渠道經(jīng)理資格認(rèn)證管理辦法V1.0

1、渠道經(jīng)理資格認(rèn)證管理辦法VI。0為了有效提升渠道經(jīng)理的工作技能和業(yè)務(wù)水平,增強(qiáng)渠道經(jīng)理職業(yè)價(jià)值。特制訂渠道經(jīng)理的資格認(rèn)證管理辦法。一、渠道經(jīng)理崗位職責(zé)渠道經(jīng)理工作職責(zé)可歸納為以下六大方面：渠道拓展、渠道提升、關(guān)系維系、信息收集、渠道助銷(xiāo)和基礎(chǔ)管理。（一）渠道拓展1將區(qū)域內(nèi)可銷(xiāo)售宣傳聯(lián)通產(chǎn)品的網(wǎng)點(diǎn)拓展成為我司的社會(huì)渠道，完成渠道申請(qǐng)、簽約等工作，引導(dǎo)渠道經(jīng)營(yíng)、宣傳聯(lián)通產(chǎn)品。對(duì)區(qū)域內(nèi)的存量渠道進(jìn)行跟蹤，通過(guò)渠道談判將非緊密合作網(wǎng)點(diǎn)拓展為我司的網(wǎng)點(diǎn)，提高渠道的占有率.3。挖掘新模式渠道，深入開(kāi)展將競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手渠道反挖。（二）渠道提升1。持續(xù)組織區(qū)域內(nèi)社會(huì)渠道店員進(jìn)行業(yè)務(wù)知識(shí)與銷(xiāo)售技巧培訓(xùn)，提升社會(huì)渠道終

2、端人員的營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)能力。2。與社會(huì)渠道共同規(guī)劃經(jīng)營(yíng)遠(yuǎn)景,優(yōu)化社會(huì)渠道聯(lián)通產(chǎn)品的經(jīng)營(yíng)方式和經(jīng)營(yíng)策略，提升社會(huì)渠道整體的營(yíng)銷(xiāo)能力和競(jìng)爭(zhēng)能力。3。對(duì)社會(huì)渠道標(biāo)識(shí)規(guī)范與形象有正確認(rèn)識(shí),協(xié)助渠道網(wǎng)點(diǎn)的VI改造工作.（三）關(guān)系維系對(duì)渠道進(jìn)行定期走訪(fǎng)，不定期組織溝通活動(dòng)或座談會(huì)，對(duì)ABC類(lèi)渠道進(jìn)行重點(diǎn)維護(hù)，與渠道保持良好的客情維系.2。協(xié)助處理與渠道相關(guān)的客戶(hù)投訴與渠道支撐工作。收集渠道意見(jiàn)和建議，并進(jìn)行反饋、處理。（四）信息收集負(fù)責(zé)渠道及市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)信息收集、分析與上報(bào)工作，分析區(qū)域市場(chǎng)狀況，提出建設(shè)性的意見(jiàn)供分公司分析和參考。（五）渠道助銷(xiāo)1。負(fù)責(zé)轄區(qū)內(nèi)渠道網(wǎng)點(diǎn)每月的銷(xiāo)售任務(wù)。2。向社會(huì)渠道及時(shí)傳達(dá)營(yíng)銷(xiāo)政策.

3、3。開(kāi)展渠道宣傳策劃工作，跟進(jìn)渠道宣傳物資的需求、使用與發(fā)放工作.4。策劃與組織代理商開(kāi)展各類(lèi)現(xiàn)場(chǎng)促銷(xiāo)活動(dòng)或組織聯(lián)合促銷(xiāo)活動(dòng)，提升區(qū)域內(nèi)渠道銷(xiāo)售能力.5。對(duì)卡類(lèi)資源供應(yīng)進(jìn)行合理分配、監(jiān)控與管理。（六）基礎(chǔ)管理1。熟悉相關(guān)的業(yè)務(wù)系統(tǒng)操作（含BSS、ESS、BCS等系統(tǒng)）。2。對(duì)渠道的基礎(chǔ)信息建立檔案并及時(shí)更新，對(duì)網(wǎng)點(diǎn)帳戶(hù)及時(shí)清理，準(zhǔn)確把握各渠道網(wǎng)點(diǎn)的日常管理及銷(xiāo)售情況。3。負(fù)責(zé)社會(huì)渠道經(jīng)營(yíng)行為的檢查、考核與評(píng)估,對(duì)違規(guī)網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行整改、處罰和相關(guān)后續(xù)工作。4。遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度,按時(shí)、按質(zhì)完成分公司下達(dá)的各類(lèi)工作任務(wù).二、渠道經(jīng)理的分類(lèi)（一）賣(mài)場(chǎng)渠道經(jīng)理：主要負(fù)責(zé)支撐、管理手機(jī)賣(mài)場(chǎng)。（二）市區(qū)/縣

4、城二級(jí)渠道經(jīng)理:主要負(fù)責(zé)建設(shè)、支撐及維系市區(qū)/縣城的各類(lèi)專(zhuān)營(yíng)店、合作營(yíng)業(yè)廳、二級(jí)代理點(diǎn)（除大賣(mài)場(chǎng)、自營(yíng)廳外）。（三）鄉(xiāng)鎮(zhèn)二級(jí)渠道經(jīng)理：主要負(fù)責(zé)建設(shè)、支撐及維系鄉(xiāng)鎮(zhèn)、村屯二級(jí)代理點(diǎn)的渠道經(jīng)理.三、渠道經(jīng)理的工作要求（一）賣(mài)場(chǎng)渠道經(jīng)理負(fù)責(zé)賣(mài)場(chǎng)各類(lèi)人員的業(yè)務(wù)培訓(xùn)、政策傳達(dá)等工作。負(fù)責(zé)賣(mài)場(chǎng)各種物料的籌劃和配送工作.負(fù)責(zé)賣(mài)場(chǎng)各類(lèi)促銷(xiāo)活動(dòng)的組織、策劃等工作。負(fù)責(zé)協(xié)助賣(mài)場(chǎng)處理客戶(hù)投訴等相關(guān)事務(wù)。工作要求：每天至少要巡店一次，且在各賣(mài)場(chǎng)的駐店工作時(shí)間每天（周末除外）至少4個(gè)小時(shí)。（二）城區(qū)二級(jí)渠道經(jīng)理1。職責(zé)同上13點(diǎn)，目標(biāo)為城區(qū)二級(jí)代理網(wǎng)點(diǎn).2。負(fù)責(zé)建設(shè)公司可控的二級(jí)網(wǎng)點(diǎn)。3。工作要求：每周每個(gè)網(wǎng)點(diǎn)巡店3次

5、，且在各二級(jí)渠道網(wǎng)點(diǎn)工作時(shí)間每天（周末除外）至少5個(gè)小時(shí).（三）鄉(xiāng)鎮(zhèn)二級(jí)渠道經(jīng)理1。職責(zé)同賣(mài)場(chǎng)渠道經(jīng)理13點(diǎn)，目標(biāo)為鄉(xiāng)鎮(zhèn)二級(jí)渠道。負(fù)責(zé)建設(shè)新的二級(jí)渠道網(wǎng)點(diǎn)，更換無(wú)效的網(wǎng)點(diǎn)。工作要求：每月至少要巡店1次，且在各二級(jí)渠道網(wǎng)點(diǎn)工作時(shí)間每天（周末除外）至少4個(gè)小時(shí)。四、崗位層級(jí)總則（一）實(shí)施原貝U在崗位評(píng)定中，必須遵循公平、公正、公開(kāi)、激勵(lì)、簡(jiǎn)單原則。（二）適用對(duì)象廣西聯(lián)通所有公眾渠道的渠道經(jīng)理五、崗位層級(jí)設(shè)置（一）崗位層次的發(fā)展方向渠道經(jīng)理層級(jí)不與職級(jí)崗位晉升掛鉤。渠道經(jīng)理崗位職級(jí)最低為六崗,市分公司可根據(jù)薪酬總額情況自行制定中、高級(jí)渠道經(jīng)理的崗位職級(jí)的聘任。六、渠道經(jīng)理上崗要求（一）賣(mài)場(chǎng)型渠道經(jīng)理

6、原則上要求中級(jí)以上資格方可上崗，如無(wú)合適人員可從初級(jí)渠道經(jīng)理中擇優(yōu)上崗。（二）其他非賣(mài)場(chǎng)型渠道必須是初級(jí)渠道經(jīng)理資格方可上崗。七、各層級(jí)渠道經(jīng)理資格條件（一）初級(jí)渠道經(jīng)理:大專(zhuān)以上學(xué)歷，經(jīng)公司考核合格轉(zhuǎn)正，并通過(guò)初級(jí)渠道經(jīng)理資格考試認(rèn)證。（二）中級(jí)渠道經(jīng)理：本科以上學(xué)歷，初級(jí)渠道經(jīng)理工作滿(mǎn)兩年，通過(guò)中級(jí)資格考試認(rèn)證（含面試）。（三）高級(jí)渠道經(jīng)理：本科以上學(xué)歷，中級(jí)渠道經(jīng)理工作滿(mǎn)一年，通過(guò)高級(jí)資格考試認(rèn)證（含面試）。八、崗位等級(jí)評(píng)定渠道經(jīng)理崗位等級(jí)是根據(jù)渠道經(jīng)理所掌握的業(yè)務(wù)知識(shí)水平、渠道管理專(zhuān)業(yè)知識(shí)與技能的綜合考核并結(jié)合日常工作績(jī)效進(jìn)行評(píng)定。（一）評(píng)定時(shí)間初級(jí)渠道經(jīng)理資格認(rèn)證考試每年舉辦兩次，原

7、則上每年的6月與12月各舉行一次考試 俱體時(shí)間以文件通知為準(zhǔn)。中、高級(jí)渠道經(jīng)理每年舉辦一次考試，考試時(shí)間次年3月份，具體時(shí)間以文件通知為準(zhǔn)。（二）評(píng)定條件1。經(jīng)過(guò)考核合格并轉(zhuǎn)正的員工均可參加初級(jí)等級(jí)評(píng)定。2。初級(jí)渠道經(jīng)理工作兩年后可申請(qǐng)參加中級(jí)渠道經(jīng)理評(píng)定。3。中級(jí)渠道經(jīng)理工作一年后可申請(qǐng)參加高級(jí)渠道經(jīng)理評(píng)定。4。在評(píng)定周期內(nèi)，初級(jí)渠道經(jīng)理業(yè)績(jī)排名靠前的50%的人員方可參加中級(jí)渠道經(jīng)理評(píng)定；中級(jí)渠道經(jīng)理業(yè)績(jī)排名靠前30%的人員方可參加高級(jí)渠道經(jīng)理評(píng)定。（三）評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)1。資格認(rèn)證考試成績(jī)達(dá)到區(qū)公司設(shè)定的及格線(xiàn),具體及格線(xiàn)由當(dāng)批次的成績(jī)決定。2。中級(jí)以上渠道經(jīng)理要通過(guò)區(qū)公司面試小組的考核,面試小組人員由區(qū)公司人力資源部、銷(xiāo)售部相關(guān)人員組成。3。初級(jí)渠道經(jīng)理考核期要脫崗參加各類(lèi)區(qū)/市統(tǒng)一培訓(xùn)達(dá)20學(xué)分；中級(jí)渠道經(jīng)理考核期脫崗參加各類(lèi)區(qū)/市統(tǒng)一培訓(xùn)25學(xué)分；高級(jí)渠道經(jīng)理考核期脫崗參加各類(lèi)區(qū)/市統(tǒng)一培訓(xùn)達(dá)30學(xué)分.（四）評(píng)定方式首次評(píng)定為上崗評(píng)定（具體評(píng)定時(shí)間另文下發(fā)）。所有渠道經(jīng)理均參加評(píng)定，評(píng)定完成后