人力資源管理勞動經(jīng)濟學(xué)

1、第一章 勞動經(jīng)經(jīng)濟學(xué)第一節(jié) 勞動經(jīng)經(jīng)濟學(xué)的的研究對對象和研研究方法法勞動經(jīng)經(jīng)濟學(xué)是是研究市市場經(jīng)濟濟制度中中的勞動動力市場場現(xiàn)象及及勞動力力市場運運行規(guī)律律的科學(xué)學(xué)。1.勞動資資源稀缺缺性具有有如下屬屬性：其其一，勞勞動資源源的稀缺缺性是相相對于社社會和個個人的無無限需要要和愿望望而言，是是相對的的稀缺性性。其二二，勞動動資源的的稀缺性又又具有絕絕對的屬屬性。其其三，在在市場經(jīng)經(jīng)濟中，勞勞動資源源稀缺性性的本質(zhì)質(zhì)表現(xiàn)是是消費勞勞動資源源的支付付能力，支支付手段段的稀缺缺性。22.在現(xiàn)現(xiàn)代市場場經(jīng)濟中中，市場場運作的的主體是是企業(yè)和和個人。個人追追求的目目標是效效用最大大化，即即在個人人可支配配

2、資源的的約束條條件下，使使個人需需要和愿愿望得到最大大限度的的滿足。企業(yè)追追求的目目標是利利潤的最最大化。利潤最最大化的的含義是是：如果果上述的的“差額額”是正正值，則則越大越越好，如如果是負負值，則則越小越好。3.在在生產(chǎn)要要素市場場，居民民戶是生生產(chǎn)要素素的供給給者，企企業(yè)是生生產(chǎn)要素素的需求求者。在在商品市市場中，居居民戶是是商品和和服務(wù)的的需求者者，企業(yè)業(yè)則是供供給者。在勞動動市場上上，居民民戶是勞勞動力的的供給方方，企業(yè)業(yè)是勞動動力的需需求方。勞動力力市場配配置的資資源，交交換的商商品是勞勞動力。4.勞勞動經(jīng)濟濟學(xué)的研研究方法法：（一一）實證證研究方方法：內(nèi)內(nèi)容：是是認識客客觀的現(xiàn)現(xiàn)

3、象，向向人們提提供實、確定、精確的的知識的的方法；特點：其一，實實證研究方法的的目的在在于認識識客觀事事實，研研究現(xiàn)象象自身的的運動規(guī)規(guī)律及內(nèi)內(nèi)在邏輯輯。其二二，實證證研究方方法對經(jīng)經(jīng)濟現(xiàn)象象研究所所得出的的結(jié)論具具有客觀觀性，并并可根據(jù)經(jīng)驗驗和事實實進行檢檢驗。步步聚：（11）確定定所要研研究的對對象，分分析研究究對象的的構(gòu)成要要素，相相互關(guān)系系及影響響因素，搜搜集并分分類相關(guān)關(guān)的事實實資料。（2）設(shè)設(shè)定假設(shè)設(shè)條件。（3）提提出理論論假說。（4）驗驗證。（二二）規(guī)范范研究方方法。內(nèi)內(nèi)容：是是以某種種價值判判斷為基基礎(chǔ)，解解決客觀觀經(jīng)濟現(xiàn)現(xiàn)象“應(yīng)應(yīng)當是什什么”的問問題價價格判斷斷特點：其一，規(guī)

4、規(guī)范研究究方法以以某種價價值判斷斷為基礎(chǔ)礎(chǔ)，解決決客觀經(jīng)經(jīng)濟現(xiàn)象象“應(yīng)該該是什么么”的問問題。其其二，規(guī)規(guī)范研究究方法研研究經(jīng)濟現(xiàn)現(xiàn)象的目目的主要要在于為為政府制制定經(jīng)濟濟政策服服務(wù)。區(qū)區(qū)別：實實證研究究方法排排斥價值值判斷，規(guī)規(guī)范研究究方法卻卻以價值值判斷為為基礎(chǔ)。第二節(jié) 勞動力力供給和和需求11.具有有勞動能能力與就就業(yè)要求求，從事事或能夠夠從事某某種職業(yè)業(yè)勞動的的全部人人口，包包括就業(yè)業(yè)者和失失業(yè)者，即即社會勞勞動力。2.勞勞動力參參與率是是衡量，測測度人口口參與社社會勞動動程度的的指標?？?cè)丝诳趧趧勇事?勞動動力/總總?cè)丝?1000%3.勞動力力供給量量變動對對工資率率變動的的反應(yīng)程程

5、度被定定義為勞勞動力供供給的工工資彈性性，簡稱稱勞動力力供給彈彈性。其其計算公公式是勞勞動力供供給量變變動的百百分比與工資資率變動動的百分分比的比比值。設(shè)設(shè)Es為為勞動力力供給彈彈性，S/S表表示供給給量變動動的百分分比，W/WW表示工工資變動動的百分分比，則則有Ess=（S/SS）/（W/W）。4.勞勞動力供供給彈性性分為五五大類：其一，供供給無彈彈性即EEs=00。其二二，供給給有無限限彈性，即即Es。其其三，單單位供給給彈性，即即Es=1。其其四，供供給富有彈性，即即Es1。其其五，供供給缺乏乏彈性，即即Es1。55.勞動動力參與與率的變變動趨勢勢：首先先，155199歲年齡齡組的青青年

6、人口口勞參率率下降。其次，女女性勞參參率呈上上升趨勢勢。再次次，老年年人口勞勞參率下下降。最最后，2555年年齡段男男性成年年人的勞勞參率保保持高位位水平。6.經(jīng)經(jīng)理周期期與兩種種勞動參參與假說說：分類類：附加加性勞動動力假說說、悲劇劇性勞動動力假說說；前提提：男性性成年為為一級勞勞動力；二級勞勞動力主主要是由由中年婦婦女構(gòu)成。二級勞勞動力市市場是經(jīng)經(jīng)濟周期期中勞動動參與變變動幅度度較大的的群體。7.所所謂勞動動力需求求，是指指企業(yè)在在某一特特定時期期內(nèi)，在在某種工工資率下下愿意并并能夠雇雇用的勞勞動量。8.在在假設(shè)其其它條件件不變的的情況下下，勞動動力需求求與工資資率存在在著關(guān)系系：工資資率

7、提高高，勞動動力需求求減少，工工資率降降低，勞勞動力需需求增加加。9.勞動力力需求量量變動對對工資率率變動的的反應(yīng)程程度定義義為勞動動力需求求的自身身工資彈彈性。其其計算公公式：勞勞動力需需求量變變動的百百分比與與工資率率變動的的百分比的比比值。EEd=（D/D勞動力需求量變動的百分比，）/（W/W）10.勞動力需求的工資彈性分為五類：其一，需求無彈性，即Ed=0，工資率不論如何變化，勞動力需求量固定不變。其二，需求有無限彈性，即Ed，工資資率不變變，或者者更準確確地說其其變動的的百分比比為零，而而勞動力力需求量量變動的的百分比比的絕對對值大于于零。其其三，單單位需求求彈性，即即Ed=1，工資

8、率變變動的百百分比與與需求量量變動的的百分比比的絕對對值相等等。其四四，需求求富有彈彈性，即即Ed1。其其五，需需求缺乏乏彈性，即即Ed1。111.當當把可變變的勞動動投入增增加到不不變的其其他生產(chǎn)產(chǎn)要素上上，最初初勞動投投入的增增加會使使產(chǎn)量增增加;但但是當其其增加超超過一定定限度時時，增加加的產(chǎn)量量開始遞遞減。這就就是勞動動的邊際際生產(chǎn)力力遞減規(guī)規(guī)律。112.在在其他生生產(chǎn)要素素不變時時，由勞勞動投入入的增加加所引起起的產(chǎn)量量變動可可分為三三個階段段：第一一，邊際際產(chǎn)量遞遞增階段段。第二二，邊際際產(chǎn)量遞遞減階段段。第三三，總產(chǎn)量量絕對減減少。13.由總產(chǎn)產(chǎn)量和勞勞動投入入的關(guān)系系，還可可得

9、到平平均產(chǎn)量量的概念念。平均均產(chǎn)量就就是指平平均每單單位勞動動投入所所生產(chǎn)的的產(chǎn)量。AP（平平均產(chǎn)量量）=QQ(總產(chǎn)產(chǎn)量)/L（可變的的勞動要要素投入入），MMP（邊邊際產(chǎn)量量）=Q/L14.由增加加一單位位勞動要要素投入入所增加加的產(chǎn)量量定義為為勞動的的邊際產(chǎn)產(chǎn)量，也也叫邊際際產(chǎn)品。邊際產(chǎn)產(chǎn)品按照照現(xiàn)行價價格出售售，則企企業(yè)得到到的收入入增量就就是勞動的邊邊際產(chǎn)品品價值（VVMP）。因為完完全競爭爭的市場場，產(chǎn)品品價格不不變，勞勞動的邊邊際產(chǎn)品品價值行行于勞動動的邊際際產(chǎn)品收收益。MMRP（勞勞動的邊邊際產(chǎn)品品收益）=VVMP=MP*P（產(chǎn)產(chǎn)品的價價格）115.MMC（邊邊際成本本）=WW（

10、工資資）。企企業(yè)實現(xiàn)現(xiàn)利潤最最大化的的目標，必必須使其其邊際收收益等于于邊際成成本，即即MRPP=MCC，因MMRP=VMPP,MCC=W,所以在在完全競競爭條件下，短短期企業(yè)業(yè)勞動力力需求決決定的原原則是：MRPP=VMMP=MMP*PP=MCC=W116.勞勞動力市市場的主主體由相相互對立立的兩極極構(gòu)成：其一為為勞動力力的所有有者個體體，其二二為使用用勞動力力的企業(yè)業(yè)。勞動動力市場場的客體體是勞動動者的勞勞動力，即存在于于勞動者者身體之之內(nèi)的體體力和智智力的總總和-勞勞動能力力。177.勞動動力市場場的性質(zhì)質(zhì)：第一一，勞動動力市場場是社會會生產(chǎn)得得以進行行的前提提條件。第二，勞勞動力與與工

11、資的的交換行行為，使使交換雙雙方各得得到所需需要的使使用價值，實實現(xiàn)各自自的效用用。第三三，勞動動力市場場的勞動動交換，決決定了勞勞動力的的市場價價值-工工資。第第四，通通過勞動動力市場場的交換換，實現(xiàn)現(xiàn)勞動要要素與非非勞動生產(chǎn)要要素的最最佳結(jié)合合，是一一種具有有最高效效率，消消耗最低低費用的的最經(jīng)濟濟的形式式。188.勞動動力市場場的本質(zhì)質(zhì)屬性，是是指勞動動力市場場所維護護，反映映和調(diào)節(jié)節(jié)的經(jīng)濟濟利益的的性質(zhì)，表表現(xiàn)是：第一，勞勞動力市市場是在在產(chǎn)權(quán)邊邊界界定定清晰的的條件下的必然然產(chǎn)物。第二，勞勞動力市市場是在在社會主主義市場場經(jīng)濟中中調(diào)節(jié)勞勞動力的的配置，實實現(xiàn)勞動動要素與與非勞動動要素

12、相相結(jié)合的的最有效效率的最最佳途徑徑。第三，勞動動力通過過勞動力力市場的的勞動交交換，離離開流通通領(lǐng)域進進入生產(chǎn)產(chǎn)領(lǐng)域后后，所開開始的勞勞動過程程是商品品生產(chǎn)者者的勞動動過程。19.均衡狀狀態(tài)指經(jīng)經(jīng)濟中各各種對立立的，變變動著的的力量處處于一種種力量相相當，相相對穩(wěn)定定，不再再變動的的狀態(tài)。20.勞動力力市場均均衡的意意義：第第一，勞勞動力資資源的最最優(yōu)分配配。第二二，同質(zhì)質(zhì)的勞動動力獲得得同樣的的工資。第三，充充分就業(yè)業(yè)。211.人口口對勞動動力供給給的影響響：第一一，人口口規(guī)模，人人口規(guī)模模的不斷斷擴大，使使勞動力力供給增增加。第第二，人人口年齡齡結(jié)構(gòu)，其其影響表表現(xiàn)兩個個方面：通過勞動年

13、齡齡組人口口占人口口總體比比重的變變化，影影響勞動動力供給給;通過過勞動年年齡組內(nèi)內(nèi)部年齡齡構(gòu)成的的變動，影影響勞動動力供給給內(nèi)部構(gòu)構(gòu)成的變變化。第第三，人人口城鄉(xiāng)結(jié)構(gòu)構(gòu)。第三節(jié) 完全競競爭市場場條件下下工資水水平與工工資結(jié)構(gòu)構(gòu)1.均均衡價格格的決定定實際上上是需求求規(guī)律和和供給規(guī)規(guī)律共同同作用的的結(jié)果。均衡價價格論是是新古典典學(xué)派創(chuàng)創(chuàng)始人、現(xiàn)代微微觀經(jīng)濟濟學(xué)的主主代A。馬歇爾爾。2.生產(chǎn)要要素分為為四類：土地、勞動、資本和和企業(yè)家家才能。3.基基本工資資：是以以貨幣為為支付手手段，按按照時間間或產(chǎn)量量計算的的報酬，是是工資構(gòu)構(gòu)成的主主要部分分。4.工資率率：指單單位時間間的勞動動價格。分小時

14、時工資率率、日工工資率。5.所所謂貨幣幣工資，是是指工人人單位時時間的貨貨幣所得得。它受受三個因因素的影影響：貨貨幣工資資率、工工作時間間長度和和相關(guān)的的工資制制度安排排。實際際工資是是經(jīng)價格指數(shù)修修正過的的貨幣工工資，公公式是：實際工工資=貨貨幣工資資/價格格指數(shù)。6.計計時工資資是依據(jù)據(jù)工人的的工資標標準與工工作時間間長度支支付的工工資的形形式。貨貨幣工資資=工資資標準*實際工工作時間間。小時時工資制制：貨幣幣工資=小時工工資率=工資標標準*實實際工作作時間。日工資資制：貨貨幣工資資=小時時工資率率*標準準工作日日小時數(shù)數(shù)。周工工資制：貨幣工工資=日日工資率率*標準準工作周周日數(shù)。計時工工

15、資是最傳統(tǒng)統(tǒng)的工資資形式，其其特征是是：勞動動量以勞勞動的直直接持續(xù)續(xù)時間來來計量。因時間間勞動的的自然尺尺度，故故其適用用性強、適用范范圍廣，幾幾乎所有有的勞動均可實實行此種種工資支支付方式式。7.計件工工資是依依據(jù)工人人合格產(chǎn)產(chǎn)品數(shù)量量和計件件工資率率計算工工資報酬酬的工資資支付形形式。貨貨幣工資資=計件件工資率率（計件件單價）*合格產(chǎn)產(chǎn)品數(shù)量量。與計計時工資相比比區(qū)別在在于計量量勞動的的方式不不同。88.福利利是工資資的轉(zhuǎn)化化形式和和勞動力力價格的的重要構(gòu)構(gòu)成部分分。福利利與基本本工資之之和構(gòu)成成了勞動動報酬。福利的的支付方方式分兩兩類：其其一為實實物支付付，包括各種免免費或折折價的工工

16、作餐、折價或或優(yōu)惠的的商品和和服務(wù)。其二為為延期支支付，包包括各類類保險支支付，如如退休金金、失業(yè)業(yè)保險等等。9.福利的的特征：第一，福福利支付付以勞動動為基礎(chǔ)礎(chǔ)，但并并不與個個人勞動動量直接接相關(guān)。第二，法法定性。一些延延期支付付的福利利形式具具有法定定性，如如養(yǎng)老醫(yī)療保險險的支付付。第三三，企業(yè)業(yè)自定性性和靈活活性。第四節(jié)就業(yè)與與失業(yè)11.就業(yè)業(yè)包含三三層含義義：第一一，勞動動就業(yè)的的主體是是有勞動動能力和和就業(yè)要要求的人人，能夠夠參加某某種勞動動。第二二，所參參加的勞勞動屬于于社會勞勞動，對對社會有益。第第三，所所從事的的勞動為為有酬勞勞動，既既可以是是勞動報報酬，也也可以是是經(jīng)營收收入

17、。22.所謂謂總供給給，是指指一國在在一定時時期內(nèi)生生產(chǎn)的最最終產(chǎn)品品和服務(wù)務(wù)按價格格計算的的貨幣價價值總量量。從產(chǎn)產(chǎn)品和服服務(wù)的生生產(chǎn)看，它它取決于于用于生生產(chǎn)的各各類生產(chǎn)要素素投入的的總規(guī)模模;從收收入分配配看，它它是一定定時期內(nèi)內(nèi)要素投投入而獲獲得的收收入總和和?？偣┕┙o=各各類生產(chǎn)產(chǎn)要素供供給的總總和（勞勞動+資資本+土土地+管管理）=各類類生產(chǎn)要要素相應(yīng)應(yīng)的收入入的總和和=消費費+儲蓄蓄。均衡衡國民收收入=總總供給=總需求求=消費費+儲蓄蓄=消費費+投資資。3.失業(yè)類類型：11）摩擦擦性失業(yè)業(yè)：勞動動者進入入勞動力力市場尋尋找工作作直至獲獲得就業(yè)業(yè)崗位時時所產(chǎn)生生的時間間滯差，以以及

18、勞動動者在就就業(yè)崗位位之間的的變換所所形成的失業(yè)業(yè)。2）技技術(shù)性失失業(yè)：在在生產(chǎn)過過程中，由由于引進進先進技技術(shù)替代代人力，以以及改善善生產(chǎn)方方法和管管理而造造成的失失業(yè)。33）結(jié)構(gòu)構(gòu)性失業(yè)業(yè)：由于于經(jīng)濟結(jié)構(gòu)的變變動，造造成勞動動力供求求結(jié)構(gòu)上上的失衡衡所引致致的失業(yè)業(yè)稱為結(jié)結(jié)構(gòu)性失失業(yè)，它它在全部部正常失失業(yè)中占占很大的的比重。4）季季節(jié)性失失業(yè)。44.需求求不足性性失業(yè)具具體表現(xiàn)現(xiàn)兩種形形式：其其一為增增長差距距性失業(yè)業(yè)，是指指實際經(jīng)經(jīng)濟增長長率長期期低于可可能達到到的經(jīng)濟濟增長率率，因此此造成勞勞動力供供給大于勞動力力需求而而導(dǎo)致的的失業(yè)。其二為為周期性性失業(yè)，是是指經(jīng)濟濟的繁榮榮與蕭條

19、條的周期期循環(huán)所所產(chǎn)生的的失業(yè)。5.勞勞動力市市場的制制度結(jié)構(gòu)構(gòu)要素：1）最最低勞動動標準，包包括最低低工資標標準和最最長勞動動時間標標準。最最低工資資是國家家為保證證維持勞勞動力再再生產(chǎn)的的最低需需要，以一一定的立立法程序序規(guī)定的的。最低低工資標標準，又又稱最低低工資率率，是指指國家依依法規(guī)定定的單位位勞動時時間的最最低工資資數(shù)額。2）最最低社會會保障33）工會。以上上三個制制度結(jié)構(gòu)構(gòu)，在現(xiàn)現(xiàn)代市場場經(jīng)濟國國家都是是以法律律的形式式確定下下來，受受到法律律的保護護。6.對就業(yè)業(yè)總量影影響最大大的宏觀觀調(diào)控政政策，就就是財政政政策、貨幣政政策和收收入政策策。7.財政政政策因其其目標不不同，分分

20、兩種類類型：擴擴張性的的財政政政策和緊緊縮性的的財政政政策。政政府實施施財政政政策的主主要措施施包括：調(diào)整政政府購買買水平、調(diào)整政府轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)移支付付水平和和變動稅稅率。88.貨幣幣政策包包括兩種種類型：擴張性性的貨幣幣政策和和緊縮性性的貨幣幣政策。政府實實施的貨貨幣政策策的主要要措施包包括：調(diào)調(diào)節(jié)法定定準備金金率、調(diào)調(diào)整貼現(xiàn)現(xiàn)率和公開市場場業(yè)務(wù)。9.收收入政策策的作用用：1）有有利于宏宏觀經(jīng)濟濟的穩(wěn)定定。2）有有利于資資源的合合理配置置。3）有有利于縮縮小不合合理的收收入差距距，限制制收入分分配不公公問題及及危害110.收收入差距距的衡量量指標：基尼系系數(shù)：是是意大利利經(jīng)濟學(xué)學(xué)家基尼尼依據(jù)洛洛倫茨

21、曲曲線創(chuàng)制制的用來來判斷某某種收入入分配平平等程序序的一種種尺度，亦亦即社會會居民或勞動者者人數(shù)與與收入量量對應(yīng)關(guān)關(guān)系的講講量指標標。111.當基基尼系數(shù)數(shù)接近00時，收收入便接接近于絕絕對平等等;反之之，當基基尼系數(shù)數(shù)接近11時，收收入便接接近于絕絕對不平平等?；嵯禂?shù)數(shù)越大，表表示收入入越不平平等?；嵯禂?shù)數(shù)小于00.2時時，表示示收入差差距非常常小，基基尼系數(shù)數(shù)在0.4以上上，則表表示收入入差距比比較大，通通常的基基尼系數(shù)數(shù)在0.200.4之之間，我我國在00.6以以上。第二章 勞勞動法第第一節(jié) 勞動動法的體體系1.勞動法法是一國國法律體體系的重重要組成成部分。狹義的的勞動法法僅指勞勞

22、動法律律部門的的核心法法律，即即中華華人民共共和國勞勞動法這這一規(guī)范范性文件件。廣義義的勞動法法則是指指調(diào)整勞勞動關(guān)系系以及與與勞動關(guān)關(guān)系密切切聯(lián)系的的其他一一些社會會關(guān)系的的法律規(guī)規(guī)范的總總和。勞勞動法是是指法律律科學(xué)的的一個亞亞學(xué)科，是是以勞動動法作為研研究對象象的理論論體系即即所謂的的勞動法法學(xué)。22.勞動動法的基基本原則則是指調(diào)調(diào)整勞動動關(guān)系以以及與勞勞動關(guān)系系密切聯(lián)聯(lián)系的其其他一些些社會關(guān)關(guān)系時必必須遵循循的基本本準則，即即必須遵遵循的基基本規(guī)范范和指導(dǎo)導(dǎo)思想。3.勞動法法的基本本原則有有以下特特點：第第一，勞勞動法的的基本原原則是勞勞動法律律部門中中具有指指導(dǎo)性、綱領(lǐng)性性的法律律規(guī)

23、范，而而不調(diào)整整勞動關(guān)關(guān)系運行行中的特特定事項或或勞動關(guān)關(guān)系當事事人某一一特定行行為的具具體規(guī)定定?；颈驹瓌t的的內(nèi)容在在明確性性程序上上顯然低低于調(diào)整整勞動關(guān)關(guān)系的具具體規(guī)定定。第二二，不同同的法律律部門有著不不同的基基本原則則，勞動動法的基基本原則則反映了了所調(diào)整整的勞動動關(guān)系的的特殊性性，反映映了勞動動法律部部門的本本質(zhì)和特特點。第第三，勞勞動法的的基本原原則有著高度度的穩(wěn)定定性。第第四，基基本原則則具有高高度的權(quán)權(quán)威性。4.勞勞動法基基本原則則的作用用：第一一，指導(dǎo)導(dǎo)勞動法法的制定定、修改改和廢止止，保證證各項勞勞動法律律制度的的統(tǒng)一、協(xié)調(diào)。第二，指指導(dǎo)勞動動法的實實施，正正確適用法律

24、，防防止出現(xiàn)現(xiàn)偏差。第三，勞勞動法基基本原則則有助于于勞動法法的理解解、解釋釋，對于于認識勞勞動法本本質(zhì)有指指導(dǎo)意義義，可以以彌補勞勞動法律律規(guī)范可可能存在的缺陷陷。5.勞動法法基本原原則的內(nèi)內(nèi)容：11）保障障勞動者者勞動權(quán)權(quán)的原則則，是勞勞動法的的首要原原則。勞勞動權(quán)包包括平等等的勞動動就業(yè)權(quán)權(quán)、自由由擇業(yè)權(quán)權(quán)、勞動動報酬權(quán)權(quán)、休息休假權(quán)權(quán)、勞動動保護權(quán)權(quán)、職業(yè)業(yè)培訓(xùn)權(quán)權(quán)等。勞勞動權(quán)受受到國家家的保障障，這種種勞動保保障具體體的體現(xiàn)現(xiàn)為基本本保護、全面保保護和優(yōu)優(yōu)先保護護等方面面。所謂謂基本保護是是對勞動動者的勞勞動權(quán)的的最低限限度的保保護，即即基本權(quán)權(quán)益的保保障。所所謂全面面保護是是對勞動

25、動者權(quán)益益和權(quán)能能的保護護，包括括人身權(quán)權(quán)益和財財產(chǎn)權(quán)益益、法定權(quán)益益和約定定權(quán)益。所謂優(yōu)優(yōu)先保護護是指勞勞動法對對勞動關(guān)關(guān)系當事事人的利利益都給給予合法法保護的的同時，優(yōu)優(yōu)先保護護在勞動動關(guān)系中中事實上上處于相相對弱勢勢地位的勞勞動者。如安全全與生產(chǎn)產(chǎn)發(fā)生沖沖突時，應(yīng)應(yīng)當堅持持安全重重于生產(chǎn)產(chǎn)的原則則，即使使生產(chǎn)受受到影響響也要堅堅持安全全第一的的原則。2）勞勞動關(guān)系系民主化化原則，具體體內(nèi)容分分別是：第一，勞勞動者有有依據(jù)法法律的規(guī)規(guī)定享有有參加和和組織工工會的權(quán)權(quán)利。第第二，勞勞動關(guān)系系當事人人雙方有有就勞動動關(guān)系事事務(wù)和生生產(chǎn)經(jīng)營營事務(wù)進行行平等協(xié)協(xié)商的權(quán)權(quán)利。第第三，勞勞動關(guān)系系當事

26、人人雙方享享有集體體協(xié)商權(quán)權(quán)和共同同決定權(quán)權(quán)。第四四，政府府制定或或調(diào)整重重大勞動動關(guān)系標標準應(yīng)當當貫徹“三三方原則”，即即政府、工會和和企業(yè)家家協(xié)會共共同參與與決定或或聽取工工會和企企業(yè)家協(xié)協(xié)會的意意見。第第五，用用人單位位制定重重要規(guī)章章制度涉涉及勞動動者利益益的，用人單位位對勞動動者進行行重大處處罰等事事項應(yīng)當當通過一一定形式式聽取工工會意見見。第六六，勞動動爭議仲仲裁委員員會的組組成應(yīng)當當貫徹“三三方原則則”。第第七，在在勞動關(guān)系系領(lǐng)域的的其他方方面，工工會享有有廣泛的的參與權(quán)權(quán)、知情情權(quán)和咨咨詢權(quán)等等。3）物物質(zhì)幫助助權(quán)原則則，社會會保險作作為物質(zhì)質(zhì)幫助權(quán)權(quán)實現(xiàn)的的主要方方式，具具有

27、以下特征征：第一一，社會會性，第第二，互互濟性，第第三，補補償性。6.根根據(jù)解釋釋主體的的不同，正正式解釋釋分為立立法解釋釋、司法法解釋和和行政解解釋。77.我國國勞動法法的體系系由以下下勞動法法律制度度構(gòu)成：1）促促進就業(yè)業(yè)法律制制度：對對社會特特定人口口群體如如婦女、殘疾人人員、少少數(shù)民族族人員、退出現(xiàn)現(xiàn)役的軍軍人等的專專門促進進就業(yè)措措施。22）勞動動合同和和集體合合同制度度：勞動動合同的的訂立、履行、變更、解除、終止;集體合合同協(xié)商商、訂立立的程序序、原則則，集體合同履履行、監(jiān)監(jiān)督檢查查等規(guī)則則。3）勞勞動標準準制度：勞動標標準制度度包括工工作時間間和休息息休徦制制度、工工資制度度、勞

28、動動安全衛(wèi)衛(wèi)生制度度以及女女職工和和未成年工特特殊保護護制度等等。勞動動法所規(guī)規(guī)定的勞勞動標準準為最低低勞動標標準，一一般屬于于強行性性法律規(guī)規(guī)范，以以絕對肯肯定的形形式予以以規(guī)定，具具有必須須嚴格執(zhí)執(zhí)行的法律律約束力力，具有有單方面面的強制制性。44）職業(yè)業(yè)培訓(xùn)制制度：職職業(yè)培訓(xùn)訓(xùn)制度規(guī)規(guī)定政府府有關(guān)部部門和用用人單位位在發(fā)展展培訓(xùn)事事業(yè)和開開發(fā)勞動動者職業(yè)業(yè)技能方面的職職責、管管理權(quán)限限、職業(yè)業(yè)分類、通用標標準和職職業(yè)技能能考核鑒鑒定制度度。5）社社會保險險和福利利制度：社會保保險制度度的主要要內(nèi)容包包括：社社會保險險的體制，社社會保險險的項目目、種類類，社會會保險的的適用范范圍，享享受社

29、會會保險待待遇的資資格條件件和標準準，社會會保險待待遇的支支付原則則以及社社會保險險基金的的籌集、運營營和管理理等。66）勞動動爭議處處理制度度7）工工會和職職工民主主管理制制度8）勞勞動法的的監(jiān)督檢檢查制度度。第二節(jié) 勞動動法律關(guān)關(guān)系1.勞動關(guān)關(guān)系轉(zhuǎn)變變?yōu)閯趧觿臃申P(guān)關(guān)系的條條件有二二：其一一，存在在現(xiàn)實的的勞動關(guān)關(guān)系，其其二，存存在著調(diào)調(diào)整勞動動關(guān)系的的法律規(guī)規(guī)范。22.勞動動法律關(guān)關(guān)系的種種類：11）勞動動合同關(guān)關(guān)系，即即雇員與與雇主在在勞動過過程中的的權(quán)利義義務(wù)關(guān)系系。2）勞勞動行政政法律關(guān)關(guān)系，是是勞動行行政主體體與勞動動行政相對人之之間，為為實現(xiàn)和和保障勞勞動關(guān)系系的運行行而依據(jù)據(jù)

30、勞動法法律規(guī)范范和有關(guān)關(guān)行政法法律規(guī)范范所形成成的權(quán)利利義務(wù)關(guān)關(guān)系3）勞勞動服務(wù)務(wù)法律關(guān)關(guān)系，是是勞動服服務(wù)主體與勞勞動關(guān)系系當事人人一方或或雙方之之間，在在勞動服服務(wù)過程程中依據(jù)據(jù)勞動法法律規(guī)范范和有關(guān)關(guān)法律規(guī)規(guī)范形成成的權(quán)利利義務(wù)關(guān)關(guān)系。33.勞動動法律關(guān)關(guān)系的特特征：11）勞動動法律關(guān)關(guān)系是勞勞動關(guān)系系的現(xiàn)實實形態(tài)。2）勞勞動法律律關(guān)系的的內(nèi)容是是權(quán)利和和義務(wù)。3）勞勞動法律律關(guān)系的的雙務(wù)關(guān)關(guān)系。44）勞動法律律關(guān)系具具有國家家強制性性。4.勞動法法律關(guān)系系的構(gòu)成成要素分分別為勞勞動法律律關(guān)系的的主體、內(nèi)容與與客體。5.勞勞動法律律關(guān)系的的主體是是指依據(jù)據(jù)勞動法法律的規(guī)規(guī)定，享享有權(quán)利利

31、、承擔擔義務(wù)的的勞動法法律關(guān)系系的參與與者，包包括企業(yè)業(yè)、個體體經(jīng)濟組組織、國國家機關(guān)關(guān)、事業(yè)業(yè)組織、社社會團體體等用人人單位和和與之建建立勞動動關(guān)系的的勞動者者，即雇雇主與雇雇員。工工會是團團體勞動動法律關(guān)關(guān)系的形形式主體體。勞動動者成為為勞動法法律關(guān)系系主體的前提提條件是是必須具具有勞動動權(quán)利能能力和行行為能力力。限制制勞動行行為能力力人主要要包括：1618周周歲的未未成年人人（禁止止從事特特別繁重重的體力力勞動的的工種、崗位位的工作作等）;女性勞勞動者（在在女職工工禁忌勞勞動的工工種或崗崗位被視視為無勞勞動行為為能力;在特定定的生理理時期，不不得安排排從事某某些特定定的生產(chǎn)產(chǎn)作業(yè)）;具有

32、一一定勞動動能力的的殘疾人人（只能能從事與與期勞動動能力相相適應(yīng)的的職業(yè)）;某些特特定的疾疾病患者者（不得得從事特特定的職職業(yè)或崗崗位、工工種的工工作）;部分分被依法法限制行行為自由由的人（因因違反某某些特定定規(guī)則，被被依法限限制執(zhí)業(yè)業(yè)資格的的人等）6.勞動法律關(guān)系的內(nèi)容：是指勞動法律關(guān)系主體依法享有的權(quán)利和承擔的義務(wù)。7.勞動法律關(guān)系的客體：是指主體權(quán)利義務(wù)所指向的事物，即勞動法律關(guān)系所要達到的目的和結(jié)果。包括體現(xiàn)一定的行政管理和物質(zhì)利益性質(zhì)的事物，如如勞動、工資、保險福福利、工工作時間間、休息息休假、勞動安安全衛(wèi)生生等事物物。8.勞動法法律可分分為兩類類：其一一，勞動動法律行行為，其其二，

33、勞勞動法律律事件。第三章 現(xiàn)現(xiàn)代企業(yè)業(yè)管理第第一節(jié) 企業(yè)業(yè)戰(zhàn)略管管理1.企業(yè)戰(zhàn)戰(zhàn)略是指指企業(yè)為為了適應(yīng)應(yīng)未來環(huán)環(huán)境的變變化，尋尋求長期期生存和和穩(wěn)定發(fā)發(fā)展而制制定的總總體性和和長遠性性的計劃劃與方略略。企業(yè)業(yè)戰(zhàn)略具具有全局局性、系系統(tǒng)性、長遠遠性、風風險性、抗爭性性的特片片，離開開這些就就稱不上上經(jīng)營戰(zhàn)戰(zhàn)略。22.企業(yè)業(yè)的外部部經(jīng)營環(huán)環(huán)境，按按照對企企業(yè)經(jīng)營營活動影影響的密密切程度度可以分分成宏觀觀環(huán)境和和微觀環(huán)環(huán)境。33.經(jīng)營營環(huán)境分分析的方方法：主主要包括括對外部部環(huán)境的的調(diào)研和和預(yù)測兩兩個方面面。外部部環(huán)境的的調(diào)研：主要方方法：11）獲取取口頭信信息。22)獲取取書面信信息。33）專題性

34、調(diào)調(diào)研。44.經(jīng)營營環(huán)境的的微觀分分析：11）現(xiàn)有有競爭對對手的分分析：包包括現(xiàn)有有競爭對對手的數(shù)數(shù)目;現(xiàn)現(xiàn)有競爭爭對手的的經(jīng)營戰(zhàn)戰(zhàn)略;競競爭對手手的產(chǎn)品品差異化化;固定定成本的的高低;行業(yè)業(yè)成長過過剩。22）潛在在競爭對對手分析析 。33）替代代產(chǎn)品或或服務(wù)威威脅的分分析4）顧顧客力量量的分析析5）供供應(yīng)商力力量的分分析。55.經(jīng)營營環(huán)境的的宏觀分分析：11）政治治法律環(huán)環(huán)境。22）經(jīng)濟濟環(huán)境：經(jīng)濟體體制;經(jīng)經(jīng)濟形勢勢;經(jīng)濟濟結(jié)構(gòu);經(jīng)濟政政策。33）技術(shù)術(shù)環(huán)境44）社會會文化環(huán)環(huán)境6.企業(yè)內(nèi)內(nèi)部條件件分析包包括企業(yè)業(yè)資源狀狀況分析析、企業(yè)業(yè)利用其其資源的的能力分分析以及及競爭優(yōu)優(yōu)勢分析析。7

35、.資源分分析的具具體內(nèi)容容：1）物物質(zhì)資源源狀況22）人力力資源狀狀況3）財財務(wù)資源源狀況44）技術(shù)術(shù)資源狀狀況5）管管理資源源狀況66）無形形資產(chǎn)狀狀況。88.企業(yè)業(yè)能力分分析的方方法：11）縱向向分析22）橫向向分析33）財務(wù)務(wù)分析99.企業(yè)業(yè)內(nèi)部條條件和外外部環(huán)境境的綜合合分析，主主要采用用SWOOT分析析方法。所謂SS是指企企業(yè)內(nèi)部部優(yōu)勢（sstreengtth）,W是指指企業(yè)內(nèi)內(nèi)部劣勢勢（weeaknnessses）,O是指企業(yè)業(yè)外部環(huán)環(huán)境的機機會（ooppoortuunittiess）,TT是指外外部環(huán)境境的威脅脅（trreatts）。10.企業(yè)進進行SWWOT分分析的程程序如下下

36、：1）分分析企業(yè)業(yè)外部環(huán)環(huán)境的變變化，尋尋找可能能出現(xiàn)的的機會和和威脅等等關(guān)鍵因因素。22）根據(jù)據(jù)企業(yè)內(nèi)內(nèi)部資源源和能力力分析，確定企業(yè)業(yè)內(nèi)部不不利和有有利的關(guān)關(guān)鍵因素素。3）對對決定企企業(yè)的SS、W、O、TT的各種種關(guān)鍵因因素進行行加權(quán)平平均并做做總體評評價。44）在SSWOTT分析圖圖上定位位，確定企業(yè)的的戰(zhàn)略能能力。55）進行行戰(zhàn)略分分析。SSWOTT分析法法為企業(yè)業(yè)提供了了四種可可供選擇擇的戰(zhàn)略略：增長長型戰(zhàn)略略（SOO）、扭扭轉(zhuǎn)型戰(zhàn)戰(zhàn)略（WWO）、防御型型戰(zhàn)略（WT）和和多種經(jīng)經(jīng)營型戰(zhàn)戰(zhàn)略（SST）111.企企業(yè)的戰(zhàn)戰(zhàn)略選擇擇：第一一，總體體戰(zhàn)略：有進入入戰(zhàn)略、發(fā)展戰(zhàn)戰(zhàn)略、穩(wěn)穩(wěn)定戰(zhàn)略

37、略和撤退退戰(zhàn)略。第二，一一般競爭爭戰(zhàn)略：有降低低成本戰(zhàn)戰(zhàn)略、差差異化戰(zhàn)戰(zhàn)略、重點戰(zhàn)略略。第三三，不同同行業(yè)階階段的戰(zhàn)戰(zhàn)略。112.進進入戰(zhàn)略略有：購購并戰(zhàn)略略，內(nèi)部部創(chuàng)業(yè)戰(zhàn)戰(zhàn)略，合合資戰(zhàn)略略。133.發(fā)展展戰(zhàn)略有有：第一一，單一一產(chǎn)品或或服務(wù)的的發(fā)展戰(zhàn)戰(zhàn)略。第第二，橫橫向發(fā)展展戰(zhàn)略（這這種戰(zhàn)略略通過收收購競爭爭對手的的產(chǎn)品和和服務(wù)而而獲得新新產(chǎn)品和和服務(wù)，它它可以減少少行業(yè)競競爭的激激烈程序序和由于于競爭帶帶來的不不確定性性，有利利于企業(yè)業(yè)把握消消費者需需求變化化的規(guī)律律加強企企業(yè)對市市場的控控制力，實實現(xiàn)戰(zhàn)略略協(xié)同效效應(yīng)，取得得規(guī)模效效應(yīng)等。但也有有其缺點點：規(guī)模模過大可可能帶來來規(guī)模的的不

38、經(jīng)濟濟，企業(yè)業(yè)抵御風風險的能能力降低低）。第第三，縱縱向發(fā)展展戰(zhàn)略（主主要目的的是：控控制原料生生產(chǎn)的成成本、質(zhì)質(zhì)量和數(shù)數(shù)量，把把供應(yīng)商商的利潤潤轉(zhuǎn)化成成自己的的利潤，控控制產(chǎn)品品的分銷銷渠道，減減少產(chǎn)品品的庫存存積壓，獲獲取價值值鏈重組組的利益益，擴大企業(yè)業(yè)在特定定市場和和行業(yè)內(nèi)內(nèi)的規(guī)模模和競爭爭力。缺缺點：企企業(yè)資本本投入增增加，橫橫向管理理難度加加大，自自制原料料或自行行銷售的的效率往往往低于于專業(yè)公公司，縱向生生產(chǎn)能力力難以平平衡）。第四，多多樣化發(fā)發(fā)展戰(zhàn)略略。144.撤退退戰(zhàn)略有有：方式式有：特特許經(jīng)營營;分包包;賣斷斷;管理理層與杠杠桿收購購;拆產(chǎn)產(chǎn)為股/分拆;資產(chǎn)互互換與戰(zhàn)戰(zhàn)略貿(mào)

39、易易。155.降低低成本戰(zhàn)戰(zhàn)略：11）降低低成本的的途徑：有實現(xiàn)現(xiàn)規(guī)模經(jīng)經(jīng)濟、應(yīng)應(yīng)用專利利技術(shù)、改善原原材料以以及其他他方式。2）低低成本戰(zhàn)戰(zhàn)略制定定的原則則：領(lǐng)先先原則;全過程低低成本的的原則;總成本本最低的的原則;持久原原則。116.差差異化戰(zhàn)戰(zhàn)略：11）實施施差異化化的途徑徑：使用用具有獨獨特性能能的原材材料和其其他投入入要素;開展技技術(shù)開發(fā)發(fā)活動;嚴格的的生產(chǎn)作作業(yè)活動動;特別別的營銷銷活動;擴大經(jīng)經(jīng)營范圍圍。2）差差異化戰(zhàn)戰(zhàn)略的制制定原則則：效益益原則;適當原原則;有有效原則則17.不同行行業(yè)階段段的戰(zhàn)略略：（11）新興興行業(yè)的的戰(zhàn)略：新興行行業(yè)的特特點：技技術(shù)的不不確定;生產(chǎn)成成本

40、高，但但下降非非?？?風險大大。新興興行業(yè)的的戰(zhàn)略制制定：包括幾幾個方面面：進入入時機的的選擇;競爭方方式的選選擇。（22）成熟熟待業(yè)的的戰(zhàn)略：成熟行行業(yè)的特特點：銷銷售增長長緩慢，市市場占有有率競爭爭加劇;成本和和服務(wù)成為競競爭的中中心內(nèi)容容;待業(yè)業(yè)利潤水水平下降降;行業(yè)業(yè)生產(chǎn)能能力增長長緩慢。成熟行行業(yè)的戰(zhàn)戰(zhàn)略制定定：明確確一種競競爭戰(zhàn)略略;合理理組合產(chǎn)產(chǎn)品;合合理定價價;工藝藝創(chuàng)新;擴大大用戶的的產(chǎn)品范范圍;購購買廉價價資產(chǎn)；選擇合合適的買買主;工工藝流程程的選擇擇;參與與國際競競爭。（33）衰退退行業(yè)的的戰(zhàn)略：1）影影響因素素：需求求狀況;退出障礙;競爭格格局的變變化。22）衰退退行業(yè)

41、的的戰(zhàn)略的的制定：領(lǐng)導(dǎo)地地位的戰(zhàn)戰(zhàn)略;合合適定位位戰(zhàn)略;收獲戰(zhàn)戰(zhàn)略;迅迅速退出出戰(zhàn)略。18.企業(yè)經(jīng)經(jīng)營戰(zhàn)略略的實施施是戰(zhàn)略略管理工工作的主主體。為為貫徹已已定的戰(zhàn)戰(zhàn)略所必必須從事事的工作作包括：建立相相應(yīng)的組組織、配配置戰(zhàn)略略資源、調(diào)動群群體力量量實現(xiàn)戰(zhàn)略計計劃、設(shè)設(shè)置行政政支持系系統(tǒng)和實實行戰(zhàn)略略控制等等。199.戰(zhàn)略略控制是是將預(yù)先先制定的的戰(zhàn)略目目標與反反饋回來來的戰(zhàn)略略執(zhí)行信信息進行行比較，以以檢查戰(zhàn)戰(zhàn)略計劃劃與實際際執(zhí)行的的偏離程程度并采采取措施施糾正偏偏差的一一系列活動的的過程。一般由由三方面面活動組組成：一一是制定定戰(zhàn)略評評價標準準，二是是進行實實際成效效與標準準的對比比分析,三

42、是針針對偏差差采取糾糾偏行動動。200.戰(zhàn)略略控制的的基本要要素：（11）戰(zhàn)略略評價標標準。是是指預(yù)定定的戰(zhàn)略略目標或或標準，是是戰(zhàn)略控控制的依依據(jù)。（22）實際際成效。它是在在戰(zhàn)略實實施過程程中實際際達到的水水平。（33）績效效評價。這是將將實際成成效和預(yù)預(yù)定目標標或標準準進行比比較分析析。211.戰(zhàn)略略控制的的方法：分為事事前控制制、事中中控制和和事后控控制。第二節(jié)企業(yè)計計劃與決決策1.決策科科學(xué)化包包括幾點點（要求求）：11）合理理的決策策標準。2）有有效的信信息系統(tǒng)統(tǒng)。3）系系統(tǒng)的決決策觀念念。4）科科學(xué)的決決策程序序。5）決決策方法法科學(xué)化化。2.確定型型決策方方法：（11）量本本利

43、分析析法，也也稱盈虧虧平衡分分析法，是是企業(yè)經(jīng)經(jīng)營決策策常用的的有效工工具。進進行量本本利分析析的主要要問題是是找出盈盈虧平衡衡點，尋找找的方法法有圖解解法和公公式法。2）邊邊際收益益分析。邊際收收益率是是邊際收收益與銷銷售收入入的比值值。3）經(jīng)經(jīng)營安全全狀況分分析。經(jīng)經(jīng)營安全全率是安安全余額與實實際銷售售額的比比值。經(jīng)經(jīng)營安全全率在001之之間，越越接近于于1，越越安全，盈盈利的可可能性越越大。當當經(jīng)營安安全率低低于200%時，企企業(yè)就要要做出提提高經(jīng)營營安全率的的決策。4）銷銷售利潤潤決策和和生產(chǎn)方方法的盈盈利性對對比分析析。(22)線性性規(guī)劃法法：線性性規(guī)劃的的模型是是由變量量、約束束條

44、件、目標函函數(shù)三者者構(gòu)成的的。(3)微分法法.3.風險型型決策方方法：對對于風險險型決策策，有收收益矩陣陣、決策策樹、敏敏感性分分析等方方法，應(yīng)應(yīng)用最廣廣泛的是是前兩種種。4.決策樹樹：優(yōu)點點：1）可可以明確確地比較較決策問問題的各各種可行行方案的的優(yōu)劣;2）對對于某一一方案有有關(guān)的事事件一目目了然;3）可可以表明明每一方方案實現(xiàn)現(xiàn)的概率率;4）每每一方案案的執(zhí)行行結(jié)果均均能算出出預(yù)期的的收益;5）特特別適合合于多級級決策的的分析。5.決決策樹的的構(gòu)成有有四個要要素：決決策點、方案枝枝、狀態(tài)態(tài)節(jié)點和和概率枝枝。6.決策樹樹的分析析程序：第一步步：繪制制樹形圖圖。第二二步：計計算期望望值。第第三

45、步：剪枝決決策7.不確定定型決策策方法：1）悲悲觀決策策標準22）樂觀觀系數(shù)決決策標準準3）中中庸決策策標準44）最小小后悔決決策標準準5）同同等概率率標準（機機會均等等標準）8.現(xiàn)代企業(yè)計劃職能具有以下重要作用：第一，使決策目標具體化。第二，有利于提高企業(yè)的工作效率。第三，為控制提供標準。9.制訂企業(yè)計劃的原則：1）可行性與創(chuàng)造性相結(jié)合的原則。2）短期計劃和長期計劃相結(jié)合的原則。3）穩(wěn)定性與靈活性相結(jié)合的原則。10.編制經(jīng)營計劃的方法：1）滾動計劃法。2）PDCA循環(huán)法（按照計劃plan、執(zhí)行do、檢查check、和處理action四個階段的順序。3）綜合平衡法。111.目標標管理的的特點：

46、1）它它是一種種系統(tǒng)化化的管理理模式。2）要要求有明明確完整整的目標標體系。3）更更富于參參與性。4）強強調(diào)自我我控制。5）重重視員工工的培訓(xùn)和能能力開發(fā)發(fā)。122.企業(yè)業(yè)目標管管理的實實施，其其內(nèi)容包包括：11）經(jīng)營營目標體體系的建建立。22）經(jīng)營營目標的的實施。3）經(jīng)經(jīng)營目標標的控制制。第三節(jié)市場營營銷1.市場包包含三個個主要因因素：具具有某種種需要的的人、為為滿足這這種需要要的購買買能力和和購買欲欲望。用用公式表表示為：市場=人口+購買力力+購買買欲望。2.市市場分類類的標準準和方法法有幾種種：第一一，按交交換的對對象不同同可分為為商品市市場、服服務(wù)市場場、技術(shù)術(shù)市場、金融市市場、勞勞動

47、力市市場和信信息市場場等。第第二，按照照買方的的類型可可分為消消費者市市場和組組織市場場。第三三，按照照活動范范圍和區(qū)區(qū)域不同同可分為為世界市市場、全全國性市市場、地地方市場場等。33.影響響消費者者購買行行為的主主要因素素：1）文文化因素素2）社社會因素素3）個個人因素素4）心心理因素素。4.消費者者購買行行為分四四種：11）習(xí)慣慣性購買買行為22）化解解不協(xié)調(diào)調(diào)的購買買行為33）尋求求多樣化化的購買買行為44）復(fù)雜雜的購買買行為。5.購購買決策策過程由由引起需需要、收收集信息息、評價價方案、決定購購買和買買后行為為五個階階段構(gòu)成成。6.組織市市場是由由各組織織機構(gòu)形形成的對對企業(yè)產(chǎn)產(chǎn)品和勞勞務(wù)需求求的總和和。它可可分為三三類：11）產(chǎn)業(yè)業(yè)市場22）轉(zhuǎn)賣賣者市場場3）政政府市場場。7.產(chǎn)業(yè)購購買者的的購買類類型有三三種：11）直接接重購22）修正正重購33）新購購。8.市場營營銷管理理的過程程包括：1）分分析市場場機會。2）選選擇目標標市場。3）設(shè)設(shè)計市場場營銷組組合。44）執(zhí)行行和控制制市場營營銷計劃劃。9.市場細細分：（11）消費費者市場場細分的的標準：地理細細分;人人口細分分;心理理細分;行為細細分。（22）產(chǎn)業(yè)業(yè)市場細細分的標標準：最最終用戶戶;用戶戶規(guī)模。10.目標市市場的選選擇有三三種：11）無差差異市場場營銷22）差異異市場