《企業(yè)物流管理》簡答題

1、企業(yè)物流管理簡答題一、影響內(nèi)部一體化物流管理的主要因 素？ 答：1.放松管制后物流服務的擴展。第三方物流企業(yè)。溝通與信息技術。配送資源計劃。JIT?？蛻舴?。二、客戶需要分為哪些層次？ 答：客戶需求分為三個層次：基本需求、 期望、超越期望。三、簡要說明客戶服務構成要素？ 答：1.交易前的要素。.客戶服務政策書面指南；.把客戶服務政策指南提供給客戶；.組織結構、系統(tǒng)柔性、管理服務交易中的要素。.缺貨水平、訂貨信息、訂貨周期.特殊運輸處理、轉運；.系統(tǒng)準確性、訂貨的便利性；.商品的替代性。交易后的要素。.安裝、質(zhì)量保證、維修和配件；.商品追蹤；.客戶投訴、索賠及退貨；.商品的暫時替補。四、普通的物

2、流信息形式包括哪些？ 答：1.客戶和補給部門的訂貨。各種存貨要求。倉庫作業(yè)命令。貨運單證。各種發(fā)票。五、訂貨處理流程的步驟？答：1.訂單準備。訂單傳輸。訂單錄入。訂單狀況報告。定單履行。六、影響訂單處理時間的其他因素是什 么？答：1.訂單處理次序。并行處理與順序處理。訂單履行的準確度、嚴格控制出錯 的次數(shù)、訂單的批處理、把訂單收集成組 進行批處理、可以降低處理成本。集中運輸：保留客戶訂購的貨物直 至達到一定的經(jīng)濟運輸批量。七、買方與供應商之間的關系類型有哪 些？和關系類型的特征是什么？ 答：1.松散型關系。特征：多種可用的供 應貨源，供應商之間的競爭程度高，隨機 購買，競爭性投標。合作型關系。

3、特征：貨源較少，與 數(shù)量有限的供應商進行談判。優(yōu)先的供應 商，框架性協(xié)議。密切合作型關系。特征：單一貨源， 聯(lián)合的關系，信息公開。戰(zhàn)略伙伴關系。特征：單一貨源， 共同改進，共同發(fā)展。八、通常的采購流程步驟有哪些？ 答：1.制定采購計劃。選擇供應商。確定價格。簽發(fā)采購訂單。跟蹤訂單。驗收貨物。確認發(fā)票、付款。九、采購流程管理要點有哪些？答：1.采購計劃是企業(yè)采購的基本依據(jù)， 是控制盲目采購的重要措施。選擇供應商是采購流程管理的重要 環(huán)節(jié)。價格一直是采購中的敏感問題，買 方希望壓低價格，而賣方又總是想方設法 提高價格，所以價格談判就成為采購工作 的一項重要任務。采購訂單相當于合同文本，具有法 律效

4、力。采購訂單簽發(fā)并不是采購工作的結 束，必須對訂單的執(zhí)行情況進行跟蹤，防 止發(fā)生對方違約的事件，保證訂單順利執(zhí) 行，貨物按時進庫，以保證供應。貨物運到自己的倉庫必須馬上組織 人員對貨物進行驗收。支付貨款，支付以前必須對支付發(fā) 票與驗收的貨物清單是否一致，確認沒有 差錯以后才能簽字付款。十、準時化采購和傳統(tǒng)的采購方式不同之 處有哪些？ 答：1.采用較少的供應商，甚至單源供應對供應商的選擇標準不同。對交貨準時性的要求不同。準時化采購要求供應與需求雙方信 息高度共享，保證供應與需求信息的準確 性和實時性。制定采購批量的策略不同。十一、企業(yè)實現(xiàn)準時制采購的管理要點是 什么？ 答：1.實現(xiàn)生產(chǎn)計劃、采購

5、計劃和供應計 劃的并行進行。對采購物資實現(xiàn)及時的直接進入生 產(chǎn)部門的出庫操作。改變企業(yè)內(nèi)外部信息的傳遞與交互 方式，實現(xiàn)信息的共享。實現(xiàn)面向過程的作業(yè)管理模式的轉 變。搞好協(xié)調(diào)供應商的計劃，確保正常 的供應關系。十二、庫存作用與弊端是什么？ 答：1.庫存的作用：.維持銷售產(chǎn)品的穩(wěn)定。.維持生產(chǎn)的穩(wěn)定。.平衡企業(yè)物流。.平衡流通資金的占用。庫存的弊端：.占用大量資金。.增加了企業(yè)的產(chǎn)品成本與管理成 本。.掩蓋了企業(yè)眾多管理問題。十三、生產(chǎn)管理的基本要求？ 答：在于按企業(yè)的生產(chǎn)計劃安排每一生產(chǎn)環(huán)節(jié)所需要的物料配給數(shù)量、品種、規(guī)格、 型號，然后按照生產(chǎn)流程的路線，將物料 配給分配到位，避免有物料停轉

6、的現(xiàn)象發(fā)生，并利用計算機要視化技術對生產(chǎn) 流程的分析，在各作業(yè)環(huán)節(jié)建立緊湊的銜 接，從而縮短流程時間，以減少生產(chǎn)物流 的等待時間，降低庫存。十四、MRP工作原理？答：1.根據(jù)產(chǎn)品的生產(chǎn)量，自動計算出構 成這些產(chǎn)品的零部件與材料的需求時間。根據(jù)物料需求的時間和生產(chǎn)（訂貨） 周期確定各部件的生產(chǎn)訂貨時間，并進行 計劃調(diào)整。十五、MRP的目標？答：1.保證按時供應用戶所需的產(chǎn)品，及 時取得生產(chǎn)所需的原材料及零部件。保證盡可能低的庫存水平。通過計劃生產(chǎn)活動、交貨進度與采 購活動，使各車間生產(chǎn)的零部件外購配套 件與裝配的要求在時間和數(shù)量上精確銜 接。十六、在制品管理的要點？答：在制品管理的關鍵在于滿足物

7、料及配 件需求準確、及時和迅速的傳遞要求，一 絲不茍地將控制體制執(zhí)行到位，使各種生 產(chǎn)要素得到合理配置及有效利用，確保在 制品在生產(chǎn)流程全過程的暢通無阻。主要 作好以下工作：控制在生產(chǎn)過程中的占有量和儲備 量。在制品、半成品在工作地之間、工 段之間、工段與倉庫之間進行及時的記帳 核對，做好在制品和半成品的清點、盤存 工作，確保帳實相符、帳帳相符?？刂埔蛏a(chǎn)流程變化而產(chǎn)生的在制 品數(shù)量、規(guī)格型號的變化情況，對因故發(fā) 生的報廢、返修、回用等現(xiàn)象引起的在制 品數(shù)量的培養(yǎng)進行及時的另帳處理，采取 一定的措施保證在制品體制的嚴格執(zhí)行。十七、JIT的目標？答：徹底消除無效的勞動和浪費，具體包 括：廢品量最

8、低（零廢品）。庫存量最低（零庫存）。準備時間最短（零準備時間）。生產(chǎn)提前期最短。零件搬運、搬運量低。機器損壞低。批量小。十八、看板管理實施的條件？答：1.生產(chǎn)過程必須是流水作業(yè)，而不適 用于單工序生產(chǎn)。生產(chǎn)必須秩序穩(wěn)定，有均衡生產(chǎn)基 礎和工藝規(guī)模，工藝流程執(zhí)行良好，工序 質(zhì)量能夠得到控制和保證。設備工裝精度良好，保證加工質(zhì)量 穩(wěn)定。原材料、配件供應數(shù)量質(zhì)量有保證。實施標準化作業(yè)，企業(yè)內(nèi)生產(chǎn)布局 和生產(chǎn)現(xiàn)場布置合理。十九、看板管理的作用？答：1.實現(xiàn)生產(chǎn)穩(wěn)定化、標準化和準時化。防止“過量制造”和“過量運送”?？窗遄詣游⒄{(diào)，能適應市場和廠內(nèi) 生產(chǎn)動態(tài)變化。作為目視管理的工具，看板能反映 出生產(chǎn)過程

9、基本狀況。二十、TOC基本思想及核心內(nèi)容？答：基本思想：TOC把企業(yè)看作是一個完整的系統(tǒng)，認為任何一種體制至少都 會有一個約束因素。猶如一條鏈子，是鏈 條中最虛弱的那環(huán)決定著整個鏈條的作用 一樣，正是各種各樣的制約（瓶頸）因素 限制了企業(yè)出產(chǎn)產(chǎn)品的數(shù)量和利潤的增 長。因此，基于企業(yè)在實現(xiàn)其目標的過程 中現(xiàn)存的或潛伏的制約因素，通過逐個識 別和消除這些約束，使得企業(yè)的改進方向 和改進策略明確化，從而更有效地實現(xiàn)“有 效產(chǎn)出”目標才是關鍵。核心內(nèi)容:1、在能力管理和現(xiàn)場作業(yè) 管理方面尋找約束因素。2、把重點放在瓶 頸工序上。3、根據(jù)不同的產(chǎn)品結構類型、 工藝流程和物料流動的總體情況，設定管 理控制

10、點。二十一、銷售物流服務要素包括哪些？ 答：1.時間：指訂貨周期時間。可靠性：是指根據(jù)客戶訂單的要求、 按照預定的提前期、安全地將訂貨送達客 戶指定地方?？蛻魷贤ǎ菏潜O(jiān)控客戶服務可靠性 的關鍵手段。放便性：就是指服務必須靈活。二十二、企業(yè)之所以要構筑自身的物流配 送系統(tǒng)的目的是什么？答： 1.目前的流通體系正在發(fā)生排除中間 商，實現(xiàn)單階段流通的變革。隨著大型零 售業(yè)的不斷發(fā)展，零售商與企業(yè)相互聯(lián)合， 直接交易的情況越來越多，在這一背景下， 企業(yè)必須具備向零售企業(yè)客戶直接配送產(chǎn) 品的能力。在物流服務差別化止益重要的今 天，企業(yè)擁有良好的物流服務供給能力對 促進企業(yè)的產(chǎn)品銷售有著積極的意義。直接建

11、立企業(yè)到零售物流商或客戶 的銷售物流系統(tǒng)，能使企業(yè)迅速把握產(chǎn)品 銷售狀況的同時，確切了解產(chǎn)成品的在庫 情況。二十三、試述單品管理的原則？答：在于對企業(yè)經(jīng)銷的商品應按照單品的 細化 分類來核算其庫存成本、運輸配送成 本、裝卸成本、商品加工成本、商品殘損 成本、顧客退貨成本，從而將各項成本分 攤到位，確保企業(yè)成本，財務管理目標的 實現(xiàn)。二十四、單品管理的作用是什么？答： 1.便于管理人員準確、全面地把握每 天單品的實時性銷售業(yè)績信息，與庫存數(shù) 據(jù)進行比較，實現(xiàn)科學的營銷決策。便于對銷售業(yè)績排名前列的單品實施及時性的補貨策略，實施重點A類管理。可以根據(jù)實時、準確的銷售信息適 時地調(diào)整企業(yè)銷售配送倉庫

12、的單品鴇、構 和商品配置。使企業(yè)能夠壓縮庫存，排除滯銷商 品，提高庫存的保障程度，降低商品脫銷 風險，加快商品的庫存周轉率。便于根據(jù)單品銷售中的物流成本，達到更有獲得空間的成本結構，為顧客創(chuàng)通過網(wǎng)絡系統(tǒng)連接起來使之成為“虛擬倉答：1.市場和競爭的壁壘。造更多的轉移價值。庫”，進行統(tǒng)一管理和調(diào)配使用，服務半徑2.金融壁壘。和貨物集散空間變大了。3.配送渠道壁壘。二十五、試述電子商務對物流的影響？傳統(tǒng)的物流配送過程是由多個業(yè)務流答：1.電子商務是一場商業(yè)大革命。程組成的，受人為因素影響和時間影響很三十三、簡述全球物流基本活動？2.電子商務為物流業(yè)創(chuàng)造了一個虛擬大。網(wǎng)絡的應用可以實現(xiàn)整個過程的實時答

13、：全球物流活動除了包含與國內(nèi)物流一的運動空間。監(jiān)控和褚決策。新型的物流配送的業(yè)務流樣的運輸、保管、包裝、裝卸、流通加工3.電子商務促進物流需求產(chǎn)生新變程都由網(wǎng)絡系統(tǒng)連接。當系統(tǒng)的任何一個和信息等克服時間和空間阻隔的活動之化。神經(jīng)末端收到 一個需求信息的時候，該系外，還有全球物流的所有的報關 （包含檢4.電子商務拓展物流服務的空間。統(tǒng)都可以在極短的時間內(nèi)做出反應，并可查、檢疫等活動）和相關文書單據(jù)制成克服5.電子商務對物流時效性的要求。以撰寫詳細的配送計劃，通知各環(huán)節(jié)開始國界阻隔的活動。6.電子商務對物流環(huán)節(jié)的影響。工作。這一切工作都是由計算機根據(jù)人們7.促進物流技術水平提高。事先設計好的程序自

14、動完成的。二十六、電子商務下第三方物流公司的管物流配送的持續(xù)時間在網(wǎng)絡環(huán)境下會大大縮短，對物流配送速度提出了更高的理模式是什么？要求。在傳統(tǒng)瓣物流配送管理中，由于信答：1.供應鏈管理模式。息交流的限制，完成一個配送過程的時間2.電子化管理模式。比較長，但這個時間隨著網(wǎng)絡系統(tǒng)的介入3.系統(tǒng)化管理模式。會變得越來越短，任何一個有關配送的信4.后勤管理模式。息和資源都會通過網(wǎng)絡管理在幾秒鐘內(nèi)傳5.全過程管理模式。到有關環(huán)節(jié)。二十七、試述電子商務下物流配送的作網(wǎng)絡介入，簡化了物流配送過程。傳統(tǒng)物流配送整個環(huán)節(jié)極為繁瑣，在網(wǎng)絡化用？的新型物流配送中心里可以大大縮短這一答：1.提高電子商務的效率與效益。過程。2.協(xié)調(diào)電子商務的目標。3.擴大電子商務的市場范圍。三十、電子商務下物流配送中心動作類型4.實現(xiàn)基于電子商務的供應鏈集成。有哪些？5.集成電子商務中商流、信息流與資金流。答：1.以制造商為主體的配送中心。6.支持電子商務的快速發(fā)展。2.以批發(fā)商為主體的配送中心。7.促使電子商務成為下個世紀最具競爭力3.以零售商為主體的配送中心。的商務形式。4.以倉儲運輸業(yè)者為主體的配送中 心。二十八、電子商務下物流配送的特點是什么？答：1.物流配送信息化。三十一、全