輕輕家教之首課(家訪)的細(xì)節(jié)課件

1、輕輕家教之 首課、家訪的細(xì)節(jié) 賈?，|1首課意義：通過面對(duì)面服務(wù)更加有溫度加深與家長的感情，真正了解和幫助到家長與孩子現(xiàn)場能夠快速成單，通過面對(duì)面交流充分了解孩子其他學(xué)科或者階段性目標(biāo)，促成續(xù)課、擴(kuò)科首個(gè)老師的成功匹配，會(huì)給我們帶來家長的轉(zhuǎn)介紹能彼此感受真實(shí)的意思、能更好了解孩子的情況、能全面分析合適的匹配、2首課陪訪的準(zhǔn)備工作：衣著得體（服務(wù)要顯示專業(yè)）；女士需化淡妝；上課前一天與老師和家長進(jìn)行最后一次確認(rèn)并告知預(yù)計(jì)到達(dá)的時(shí)間；工牌、筆、筆記本、鞋套、水杯、小禮物等等；如果遇小升初、中考等學(xué)生需加深下這個(gè)方面的升學(xué)政策功課及資料；詳細(xì)全面告知老師孩子的學(xué)校、年級(jí)、性格特點(diǎn)、興趣、具體薄弱點(diǎn)、之

2、前補(bǔ)課經(jīng)歷等等，以便備課充分，確保首課成功。細(xì)致，才能成功功3首課中相處的細(xì)節(jié)問題要注意：與老師約定好、到上課地點(diǎn)集合然后電聯(lián)家長，告知即將到達(dá)；(提前到達(dá)以示禮貌）打招呼再自我介紹（先介紹老師），進(jìn)門后先幫老師拿東西讓老師先換鞋套，讓老師先進(jìn)；在家長安排就坐先請(qǐng)老師就坐，坐姿得體，正視家長，談吐優(yōu)雅，面帶微笑，熱情親切；先和家長攀談幾分鐘，就之前的情況做個(gè)確認(rèn)和補(bǔ)充，方便老師講課，注意做好筆記。然后根據(jù)家長的安排讓老師和學(xué)生去書房上課；A 家長需要旁聽，則助教跟著一起旁聽；聽下老師講課的思路，觀察一下家長的意向。旁聽完再進(jìn)行B;B 家長不去旁聽，則助教跟家長聊： 聊的內(nèi)容包括：之前的輔導(dǎo)經(jīng)歷

3、、輔導(dǎo)效果、找老師上課目的（需求點(diǎn)）、從哪里知道輕輕、對(duì)老師要求；家長對(duì)孩子的教育經(jīng)歷、班級(jí)同學(xué)的補(bǔ)習(xí)情況、學(xué)校老師對(duì)孩子的評(píng)價(jià)等、可以先傾聽，適當(dāng)提問，控制住節(jié)奏4第一：如有試聽環(huán)節(jié)則在45分鐘時(shí)進(jìn)行意向確認(rèn)，家長滿意的話則引導(dǎo)下載付費(fèi)（最好首課之前進(jìn)行預(yù)支付引導(dǎo)），老師繼續(xù)上滿兩個(gè)小時(shí)第二：在這個(gè)過程中盡量不要吃家長準(zhǔn)備的水果或零食，茶水除外；第三：教家長下載APP，并使用，把各種功能教到位（如何找老師、續(xù)課、結(jié)課及評(píng)價(jià)、反饋等功能、自動(dòng)結(jié)課）；首課中有幾點(diǎn)要熟記：5后期關(guān)系維護(hù)：回訪的準(zhǔn)備與注意細(xì)節(jié)回訪目的：階段性課程（四次課）結(jié)束后，需要了解孩子學(xué)習(xí)習(xí)慣和方法是否有進(jìn)步；需要跟家長反饋

4、階段性學(xué)習(xí)的成果；增強(qiáng)家長對(duì)我們的認(rèn)可度以及與我們助教老師（輕輕平臺(tái)）的粘性回訪前的準(zhǔn)備：與老師聯(lián)系了解孩子的課程反饋，了解孩子好的地方或者不好地方，以及后面上課的重點(diǎn)；加以和家長分析，說明我們很重視孩子的進(jìn)步和學(xué)習(xí)回訪時(shí)的提問方式：盡量給予贊同和鼓勵(lì)的提問（比如：“為什么”、“是什么”等，不要直接給予肯定的“是”、“不是”的回答），清晰的知道每個(gè)問題的指向和需要怎樣的信息7回訪時(shí)與家長交流分析之后應(yīng)以傾聽為主，讓家長盡量多說、多收集有效信息、多記關(guān)鍵詞；通過回訪了解家長的真正意圖之后，給予比較專業(yè)的建議和指導(dǎo)，（這就需要我們平時(shí)熟悉我們本地的學(xué)科知識(shí)和升學(xué)信息；并且從老師身上或者是做升學(xué)的同事那里多請(qǐng)教，多總結(jié)；筆記記錄及時(shí)，回憶總結(jié)家長的觀點(diǎn)）電話溝通之后回顧關(guān)鍵點(diǎn)，確認(rèn)共識(shí)和問題進(jìn)行分析以備后續(xù)更好的跟進(jìn)傾聽過程中以孩子的情況加以參考老師的專業(yè)反饋給予合適的建議，真正幫助孩子提高成績，幫助家長理解孩子和有效科學(xué)地教育孩