部門經(jīng)理和主管通常都認(rèn)為

1、培訓(xùn)時(shí)間：14小時(shí)部門經(jīng)理和主管通常都認(rèn)為，企業(yè)內(nèi)任何與HR有關(guān)的事務(wù)都是HR部門的職責(zé)；而且，他們通常對(duì) HR部門的角色，以及與 HR部門溝通的重要性缺乏基本的 了解和認(rèn)識(shí)。但在實(shí)際工作中， HR部門以外的經(jīng)理和主管在部門員工的發(fā)展和組 織中也擔(dān)任著重要的角色?，F(xiàn)在，他們對(duì)于HR事務(wù)將承擔(dān)更多的直接職責(zé)?，F(xiàn)代企業(yè)管理的實(shí)踐證明，人力資源管理能力是優(yōu)秀經(jīng)理人必備的素質(zhì)。對(duì) 于人力的合理配置、開發(fā)、管理已不再是專業(yè)人力資源工作者的責(zé)任，一線業(yè)務(wù) 主管、經(jīng)理也在直接參與人力資源管理的各個(gè)環(huán)節(jié)，即從崗位設(shè)置、招聘、培訓(xùn) 和職業(yè)發(fā)展到績(jī)效評(píng)估等。因此，系統(tǒng)地學(xué)習(xí)有關(guān)人力資源管理的知識(shí)和操作技 能，將大

2、大有利于提高所領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)的工作表現(xiàn)和生產(chǎn)力。讓非人力資源管理人員掌握人力資源管理知識(shí)與技能；促進(jìn)人力資源管理人員與非人力資源管理人員相互緊密協(xié)作;全面提升人力資源管理人員的管理技能與技巧作為學(xué)員，參加這個(gè)培訓(xùn)后將：統(tǒng)一思想和認(rèn)識(shí)，尤其是人力資源管理中角色與分工正確認(rèn)識(shí)人力資源管理在日常工作中的作用非人力資源部門的管理人員能夠全面了解人力資源管理與開發(fā)的實(shí)用工具 與方法從而更加專業(yè)、人力資源管理人員能夠切實(shí)有效地掌握具體的方法與技巧, 務(wù)實(shí)地為本部門管理和整體企業(yè)的績(jī)效提升服務(wù)和努力作為企業(yè)，將該課程引入內(nèi)訓(xùn)后，能夠：使企業(yè)中高級(jí)管理人員認(rèn)識(shí)到人力資源管理的重要性結(jié)合企業(yè)實(shí)際，提高部門領(lǐng)導(dǎo)在人力資

3、源管理方面的關(guān)鍵技能，包括招聘選拔、培訓(xùn)開發(fā)、績(jī)效管理、薪酬激勵(lì)、任職資格等，幫助他們應(yīng)對(duì)面臨的挑戰(zhàn)加強(qiáng)部門領(lǐng)導(dǎo)者與 HR門的互動(dòng)與合作，最大化地提高企業(yè)的整體績(jī)效企業(yè)中高層領(lǐng)導(dǎo)，部門總監(jiān)、部門經(jīng)理，新上任的管理者，各種團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)等周凌峰：世捷咨詢總經(jīng)理 MBA資深顧問(wèn)高級(jí)講師擅長(zhǎng)課程：擅長(zhǎng)集團(tuán)管控、組織和人力資源管理類課程講授，主要包括：集團(tuán)公司管控模式設(shè)計(jì)、問(wèn)題分析與決策、如何構(gòu)建以 KPI為基石的績(jī)效 管理系統(tǒng)、高管中長(zhǎng)期激勵(lì)、企業(yè)文化建設(shè)戰(zhàn)略與利潤(rùn)模式設(shè)計(jì)、領(lǐng)導(dǎo) 思維之利劍、企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃、組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)、打造高績(jī)效組織、卓越的 員工培訓(xùn)體系。（注：以上課程均有公開課和內(nèi)訓(xùn)課的成功經(jīng)歷）經(jīng)驗(yàn)

4、：曾任某大型股份制公司企劃經(jīng)理，某外資企業(yè)董事長(zhǎng)助理，某集團(tuán)公司 副總裁兼營(yíng)銷中心總經(jīng)理；曾在上海一家投資管理（外資）咨詢公司從事投資管 理咨詢工作，北京一家知名管理咨詢公司任華南區(qū)項(xiàng)目總監(jiān)。在組織、集團(tuán)管控、 人力資源管理、戰(zhàn)略方面積累了豐富的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。專長(zhǎng) ： 戰(zhàn)略管理、 集團(tuán)管控模式設(shè)計(jì)、 人力資源規(guī)劃、 績(jī)效管理、 薪酬管理等， 對(duì)組織設(shè)計(jì)、流程管理、領(lǐng)導(dǎo)力也有相當(dāng)?shù)难芯?。咨詢?xiàng)目實(shí)踐 ：負(fù)責(zé) 晨輝國(guó)際控股公司 治理、股票期權(quán)激勵(lì)項(xiàng)目、 中船重工723 研究所 薪酬激勵(lì)項(xiàng)目， 海云天科技組織及人力資源項(xiàng)目， 負(fù)責(zé) 香港某國(guó)際集團(tuán)高管及核心人員中長(zhǎng)期激勵(lì)項(xiàng)目，負(fù)責(zé)大全集團(tuán) （中國(guó)電氣行業(yè)

5、十大領(lǐng)軍企業(yè)）集團(tuán)管控及人力資源項(xiàng)目，負(fù)責(zé)世友木業(yè) 組織及人力資源項(xiàng)目，負(fù)責(zé) 德安集團(tuán) 組織管控及人力資源項(xiàng)目，負(fù)責(zé) 正泰集團(tuán) （中國(guó)產(chǎn)銷量最大的工業(yè)電器高科技產(chǎn)業(yè)集團(tuán)）組織及人力資源診斷項(xiàng)目，負(fù)責(zé)上海克萊德貝爾格曼績(jī)效項(xiàng)目，負(fù)責(zé) 勁草時(shí)裝 人力資源項(xiàng)目，負(fù)責(zé)金帝鞋業(yè) 組織及人力資源項(xiàng)目，負(fù)責(zé)科達(dá)科技 （新加坡上市公司）組織及人力資源管理項(xiàng)目、負(fù)責(zé)深圳鴻波信息技術(shù)績(jī)效與薪酬項(xiàng)目、負(fù)責(zé) 廣州番禺信用社 組織及人力資源項(xiàng)目、參與 綠色沿海家園 （香港上市公司）人力資源規(guī)劃項(xiàng)目；負(fù)責(zé) 昌河汽車 組織及人力資源項(xiàng)目、負(fù)責(zé) 中海石油化學(xué) 公司（上市公司）人力資源項(xiàng)目；負(fù)責(zé)深圳國(guó)旅 組織及人力資源項(xiàng)目、負(fù)

6、責(zé)龍房超市改制、戰(zhàn)略及組織管理項(xiàng)目；參與 APC中國(guó)（全球最大UPS制造商）營(yíng)銷咨詢項(xiàng)目、負(fù)責(zé)奧維訊管理平臺(tái)項(xiàng)目；負(fù)責(zé)深科控股 （香港上市公司）集團(tuán)管控、組織及流程模塊設(shè)計(jì)；參與上海貝爾 IT/IS 規(guī)劃項(xiàng)目；負(fù)責(zé)廣州南方電信 系統(tǒng)軟件管控與組織模塊設(shè)計(jì)；負(fù)責(zé) 燕港集團(tuán) 戰(zhàn)略、集團(tuán)管控及組織咨詢項(xiàng)目；負(fù)責(zé)創(chuàng)新通軟 戰(zhàn)略咨詢項(xiàng)目；負(fù)責(zé)寶立集團(tuán) 并購(gòu)項(xiàng)目；負(fù)責(zé)龍崗第一市場(chǎng)融資項(xiàng)目；負(fù)責(zé)上海中科芯片 生物科技融資項(xiàng)目 部分參訓(xùn)企業(yè)： 山東九陽(yáng)小家電、興森快捷股份、南玻集團(tuán)、金宏威實(shí)業(yè)、本田汽車、重慶和記奧普泰、華高科技、馳創(chuàng)電子、東方鍋爐、建滔化工、洪基集團(tuán)、新藍(lán)科技、吉祥騰達(dá)、美的電器、星網(wǎng)銳捷、

7、奇瑞汽車、奇瑞科技、敏實(shí)集團(tuán)、聯(lián)合環(huán)球、科達(dá)公司、平安保險(xiǎn)、烽火通信、南方中集、德美化工、鴻波信息、啟明星辰、云天化股份一授課風(fēng)格：系統(tǒng)性、針對(duì)性與實(shí)操性兼?zhèn)洌Y(jié)合咨詢大量案例，內(nèi)容豐富、充 實(shí)，不同于一般講師蜻蜓點(diǎn)水般的講授，學(xué)員普遍感到課程的實(shí)用性很強(qiáng)。單元一、現(xiàn)代企業(yè)的戰(zhàn)略人力資源管理位IHIHHBMW11-人力資源管理大廈-企業(yè)價(jià)值鏈與三大機(jī)制.人力資源的基本框架和基本內(nèi)容.現(xiàn)代企業(yè)人力資源管理的演變與發(fā)展人事管理、人力資源、人力資本人力資源管理與人事管理的區(qū)別從基于績(jī)效的HR管理到基于能力的HR管理.樹立知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代正確的人力資源觀念單元二、人力資源管理在管理中的角色和定位.現(xiàn)代企業(yè)

8、經(jīng)理的角色認(rèn)知21世紀(jì)的經(jīng)理首先是人力資源經(jīng)理經(jīng)理人的管事與管人重要區(qū)別人才先于戰(zhàn)略.直線經(jīng)理的人力資源管理角色定位在管人上職責(zé)的劃分直線經(jīng)理如何有效配合人 力資源部門直線經(jīng)理的挑戰(zhàn)：領(lǐng)導(dǎo)者而 非管理者如何使人力資源管理成為 直線經(jīng)理最有效的管理手 段3.案例剖析：骨干員工流失到底 是誰(shuí)的錯(cuò)？單元三、直線經(jīng)理的組織及崗位管理職能.部門經(jīng)理的5P+1職能.組織與流程管理中部門經(jīng)理 的角色和作用.組織有效性調(diào)查與分析.如何界定部門職責(zé)及權(quán)限？.如何基于流程設(shè)置職位和崗位？-直線經(jīng)理的人力資源管理觀念與定.如何開展部門三定工作（定編、定崗和定員）工作？.如何確定特定崗位的關(guān)鍵職責(zé)與能力要求？.如何如

9、何進(jìn)行溝通與授權(quán)？溝通的有效性溝通的改善途徑情景領(lǐng)導(dǎo)與領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格的匹配沖突的解決有效授權(quán)與有效監(jiān)控9.職位分析方法和技巧職位分析的流程職位分析的方法職位說(shuō)明書的編制如何有效利用職位分析結(jié)果。演練：一個(gè)職位的職位分析（提供表單樣本）單元四、直線經(jīng)理人力資源規(guī)劃職能.人力資源規(guī)劃的基本原理及作用.部門經(jīng)理在公司整體人力資源規(guī)劃中的職責(zé).人力資源規(guī)劃步驟和流程.如何進(jìn)行部門的人力資源規(guī)劃？.關(guān)鍵人才隊(duì)伍規(guī)劃（某知名銀行案例）關(guān)鍵人才的標(biāo)準(zhǔn)關(guān)鍵人才能力模型及層級(jí)分析設(shè)計(jì)員工結(jié)構(gòu)組合的框架高層及關(guān)鍵員工人力資源策略中高層人員繼任計(jì)劃單元五、素質(zhì)能力模型一一基于能力的人力資源管理基礎(chǔ).素質(zhì)能力模型的概念.麥

10、克里蘭的素質(zhì)冰山模型.建立素質(zhì)能力模型的步驟.建立素質(zhì)能力模型的方法（戰(zhàn) 略推演、BEI訪談、標(biāo)竿企業(yè) 素質(zhì)模型研究等）. PDP系統(tǒng)在建立勝任模型中作 用.在實(shí)際管理中如何運(yùn)用素質(zhì) 模型單元六、招聘選拔技巧：結(jié)構(gòu)化面試與人才測(cè)評(píng).人員配置與招聘選拔的策略.作為部門的領(lǐng)導(dǎo)者，我們?nèi)绾?知道我們需要什么樣的人 才？.我們?nèi)绾闻cHR部門合作，最 有效地實(shí)現(xiàn)招聘任務(wù)？.結(jié)構(gòu)化面試的流程與關(guān)鍵.最有效的面試提問(wèn)與面試問(wèn) 題設(shè)計(jì).人事測(cè)量技術(shù)：PDP白JOBSCAN.角色扮演：如何做好面試？如何運(yùn)用STAR面試技巧，獲 得最真實(shí)的信息？如何運(yùn)用表格工具做出理性、 有效的錄用決策？單元七、培訓(xùn)開發(fā)：基于能

11、力的培訓(xùn)體系與人才加速培養(yǎng)1.部門管理者如何與 HR部門合 作，共同開展企業(yè)的員工培訓(xùn)-對(duì)“激勵(lì)”的四方面理解-經(jīng)典的激勵(lì)理論及其運(yùn)用- 激勵(lì)機(jī)制的分類與功能定位.研討：如何有效激勵(lì)下屬？.如何進(jìn)行部門員工的職業(yè)生涯設(shè)計(jì)？單元九、績(jī)效管理：基于事實(shí)和 數(shù)據(jù)的過(guò)程績(jī)效評(píng)價(jià)體系.績(jī)效管理的概念與理解.績(jī)效管理與傳統(tǒng)的績(jī)效考核 的差別.典型績(jī)效理論的介紹.部門經(jīng)理在公司績(jī)效管理的 主要職責(zé).如何制定部門的績(jī)效指標(biāo)與 目標(biāo)？.如何進(jìn)行績(jī)效輔導(dǎo)實(shí)施？.如何進(jìn)行績(jī)效評(píng)估？.如何進(jìn)行有效的績(jī)效溝通（面 談）.常見(jiàn)的績(jī)效考核誤區(qū).角色演練：績(jī)效評(píng)估面談技巧訓(xùn)練一一 開放性的問(wèn)題、反思性的問(wèn) 題、指引性的問(wèn)題如

12、何討論令人不滿的績(jī)效？ 如何結(jié)束評(píng)估討論單元十、職業(yè)規(guī)劃與管理.職業(yè)規(guī)劃基本原則及步驟.部門管理者在員工職業(yè)生涯發(fā)展中的角色和作用3.建立基于職位族的職業(yè)發(fā)展通道工作？.部門管理者如何對(duì)員工做好個(gè)性化的 培訓(xùn)輔導(dǎo)？.部門管理者如何與 HR部門合作，一起 做好培訓(xùn)需求分析？.如何以最有效的方式，提升部門員工 的能力，從而提升團(tuán)隊(duì)的整體績(jī)效？.從部門領(lǐng)導(dǎo)者的角度，如何做好員工 培訓(xùn)的評(píng)估？.部門領(lǐng)導(dǎo)者如何將招聘、績(jī)效評(píng)估以 及培訓(xùn)發(fā)展結(jié)合起來(lái)，為員工創(chuàng)造良 好的職業(yè)發(fā)展環(huán)境.傳統(tǒng)培訓(xùn)體系存在的主要問(wèn)題.基于能力的培訓(xùn)發(fā)展體系模型及基本 概念單元八、薪酬與激勵(lì)一一全面報(bào)酬體系.薪酬設(shè)計(jì)的原理與功能.人力資源管理的價(jià)值鏈管理（價(jià)值創(chuàng)造、 價(jià)值評(píng)價(jià)、價(jià)值分配）.影響薪酬設(shè)計(jì)的四大價(jià)值因素（崗位、能 力、績(jī)效、市場(chǎng)）.如何選擇薪酬策略（水平策略和結(jié)構(gòu)策 略）.如何發(fā)揮薪酬的激勵(lì)功能？.如何制定非物質(zhì)激勵(lì)措施？.案例討論：漲工資的困惑？-如何有效控制薪酬總額？-如何設(shè)計(jì)福利才有產(chǎn)生激勵(lì)效果？如何最有效地激勵(lì)員工？8.建立各個(gè)職位族群的晉升標(biāo)準(zhǔn).建立輪崗、晉升、淘汰制度，有效配 置人力資源.如何配合人力資源部門開展職業(yè)生涯 規(guī)劃工作？.案例樣表一一員工職業(yè)生涯規(guī)劃 表、能力開發(fā)需求表.領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展與繼任管理單元十一、在人力資源管理中提升領(lǐng)導(dǎo)力.順勢(shì)而為，轉(zhuǎn)變角色