汽車服務4S店管理制度范本

1、PAGE PAGE 86目 錄前言 總總經理歡歡迎辭 2 第一章 公司司簡介 33第二章 公司司管理基基本原則則 44第三章 組織織結構與與部門職職責 77第四章 招聘聘與解聘聘 114第五章 考勤勤制度 118第六章 薪資資制度 221 第七章 福利利制度 224第八章 培訓訓制度 227第九章 獎罰罰制度 330第十章 財務務相關制制度 334第十一章章 行政政事務管管理規(guī)定定 337第十二章章 行為為守則 447第十三章章 安全全衛(wèi)生管管理 449第十四章章 投訴訴與建議議管理規(guī)規(guī)定 553 總經理歡歡迎辭親愛的朋朋友： 歡迎您您加入安安徽皖江江之星汽汽車銷售售有限責任任公司，共同參參與

2、公司司事業(yè)的的建設和和發(fā)展，公司的的每一步步成長，與您今今后努力力工作密密切相關關！無論您來來自哪里里，今后后在公司司哪個崗崗位，從從今天起起，我們們有了一一個共同同的目標標和理想想。在這這里，皖皖江之星星汽車銷售售公司將將會為每每個員工工創(chuàng)建一一個愉快快向上的的工作環(huán)環(huán)境，為為每個積積極進取取的員工工打造一一個展現(xiàn)現(xiàn)自我風風采的舞舞臺。希希望，隨隨著公司司今后的的發(fā)展，您能成成為公司司的棟梁梁，品牌牌的精英英，行業(yè)業(yè)的杰出出代表。作為皖江江之星汽汽車銷售售公司總經經理，我我將時刻刻關注、支持您您的工作作！對于于公司今今后的建建設和發(fā)發(fā)展，歡歡迎您有有好的建建議！ 那那么，就就讓我們們從現(xiàn)在在

3、開始，為了我我們共同同的事業(yè)業(yè)、為了了皖江之之星汽車車銷售公司司的美好好明天，一起努努力工作作吧！ 祝您工工作愉快快！我們莊嚴嚴宣誓： 信守守公司理理念 維維護企業(yè)業(yè)形象 遵從從員工手手冊 執(zhí)執(zhí)行規(guī)章章制度 服從從上級指指揮 積積極完成成工作 努力力學習提提高 奮奮發(fā)圖強強上進做一名積積極進取取、勤奮奮務實的的皖江人！ 總經理理： 年 月月 日第一章公公司簡介介1.1 公司簡簡介安徽皖皖江之星星汽車銷售售公司成立立于20011年9月20日日，是一家家集整車車銷售、配件供供應、汽車維維修、技術培培訓及信信息服務務為一體體的汽車車銷售服服務企業(yè)業(yè)。公司注冊冊資本660000萬，在職員員工百余余人，

4、下設總總經理辦辦公室、財務部部、營銷部部、行政部部、技術服服務部、監(jiān)察部部。公司位于于合肥市市包河區(qū)區(qū)長春街街汽車城城，是安徽省省首家奔奔馳房車車4S店店，公司交交通便利利、形象突突出；規(guī)模宏宏大、環(huán)境優(yōu)優(yōu)雅；服務周周到、品種齊齊全；維修設設備齊全全、技術力力量雄厚厚；維修資資質高、擁有一一類汽車車維修企企業(yè)資質質。隨著全球球環(huán)保意意識的加加強，奔馳房房車敏銳銳的洞察察環(huán)境保保護既是是汽車廠廠商的責責任，也是新新時代的的發(fā)展機機遇，奔馳房房車將推推進環(huán)保保技術的的實用化化，積極為為社會做做出貢獻獻。奮進中中的皖江江之星汽汽車公司司，本著“誠信敬敬業(yè)、追求卓卓越”的企業(yè)業(yè)精神，堅持貫貫徹用戶戶第

5、一，盡善盡盡美、不懈努努力的原原則，努力把把公司建建成專業(yè)業(yè)化，集團化化的一流流汽車服服務企業(yè)業(yè)，更好的的服務社社會，我們熱熱誠歡迎迎各界朋朋友與我我們一起起攜手奮奮進、共創(chuàng)輝輝煌！1.2 公司宗旨旨我們全力力以赴，以合理理的價格格為顧客客提供高高品質的的產品和和高質量量的服務務，不斷斷滿足和和超越顧顧客的期期盼！1.3 經營理理念以誠信創(chuàng)創(chuàng)造喜悅悅，始終終貫徹“顧客第第一”的的宗旨；以尊重凝凝聚力量量，打造造以人為為本的工工作環(huán)境境；以服務提提升價值值，創(chuàng)建建企業(yè)可可持續(xù)發(fā)發(fā)展。1.4 經營方方針腳踏實地地，勇于于挑戰(zhàn)，將“持持續(xù)改善善”融入入到每天天工作和和生產經經營活動動中，不不斷創(chuàng)新新

6、和改進進。通過過銷售、生產和和服務活活動創(chuàng)造造價值來來致力于于經濟和和社會的的發(fā)展，成為被被社會認認可的良良好企業(yè)業(yè)公民。1.5經經營模式式以售后服服務為中中心，集集整車銷銷售、維維修服務務、零配配件供應應和信息息反饋于于一體的的經營模模式。1.6公公司精神神務實誠信信 公平公公正 精精益求精精誠信信敬業(yè)追求卓卓越第二章公公司管理理基本原原則公司各部部門和全全體員工工在工作作中應遵遵循如下下管理基基本原則則：21統(tǒng)統(tǒng)一指揮揮原則公司實行行總經理理負責制制，各部部門均須須服從總總經理的的統(tǒng)一領領導，統(tǒng)統(tǒng)一執(zhí)行行總經理理決策。2.2 層級管管理、服服從命令令原則各級員工工在工作作中接受受直屬上上司

7、的管管理，服服從直屬屬上司的的命令。各級管管理者只只對直接接下?lián)碛杏兄笓]權權。2.2.1 員員工的工工作及思思想情況況向部門門經理（主管）反映、請示、匯報，即對部部門經理理（主管管）負責責。2.2.2 部部門經理理（主管管）的工工作及思思想情況況向主管管領導或或總經理理反映、請示、匯報，即對主主管領導導或總經經理負責責。2.2.3 部部門主管管級以上上職員對對各部門門非業(yè)務務工作具具有協(xié)助助管理、監(jiān)督和和指導的的責任。2.3 目標管管理原則則各部門、各級員員工均須須以完成成自己的的工作目目標為基基本工作作準則，以工作作目標的的完成情情況作為為考核各各部門、各級員員工的基基本依據據。2.4 有章

8、必必循、違違規(guī)必究究原則每位員工工均須嚴嚴格遵守守公司的的規(guī)章制制度，如如有違反反，公司司必將根根據有關關規(guī)定追追究其責責任或給給予經濟濟處罰。2.5量量才而用用、競爭爭上崗原原則公司將根根據每位位員工的的德、績績、能、勤選拔拔相對優(yōu)優(yōu)秀人才才，公司司堅持以以競爭上上崗作為為選拔管管理人員員的基本本依據。2.6考考評獎罰罰原則員工的獎獎罰應以以績效考考核結果果為主要要依據，力求公公正、合合理。2.7時時效制原原則：各各項工作作須在規(guī)規(guī)定時間間內完成成，講究究時效。實行四四小時復復命制。2.8飽飽和工作作量原則則部門和崗崗位的設設置，均均以飽和和工作量量為原則則，從而而精簡機機構、人人員，提提高

9、工作作效率，合理利利用人力力資源。第三章組組織結構構與部門門職責3.1 組織結結構為了加強強管理，明確崗崗位職責責，提高高工作效效率，依依據公司司的管理理要求和和業(yè)務發(fā)發(fā)展需要要，公司司設立以以下組織織架構，圖示如如下：3.1.1 組織織結構圖圖，如下下表：會計出納營銷總監(jiān)內勤主管種子講師市場經理大客戶經理展廳經理服務總監(jiān)人力資源檢查詢價銷售組長A促銷活動廣宣策劃網絡客服銷售顧問銷售顧問市場專員客服專員資料管理員前臺接待銷售組長B二網銷售政府采購信息員PDI訂單員車間部配件部理服務部理財務總監(jiān)技術與支持部辦公室績效考核考勤培訓招聘資料檔案來客接待文秘司機行政主管行政總監(jiān)總務部總務部審計廠區(qū)綠化

10、設施維修食堂采購庫管董事會總經理監(jiān)察部3.2各各部門職職責一、董董事會1、董事事長崗位位描述崗位名稱稱：董事事長直接下級級：總經經理、財財務部經經理本職工作作：行使公司司法定代代表人的的職權。直接責任任：監(jiān)督執(zhí)行行公司章章程。1、召集集并主持持董事會會議。2、檢測測董事會會決議的的實施情情況。3、在必必要情況況下向其其它董事事授權。4、組織織制定公公司的經經營戰(zhàn)略略方針、年度經經營計劃劃和投資資方案、年度財財務預算算方案和和決算方方案、利利潤分配配和彌補補虧損方方案，合合并、分分定、變變更公司司形式、解散的的方案。5、簽署署公司內內部管理理機構設設置和基基本管理理制度。6、巡視視、監(jiān)督督、檢查

11、查公司全全部工作作。7、制定定總經理理崗位描描述、定定期聽取取總經理理、財務務部經理理述職并并對其作作出工作作評定。8、審閱閱總經理理、財務務部經理理上報的的報告、工作計計劃等文文件，簽簽批有關關文件。9、負責責批準公公司重要要事物的的處理方方案。10、審審批總經經理上報報的過失失單和獎獎勵單。11、培培養(yǎng)和發(fā)發(fā)現(xiàn)公司司后備人人才。12、根根據需要要進行總總體指揮揮和現(xiàn)場場指揮。13、對對外代表表公司進進行商務務活動。領導責任任：1、對公公司經營營方向的的正確性性負責。2、對公公司合法法權益不不受侵犯犯負責。3、對支支配公司司稅后利利潤的后后果負責責。4、對公公司的社社會影響響負責。5、對公公

12、司的一一切法律律行為負負責。6、對公公司機密密的安全全負總責責。主要權力力：1、對總總經理部部門總監(jiān)監(jiān)降級，臨時停停止工作作，提升升、獎勵勵、聘用用、解聘聘的權力力。2、對公公司各項項工作全全面監(jiān)督督、檢查查的權力力。3、代表表公司的的權力。4、對總總經理全全面考核核的權力力。5簽定長長期勞動動合同的的權力。6、緊急急情況下下對公司司事務的的特別裁裁決和處處置權力力。管轄范圍圍：1、公司司全體員員工。2、公司司全部區(qū)區(qū)域及財財產。二、總經經理1、總經經理崗位位描述崗位名稱稱：總經經理所屬部門門：總經經理崗位級別別：總經經理本崗編制制：1人人上級崗位位：董事事會下級崗位位：營銷銷部總監(jiān)監(jiān)、財務務

13、部總監(jiān)監(jiān)、行政政部總監(jiān)監(jiān)、服務務部總監(jiān)監(jiān)、監(jiān)察察部總監(jiān)監(jiān)本職工作作：負責公司司全面經經營管理理。直接責任任：1.遵守守公司章章程。2.主持持公司經經營管理理工作，組織實實施董事事會決議議。3.主持持總經理理辦公例例會，召召集參加加公司重重要專題題會議。4.組織織實施公公司年度度經營計計劃和投投資方案案，實現(xiàn)現(xiàn)年度經經營目標標。5.根據據市場需需求和公公司實際際情況，向董事事會提出出公司經經營戰(zhàn)略略方針、經營計計劃、投投資方案案的建議議。6.根據據董事會會制定的的年度財財務預算算方案，組織制制定、實實施公司司經營預預算方案案并進行行控制。7.審閱閱公司重重要文件件和經營營報告報報表，在在權限范范

14、圍內簽簽發(fā)文件件。8.預審審公司重重大合同同，報請請董事長長批準后后監(jiān)督執(zhí)執(zhí)行。9.負責責安排高高層管理理人員的的培訓工工作。10.擬擬定公司司的基本本管理制制度，報報董事會會批準后后實施。11.擬擬定公司司內部管管理機構構設置方方案，人人員編制制和薪酬酬方案，報董事事會批準準后施行行。12.組組織制定定并實施施公司的的具體規(guī)規(guī)章和工工作程序序。13.決決定公司司形象的的宣傳基基調與主主題，負負責營造造企業(yè)文文化。14.在在必要的的情況下下，對所所屬下級級授權。15.制制定直接接下級崗崗位描述述，每月月27日日聽取述述職并對對其做出出工作評評定。16.及及時對所所屬下級級的工作作爭議做做出裁決

15、決。17.巡巡視、監(jiān)監(jiān)督、檢檢查和推推動公司司的各方方面工作作。18.及及時向董董事長匯匯報公司司經營管管理運作作情況和和有關數(shù)數(shù)據。19.每每月299日向董董事長述述職。20.培培養(yǎng)和發(fā)發(fā)現(xiàn)人才才，提請請董事會會聘任和和解聘部部門總監(jiān)監(jiān)（財務務部經理理除外）、聘任任和解聘聘隔級管管理人員員和其他他特殊崗崗位人員員。21.受受理直接接下級上上報的合合理化建建議，按按照程序序處理。22.填填寫直接接下級上上報的過過失單和和獎勵單單，根據據權限按按照程序序處理。23.審審批直接接下級上上報的過過失單和和獎勵單單。24.保保證公司司經營管管理活動動的合法法性，保保證員工工和公司司安全以以及公司司員工

16、的的合法權權益不受受侵犯。25.根根據需要要進行總總體指揮揮和現(xiàn)場場指揮。26.完完成董事事長交辦辦的其他他工作任任務。主要權力力：1.有董董事長報報告權。2.責任任范圍內內的各項項決定權權。3.參加加董事會會議的權權力。4.對公公司全面面工作監(jiān)監(jiān)督檢察察權。5.按規(guī)規(guī)定對下下級處分分的豁免免權。6.董事事長授予予的其他他權力。7.在權權限內代代表公司司的權力力。管轄范圍圍：1.公司司所屬員員工。2.公司司全部區(qū)區(qū)域及設設備、設設施。三、財務務部1、財務務部經理理崗位描描述崗位名稱稱：財務務部經理理所屬部門門：財務務部崗位級別別：部門門經理級級本崗編制制：1人人上級崗位位：董事事長、總總經理下

17、級崗位位：會計計、出納納、采購購部本職工作作：領導公司司財和物物的管理理。直接責任任：1.參與與制定公公司年度度預算及及預算平平衡、季季度調整整。2.主持持制定公公司的財財務管理理、會計計核算、統(tǒng)計、采購、庫管工工作的規(guī)規(guī)章制度度、實施施細則和和工作程程序，經經批準后后組織實實施。3.負責責公司重重大經濟濟活動和和改革改改組等方方面的具具體組織織工作。4.每月月組織經經濟活動動分析，并向董董事長、總經理理提出經經營建議議及整改改措施。5.每月月26日日向董事事長、總總經理報報送財務務預算及及其執(zhí)行行情況分分析，報報送分析析報表。6.按照照預算計計劃監(jiān)督督審核，各部門門成本費費用的開開支及采采購

18、申請請。7.及時時為董事事長和總總經理反反饋財務務、資金金、庫存存預警信信息。8.組織織對公司司重大經經濟合同同及主要要文件的的財務審審核。9.參與與制定公公司的經經營發(fā)展展規(guī)劃，組織對對公司重重大投資資決策、經營活活動進行行財務分分析，并并對其進進行財務務監(jiān)督。10.制制定財務務系統(tǒng)年年度、季季度工作作目標和和工作計計劃，經經批準后后執(zhí)行。11.制制定財務務系統(tǒng)年年度專業(yè)業(yè)培訓計計劃，并并協(xié)助培培訓部實實施。12.負負責培訓訓、監(jiān)督督檢查，處理反反饋財務務系統(tǒng)主主管的工工作程序序，規(guī)章章制度執(zhí)執(zhí)行情況況。13.按按工作程程序做好好與相關關系統(tǒng)的的橫向聯(lián)聯(lián)系，并并及時對對系統(tǒng)間間爭議提提出界定

19、定要求。14.掌掌握并貫貫徹執(zhí)行行國家的的財政法法規(guī)和財財經制度度及相關關政策法法規(guī)。15.及及時準確確傳達上上級指示示。16.定定期主持持財務系系統(tǒng)例會會，并參參加公司司有關財財務方面面的會議議及總經經理辦公公會。17.審審閱財務務系統(tǒng)及及與其相相關的文文件，在在權限范范圍內簽簽發(fā)文件件。18.審審批直接接下級上上班的月月度預算算，年、月度工工作計劃劃，培訓訓計劃等等文件。19.指指導、監(jiān)監(jiān)督、檢檢查所屬屬下級的的各項工工作，掌掌握工作作情況和和有關數(shù)數(shù)據。20.及及時向董董事長、總經理理匯報財財務系統(tǒng)統(tǒng)的真實實情況及及有關數(shù)數(shù)據。21.每每月277日向董董事長、總經理理述職。22.制制定直

20、接接下級的的崗位描描述，定定期聽取取述職并并對其工工作做出出評定。23.在在必要的的情況下下向所屬屬下級授授權。24.受受理所屬屬下級上上報的合合理化建建議，按按照程序序處理。25.及及時對所所屬下級級工作中中的爭議議作出裁裁決。26.填填寫直接接下級過過失單和和獎勵單單。27.在在權限范范圍內審審批直接接下級過過失單和和獎勵單單。28.培培養(yǎng)和發(fā)發(fā)現(xiàn)人才才，根據據需要按按照程序序申請招招聘調配配直接下下級，負負責直接接下級崗崗位人員員任用的的提名和和隔級下下級崗位位人員的的任命。29.根根據需要要進行總總體指揮揮、現(xiàn)場場指揮。30.關關心所屬屬下級的的思想、工作、生活。31.代代表公司司與政

21、府府對口部部門和社社會團體體的聯(lián)系系。領導責任任：1.對公公司財和和物的有有效管理理負責。2.對公公司是否否正確執(zhí)執(zhí)行國家家財政法法規(guī)和財財經制度度負責。3.對公公司預算算編制的的及時性性、正確確性負責責。4.對公公司財務務管理、會計核核算、采采購、庫庫管工作作的效率率以及真真實性、合法性性、規(guī)范范性負責責。5.對向向上級和和相關部部門、政政府部門門提供的的財會資資料和信信息的可可靠性負負責。6.對財財務部門門工作目目標的完完成負責責。7.對財財務部門門所屬員員工的紀紀律行為為、工作作秩序、整體精精神面貌貌負責。8.對財財務部門門預算開開支的合合理支配配負責。主要權力力：1.有向向董事長長和總

22、經經理報告告的權力力。2.有采采購的審審核權及及限額審審批權。3.對限限額資金金有使用用的批準準權。4.對財財務系統(tǒng)統(tǒng)的財會會報表、財務分分析報告告的最終終審核權權。5.對財財務部門門所屬員員工和各各項業(yè)務務工作的的管理權權。6.對直直接下級級崗位調調配的建建議權、任用提提名權和和獎勵的的建議權權。7.對所所屬下級級有監(jiān)督督檢查權權。8.對所所屬下級級間的爭爭議有裁裁決權。9.有代代表公司司與政府府對口部部門和有有關社會會團體、機構聯(lián)聯(lián)絡的權權力。管轄范圍圍：1.財務務部門所所屬員工工。2.財務務部門辦辦公場所所及衛(wèi)生生責任區(qū)區(qū)、辦公公用具、設施設設備。3.公司司各部門門的財和和物。2、會計計

23、崗位職職責參與擬擬定財務務計劃，審核、分析、監(jiān)督預預算和財財務計劃劃的執(zhí)行行情況。負責公公司各種種核算和和其他業(yè)業(yè)務的記記賬工作作。根據會會計制度度規(guī)定，設置科科目明細細賬和使使用對應應的賬簿簿，認真真、準備備地登錄錄各類明明細賬和和總賬，要求做做到賬目目清楚、數(shù)字正正確、登登記及時時、賬證證相符，發(fā)現(xiàn)問問題及時時更正。準確、及時地地做好結結算工作作，正確確進行會會計核算算，填制制和審計計會計憑憑證。正確計計算收入入、費用用、成本本，正確確計算和和處理財財務成果果，具體體負責編編制公司司月度、年度會會計報表表、年度度會計決決算及附附注說明明和利潤潤分配核核算工作作。負責固固定資產產的會計計明細

24、核核算工作作，建立立固定資資產輔助助明細賬賬，及時時辦理記記賬登記記手續(xù)。按月正正確計提提固定資資產折舊舊，參與與定期或或不定期期的清產產核資工工作。及時了了解、審審核公司司原材料料、設備備、產品品等的采采購和銷銷售的進進出情況況，并建建立明細細賬和明明細核算算，了解解經濟合合同履約約情況，催促經經辦人員員及時辦辦理結算算和出入入庫手續(xù)續(xù)，進行行應收應應付款項項的清算算。負責公公司的各各項債權權、債務務的清理理結算工工作。根據規(guī)規(guī)定的成成本、費費用開支支范圍和和標準，審核原原始憑證證的合法法性、合合理性和和真實性性，審核核費用發(fā)發(fā)生的審審批手續(xù)續(xù)是否符符合公司司規(guī)定。及時做做好會計計憑證、賬冊

25、、報表等等財會資資料的收收集、匯匯編、歸歸檔等工工作。向領導導提供及及時、可可靠的財財務信息息和有關關工作建建議。進行成成本預算算，提供供有關的的成本資資料，并并做好相相關成本本資料的的整理、歸檔，數(shù)據庫庫建立、查詢、更新等等工作。負責公公司稅金金和員工工四金的的計算、申報和和解繳工工作及相相應的繳繳納記錄錄，協(xié)助助有關部部門開展展財務審審計和年年檢。完成上上級交付付的其他他工作。3、出納納崗位職職責按照國國家財會會法規(guī)、公司財財會制度度的有關關規(guī)定，認真辦辦理提取取和保管管現(xiàn)金以以及完成成收付手手續(xù)和銀銀行結算算業(yè)務。根據審審核無誤誤的手續(xù)續(xù)，辦理理銀行存存款、取取款和轉轉賬結算算業(yè)務；登記

26、銀銀行存款款日記賬賬；及時時核對銀銀行存款款對賬單單。登記現(xiàn)現(xiàn)金和銀銀行日記記賬，做做到月結結日清，保證賬賬證相符符、賬款款相符、賬賬相相符，發(fā)發(fā)現(xiàn)差錯錯及時查查清更正正。正確編編制現(xiàn)金金、銀行行的記賬賬憑證，及時傳傳遞給財財務登帳帳。配合對對應收款款的清算算工作。嚴格審審核報銷銷單據、發(fā)票等等原始憑憑證，按按照費用用報銷的的有關規(guī)規(guī)定，辦辦理現(xiàn)金金收支付付業(yè)務，做到合合法準確確、手續(xù)續(xù)完備、單證齊齊全。核算薪薪金發(fā)放放名冊，按時發(fā)發(fā)放公司司職工的的工資、獎金。負責及及時、準準確解繳繳各種社社會統(tǒng)籌籌保險、公積金金等基金金的工作作。負責妥妥善保管管現(xiàn)金、有關印印章、空空白支票票和收據據，做好好

27、有關單單據、賬賬冊、報報表等會會計資料料的整理理、歸檔檔工作。負責掌掌管公司司財務保保險柜。認真執(zhí)執(zhí)行庫存存現(xiàn)金限限額，超超過部分分必須及及時送存存銀行，不準白白條抵押押現(xiàn)金。建立健健全現(xiàn)金金出納各各種賬目目，嚴格格審核現(xiàn)現(xiàn)金收付付憑證。嚴格支支票管理理制度，編制支支票使用用手續(xù)，使用支支票須經經總經理理簽字后后，方可可生效。積極配配合銀行行做好對對賬、報報賬工作作。配合會會計做好好各種賬賬務處理理。完成上上級交付付的其他他工作。四、銷售售部銷售部崗崗位職能能：規(guī)范公公司廣告告及促銷銷行為，加強對對當?shù)厥惺袌龇治鑫龊捅O(jiān)控控。了解競競爭對手手的優(yōu)劣劣勢，并并及時對對競爭對對手市場場經營行行為做出

28、出相應反反饋。向客戶戶介紹所所經銷產產品的特特點，宣宣傳公司司服務品品牌，了了解客戶戶需求，開發(fā)潛潛在客戶戶。展示示公司良良好形象象，提升升客戶滿滿意度。根據銷銷售狀態(tài)態(tài)掌握公公司庫存存車輛的的數(shù)量，確保使使庫存合合理化?？刂乒編齑娲孳囕v流流向，保保障公司司財產不不受損失失。加強強車輛日日常管理理。溝通供供需，制制訂年/月度銷銷售計劃劃，為公公司向工工廠進車車提供保保障，并并做好工工廠定單單跟蹤，隨時了了解商品品車輛的的在途情情況。建立客客戶檔案案及工廠廠通告信信息，并并實行分分類管理理。加強強和工廠廠的溝通通，并及及時報送送各類報報表。根據市市場情況況，制訂訂年/月月度促銷銷計劃，并實施

29、施執(zhí)行以以提升公公司知名名度。1、營銷銷總監(jiān)崗崗位描述述崗位名稱稱：營銷銷總監(jiān)所屬部門門：營銷銷部崗位級別別：部門門總監(jiān)本崗編制制：1人人上級崗位位：總經經理下級崗位位：展廳廳經理、大客戶戶經理、內勤主主管、種種子講師師、市場場經理本職工作作：1.規(guī)范范公司廣廣告及促促銷行為為，加強強對當?shù)氐厥袌龇址治龊捅O(jiān)監(jiān)控。2.了解解競爭對對手的優(yōu)優(yōu)劣勢，并及時時對競爭爭對手市市場經營營行為做做出相應應反饋。3.向客客戶介紹紹所經銷銷產品的的特點，宣傳公公司服務務品牌，了解客客戶需求求，開發(fā)發(fā)潛在客客戶。展展示公司司良好形形象，提提升客戶戶滿意度度。4.根據據銷售狀狀態(tài)掌握握公司庫庫存車輛輛的數(shù)量量，確保

30、保使庫存存合理化化。5.控制制公司庫庫存車輛輛流向，保障公公司財產產不受損損失。加加強車輛輛日常管管理。6.溝通通供需，制訂年年/月度度銷售計計劃，為為公司向向工廠進進車提供供保障，并做好好工廠定定單跟蹤蹤，隨時時了解商商品車輛輛的在途途情況。7.建立立客戶檔檔案及工工廠通告告信息，并實行行分類管管理。加加強和工工廠的溝溝通，并并及時報報送各類類報表。8.根據據市場情情況，制制訂年/月度促促銷計劃劃，并實實施執(zhí)行行以提升升公司知知名度。崗位職責責：1.目標標（計劃劃）管理理根據據年度銷銷售目標標制定進進銷存計計劃，組組織實施施銷售計計劃，向向總經理理（店長長）反饋饋銷售業(yè)業(yè)績信息息。2.組織織

31、溝通及及管理部門門團隊精精神的營營造，早早會夕會會月總結結會的組組織實施施，銷售售相關問問題的反反饋與總總結，橫橫向部門門溝通與與協(xié)調，合理調調配部門門內人力力、物力力資源。保證銷銷售部人人流、物物流、信信息流的的順暢。當?shù)厥惺袌黾案偢偁帉κ质中畔⑹帐占弯N銷售顧問問業(yè)務培培訓指導導工作。3.客戶戶資料管管理查核客客戶管理理表卡的的填制，完善客客戶資料料的保存存與追蹤蹤。4.市場場業(yè)務配配合負責市市場信息息分析，掌握市市場動態(tài)態(tài)，比較較競爭品品牌與東東南汽車車品牌的的差異，制定相相應的銷銷售策略略，及時時報予公公司領導導，提高高自身營營銷能力力，廣宣宣活動的的支持與與執(zhí)行等等。5.培訓訓管理與

32、種種子講師師一起制制定銷售售部的短短中長期期培訓計計劃并監(jiān)監(jiān)督實施施，負責責對下屬屬員工銷銷售績效效考核。6.明確確銷售部部各崗位位職責，落實各各項規(guī)章章制度的的執(zhí)行情情況。7.編定定銷售部部工作計計劃，報報公司領領導（按按月、季季、年）。8.督促促和檢查查本部門門各項工工作完成成情況。并加強強日常工工作的管管理。9.調配配公司商商品車輛輛資源，并與廠廠家建立立良好的的業(yè)務關關系。10.建建立、維維持與其其他經銷銷店的有有效工作作關系（即做好好橫向的的溝通）。直接責任任：1.參與與制定公公司年度度總預算算和季度度總預算算調整。2.制定定本部門門年度、季度工工作目標標和工作作計劃，經批準準后實施

33、施。3.主持持制定修修訂本部部門的工工作程序序和規(guī)章章制度，經批準準后實施施。4.掌握握本部門門工作情情況和任任務完成成情況和和管理秩秩序。5.每月月27日日上午向向總經理理述職。6.定期期主持本本部門例例會，參參加總經經理辦公公例會及及其他重重要會議議。7.負責責各部門門工作程程序和規(guī)規(guī)章制度度的培訓訓、執(zhí)行行、檢查查。8.制定定公司年年度專員員培訓計計劃，組組織制定定公司企企業(yè)文化化、培訓訓計劃，經批準準后協(xié)助助培訓部部實施。9.按工工作程序序做好與與相關系系統(tǒng)的橫橫向聯(lián)系系，并及及時對系系統(tǒng)間爭爭議提出出界定要要求。10.在在必要情情況下向向所屬下下屬授權權。11.制制定直接接下級的的崗

34、位描描述，定定期聽取取述職并并對其進進行工作作評定。12.指指導、監(jiān)監(jiān)督、檢檢查所屬屬下級的的各項工工作，負負責辦公公職能檢檢查。13.受受理直接接下級上上報的合合理化建建議，按按照程序序處理。14.及時對對下級工工作中的的爭議作作出裁決決。15.填填寫直接接下級過過失單和和獎勵單單，根據據權限按按程序執(zhí)執(zhí)行。16.培培養(yǎng)和發(fā)發(fā)現(xiàn)人才才，負責責本主管管人員任任用的提提名，及及隔級人人員的命命名，根根據工作作需要按按照程序序申請招招聘，調調配直接接下級。17指定定專人負負責本系系統(tǒng)文件件等資料料的保管管和定期期歸檔工工作。18.關關心所屬屬下級思思想、工工作、生生活。19.代代表公司司與政府府對

35、口部部門和有有關社會會團體、機構聯(lián)聯(lián)絡，協(xié)協(xié)調地方方關系。領導責任任：1.對行行管系統(tǒng)統(tǒng)工作目目標的完完成負責責。2.對公公司的防防火安全全、保衛(wèi)衛(wèi)工作負負責。3.對所所屬下級級的紀律律行為、工作秩秩序、整整體精神神面貌負負責。4.對行行管系統(tǒng)統(tǒng)給公司司造成的的影響負負責。5.對行行管系統(tǒng)統(tǒng)預算開開支的合合理性負負責。6.對行行管系統(tǒng)統(tǒng)工作程程序的正正確執(zhí)行行負責。7.對行行管部門門負責監(jiān)監(jiān)督檢查查的規(guī)章章制度的的執(zhí)行情情況負責責。8.對行行管部門門管轄的的設備、設施的的完好性性負責。9.對行行管系統(tǒng)統(tǒng)所掌管管的公司司秘密負負責。主要權利利：1.有先先期調解解各部門門間工作作爭議的的權力。2.

36、對各各部門保保衛(wèi)隱患患有下令令限期整整改權。3.有對對行管系系統(tǒng)所屬屬員工和和各項業(yè)業(yè)務工作作的管理理權。4.有對對直接下下級崗位位調配的的建議權權、任用用的提名名權和獎獎懲的建建議權。5.對隔隔級下級級有人事事認命權權。6.對所所屬下級級的工作作有監(jiān)督督檢查權權。7.對所所屬下級級的爭議議由裁決決權。8.對所所屬下級級的管理理水平、業(yè)務水水平和業(yè)業(yè)績有考考核權。9.對限限額資金金使用有有批準權權。管理范圍圍：1.行管管系統(tǒng)所所屬員工工。2.行管管系統(tǒng)所所屬辦公公場所及及衛(wèi)生責責任區(qū)。3.行管管系統(tǒng)辦辦公用具具、設施施設備。2、展廳廳經理崗崗位職責責以開拓拓市場、維護客客戶、完完成銷售售目標為

37、為首要職職責。根據銷銷售經理理布置的的任務，組織銷銷售小組組會議回回顧和明明確銷售售顧問銷銷售任務務及要求求。客戶資資料管理理客戶戶管理表表卡的日日常檢查查并回訪訪客戶。展廳接接待管理理為所所管轄的的銷售小小組的銷銷售顧問問提供訓訓練，并并促其成成長。車輛管管理依照規(guī)規(guī)定執(zhí)行行并檢查查銷售作作業(yè)流程程。車輛周周邊商品品銷售依照照規(guī)定執(zhí)執(zhí)行并檢檢查周邊邊商品（精品）銷售作作業(yè)流程程。展廳日日常管理理檢查查展廳55S管理理和展車車的維護護與管理理。展廳銷銷售管理理負責責落實展展廳銷售售業(yè)務標標準的規(guī)規(guī)范執(zhí)行行、提升升銷售顧顧問及前前臺接待待的銷售售、接待待技巧。3、前臺臺接待的的職責熱情接接待所有

38、有來電（店）客客戶，并并記錄客客戶來電電（店）登記詳詳細信息息，做出出周報、月報、季報表表。熟悉車車輛信息息配置和和價格等等，具有有服務理理念，在在無銷售售顧問的的情況下下可以接接待客戶戶。輔助前前廳經理理對銷售售顧問的的督促工工作。負責保保持客戶戶接待室室及會議議室的整整潔，維維護客戶戶休息室室各項工工具的正正常運行行，每天天對休息息室的飲飲具（飲飲料）進進行登記記，及時時更新休休息室的的報紙及及雜志。4、銷售售組長職職責獨立承承擔銷售售小組的的管理工工作。根據銷銷售經理理布置的的任務，組織銷銷售小組組會議回回顧和明明確銷售售顧問任任務及要要求。客戶管管理表卡卡的日常常檢查并并回訪客客戶。為

39、所管管轄的銷銷售小組組的銷售售顧問提提供訓練練，并促促其成長長。5、銷售售顧問的的職責開發(fā)新新客戶，維系老老客戶，建立個個人客戶戶檔案?？蛻粜判畔①Y源源的統(tǒng)計計、認真真記錄展展廳客戶戶來電信信息。及及時跟進進客戶信信息，掌掌握客戶戶動向，促使成成交，并并詳細記記錄回訪訪情況。熱情主主動的接接待展廳廳來訪的的每位客客戶、并并積極引引導客戶戶試乘試試駕。每天擦擦拭及清清理展廳廳展示車車輛，以以保持展展示車輛輛的清潔潔。樹立立福特品品牌及公公司良好好形象。為客戶戶提供周周到的售售前、售售中、售售后咨詢詢，幫助助客戶解解決困難難和問題題，指導導客戶新新車的正正確使用用及各項項保養(yǎng)。服從公公司領導導的各

40、項項工作安安排，團團結同事事，尊敬敬領導，樹立團團隊精神神，積極極參加公公司的團團隊活動動、例會會和培訓訓。6、大客客戶經理理職責完成項項目總經經理下達達的任務務，積極極擴展大大客戶銷銷售，做做好二網網銷售。匯集銷銷售信息息，建立立大客戶戶檔案，并對客客戶進行行分級和和分類，維系客客戶關系系及保有有的大客客戶售后后維系管管理。負責招招、投標標計劃的的制定和和落實，組織實實施投標標工作。負責市市場信息息收集、處理、分析和和反饋。負責協(xié)協(xié)調營業(yè)業(yè)與服務務，共同同為客戶戶做好維維系工作作。7、銷售售內勤主主管職責責完成銷銷售部下下達的各各項工作作，協(xié)助助銷售顧顧問完成成銷售目目標。監(jiān)督管管理內勤勤小

41、組員員工嚴格格遵守公公司及部部門的規(guī)規(guī)章制度度及管理理辦法。管理及及指導內內勤小組組員工的的日常工工作，加加強與其其它部門門和銷售售顧問之之間的工工作溝通通及協(xié)調調，確保保內勤工工作的正正常開展展。發(fā)現(xiàn)現(xiàn)問題及及時協(xié)調調解決。主持本本組日常常的早/夕會和和周會、月總結結會。聽聽取小組組成員有有建設性性的意見見及建議議，進一一步完善善及提升升內勤工工作。有有問題及及時向主主管領導導匯報。處理內內勤小組組員工日日常工作作中出現(xiàn)現(xiàn)的各種種問題，并積極極督促整整改。負責銷銷售部55S工作作的管理理和監(jiān)督督執(zhí)行情情況，每每周不定定時抽查查銷售部部各組辦辦公室的的5S執(zhí)執(zhí)行情況況，并提提交檢查查報告交交由

42、銷售售經理處處理。每月底底匯總小小組成員員的總結結報告，并向公公司領導導匯報內內勤月工工作總結結。8、信息息員、訂訂單員職職責負責每每周一至至周五早早上9：30上上交工廠廠報表及及公司報報表。負責庫庫存車輛輛的帳面面管理，及時進進出庫，并將有有合格證證的車輛輛牌號掛掛于白板板，并附附加說明明。并督督促銷售售顧問在在銷售車車輛后及及時的摘摘下庫存存牌，由由訂單員員（資料料管理員員）打印印已售售單。負責分分銷網點點調拔車車輛時車輛調調拔單的打印印，并交交由倉管管員審核核。每月月月底制定定下月車車型訂單單并報送送相關責責任人，訂單需需經總經經理或銷銷售經理理簽字，公司蓋蓋章后，方可發(fā)發(fā)送東南南汽車。

43、每月最最后一天天與東南南汽車人人員進行行庫存車車輛的盤盤點工作作。負責入入庫單的的錄入打打印，由由車管員員審核簽簽收。負責DDMS系系統(tǒng)中的的各種車車型數(shù)據據的錄入入，并確確保數(shù)據據的準確確。每月底底負責所所有內勤勤工作的的匯總工工作，并并于次月月5號上上報銷售售經理及及總經理理。9、PDDI職責責嚴格遵遵守公司司及銷售售部的各各項規(guī)章章制度，服從公公司及部部門領導導的工作作安排。負責新新車入庫庫的檢驗驗，PDDI檢測測的跟蹤蹤工作。新車到到達至入入庫時間間不得超超過一天天。有問問題要及及時反映映。否則則因此而而產生的的責任及及損失由由車輛管管理員承承擔。負責庫庫存商品品車輛的的日常檢檢查及報

44、報修。對對于需要要索賠的的新商品品車，要要及時向向維修索索賠及東東南汽車車有關部部門反映映。庫存存商品車車報修時時間超過過一周的的，要以以書面形形式向銷銷售經理理報告原原因。負責展展廳展示示車輛的的更換和和日常檢檢查。展展廳車輛輛如需更更換或調調出，必必須報請請主管領領導同意意后，方方可更換換或調出出。并與與展廳值值班小組組的主管管做好更更換或調調出車輛輛的交接接簽收工工作，并并將調進進或調出出的車輛輛情況及及時報告告給訂單單員。每天對對負責庫庫存車輛輛的不定定時檢查查，保證證銷售顧顧問能正正常銷售售車輛。每天不不定時抽抽查庫存存車，并并發(fā)動車車輛，看看是否有有問題。并做好好當天庫庫存車檢檢查

45、表，按要求求填寫內內容。每每臺庫存存車每周周必須啟啟動一次次并作全全面檢查查。負責庫庫存車輛輛的清潔潔衛(wèi)生。對于存存放在公公司這邊邊的車輛輛要保持持車輛的的整潔。負責庫庫存車銷銷售位置置變更的的管理。對于已已銷售的的庫存車車應督促促銷售顧顧問及時時開到已已售區(qū)，掛上已已售牌。負責客客戶裝修修下單及及完工檢檢驗。及及時通知知安裝人人員在規(guī)規(guī)定時間間安裝，并檢驗驗安裝結結果。確確認無誤誤方可簽簽收交付付銷售任任員，銷銷售人員員確認無無誤后接接收。負責管管理庫存存商品車車的鑰匙匙及備用用鑰匙的的編號及及保管。并將商商品車鑰鑰匙按車車型及停停放位置置分類保保管。如如遇休息息，應將將本職工工作與同同事交

46、接接清楚，以便工工作的正正常開展展。負責調調撥車輛輛的鑰匙匙發(fā)放及及保管。對于調調出的車車輛，須須憑經相相關責任任人及主主管領導導簽字批批準的車車輛調撥撥單，方方可發(fā)放放鑰匙。負責銷銷售部油油料庫及及加油工工具的管管理，在在油庫油油存量不不夠情況況下應及及時通知知車輛管管理員去去加油。并確保保油料庫庫的安全全。負責精精品下單單、跟單單及完工工簽字確確認工作作，銷售售顧問傳傳遞的代代辦合同同一定要要簽收，并及時時下單，通知精精品部安安裝。并并告訴銷銷售顧問問完工時時間，以以便銷售售顧問通通知客戶戶提車。負責月月底與財財務部實實物車輛輛的盤點點。首先先應將實實物車輛輛與鑰匙匙核對，如無誤誤則與財財

47、務人員員核對車車輛，雙雙方核對對無誤方方可簽字字確認，并留檔檔保存。對于客客戶交完完全款提提車的，必須要要求銷售售顧問出出示由財財務蓋章章簽字的的全款確確認單，車輛管管理員憑憑全款確確認單，方可給給備用鑰鑰匙及出出門條。并將全全款確認認單留檔檔保存。10、資資料管理理員崗位位職責：每日99：300前上報報日客流流量報表表，每周周一9：30上上報周客客流量報報表。負責庫庫存車輛輛合格證證的錄入入及跟催催，并保保管好合合格證復復印件，及時將將車輛的的隨車資資料入庫庫，并確確保每輛輛車的資資料與車車輛數(shù)據據相符。負責庫庫存車輛輛調撥時時隨車資資料的簽簽發(fā)，確確保調出出與調進進隨車資資料與車車輛數(shù)量量

48、一致。負責接接收客戶戶上牌資資料并督督促銷售售顧問簽簽收，并并在客戶戶出牌后后及時通通知銷售售顧問憑憑全款款確認單單領取取資料并并簽收。并負責責出牌客客戶行行駛待理理證、身份證證復印存存檔及傳傳遞DCCRC。負責銷銷售部銷銷售顧問問每月信信息量的的統(tǒng)計，并于每每月5號號匯總上上報銷售售經理及及副總。并做好好存檔。負責銷銷售部一一切促銷銷活動收收集的潛潛在客戶戶信息錄錄入，并并歸類存存檔。負責接接收銷售售部及各各網點的的保修卡卡、CIIR表、發(fā)票，于每周周五理好好交于訂訂單員。確保在在交給訂訂單員前前各項資資料填寫寫規(guī)范完完整。負責及及時錄入入DMSS系統(tǒng)中中的數(shù)據據信息。保證資資料錄入入準確及

49、及時。11、客客服專員員崗位職職責實時完完成銷售售部客戶戶購車回回訪工作作表，在在一周內內發(fā)出感感謝信、信息及及電話，真誠感感謝客戶戶的購車車，并關關心車輛輛最近的的使用狀狀況，讓讓客戶了了解到我我們及時時周到的的服務，并及時時準確記記錄客戶戶反饋之之信息。適時進進行新購購車客戶戶首次保保養(yǎng)提醒醒，提前前4周發(fā)發(fā)出信函函、提前前2周短短信通知知客戶及及時進行行首次保保養(yǎng)、提提前1周周電話聯(lián)聯(lián)系客戶戶來店進進行保養(yǎng)養(yǎng)事宜；針對例例行保養(yǎng)養(yǎng)客戶，提前22周發(fā)出出信函、提前11周短信信通知客客戶及時時進行首首次保養(yǎng)養(yǎng)、提前前3天電電話聯(lián)系系客戶來來店進行行保養(yǎng)事事宜。針對客客戶來店店維修保保養(yǎng)的內內

50、容七日日后進行行回訪，如果客客戶在維維修保養(yǎng)養(yǎng)后發(fā)現(xiàn)現(xiàn)一些問問題或所所維修的的項目沒沒有得到到徹底的的解決記記錄下客客戶所提提的問題題，了解解情況后后邀請客客戶來店店檢查及及時為客客戶解決決問題。統(tǒng)計保保險到期期客戶，并積極極聯(lián)系到到店續(xù)保保。實施針針對銷售售店內部部銷售、服務等等商務人人員的客客戶滿意意度調查查，以提提高整個個銷售店店的客戶戶服務水水平。值班主管管，及值值班人員員管理條條例：當值主管管每天輪輪流值班班，負責責展廳內內外一切切事物，協(xié)助銷銷售經理理日常管管理監(jiān)督督銷售人人員日常常工作，協(xié)調日日常工作作事宜，合理安安排各項項事物。提醒督督促銷售售值班人人員接待待老客戶戶及到展展廳

51、的相相關人員員，并負負責安排排值班人人員每天天早上88：300以前安安排精品品部將試試駕車輛輛清洗干干凈后，停放在在公司規(guī)規(guī)定的試試駕車位位。并通通知前臺臺接待員員領取試試駕車鑰鑰匙。并并每天不不低與兩兩次（中中午下午午）車輛輛檢查，填寫展展廳檢查查表上交交銷售經經理，值值班人員員在下班班前要檢檢查展廳廳車輛及及試駕車車輛，沒沒電的要要及時充充電，在在檢查相相關物品品同時關關閉各項項電源。12、種種子講師師的銷售售職責制定培培訓計劃劃根據據銷售部部業(yè)務需需求或提提升員工工技能進進行調查查分析，制定年年度、月月度培訓訓計劃。培訓課課程設計計開發(fā)收集集匯總銷銷售案例例，進行行培訓課課程教學學設計和

52、和考核測測試方案案；積極極開展其其他形式式的培訓訓教學活活動。培訓與與轉訓負責責內部培培訓授課課及外部部培訓后后的內部部轉訓工工作。效果追追蹤與輔輔導負責對對受訓學學員進行行培訓效效果追蹤蹤，給予予適當個個別輔導導，并提提交培訓訓總結報報告。參與車車輛銷售售工作，愿意在在本公司司長期發(fā)發(fā)展。13、市市場經理理職責統(tǒng)籌總總部所屬屬奔馳房房車各經經銷店的的市場營營銷工作作和營銷銷計劃的的報批審審核權。對經銷銷店營銷銷計劃的的實施效效果負有有指導和和管理的的責任。根據公公司全年年營銷計計劃編制制年度廣廣告、促促銷及費費用預算算計劃，并負責責實施和和評估。負責組組織實施施市場調調研活動動。負責跟跟蹤和

53、監(jiān)監(jiān)測競爭爭對手的的銷售政政策、銷銷量及廣廣告促銷銷活動等等情況，并及時時做出相相應的分分析預測測，為總總經理（店長）做銷售售決策提提供依據據。運用統(tǒng)統(tǒng)計分析析工具，制作有有助于經經銷店經經營決策策的分析析報告，并及時時與東南南汽車有有關部門門溝通。參與制制定銷售售計劃并并協(xié)助實實施。協(xié)調區(qū)區(qū)域內的的客戶關關系，制制定客戶戶滿意度度不斷提提升的實實施計劃劃。14、市市場專員員崗位職職責完成市市場部經經理安排排的各項項工作和和任務。協(xié)助市市場經理理根據公公司營銷銷計劃制制定廣宣宣促銷計計劃，公公關媒體體相關的的策劃與與制作，媒體溝溝通等。協(xié)助市市場經理理根據公公司營銷銷計劃策策劃相關關的市場場推

54、廣計計劃及公公共關系系計劃。根據市市場情況況，進行行有關經經銷店經經營信息息的收集集、整理理、分析析、預測測的工作作。負責跟跟蹤競爭爭對手在在媒體上上出現(xiàn)的的廣告頻頻率、規(guī)規(guī)模和動動向，并并及時向向市場經經部經理理反饋。提交經經銷店月月度季度度或年度度促銷計計劃方案案。根據銷銷售情況況參與制制定促銷銷方案并并負責具具體實施施、監(jiān)督督和評估估整個促促銷活動動。五、行政政部1、行政政總監(jiān)崗崗位描述述崗位名稱稱：行政政總監(jiān)所屬部門門：行政政部崗位級別別：部門門總監(jiān)級級本崗編制制：1人人上級崗位位：總經經理下級崗位位：行政政部主管管本職工作作：統(tǒng)籌管理理公司政政務、事事務、安安全保衛(wèi)衛(wèi)、內部部服務與與

55、對外聯(lián)聯(lián)絡工作作。業(yè)務職責責1.參與與制訂公公司年度度總預算算和季度度預算調調整，匯匯總、審審核下級級部門上上報的月月度預算算并參加加公司月月度預算算分析與與平衡會會議。2.負責責公司行行政方面面重要會會議、重重大活動動的組織織籌備工工作。3.領導導公司的的后勤服服務工作作，創(chuàng)造造和保持持良好的的工作環(huán)環(huán)境。4.定期期組織做做好辦公公職能檢檢查，及及時發(fā)現(xiàn)現(xiàn)問題、解決問問題，同同時督促促做好糾糾正和預預防措施施工作。5.負責責定期召召集員工工建議審審議委員員會成員員對合理理化建議議進行評評審。6.接待待公司重重要來訪訪客人，處理行行政方面面的重要要函件。7.領導導公司的的防火安安全、保保衛(wèi)工作

56、作并定期期組織檢檢查，保保證公司司安全。8.組織織公司有有關法律律事務的的處理工工作，指指導、監(jiān)監(jiān)督檢查查公司保保密工作作的執(zhí)行行情況。9.負責責協(xié)調公公司系統(tǒng)統(tǒng)間的合合作關系系，先期期調解工工作中發(fā)發(fā)生的問問題。10.負負責公司司管理模模式執(zhí)行行情況的的檢查工工作，匯匯總各部部門的反反饋意見見，整理理分析后后向總經經理匯報報。11.掌掌握行政政系統(tǒng)工工作情況況和公司司行政管管理工作作的運作作情況，適時向向總經理理匯報。12.代代表公司司與外界界有關部部門和機機構聯(lián)絡絡并保持持良好合合作關系系。管理職責責一組織織建設1.參與與討論公公司部門門級以上上組織結結構；2確定定下級部部門的組組織結構構

57、；3.當發(fā)發(fā)現(xiàn)下級級部門的的崗位設設置或崗崗位分工工不合理理時，要要及時指指出問題題，作出出調整，并通知知人力資資源部。二招聘聘及任免免A.用人人需求1.提出出直接下下級崗位位的用人人需求，并編寫寫該崗位位的崗位位職責和和任職資資格，提提交給總總經理確確認；2.確認認直接下下級提交交的用人人需求（含崗位位職責和和任職資資格），并提交交總經理理確認。B.面試試1.進行行直接下下級崗位位的初試試；2.進行行直接下下級的直直接下級級崗位復復試，并并做最后后確定；3.組織織參與面面試的人人員。C.不合合格員工工處理1.提出出對不合合格直接接下級的的處理建建議，提提交總經經理確認認；2.確認認直接下下級

58、提出出的對不不合格員員工的處處理建議議，提交交給人力力資源部部。三培訓訓1.提出出對直接接下級的的培訓計計劃，提提交總經經理確認認；2.確認認直接下下級提出出的培訓訓計劃，提交人人力資源源部。四績效效考評1.提出出直接下下級的績績效考評評原則，提交總總經理確確認；2.根據據總經理理確認的的績效考考評原則則，與人人力資源源部經理理商討并并確定績績效考評評方法；3.對直直接下級級進行考考評，并并進行考考評溝通通。將考考評結果果提交人人力資源源部。五工作作溝通1.匯總總工作報報告，并并與總經經理進行行信息溝溝通，同同時將這這些信息息傳遞到到直接下下級；2.負責責將公司司的政策策、原則則、策略略等信息

59、息，快速速、清晰晰、準確確地傳達達給直接接下級；3.確定定書面的的交互式式的工作作通報制制度，與與直接下下屬進行行溝通。六激勵勵1.提議議下級部部門和直直接下級級的激勵勵原則，提交總總經理確確認；2.根據據總經理理確認的的激勵原原則，與與人力資資源部經經理商討討并確定定激勵方方法。七經費費審核與與控制1.依據據財務制制度審批批下級部部門的各各項花費費，并確確認支出出的合理理性；2.監(jiān)督督并控制制下級部部門的費費用支出出，并向向總經理理進行費費用月報報。八工作作報告定期將自自己的各各項工作作及下級級部門工工作以書書面的形形式向總總經理報報告。九表現(xiàn)現(xiàn)領導能能力1.指導導、鼓勵勵、鞭策策下級，使下

60、級級能努力力工作；2.有辦辦法提升升下級的的工作效效果和工工作效率率；3.能為為下級描描繪公司司的戰(zhàn)略略意圖和和遠大前前景。、總務務主管崗崗位描述述崗位名稱稱:總務務主管所屬部門門:行政政部崗位級別別：部門門主管級級本崗編制制：1人人上級崗位位：總經經理、行行政總監(jiān)監(jiān)下級崗位位：直接責任任:1.負責責廠區(qū)綠綠化建設設及管理理2.負責責公司所所有設備備設施的的維護與與維修工工作。每每天上午午8:330對公公司所有有設備設設施完好好度進行行檢查。3.負責責食堂安安全與衛(wèi)衛(wèi)生檢查查、所需需物品的的采購與與管理等等工作。4.負責責公司內內所有物物料的采采購與管管理工作作。5.負責責所有采采購物品品的入