贈(zèng)品管理手冊(cè)

1、贈(zèng)品管理規(guī)定贈(zèng)品管理規(guī)定 10 - 10 -贈(zèng)品管理規(guī)定安康民威贈(zèng)品管理制度 一、制定本制度目的： 為規(guī)范公司贈(zèng)品的管理，有效整合促銷資源、減少贈(zèng)品流失，加強(qiáng)公司贈(zèng)品的采購(gòu)、管理、發(fā)放、退贈(zèng)等工作，規(guī)范我司贈(zèng)品的入庫(kù)管理和使用流程。杜絕出現(xiàn)違規(guī)采購(gòu)、違規(guī)發(fā)放、退貨不退贈(zèng)品的問(wèn)題，同時(shí)明確公司贈(zèng)品在各個(gè)環(huán)節(jié)的流程和責(zé)任，有效防止公司費(fèi)用成本的增加，特制定贈(zèng)品管理制度。 二、贈(zèng)品的定義及范圍： 1、自有贈(zèng)品：指公司自行承擔(dān)費(fèi)用采購(gòu)、定制的贈(zèng)品，是指以促進(jìn)成交為目的，以贈(zèng)送的名義、和正常商品組合在一起銷售給顧客的促銷商品。 2、適用范圍：安康民威商廈、海爾專賣一店、海爾專賣二店、海爾空調(diào)專賣店、鄉(xiāng)鎮(zhèn)

2、網(wǎng)絡(luò)客戶。 三、贈(zèng)品管理原則： 1、贈(zèng)品視同商品管理，進(jìn)行正常的進(jìn)、銷、存管理。 2、贈(zèng)品必須作為商品開(kāi)票銷售、出庫(kù)；禁止內(nèi)部領(lǐng)用出庫(kù)。 3、禁止顧客實(shí)際贈(zèng)送贈(zèng)品與系統(tǒng)開(kāi)單資料不符，違規(guī)者將給予相應(yīng)處罰。 四、贈(zèng)品管理職責(zé)范圍 1、市場(chǎng)部負(fù)責(zé)根據(jù)各個(gè)銷售部門的需求統(tǒng)一定制采購(gòu)計(jì)劃和分配標(biāo)準(zhǔn)，將所需采購(gòu)的贈(zèng)品內(nèi)容（贈(zèng)品名稱、數(shù)量、金額等）進(jìn)行明確，經(jīng)總經(jīng)理審核確認(rèn)后進(jìn)行贈(zèng)品的采購(gòu)。由經(jīng)理辦負(fù)責(zé)詢價(jià)，財(cái)務(wù)部備案，總經(jīng)理確認(rèn)。 2、市場(chǎng)部負(fù)責(zé)溝通確認(rèn)各門店或者柜組對(duì)贈(zèng)品的需求進(jìn)行分配、調(diào)撥及使用管理。 3、江北贈(zèng)品庫(kù)及時(shí)打單驗(yàn)收入庫(kù)，針對(duì)門店贈(zèng)品領(lǐng)用申請(qǐng)發(fā)放贈(zèng)品，定期盤點(diǎn)庫(kù)存，及時(shí)將贈(zèng)品庫(kù)存情況報(bào)給

3、市場(chǎng)部及相應(yīng)銷售部門，以便下一期活動(dòng)使用。 4、銷售部門根據(jù)促銷需求打贈(zèng)品申請(qǐng)單，統(tǒng)一報(bào)市場(chǎng)部和財(cái)務(wù)部備案，并通知江北贈(zèng)品庫(kù)發(fā)放贈(zèng)品。 五、贈(zèng)品的進(jìn)銷存管理流程 （一）收貨入庫(kù)： 1、贈(zèng)品的保管實(shí)行統(tǒng)一入庫(kù)、統(tǒng)一保管原則； 2、庫(kù)管人員負(fù)責(zé)贈(zèng)品入庫(kù)管理（同正常商品），嚴(yán)格驗(yàn)貨方可入庫(kù)；贈(zèng)品入庫(kù)后須在包裝箱醒目處粘貼“贈(zèng)品”字樣標(biāo)帖； 3、財(cái)務(wù)部及市場(chǎng)部嚴(yán)格按照每月入庫(kù)贈(zèng)品的情況，進(jìn)行月底贈(zèng)品庫(kù)存盤點(diǎn)。另外，市場(chǎng)部每月至少一次核對(duì)各銷售部門贈(zèng)品發(fā)放臺(tái)帳。 （二）發(fā)放管理： 1、公司所有的贈(zèng)品必須憑市場(chǎng)部正式下發(fā)的促銷活動(dòng)指導(dǎo)書(shū)進(jìn)行發(fā)放。 2、公司所有贈(zèng)品必須全部實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)發(fā)放。 3、公司所有贈(zèng)品發(fā)

4、放必須由顧客本人親自領(lǐng)取，內(nèi)部員工不得代領(lǐng)，代領(lǐng)視為違規(guī)，并必須填寫(xiě)贈(zèng)品顧客資料表格，門店店長(zhǎng)實(shí)施審核工作，市場(chǎng)部負(fù)責(zé)監(jiān)管。 4、凡出現(xiàn)員工私拿，盜竊贈(zèng)品商品的行為，一經(jīng)查實(shí)將對(duì)當(dāng)事人以商品價(jià)值總額5-10倍的罰款，并根據(jù)相關(guān)制度給予行政處罰至解聘處理，構(gòu)成犯罪或觸犯法律的移交司法機(jī)關(guān)依法處理；出現(xiàn)問(wèn)題還將追究門店連帶管理責(zé)任。 （三）贈(zèng)品的銷售開(kāi)票 1、各品類商品可以和贈(zèng)品搭配銷售，門店可根據(jù)銷售指導(dǎo)方案或保證公司利潤(rùn)的前提進(jìn)行贈(zèng)品的搭售； 2、開(kāi)票時(shí)要把贈(zèng)品和銷售商品必需當(dāng)天開(kāi)掉，必需錄入顧客信息； 3、銷售正常一件商品時(shí)，最多只能贈(zèng)送二件贈(zèng)品，如銷售特價(jià)機(jī)、工程機(jī)則不得贈(zèng)送；有特殊情況，

5、可向主管申請(qǐng)，同意后方可贈(zèng)送。 （四）贈(zèng)品實(shí)物發(fā)放 1、大件贈(zèng)品由收銀員建配送信息，物流統(tǒng)一配送。 2、小件商品由顧客憑提單到門店領(lǐng)取，門店按提單發(fā)貨，收回提貨聯(lián)； （五）贈(zèng)品銷售退貨 1、贈(zèng)品已提已銷退貨，首先顧客憑發(fā)票或是銷售小票辦理，門店銷售人員先對(duì)贈(zèng)品進(jìn)行驗(yàn)貨，在外觀和時(shí)效性均不影響二次贈(zèng)送情況下，依據(jù)發(fā)票可辦理贈(zèng)品入庫(kù)。 2、因顧客原因已被使用或出現(xiàn)外觀破損、已過(guò)使用期等影響二次發(fā)放時(shí)，需及時(shí)協(xié)調(diào)顧客不能退回贈(zèng)品進(jìn)行解決 3、顧客退貨不退贈(zèng)品的：門店人員在發(fā)票上注明“贈(zèng)品未退，應(yīng)扣收贈(zèng)品款*元”，由內(nèi)勤人員辦理退貨手續(xù)，并將未退贈(zèng)品款扣收到位，營(yíng)業(yè)結(jié)束后到財(cái)務(wù)處進(jìn)行調(diào)賬。 （六）贈(zèng)品

6、盤點(diǎn)： 贈(zèng)品視同正常商品，按照商品盤點(diǎn)要求： 1、盤點(diǎn)必需以物盤物，每月22-28日為盤點(diǎn)日，門店必須組織一次盤點(diǎn)； 2、盤點(diǎn)數(shù)據(jù)以系統(tǒng)門店庫(kù)數(shù)據(jù)為準(zhǔn)，在盤點(diǎn)前讓財(cái)務(wù)后勤把門店已售但未發(fā)貨的貨物進(jìn)行審核出貨。 3、盤點(diǎn)人員不得少于2人,門管或財(cái)務(wù)后勤為監(jiān)盤人； 4、盤完后表格必需由盤點(diǎn)人和監(jiān)盤人簽字，如發(fā)現(xiàn)差異，門店責(zé)任人必需在盤點(diǎn)表上說(shuō)明原因并在7天內(nèi)解決，如無(wú)法按時(shí)解決，門店責(zé)任人按贈(zèng)品零售限價(jià)進(jìn)行賠償，并在3天內(nèi)上交財(cái)務(wù)，如未按時(shí)上交，將直接從工資中扣除； 5、盤點(diǎn)表格必須妥善保管，由公司財(cái)務(wù)進(jìn)行保存； 6、殘損贈(zèng)品轉(zhuǎn)入殘損庫(kù)； 7、門店店長(zhǎng)嚴(yán)格按照下發(fā)的贈(zèng)品分配表進(jìn)行贈(zèng)品的接收，門店贈(zèng)

7、品管理發(fā)放必須做到日清日結(jié)，帳實(shí)相符； （七）贈(zèng)品領(lǐng)用流程市場(chǎng)部匯總各個(gè)業(yè)務(wù)單元提報(bào)的贈(zèng)品需求計(jì)劃，核實(shí)檢查贈(zèng)品庫(kù)原有庫(kù)存情況，擬定本次活動(dòng)贈(zèng)品采購(gòu)計(jì)劃申請(qǐng)單，并報(bào)備財(cái)務(wù)部確認(rèn)；根據(jù)市場(chǎng)部主題促銷活動(dòng)要求，產(chǎn)品經(jīng)理或零售業(yè)務(wù)經(jīng)理擬定其負(fù)責(zé)產(chǎn)品或門店的贈(zèng)品需求計(jì)劃，1個(gè)工作日內(nèi)將計(jì)劃報(bào)送于市場(chǎng)部；市場(chǎng)部匯總各個(gè)業(yè)務(wù)單元提報(bào)的贈(zèng)品需求計(jì)劃，核實(shí)檢查贈(zèng)品庫(kù)原有庫(kù)存情況，擬定本次活動(dòng)贈(zèng)品采購(gòu)計(jì)劃申請(qǐng)單，并報(bào)備財(cái)務(wù)部確認(rèn)；根據(jù)市場(chǎng)部主題促銷活動(dòng)要求，產(chǎn)品經(jīng)理或零售業(yè)務(wù)經(jīng)理擬定其負(fù)責(zé)產(chǎn)品或門店的贈(zèng)品需求計(jì)劃，1個(gè)工作日內(nèi)將計(jì)劃報(bào)送于市場(chǎng)部；經(jīng)理辦采購(gòu)回贈(zèng)品后，提前通知贈(zèng)品庫(kù)到貨情況，庫(kù)管人員打單驗(yàn)收后，及

8、時(shí)將采購(gòu)聯(lián)次返回到經(jīng)理辦，并通知市場(chǎng)部及。財(cái)務(wù)部根據(jù)贈(zèng)品采購(gòu)計(jì)劃申請(qǐng)單，通知經(jīng)理辦負(fù)責(zé)贈(zèng)品采購(gòu)詢價(jià)，確定核實(shí)價(jià)格后，上報(bào)總經(jīng)理審批，并執(zhí)行采購(gòu)；經(jīng)理辦采購(gòu)回贈(zèng)品后，提前通知贈(zèng)品庫(kù)到貨情況，庫(kù)管人員打單驗(yàn)收后，及時(shí)將采購(gòu)聯(lián)次返回到經(jīng)理辦，并通知市場(chǎng)部及。財(cái)務(wù)部根據(jù)贈(zèng)品采購(gòu)計(jì)劃申請(qǐng)單，通知經(jīng)理辦負(fù)責(zé)贈(zèng)品采購(gòu)詢價(jià)，確定核實(shí)價(jià)格后，上報(bào)總經(jīng)理審批，并執(zhí)行采購(gòu)；到禮品、贈(zèng)品帳務(wù)管理員處辦理銷帳手續(xù)（留批件原件），禮品、贈(zèng)品帳務(wù)管理員開(kāi)具出庫(kù)單并通知禮品、贈(zèng)品實(shí)物管理員辦理出庫(kù)手續(xù)禮品、贈(zèng)品實(shí)物管理員憑出庫(kù)單第一、二聯(lián)（庫(kù)房聯(lián)、提貨聯(lián)）辦理出庫(kù)手續(xù)到禮品、贈(zèng)品帳務(wù)管理員處辦理銷帳手續(xù)（留批件原件），禮品、

9、贈(zèng)品帳務(wù)管理員開(kāi)具出庫(kù)單并通知禮品、贈(zèng)品實(shí)物管理員辦理出庫(kù)手續(xù)禮品、贈(zèng)品實(shí)物管理員憑出庫(kù)單第一、二聯(lián)（庫(kù)房聯(lián)、提貨聯(lián)）辦理出庫(kù)手續(xù)禮品、贈(zèng)品實(shí)物管理員憑出庫(kù)單登記實(shí)物帳需求部門在出庫(kù)單上簽字并領(lǐng)取禮品、贈(zèng)品實(shí)物禮品、贈(zèng)品實(shí)物管理員憑出庫(kù)單登記實(shí)物帳需求部門在出庫(kù)單上簽字并領(lǐng)取禮品、贈(zèng)品實(shí)物附件一：贈(zèng)品領(lǐng)用匯總表贈(zèng) 品 領(lǐng) 用 匯 總 表部門名稱： 日期： 年 月 日序號(hào)贈(zèng)品名稱 數(shù)量（單位）領(lǐng)用人領(lǐng)用部門批準(zhǔn)人日期備注 （用途）12345678910111213141516合計(jì)附件二：贈(zèng)品領(lǐng)用申請(qǐng)表贈(zèng)品領(lǐng)用申請(qǐng)表 贈(zèng)品領(lǐng)用申請(qǐng)表 領(lǐng)用部門名稱： 日期： 年 月 日贈(zèng)品名稱規(guī)格型號(hào)數(shù)量/單位贈(zèng)品價(jià)值備 注 領(lǐng)用事由：領(lǐng) 用 人簽 字領(lǐng)用部門主管簽字市 場(chǎng) 部主管確認(rèn)財(cái) 務(wù) 部主管確認(rèn)備注：贈(zèng)品領(lǐng)用審批權(quán)歸各部門主管領(lǐng)導(dǎo)。按審批權(quán)限執(zhí)行。備注：贈(zèng)品領(lǐng)用審批權(quán)各部門主管領(lǐng)導(dǎo)。按審批權(quán)限執(zhí)行。贈(zèng)品領(lǐng)用申請(qǐng)表 領(lǐng)用部門名稱： 日期： 年 月 日贈(zèng)品名稱規(guī)格型號(hào)數(shù)量/單位贈(zèng)品價(jià)值備 注 領(lǐng)用事由：領(lǐng) 用 人簽 字領(lǐng)用