演示文稿外貿(mào)跟單基礎(chǔ)知識(shí)

1、演示文稿外貿(mào)跟單基礎(chǔ)知識(shí)第一頁，共四十七頁。（優(yōu)選）外貿(mào)跟單基礎(chǔ)知識(shí)第二頁，共四十七頁。一、概述一）外貿(mào)跟單員定義： Merchandiser 、order tracker 外貿(mào)跟單員是指在進(jìn)出口業(yè)務(wù)中，在貿(mào)易合同簽訂后，依據(jù)合同和相關(guān)單證對(duì)貨物加工、裝運(yùn)、保險(xiǎn)、報(bào)檢、報(bào)關(guān)、結(jié)匯等部分或全部環(huán)節(jié)進(jìn)行跟蹤或操作，協(xié)助履行貿(mào)易合同的外貿(mào)業(yè)務(wù)人員。 第三頁，共四十七頁。一、外貿(mào)跟單員的工作內(nèi)容（一）出口貨物前期跟單 1、尋找客戶 2、接待客戶 3、洽談業(yè)務(wù)，擬定合同 4、通過函電與客戶洽談業(yè)務(wù)第四頁，共四十七頁。尋找客戶的途徑： 1、第三方介紹、推薦； 2、企業(yè)網(wǎng)站； 3、互聯(lián)網(wǎng)搜索； 4、展覽會(huì)和

2、博覽會(huì)； 5、廣告第五頁，共四十七頁。外貿(mào)跟單員的工作內(nèi)容（二）生產(chǎn)跟單 按照合同的要求向生產(chǎn)部門制作并發(fā)放生產(chǎn)計(jì)劃及生產(chǎn)通知單，協(xié)助工廠安排生產(chǎn)。第六頁，共四十七頁。外貿(mào)跟單員的工作內(nèi)容（三）外貿(mào)業(yè)務(wù)跟單 以信用證支付方式、CIF價(jià)格成交為例： 1、落實(shí)信用證：催證、審證、該證 2、辦理貨運(yùn) 3、報(bào)關(guān) 4、投保 5、制單結(jié)匯第七頁，共四十七頁。二、外貿(mào)跟單員的工作特點(diǎn)1、涉及面廣；2、業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)多；3、專業(yè)性、綜合性強(qiáng)，知識(shí)面要求廣4、溝通與協(xié)調(diào)能力強(qiáng)；5、責(zé)任重大第八頁，共四十七頁。三、外貿(mào)跟單員的素質(zhì)（一）職業(yè)素質(zhì)（二）專業(yè)素質(zhì)（三）能力素質(zhì)第九頁，共四十七頁。第一講 外貿(mào)跟單員的社交禮儀

3、人際關(guān)系的成功=15%專業(yè)技術(shù)+85%為人處世第十頁，共四十七頁。一、外貿(mào)跟單員的人際交往1、與上級(jí)主管領(lǐng)導(dǎo)的交往 權(quán)小位卑的跟單員在與主管領(lǐng)導(dǎo)交往中，遇到以下問題時(shí)，如何處理？ 1）意見相左時(shí)如何提出？ 2）有比領(lǐng)導(dǎo)更好的建議時(shí)怎么樣（是否）提出？ 3）明知領(lǐng)導(dǎo)的決策是錯(cuò)誤時(shí)，怎么辦？ 第十一頁，共四十七頁。2、與企業(yè)各部門之間的交往 要點(diǎn)：不蠻干、講協(xié)調(diào)、懂開會(huì)、會(huì)表達(dá)3、與生產(chǎn)部門的交往 主要是產(chǎn)品或物料的跟催4、與外商的的交往 “顧客是上帝”第十二頁，共四十七頁。（1）接待工作 主要包括做好客戶到達(dá)前的準(zhǔn)備工作，以及到達(dá)后的行程安排（如到廠察看、觀光等） （2）商務(wù)洽談 談判前、談判中

4、應(yīng)注意的問題 （3）溝通的技巧 表示善意和歡迎；不恥下問；有備而來 （4）注意事項(xiàng) 信守承諾；熱情有度（過之則有毒）；尊重隱私；第十三頁，共四十七頁。二、外貿(mào)跟單員的禮儀一、著裝禮儀 “人靠衣裝，馬靠鞍?！?“初次見面給人印象的90%產(chǎn)生于服裝?！?壽險(xiǎn)推銷大王弗朗哥.貝德格推薦：以穩(wěn)重大方、整齊清爽、干凈利落為基本原則。第十四頁，共四十七頁。第十五頁，共四十七頁。二、言談舉止禮儀 要點(diǎn)：態(tài)度誠懇、親切；聲音適宜；語調(diào)平和穩(wěn)重；善用禮貌用語。第十六頁，共四十七頁。三、儀態(tài)禮儀儀態(tài)指的是一個(gè)人的身體語言，包括人的手勢，行為舉止，站坐姿態(tài)及人體其他部位的活動(dòng)。1、談話姿勢2、站姿：站如松3、坐姿：

5、坐如鐘4、走姿：行如風(fēng)第十七頁，共四十七頁。第十八頁，共四十七頁。第十九頁，共四十七頁。第二十頁，共四十七頁。第二十一頁，共四十七頁。四、見面禮儀1、握手 第二十二頁，共四十七頁。2、鞠躬禮第二十三頁，共四十七頁。3、致意 第二十四頁，共四十七頁。五、名片遞交禮儀 1、名片的交換時(shí)機(jī) 2、名片的遞法 3、名片的接法 4、索取他人的名片第二十五頁，共四十七頁。第二十六頁，共四十七頁。第二講 我國對(duì)外貿(mào)易宏觀管理基礎(chǔ)知識(shí)第二十七頁，共四十七頁。一、法律手段和經(jīng)濟(jì)調(diào)節(jié)手段（一）對(duì)外貿(mào)易宏觀管理的法律手段 1、中華人民共和國對(duì)外貿(mào)易法 2、其他法律和法規(guī) 1）外貿(mào)經(jīng)營權(quán)管理立法 2）進(jìn)出口商品管理立法

6、 3）進(jìn)出口商品檢驗(yàn)制度立法 4）海關(guān)和關(guān)稅管理立法 5）外匯管理立法 6）技術(shù)轉(zhuǎn)讓和保護(hù)知識(shí)產(chǎn)權(quán)立法 7）涉外經(jīng)濟(jì)貿(mào)易仲裁立法 8）對(duì)外貿(mào)易救濟(jì)的立法第二十八頁，共四十七頁。（二）對(duì)外貿(mào)易管理的經(jīng)濟(jì)調(diào)節(jié)手段1、稅收制度 1）關(guān)稅制度 2）出口退稅制度2、外匯管理制度3、出口信貸制度第二十九頁，共四十七頁。二、對(duì)外貿(mào)易宏觀管理的行政手段（一）海關(guān)管理 1、貨運(yùn)監(jiān)管 2、查緝走私在1998年7月中旬召開的全國打私工作會(huì)議上，黨中央、國務(wù)院決定組建由海關(guān)和公安雙重垂直領(lǐng)導(dǎo)，以海關(guān)領(lǐng)導(dǎo)為主的海關(guān)緝私警察隊(duì)伍，實(shí)行“聯(lián)合緝私，統(tǒng)一處理，綜合治理”的反走私斗爭新體制。 第三十頁，共四十七頁。（二）進(jìn)出口

7、商品管理 1、出口商品管理 1）出口配額管理：計(jì)劃、主動(dòng)、被動(dòng) 2）出口許可證管理 2、進(jìn)口商品管理 1）進(jìn)口配額管理 2）進(jìn)口許可證管理 （三）進(jìn)出口商品檢驗(yàn)制度第三十一頁，共四十七頁。（四）進(jìn)出口外匯管理 1、對(duì)境內(nèi)機(jī)構(gòu)經(jīng)常項(xiàng)目外匯收入的管理 2、對(duì)境內(nèi)機(jī)構(gòu)經(jīng)常項(xiàng)目外匯支出的管理 3、實(shí)行進(jìn)出口收付匯核銷制度 （五）進(jìn)出口商品原產(chǎn)地管理 1、中國出口貨物原產(chǎn)地管理 2、中國進(jìn)口貨物原產(chǎn)地管理第三十二頁，共四十七頁。第三講 外匯與外匯匯率一、外匯（ Foreign Exchange） （一）外匯的概念和主要形態(tài) 廣義的外匯概念泛指以不同形式表示的、能夠進(jìn)行償付的國際債權(quán)。外匯是貨幣行政當(dāng)局(

8、中央銀行、貨幣機(jī)構(gòu)、外匯平準(zhǔn)基金組織和財(cái)政部)以銀行存款、國庫券、長短期政府債券等形式所保有的、在國際收支逆差時(shí)可以使用的債權(quán)。 狹義的外匯概念，即指外國貨幣或以外國貨幣表示的能用來清算國際收支差額的資產(chǎn)。第三十三頁，共四十七頁。 動(dòng)態(tài)的外匯是指把一國貨幣兌換成另一國貨幣，用以清償國際間債權(quán)債務(wù)關(guān)系的行為和活動(dòng)。 靜態(tài)的外匯是指外國貨幣或以外幣表示的用于國際結(jié)算的支付手段。第三十四頁，共四十七頁。二、外匯的種類（一）根據(jù)貨幣兌換的限制程度不同分為： 1、自由外匯 指不需要國家外匯管理局批準(zhǔn)，在國際金融市場上可以自由兌換成其他國家貨幣,或可以向第三國辦理支付的，以外幣表示的不同形式的支付手段。

9、2、記賬外匯 又稱協(xié)定外匯或雙邊外匯。是指根據(jù)兩國政府有關(guān)貿(mào)易清算(支付)協(xié)定所開立的清算賬戶，為貿(mào)易貸款、經(jīng)濟(jì)援助等協(xié)定項(xiàng)下使用的外匯，未經(jīng)貨幣發(fā)行國批準(zhǔn)，不能自由兌換為其他國貨幣或?qū)Φ谌咧Ц?，只能按照“支付協(xié)定”中規(guī)定計(jì)價(jià)結(jié)算的貨幣進(jìn)行結(jié)算。第三十五頁，共四十七頁。（二）根據(jù)外匯的來源與用途不同，分為貿(mào)易外匯和非貿(mào)易外匯（三）根據(jù)外匯匯率的走勢不同，分為硬幣和軟幣第三十六頁，共四十七頁。一種外幣成為外匯有三個(gè)前提條件：（1）自由兌換性（2）普遍接受性（3）可償性我國外匯管理?xiàng)l例規(guī)定，外匯的具體范圍包括：（1）外國貨幣，包括紙幣、鑄幣（2）外幣支付憑證，包括票據(jù)、銀行存款憑證、郵政儲(chǔ)蓄憑證

10、等（3）外幣有價(jià)證券，包括政府債券、公司債券、股票等（4）歐元（5）其他外匯資產(chǎn)第三十七頁，共四十七頁。外匯的作用 1、促進(jìn)國際貿(mào)易的發(fā)展 2、促進(jìn)國際交往，擴(kuò)大國際經(jīng)濟(jì)合作 3、調(diào)節(jié)國際間資金供求的不平衡 4、衡量一國經(jīng)濟(jì)地位的標(biāo)志第三十八頁，共四十七頁。三、國際結(jié)算中常用的幾種外幣1、美元第三十九頁，共四十七頁。歐元第四十頁，共四十七頁。日元第四十一頁，共四十七頁。英鎊 第四十二頁，共四十七頁。港幣第四十三頁，共四十七頁。外匯與匯率一、外匯匯率的概念匯率（Exchange Rate）又稱匯價(jià)，是一國貨幣折算成另一國貨幣的匯率，或者是用一國貨幣表示的另一國貨幣的價(jià)格。第四十四頁，共四十七頁。

11、二、匯率的標(biāo)價(jià)方法（1）直接標(biāo)價(jià)法（Direct Quotation），又稱為應(yīng)付標(biāo)價(jià)法。 即以一定單位(1個(gè)外幣單位或100等)的外國貨幣為標(biāo)準(zhǔn)， 折成若干單位的本國貨幣來表示。（2）間接標(biāo)價(jià)法（ Indirect Quotation ），又稱為應(yīng)收標(biāo)價(jià)法， 是以一定單位(1個(gè)本幣單位或100、10000等)的本國貨幣為標(biāo)準(zhǔn)，折算成若干單位的外國貨幣來表示。第四十五頁，共四十七頁。三、匯率的種類 1、根據(jù)匯率的指定方法來區(qū)分： （1）基本匯率（Basic Rate） （2）套算匯率（Cross Rate） 2、從銀行買賣外匯的角度區(qū)分： （1）買入?yún)R率（Buying Rate） （2）賣出匯率（Selling Rate） （3）中間匯率（Middle Rate） （4）現(xiàn)鈔價(jià)（Bank Note Rate）第四十六頁，共四十七頁。3、按照銀行外匯收付的方式區(qū)分：（1）電匯匯率（Telegraphic Transfer Rate,T/T rate）（2）信匯匯率（Mail Transfer Rate, M/T Rate）（3）票匯匯率（Demand Draft