景區(qū)工作計(jì)劃范文

1、第 第 頁(yè)景區(qū)工作計(jì)劃范文景區(qū)工作計(jì)劃范文光陰快速，一眨眼就過(guò)去了，我們的工作同時(shí)也在不斷更新迭代中，來(lái)為今后的學(xué)習(xí)制定一份計(jì)劃。那么你真正懂得怎么制定計(jì)劃嗎？下面是收集整理的景區(qū)工作計(jì)劃范文，僅供參考，大家一起來(lái)看看吧。20*年即將結(jié)束，只有在回首，才能感覺(jué)時(shí)間的飛逝。只有回首，才知收獲。算算從事導(dǎo)游工作已有兩個(gè)年頭了。去年半年多的全陪工作，讓我身心疲乏。曾經(jīng)試圖放棄，卻有百般理由選擇堅(jiān)持。為了堅(jiān)持，為了繼續(xù)，我走進(jìn)了金礦，加入了*這個(gè)大家庭。一年，經(jīng)受了酸甜苦辣，留下了閱歷。20*年1月份帶的第一個(gè)地接團(tuán)，這對(duì)之前從未帶過(guò)地接團(tuán)的我來(lái)說(shuō)是一個(gè)新的挑戰(zhàn)。加上對(duì)景區(qū)和線路的不熟識(shí)，上團(tuán)前異樣的

2、焦灼。好在團(tuán)是順當(dāng)帶下來(lái)了。到目前為止，共帶了六十三個(gè)團(tuán)。以下對(duì)一年帶團(tuán)狀況做總結(jié)：一、熟識(shí)線路，接團(tuán)前做好充分的.預(yù)備1、出全陪前，先要了解目的地的狀況，以及考前須知。給地接導(dǎo)游團(tuán)款時(shí)，要索要收據(jù)2、地接要了解各個(gè)景區(qū)的狀況。特別是節(jié)假日。問(wèn)清餐怎么做，按桌還是按人，小孩是否含餐。關(guān)系到錢(qián)財(cái)時(shí)，發(fā)信息，以防事后發(fā)生糾紛時(shí)可以做憑證。二、上心服務(wù)，做旅游就是做服務(wù)服務(wù)是關(guān)鍵。帶團(tuán)除了講解就是服務(wù)。上心服務(wù)，無(wú)論客人素養(yǎng)高低，只要上心去服務(wù)總是對(duì)的。但服務(wù)并不等同于服務(wù)員。在餐廳就餐時(shí)，假如餐廳不是很忙，就沒(méi)須要端菜送飯。有時(shí)候，遇到素養(yǎng)低的客人看到你做服務(wù)員做的事，他就會(huì)幫你當(dāng)成服務(wù)員。假如餐

3、廳很忙，那就有須要幫忙上菜。記得曾經(jīng)出全陪時(shí)，有個(gè)很優(yōu)秀的地接跟我說(shuō)過(guò)，一個(gè)優(yōu)秀的導(dǎo)游就是導(dǎo)游，不是服務(wù)員。服務(wù)也是要看狀況和詳細(xì)事情的。三、留意協(xié)調(diào)，見(jiàn)機(jī)行事，以不變應(yīng)萬(wàn)變涌現(xiàn)問(wèn)題不能慌，要實(shí)時(shí)果決處理。七月份，帶了一個(gè)團(tuán)，礦里職工赴海南療養(yǎng)。因種種緣由，未召開(kāi)行前說(shuō)明會(huì)，導(dǎo)致車(chē)赴機(jī)場(chǎng)時(shí)，涌現(xiàn)了一系列狀況。雖然這事于導(dǎo)游無(wú)關(guān)，由于帶此團(tuán)的全陪導(dǎo)游是自己，所以，當(dāng)時(shí)狀況下，只有賠禮和安撫客人心情，盡力減削公司損失。四、書(shū)到用時(shí)方恨少許多時(shí)候會(huì)被客人的一個(gè)問(wèn)題問(wèn)的頓口無(wú)言。一次帶老年團(tuán)，在講到*集團(tuán)時(shí)，一位退休老老師問(wèn)，王白浪是遂昌人嗎？當(dāng)時(shí)的我只能慚愧的說(shuō)對(duì)不起。我確的確實(shí)不知道王白浪是不是遂

4、昌人。下團(tuán)后，查資料才知道，他是*本地人。對(duì)于一個(gè)遂昌有著重大貢獻(xiàn)的人，我竟然對(duì)他一物不知。假如平常到看看多了解了解，也不至于客人問(wèn)起時(shí)，一問(wèn)三不知的尷尬。20*年，對(duì)于旅游界來(lái)說(shuō)是一個(gè)非常的年份。新的旅游法在十月一號(hào)實(shí)施，這對(duì)整個(gè)行業(yè)來(lái)說(shuō)無(wú)疑是個(gè)巨大的沖擊。新法規(guī)定：為保障游客的消費(fèi)權(quán)利，整個(gè)行程中不得進(jìn)購(gòu)物店。眾所周知，在旅*業(yè)里導(dǎo)游的底薪極低，且無(wú)保障，工資的大部分是傭金。這也是一個(gè)公開(kāi)的奧秘。十一后，旅行社不得不提高導(dǎo)游的工資。但是真正提高多少呢？不得而知。20*年對(duì)我自己來(lái)說(shuō)也是一個(gè)非常的年份。第一次獨(dú)立完成地接工作，第一次處理交通事故，第一次半夜帶摔傷的老人去醫(yī)院，第一次送機(jī)到機(jī)場(chǎng)，卻發(fā)覺(jué)關(guān)門(mén)。許多人說(shuō)，做三年導(dǎo)游，相當(dāng)于走了三十年的人生路。雖然每個(gè)團(tuán)的基本步驟差不多，拿計(jì)劃單，接團(tuán)，走行程