園區(qū)高級物業(yè)助理崗位工作職責(zé)

1、園區(qū)高級物業(yè)助理崗位工作職責(zé)園區(qū)高級物業(yè)助理崗位職責(zé)在客服組主任助理的直接領(lǐng)導(dǎo)下展開管理工作。進(jìn)行小區(qū)的巡樓檢查、辦理投訴、檢查園區(qū)潔凈、綠化，編寫工作報(bào)告等平時(shí)管理工作并實(shí)時(shí)達(dá)成領(lǐng)導(dǎo)安排的工作任務(wù)。巡樓檢查：按規(guī)定的巡樓路線和要求，每日起碼巡樓一遍。巡樓時(shí)應(yīng)仔細(xì)、仔細(xì)，發(fā)現(xiàn)問題實(shí)時(shí)記錄和辦理。潔凈檢查：注意大堂進(jìn)口、電梯內(nèi)外、各層走廊、墻壁、防火門、消防箱、鋁合金通風(fēng)窗、燈罩、樓梯扶手、天臺等的潔凈衛(wèi)生和公共設(shè)備設(shè)備的完滿狀況。投訴辦理：業(yè)主若有投訴，應(yīng)做好記錄，自己能辦理的，自己實(shí)時(shí)作好現(xiàn)場辦理，不可以辦理的要立刻報(bào)告上司領(lǐng)導(dǎo)并進(jìn)行辦理，如不屬本企業(yè)或本管理處責(zé)任，應(yīng)耐心向業(yè)主解說清楚。每

2、個月仔細(xì)做好招待業(yè)主、上門回訪、催交管理費(fèi)等工作并做好各項(xiàng)工作記錄。熟習(xí)掌握物業(yè)管理的相關(guān)法律、法例，嚴(yán)格恪守管理處的各項(xiàng)規(guī)章制度，踴躍保護(hù)企業(yè)利益和名譽(yù)。掌握管理費(fèi)、水電費(fèi)等繳納程序，實(shí)時(shí)做好管理費(fèi)催交的工作。按合同要求對專業(yè)潔凈、綠化企業(yè)的潔凈衛(wèi)生，綠化養(yǎng)護(hù)進(jìn)行檢查、督導(dǎo)和查核。踴躍做好與各部門互相交流、協(xié)調(diào)解配合工作。每周與潔凈、綠化現(xiàn)場負(fù)責(zé)人巡視許多于兩次，將就地發(fā)現(xiàn)的問題，要求能實(shí)時(shí)解決的實(shí)時(shí)解決，不可以現(xiàn)場解決的要在三日內(nèi)做出解決方案。每周開部門例會一次，聽取主任的工作指示，咨詢業(yè)主投訴問題辦理結(jié)果，反應(yīng)辦理結(jié)果給業(yè)主。所管理地區(qū)的業(yè)主進(jìn)專家訪，認(rèn)識業(yè)主的意向，反應(yīng)給上司，不停改良、提升自己的服務(wù)質(zhì)量。跟項(xiàng)目部協(xié)調(diào)所屬管理地區(qū)園林綠化、園建、收樓后的遺留工程存在的問題。與市場、項(xiàng)目部隨時(shí)保持聯(lián)系，共同解決平時(shí)管理中需協(xié)調(diào)的問題。每個月25號前將潔凈、綠化的狀況做出月評估。每個月安排潔凈企業(yè)對公共地區(qū)路面沖洗許多于2次，公共樓層沖洗1次。公共地區(qū)消殺工作許多于二次，明溝、暗渠疏導(dǎo)、清理許多于一次。管理地區(qū)的業(yè)主進(jìn)專家訪，每人每個月回訪住戶許多于責(zé)任范圍地區(qū)內(nèi)的1/3戶，認(rèn)識業(yè)主的意向，反應(yīng)給上司，改良、提升自己的服務(wù)質(zhì)量。每季末對生活水池的進(jìn)行沖洗；人工湖的沖洗（可依據(jù)實(shí)質(zhì)狀況增