公關策劃-國美援助海嘯受災國孤兒系列活動

1、國美援助助海嘯受受災國孤孤兒系列列活動項目主體體： HYPERLINK /Search.asp?keyword=國美 國美美電器有有限公司司項目執(zhí)行行：北京京龍世嘉嘉藍國際際傳播機機構項目背景景國美電器器有限公公司成立立于19987年年，是中中國最大大的家電電零售連連鎖企業(yè)業(yè)。國美美電器在在尋求企企業(yè)戰(zhàn)略略性發(fā)展展的同時時，也一一直致力力于回饋饋社會、回饋消消費者的的事業(yè)，其中參參與救助助弱勢群群體的社社會公益益活動，是國美美電器感感恩社會會、服務務社會的的一項重重要宗旨旨。20044年122月266日早上上8時，印度尼尼西亞蘇蘇門答臘臘島北部部發(fā)生強強烈地震震，由此此引發(fā)的的大海嘯嘯席卷了了

2、印度洋洋周邊的的一些國國家，突突如其來來的災難難，致使使約200萬生命命瞬間即即失。全全世界都都向海嘯嘯受災國國伸出援援助之手手，作為為中國家家電連鎖鎖業(yè)第一一品牌、始終熱熱心奉獻獻社會公公益事業(yè)業(yè)的國美美電器通通過中國國紅十字字總會，于220055年1月月13日日，啟啟動“給孤兒兒一個家家” 國美美援助 HYPERLINK /Search.asp?keyword=海嘯受災國孤兒 海海嘯受災災國孤兒兒計劃，不只在在物質上上，也在在精神上上給孩子子們慰藉藉、呵護護。在海嘯捐捐助的熱熱潮中，如何使使國美的的援助更更廣泛地地引起媒媒體的關關注，如如何使援援助活動動與國美美品牌形形象傳播播相結合合，以

3、達達到國美美企業(yè)形形象、品品牌形象象、“企業(yè)公公民”形象以以及公益益活動的的多贏，這是我我們在策策劃中需需解決的的最重要要的問題題。項目調研研優(yōu)勢國美電器器是中國國家電連連鎖業(yè)第第一企業(yè)業(yè)，是第第一個將將捐助直直接用于于海嘯孤孤兒的中中國企業(yè)業(yè)，是第第一個援援助海嘯嘯孤兒院院的中國國企業(yè)，是第一一個關注注海嘯孤孤兒教育育的中國國企業(yè)。并擁有有良好的的媒體關關系。劣勢捐助時間間較遲，TCLL、聯(lián)想想、網(wǎng)易易丁磊等等許多企企業(yè)、個個人都已已捐助；中宣部部通知媒媒體對所所有有關關海嘯捐捐款事件件禁止報報道。機會有利于國國美企業(yè)業(yè)形象的的內部傳傳播；有有利于國國美企業(yè)業(yè)家的人人格魅力力和影響響力；有有

4、利于國國美企業(yè)業(yè)形象的的外部傳傳播；有有利于國國美電器器開拓東東南亞市市場。挑戰(zhàn)如何讓媒媒體準確確報道援援助計劃劃的啟動動及海嘯嘯孤兒中中國行，而非單單純的捐捐款；通通過何種種渠道尋尋找海嘯嘯孤兒；海嘯孤孤兒到中中國后，活動怎怎樣結合合國美品品牌進行行宣傳報報道。項目策劃劃核心目標標 通過過援助海海嘯受災災國孤兒兒系列活活動，增增加社會會公眾對對國美的的了解和和好感，強化國國美電器器熱心公公益事業(yè)業(yè)、回報報社會的的“企業(yè)公公民”形象，提升國國美品牌牌美譽度度。 通過過國美電電器員工工集體籌籌資3000萬援援助海嘯嘯受災國國，以及及員工代代表參與與系列活活動，樹樹立國美美四萬員員工的主主人翁精精

5、神，增增強企業(yè)業(yè)歸屬感感和對國國美的信信心和信信念，增增強國美美的凝聚聚力，推推動國美美內部企企業(yè)文化化。 通過過國美集集團總裁裁黃光裕裕家族的的7000萬捐助助，增加加企業(yè)家家在員工工心目中中的人格格魅力和和影響力力。公關策略略確定活動動主線國美援助助海嘯受受災國孤孤兒活動動，必須須要將對對目標公公眾傳播播國美企企業(yè)形象象、品牌牌形象、“企業(yè)公公民”形象這這一主線線巧妙地地貫穿于于活動組組織中，與活動動有機結結合，使使國美企企業(yè)形象象傳播“隱于活活動，高高于活動動”。抓住兩個個核心在這次國國美海嘯嘯孤兒援援助中，我們把把援助的的對象及及援助的的內容定定向化援建建孤兒院院，啟動動教育基基金，同

6、同時關注注孤兒的的心理及及健康，這樣公公眾在關關注海嘯嘯的同時時，能盡盡快將關關注點投投向孤兒兒以及他他們的未未來，國國美也將將迅速得得到公眾眾的關注注。活動步步步深入“給孤兒兒一個家家”國美援援助海嘯嘯受災國國孤兒活活動，是是一個整整合的、系統(tǒng)性性的活動動策劃，隨著系系列活動動的進展展、推動動，一步步一步將將活動推推向高潮潮，同時時也使國國美企業(yè)業(yè)形象、“企業(yè)公公民”形象在在目標公公眾中逐逐步的產產生強烈烈的印象象。目標受眾眾 全國國各地核核心媒體體的記者者 國內內外同行行、合作作伙伴、政府部部門 消費費者 國美美電器全全國四萬萬多名員員工關鍵信息息 主題題：“給孤兒兒一個家家”1、國美美出

7、資千千萬?？羁钤∮《妊蠛：[受災災國孤兒兒，是中中國第一一個援助助海嘯孤孤兒的企企業(yè)。2、國美美不僅關關注孤兒兒的生活活，還關關注孤兒兒的未來來：在斯斯里蘭卡卡、印度度尼西亞亞、泰國國、馬來來西亞五五國為失失去家園園的海嘯嘯孤兒建建立孤兒兒院，同同時建立立教育基基金。3、國美美讓海嘯嘯受災國國孤兒親親身感受受中國人人對他們們的愛，從心里里上給予予幫助，出資邀邀請他們們來到中中國，與與中國的的愛心家家庭結成成對子，感受中中國爸爸爸媽媽的的關懷和和愛。4、愛無無止境、愛無國國界，“以愛的的名義，給孤兒兒一個家家”這種愛愛將是持持續(xù)的、永久的的。 企業(yè)業(yè)品牌信信息：將將企業(yè)品品牌信息息傳播貫貫穿

8、于整整個活動動中，包包括媒體體信息傳傳播，活活動視覺覺系統(tǒng)。1、國美美是中國國家電連連鎖業(yè)第第一品牌牌，是中中國家電電行業(yè)的的領頭羊羊。2、國美美注重社社會責任任感，注注重回饋饋社會、回饋消消費者的的公益事事業(yè)。3、國美美的公益益事業(yè)，不僅僅僅是企業(yè)業(yè)形象的的傳播、企業(yè)文文化的建建設，已已經提升升到建立立和諧社社會的體體系上。傳播策略略根據(jù)活動動的進度度，實施施分階段段傳播, 把握握報道節(jié)節(jié)奏，層層層鋪墊墊，逐步步推進。將援助助海嘯受受災國孤孤兒系列列活動視視為進行行國美電電器企業(yè)業(yè)品牌、“企業(yè)公公民”宣傳的的最佳平平臺，將將信息傳傳遞的廣廣度、深深度、力力度有節(jié)節(jié)奏地分分布于援援助活動動中的

9、前前期、中中期、后后期，形形成一次次次環(huán)環(huán)環(huán)相扣、步步深深入的系系列報道道。為避免與與中宣部部禁止媒媒體對捐捐款的報報道的沖沖突，在在啟動援援助海嘯嘯受災國國孤兒計計劃之前前，事先先與主要要媒體溝溝通，向向媒體闡闡述國美美援助海海嘯孤兒兒活動，國美電電器不是是直接的的捐款，而是援援助，是是對孤兒兒的援助助，不僅僅是心里里上的、生活上上的援助助，最重重要的是是關注孤孤兒的未未來，而而且此次次公益活活動是系系列性的的，讓媒媒體對活活動產生生期待。注重點面面結合，整合多多媒體，電視、平面、廣播、網(wǎng)絡媒媒體進行行立體式式宣傳；有機整整合傳播播內容，在提供供給媒體體的新聞聞信息中中，做到到分中有有合，合

10、合中有分分，便于于媒體根根據(jù)自身身需要自自由進行行信息資資料組合合。以北京晚晚報作為為活動媒媒體支持持單位，全程跟跟蹤宣傳傳報道；保證信信息傳播播的深度度、廣度度、力度度。媒體選擇擇 電視視媒體：CCTTV新新聞、CCCTVV本周、CCTTV22第一時時間、BBTV1晚間間新聞報報道、BBTV7快樂樂生活一一點通、鳳凰衛(wèi)衛(wèi)視、香香港無線線電視臺臺、路透透社、美美聯(lián)社 平面面媒體：新華社社、人民民日報、中國日日報、光光民日報報、北京京日報、北京 晚報報等三十十六家中中央級及及地方級級主流平平面媒體體 廣播播媒體：中央人人民廣播播電臺、北京新新聞臺、北京交交通臺 香港電電臺 網(wǎng)絡絡媒體：新華網(wǎng)網(wǎng)、

11、中新新網(wǎng)、中中國廣播播網(wǎng)、人人民網(wǎng)、中國網(wǎng)網(wǎng)、國際際在線、央視國國際、中中國日報報網(wǎng)、中中青網(wǎng)、中國經經濟網(wǎng)、新浪、搜狐、千龍 專業(yè)業(yè)媒體：中國國家電、家家電市場場、數(shù)字家家電、電器器、家電雜雜志博覽覽、銷售與與市場、大大市場媒體計劃劃 援援助海嘯嘯受災國國孤兒計計劃啟動動儀式，引發(fā)媒媒體的關關注、報報道。 在在北京晚晚報刊發(fā)發(fā)征集中中國愛心心志愿家家庭，引引起目標標公眾對對國美的的更深層層次的關關注。 風風雨過后后見陽光光印度度洋海嘯嘯陽光中中國行活活動，將將公眾對對國美的的關注推推向高潮潮。 國國美電器器總裁黃黃光裕全全家出席席晚會，企業(yè)家家的影響響力和人人格魅力力。 企企業(yè)形象象與公益益

12、活動研研討會，國美促促進企業(yè)業(yè)品牌傳傳播與公公益事業(yè)業(yè)提升到到建設和和諧社會會體系。項目執(zhí)行行主要實施施細節(jié)“給孤兒兒一個家家”國美援援助海嘯嘯受災國國孤兒計計劃啟動動儀式。1月133日，在在國美電電器有限限公司總總部，召召開“給孤兒兒一個家家”國美援援助海嘯嘯受災國國孤兒計計劃啟動動儀式，專項支支持建設設受災國國孤兒院院及海嘯嘯孤兒中中國行。國美領領導、中中國紅十十字會副副會長、斯里蘭蘭卡大使使館大使使、泰國國大使館館一秘、聯(lián)合國國兒基基基金會官官員、北北京青年年聯(lián)合會會、北京京晚報新新聞中心心領導等等出席啟啟動儀式式。尋找海嘯嘯孤兒、準備來來華事宜宜。援助計劃劃啟動后后，我們們開始尋尋求邀

13、請請海嘯受受災國孤孤兒來華華的渠道道，為此此，我們們分別拜拜訪了各各大使館館、中國國紅十字字會、北北京青年年聯(lián)合會會、中國國僑聯(lián)、甚至外外交部。然而各各方回復復的意見見都是表表示春節(jié)節(jié)期間孩孩子到中中國存在在困難。在綜合各各方意見見后，我我們把海海嘯孤兒兒來華的的時間定定在46月，并繼續(xù)續(xù)找尋可可以協(xié)助助我們邀邀請海嘯嘯孤兒的的機構。經過與不不同渠道道的溝通通聯(lián)系，我們終終于聯(lián)系系到全國國政協(xié)委委員、香香港新大大中集團團總裁李大壯壯先生生，將我我們的活活動策劃劃匯報予予他后，他答應應幫助我我們邀請請?zhí)﹪：[孤兒兒來華。李大大壯先先生通過過泰國證證監(jiān)會主主席MRR.KIITTIIRATTT N

14、NA-RRANOONG、端帕提提基金委委秘書長長MRSS.PRRATEEEP UNGGSONNGTHHAM HATTA聯(lián)系系到122名泰國國海嘯孤孤兒。長達半年年的時間間我們不不停的多多方溝通通、聯(lián)系系此事，終于在在6月初初我們得得到了選選出來的的12名名泰國孤孤兒的照照片，并并確定來來華時間間為20005年年6月2216月227日。征集中國國愛心志志愿家庭庭。確定泰國國海嘯孤孤兒來華華的時間間及孤兒兒的相關關信息資資料后，6月11819日日，我們們在北北京晚報報、新浪網(wǎng)網(wǎng)公開開征集中中國愛心心志愿家家庭，將將征集條條件以及及泰國來來華的海海嘯孤兒兒的相關關信息（年齡、性別、照片、學習狀狀況等

15、）一起刊刊登在北京晚晚報、新浪浪網(wǎng)上上。并根根據(jù)征集集結果，通過愛愛心志愿愿家庭競競選會，由評審審團確定定12個個愛心志志愿家庭庭。風雨過后后見彩虹虹印度度洋海嘯嘯孤兒陽陽光中國國行活動動。6月211日，協(xié)調中中國紅十十字會、國美電電器、“愛心志志愿家庭庭”、部分分媒體在在首都國國際機場場舉行機機場迎接接儀式。晚上在在國際飯飯店彩虹虹廳舉行行歡迎儀儀式，在在國際飯飯店陽光光廳舉行行歡迎晚晚宴6月222日，帶領孩孩子們參參觀天安安門廣場場、故宮宮，天壇壇。參觀觀過程安安排中國國味十足足的游戲戲（抖空空竹、踢踢毽子、跳繩、老鷹捉捉小雞、編花籃籃等游戲戲）。晚晚上在國國際飯店店旋轉餐餐廳3660度俯

16、俯瞰北京京。6月233日，帶帶孩子們們游石景景山游樂樂園，參參觀北京京電視臺臺并錄制制節(jié)目，晚上觀觀賞中國國第一街街長安街街夜景。6月244日，參參觀北京京智光特特殊教育育學校。觀看圖圖片展、上手工工課、學學跳集體體舞、包包餃子游游覽長城城，放飛飛風箏。6月255日，與與中國愛愛心志愿愿家庭一一起照全全家福。安排孩孩子們回回家到到志愿者者家庭中中6月266日，與與中國愛愛心志愿愿家庭孩孩子一起起參觀動動物園，現(xiàn)場寫寫生畫熊熊貓。特特別安排排國美電電器有限限公司總總裁黃光光裕先生生攜夫人人和女兒兒出席海海嘯孤兒兒的聯(lián)誼誼會。6月277日，志志愿家庭庭陪伴孩孩子自由由購物。下午海海嘯孤兒兒返國，送

17、機。與機場場協(xié)調工工作人員員進入機機場內協(xié)協(xié)助辦理理相關登登機手續(xù)續(xù)。企業(yè)形象象與公益益活動研研討會。風雨過后后見彩虹虹印度度洋海嘯嘯孤兒陽陽光中國國行活動動結束后后，88月300日，為更好好地探討討企業(yè)與與公益活活動的結結合，國國美電器器與中國國紅十字字會舉行行了企業(yè)業(yè)形象與與公益活活動研討討會，出出席這次次研討會會的有來來自政府府、企業(yè)業(yè)、傳媒媒、公關關傳播領領域的人人士。實施調整整在國美援援助海嘯嘯孤兒110000萬的計計劃中，其中2200萬萬用于邀邀請海嘯嘯孤兒陽陽光中國國行活動動，由于于經費的的嚴格把把控，實實際用于于此項活活動的經經費為55809935元元，所剩?？钅浚瑖离婋娖魍?/p>

18、過過紅十字字會全部部捐獻于于遭遇洪洪水災難難的黑龍龍江牡丹丹江地區(qū)區(qū)的學校校。控制與管管理 語言言由于海嘯嘯孤兒是是經歷了了生死威威脅和家家庭毀滅滅的兒童童，心里里極其脆脆弱，同同時由于于語言和和生活習習慣的不不同，因因此在邀邀請海嘯嘯孤兒來來中國時時，我們們請求有有陪同官官員和工工作人員員，同時時征集懂懂泰語的的志愿者者，方便便與孩子子們溝通通。 醫(yī)療療保健海嘯孤兒兒在中國國的7天天，有第第二炮兵兵總醫(yī)院院愛心護護士團的的成員全全程陪伴伴，她們們不僅是是愛心志志愿家庭庭的代表表，也是是海嘯孤孤兒的心心里醫(yī)生生和保健健醫(yī)生，在陪伴伴孩子們們的7天天中，其其中一位位護士的的保健藥藥箱一直直隨身攜

19、攜帶著。 志愿愿者征集122個志愿愿家庭與與12個個孤兒實實行一對對一的認認親，志志愿家庭庭就是孩孩子們在在中國的的家庭，志愿家家庭與孩孩子共同同度過77天。 食宿宿在確定海海嘯孤兒兒們來中中國的行行程后，我們考考察了若若干家適適合海嘯嘯孤兒住住宿的酒酒店，反反復斟酌酌這七天天孩子們們的活動動行程，為孩子子們統(tǒng)一一購買衣衣、帽、鞋、褲褲、背包包等，統(tǒng)統(tǒng)一視覺覺形象。 安全全保障為了保障障海嘯孤孤兒在中中國的安安全，我我們從國國美電器器有限公公司總部部申請調調派了66位保安安工作人人員，全全面負責責安全保保障的工工組。項目評估估本次活動動得到了了中泰兩兩國政府府的支持持和關注注，讓消消費者對對國美品品牌的好好感度大大幅增進進。同時時，國美美對海嘯嘯受災國國的援助助，在國國美企業(yè)業(yè)內部員員工中產產生了很很大的反反響，加加強了員員工的凝凝聚力和和向心力力，增強強了員工工的愛心心和社會會責任感感，通過過這次愛愛心活動動，公司司成立了了愛心基基金會。活動也也得到了了社會各各界的廣廣泛支持持，北京京國際飯飯店、北北京游樂樂園、北北京動物物園、居居庸關長長城、紫紫光影城城、英東東游泳館館等主動動跟國美美電器海海嘯受災災國孤兒兒工作小小組聯(lián)系系，要求求給孩子子們不同同程度的的幫助。媒體傳播播取得了了顯著成成效：在在海嘯孤孤兒來京京七天時時間內，有七十十家境內內外媒體體對活動動進行了