南陵縣企業(yè)服務(wù)中心物業(yè)管理服務(wù)方案

1、南陵縣企業(yè)服務(wù)中心物業(yè)管理服務(wù)技術(shù)方案蕪湖瑞景物業(yè)管理有限公司2015年12月16日 南陵縣企業(yè)服務(wù)中心物業(yè)管理服務(wù)方案蕪湖瑞景物業(yè)管理有限公司 第65頁 共45 頁目錄致送函第一章 項(xiàng)目概況與物業(yè)管理服務(wù)思路一、項(xiàng)目概況二、項(xiàng)目物業(yè)管理服務(wù)思路三、其他方面的思路第二章 項(xiàng)目擬采取的服務(wù)技術(shù)方案一、保潔服務(wù)技術(shù)方案二、設(shè)備服務(wù)技術(shù)方案三、會(huì)議服務(wù)技術(shù)方案第三章 項(xiàng)目服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的承諾一、管理與服務(wù)人員素質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)二、清潔衛(wèi)生保潔服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)三、會(huì)務(wù)服務(wù)要求與標(biāo)準(zhǔn)第四章 項(xiàng)目管理模式、組織架構(gòu)與人員配備一、項(xiàng)目管理模式二、項(xiàng)目服務(wù)的組織架構(gòu)三、項(xiàng)目管理與服務(wù)人員配置四、管理與服務(wù)人員素質(zhì)要求五、管理與服務(wù)人

2、員的培訓(xùn)六、維修用備品備件計(jì)劃及物料明細(xì)表第五章 售后服務(wù)一、環(huán)境衛(wèi)生保潔服務(wù)與標(biāo)準(zhǔn)二、電梯管理三、共用設(shè)施和設(shè)備的日常運(yùn)行維護(hù)保養(yǎng)服務(wù)四、消防管理第六章 項(xiàng)目服務(wù)裝備與物資配備計(jì)劃第七章 執(zhí)行質(zhì)量手冊(cè)（ISO9001質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)）結(jié)束語致 送 函尊敬的南陵縣企業(yè)服務(wù)中心領(lǐng)導(dǎo)：您們好！誠摯感謝您們，給予我們這樣一次能充分展示自身實(shí)力的機(jī)會(huì)。蕪湖瑞景物業(yè)管理有限公司成立于2004年4月16日，注冊(cè)資金300萬元。法定代表人吳迎春。主要業(yè)務(wù)范圍為物業(yè)管理、物業(yè)顧問管理、物業(yè)租售代理、寫字樓及工礦物業(yè)服務(wù)、保潔服務(wù)（含城市生活垃圾清運(yùn)）、家政服務(wù)、園林綠化設(shè)計(jì)及施工養(yǎng)護(hù)、水電設(shè)備安裝服務(wù)、小區(qū)智

3、能化工程服務(wù)、會(huì)所物業(yè)管理、蔬菜糧食銷售（憑有效資質(zhì)經(jīng)營）。具有國家二級(jí)資質(zhì)的物業(yè)管理企業(yè),現(xiàn)為蕪湖市物業(yè)管理協(xié)會(huì)會(huì)員單位、副理事單位。公司物管人員和關(guān)鍵崗位人員持證率達(dá)100%以上,公司經(jīng)過多年的實(shí)踐,成功打造出了一支優(yōu)秀的物業(yè)管理團(tuán)隊(duì),公司組織架構(gòu)設(shè)置為總經(jīng)理辦公室、人力資源部、市場(chǎng)拓展部、品質(zhì)管理部、財(cái)務(wù)管理部、物業(yè)服務(wù)部，物業(yè)服務(wù)部即物業(yè)管理服務(wù)中心，曾先后服務(wù)單位有魯班時(shí)代廣場(chǎng)一期、魯班時(shí)代廣場(chǎng)二期、魯班商業(yè)街、魯班中山花園、魯班地產(chǎn)集團(tuán)辦公樓、南陵縣交通運(yùn)輸局辦公樓、魯班書香名邸、魯班金色水岸、魯班學(xué)府華庭、梅園新村二期、陽光商業(yè)廣場(chǎng)小區(qū)等物業(yè)管理項(xiàng)目，瑞景物業(yè)公司是一家專業(yè)從事住

4、宅、寫字（辦公）樓、商業(yè)、公寓及其它商業(yè)物業(yè)的物業(yè)服務(wù)企業(yè)，目前服務(wù)建筑總面積約68萬平方米。瑞景物業(yè)公司以“追求卓越，天道酬勤”的企業(yè)精神，以“快速成長(zhǎng)為中國最具價(jià)值的資產(chǎn)管理和人居服務(wù)供應(yīng)商”為企業(yè)愿景，以“營造生活，呵護(hù)家”為企業(yè)使命，專注于為業(yè)主提供高品質(zhì)的資產(chǎn)管理和人居服務(wù)，以提升物業(yè)品牌的塑造為己任，努力實(shí)現(xiàn) “和諧于物業(yè)，共贏于各方”的終極目標(biāo)。為實(shí)現(xiàn)公司的愿景與使命，蕪湖瑞景物業(yè)以住宅社區(qū)為平臺(tái)，以綠色人居管理為重點(diǎn)，推行ISO9001:2008質(zhì)量管理休系，向業(yè)主提供周到、精細(xì)、體貼、人性、卓越的資產(chǎn)管理和居家服務(wù)。通過對(duì)現(xiàn)有項(xiàng)目的管理，以卓爾不群的服務(wù)贏得了業(yè)界和客戶的贊譽(yù)

5、。 曾獲得的榮譽(yù)：2009-2011年度被評(píng)為“蕪湖市物業(yè)先進(jìn)單位”；2013年度被評(píng)為“蕪湖市物業(yè)管理先進(jìn)企業(yè)”。如能獲聘承擔(dān)本項(xiàng)目物業(yè)服務(wù)，我們深信，在領(lǐng)導(dǎo)支持和關(guān)心下，通過我們的努力，一定能在最大程度上提升物業(yè)品質(zhì)，確保項(xiàng)目高效、規(guī)范、和諧、舒適的辦公和生活環(huán)境，將本項(xiàng)目打造成南陵縣物業(yè)管理的新標(biāo)桿和典范，成為南陵精神文明和物質(zhì)文明建設(shè)的窗口，展現(xiàn)南陵政府開放、高效、親和的形象。憑我們?cè)诙鄠€(gè)物業(yè)項(xiàng)目的物管心得和經(jīng)驗(yàn)，結(jié)合項(xiàng)目實(shí)際情況，我們根據(jù)競(jìng)爭(zhēng)性談判文件要求精心制作了此份物業(yè)管理服務(wù)計(jì)劃書，恭請(qǐng)各位領(lǐng)導(dǎo)在百忙之中細(xì)閱賜教。順頌祺祥！蕪湖瑞景物業(yè)管理有限公司二零一五年十二月十六日第一章

6、項(xiàng)目概況與物業(yè)管理服務(wù)思路一、項(xiàng)目概況根據(jù)物業(yè)管理服務(wù)競(jìng)爭(zhēng)性談判采購文件，本次采購項(xiàng)目為南陵縣企業(yè)服務(wù)中心物業(yè)管理服務(wù)，主要內(nèi)容為衛(wèi)生保潔、綠化維護(hù)、供電、給排水、空調(diào)系統(tǒng)運(yùn)行和管理、電梯運(yùn)行和管理、消防系統(tǒng)運(yùn)行及管理、智能化系統(tǒng)的維護(hù)與管理、零星小型維修、來訪接待等。南陵縣人民政府政務(wù)服務(wù)中心位于縣經(jīng)濟(jì)開發(fā)區(qū)籍山路與龍池路交叉口，總建筑面積約28000。辦公大樓配有電梯3部、扶梯2部、中央空調(diào)、高低壓配電、發(fā)電機(jī)組、消防等一系列大型設(shè)備。設(shè)有消防報(bào)警與閉路監(jiān)控系統(tǒng)、機(jī)房綜合系統(tǒng)、多媒體會(huì)議系統(tǒng)、消防噴淋系統(tǒng)；配備消防報(bào)警、空調(diào)、給排水、照明、計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)、視頻監(jiān)控、多媒體音控、電子顯示與投影等

7、系統(tǒng)設(shè)施。有配電房、電梯間、衛(wèi)生間、蓄水間、強(qiáng)弱電井間、管道間等配套設(shè)施及其他應(yīng)屬于物業(yè)管理的項(xiàng)目。其中：弱電部分包括：一、綜合布線系統(tǒng)的工作區(qū)子系統(tǒng)，水平子系統(tǒng)以及管理區(qū)子系統(tǒng)；三個(gè)子系統(tǒng)大致包含六類網(wǎng)絡(luò)模塊、ODF配線、100電話配線、封閉金屬理線、網(wǎng)絡(luò)、服務(wù)器等硬件和軟件技術(shù)維護(hù)服務(wù)；二、機(jī)房綜合系統(tǒng)的核心交換、匯聚交換、出口安全、接入交換、網(wǎng)絡(luò)行為管理、數(shù)字化程控交換管理智能集中監(jiān)控等和一系列的物理單位入侵檢測(cè)等軟件技術(shù)和硬件的維護(hù)；三、現(xiàn)代多媒體會(huì)議系統(tǒng)中的數(shù)字反饋抑制、雙圖示均衡器、WEFI接收、等技術(shù)和電子會(huì)議系統(tǒng)中心各會(huì)議室擴(kuò)音、傳輸及音響設(shè)備日常維修及設(shè)備維護(hù)；四、視頻監(jiān)控系

8、統(tǒng)中的綜合解碼、管理服務(wù)器、存儲(chǔ)服務(wù)器、流媒體轉(zhuǎn)發(fā)等技術(shù)和設(shè)備的維護(hù)；本次弱電部分的綜合布線系統(tǒng)、機(jī)房綜合系統(tǒng)、多媒體會(huì)議系統(tǒng)、視頻監(jiān)控系統(tǒng)等系統(tǒng)包含軟件技術(shù)和硬件設(shè)備的維護(hù)工作，實(shí)為智能系統(tǒng)全集成。弱電維護(hù)部分需提供詳細(xì)的技術(shù)方案。本次采購范圍包括：環(huán)境衛(wèi)生保潔服務(wù)與標(biāo)準(zhǔn)（一）崗位職責(zé)1、負(fù)責(zé)本中心辦公室、窗口以外的大廳、樓梯間、走廊/走道、停車場(chǎng)等公共場(chǎng)所（區(qū)域）的日常衛(wèi)生保潔、垃圾整理收集。定期清潔殺菌消毒(環(huán)境、垃圾桶、衛(wèi)生間、排水渠道)、滅除害蟲；消殺有記錄。2、負(fù)責(zé)公共會(huì)議室日常保潔及不定期保潔。3、衛(wèi)生間和開水間的地面、墻面、門窗、燈具、鏡子、衛(wèi)生潔具等設(shè)施的日常清潔保養(yǎng)。4、物

9、業(yè)區(qū)域道路、停車場(chǎng)、綠地的日常衛(wèi)生保潔、垃圾收集。5、衛(wèi)生間清潔用品（如卷紙、擦手紙、洗手液、衛(wèi)生球、垃圾袋等）的及時(shí)更換。6、物業(yè)區(qū)域內(nèi)下水管道（定期消殺）發(fā)生淤堵及時(shí)清掏。7、完成業(yè)主交辦的其它工作。（二）服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)1、各樓層大廳、通道、樓道的地面和正門、邊門前臺(tái)階每天早晨、中午、晚上各拖一次，隨時(shí)保潔，做到無污漬、水漬、痰漬、灰塵、紙屑、雜物。2、雨雪天及時(shí)鋪放防滑地墊及安全提示牌。正門和邊門的玻璃門、門柱每天保潔一次。3、休息區(qū)域的沙發(fā)、茶幾、煙灰缸及報(bào)架不間斷保潔，做到無灰塵、污漬、雜物。4、護(hù)欄每天保潔一次。5、電梯不銹鋼門及門框、轎廂內(nèi)壁每天擦油一次，每隔2小時(shí)循環(huán)保潔一次，保持無

10、銹漬、污漬；電梯轎廂頂每周擦拭一次；電梯間地面每隔2小時(shí)循環(huán)保潔一次，做到無污漬、無雜物。6、衛(wèi)生間洗手池、大小便池隨時(shí)保潔，及時(shí)更換保潔區(qū)域內(nèi)的垃圾袋，男女衛(wèi)生間隔斷、每周全面擦拭一次。洗漱間垃圾桶每天上、下午各清理一次；卷紙、擦手紙、洗手液隨時(shí)補(bǔ)充，定期更換固體空氣清新劑。7、隨時(shí)清理洗漱間的茶葉殘?jiān)鍜叩孛?，做到地面無污漬、水漬、痰漬、灰塵、紙屑、雜物。8、各辦公室門、防火門、消防設(shè)施、踢腳線每周清抹一次。9、辦公樓樓頂衛(wèi)生每月清掃一次。10、各通道和大廳的窗戶玻璃每季度擦一次。11、做好公共會(huì)議室（包括桌、椅）的衛(wèi)生保潔工作，會(huì)議室每周大清掃一次。= 1 * GB2 會(huì)議室保潔：門、

11、窗每?jī)芍懿烈淮?，窗臺(tái)每隔一天擦一次。要求：窗臺(tái)上無灰塵；玻璃明凈；門板無灰塵、泥漬；桌椅干凈、擺放整齊；四壁干凈，無蜘蛛網(wǎng)。= 2 * GB2 發(fā)現(xiàn)會(huì)議室設(shè)施設(shè)備損壞后，及時(shí)報(bào)告。= 3 * GB2 完成臨時(shí)交辦的工作。12、每天上、下午上班前將物業(yè)服務(wù)區(qū)域的路面、停車場(chǎng)各清掃一次，包括清除路面雜草、樹葉、紙屑、垃圾袋等雜物，要求地面、草坪上無紙屑、雜物，做到循環(huán)保潔；花壇、休閑椅等要保持整潔。每天清理一次垃圾桶，每周清潔、沖洗垃圾桶的污水漬印兩次；每周清潔室外道路雨水口、窨井蓋下的雜物一次。13、各單位窗口區(qū)域頂部蜘蛛網(wǎng)一經(jīng)發(fā)現(xiàn)隨時(shí)清理；大樓頂每周至少清潔一次（每周日下午）。14、各會(huì)議室保

12、潔應(yīng)在會(huì)前會(huì)后及時(shí)完成。（三）人員條件1、審查合格，品德良好，工作態(tài)度端正，愛崗敬業(yè)，責(zé)任心強(qiáng)，無不良行為記錄。2、接受過崗位培訓(xùn)，業(yè)務(wù)熟練。3、儀容儀表儀態(tài)大方，五官端正，統(tǒng)一著裝。4、身體健康（有健康證），精力充沛，形體符合工作要求。5、要求女性，年齡50歲以下。初中文化程度。6、所有人員均有健康證。二、電梯管理（一）崗位職責(zé)1、負(fù)責(zé)大樓內(nèi)電梯的日常運(yùn)行、維護(hù)、保潔工作；（二）服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)1、每日每部電梯需設(shè)人負(fù)責(zé)電梯上下運(yùn)行操作、探視秩序的維護(hù)等值班工作，辦公時(shí)間站立服務(wù)、文明用語、禮貌導(dǎo)乘。2、認(rèn)真執(zhí)行電梯司機(jī)安全操作規(guī)程，熟練掌握電梯的操作技能，能夠判斷電梯運(yùn)行中的異常情況，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)

13、報(bào)維修人員處理，嚴(yán)禁電梯帶病運(yùn)行。3、提前半小時(shí)到崗，做好開梯前的準(zhǔn)備。4、堅(jiān)守工作崗位，嚴(yán)禁擅自脫崗、委托他人開梯，工作中嚴(yán)禁從事與工作無關(guān)的事。5、電梯發(fā)生故障要向乘客做好安慰和解釋工作，及時(shí)通知維修人員修理并積極協(xié)助維修人員的修理工作。6、電梯發(fā)生緊急情況時(shí)，要按照電梯緊急情況處理的有關(guān)規(guī)定進(jìn)行處理。7、每天打掃轎廂內(nèi)的衛(wèi)生，保持環(huán)境的整潔、干凈。8、認(rèn)真填寫電梯運(yùn)行記錄表。電梯鑰匙嚴(yán)禁外借或委托他人保管、使用。（三）人員條件1、審查合格，品德良好，工作態(tài)度端正，責(zé)任心強(qiáng)，無不良行為記錄。2、五官端正，口齒清晰，會(huì)說普通話，儀容儀表落落大方，精力充沛、身體健康。3、要求持證上崗。三、共用

14、設(shè)施和設(shè)備的日常運(yùn)行維護(hù)保養(yǎng)服務(wù)（一）崗位職責(zé)1、大樓設(shè)施設(shè)備的日常養(yǎng)護(hù)和管理，包括：供排水設(shè)施設(shè)備、室內(nèi)外照明、動(dòng)力電系統(tǒng)的養(yǎng)護(hù)。2、做好其他維護(hù)設(shè)備（電梯、空調(diào)、消防、柴油發(fā)電機(jī)等）的工作狀態(tài)檢查，配合其他單位的保養(yǎng)維修。3、做好弱電智能化系統(tǒng)的日常養(yǎng)護(hù)和管理，包括：監(jiān)控系統(tǒng)、會(huì)議音響系統(tǒng)等。確保智能化設(shè)備的運(yùn)行正常，保證各弱電系統(tǒng)正常工作。4、其他雜項(xiàng)的維護(hù)，包括：大樓門窗、辦公家私的日常養(yǎng)護(hù)和一般維修。5、停電管理：查詢供電停電信息，發(fā)布停電通知，做好市電/油機(jī)發(fā)電的轉(zhuǎn)換。6、外廣場(chǎng)大型活動(dòng)及上級(jí)單位檢查時(shí)配合布置工作。7、零星工作施工，二次裝修監(jiān)督管理。8、維護(hù)維修所用的材料由業(yè)主負(fù)

15、責(zé)。9、大樓內(nèi)花木的管理和監(jiān)督。10、負(fù)責(zé)日常水、電維修，水、電等小物品的維修更換。（二）服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)1、按時(shí)開關(guān)轄區(qū)內(nèi)的燈飾。2、檢查照明開關(guān)、插座、照明燈情況。3、根據(jù)服務(wù)中心的空調(diào)使用要求來操作空調(diào)的開與否，同時(shí)掌握好空調(diào)開啟的溫度。4、遇系統(tǒng)故障、警告及火災(zāi)報(bào)警及時(shí)記錄事發(fā)時(shí)間、地點(diǎn)及發(fā)展情況及時(shí)解除故障。5、做好消監(jiān)控的內(nèi)部清潔衛(wèi)生工作，隨時(shí)了解系統(tǒng)運(yùn)行情況。6、每天檢查監(jiān)控系統(tǒng)、會(huì)議音響系統(tǒng)等。確保智能化設(shè)備的運(yùn)行正常，保證各弱電系統(tǒng)正常工作。7、經(jīng)常檢查門窗及辦公家私，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)處理。8、對(duì)突發(fā)停電，查明停電原因及時(shí)間后，及時(shí)通知服務(wù)中心領(lǐng)導(dǎo)。9、無堆積易燃物、危險(xiǎn)物品。（三）人員

16、條件1、審查合格，品德良好，工作態(tài)度端正，責(zé)任心強(qiáng)，無不良行為記錄。2、五官端正，口齒清晰，會(huì)說普通話，儀容儀表落落大方，精力充沛、身體健康。3、要求持證上崗。四、消防管理（一）崗位職責(zé)1、負(fù)責(zé)企業(yè)服務(wù)中心各種消防控制設(shè)備的監(jiān)視和使用。2、對(duì)消防監(jiān)控設(shè)備、設(shè)施等進(jìn)行每日檢查，定期做好各系統(tǒng)功能試驗(yàn)，以確保消防設(shè)施各類系統(tǒng)運(yùn)行狀況良好。3、熟悉本中心內(nèi)各區(qū)域的消防系統(tǒng)的工作原理、性能，常見故障的排除方法；協(xié)調(diào)部門和其他專業(yè)人員進(jìn)行修理、維護(hù)，不得擅自停用，保證設(shè)備的正常運(yùn)行。4、認(rèn)真貫徹消防法規(guī)，嚴(yán)格遵守本單位有關(guān)消防安全管理制度，以高度的責(zé)任感完成各項(xiàng)日常管理工作。（二）服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)1、根據(jù)國家有

17、關(guān)消防法律法規(guī)，制定本中心消防安全管理制度、消防控制室值班制度等相關(guān)消防管理制度。2、出現(xiàn)報(bào)警時(shí)要盡快確認(rèn)位置，及時(shí)通知相關(guān)部門和人員到現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行查看確認(rèn)，系統(tǒng)內(nèi)任何報(bào)警都要經(jīng)現(xiàn)場(chǎng)查看，不得以誤報(bào)理由處置解決，必須得到現(xiàn)場(chǎng)查看人員的信息反饋，才能根據(jù)情況需要進(jìn)行程序操作。3、工作時(shí)間不得擅離職守，時(shí)刻保持常備不懈，高度警惕的工作作風(fēng)，做好消防設(shè)施設(shè)備的檢查、巡查、操作等工作。并作好詳細(xì)的記錄備查。（三）人員條件1、審查合格，品德良好，工作態(tài)度端正，責(zé)任心強(qiáng)，無不良行為記錄。2、五官端正，儀態(tài)大方，符合環(huán)境和角色要求，統(tǒng)一著裝。3、身體健康，精力充沛，形體符合工作要求，無紋身。男性，年齡在50歲以

18、下；高中以上文化程度。4、所有人員必須具有消防安全員證書。二、項(xiàng)目物業(yè)管理服務(wù)思路1、管理定位與總體思路根據(jù)南陵縣企業(yè)服務(wù)中心作為現(xiàn)代化政務(wù)辦公特點(diǎn)，以創(chuàng)建優(yōu)秀物業(yè)管理品牌為主要目的，我們將本項(xiàng)目的服務(wù)定位為專業(yè)化管理、人性化“一站無憂式”物業(yè)管理服務(wù)。力爭(zhēng)通過我們的專業(yè)優(yōu)質(zhì)的物業(yè)管理服務(wù)，營造“高效、規(guī)范、和諧、舒適”的辦公和生活環(huán)境，體現(xiàn)“開放、高效、親和”的企業(yè)服務(wù)中心整體形象：開放，體現(xiàn)南陵縣政府改革開放的思想和貼近時(shí)代的辦公方式；高效，展示縣委、縣政府進(jìn)取、創(chuàng)新的精神狀態(tài)和高效率；親和，象征縣委、縣政府為民服務(wù)的宗旨及與外界的和諧關(guān)系。我們力爭(zhēng)通過我們的努力，為領(lǐng)導(dǎo)分憂、為項(xiàng)目添彩，

19、將新企業(yè)服務(wù)中心管理成為南陵縣物業(yè)管理的一個(gè)典范，兩年內(nèi)達(dá)到并超過物業(yè)管理省優(yōu)示范標(biāo)準(zhǔn)，成為瑞景物業(yè)“一站無憂式”物業(yè)服務(wù)的又一個(gè)成功案例，成為南陵精神文明和物質(zhì)文明建設(shè)的窗口，充分體現(xiàn)南陵縣委、縣政府開放、高效、親和的形象。2、管理服務(wù)特色根據(jù)項(xiàng)目實(shí)際情況，我們計(jì)劃從提高服務(wù)水平的角度出發(fā)，圍繞以下重點(diǎn)，努力和務(wù)實(shí)地從以下幾個(gè)方面積極采取各種措施，打造瑞景物業(yè)服務(wù)品牌特色：（1）專業(yè)化管理：我們將力爭(zhēng)短期內(nèi)樹立本項(xiàng)目專業(yè)物業(yè)管理服務(wù)形象。從項(xiàng)目介入開始至日常管理的實(shí)施，力求突出管理服務(wù)的專業(yè)化。從制定標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)程序、加強(qiáng)操作人員的培訓(xùn)、強(qiáng)調(diào)日常規(guī)范化操作、統(tǒng)一服務(wù)人員服裝、統(tǒng)一運(yùn)用服務(wù)CIS

20、等，務(wù)求專業(yè)；通過樹立服務(wù)意識(shí)、端正服務(wù)態(tài)度、掌握服務(wù)技能、提高服務(wù)質(zhì)量、完善服務(wù)水準(zhǔn)和加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)，適應(yīng)市場(chǎng)變化，滿足并超越客戶不斷發(fā)展的要求和期望；以人性化服務(wù)、高素質(zhì)從業(yè)人員、積極與業(yè)主溝通、重視整體服務(wù)形象的營造等方式使我們的服務(wù)處于領(lǐng)先地位，滿足業(yè)主一流物業(yè)品牌體驗(yàn)需求。（2）高素質(zhì)團(tuán)隊(duì)：我們將努力讓客戶以我們高素質(zhì)服務(wù)團(tuán)隊(duì)形象為榮。從業(yè)人員著裝、用語、儀容儀表和禮儀規(guī)范整齊，工作效率高，并堅(jiān)持不怠。介入項(xiàng)目初即在關(guān)鍵崗位全部聘用具有多年服務(wù)經(jīng)驗(yàn)的人員，持續(xù)不斷地進(jìn)行員工培訓(xùn)，實(shí)施現(xiàn)代企業(yè)人力資源管理、強(qiáng)調(diào)和重視員工激勵(lì)、推行員工職業(yè)生涯規(guī)劃、以稍高于本地同行業(yè)薪酬水平吸引和留住人才

21、，在條件允許后完善員工社保福利和薪酬體系，形成穩(wěn)定的高素質(zhì)的人才團(tuán)隊(duì)。我們高度重視本項(xiàng)目，擬由公司總經(jīng)理親自全面負(fù)責(zé)項(xiàng)目策劃，直接管理項(xiàng)目服務(wù)團(tuán)隊(duì)，并在前期階段從公司現(xiàn)有項(xiàng)目抽調(diào)委派管理、技術(shù)骨干，全力配合，項(xiàng)目接管后還將安排公司質(zhì)量控制、業(yè)務(wù)技術(shù)、綜合管理等部門適時(shí)進(jìn)行橫向支撐，依托瑞景物業(yè)公司各職能部門與其他業(yè)務(wù)項(xiàng)目，在人力、物力資源支持方面提供可靠保障。（3）細(xì)微化服務(wù)：我們將致力于讓客戶從我們服務(wù)細(xì)節(jié)中感受到自己的尊榮。相關(guān)經(jīng)驗(yàn)告訴我們，物業(yè)管理的本質(zhì)是服務(wù)，服務(wù)中重視每一個(gè)細(xì)節(jié)、堅(jiān)持提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)品質(zhì)和多樣化的貼心服務(wù)項(xiàng)目，是提高業(yè)主滿意度的關(guān)鍵。南陵縣企業(yè)服務(wù)中心樓宇雄偉、面積寬廣，

22、充滿現(xiàn)代氣息，充分體現(xiàn)了多功能、大綠化、環(huán)保型的建筑設(shè)計(jì)理念。我們針對(duì)項(xiàng)目特點(diǎn)為本項(xiàng)目策劃了“開放、高效、親和”的整體形象定位，如何樹立和維護(hù)這種整體形象，從物業(yè)管理工作方面，我們不僅要在觀念上高度重視，組織環(huán)節(jié)上明確安排，還要著重做好以下細(xì)微化服務(wù)工作：從樓內(nèi)到樓外，從天臺(tái)到地下，確保樓宇完好率達(dá)到98%；杜絕亂張貼、亂搭建、亂拉線、亂擺雜物等不規(guī)范行為；所有管理服務(wù)人員嚴(yán)格執(zhí)行瑞景物業(yè)員工行為規(guī)范，全面貫徹ISO9001質(zhì)量管理體系，并根據(jù)實(shí)際情況采用隱性化服務(wù)概念，即在優(yōu)質(zhì)服務(wù)前提下，最大限度地減少對(duì)樓內(nèi)辦公和外來辦事人員的影響。需要提供物業(yè)管理服務(wù)時(shí)，有關(guān)人員迅速到位，無需求時(shí)，管理服

23、務(wù)人員盡量不出現(xiàn)在公共區(qū)域。3、管理服務(wù)措施針對(duì)、項(xiàng)目精簡(jiǎn)務(wù)實(shí)的人力配備和物業(yè)管理服務(wù)需要密集人力的矛盾，在本項(xiàng)目的日常服務(wù)中，我們將全面采取聚焦客戶的方針，一切以客戶為中心，并將重點(diǎn)推行以下幾點(diǎn)保證措施：（1）首問負(fù)責(zé)制要求每一名員工在接到任何人的投訴、詢問、服務(wù)要求等信息后，能解決的按程序快速解決，自己不能解決的立即按流程找相關(guān)人員督促解決，并做到負(fù)責(zé)到底，跟進(jìn)問題的最終解決和回訪，實(shí)現(xiàn)以有限的人力爭(zhēng)取客戶滿意最大化。（2）分工包干制以項(xiàng)目整體為面、以業(yè)主服務(wù)要求為點(diǎn)，按樓棟范圍將服務(wù)責(zé)任具體劃分到每一個(gè)人，強(qiáng)調(diào)分工包干負(fù)責(zé)，實(shí)現(xiàn)對(duì)客戶的聚焦，在日常操作中還將根據(jù)實(shí)際情況不斷調(diào)整每個(gè)人的責(zé)

24、任區(qū)劃分，努力實(shí)現(xiàn)合同范圍內(nèi)的服務(wù)事事有人管、處處無漏洞的無縫覆蓋。（3）全員聯(lián)動(dòng)制在日常服務(wù)實(shí)施中，我們要求所有人員不分專業(yè)和崗位，強(qiáng)調(diào)除了做好自己的本職工作外，必須同時(shí)關(guān)注其他方面的所有問題，并予以負(fù)責(zé)。比如保潔員工在做好樓棟工作的同時(shí)，需要對(duì)安全和設(shè)備設(shè)施的狀況予以關(guān)注，并將異常情況迅速及時(shí)的通報(bào)給相關(guān)對(duì)口責(zé)任人，通過這種方式組成一張密集的網(wǎng)，竭力創(chuàng)建安全、和諧、高效、舒適的辦公和生活環(huán)境。（4）快速響應(yīng)制遵循“快速的滿意好過緩慢的完美”的原則，在日常服務(wù)中要求全體人員在接到客戶要求后用最快的速度和最高的效率進(jìn)行響應(yīng)，強(qiáng)調(diào)以速取勝。三、其他方面的思路1、優(yōu)先聘用本地就業(yè)困難和低保人員，體

25、現(xiàn)縣政府關(guān)注民生形象。本項(xiàng)目主體為南陵縣各部門重要辦公區(qū)域，為充分體現(xiàn)我們?yōu)楸卷?xiàng)目策劃的“開放、高效、親和”的整體形象定位的內(nèi)涵，在項(xiàng)目所需服務(wù)人員的聘用方面，我們擬有計(jì)劃地優(yōu)先聘用符合條件的40-50歲年齡段下崗就業(yè)困難群體和低就業(yè)低收入困難家庭人員，一方面充分體現(xiàn)南陵縣委、縣政府“關(guān)注民生、親民愛民”的形象，另一方面根據(jù)我們的經(jīng)驗(yàn)這些人員通常也應(yīng)當(dāng)是非常珍惜工作機(jī)會(huì)、能夠吃苦耐勞的，當(dāng)然我們將以符合項(xiàng)目要求為基本條件，通過嚴(yán)格的培訓(xùn)考核保證項(xiàng)目所聘用人員的素質(zhì)。2、遠(yuǎn)程服務(wù)中心與現(xiàn)場(chǎng)專職主管相結(jié)合的管理保障方式。為解決本項(xiàng)目成本與服務(wù)質(zhì)量的矛盾，我們擬采取遠(yuǎn)程管理與現(xiàn)場(chǎng)管理相結(jié)合的方式落實(shí)

26、本項(xiàng)目日常服務(wù)的組織實(shí)施安排和品質(zhì)管理，具體設(shè)想是：由我公司瑞景總部現(xiàn)有的客戶服務(wù)中心同時(shí)兼本項(xiàng)目的服務(wù)中心職能，主要通過電話聯(lián)絡(luò)方式處理來自項(xiàng)目的信息中轉(zhuǎn)和遠(yuǎn)程協(xié)調(diào)、通過對(duì)服務(wù)表格的歸集實(shí)現(xiàn)服務(wù)流程的遠(yuǎn)程監(jiān)督、人力資源的管理等，另在南陵縣企業(yè)服務(wù)中心現(xiàn)場(chǎng)安排專門的主管1人，負(fù)責(zé)根據(jù)公司的整體安排進(jìn)行具體工作的組織、指揮、協(xié)調(diào)、監(jiān)督與質(zhì)量的檢查、人員的考核等；這樣的設(shè)計(jì)可以保證項(xiàng)目的管理到位，卻大大減少項(xiàng)目所需的管理方面的人力和成本。3、提供更多人性化、有特色的增值服務(wù)。根據(jù)本項(xiàng)目的特點(diǎn)，我們擬為企業(yè)服務(wù)中心提供力所能及的商務(wù)協(xié)助等增值服務(wù)，包括代訂鮮花禮品、代訂機(jī)票車票、代訂酒店餐廳、代充值

27、話費(fèi)、代辦通信業(yè)務(wù)等，具體的服務(wù)實(shí)施可由我公司總部的客戶服務(wù)中心兼負(fù)責(zé)，現(xiàn)場(chǎng)主管和會(huì)議服務(wù)員在提供協(xié)助，充分利用我公司總部地處縣區(qū)和多項(xiàng)目的優(yōu)勢(shì)，拉近政企距離，更好服務(wù)于客戶。我們憧憬，當(dāng)企業(yè)服務(wù)中心的工作人員緊張工作之余希望可以品嘗到KFC的美味的時(shí)候，只需要一個(gè)電話，憑借我們的熱忱和物流的便利，小候片刻即可實(shí)現(xiàn)任何愿望4、充分利用多項(xiàng)目?jī)?yōu)勢(shì)和節(jié)假日便利，實(shí)現(xiàn)服務(wù)效率最大化。本項(xiàng)目主體為企業(yè)服務(wù)中心，周末雙休和節(jié)日放假時(shí)公共區(qū)域人流較少，我們將充分利用這個(gè)便利特點(diǎn)，制定周密詳細(xì)的服務(wù)計(jì)劃：在平時(shí)滿負(fù)荷安排人員進(jìn)行常規(guī)清掃保潔，維護(hù)良好的清潔衛(wèi)生面貌；而在周末雙休日和節(jié)假日，我們則集中安排進(jìn)行

28、衛(wèi)生死角的清理、大堂地面的護(hù)理、室內(nèi)玻璃的清洗、會(huì)議室內(nèi)的整理等方面的工作，必要時(shí)調(diào)動(dòng)我公司其他項(xiàng)目的人力集中攻堅(jiān)，充分利用多項(xiàng)目資源整合優(yōu)勢(shì)。這樣不僅解決了平時(shí)人流量大、常規(guī)工作任務(wù)重和局部作業(yè)可能對(duì)正常辦公秩序的干擾等問題，又可以實(shí)現(xiàn)對(duì)項(xiàng)目人力的充分利用最大限度提高服務(wù)效率、降低服務(wù)成本。5、全面采用新工藝、新技術(shù)、新設(shè)備，提高項(xiàng)目服務(wù)科技含量和環(huán)保標(biāo)準(zhǔn)。多年來，我公司積極參與專業(yè)技術(shù)研討和學(xué)習(xí)，多次參加廣州上海等地舉辦的全國保潔清洗技術(shù)展會(huì)等活動(dòng)，派遣人員進(jìn)行學(xué)習(xí)、采購新設(shè)備等，努力實(shí)現(xiàn)物業(yè)管理人力密集型服務(wù)向技術(shù)密集型服務(wù)轉(zhuǎn)移。在本項(xiàng)目的日常服務(wù)中，我們擬配置洗地機(jī)、布藝免拆清洗機(jī)、榨

29、水車、蠟拖、塵推、吸塵吸水機(jī)、機(jī)動(dòng)噴霧器等專業(yè)清潔消殺機(jī)械設(shè)備和各種專業(yè)清潔劑和綠色新材料等，并根據(jù)項(xiàng)目實(shí)際情況采用全干式作業(yè)、維護(hù)性保潔、零干擾服務(wù)等新工藝和新技術(shù)，努力提升項(xiàng)目服務(wù)的科技含量和環(huán)保標(biāo)準(zhǔn)。新工藝、新設(shè)備、新技術(shù)的采用，不僅可以提高工作效率，還能夠大大延長(zhǎng)物業(yè)使用壽命，促進(jìn)物業(yè)的保值增值。第二章 項(xiàng)目擬采取的服務(wù)技術(shù)方案一、保潔服務(wù)技術(shù)方案（一）保潔人員安排根據(jù)本項(xiàng)目的實(shí)際情況，擬安排專職保潔人員7人：1、企業(yè)服務(wù)中心辦公樓1-6樓1人；負(fù)責(zé)早上8：00-12：00，下午13：30-17：30期間對(duì)大堂、走道、樓梯、電梯間進(jìn)行保潔，對(duì)公共設(shè)施設(shè)備進(jìn)行清潔維護(hù)、對(duì)衛(wèi)生間進(jìn)行清理保

30、潔，并負(fù)責(zé)歸集樓內(nèi)垃圾轉(zhuǎn)運(yùn)至樓外指定地點(diǎn)。2、企業(yè)服務(wù)中心樓外停車場(chǎng)1人；負(fù)責(zé)早上8：00-12：00，下午13：30-17：30期間對(duì)道路進(jìn)行清掃和巡回保潔，對(duì)公共設(shè)施設(shè)備進(jìn)行清潔維護(hù)、對(duì)果皮箱、垃圾箱進(jìn)行收集和清潔，并負(fù)責(zé)歸集所有垃圾轉(zhuǎn)運(yùn)至環(huán)衛(wèi)指定地點(diǎn)。（二）保潔服務(wù)規(guī)范1、保潔員制服整潔，不留長(zhǎng)指甲，男員工不留長(zhǎng)頭發(fā)、不留胡子。2、沖洗外圍走廊、馬路、廣場(chǎng)時(shí)必須把“小心地滑”黃牌放在顯眼的位置，避免路人滑倒。3、按規(guī)定時(shí)間準(zhǔn)時(shí)收集生活垃圾，并立即拖抹干凈地面，避免遺留異味。4、每天沖洗垃圾桶時(shí)，必須要認(rèn)真沖洗，小心碰撞，避免損壞。5、盡量避免在人群中打掃。6、高空作業(yè)如清洗外墻，首先嚴(yán)格

31、檢查吊繩、吊板是否完整無損，清洗工人必須要帶好安全繩。7、清洗外墻必須要做好綠化保護(hù)，以免帶酸、皂性污水造成對(duì)綠化的損害。8、雨雪天氣等情況下應(yīng)及時(shí)將“小心地滑”黃牌等提示標(biāo)識(shí)擺放到人流集中及容易發(fā)生危險(xiǎn)的地方。9、使用吸塵機(jī)等電器設(shè)備時(shí)應(yīng)注意首先要檢查電線是否有破損、漏電的現(xiàn)象，發(fā)現(xiàn)問題要立即換線或經(jīng)維修員檢查確定無安全危險(xiǎn)后才能使用。10、使用清潔劑必須要了解清潔劑的性能，特別是酸性清潔劑，切勿亂用，以免造對(duì)瓷磚、云石、花崗巖石的損壞。（三）各區(qū)域保潔作業(yè)程序1、門廳、大堂的保潔程序（1）定時(shí)巡回清掃：大廳最容易被弄臟的地方是地面。一般門廳及大堂，每30分鐘（時(shí)間長(zhǎng)短應(yīng)視人員流動(dòng)量及其他因

32、素定）應(yīng)定時(shí)巡回清掃一次，以確保地面經(jīng)常處于保潔狀態(tài)。主要是掃去地面垃圾、灰塵，擦去地面污跡、水跡，保持地面光亮、保潔，然后去擦拭其他項(xiàng)目，隔30分鐘再巡回保潔地面，如此往復(fù)。（2）依次逐項(xiàng)擦拭：門廳及大堂日常保潔的其他項(xiàng)目多為每日擦拭一次即可，應(yīng)事先安排好作業(yè)順序，依次擦拭。規(guī)定每30分鐘對(duì)地面巡回保潔一遍，每巡回保潔一遍的時(shí)間一般為35分鐘或再長(zhǎng)一些，其余20多分鐘時(shí)間，用來依次逐項(xiàng)擦其他項(xiàng)目。有的項(xiàng)目，如煙灰缸的清倒或更換，可結(jié)合地面巡回進(jìn)行保潔。（3）操作注意事項(xiàng)：為減少人們將室外塵土帶入室內(nèi)，門廳入口處應(yīng)鋪設(shè)防塵腳墊，遇雨天，應(yīng)鋪吸水性的腳墊；門廳及大堂入口區(qū)域設(shè)專人推塵，隨時(shí)擦拭人

33、們進(jìn)入時(shí)的腳?。婚T廳及大堂地面根據(jù)不同材質(zhì)，采取不同的清洗方法；不銹鋼、銅、鋁合金等裝飾，如柱子、扶手、標(biāo)牌等，容易受腐蝕，擦拭時(shí)要選用專用保潔劑、保護(hù)劑，切記小心不要造成花痕；注意不要碰倒、碰壞大堂內(nèi)的各種擺設(shè)飾物。2、衛(wèi)生間的保潔程序（1）衛(wèi)生間的日常保潔項(xiàng)目包括：及時(shí)沖洗廁（尿）兜、不得留有臟物，及時(shí)清倒手紙籮，籮內(nèi)手紙不得多于1/3，不斷拖擦地面，做到無水跡、無垃圾、無塵土、無污垢，定時(shí)擦洗云臺(tái)、面盆、廁（尿）兜等衛(wèi)生設(shè)備，定時(shí)擦拭門窗、間板、墻壁、窗臺(tái)，定時(shí)消毒，噴灑除臭劑、清香劑，及時(shí)補(bǔ)充洗手液、香球、手紙。（2）作業(yè)前，備好以下用具：地拖、掃把、膠垃圾鏟、水桶、抹布（兩條以上異色

34、毛巾，深色為坐廁兜專用，淺色抹其他）、尿兜消毒劑以及手紙、香皂、香球、蚊香等。（3）進(jìn)入衛(wèi)生間首先放水將廁兜、尿兜沖洗。（4）掃除地面垃圾，清倒手紙籮、垃圾筒、茶葉筐。同時(shí)將手紙籮、垃圾筒、茶葉筐沖洗干凈。（5）按照先云臺(tái)面盆，后廁兜尿兜的順序，逐項(xiàng)逐個(gè)刷洗衛(wèi)生設(shè)備。廁兜尿兜要用專用刷子、百潔布、海綿塊等蘸專用保潔劑刷洗。然后再用清水沖洗，用抹布擦干凈。廁兜存在臭味是因廁兜里部、邊緣存有臟污，特別是尿兜的排水口和廁兜的下部（反水管水面以上），刷洗時(shí)應(yīng)特別注意。（6）用淺色抹布擦拭門窗、窗臺(tái)、隔板、墻壁、鏡面、干手機(jī)、皂液器等，必要時(shí)用刷子、百潔布、刮刀等去污。（7）用地拖拖擦地面，注意邊角落，

35、注意尿兜周圍，不要留有水跡。（8）補(bǔ)充手紙、香皂、洗手液、香球、垃圾袋等。手紙要上好，撕口留在外側(cè)，折成三角，壓在護(hù)板下。（9）按規(guī)定噴灑除臭劑、清香劑。（10）撤去“工作進(jìn)行中”告示牌，把門窗關(guān)好。（11）操作注意事項(xiàng)：作業(yè)人員要注意自身保護(hù)，作業(yè)時(shí)帶防護(hù)手套和口罩，預(yù)防細(xì)菌感染，防止保潔劑損害皮膚；中間休息或作業(yè)完畢后，應(yīng)使用藥用肥皂洗手，飲食前要漱口；清洗衛(wèi)生間所用的工具應(yīng)專用，使用后定期消毒，與其他保潔工具分開保管；作業(yè)時(shí)，應(yīng)將“工作進(jìn)行中”告示牌放置在門口或當(dāng)眼處，以便領(lǐng)導(dǎo)注意并予以配合；注意衛(wèi)生間的通風(fēng)，按規(guī)定開關(guān)通風(fēng)扇或窗扇。3、樓層公共區(qū)域的保潔程序（1）用掃把徹底清掃樓層各通

36、道地面，清倒垃圾桶。（2）用干凈濕布擦抹墻面、防火門、樓梯扶手、鐵欄桿、消防栓柜。（3）用濕無絨布擦抹梯門、指示牌，然后用干布抹凈。（4）用濕拖把擰干水分后拖凈地面污漬和后樓梯。（5）清抹周圍墻壁，清洗水池，掃除地面積水和雜物。（6）每天定時(shí)清理垃圾到垃圾房，清洗垃圾容器。4、電梯保潔程序（1）準(zhǔn)備工具、物料，包括手刷、百潔布、吸塵機(jī)、水桶、人字梯、毛巾、鏡布、全能水、潔而亮、去污劑、不銹鋼鋼油、告示牌等。（2）將電梯暫停開；（3）在電梯門口處放置告示牌；（4）電梯轎廂清掃、吸塵、或撤換地毯；（5）用吸塵機(jī)吸干凈門縫內(nèi)泥塵、雜物；（6）用手刷、毛巾蘸稀釋的全能水刷抹干凈門縫；（7）用干凈濕毛巾

37、擦拭門縫、門邊、然后用干毛巾將水漬吸干；（8）用稀釋的全能水、毛巾抹干凈轎廂天花抽風(fēng)口、燈飾、顯示屏；（9）將適量的潔而亮用毛巾均勻地涂在轎廂不銹鋼部份，再用力來回反復(fù)擦拭；（10）用干凈的濕毛巾擦拭不銹鋼部份；（11）將適量的不銹鋼鋼油噴在鏡布上，均勻地涂在不銹鋼表面，然后進(jìn)行拋光處理；（12）收拾所帶的工具、物料，不能遺留物品；重新開啟電梯。5、玻璃門、窗、鏡面的保潔程序（1）先用刀片鏟除玻璃或鏡面和邊緣上的污垢。（2）將玻璃保潔劑按1：10加清水。（3）將毛套浸保潔劑溶液，擰干多余水分，然后用適當(dāng)?shù)牧α吭诓ＡП砻骓敹藦纳隙虏聊ǎ貌ＡЧ喂稳ゲＡ系乃?。?）一洗一刮連貫進(jìn)行，當(dāng)保潔玻

38、璃的低部位時(shí)玻璃刮橫向移動(dòng)。（5）用無絨干布抹去玻璃表面和框架上的水印和水珠。（6）最后用拖把抹凈地面上的污水。（7）保潔高處玻璃時(shí)，可把毛套、玻璃刮套在伸縮桿上操作。（8）循環(huán)保潔時(shí)用干、濕布，先用濕布擦抹，然后用干布抹干凈污漬、手印。（9）操作注意事項(xiàng)：毛套每次上水時(shí)必須洗干凈毛套上的臟物、沙塵，避免擦花玻璃表面；愛護(hù)使用玻璃刮刮上的膠條，一面損破后，可調(diào)換另一面再用，完全損破的需要更換。6、停車場(chǎng)、臺(tái)階、綠地保潔程序（1）巡視停車場(chǎng)、臺(tái)階、綠地，及時(shí)掃除地面垃圾、紙屑、煙頭。(2）地面有個(gè)別污漬用保潔劑和膠刷擦洗干凈，香口膠用鏟刀鏟除。(3)清掃綠化草地時(shí)，及時(shí)清理枯枝落葉。不能掃除的雜

39、物、垃圾用手撿起。(4)下雨天用推水刮推掉臺(tái)階積水。雨停后，及時(shí)用膠掃把把廣場(chǎng)上的積水和泥沙掃干凈。(5)適時(shí)用水沖洗停車場(chǎng)、臺(tái)階一遍。(6)、每月用擦機(jī)洗擦地面一遍，然后用水沖洗干凈。(7)、操作注意事項(xiàng)：用機(jī)械洗擦停車場(chǎng)地面時(shí)，應(yīng)豎立告示牌，注意車輛和行人。（四）消毒殺蟲服務(wù) 1、滅鼠采取定期施藥、收集死鼠，堵塞鼠洞、鼠路，同時(shí)放置捕鼠籠、鼠夾，藥物滅鼠為主，物理防治為輔的辦法，殺滅蟑螂、蚊蠅，采取定期噴藥，消滅滋生地的方法。2、堅(jiān)持預(yù)防為主，地面與地下相結(jié)合，地下與地面同時(shí)進(jìn)行，建立地面隔離保護(hù)帶，殺滅鼠源，有效降低其密度。3、采取飽和投餌法投餌，選用國家準(zhǔn)許使用的高效低毒滅鼠藥。選用先

40、進(jìn)的施藥技術(shù)進(jìn)行滅蟑、滅蚊、滅蠅，并定期消殺。4、突出安全第一，防治及用藥要保證設(shè)備和乘客安全，做到安全有效、經(jīng)濟(jì)、簡(jiǎn)便。二、設(shè)備維保服務(wù)技術(shù)方案（一）中央空調(diào)主機(jī)服務(wù)技術(shù)方案為了保證甲方所使用的空調(diào)系統(tǒng)及設(shè)備在今后繼續(xù)保持最佳運(yùn)行狀態(tài)，我公司為甲方空調(diào)系統(tǒng)及設(shè)備提供專業(yè)的保養(yǎng)和技術(shù)服務(wù)。1、中央空調(diào)主機(jī)的維護(hù)保養(yǎng)：在空調(diào)主機(jī)設(shè)備運(yùn)行期間進(jìn)行每1個(gè)月一次的定期維護(hù)檢查和保養(yǎng)；為期12個(gè)月。其中包括空調(diào)主機(jī)的電氣系統(tǒng)、自控系統(tǒng)、潤(rùn)滑系統(tǒng)、壓縮機(jī)制冷循環(huán)系統(tǒng)等綜合系統(tǒng)方面的檢查和相關(guān)保養(yǎng)。1）電氣及控制部份：a.測(cè)量主電機(jī)絕緣電阻，檢查其是否符合機(jī)組規(guī)定的數(shù)值。b.檢查電壓、電流數(shù)值；c.檢查過電

41、流保護(hù)器是否正常；d.檢查高、低壓保護(hù)開關(guān)是否正常；e.檢查油加熱器、溫感器是否正常；f.檢查接觸器、熱繼電器是否正常；g.對(duì)電氣及控制部分的校正及維修。2)壓縮機(jī)部分：a.檢查壓縮機(jī)的噪音及振動(dòng)是否正常；b.檢查潤(rùn)滑系統(tǒng)；c.檢查和調(diào)整冷媒高、低壓是否正常；d.對(duì)壓縮機(jī)及相關(guān)附屬部件的校正及維修；e.根據(jù)油質(zhì)情況更換壓縮機(jī)潤(rùn)滑油及冷媒；f.壓縮機(jī)及冷媒系統(tǒng)的真空作業(yè)。g.檢查或更換油過濾芯、油過濾網(wǎng)。h.檢查更換干燥過濾器。3)水側(cè)熱交換器部分：a.檢查水側(cè)熱交換器的水流量是否正常；b.檢查水側(cè)熱交換器進(jìn)出水溫度（出/入）；c.檢查水側(cè)熱交換器冷媒溫度（出/入）；d.檢查水側(cè)熱交換器保溫部分

42、是否有損；e.水側(cè)熱交換器的校正及維護(hù)。f. 水側(cè)熱交換器的清洗（含材料）。2、檢修：對(duì)所有出現(xiàn)故障的空調(diào)系統(tǒng)設(shè)備進(jìn)行維修，維修前由我方向甲方提出書面報(bào)告，并確定維修項(xiàng)目，本中心只收取維修中需更換的零部件及耗材費(fèi)。3、報(bào)告：a.乙方每次巡檢后向甲方提供巡檢報(bào)告。b.如遇檢修，乙方將給甲方提供事故檢查報(bào)告和維修報(bào)告。c.每一工作年度向甲方提供年度報(bào)告。d、開機(jī)和調(diào)試：由乙方負(fù)責(zé)開機(jī)、調(diào)試工作。e、技術(shù)培訓(xùn)：乙方每年將組織一次針對(duì)操作管理人員的技 術(shù)培訓(xùn)。f、不可抗力：乙方不負(fù)責(zé)由不可抗力所造成的空調(diào)機(jī)損壞責(zé)任，但可修復(fù)，保證用戶設(shè)備正常使用，費(fèi)用由雙方商定。此不可抗力包括可能發(fā)生的天災(zāi)人禍，如電

43、力原因、水災(zāi)、火災(zāi)、人為破壞等。（二）高低壓配電力服務(wù)技術(shù)方案1、設(shè)備運(yùn)行有無異常響聲，設(shè)備有無燒焦等異味現(xiàn)象。1）主要查看高低壓進(jìn)線柜、各高饋電柜、各低壓抽屜柜、變頻器控制柜、低壓電容補(bǔ)償柜有無異常響聲，正常的電磁聲音除外。發(fā)現(xiàn)異常響聲不要驚慌，匯報(bào)分管領(lǐng)導(dǎo)，組織排查出發(fā)出聲響的具體位置，根據(jù)具體情況進(jìn)行處理。如發(fā)現(xiàn)為接觸器鐵芯異響，如電機(jī)電流平衡且運(yùn)行相對(duì)穩(wěn)定，可監(jiān)控運(yùn)行；如電抗器電磁異響，主要檢查電抗器螺栓有無松動(dòng)、過熱變色等；如柜內(nèi)板件松動(dòng)可能會(huì)造成明顯的電磁共振異響，保證安全的情況下進(jìn)行緊固，或停機(jī)停電進(jìn)一步檢查處理等。2）主要檢查有無銅排、線纜及絕緣材料過熱燒焦發(fā)出的異味等現(xiàn)象。發(fā)

44、現(xiàn)異味不要驚慌，立即排查異味發(fā)出的具體部位，匯報(bào)分管領(lǐng)導(dǎo)。輕微的母排、銅接頭、接線樁、元器件過熱可適當(dāng)控制運(yùn)行負(fù)荷監(jiān)控運(yùn)行，同時(shí)建立監(jiān)控記錄臺(tái)帳監(jiān)測(cè)過熱點(diǎn)的運(yùn)行溫度。嚴(yán)重的母排、銅接頭、接線樁、元器件過熱應(yīng)立即安排停機(jī)處理，防止造成過熱點(diǎn)惡化造成弧光短路沖擊，以及變壓器等上一級(jí)變電站（總降）過流跳停等，或造成起火，火熱漫延造成火災(zāi)事故等。2、表盤指示針運(yùn)轉(zhuǎn)正常、指示燈完好無損。1）檢查各電流、電壓表指示針是否正常，有無電流電壓缺相、不平衡等異?，F(xiàn)象，如設(shè)備運(yùn)行正常，一般是電流、電壓表計(jì)本身存在問題，如電流不平衡大都是電機(jī)等設(shè)備存在問題，10KV進(jìn)線電壓全部顯示為相電壓（6KV）時(shí)，系統(tǒng)發(fā)生了單

45、相接地故障，可短時(shí)運(yùn)行排查接地故障點(diǎn)。2）檢查高低壓柜盤面各指標(biāo)燈是否正常，檢查數(shù)字綜合保護(hù)、電機(jī)保護(hù)器、進(jìn)線斷路器、變頻器等裝置有無報(bào)警信息，檢查電流、電壓值是否正常，記錄報(bào)警代碼及報(bào)警信息。匯報(bào)分管領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)一步分析處理。3、接零、接地線有無過熱、松脫現(xiàn)象。公司現(xiàn)采用的三相五線制低壓供電系統(tǒng)，在低壓變壓器室變壓器中心點(diǎn)與電氣接地聯(lián)接在一起，在低壓配電柜內(nèi)零、地母排分開敷設(shè)。主要檢查接零、接地線有無松動(dòng)、過熱現(xiàn)象，接地線松動(dòng)緊固即可，零線松動(dòng)、過熱不要立即緊固，如設(shè)備運(yùn)行、電流正常，應(yīng)先采取措施使其接觸良好后再緊固。4、室內(nèi)溫度應(yīng)在允許范圍內(nèi)，通風(fēng)設(shè)備應(yīng)正常。 主要檢查室內(nèi)溫度與環(huán)境溫度是否高出

46、10以上，必要是開啟室內(nèi)通風(fēng)機(jī)，檢查窯主傳、變頻器等出風(fēng)口溫度是否過高，進(jìn)線口有無異常堵塞，灰塵過多時(shí)應(yīng)立即進(jìn)行清理或定期進(jìn)行清理并記錄。5、配電柜內(nèi)無灰塵，電纜溝無積水，保持清潔。檢查配電柜、控制柜內(nèi)灰塵情況，不充許帶電情況下進(jìn)行清理。發(fā)現(xiàn)電纜溝內(nèi)積水檢查排水通道或定期開啟排水泵，排除積水，防止電纜絕緣受損或薄弱處擊穿放炮等故障發(fā)生，同時(shí)易使電氣柜受潮絕緣下降等造成故障停機(jī)等。6、開關(guān)柜應(yīng)掛指示告示牌，為“禁止合閘”等標(biāo)志。嚴(yán)格按停送電管理辦法，確認(rèn)停電申請(qǐng)單上的設(shè)備代號(hào)進(jìn)行停送電操作并掛“禁止合閘”警示牌，對(duì)同一臺(tái)設(shè)備多專業(yè)申請(qǐng)停電作業(yè)時(shí)只停電操作一次，但必須每次確認(rèn)并掛相應(yīng)的警示牌。接到

47、送電申請(qǐng)時(shí)確認(rèn)設(shè)備工藝代號(hào)無誤后方可送電，同樣對(duì)同一臺(tái)設(shè)備各專業(yè)來檢修完畢后，根據(jù)送電申請(qǐng)時(shí)間分別進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)確認(rèn)并取下相應(yīng)專業(yè)的警示牌，只有最后一個(gè)專業(yè)檢修完畢后方可送電，并記錄相應(yīng)的申請(qǐng)人、申請(qǐng)時(shí)間等。7、檢查接觸器電纜、電線接頭無過熱現(xiàn)象。 重點(diǎn)檢查接觸器、變頻器等較大電流的接線樁頭有無過熱現(xiàn)象，按第一條發(fā)現(xiàn)過熱隱患進(jìn)行處理。8、檢查電壓、電流、功率因素等指示是否正確。 檢查高低壓柜的電壓、電流、功率因素指示或顯示數(shù)據(jù)，與正常運(yùn)行記錄數(shù)據(jù)對(duì)比有無異常，偏差大時(shí)分析原因后進(jìn)一步進(jìn)行檢查處理。9、保持室內(nèi)地面清潔。 檢查電力室內(nèi)有無雜物，應(yīng)及時(shí)清理，室內(nèi)專用工器具應(yīng)擺放整潔，保持室地面清潔，定期

48、進(jìn)行清掃。10、發(fā)現(xiàn)問題應(yīng)及時(shí)向當(dāng)值主管進(jìn)行逐級(jí)匯報(bào)。（三）發(fā)電機(jī)組維護(hù)服務(wù)技術(shù)方案保養(yǎng)周期規(guī)定：每月兩次，并作好保養(yǎng)記錄。保養(yǎng)部位：空濾、氣濾、蓄電池、控制面板、機(jī)油、防凍液。 1、蓄電池維護(hù)蓄電池電線夾頭與電瓶連接樁柱應(yīng)保持清潔。用毛刷小心清理電瓶接線樁柱與電線夾上的塵污和氧化物，電線端夾應(yīng)擰緊，并涂上潤(rùn)滑脂，在外加凡士林以防塵土與氧化而導(dǎo)致漏電或放電。電解液應(yīng)保持一定高度，以免極板的損壞。電解液液位應(yīng)超過電瓶格柵板大約10mm（免維護(hù)電池除外）。應(yīng)定期檢查電解液比重，電解液比重為1.28GCM，當(dāng)電解液比重下降至1.24GCM時(shí)，應(yīng)立即充電（免維護(hù)電池除外）。2、更換潤(rùn)滑油更換潤(rùn)滑油應(yīng)在

49、停機(jī)狀態(tài)進(jìn)行，用泵或拆下油槽放油塞排出潤(rùn)滑油，放出的潤(rùn)滑油應(yīng)用容器收集起來。注入新油，使?jié)櫥瓦_(dá)到量游標(biāo)記至高位線，起動(dòng)發(fā)動(dòng)機(jī)運(yùn)轉(zhuǎn)5-10秒鐘停機(jī)，停置15分鐘，檢查潤(rùn)滑油油位，注油使其達(dá)到H點(diǎn)。3、空氣濾清氣的更換和清潔拆下空氣濾清器紙濾芯，用低壓壓縮空氣清理芯子，清理時(shí)空氣皮管由濾芯向外吹，以清除塵土，壓縮器內(nèi)不允許含有油污和水。清理后檢查濾芯，確保沒有洞眼。有洞眼或被堵塞的濾芯必須更換，否則會(huì)加速發(fā)動(dòng)機(jī)磨損或功率下降。用干凈布把殼體擦干凈，檢查橡膠密封墊圈，更換失效或以損壞的橡膠圈。裝上新的或清理過的濾芯。按下調(diào)節(jié)按鈕，使警告指示器重?fù)苤亮阄弧?、空氣冷卻器清潔如果空氣冷卻器污染物較多，

50、影響通風(fēng)效果，則去除風(fēng)扇罩，松開冷卻器連接管，從水箱中松開冷卻器，用水小心沖洗。注意：為了仿止散熱片不受損壞，請(qǐng)勿使用高壓水清洗。注：1、如果燃?xì)鈾C(jī)停用超過14天，則每14天要啟動(dòng)一次，到暖機(jī)為止；2、潤(rùn)滑油油位檢查，發(fā)動(dòng)機(jī)量油尺上有兩個(gè)標(biāo)記，高位/低位，油位應(yīng)在標(biāo)記范圍內(nèi)，切記不能低于最低線；3、冷卻液的檢查，冷卻液加至低于加水口蓋4-5mm左右，留有冷卻液受熱膨脹的空間；為保證防腐蝕保護(hù)效果，發(fā)動(dòng)機(jī)每運(yùn)行400小時(shí)，再加入1/2升防腐蝕的冷卻液；4、潤(rùn)滑油在發(fā)動(dòng)機(jī)運(yùn)行累計(jì)時(shí)間達(dá)到更換周期時(shí)，應(yīng)更換，見表1含硫量% 1.0 更換時(shí)間運(yùn)行250小時(shí)運(yùn)行125小時(shí)運(yùn)行60小時(shí)（四）消防設(shè)備服務(wù)技

51、術(shù)方案火災(zāi)自動(dòng)報(bào)警及聯(lián)動(dòng)系統(tǒng)維護(hù)保養(yǎng)檢查內(nèi)容1、每日應(yīng)檢查集中報(bào)警控制器和區(qū)域報(bào)警控制器的功能是否正常。檢查方法： 有自檢、巡檢功能，可通過搬動(dòng)自檢、巡檢開關(guān)來檢查其功能是否正常。沒有自檢、巡檢功能的，也可采用給一只探測(cè)器加煙(或加溫)的方法使探測(cè)器報(bào)警，來檢查集中報(bào)警控制器或區(qū)域報(bào)警控制器的功能是否正常。同時(shí)檢查復(fù)位、消音、故障報(bào)警的功能是否正常。如發(fā)現(xiàn)不正常，應(yīng)在日登記表中記錄并及時(shí)處理。2、每周試驗(yàn)和檢查檢查方法：巡檢各消防控制室或消防值班室工作環(huán)境以及火災(zāi)報(bào)警控制器、聯(lián)動(dòng)控制器、層現(xiàn)（或區(qū)域控制器）、探測(cè)器、手動(dòng)報(bào)警按鈕等是否處于正常完好狀態(tài)。如發(fā)現(xiàn)不正常，應(yīng)在周登記表中記錄并及時(shí)處理

52、。3、季度試驗(yàn)和檢查每季度對(duì)火災(zāi)自動(dòng)報(bào)警系統(tǒng)的功能應(yīng)作下列試驗(yàn)和檢查(一)按生產(chǎn)廠家說明書的要求，用專用加煙(或加溫)等試驗(yàn)器分期分批試驗(yàn)探測(cè)器的動(dòng)作是否正常，確認(rèn)燈顯示是否清晰。試驗(yàn)中發(fā)現(xiàn)有故障或失效的探測(cè)器應(yīng)及時(shí)拆換。(二)檢驗(yàn)火災(zāi)自動(dòng)報(bào)警裝置的聲、光顯示是否正常。在實(shí)際操作試驗(yàn)時(shí)，可一次全部進(jìn)行試驗(yàn)，也可部分進(jìn)行試驗(yàn)。但試驗(yàn)前一定要做好妥善安排，以防止不應(yīng)有的恐慌或混亂。(三)自動(dòng)噴水系統(tǒng)管網(wǎng)上的水流指示器、壓力開關(guān)等是電動(dòng)報(bào)警裝置，應(yīng)試驗(yàn)他們的報(bào)警功能、信號(hào)顯示是否正常。(四)對(duì)備用電源進(jìn)行12次充放電試驗(yàn)，13次主電源和備用電源自動(dòng)轉(zhuǎn)換試驗(yàn)，檢查其功能是否正常。具體試驗(yàn)方法：切斷主電

53、源，看是否自動(dòng)轉(zhuǎn)換到備用電源供電，備用電源指示燈是否亮燈，4h后，再恢復(fù)主電源供電，看是否自動(dòng)轉(zhuǎn)換，再檢查一下備用電源是否正常充電。(五)有聯(lián)動(dòng)控制功能的系統(tǒng)，應(yīng)用自動(dòng)或手動(dòng)檢查消防控制設(shè)備的控制顯示功能是否正常。(六)強(qiáng)制消防電梯停于首層試驗(yàn)。如條件許可，客梯和貨梯也易切除外選，接通內(nèi)選，進(jìn)行一次強(qiáng)制電梯停首層試驗(yàn)。(七)消防通信設(shè)備應(yīng)進(jìn)行消防控制室與所設(shè)置的所有對(duì)講電話通話試驗(yàn)，電話插孔通話試驗(yàn)，通話應(yīng)暢通，語音應(yīng)清楚。(八)檢查所有的手動(dòng)、自動(dòng)轉(zhuǎn)換開關(guān)，如電源轉(zhuǎn)換開關(guān)、滅火轉(zhuǎn)換開關(guān)、防排煙、防火門、防火卷簾門轉(zhuǎn)換開關(guān)、警報(bào)轉(zhuǎn)換開關(guān)、應(yīng)急照明轉(zhuǎn)換開關(guān)等是否正常。(九)進(jìn)行強(qiáng)切非消防電源功能

54、試驗(yàn)。(十)檢查備品備件、專用工具及加煙、加溫試驗(yàn)器等是否齊備，并處于安全無損和適當(dāng)保護(hù)狀態(tài)。(十一)直觀檢查所有消防用電設(shè)備的動(dòng)力線、控制線、報(bào)警信號(hào)傳輸線、接地線、接線盒及設(shè)備等是否處于安全無損狀態(tài)。(十二)巡視檢查探測(cè)器、手動(dòng)報(bào)警按鈕和指示裝置的位置是否準(zhǔn)確，有無缺漏、脫落和丟失，每個(gè)探測(cè)器的下方及周圍各方向，手動(dòng)報(bào)警按鈕的周圍是否留出規(guī)定的空白空間。(十三)可燃?xì)怏w探測(cè)器應(yīng)按生產(chǎn)廠家說明書的要求進(jìn)行試驗(yàn)和檢查。注：采用檢測(cè)設(shè)備分期分批實(shí)驗(yàn)探測(cè)器的工作情況，檢測(cè)數(shù)量為30%。實(shí)驗(yàn)手動(dòng)報(bào)警按鈕的報(bào)警功能，抽檢數(shù)量為30%。3、年度檢查試驗(yàn)每年對(duì)火災(zāi)自動(dòng)報(bào)警系統(tǒng)的功能應(yīng)作全面檢查試驗(yàn)，并填寫

55、年檢登記表。(一)對(duì)系統(tǒng)回路電壓、回路電阻、回路對(duì)地電阻進(jìn)行檢查、測(cè)試。(二)對(duì)所有水流指示器，通過自動(dòng)噴水滅火系統(tǒng)管道末端放水試驗(yàn)，測(cè)試其報(bào)警功能。(三)對(duì)濕式報(bào)警閥，通過其試驗(yàn)閥測(cè)試其壓力開關(guān)的報(bào)警功能。 (四)對(duì)消防電話插孔和對(duì)講電話，按實(shí)際安裝數(shù)量的100%進(jìn)行通話試驗(yàn)。 (五)測(cè)試消防主控屏的報(bào)警、故障顯示、消音、復(fù)位、火災(zāi)記憶功能，并進(jìn)行消防主電源和備用電源的自動(dòng)切換模擬試驗(yàn)，對(duì)非消防電源切換、電梯、空調(diào)、噴淋泵、消防泵等改備的聯(lián)動(dòng)進(jìn)行模擬試驗(yàn)。4、年度檢查方案：a. 每年對(duì)防排煙設(shè)備、防火卷簾門等控制設(shè)備做消防聯(lián)動(dòng)試驗(yàn)兩次。b. 每年對(duì)火災(zāi)事故廣播進(jìn)行消防聯(lián)動(dòng)試驗(yàn)兩次。c. 每年

56、對(duì)電梯進(jìn)行強(qiáng)制停于首層消防聯(lián)動(dòng)試驗(yàn)兩次。d. 每年對(duì)消防通訊設(shè)備在消防控制室進(jìn)行對(duì)講通話試驗(yàn)兩次。e. 每年進(jìn)行強(qiáng)制切斷非消防電源消防聯(lián)動(dòng)試驗(yàn)兩次。f每年對(duì)備用電源進(jìn)行1-2次充放電試驗(yàn)，1-3次主電源和備用電源自動(dòng)切換試驗(yàn)。氣體滅火系統(tǒng)1、每月檢查儲(chǔ)氣瓶及防護(hù)區(qū)的工作環(huán)境以及儲(chǔ)氣瓶、選擇閥、單向閥、高壓軟管、集流管、閥電啟動(dòng)器與機(jī)械啟動(dòng)器、管網(wǎng)、噴嘴、緊急啟動(dòng)按鈕、聲光報(bào)警裝置等是否處于正常完好狀態(tài)。2、每月檢查本系統(tǒng)的值班記錄，與此大樓的物業(yè)管理部門共同做好維護(hù)保養(yǎng)的記錄。3、每年檢查氣體控制盤a、目視檢查控制盤面板上的指示燈是否正常，各開關(guān)位置是否正確。b、檢查各接線是否有松動(dòng)現(xiàn)象。c、

57、檢查主電源之電源是否為獨(dú)立和不間斷。d、檢查后備電池之供應(yīng)是否正常。 e、檢查緊急啟動(dòng)和暫停裝置之功能是否正常。 f、檢盤主/輔電源之自動(dòng)切換助能是否正常。 g、在隔離瓶頭閥電磁啟動(dòng)器的情況，人工加溫或噴煙以測(cè)試氣體保護(hù)區(qū)火災(zāi)探測(cè)器的探測(cè)功能與氣體控制盤的聯(lián)動(dòng)控制功能。h、檢查手動(dòng)啟動(dòng)器操作后的手動(dòng)控制功能。i、檢查自動(dòng)和手動(dòng)狀態(tài)的轉(zhuǎn)換功能。j、檢查緊急停止開關(guān)的控制功能。k、檢查蜂嗚器和閃燈、警鈴的報(bào)警功能。l、檢查藥劑釋放指示燈的報(bào)警功能。 m、檢查系統(tǒng)信號(hào)的反饋功能。n、檢查系統(tǒng)的聯(lián)動(dòng)控制功能（反饋給火災(zāi)報(bào)警系統(tǒng)的故障警報(bào)警、預(yù)警信號(hào)與確認(rèn)火警信號(hào)）。 4、每年（在隔離瓶頭閥電啟動(dòng)器的情

58、況下）對(duì)每個(gè)防護(hù)區(qū)進(jìn)行兩次模擬。防火分隔系統(tǒng)1、每周檢查防火門、防火卷簾周圍有無影響門正常啟閉障礙物，門能否處于正常啟閉狀態(tài)，門附件是否齊全完好。2、每季度檢查：（1) 試驗(yàn)自動(dòng)方式啟動(dòng)防火門、防火卷簾門。抽檢數(shù)量不少于總數(shù)的30。 (2) 用手動(dòng)按鈕啟動(dòng)防火卷簾門。抽檢數(shù)不少于總數(shù)的30。自動(dòng)噴水滅火系統(tǒng)1、每周檢查消防水泵房工作環(huán)境及消防泵、穩(wěn)壓設(shè)備、電源控制柜、濕式報(bào)警閥、信號(hào)蝶閥、閘閥、止回閥、噴頭、水泵接合器、儲(chǔ)水設(shè)備等是否處于完好狀態(tài)。 2、每月檢查下列功能A、啟動(dòng)消防泵，當(dāng)消防水泵為自動(dòng)控制時(shí)應(yīng)模擬自動(dòng)控制的條件進(jìn)行啟動(dòng)。設(shè)備用泵時(shí)，應(yīng)同時(shí)實(shí)驗(yàn)主、備泵的供水情況及互投功能。B、利

59、用報(bào)警閥上的放水試驗(yàn)閥放水，試驗(yàn)系統(tǒng)的供水情況。C、利用水端放水裝置放水，驗(yàn)證水流指示器和壓力開關(guān)的報(bào)警功能、自動(dòng)啟泵功能和信號(hào)顯示，抽檢數(shù)量不少于總數(shù)的30：消火栓滅火系統(tǒng) 1、每周檢查消防泵房工作環(huán)境及消防泵、穩(wěn)壓設(shè)備、電源控制柜、蝶閥、閘閥、止回閥、水泵接合器、儲(chǔ)水設(shè)備等是否處于正常完好狀態(tài)。實(shí)驗(yàn)內(nèi)燃機(jī)驅(qū)動(dòng)的消防泵能否正常工作。2、每月檢查功能：A 、啟動(dòng)消防泵，當(dāng)消防水泵為自動(dòng)控制啟動(dòng)時(shí)應(yīng)模擬自動(dòng)控制的條件進(jìn)行啟動(dòng)，測(cè)試管網(wǎng)閥門的嚴(yán)密性能，系統(tǒng)的供水能力和聯(lián)動(dòng)啟泵功能。有主備泵時(shí)，應(yīng)同時(shí)實(shí)驗(yàn)主、備泵的供水情況，B、 實(shí)驗(yàn)遠(yuǎn)距離啟泵按鈕啟動(dòng)消防泵，抽檢數(shù)量不少于總數(shù)的100% C、 屋頂

60、消火栓出水，檢查管網(wǎng)壓力和水質(zhì)。每月對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行一次定期檢查(一)噴頭。每月檢查一次噴頭外觀，噴頭外表應(yīng)清潔，尤其是感溫元件部分，對(duì)輕質(zhì)粉塵可用空氣吹除或用軟布擦凈；對(duì)含有污垢的噴頭應(yīng)將其分批拆換，集中清理，但不能用酸堿溶液或熱水洗擦。(二)報(bào)警閥。每月檢查一次室外閥門井中的控制閥，保證閥門處于開啟狀態(tài)。對(duì)報(bào)警閥進(jìn)行開閥檢驗(yàn)，觀察閥門開啟性能和密封性能，以及水力警鈴、延遲器的性能。此試驗(yàn)可通過末端裝置進(jìn)行。如發(fā)現(xiàn)閥門開啟不通暢或密封不嚴(yán)，可拆開閥門檢查，視情況調(diào)換閥瓣密封件。對(duì)安裝的壓力表要定期檢驗(yàn)。(三)管路。檢查系統(tǒng)管路有無腐蝕滲漏，濕式系統(tǒng)管路內(nèi)的水應(yīng)定期排空、沖洗。對(duì)水霧系統(tǒng)管路中的過濾