汽車俱樂部和車友會的發(fā)展模式

1、淺談汽車俱樂部和車友會的發(fā)展模式一、關(guān)于汽車俱樂部和車友會汽車俱樂部、車友會是汽車的伴生物，它們伴隨著汽車的出現(xiàn)而出現(xiàn)，陪伴著汽車時代的發(fā)展而發(fā)展，目前國內(nèi)以汽車為核心的團體組織分為汽車俱樂部和車友會。汽車俱樂部和車友會最大的不同就是，汽車俱樂部都是在工商局、民政部注冊的團體組織，并且以營利為目的，而車友會都是自發(fā)的組織，活動一般采取AA制。1.汽車俱樂部國內(nèi)汽車俱樂部具有多樣性的特點，但對汽車俱樂部的劃分沒有一個統(tǒng)一的標準。從汽車俱樂部的組建形式、服務(wù)內(nèi)容以及運行特點等幾個方面劃分，目前大致有以下幾類汽車俱樂部:1.1專業(yè)汽車俱樂部這類俱樂部按照國外汽車俱樂部的運營模式組建，為駕車人提供救援

2、、保險、維修等專業(yè)汽車服務(wù)的汽車俱樂部組織，一般都有外部資金注入。1.2品牌汽車俱樂部汽車經(jīng)銷商組織的品牌汽車俱樂部，由經(jīng)銷商出資，組織各類活動，開展特惠服務(wù)，以維護客戶關(guān)系。1.3網(wǎng)站汽車俱樂部這類汽車俱樂部主要依托網(wǎng)站，既以網(wǎng)絡(luò)為媒介發(fā)布各類信息，又以網(wǎng)絡(luò)為手段組織各類活動。1.4聽眾汽車俱樂部以廣播電臺車友聽眾為對象組織起來的汽車俱樂部，尤其以各地的交通臺為主。應(yīng)各地的交通臺擁有大量的在線聽眾，靠廣播運營著汽車俱樂部。1.5興趣汽車俱樂部由具有共同興趣愛好的駕車人組成的汽車俱樂部，不以車型為主，以興趣愛好而聚合。1.6另類汽車俱樂部一般規(guī)模較小，以簡單的服務(wù)項目為主，以老會員為核心，是各

3、類汽車俱樂部中難以擴大會員規(guī)模的汽車俱樂部。2.車友會車友會一般由私家車擁有者自發(fā)組織的團隊，大多通過QQ群和網(wǎng)絡(luò)聯(lián)系，在QQ群和網(wǎng)站上發(fā)帖，組織活動，活動費用一般采取AA制，我們稱之為車友會。可以說，有多少熱門車型，就有多少車友會。目前，大多數(shù)車友會都嫁接在網(wǎng)絡(luò)上，比如，搜狐網(wǎng)擁有300家左右的品牌車友會，新浪網(wǎng)、汽車之家等都擁有很多車友會資源。網(wǎng)站給車友提供交流平臺，以協(xié)助車友會組織各種活動。二、汽車俱樂部營銷分析1、車主需要什么在通過問卷了解客戶需求方面，其中有288名客戶選擇車輛維修、保養(yǎng)、美容，占27%，而自駕游活動、汽車救援、會員綜合服務(wù)分別有161、148、138名客戶選擇，各占

4、15%、14%、13%。2、優(yōu)惠與免費優(yōu)惠與免費，是車主需求的中心，但什么方面的優(yōu)惠是車主最需要的，哪些免費項目對車主最有吸引力呢？會員消費優(yōu)惠吸引力關(guān)于最具吸引力的優(yōu)惠項目，依次是汽車維修優(yōu)惠、車務(wù)代辦優(yōu)惠、保險優(yōu)惠、汽車救援優(yōu)惠，四項位列前四，占總體75%。會員免費服務(wù)需求關(guān)于會員免費服務(wù)項目，其中有323名客戶選擇免費洗車，占30%，有207名客戶選擇免費違章代辦，占19%，另外還有166和145名客戶選擇免費緊急送油和免費代繳稅費，占15%和14%。3、車務(wù)代辦車務(wù)代辦是車主需求的焦點，也是目前各大車主俱樂部的主打業(yè)務(wù)，其中交通違章最為普遍。但客戶實際的交通違章情況和需求是怎么樣的，倒

5、是沒有多少人了解。（1）交通違章情況通過問卷我們知道，關(guān)于客戶每年的交通違章次數(shù)，其中有637名客戶選擇1-3次，占57%。7次以上的不足4%。（2）車務(wù)代辦服務(wù)需求關(guān)于車務(wù)代辦服務(wù)需求，其中有507名客戶選擇交通違章代辦，占47%，有197名客戶選擇稅費業(yè)務(wù)，占18%，年審排到第三，占11%。4、俱樂部賣點目前，很多車主俱樂部提供了很多的會員服務(wù)，但是否符合車主需求，這個不得而知，這里，筆者收集了現(xiàn)在大部分汽車俱樂部會員產(chǎn)品內(nèi)容，跟大家分享一下。如下表：服務(wù)項目內(nèi)容汽車服務(wù)救援服務(wù)送油服務(wù)緊急救援（拖車服務(wù)、車輛泵電）拖帶服務(wù)更換備胎蓄電池虧電車險服務(wù)代辦車輛保險代辦定損理賠維修保養(yǎng)汽車檢測

6、（四輪定位、胎壓、剎車系統(tǒng)、水箱等）車況技術(shù)鑒定洗車加盟商戶消費優(yōu)惠裝飾美容會員享受折扣團購優(yōu)惠消費優(yōu)惠車輛買賣新車試乘試駕新車推介、試乘試駕、咨詢二手車買賣、鑒定車主服務(wù)車務(wù)代辦違章繳費（電子違章提醒、違章繳費代辦）代辦維修代繳稅費補證審證代辦驗車通行便利ETC電子標簽，自動扣費車務(wù)提醒稅費繳納時間驗車時間保險到期時間換季保養(yǎng)交通信息代駕服務(wù)酒后代駕接送服務(wù)商務(wù)代駕長途代駕旅游代駕服務(wù)區(qū)服務(wù)高速公路道路信息（道路維修、改道繞行等）公告景區(qū)門票優(yōu)惠（實體票、電子票）服務(wù)區(qū)專享服務(wù)（獲贈咖啡、奶茶）印刷品免費取閱（旅游資料）服務(wù)區(qū)商務(wù)中心（WIFI上網(wǎng)、傳真、打印服務(wù)）網(wǎng)上服務(wù)（出行攻略、服務(wù)商

7、家查詢）彩信、電子雜志培訓(xùn)指導(dǎo)汽車培訓(xùn)班專家技術(shù)指導(dǎo)休閑服務(wù)休閑旅游會員活動（自駕、聚會、講座、論壇）高端雜志資訊酒店機票預(yù)訂服務(wù)示卡打折優(yōu)惠（景區(qū)、酒店、餐飲、休閑、購物）自駕旅游這里面有哪些是俱樂部的賣點呢？不得而知，不同類型的俱樂部，不同業(yè)務(wù)定位的俱樂部，賣點可能都會不一樣！三、車友會的建設(shè)1、車友會的生命力車友會是一種松散的民間自助組織，由于車的生命有限以及結(jié)構(gòu)的松散和人員的不確定性，注定了絕大多數(shù)車友會的宿命是曲終人散或演變?yōu)楦髯元毩⒂秩遮呄龅男F體，雖然成立之初大家信誓旦旦并付出過艱辛的努力。一個成功的民間自助組織，最大的特征是鐵打的營盤流水的兵，仿佛時刻在發(fā)生變化，而又有不變的

8、東西永遠屹立在那里昭示著每一個人。這就是組織的“風(fēng)格”。這種風(fēng)格產(chǎn)生無形的凝聚力吸引新的朋友，也產(chǎn)生無形的規(guī)則約束每一個人。當(dāng)然，這種風(fēng)格不是一朝一夕一年兩年形成的，是靠時間和汗水的堆積鑄造的。（也就是說，想退休沒那么容易）?，F(xiàn)在我們仔細分析一下“風(fēng)格”是怎么形成的！歸根結(jié)底，來源于兩個努力：通過現(xiàn)實活動產(chǎn)生共鳴；通過閉環(huán)總結(jié)沉淀分享經(jīng)驗。通過現(xiàn)實活動產(chǎn)生共鳴凝聚力的根源在于每個成員的激情形成了共鳴。比如綠野，對自然的熱愛形成了共鳴，比如E族，一個大坡或一個河灘就能讓一群人和車趨之若鶩。因為只有見面才能彼此認知，只有共同參與才能相互了解，只有產(chǎn)生共鳴才能彼此認同。我們可以看到這些網(wǎng)站上每周都有

9、活動，大量的活動，這種活動不一定是版主組織，而是由各個有資格或被大家認可的人組織。而一般的車友會，由于經(jīng)驗或組織人員的缺少，活動少了，自然凝聚力就難以形成。通過閉環(huán)總結(jié)沉淀分享因為每個組織的成員都希望有所收獲，而最大的收獲就是獲得經(jīng)驗和感悟。由于車友會不能跟公司一樣通過崗位的設(shè)置在組織內(nèi)部形成閉環(huán)，讓每項工作都形成評價，讓每項工作都形成經(jīng)驗共享。所以如果不能經(jīng)常獲得新的經(jīng)驗，日久天長，就會有人覺得沒意思，漸漸淡出了。當(dāng)然，總結(jié)沉淀是苦工作，要花很多精力的，由此每當(dāng)看到一些朋友辛苦地編輯帖子照片的時候便由衷佩服，因為那不是簡單的貼照片，而是把這個活動進行一次細致的總結(jié)以再次激發(fā)大家的感悟。當(dāng)然，

10、這只是總結(jié)的一種，還有其他方面的，比如逐漸形成組織內(nèi)的一些制度和規(guī)則、形成一些出游的路線經(jīng)驗、形成一些活動組織的經(jīng)驗等等。其實想一想：改裝，車輛美容、音響、HAM（業(yè)余無線電愛好者），駕駛技巧，安全教訓(xùn)，攝影，垂釣，長線出游，汽車文化等等，通過汽車，擴大了我們的知識范圍，擴大了我們的生活半徑，應(yīng)該說，我們能夠共鳴的話題變得更多，而很多車友會缺少的是深入挖掘和耕耘。當(dāng)然了，做的不夠，這也是我們這些人最應(yīng)該感到慶幸的，因為最幸福的人是參與了風(fēng)格形成和經(jīng)驗積累的這一批人，因為他們從摸索中體驗到了創(chuàng)造與分享的樂趣，哪怕最終失敗，也是增加了一份與眾不同的閱歷。2、車友會的發(fā)展 首先我認為加入車友會應(yīng)該是

11、通過車友會這個平臺結(jié)交更多的朋友為目的；在這里，大家結(jié)交比較單純，如何將車友會建設(shè)得更好，不是靠一兩個人的努力，而是靠大家，需要集思廣益，共同建設(shè)，主導(dǎo)思想應(yīng)該是：人人為我，我為人人。 如果大家都是這種思想來到車友會的話，這樣的車友會才有凝聚力和吸引力，也才有長遠發(fā)展的氛圍，同樣才能使車友會給大家強大的維權(quán)力量、帶來更多的商業(yè)實惠。為了更好的為廣大車友服務(wù)，發(fā)展壯大組織，開展更多更好更有意義的活動，從加強組織建設(shè)著手，強化民主管理！ 加強管理組織建設(shè)，通過車友毛遂自薦和組織邀請的形式成立嚴密的委員會組織，分工合作，人員不限！ 建立車友會議事規(guī)程，民主決策車友會事務(wù)。 用合理的方式酬募少量資金，

12、作為會務(wù)基金，如何使用，由委員會民主決策。 開展各類講座，解答車友購車、用車、維修方面的問題。 組織各類有意義的公益活動。 組織各種形式的聯(lián)誼活動（FB、體育、自駕、棋牌等）。 第二，車友會可以進行一定的商業(yè)運作。任何一個組織的運作如果不堅持商業(yè)運作，保證一定的盈利，勢必是不能長久的，也是沒有生命力的。建議把商業(yè)運作作為一種運作形式直接公開于眾，對自駕游的組織，每次在成本的基礎(chǔ)上直接收取一定的管理費，作為組織者的回報。吸收一些4S店、保險公司、裝飾美容店、餐飲店、汽車配件店等等成為車友會的定點商戶，對車友實行價格優(yōu)惠并適當(dāng)收取一些贊助費有利于車友會的建設(shè)。每個會員辦理一張會員卡，持卡可以在任何

13、一個定點商戶享受優(yōu)惠，會員卡的有效期不能太長，一年為宜。對不參加活動或是論壇、車友群不說話的會員應(yīng)取消其會員資格。做到持卡的會員有優(yōu)惠，沒有卡的車友積極入會的氛圍。 第三，我覺得車友會要為會員提供一系列的服務(wù)，就好比一個大超市，為會員提供咨詢、消費、保險、維修、旅游等很多產(chǎn)品與服務(wù)，會員總會在這個“大超市”找到自己需要的。所以作為車友會不必狂求所有會員都來享受所有的服務(wù)，特別是自駕游與會員工作環(huán)境、家庭狀況、經(jīng)濟收入、興趣愛好等多方面因素是相關(guān)的，所以不必強求所有人都參加自駕游，特別是對于那又想?yún)⒓油妫峙禄ㄥX的人，最好就是對他說“不”。因為自駕游也的確需要一定的經(jīng)濟能力，本來就是一個高消費的

14、活動。所以車友會在組織自駕游時，要瞄準一定客戶，提供精品旅游項目與高水平的服務(wù)，這樣收點管理費，保證組織活動的資金來源也是無可非議的。 第四、關(guān)于論壇的建設(shè)。建議對所有帖子要進行整合與梳理。建立精品帖子區(qū)，把精品帖子集中起來，而對于一些非精品帖子采取限時刪除的措施，保障論壇的時效性與新穎性。同時，對有關(guān)汽車保養(yǎng)、安全駕駛、保險理賠、路書等知識的帖子實行專區(qū)保留與管理，使會員能常查?？?，常看常新。再就是對常發(fā)帖子的會員和精品帖子要有一定的獎勵措施，激發(fā)會員發(fā)貼積極性。也可對優(yōu)秀會員進行定期交流與溝通，培育一批忠誠、勤勞的發(fā)貼會員。引導(dǎo)還沒有參加活動、又不積極發(fā)帖、發(fā)言的會員積極參與進來，共同發(fā)展

15、，一起快樂。附錄資料：不需要的可以自行刪除透水混凝土工藝流程一、透水混凝土地坪簡介：透水混凝土地坪系統(tǒng)是一種多孔、輕質(zhì)、無細骨料混凝土，由粗骨料表面包覆一層膠結(jié)料相互粘結(jié)而形成孔穴均勻分布的蜂窩狀結(jié)構(gòu)，故具有透水、透氣和質(zhì)量輕的特點；透水混凝土作為環(huán)境負荷減少型混凝土，具有與普通混凝土不同的特點即容重小、水毛細現(xiàn)象不顯著、透水性大，膠結(jié)材料用量少、施工簡單、綠色環(huán)保型和生態(tài)型的道路材料；透水混凝土地坪整體美觀，透水效果良好，雨水收集充分，具有良好的經(jīng)濟效益和生態(tài)環(huán)境效益，同時透水混凝土具有吸聲降噪、抗洪澇災(zāi)害、緩解城市的“熱島效應(yīng)”等作用；對于恢復(fù)不斷遭受破壞的生態(tài)環(huán)境是一種創(chuàng)造性的材料，將對

16、人類的可持續(xù)發(fā)展做出貢獻。 二、透水混凝土地坪的性能及其優(yōu)點：吸收車輛行駛時產(chǎn)生的噪音，創(chuàng)造安靜舒適的生活和交通環(huán)境；雨天防止路面積水和夜間路面反光，提高了車輛、行人的通行舒適性與安全性；增加城市可透水、透氣面積，加強混凝土內(nèi)部水份與地表和空氣的熱量交換，有效調(diào)節(jié)城市氣候，降低地表溫度，有利于緩解城市“熱島現(xiàn)象”；它能夠增加滲入地表的雨水，緩解地下水位急劇下降等一些城市的生態(tài)環(huán)境問題。透水混凝土地坪整體性強，使用壽命長，近似于普通混凝土的使用年限；同時又彌補了透水磚的整體性差、高低不平、易松動、使用周期短等不足。透水混凝土地坪擁有系列經(jīng)典的色彩搭配方案，能夠配合設(shè)計師的創(chuàng)意及業(yè)主的特殊要求，實

17、現(xiàn)不同環(huán)境、不同風(fēng)格和個性要求的裝飾創(chuàng)意，是其它地面材料無法比擬的。透水性混凝土地坪適用于市政、園林、公園、人行道、體育場館、停車場、小區(qū)、商業(yè)廣場和文化設(shè)施等地面領(lǐng)域的理想選擇。三、透水混凝土的工藝流程及基層處理：1、工藝流程圖：2、基層處理：a、根據(jù)施工現(xiàn)場的條件結(jié)合圖紙及透水混凝土的結(jié)構(gòu)進行開挖土方，放出邊線樁，對不同路段采取不同的施工方法。b、路槽達到設(shè)計標高后，用平地機整平，刮出路拱，并預(yù)留壓實量，最后用壓路機壓實，填土壓實作業(yè)采用重型振動壓路機、按照先輕、后重的方法分層壓實，按照填土壓實密實度標準進行碾壓。壓實前進行檢查并確認填土層厚度、平整度和含水量符合要求后，才能進行碾壓。壓路

18、機碾壓不到的地方采用小型壓實機械夯實，做到壓實均勻，沒有漏壓、死角，然后檢查壓實度，等待鋪筑級配砂石。四、級配砂石墊層的施工：填筑流程及方法：流程：采用“三階段、四區(qū)段、八流程”施工流程組織施工。方法：采用挖掘機裝填料，自卸汽車運輸，推土機攤鋪，平地機整平，壓路機壓實，核子密度儀檢測密實度。施工：路基按平行線控制填土標高，分層進行攤鋪，松鋪厚度不大于300mm。（級配的厚度根據(jù)圖紙及設(shè)計要求而定）每層、每側(cè)填料鋪設(shè)寬度超過填層設(shè)計寬度200mm，確保修整路基邊后，路的邊緣必須要有足夠的壓實度。五、透水混凝工藝流程：對各種施工機具做全面檢查，經(jīng)調(diào)試證明處于性能良好狀態(tài)，機械數(shù)量足夠，施工能力配套

19、，重要機械宜有備用設(shè)備。如：攪拌機、混凝土滾平機、運輸車、鏟車、手推車、路面切割機、平鐵锨、耙子、墩錘、手錘、鋁合金杠尺、3m直尺、水準儀、經(jīng)緯儀、鋼尺、橡皮錘、小線等。1、 施工要點：a、測量放線b、應(yīng)嚴格按照圖紙設(shè)計要求布設(shè)控制線和軸線；c、開工測量：開工前測量人員首先熟悉圖紙作好交接樁工作。對甲方提供導(dǎo)線點和水準點加固保護，進行栓樁，并作好點標記。 d、測量資料由專人負責(zé)，并及時對基線進行復(fù)核，如有較大的變化請監(jiān)理工程師認可后使用。2、模板支設(shè)：根據(jù)圖紙設(shè)計要求結(jié)合現(xiàn)場實際條件放線支模板。使用竹膠板及鋼模板支設(shè)直路模板時，背后要用木方做背楞，確保模板內(nèi)側(cè)及上表面成直線，支護鋼筋嵌入基層深

20、度不得少于200mm，內(nèi)側(cè)鋼筋嚴禁高出模板上表面，支護鋼筋間距不得大于500mm，待模板全部支完后必須重新檢查一遍模板的平整度及標高。3、透水混凝土攪拌、運輸：a. 現(xiàn)場攪拌站的建立原材料的堆放按照方便上料、最節(jié)省空間為原則進行放置。攪拌機占地約20m2，水泥、石子儲備的數(shù)量至少為每天施工數(shù)量的3倍，各種助劑需有庫房存放。攪拌站占地約300 m2。b. 現(xiàn)場攪拌工藝及運輸計量：現(xiàn)場設(shè)置地磅。配合比嚴格按設(shè)計要求執(zhí)行，每罐計量水泥按整袋進行設(shè)計，石子用小推車稱量，各種助劑在桶類容器里進行精確計量；為了計量快捷，可在第一次稱量后在車、桶里畫上明顯標線，但每次仍須稱量。 攪拌：將碎石、水泥和助劑放在

21、攪拌機里進行攪拌1分鐘左右后視拌合物的工作性適當(dāng)加水，直到拌合物達到要求為止。運輸：拌合物由工程車或手推出運至施工地點。4、透水混凝土鋪筑：a. 基層處理：清掃基層表面，表面應(yīng)無塵土、樹枝、紙屑等雜物，并在攤鋪前潤濕基層表面。b. 布料：透水混凝土攤鋪時應(yīng)考慮振實預(yù)留高度。透水混凝土采用人工布料時，應(yīng)用鐵鍬反扣，嚴禁拋擲。透水混凝土攤鋪時間長于30min或遇大風(fēng)天氣時，現(xiàn)場混凝土要及時覆蓋塑料布，防止透水混凝土水分過快散失。c. 振搗：素色層透水混凝土布料完成后，用刮杠刮平，并用平板振搗器進行振搗，振搗完成后攤鋪面層彩色透水混凝土或彩色露骨料透水混凝土，然后刮平，對缺料的地方及時補料，并用透水混凝土專用設(shè)備進行表面振搗及整平，直至與模板等高為止。d. 表面修整：對碾壓后的路面應(yīng)及時修飾透水混凝土的邊角，對于缺料的部位應(yīng)填料修整，對于較干部位可先均勻噴灑一層水，再加料修整。e. 透水混凝土露骨料時，在表