格決策程序。對涉及員工切身利益及敏感問題，堅持上會爭論，形成共識后執(zhí)行，堅決不搞個人說了算;并把德才兼?zhèn)?、業(yè)務精通的優(yōu)秀干部，充實到重要崗位上來。樂觀推行所務公開，對員工關心的重大決策、工程招標、工程嘉獎、評先選優(yōu)、獎金安排、職稱評審、困難補助等進展公示。進一步增加員工參政議政意識，保證了全體員工合法權益。 加強對黨員干部的日常管理和訓練。我們在平常工作中，非常留意對黨員干部的日常管理和訓練，年初同黨委簽訂了?黨風廉政建立責任書?，通過完善監(jiān)視機制和各項規(guī)章制度，加強了反腐倡廉

21、、廉潔自律的訓練工作，做到警鐘常鳴，清正廉潔，堂堂正正做人，老狡猾實辦事，進步了工作和決策的透亮度，開展了黨風黨紀的自檢自查工作。通過召開民主生活會，大家實事求是，以誠相待，放開胸懷，有那么改之，無那么加勉，仔細開展批判與自我批判，總結過去工作中的閱歷教訓，找差距，講缺點，民主生活會開的有聲有色，進一步明確了前進方向，找出了缺乏，增進了團結，加深了感情，激發(fā)了斗志，有效地進步了支部的分散力和戰(zhàn)斗力。 有方案地開展學習活動。我們根據(jù)分公司黨委的統(tǒng)一部署和支配，制訂了討論所黨支部的學習方案，并本著忙時少支配，閑時多支配，工作學習兩不誤的原那么，通過抓好人員、時間、內(nèi)容三落實，開展各項政治業(yè)務學習，

22、確保學習效果。我們實行了黨員生活會學習、全體黨員集中學習、各室組織一塊學習、黨員自學等各種方式組織學習，并樂觀參與各基層黨委的各種學習活動。在內(nèi)容上堅持理論學習與實際工作結合、理論訓練與警示訓練結合，并用科學進展觀中的觀點、方法解決工作中消失的沖突和問題;我們還開展了科學進展觀理論主題理論、創(chuàng)先爭優(yōu)主題訓練、上黨課等學習訓練活動。通過深化細致的學習和訓練，使廣闊黨員的思想覺悟、理論程度和業(yè)務素養(yǎng)均有了較大進步，先鋒模范作用增加，學習愛好深沉，組織紀律性加強，工作樂觀性進步，支部的政治核心和戰(zhàn)斗堡壘地位得以穩(wěn)固。 樂觀開展群眾活動。今年以來，黨支部樂觀組織相關人員參與上級單位活動和設計院文體活動

23、外，還組織全體員工開展了內(nèi)容豐富、形式多樣、安康有益的活動，如：太極拳、羽毛球、乒乓球、臺球等體育活動，增加了黨組織的分散力，營造了良好的黨內(nèi)文化氣氛。 4、強化黨風廉政建立，培育良好風氣 搞好黨風廉政建立，關系到執(zhí)政黨的生死存亡和企業(yè)進展的前途命運，因此，黨風廉政建立始終是支部建立的重點。根據(jù)以黨風廉政建立責制為核心的制度體系，黨支部連續(xù)將黨風廉政建立貫穿于日常管理工作始終，堅持反腐倡廉常抓不懈，防微杜漸。使廉政建立進一步深化人心，各級管理人員做到牢記職責，嚴于律己，廉政勤政，全年未發(fā)生一起違紀違法和員工群眾投訴大事。 加強黨風廉政訓練。黨支部圍繞分公司黨委關于黨風廉政建立的總體部署，仔細學

24、習和深入領悟?中國共產(chǎn)黨黨內(nèi)監(jiān)視條例?和?中國共產(chǎn)黨紀律處分條例?，全體黨員干部樂觀參與紀委和紀委開展的黨風廉政學問網(wǎng)上答題活動，網(wǎng)上掩蓋率100%，答題準確率95%以上。訓練黨員干部牢記兩個務必，嚴格執(zhí)行國有企業(yè)指導人員廉潔從業(yè)七項要求和局管理人員違紀違規(guī)行為處分規(guī)定等，抓好黨員干部抱負信念、艱辛奮斗、法紀條規(guī)、典型警示訓練，增加拒腐防變力量，自覺抵抗和反對不正之風。 實在做好效能監(jiān)察工作。根據(jù)上級黨委要求，實在執(zhí)行三重一大規(guī)定，重點做、差旅費、科研經(jīng)費、辦公用品等的監(jiān)視檢查，樂觀做好職工反映的熱點問題準時得到解決，保證設計所良好清廉工作環(huán)境。 三、存在的問題和建議 一是在工程成果轉化上，有

25、些工程成果還有待于加強推廣和應用。特殊是科研工程現(xiàn)場試驗，有些工程需要選定區(qū)塊，集中試驗，進展效果比照，這種狀況與各外聯(lián)單位協(xié)調(diào)很難，建議主管部門和各外聯(lián)單位定期溝通后召集協(xié)調(diào)會解決; 二是科技人才隊伍存在潛在的危機。整體構造還不盡合理，技術干部年齡老化。技術干部46歲以上的人，占總數(shù)的%，45-41歲的人，占總數(shù)的%，40-36歲的人，占總數(shù)的%。年齡構造明顯偏高，也影響了設計所的進展后勁，建議出臺技術干部動態(tài)管理鼓勵機制。 三是科技管理工作需進一步加強。工程現(xiàn)場試驗施工運行不暢通，現(xiàn)場試驗補貼發(fā)放有的不到位，影響了前線小隊現(xiàn)場試驗施工協(xié)作的樂觀性，應加大協(xié)調(diào)力度;增加學術溝通和技術考察，有

26、利于進步科研骨干技術程度;試驗工房不配套，面積小，已完成的推廣工程工具與消費單位交接不準時;新增技術干部沒有計算機，部分計算機老化，運行速度慢，影響工作效率。建議相關部門試驗補貼帶帽嘉獎到小隊或者直接發(fā)到討論單位，為技術干部考察溝通制造時機，定期裝備更新計算機。 四是解決員工切身利益問題有待加強。由于工程任務重，人員少，科技人員和技術骨干工作壓力過大，身體素養(yǎng)下降;辦公 陳舊破損嚴峻，影響通話質量。建議相關職能部門改造活動室和工房，并統(tǒng)一裝備辦公 。 公司人員年底工作總結萬能 篇4 辦公室是一個單位或企業(yè)的樞紐，起著承上啟下、綜合協(xié)調(diào)、參謀助手、催促檢查和效勞保障大家工作平安的作用。內(nèi)勤那么是

27、辦公室的內(nèi)部勤務人員，負責辦公室內(nèi)部事務管理、文書處理、報表填寫、文件起草等日常工作，是辦公室工作的直接組織者和擔當者。結合以前的工作經(jīng)受，談一些我對辦公室內(nèi)勤工作的粗淺熟悉。 一、干好辦公室內(nèi)勤工作要處理好四種沖突。 一是處理好大局和小局的沖突。辦公室作為一個綜合部門，其性質主要表達在效勞性上，內(nèi)勤人員主要是為指導和基層效勞。首先是為指導效勞。因此，一切聽從大局，一切效勞大局就是內(nèi)勤工作的動身點和落腳點，當小局工作與大局工作發(fā)生沖突的時候，自覺地做到小局聽從大局、部分聽從整體。同時盡力做好小局工作，因為小局工作是做好大局的根底和前提。 二是處理好主動和被動的沖突。辦公室工作的效勞性職能打算了

28、工作的被動性，但要做好辦公室工作，又必需發(fā)揮內(nèi)勤人員的主動性，擅長在被動中求主動，變被動為主動。對一些常規(guī)性、規(guī)律性、階段性等確定性工作，不要消極等待，要主動著手，提早預備。對指導臨時交辦的任務、應急大事和突發(fā)大事等非確定性工作，要敏捷機動，做到忙而不亂。同時要樂觀適應指導的工作思路，想指導所想，謀指導所謀，把問題想在前，把工作做在前，主動做好超前效勞。 三是處理好政務和事務的沖突。政務和事務是辦公室工作的兩個輪子，政務工作主要有決策參謀、調(diào)查討論、政務信息、政務文電處理、政務催促檢查、機要檔案保密等工作;事務工作一般是指除政務以外的其他各項工作，主要是行政后勤工作，諸如接待應酬、吃住行、平安

29、衛(wèi)生等。事務工作是搞好政務工作的先決條件，不能把政務看成是大事，把事務看成是小事或可有可無的事。更不能把政務看成是高層次的，把事務看成是低層次的。辦公室內(nèi)勤工作事無巨細，不能有半點忽略和懈怠。四是處理好過與不及的沖突。為指導出方法，當參謀，肯定要把握度，把握分寸。辦公室在指導決策中處于幫助和附屬地位，不能缺位，也不能越位。要想指導之所想，急指導之所急，要為指導決策供給盡可能多的背景資料，但不能越俎代庖，要樂觀諫言獻策，但不能瞎摻和。 二、干好辦公室內(nèi)勤工作要扮演好三種角色。 首先，要當好指導的計囊團。內(nèi)勤人員是企業(yè)指導的參謀助手，是指導的計囊團。要不斷學習理論，分析形勢，討論問題，擅長站在全局

30、的角度和指導的高度熟悉問題、分析問題，提出新觀點、新思想、新熟悉;要深化基層、深化社會、深化市場進展調(diào)查討論，找準企業(yè)運行過程中的優(yōu)、優(yōu)勢，形成有分析、有建議、有對策的調(diào)查報告，為指導科學決策效勞;要圍繞指導工作和所要解決的問題，提出的各種工作建議，針對理論報告中急待解決的問題所提出參謀意見;要為落實某項工作或貫徹指導者的意見提出詳細的施行方法，根據(jù)客觀要求和企業(yè)運行的狀況提出實在可行的工作思路等等。 其次，要當好干群的勤務員。內(nèi)勤人員要做到眼勤、手勤、嘴勤、腦勤、腿勤。要盡心為指導搞好效勞。指導交辦的事情要想方設法去完成，樂觀主動去干好，做到樂觀而不越權，聽從但不消極，讓指導滿足。要熱心為群

31、眾辦好事情。熱忱接待每一位前來辦事的同志，主動關心辦理各種相關手續(xù)，讓辦事人員滿足;主動關心員工的工作和生活，員工的合理訴求準時向指導匯報，準時賜予答復和辦理，讓員工滿足。力求做到不讓工作在自己這里延誤，不讓事項在自己手里積壓，不讓過失在自己身上發(fā)生，不讓來辦事的同志在自己這里受冷落，不讓辦公室的形象在自己這里受損害。 三是，要當好機關的內(nèi)當家。要仔細抓好公司的日常事務管理，支配好每一次會議，籌劃好每一次宴會，調(diào)配好每一次用車;要仔細抓好公司考勤管理，對各部門員工的出勤狀況做好監(jiān)視管理，按時統(tǒng)計公示;要樂觀搞好各部門之間、上下級之間工作的協(xié)調(diào)，保障公司各部門工作的統(tǒng)一性和集中性;要實在發(fā)揮督查

32、職能，在動真碰硬上下功夫，嚴峻查處每一個部門和個人不落實的行為，使辦公室的參謀效勞更加有效，指導的決策真正得到落實。 三、干好辦公室內(nèi)勤工作要做到五得兼?zhèn)洹?一是想得到。多謀才能善斷。辦公室內(nèi)勤人員要立足進展變化的新狀況，多動腦筋、想方法、出方法，發(fā)揮參謀助手作用，不斷進步參加決策力量;要有較強的政治意識、責任意識，增加工作的主動性、預見性、制造性，以較高的政策理論素養(yǎng)和業(yè)務工作力量為指導出謀劃策、查漏補缺;要擅長站在全局的高度，把留意力集中在那些牽動全局、涉及長遠的大事上，放在狀況簡單、沖突突出的熱點、難點問題上，既要理解面上的總體工作，又要理解近期的重點工作，既要理解上級指導的工作意見和要

33、求，還要理解本單位的實際狀況和干部職工的意見和建議。 二是管得寬。辦公室內(nèi)勤工作綜合全局，協(xié)調(diào)各方，承內(nèi)聯(lián)外，有自身的工作職責和工作規(guī)章，既要全面理解指導們各方面工作狀況，為指導們工作的順當開展制造條件，又要協(xié)調(diào)各方，處理好上下左右的關系，確保政令暢通。對于職責內(nèi)的工作肯定要抓緊抓好，并且做到抓一件成一件，件件有交代，項項有落實。對職責以外但沒有部門抓的或職責不明的工作，也要義不容辭擔當起來，做到工作不留空檔，保證各項工作全面推動。 三是做得細。內(nèi)勤工作無小事。這就要求內(nèi)勤人員在工作中一要細心、細致，二要從細小的事抓起。對任何一件經(jīng)辦的工作，都要嚴謹細致，一絲不茍，來不得半點敷衍和虛假。要時時

34、刻刻、事事到處，仔細再仔細，細致再細致，做到不讓指導布置的工作在我手中延誤，不讓需要辦理的文電在我手中積壓，不讓到辦公室聯(lián)絡工作的同志在我這里受到冷落，不讓辦公室的形象在我這里受到影響。 四是碰得硬。內(nèi)勤工作涉及到的事務方方面面，有的還關系到職工的切身利益。在原那么問題上敢不敢碰硬是檢驗作風是否過硬的重要標志。因此，工作必需講原那么，嚴厲辦事紀律。要按政策辦事，決不允許在政策問展工作;要按組織原那么辦事，堅持民主集中制原那么，堅持一級對一級負責。 五是抓得實。要據(jù)實情、講實話、干實事、創(chuàng)實效，扎扎實實，不慕虛榮，不圖虛名。內(nèi)勤人員肯定要實事求是干工作，實事求是反映狀況，具備求真務實的精神，包括聽取基層意見，向指導反映狀