2022年標(biāo)桿網(wǎng)點(diǎn)打造心得體會范本

1、第5頁共5頁2022年標(biāo)桿網(wǎng)點(diǎn)打造心得體會范本隨著連續(xù)五天五夜的標(biāo)桿網(wǎng)點(diǎn)創(chuàng)建培訓(xùn)工作即將進(jìn)入尾聲，能夠深刻的感受到，不論是網(wǎng)點(diǎn)的整體硬件設(shè)施及服務(wù)環(huán)境，還是全體工作人員的服務(wù)禮儀及精神面貌，都發(fā)生了翻天覆地的變化。做為一名客戶經(jīng)理，此次培訓(xùn)讓我受益匪淺，為我今后的工作指明了方向。以下是我在這次培訓(xùn)中的幾點(diǎn)體會：一、細(xì)節(jié)決定成??；正如錢俊老師所說“既然做了，就要做規(guī)范，要不然不如不做”，當(dāng)老師對我們的工作環(huán)境及服務(wù)手勢進(jìn)行指導(dǎo)時(shí)，讓我認(rèn)識到細(xì)節(jié)的重要性，很多時(shí)候我們在做服務(wù)時(shí)，相應(yīng)的禮貌用語及服務(wù)手勢都在做，卻沒有按照標(biāo)準(zhǔn)去操作，經(jīng)過這次培訓(xùn)發(fā)現(xiàn)當(dāng)你按標(biāo)準(zhǔn)去執(zhí)行時(shí)，所帶給客戶的專業(yè)性和規(guī)范化效果

2、是完全不同的。二、創(chuàng)建只有起點(diǎn)，沒用終點(diǎn)；此次標(biāo)桿網(wǎng)點(diǎn)規(guī)范服務(wù)培訓(xùn)對業(yè)務(wù)進(jìn)行了一次系統(tǒng)梳理和歸納。不管是從我們的坐姿、禮讓、行進(jìn)、語言表達(dá)、手語等服務(wù)禮_范；還是辦公環(huán)境的整齊劃一、統(tǒng)一標(biāo)示、整潔衛(wèi)生、等網(wǎng)點(diǎn)營業(yè)環(huán)境的改造；都有了全新的認(rèn)識及改變，培訓(xùn)時(shí)間畢竟是短暫的，重要的是在今后的工作中的總結(jié)運(yùn)用與堅(jiān)持，今后我將按創(chuàng)建的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己，讓優(yōu)質(zhì)服務(wù)成為一種習(xí)慣。三、讓推銷變?yōu)闋I銷；做為一名客戶經(jīng)理，在聽了錢老師關(guān)于“主動營銷技巧”這一講時(shí)，讓我感觸頗深。2022年標(biāo)桿網(wǎng)點(diǎn)打造心得體會范本（二）在新的歷史條件下，樹四德新風(fēng)、優(yōu)化社會環(huán)境、構(gòu)建_核心價(jià)植體系，是對中華民族千年傳承下來的優(yōu)秀價(jià)值

3、觀的高度概括，是構(gòu)建和諧社會的內(nèi)在要求，體現(xiàn)了_的真諦，代表了人民的意愿，反映了百姓的呼聲。以八榮八恥為內(nèi)容以及社會公德、職業(yè)道德、家庭美德、個(gè)人品德在內(nèi)的四德教育，高屋建瓴，在真善美與假惡丑之間劃出了_渭分明的界線。在我們_社會中，是非、善惡、美丑的界限絕對不能混淆，我們應(yīng)堅(jiān)持什么、_什么，倡導(dǎo)什么、抵制什么，都必須旗幟鮮明。營造良好的社會環(huán)境，需要全社會的共同參與。一、樹立四德新風(fēng)是社會進(jìn)步的時(shí)代要求。弘揚(yáng)中華民族的優(yōu)良道德傳統(tǒng)，其根本目的，在于振奮我們的民族精神，增強(qiáng)民族自豪感和民族責(zé)任感，提高民族自尊心和民族自信心；在于使_道德有更豐富的內(nèi)容，有更能為群眾所喜聞樂見的民族形式，有更加具

4、有民族特色的凝聚力和向心力；在于能更好的協(xié)調(diào)_人際關(guān)系，促進(jìn)_市場經(jīng)濟(jì)的健康發(fā)展；形成有中國特色的_核心價(jià)值體系。樹立四德新風(fēng)是實(shí)現(xiàn)國家的現(xiàn)代化，使人民的生活更加富裕所面臨的歷史任務(wù)。任何一個(gè)國家的現(xiàn)代化，都是以不同的文化道德傳統(tǒng)和價(jià)值觀念作為指導(dǎo)的。一個(gè)著眼于未來、大力實(shí)現(xiàn)現(xiàn)代化社會的國家和民族，必然不會忘記自已的歷史，更不會拋棄本民族的優(yōu)良道德傳統(tǒng)。世界各發(fā)展中國家都極力倡導(dǎo)和弘揚(yáng)自已國家的價(jià)值觀念，保持和發(fā)揚(yáng)本民族的優(yōu)良道德傳統(tǒng)。毋庸諱言，今天樹四德新風(fēng)，是對中華傳統(tǒng)道德的_繼承，采取了棄糟取精，綜合創(chuàng)新和古為今用的方針。是以符合廣大人民群眾的利益為原則的繼承。強(qiáng)調(diào)了為社會、為民族、為國

5、家、為人民的整體主義思想，傳承了中華民族的傳統(tǒng)美德，正如詩經(jīng)中提出的夙夜在公，賈誼治安策中提出的國而忘家，公而忘私等，都不斷強(qiáng)調(diào)著一種為整體而獻(xiàn)身的精神。正是在這種精神的影響下，范仲淹提倡先天下之憂而憂，后天下之樂而樂；文天祥認(rèn)為人生自古誰無死，留取丹心照汗青；顧炎武提出了天下興亡，匹夫有責(zé)；林則徐主張_以，豈因禍福避趨之等等，這些思想都顯示了強(qiáng)烈的為國家、為民族、為整體的獻(xiàn)身精神，也正是如今要求我們應(yīng)樹立起碼的職業(yè)道德和社會公德，彰顯我們的民族精神。中華民族依靠這種精神無所畏懼的戰(zhàn)勝了一個(gè)又一個(gè)的困難，克服了一個(gè)又一個(gè)的障礙，涌現(xiàn)了一批又一批光照日月、永垂青史的民族英雄，譜寫了一曲又一曲高亢

6、激越的頌歌。今天，弘揚(yáng)四德新風(fēng)對于建設(shè)我們偉大的祖國，實(shí)現(xiàn)和諧社會，不但具有十分深遠(yuǎn)的歷史意義，而且具有十分深刻的現(xiàn)實(shí)意義。二、樹立四德新風(fēng)要摒棄三種錯(cuò)誤思想。四德教育是新時(shí)期社會道德建設(shè)的最基本要求，普通老百姓要從我做起，黨員干部特別是領(lǐng)導(dǎo)干部更應(yīng)該從我做起，朱熹曰上行下效，捷于影響，就是說領(lǐng)導(dǎo)帶頭比影之隨形，響之隨聲還要迅速。可時(shí)下，一些人不敢從我做起，不想從我做起，或不肯從我做起。不敢從我做起。在我們身邊笑榮不笑恥、笑廉不笑貪的現(xiàn)象俯拾即是：如果你堅(jiān)持原則，照章辦事，就有人笑你死腦筋；如果你廉潔自律、潔身自好，就有人笑你是大傻瓜；如果你不為美色所動，就有人笑你身體有毛??；如果你為民辦點(diǎn)實(shí)

7、事，就有人笑你想往上爬。不想從我做起。上級安排的新工作或推行新的改革，很多人抱等待觀望的態(tài)度，或是推托責(zé)任，講究借力而行，明明是自已份內(nèi)之事，卻要他人為之代勞，或者先看看人家是怎么搞的，不想當(dāng)出頭鳥，更怕觸及自身利益。就拿公車改革和接待改革來說吧，我國_和_一年_億占財(cái)政收入的_%，已成為行政成本居高不下和國有資產(chǎn)流失的黑洞，都認(rèn)為要進(jìn)行改革；有的地方在這方面進(jìn)行了一些改革，但力度不大，改革的措施換湯不換藥，收效甚微。結(jié)果，煙越抽越高檔，簡裝、精品到_；酒越喝越講究，劍南春、五糧液、人頭馬；車越坐越上檔，紅旗、本田到奔馳。不肯從我做起。知榮卻不去行，知恥卻偏去行。這類人言行不一，說的是一套，做

8、的是一套，迷戀奢華生活，出則名貴轎車，入則星級賓館，食則山珍海味，衣則名牌服飾。而工作起來，卻是挑三撿四，這也不做，那也不愿做或者說不會做，整日想著跑關(guān)系、_，而偏有些個(gè)別案例，產(chǎn)生較壞的負(fù)面影響，敗壞單位或者機(jī)關(guān)的優(yōu)良作風(fēng)。一個(gè)健康向上的機(jī)關(guān)作風(fēng)，需要幾年或十幾年才能逐漸樹立起來，然而，不良現(xiàn)象一旦滋生并沒有被及時(shí)叫停，再好的機(jī)關(guān)風(fēng)氣也將會被毀于一旦。三、如何從我做起樹立四德新風(fēng)。在中國的文化傳統(tǒng)中，道德一直被作為立身的精神尺度和標(biāo)志，作為從政的行為準(zhǔn)則。樹立四德新風(fēng)，也必須從我做起。從我做起，必須理解四德的深刻內(nèi)涵。自覺遵守社會公德，就要做到文明禮貌、助人為樂、愛護(hù)公物、保護(hù)環(huán)境、遵紀(jì)守法

9、；同時(shí)要堅(jiān)持道德價(jià)值論上的公私之辨，繼承和發(fā)揚(yáng)中國傳統(tǒng)的重義精神。實(shí)踐證明，任何社會都不能沒有道德，即使是以追求經(jīng)濟(jì)利益為行為方針的經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域和經(jīng)濟(jì)活動，也不能不_德，如果見利忘義、唯利是圖，也必將破壞正常的經(jīng)濟(jì)秩序，為此每人都應(yīng)從我做起遵守各項(xiàng)規(guī)章制度，促進(jìn)社會的全面進(jìn)步。培養(yǎng)良好的職業(yè)道德，就要做到愛崗敬業(yè)、誠實(shí)守信、辦事公道、服務(wù)群眾、奉獻(xiàn)社會；敬業(yè)為職業(yè)道德的核心，誠信為職業(yè)道德的根本。傳統(tǒng)道德要求人們誠善于心，言行一致。誠信也被儒家視為進(jìn)德修業(yè)之本、乃立人之道和立政之本，一切倫理關(guān)系皆應(yīng)以誠信為本，強(qiáng)調(diào)了人際關(guān)系在于言行一致，表里如一，真實(shí)好善，博濟(jì)于民。積極弘揚(yáng)家庭美德，就要做到尊老

10、_、男女平等、夫妻和睦、勤儉持家、鄰里團(tuán)結(jié)。家庭是社會的細(xì)胞，維持家庭關(guān)系的和睦穩(wěn)定，對于整個(gè)社會的安定有極其重要的意義。所以古人極重齊家。要保持家庭關(guān)系的和諧穩(wěn)定，一個(gè)重要的方面，就是要建立合理的道德規(guī)范，使家庭成員都能自覺遵守。古時(shí)就有魏木蘭代父戍邊、樂羊妻勉夫勵(lì)志、薛孟嘗分家讓弟等傳世典故，現(xiàn)今社會仍然要講求父慈子孝，夫妻愛敬。要倡導(dǎo)父母對子女關(guān)懷愛護(hù)、培養(yǎng)、教育的同時(shí)，更加提倡子女對父母長輩的敬順，不單是要贍養(yǎng)老人，更要敬親、愛親、尊親，同時(shí)提倡夫妻平等、兄弟和睦。努力提升個(gè)人品德，就要做到正直無私、謙虛謹(jǐn)慎、團(tuán)結(jié)友愛、勤奮奉獻(xiàn)、言行一致。中國古代思想家十分重視修身為本的思想，尤其強(qiáng)調(diào)

11、管理國家的官吏，特別是最高領(lǐng)導(dǎo)者，必須首先端正自已的思想和行為，然后才能管理好他人，也就是正人必先正已。修身為本，講的是齊家、治國、平天下，皆要把修身當(dāng)作根本，從自身的道德修養(yǎng)開始才能實(shí)現(xiàn)。為此作為當(dāng)今社會的重要組成，我們每一名社會公民，都要從我做起，提高整個(gè)社會和國家的道德水準(zhǔn)。從我做起，必須時(shí)時(shí)刻刻心系人民群眾。天下再大的事，也不如人民群眾的事大，任何時(shí)候都要把人民群眾的利益放在第一位。時(shí)刻牢記黨的重托、人民的重托，時(shí)刻牢記維護(hù)人民利益的職責(zé)，是黨員干部和領(lǐng)導(dǎo)干部最起碼的要求和最基本的素質(zhì)。不為黨和人民的利益負(fù)好責(zé)，(.9_wang.)眼睜睜地讓人民群眾的生命財(cái)產(chǎn)遭受損失，就是失職，就是犯罪，就是對黨和人民的一種背叛。從我做起，貴在堅(jiān)持。從我做起，談起來比較容易，真正做到并不那么簡單；在一兩件事情上做到比較容易，在許多工作中做到就比較困難；堅(jiān)持一陣子容易，長期不懈、善始善終則比較困難。在我們隊(duì)伍中，大多數(shù)同志能堅(jiān)持身體力行全心全意為人民群眾服務(wù)的宗旨，處處、時(shí)時(shí)、事事從我做起，一以貫之地嚴(yán)格要求自己，在群眾中享有很高的威信。像雷鋒、焦裕祿、