XXXX年82維護消費者權益(獲獎)

1、有法可依消費者權益保護法消費者權利十項權利知情權自主選擇權公平交易權依法求償權結社權獲得教育權受尊重權個人信息受到保護的權利監(jiān)督權1購物時挑來問去知情權去哪買買哪種買不買自主選擇權安全權不強制交易價格合理質量保障計量正確公平交易權狀告商家依法求償權不被非法搜身人格尊嚴、民族風俗習慣得到尊重的權利消費者的合法權益身體受傷害2維護消費者權益人教版八年級下冊第八課第二框 3自主學習閱讀教材93-96頁正文大字部分，回答下列問題：1.怎樣煉就一雙“慧眼”？2.如何增強權利意識和自我保護意識？3.如何維護消費者權益？4曹洋家的煩惱5 周末，曹洋一人在家，早上起來就到樓下的小店買了一桶方便面和一瓶礦泉水當

2、早餐。曹洋的早餐67康師傅 康帥傅可口可樂司口司樂娃哈哈 娃娃哈好吃點 吃好點營養(yǎng)快線營養(yǎng)抉線金龍魚 金尤魚 全龍魚夏士蓮洗發(fā)水夏土蓮洗發(fā)水8你還見過哪些虛假廣告或夸大廣告？9夸張廣告多藏陷阱“療效最佳” 、 “藥到病除”“無任何副作用” 、 “根治”“最新技術” “國家級新藥” “無效退款” “治愈率百分之” “獲得最高、最新獎項”10 五一快到了，曹洋父母上街購物，商家們你追我趕推出各種促銷活動：打折、降價、購物抽獎、“返還券”、買一送一等等，五花八門。不知買什么好？父母困惑1112面對種種促銷，曹洋一家應該怎么辦？ 13煉就一雙“慧眼” 1.增強判斷能力和選擇能力14 2. 學習和掌握消

3、費的知識； 掌握消費者權益保護的知識。煉就一雙“慧眼”15知識競賽 我國專門提供維護消費者權益的法律是什么？16這是什么標志？這是什么標志？識別標志17181231512365 12358(消費維權投訴熱線)(價格投訴熱線)(產品質量監(jiān)督熱線)下列電話分別屬于哪一類投訴電話：19 如何增強權利意識和自我保護意識？20 你去買鮮奶、洗發(fā)水、高壓鍋你都分別看什么？ 生產日期、保質期、產地、用途、 價格、主要成分、合格證明、使用說明書等。永遠新鮮21消費者在購物時要索取發(fā)票?為什么？索取發(fā)票，消費者日后可作為維權的憑證，也可監(jiān)督納稅人合法經營、依法納稅.還有向銷售方索取購物憑證或服務收據，如信譽卡、

4、包修卡、產品說明書等。這些都是打官司時重要的證據。22 現實生活中你有看到、聽到或親身經歷過侵犯消費者權益的現象嗎？23 晚上，一家人去超市購物，受廣告影響曹洋選了一個牌子和口味的酸奶，卻又發(fā)現半打酸奶要搭售兩罐其他口味，不過他算了一下總價比單賣便宜。于是他買了酸奶。曹洋家的遭遇24第二天，曹洋覺得肚子不舒服，懷疑酸奶有問題。一看標識，搭售的酸奶已經過了保質期。媽媽：算了，以后小心就是了，反正沒出事兒！就當買個教訓！過期爸爸：不能這么算了，我得叫幾個朋友找他們算帳去！評價一下父母的言行？25要有良好的權利意識和自我保護意識曹洋和父母找到超市要求賠償。超市卻說那是特價優(yōu)惠商品，幾乎是白送的，出了

5、問題超市不負責任！怎么辦?26 曹洋一家還可以通過哪些途徑來維護自己的合法權益呢? 是不是非得上法庭? 新聞媒體 （曝光） 12315消協 (投訴)27二.維權途徑與經營者協商和解請求消協調解可向行政部門申訴可向人民法院訴訟提請仲裁機關仲裁不成不成或者不成28 仲裁一般是當事人根據他們之間訂立的仲裁協議，自愿將其爭議提交由非官方身份的仲裁員組成的仲裁庭進行裁判，并受該裁判約束的一種制度。仲裁活動和法院的審判活動一樣，關乎當事人的實體權益，是解決民事爭議的方式之一。 仲裁委員會是常設性仲裁機構，是獨立、公正、高效地解決平等主體的公民、法人和其他組織之間發(fā)生的合同糾紛和其他財產權益糾紛的常設仲裁機構。29請您小結30案例分析 曹洋的爸爸夜間到公用電話亭打長途電話，被多收了1.2元。他通過多種途徑，均未能解決，最后向人民法院起訴。幾經周折，最終勝訴。 對此，曹洋和媽媽都認為，“一塊二”的官司不值得打。因為既費錢又花精