福建省農(nóng)信社-貸記卡業(yè)務(wù)資料

1、【福建省農(nóng)信社】貸記卡業(yè)務(wù)資料目錄第一章 綜合介紹第二章 柜面業(yè)務(wù)第三章 ATM業(yè)務(wù)第四章 電話銀行業(yè)務(wù)第五章 批量業(yè)務(wù)省聯(lián)社銀行卡中心2009年2月第一章綜合介紹一、系統(tǒng)介紹二、發(fā)卡流程三、貸記卡業(yè)務(wù)崗位設(shè)置（一）申請(qǐng)受理崗權(quán)限：網(wǎng)點(diǎn)一般柜員職責(zé)：負(fù)責(zé)申請(qǐng)資料的受理和初審，負(fù)責(zé)對(duì)申請(qǐng)資料進(jìn)行檢查，檢查申請(qǐng)表內(nèi)容是否完整、申請(qǐng)人所提供的證明文件是否齊全、申請(qǐng)表內(nèi)容與證明文件是否相符、驗(yàn)證簽章是否真實(shí)合法，確保申請(qǐng)內(nèi)容是申請(qǐng)人的真實(shí)意思表示。（二）資信調(diào)查崗權(quán)限：網(wǎng)點(diǎn)信貸員職責(zé)：對(duì)申請(qǐng)人資料的真實(shí)性、有效性、合法性進(jìn)行核實(shí)。根據(jù)實(shí)際情況，可采取信函、電話、實(shí)地等形式，向權(quán)威部門、有關(guān)征信系統(tǒng)或信

2、貸部門掌握的客戶信息檔案核實(shí)申請(qǐng)人資料的真實(shí)性，以保證申請(qǐng)人確無(wú)不良信用記錄。調(diào)查分析結(jié)束后，由經(jīng)辦人員在福建省農(nóng)村信用社（合行）萬(wàn)通貸記卡調(diào)查審查審批表上簽署初審意見(jiàn)，并簽名蓋章確認(rèn)，而后交網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人最后審查確認(rèn)簽章。符合條件的，將申請(qǐng)表和所有資料上報(bào)銀行卡管理部門。不符合要求的，要及時(shí)告知申請(qǐng)人補(bǔ)齊資料，辦妥相關(guān)手續(xù)。（三）客戶資料錄入崗權(quán)限：聯(lián)社（合行）銀行卡管理人員職責(zé)：負(fù)責(zé)客戶資料的錄入。進(jìn)入發(fā)卡系統(tǒng)建立客戶檔。（四）客戶資料錄入復(fù)核崗權(quán)限：聯(lián)社（合行）銀行卡管理人員職責(zé)：負(fù)責(zé)發(fā)卡系統(tǒng)錄入的客戶資料的復(fù)核。為了確?？蛻糍Y料錄入的正確性，必須雙人復(fù)核。（五）資信審查崗權(quán)限：聯(lián)社（合行）

3、銀行卡管理人員職責(zé)：應(yīng)依據(jù)不同客戶群體建立科學(xué)的信用評(píng)估體系，利用信用評(píng)分模型對(duì)申請(qǐng)人資料進(jìn)行自動(dòng)評(píng)分，確定信用等級(jí)，并將此作為是否批準(zhǔn)申請(qǐng)和額度核定的參考依據(jù)。審查結(jié)束后，審查經(jīng)辦人在福建省農(nóng)村信用社（合行）萬(wàn)通貸記卡調(diào)查審查審批表提出明確的審查意見(jiàn)及建議授信額度，簽字后連同有關(guān)資料，交聯(lián)社（合行）有權(quán)人審批。（六）審批崗權(quán)限：聯(lián)社（合行）相關(guān)負(fù)責(zé)人職責(zé)：根據(jù)信用評(píng)分的結(jié)果決定是否拒絕該申請(qǐng)，對(duì)未拒絕的申請(qǐng)將按照評(píng)分結(jié)果，確定核定信用額度。根據(jù)授信額度的大小可以設(shè)置多層次審批權(quán)限。（七）催收崗權(quán)限：網(wǎng)點(diǎn)信貸員職責(zé)：根據(jù)省聯(lián)社銀行卡中心每月下發(fā)的逾期清單明細(xì)，采用電話或者上門催收的方式進(jìn)行催收

4、。（八）制卡崗權(quán)限：省聯(lián)社銀行卡中心職責(zé)：每日接收制卡數(shù)據(jù)，對(duì)于普通制卡文件，解密重新加密完后，傳遞給制卡商進(jìn)行制卡，傳輸頻率根據(jù)制卡量的大小來(lái)確定；對(duì)于緊急制卡文件，應(yīng)及時(shí)完成制卡。（九）密函管理崗權(quán)限：省聯(lián)社銀行卡中心職責(zé)：接收密函數(shù)據(jù)并完成打印、裝封、郵遞，接收、打印、裝封、郵遞的時(shí)間根據(jù)制卡情況而定。四、產(chǎn)品介紹分類產(chǎn)品介紹功能產(chǎn)品介紹有效期貸記卡有效期為3年，卡片到期如未經(jīng)年審自動(dòng)失效（不能發(fā)起借記業(yè)務(wù)，可以還款）。產(chǎn)品介紹渠道1、柜面本行柜面：預(yù)借現(xiàn)金、還款他行柜面：還款2、自助機(jī)具境內(nèi)外貼有“銀聯(lián)”標(biāo)識(shí)的ATM、POS機(jī)具：預(yù)借現(xiàn)金、消費(fèi)福建省農(nóng)村信用社ATM、CDM、CRS及自

5、助終端3、電話銀行任意還款（單筆2000元，當(dāng)日5000元）簽約還款（20萬(wàn)以內(nèi)）4、批量自扣還款開(kāi)戶時(shí)約定扣款賬戶（只支持借記卡賬戶）5、基本約定每卡每日累計(jì)預(yù)借現(xiàn)金不得超過(guò)2000元人民幣，累計(jì)預(yù)借現(xiàn)金不得超過(guò)信用額度的50%。產(chǎn)品介紹盈利點(diǎn)五、卡片介紹卡面普卡金卡員工卡 背面五、卡片介紹卡號(hào)組成規(guī)則六、卡片介紹-空白卡片管理（一）制卡外包（個(gè)人化及賬單遞送）根據(jù)客戶事先約定，廠商將做完個(gè)人化后的卡片，直接寄到客戶指定的地點(diǎn)（家庭住址或單位地址或開(kāi)戶網(wǎng)點(diǎn)）。（二）緊急制卡由省聯(lián)社銀行卡中心制作并郵遞。（三）密函由省聯(lián)社銀行卡中心統(tǒng)一打印郵遞，直接寄到客戶指定的地點(diǎn)。（四）開(kāi)戶網(wǎng)點(diǎn)應(yīng)安排兩人

6、，分別代收客戶卡片及密函，并建立相應(yīng)的登記簿做好接收及客戶領(lǐng)出登記。七、費(fèi)用介紹總述年費(fèi)、滯納金、超限費(fèi)、掛失手續(xù)費(fèi)、帳單補(bǔ)印費(fèi)、密碼重置手續(xù)費(fèi)、緊急處理服務(wù)費(fèi)、換卡手續(xù)費(fèi)、調(diào)單費(fèi)、短信費(fèi)、預(yù)借現(xiàn)金手續(xù)費(fèi)費(fèi)用介紹定義（一）年費(fèi)1、指對(duì)于卡片收取的服務(wù)費(fèi)，以年為周期收取；2、所有產(chǎn)品免首年年費(fèi)；3、普卡和金卡產(chǎn)品均定義了三種收取年費(fèi)的方式：刷卡滿3次或消費(fèi)累計(jì)3000元免次年年費(fèi)；重要客戶終身免年費(fèi)；年費(fèi)全收；4、員工卡終身免年費(fèi)；5、年費(fèi)收取模式為激活后第一個(gè)賬單日扣收。（二）滯納金滯納金是在持卡人未在最后還款日前償付最低還款額而對(duì)持卡人收取的懲罰性費(fèi)用。（三）超限費(fèi)發(fā)卡機(jī)構(gòu)有時(shí)為了保證客戶順

7、利用卡，會(huì)允許持卡人在一定比例范圍內(nèi)超限額使用卡片，但是發(fā)卡機(jī)構(gòu)會(huì)收取相應(yīng)的超限費(fèi)。（四）掛失手續(xù)費(fèi)掛失手續(xù)費(fèi)是由于持卡人掛失卡片，而向持卡人收取的手續(xù)費(fèi)。為保障持卡人的利益，發(fā)卡機(jī)構(gòu)在接受持卡人掛失后，要承擔(dān)因此帶來(lái)的一定風(fēng)險(xiǎn)，因此收取一定的服務(wù)費(fèi)用。（五）換卡手續(xù)費(fèi)換卡手續(xù)費(fèi)是持卡人由于卡片損壞，要求持卡機(jī)構(gòu)補(bǔ)發(fā)新卡，持卡機(jī)構(gòu)向持卡人收取的費(fèi)用。（六）密碼重置手續(xù)費(fèi)密碼重置手續(xù)費(fèi)是當(dāng)持卡人遺忘或丟失密碼信封時(shí)，要求發(fā)卡機(jī)構(gòu)為其重新打印密碼信函而收取的服務(wù)費(fèi)。（七）賬單補(bǔ)印費(fèi)賬單補(bǔ)印費(fèi)指發(fā)卡機(jī)構(gòu)為持卡人重印非當(dāng)期賬單而收取的服務(wù)費(fèi)。重印3期內(nèi)賬單免費(fèi)，超過(guò)此時(shí)間則收費(fèi)。（八）調(diào)單費(fèi)1、發(fā)卡機(jī)

8、構(gòu)有時(shí)需要通過(guò)轉(zhuǎn)接組織向收單機(jī)構(gòu)索取持卡人交易的憑證。該憑證可能是原件，也可能是復(fù)制件，如復(fù)印件，縮微膠片等。因此需向轉(zhuǎn)接組織及收單機(jī)構(gòu)繳納一定手續(xù)費(fèi)。2、如果此項(xiàng)調(diào)單由持卡人爭(zhēng)議發(fā)起，且調(diào)單結(jié)果證實(shí)持卡人應(yīng)對(duì)該項(xiàng)交易負(fù)責(zé)，則持卡人會(huì)被收取費(fèi)用以彌補(bǔ)發(fā)卡機(jī)構(gòu)付出的調(diào)閱單據(jù)費(fèi)用。如果證實(shí)持卡人無(wú)過(guò)錯(cuò)，持卡人將不需付出調(diào)單費(fèi)。3、該項(xiàng)費(fèi)用需要通過(guò)調(diào)帳的方式，手工補(bǔ)記，系統(tǒng)不自動(dòng)進(jìn)行收取。（九）緊急處理服務(wù)費(fèi)客戶需要盡快收到卡片，提出加急郵遞的需求，需要支付加急郵遞費(fèi)。（十）短信費(fèi)持卡人由于享受在發(fā)生動(dòng)戶交易時(shí)收取手機(jī)短信進(jìn)行動(dòng)戶提醒的服務(wù)而付出的服務(wù)費(fèi)用，短信平臺(tái)試運(yùn)行期間暫免。（十一）預(yù)借現(xiàn)金手

9、續(xù)費(fèi)預(yù)借現(xiàn)金手續(xù)費(fèi)隨取現(xiàn)交易的發(fā)生同時(shí)收取，即發(fā)生一筆取現(xiàn)交易時(shí)，除本金交易外，還會(huì)同時(shí)產(chǎn)生一筆相應(yīng)的費(fèi)用交易。費(fèi)用介紹扣收方式聯(lián)機(jī)收取： 預(yù)借現(xiàn)金手續(xù)費(fèi)、超限費(fèi)、掛失手續(xù)費(fèi)批處理收?。壕o急處理服務(wù)費(fèi)、換卡手續(xù)費(fèi)、帳單補(bǔ)印費(fèi)、密碼重置手續(xù)費(fèi)帳單日收?。耗曩M(fèi)、滯納金、利息、短信費(fèi)手工補(bǔ)記： 調(diào)單費(fèi)費(fèi)用介紹收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)八、賬務(wù)相關(guān)名詞術(shù)語(yǔ)和規(guī)則（一）交易日，入帳日，帳單日，最后還款日，還款日（二）賬單寬限期，免息還款期（三）全額還款（視同全額還款），最小還款額（四）還款順序（五）享受免息期的條件賬務(wù)相關(guān)名詞術(shù)語(yǔ)和規(guī)則名詞解釋1、交易日持卡人實(shí)際發(fā)生交易的真實(shí)日期2、入帳日系統(tǒng)記帳的日期，一般與持卡人真

10、實(shí)交易日期相同。有些行采用后記帳系統(tǒng)，記賬日會(huì)晚一天；一些特殊情況也會(huì)導(dǎo)致記賬日晚于消費(fèi)日；系統(tǒng)計(jì)算利息以入賬日為準(zhǔn)3、賬單日系統(tǒng)在賬單日當(dāng)晚進(jìn)行賬單處理，匯總一個(gè)賬期內(nèi)的交易，計(jì)算應(yīng)還款額，最小還款額，利息，應(yīng)收費(fèi)用等，并給持卡人生成賬單。4、最后還款日系統(tǒng)在每個(gè)賬期后指定的還款日，持卡人必須在此日期之前按照賬單要求進(jìn)行還款，至少還夠最小還款額，否則按照逾期處理5、還款日指持卡人實(shí)際向發(fā)卡機(jī)構(gòu)償還其欠款的日期。6、賬單寬限期在賬單日至最后還款日之間的天數(shù)，為賬單寬限期。我們?cè)O(shè)定為25天.7、免息還款期持卡人一筆交易從消費(fèi)到還款之前實(shí)際享受到的免息期。免息還款期不是一個(gè)固定的時(shí)段，長(zhǎng)短取決于具

11、體交易的日期以及還款的日期。最長(zhǎng)56天萬(wàn)通貸記卡持卡人消費(fèi)透支從記賬日至到期還款日為免息還款期，免息還款期最長(zhǎng)為56天，持卡人在免息還款期內(nèi)全部?jī)斶€消費(fèi)透支款項(xiàng)的，無(wú)須支付消費(fèi)透支款項(xiàng)的透支利息。貸記卡持卡人以透支方式支取現(xiàn)金的，則該筆支取金額不享受免息還款期待遇，按每日萬(wàn)分之五計(jì)收透支利息，并按透支金額1%收取手續(xù)費(fèi)，最低1元。轉(zhuǎn)賬透支視同取現(xiàn)透支處理。案例1假定:帳單日每月18號(hào),帳單寬限期25天持卡人于8.12號(hào)消費(fèi)1000元,8.15號(hào)入帳;8.18號(hào)日終處理后產(chǎn)生帳單,則此賬單的最后還款日是:9.13號(hào)若客戶9.10還款,則免息期為8.12-9.10最短免息期(8.189.13約25

12、天)最長(zhǎng)免息期(8.1910.13約56天)8.全額還款（視同全額還款）持卡人一期賬單上的全部欠款，包括前期未還部分，當(dāng)期新增的賬款，系統(tǒng)產(chǎn)生的利息費(fèi)用等。當(dāng)期欠款小于或等于10元人民幣時(shí)，不向持卡人寄送對(duì)賬單、不視為拖欠，應(yīng)收的利息延遲到下一賬單周期收取。只有全額還款，才能享受免息期。4月2日(歸還990元)3.14(消費(fèi)1000元) 3.21(賬單日) 4.15(最后還款日)9.最低還款額系統(tǒng)根據(jù)構(gòu)成全額還款額中不同欠款的性質(zhì)，自動(dòng)計(jì)算出的最低還款金額，持卡人必須至少還到此金額，否則會(huì)被視為違約，記逾期并收取滯納金。持卡人當(dāng)期最低還款額=以前月份最低還款額未還部分+上期視同全額還款未還部分

13、+當(dāng)期利息、費(fèi)用+當(dāng)期現(xiàn)金透支余額的全部+當(dāng)期超過(guò)信用額度的欠款金額+當(dāng)期非現(xiàn)金透支余額的10%。最低還款額小于或等于5元人民幣時(shí)，當(dāng)期最低還款額為5元人民幣。萬(wàn)通貸記卡持卡人選擇最低還款額方式的，不享受免息還款期待遇，如低于最低還款額除應(yīng)支付透支息外，還應(yīng)承擔(dān)按最低還款額的未付部分百分之五滯納金，最低5元。透支息按日利率萬(wàn)分之五計(jì)付，按月結(jié)計(jì)復(fù)利。10.還款順序同一期的欠款，還款順序?yàn)椋豪?、費(fèi)用、預(yù)借現(xiàn)金、消費(fèi)。上期有欠款時(shí)，先還上期，再還本期。一個(gè)典型案例：賬單日為1日，最后還款日為25日上期欠款1000元，均為消費(fèi)，設(shè)定了自扣全額還款，自扣還款應(yīng)發(fā)生在25日10日預(yù)借現(xiàn)金2000元，1

14、1日償還2000元。25日沒(méi)有發(fā)生自扣，并在下月1日產(chǎn)生了較多利息，為什么？11.享受免息期條件只有消費(fèi)享有免息期，取現(xiàn)不享受免息期（利息在未按期償還的情況下，會(huì)產(chǎn)生復(fù)利，費(fèi)用不計(jì)息）；只有在額度內(nèi)用卡，才可以享受免息期，超限情況不再享受免息期(我們暫不允許超限)；只有在最后還款日之前進(jìn)行了全額還款（包括視同全額還款)，才可以享受免息期。12.不同還款金額下的影響還款金額消費(fèi)透支利息滯納金催收和信用不良記錄全額還款不收不收不會(huì)最低還款額以上收不收不會(huì)少于最低還款額收收會(huì)13.計(jì)息天數(shù)從消費(fèi)記帳日到帳單日，天數(shù)計(jì)算方法是算頭也算尾。從消費(fèi)記帳日到還款日，天數(shù)計(jì)算方法為算頭不算尾九、利息的計(jì)算案例

15、1假設(shè)某持卡人帳單日為18號(hào).于8.10號(hào)取現(xiàn)500元,則8.18號(hào)的帳單上的利息為:0.05%*500*(8.108.18) =500*9*0.05%=2.25利息計(jì)算復(fù)利（一）如果客戶上期帳單有應(yīng)還利息，則系統(tǒng)從帳單日第二天起開(kāi)始計(jì)算復(fù)利，復(fù)利享受免息期，如果在到期還款日前客戶全額還清上期帳單上的應(yīng)還利息，則下期帳單不會(huì)有復(fù)利產(chǎn)生；如果客戶在到期還款日前未能還款，則復(fù)利將會(huì)出現(xiàn)在下一期帳單上。（二）利息的利息（復(fù)利）是月結(jié)息類型（與消費(fèi)的帳單結(jié)息相同），帳單日次日為利息的起息日。利息的計(jì)算案例2假設(shè)帳單日為1號(hào).某持卡人5.10號(hào)取現(xiàn)500元,則6.1號(hào)的帳單上的利息為:500*(5.10

16、6.1)*0.05%=500*23*0.05%=5.75假設(shè)此后持卡人一直未還款,則7.1號(hào)帳單上的利息可以分為兩部分:500*(6.27.1)*0.05%=500*30*0.05%=7.5復(fù)利:5.75*(6.27.1)*0.05%=5.75*30*0.05%=0.09元合計(jì):7.5+0.09=7.59元.利息的計(jì)算案例2（續(xù)）假設(shè)帳單日為1號(hào). 持卡人于5.10號(hào)取現(xiàn)500元(手續(xù)費(fèi)按1%,最低10元收取) 則6.1號(hào)的帳單上的利息為:利息:500*(5.106.1)*0.05%=500*23*0.05%=5.75;費(fèi)用10元.假設(shè)持卡人于6.20號(hào)按帳單進(jìn)行全額還款515.75,則7.1

17、號(hào)帳單上的利息:500*(6.26.20)*0.05%=500*18*0.05%=4.5此時(shí)就不產(chǎn)生復(fù)利.利息計(jì)算案例3假設(shè)：李先生每月帳單日為1日，到期還款日為25日5.25號(hào)李先生消費(fèi)500元,6月1日出帳單, 帳單應(yīng)繳金額為500元(假設(shè)5.25號(hào)之前無(wú)其他任何交易)6月15日消費(fèi)1000元，此后沒(méi)發(fā)生任何交易請(qǐng)問(wèn)李先生7月1日的賬單利息是多少？利息計(jì)算案例3（續(xù)）6.15號(hào)的消費(fèi)在7.1號(hào)的帳單上不體現(xiàn)利息因此，李先生7月的帳單的利息計(jì)算=9.5元;帳單金額為:500+1000+9.5=1509.5元;6.15的消費(fèi)是否真的享受免息待遇還視李先生在7.25號(hào)之前的還款表現(xiàn)而定。如果李先

18、生在7.25號(hào)前把7.1號(hào)帳單上的所有欠款即1509.5元還清，則8.1號(hào)的帳單將不會(huì)有任何利息產(chǎn)生。則否6.15號(hào)的消費(fèi)仍將從頭追溯利息,并體現(xiàn)在8.1號(hào)的帳單上.計(jì)算期間天數(shù)計(jì)算基準(zhǔn)利息說(shuō)明5.257.138500500380.059.5 算頭也算尾十、資產(chǎn)形態(tài)管理（一）萬(wàn)通貸記卡信貸資產(chǎn)形態(tài)按資產(chǎn)的四級(jí)形態(tài)分類管理確定如下：1、正常透支：已足額歸還最低還款額的透支；2、逾期透支：在最后還款日的次日未足額歸還最低還款額的透支；3、呆滯透支：在逾期透支時(shí)間滿90天的透支；4、呆賬透支：根據(jù)單筆透支的實(shí)際情況進(jìn)行手工調(diào)整。（二）萬(wàn)通貸記卡信貸資產(chǎn)形態(tài)按資產(chǎn)的初定五級(jí)分類形態(tài)確定如下：逾期天數(shù)6

19、0天以下61-90天91-180天181-360天分類結(jié)果正常關(guān)注次級(jí)可疑正常：在最后還款日的次日未足額歸還最低還款額1-60天的透支。十一、催收催收方式：短信催收、電話催收、上門催收、司法訴訟等方式進(jìn)行催收。1、逾期一期以上，發(fā)送短信催收；2、根據(jù)省聯(lián)社銀行卡中心每月下發(fā)的逾期清單明細(xì)，采用電話或者上門催收的方式進(jìn)行催收；3、逾期超3期以上，透支金額達(dá)到5000元以上的，可以動(dòng)用司法程序。刑法196條規(guī)定了4種信用卡詐騙行為，其中一種就是惡意透支。指的是持卡人以非法占有為目的，超過(guò)規(guī)定限額或規(guī)定期限透支，并經(jīng)發(fā)卡單位催收后仍不歸還的行為。而惡意透支5000元以上就屬于數(shù)額較大，可以信用卡詐騙

20、罪追究刑事責(zé)任，處五年以下有期徒刑或者拘役，并處兩萬(wàn)元以上二十萬(wàn)元以下罰金。第二章柜面業(yè)務(wù)一、總述1（一）賬務(wù)類業(yè)務(wù)用于處理貸記卡業(yè)務(wù)資金變動(dòng)類交易。（二）輔助業(yè)務(wù)用于處理貸記卡賬戶狀態(tài)、額度等業(yè)務(wù)。（三）查詢打印用于查詢貸記卡賬戶相關(guān)信息及日終批量賬務(wù)處理信息。一、總述2（一）賬務(wù)類業(yè)務(wù)1、存款2、取款3、轉(zhuǎn)賬4、結(jié)清5、撤消一、總述3（二）輔助業(yè)務(wù)1、卡片激活2、卡片掛失3、卡片解鎖4、交易密碼修改5、換卡申請(qǐng)6、銷戶申請(qǐng)7、調(diào)整服務(wù)方式8、調(diào)整附屬卡可用額度9、自扣還款賬號(hào)維護(hù)10、批量交易手工入賬一、總述4（三）查詢打印1、賬戶信息查詢2、卡資料信息查詢3、按證件查詢卡號(hào)4、賬單頭查詢

21、5、已出賬單明細(xì)查詢6、未出賬單明細(xì)查詢7、貸記卡自扣結(jié)果查詢8、對(duì)賬結(jié)果查詢9、貸記卡并賬結(jié)果查詢10、貸記卡手續(xù)費(fèi)清分結(jié)果查詢（一）賬務(wù)類業(yè)務(wù)1、貸記卡現(xiàn)金存款交易功能：該交易用于貸記卡持卡人歸還透支款和交存現(xiàn)金。業(yè)務(wù)規(guī)定：(1)現(xiàn)金還款業(yè)務(wù)僅限個(gè)人卡辦理；(2)還款金額超過(guò)5萬(wàn)元人民幣（含，下同）的，需出示存款人有效身份證件，并經(jīng)其他柜員授權(quán)；(3)本交易支持未激活卡、掛失卡、已換卡、待銷戶卡等異常狀態(tài)卡存入，但如果已銷戶結(jié)清則無(wú)法存入；(4)辦理無(wú)卡還款時(shí)，客戶應(yīng)在業(yè)務(wù)憑證上填寫卡號(hào)并出示有效身份證件；（5）使用的憑證為柜面通用的“業(yè)務(wù)憑證”。處理流程：(1) 存款人將萬(wàn)通貸記卡、現(xiàn)金

22、遞交營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)經(jīng)辦人員，如無(wú)卡存款，客戶應(yīng)在業(yè)務(wù)憑證上填寫卡號(hào)，并將有效身份證件一并遞交經(jīng)辦人員；(2) 經(jīng)辦人員審核無(wú)誤后收妥現(xiàn)金，進(jìn)入“貸記卡現(xiàn)金存款”交易。通過(guò)刷卡器刷卡或輸入卡號(hào)。輸入交易金額，如果還款金額超過(guò)5萬(wàn)元，需輸入持卡人證件類型、號(hào)碼，并由其他柜員授權(quán)；(3) 提交成功后，打印業(yè)務(wù)憑證交由存款人簽名確認(rèn)，核對(duì)無(wú)誤后將卡片和交易回單交還持卡人。2、貸記卡預(yù)借/支取現(xiàn)金交易功能：該交易用于貸記卡持卡人從其賬戶中支取現(xiàn)金或在其信用額度內(nèi)透支現(xiàn)金。業(yè)務(wù)規(guī)定：(1) 在營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)預(yù)借現(xiàn)金須憑卡和交易密碼辦理；(2) 個(gè)人卡持卡人辦理預(yù)借現(xiàn)金交易應(yīng)按照規(guī)定支付預(yù)借現(xiàn)金手續(xù)費(fèi)，由系統(tǒng)自動(dòng)從貸記

23、卡中扣收，透支取現(xiàn)均需支付手續(xù)費(fèi)，支付的手續(xù)費(fèi)不體現(xiàn)在交易憑證上；(3) 持卡人預(yù)借現(xiàn)金金額不得超過(guò)預(yù)借現(xiàn)金可用余額，預(yù)借現(xiàn)金可用余額預(yù)借現(xiàn)金額度+存款余額（溢繳款）-預(yù)借現(xiàn)金當(dāng)前余額-預(yù)借現(xiàn)金授權(quán)未達(dá)余額，預(yù)借現(xiàn)金額度為其總信用額度的50%。(4) 現(xiàn)金取款包括預(yù)借現(xiàn)金和提取溢繳款，除溢繳款外，持卡人每日預(yù)借現(xiàn)金金額不得超過(guò)2000元；(5) 取現(xiàn)金額超過(guò)5萬(wàn)元需要出示持卡人有效身份證件號(hào)碼并經(jīng)其他柜員授權(quán)。(6) 該交易僅限個(gè)人卡辦理。處理流程：(1) 持卡人將萬(wàn)通貸記卡遞交營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)經(jīng)辦人員；(2) 經(jīng)辦人員審核無(wú)誤后進(jìn)入“貸記卡預(yù)借/支取現(xiàn)金”交易。通過(guò)刷卡器刷卡，輸入交易密碼、取款金額

24、，如果取款金額超過(guò)5萬(wàn)元，需輸入持卡人證件類型、號(hào)碼，并由其他柜員授權(quán)；(3) 提交成功后，打印業(yè)務(wù)憑證，交由持卡人簽名確認(rèn)，核對(duì)無(wú)誤后將現(xiàn)金、卡片和交易回單交還持卡人。3、貸記卡轉(zhuǎn)賬交易功能：該交易用于貸記卡之間，貸記卡與其他賬戶之間的轉(zhuǎn)賬，包括貸記卡轉(zhuǎn)入、貸記卡轉(zhuǎn)出和貸記卡轉(zhuǎn)貸記卡。業(yè)務(wù)規(guī)定：(1)此交易支持貸記卡主卡和附屬卡；(2)貸記卡轉(zhuǎn)出的轉(zhuǎn)入方、貸記卡轉(zhuǎn)入的轉(zhuǎn)出方支持本行的借記卡，儲(chǔ)蓄賬戶、對(duì)公賬戶、內(nèi)部賬戶；(3)超過(guò)20萬(wàn)元的轉(zhuǎn)賬要求其他柜員授權(quán)并輸入證件號(hào)碼；(4) 轉(zhuǎn)賬視同預(yù)借現(xiàn)金的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。處理流程：(1) 持卡人將萬(wàn)通貸記卡，如果有其他資金賬戶憑證也一并交給營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)經(jīng)辦

25、人員；(2) 經(jīng)辦人員審核無(wú)誤后進(jìn)入“貸記卡轉(zhuǎn)賬”交易。選擇交易類型后在柜臺(tái)刷卡器刷卡或輸入賬號(hào)，輸入交易金額并根據(jù)不同的支取方式輸入不同的要素，刷卡或輸入轉(zhuǎn)出賬戶。如果交易金額超過(guò)20萬(wàn)元要求其它柜員授權(quán)并輸入證件號(hào)碼；(3) 提交成功后，打印業(yè)務(wù)憑證，交由持卡人或代理人簽名確認(rèn)，核對(duì)無(wú)誤后將卡片和交易回單交還持卡人。4、銷戶結(jié)清交易功能：該交易用于貸記卡持卡人在提出銷戶申請(qǐng)45天后結(jié)清賬戶內(nèi)剩余款項(xiàng)。業(yè)務(wù)規(guī)定：(1) 持卡人已辦理銷戶申請(qǐng)達(dá)45日；(2) 僅限主卡持卡人本人持有效身份證件辦理，不允許代理銷戶；(3) 賬戶若有透支未還清要先做還款；(4) 賬戶若有溢繳款可選擇銷戶取現(xiàn)或銷戶轉(zhuǎn)

26、賬結(jié)清方式；(5) 當(dāng)賬戶余額為0時(shí)不需要做銷戶結(jié)清，只需直接在“銷戶申請(qǐng)”中做“最終結(jié)清”；(6) 超過(guò)20萬(wàn)元的轉(zhuǎn)賬要求其他柜員授權(quán)并輸入證件號(hào)碼；(7) 做完銷戶結(jié)清后要求柜臺(tái)再做銷戶申請(qǐng)中的最終結(jié)清，實(shí)時(shí)關(guān)閉賬戶；也可以不去做最終結(jié)清，系統(tǒng)在日終批量時(shí)自動(dòng)將賬戶關(guān)閉。處理流程：(1) 持卡人將萬(wàn)通貸記卡及本人有效身份證件一并遞交營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)經(jīng)辦人員；(2) 經(jīng)辦人員審核無(wú)誤后進(jìn)入“銷戶結(jié)清”交易。選擇交易類型、刷卡或輸入卡號(hào)，輸入交易密碼，自動(dòng)回顯余額、本金及手續(xù)費(fèi)。如果選擇“銷戶轉(zhuǎn)賬”輸入轉(zhuǎn)入方賬號(hào)，確認(rèn)提交。若溢繳款金額超過(guò)20萬(wàn)元須由其它柜員授權(quán)并輸入證件號(hào)碼；(3) 提交成功后，打

27、印業(yè)務(wù)憑證，交由持卡人簽名確認(rèn)，核對(duì)無(wú)誤后將卡片和交易回單交還持卡人。（5）交易撤銷交易功能：該交易用于當(dāng)日貸記卡賬務(wù)類業(yè)務(wù)因各種原因發(fā)生差錯(cuò)及時(shí)進(jìn)行撤銷處理。業(yè)務(wù)規(guī)定(1) 此交易包括貸記卡還款、預(yù)借現(xiàn)金、轉(zhuǎn)賬交易的撤銷，銷戶結(jié)清不允許撤銷；(2) 必須在原營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)、由原經(jīng)辦人員辦理；(3) 只適用于在當(dāng)日交易且在發(fā)卡系統(tǒng)做日終批量前的誤操作；(4) 撤銷交易不得再撤銷；(5)此交易需由05級(jí)以上主管授權(quán)。處理流程(1) 營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)經(jīng)辦人員進(jìn)入此交易；(2) 輸入前置流水號(hào)，核對(duì)原交易信息，確認(rèn)后由主管授權(quán)；(3) 提交成功后，打印業(yè)務(wù)憑證，加蓋業(yè)務(wù)公章后留存保管。（二）輔助類業(yè)務(wù)1、卡片激活

28、交易功能：此交易用于持卡人在柜面上申請(qǐng)激活所持有的貸記卡。業(yè)務(wù)規(guī)定：(1)持卡人需攜帶開(kāi)戶時(shí)身份證件及卡片到柜臺(tái)辦理；(2)預(yù)留電話和預(yù)留手機(jī)至少輸入一項(xiàng)，預(yù)留電話可為家庭電話或辦公電話；(4) 主附卡分開(kāi)激活。處理流程：(1) 持卡人到信用社營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)，填寫萬(wàn)通貸記卡業(yè)務(wù)申請(qǐng)書將申請(qǐng)書、卡片和有效身份證件遞交營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)經(jīng)辦人員；(2) 經(jīng)辦人員審核無(wú)誤后進(jìn)入“貸記卡激活”交易。刷卡后輸入證件類型和證件號(hào)碼，預(yù)留電話或預(yù)留手機(jī)；(3) 提交成功后，打印萬(wàn)通貸記卡業(yè)務(wù)申請(qǐng)書，交由持卡人簽名確認(rèn)，核對(duì)無(wú)誤后將回執(zhí)聯(lián)、卡片和身份證件交還持卡人。2、卡片掛失此交易用于貸記卡因卡片丟失、破損等原因要求停止卡

29、片使用的交易。業(yè)務(wù)規(guī)定：(1) 此交易要憑持卡人有效身份證件辦理；(2) 此業(yè)務(wù)可由代理人辦理；(3) 持卡人有效證件同時(shí)丟失，可憑其他有效身份證件和原有效證件發(fā)證機(jī)關(guān)提供的書面證明，到營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)辦理掛失；(4) 辦理掛失交易時(shí)，發(fā)卡銀行按規(guī)定從賬戶中扣收手續(xù)費(fèi)，除“L卡片丟失”以外其它扣失方式不扣收手續(xù)費(fèi)；(5)萬(wàn)通貸記卡掛失一經(jīng)受理，即時(shí)生效；(6)解掛可通過(guò)電話銀行操作，只有“L卡片丟失”才支持解掛，其它的掛失方式只支持后續(xù)的換卡操作。(7)掛失時(shí)若原卡有在則將原卡收回并作剪角處理。(8)主附卡分別掛失后，相互不會(huì)有影響。（9）不打印收費(fèi)憑證。處理流程：(1) 持卡人到信用社營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)，填寫

30、萬(wàn)通貸記卡掛失申請(qǐng)書，將申請(qǐng)書、本人有效證件及復(fù)印件一起遞交網(wǎng)點(diǎn)經(jīng)辦人員，若原卡還在也一并遞交；(2) 經(jīng)辦人員審核無(wú)誤后進(jìn)入“貸記卡卡片掛失”。刷卡或輸入卡號(hào)、證件類型與證件號(hào)碼，選擇是否驗(yàn)證密碼，如果是則輸入交易密碼，否則至少輸入預(yù)留電話、預(yù)留手機(jī)中的一項(xiàng)；(3) 提交成功后，打印在萬(wàn)通貸記卡掛失申請(qǐng)書，經(jīng)辦人員在“掛失申請(qǐng)書”上加蓋業(yè)務(wù)人員名章和“業(yè)務(wù)公章”，將回執(zhí)聯(lián)和身份證件等交還持卡人作為書面掛失依據(jù)。網(wǎng)點(diǎn)留存聯(lián)專夾保管，并登記掛失登記簿備查。若卡片有交回則當(dāng)場(chǎng)剪角作廢，再按規(guī)定集中銷毀；3、卡片解鎖交易功能：此交易用于貸記卡單日密碼錯(cuò)誤3次數(shù)和累計(jì)密碼錯(cuò)誤10次數(shù)超過(guò)系統(tǒng)規(guī)定次數(shù)被

31、限制使用時(shí)進(jìn)行清零處理，恢復(fù)貸記卡的使用。業(yè)務(wù)規(guī)定：(1) 持卡人需攜帶有效身份證件到柜臺(tái)辦理；(2) 主附卡可各自辦理；(3) 此交易一定要驗(yàn)證交易密碼。處理流程：(1) 持卡人到信用社營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)，填寫萬(wàn)通貸記卡業(yè)務(wù)申請(qǐng)書，將申請(qǐng)書、萬(wàn)通貸記卡和有效身份證件遞交經(jīng)辦人員；(2) 經(jīng)辦人員審核無(wú)誤后進(jìn)入“卡密碼解鎖”交易。刷卡或輸入卡號(hào)、證件類型、證件號(hào)碼，由持卡人輸入交易密碼；(3) 提交成功后，打印萬(wàn)通貸記卡業(yè)務(wù)申請(qǐng)書，將回執(zhí)聯(lián)、卡片和身份證件交還持卡人。4、交易密碼修改交易功能：此交易用于貸記卡交易密碼的修改。業(yè)務(wù)規(guī)定：(1) 持卡人需憑卡片及原交易密碼辦理；(2) 該交易需05級(jí)以上其他

32、柜員授權(quán)。處理流程：(1) 持卡人到信用社營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)，填寫萬(wàn)通貸記卡業(yè)務(wù)申請(qǐng)書，將申請(qǐng)書、萬(wàn)通貸記卡和有效身份證件遞交經(jīng)辦人員；(2) 經(jīng)辦人員審核無(wú)誤后進(jìn)入“貸記卡交易密碼修改”交易。刷卡或輸入卡號(hào)后輸入證件類型、證件號(hào)碼，持卡人輸入舊密碼與兩次新密碼，經(jīng)05級(jí)柜員授權(quán)；(3) 提交成功后，打印萬(wàn)通貸記卡業(yè)務(wù)申請(qǐng)書，并交持卡人簽名確認(rèn)，將回執(zhí)聯(lián)、卡片、身份證件交還持卡人。5、換卡申請(qǐng)交易功能：此交易用于掛失后的卡片申請(qǐng)換發(fā)新卡。業(yè)務(wù)規(guī)定：(1) 持卡人需持本人有效身份證件辦理；(2) 不打印收費(fèi)憑證；(3) 新卡需重新激活才能使用；(4) 換卡后原交易密碼不可用，新密碼重新再郵寄過(guò)來(lái)；(5)

33、新卡的有效期與原卡相同。處理流程：(1) 持卡人填寫萬(wàn)通貸記卡業(yè)務(wù)申請(qǐng)書，將申請(qǐng)書連同身份證件一并遞交營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)經(jīng)辦人員，核對(duì)無(wú)誤后進(jìn)入“貸記卡換卡申請(qǐng)”交易；(2) 經(jīng)辦人員刷卡或輸入原卡號(hào)、證件類型及號(hào)碼、交易密碼并且選擇換卡原因、遞卡方式、換卡費(fèi)用、遞卡費(fèi)用等；提交成功后新卡將在若干天后寄送給持卡人；(3) 確認(rèn)提交后，打印萬(wàn)通貸記卡業(yè)務(wù)申請(qǐng)書，將回執(zhí)聯(lián)和身份證件交還持卡人，并登記換卡登記薄。6、銷戶申請(qǐng)交易功能：此交易用于貸記卡的銷戶申請(qǐng)、銷戶申請(qǐng)撤銷和最終結(jié)清。業(yè)務(wù)規(guī)定(1) 持卡人要求結(jié)束其賬戶，發(fā)卡機(jī)構(gòu)將對(duì)持卡人賬戶作待銷戶處理；(2) 已作銷戶申請(qǐng)的貸記卡賬戶，可以做還款、銷戶申

34、請(qǐng)撤銷，在到期45天且賬戶有溢繳款的情況下需做銷戶結(jié)清；(3) 銷戶申請(qǐng)并不結(jié)清萬(wàn)通貸記卡賬戶；(4) 此交易包括銷戶申請(qǐng)、最終結(jié)清和銷戶申請(qǐng)撤銷；(5) 持卡人還清賬戶全部交易款項(xiàng)、費(fèi)用和利息后，發(fā)卡機(jī)構(gòu)可為持卡人辦理銷戶：能(6) 銷戶申請(qǐng)只能由主卡持卡人本人辦理。(7) 最終結(jié)清一般在做完“銷戶結(jié)清”后才能操作，但當(dāng)銷戶申請(qǐng)過(guò)45天，且賬戶余額剛好等于0可以馬上做最終結(jié)清，最終結(jié)清實(shí)時(shí)關(guān)閉賬戶。處理流程：(1) 持卡人到信用社營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)，填寫萬(wàn)通貸記卡業(yè)務(wù)申請(qǐng)書，將申請(qǐng)書、萬(wàn)通貸記卡和有效身份證件一并遞交營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)經(jīng)辦人員；(2) 經(jīng)辦人員審核無(wú)誤后進(jìn)入“貸記卡銷戶申請(qǐng)”交易。經(jīng)辦人員選擇交

35、易類型后刷卡或輸入卡號(hào)、證件類型、證件號(hào)碼等相關(guān)信息，由持卡人輸入交易密碼；(3) 提交成功后，打印萬(wàn)通貸記卡業(yè)務(wù)申請(qǐng)書，將回執(zhí)聯(lián)、卡片交還持卡人，并提醒持卡人應(yīng)盡快償還該卡賬戶新發(fā)生的交易本金、費(fèi)用、利息、爭(zhēng)議款項(xiàng)，否則發(fā)卡銀行不能為其辦理銷戶手續(xù)。7、調(diào)整服務(wù)方式交易功能此交易用于修改貸記卡的服務(wù)方式，包括調(diào)整帳單寄送方式、是否開(kāi)通短信服務(wù)等。01:調(diào)整帳單寄送方式(0信函遞送方式1電子郵件遞送方);02：是否開(kāi)通短信服務(wù)(0工通1不開(kāi)通) 業(yè)務(wù)規(guī)定：(1) 持卡人需攜帶有效身份證件及卡片到柜臺(tái)辦理；(2) 此交易只支持主卡操作。處理流程：(1) 持卡人到信用社營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)，填寫萬(wàn)通貸記卡業(yè)務(wù)

36、申請(qǐng)書，將申請(qǐng)書、萬(wàn)通貸記卡和有效身份證件遞交經(jīng)辦人員；(2) 經(jīng)辦人員審核無(wú)誤后進(jìn)入“調(diào)整貸記卡服務(wù)方式”交易。選擇服務(wù)種類后，經(jīng)辦人員刷卡或輸入卡號(hào)、證件類型、證件號(hào)碼，持卡人輸入交易密碼，選擇服務(wù)內(nèi)容；(3) 確認(rèn)提交后，打印萬(wàn)通貸記卡業(yè)務(wù)申請(qǐng)書，并交持卡人簽名確認(rèn)，將回執(zhí)聯(lián)、卡片和身份證件交還持卡人。8、調(diào)整附屬卡可用額度交易功能：此交易用于主卡持卡人因各種原因需對(duì)其附屬卡額度進(jìn)行調(diào)整。附屬卡額度設(shè)置方式:0：與主卡共享額度1：設(shè)置附屬卡額度百分比設(shè)置附屬卡固定額度：業(yè)務(wù)規(guī)定：(1) 此交易只能由主卡持卡人辦理；(2) 持卡人需攜帶有效身份證件、卡片到柜臺(tái)辦理。處理流程：(1) 主卡持

37、卡人到信用社營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)，填寫萬(wàn)通貸記卡業(yè)務(wù)申請(qǐng)書，將申請(qǐng)書、主卡卡片和有效身份證件遞交經(jīng)辦人員；(2) 審核無(wú)誤后進(jìn)入“貸記卡調(diào)整附屬卡額度”交易。刷卡后輸入證件類型、證件號(hào)碼，由持卡人輸入交易密碼，輸入附屬卡卡號(hào)，然后選擇附屬卡額度的設(shè)置方式進(jìn)行額度設(shè)置；(3) 確認(rèn)提交成功后，打印萬(wàn)通貸記卡業(yè)務(wù)申請(qǐng)書，將回執(zhí)聯(lián)、卡片、有效身份證件交還持卡人。9、貸記卡自扣還款賬號(hào)維護(hù)此交易用于修改、刪除和新增自扣還款的賬戶。業(yè)務(wù)規(guī)定：(1) 持卡人需攜帶有效身份證件到柜臺(tái)辦理；(2) 此交易只能由主卡持卡人辦理；(3) 還款賬戶只能是借記卡卡號(hào)；(4) 維護(hù)包括新增、刪除和修改。處理流程：(1) 持卡人到信

38、用社營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)，如果要做自扣還款賬號(hào)維護(hù)先填寫萬(wàn)通貸記卡業(yè)務(wù)申請(qǐng)書，將申請(qǐng)書、萬(wàn)通貸記卡、自扣還款賬戶介質(zhì)、有效身份證件遞交經(jīng)辦人員；(2) 經(jīng)辦人員審核無(wú)誤后進(jìn)入“貸記卡自扣還款賬號(hào)維護(hù)”交易。選擇所要進(jìn)行的操作，刷卡或輸入卡號(hào)、卡密碼、自動(dòng)扣款賬號(hào)等相關(guān)信息；(3) 確認(rèn)提交后打印萬(wàn)通貸記卡業(yè)務(wù)申請(qǐng)書，并交持卡人簽名確認(rèn)，將回執(zhí)聯(lián)、卡片和身份證件交還持卡人。10、批量交易手工入賬交易功能：用于省聯(lián)社卡部清算人員手工對(duì)貸記卡批量交易（并賬、自扣）進(jìn)行入賬。（三）查詢類業(yè)務(wù)1、賬戶信息查詢交易功能：此交易用于查詢客戶貸記卡賬戶基本信息。業(yè)務(wù)規(guī)定：(1) 持卡人必須憑卡和密碼辦理；(2) 貸記卡賬

39、戶查詢僅限主卡持卡人查詢。處理流程：(1) 主卡持卡人將萬(wàn)通貸記卡遞交營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)經(jīng)辦人員；(2) 經(jīng)辦人員審核無(wú)誤后進(jìn)入“貸記卡賬戶查詢”交易，刷卡或輸入卡號(hào)，輸入交易密碼，系統(tǒng)顯示賬戶的基本信息。2、卡資料信息查詢交易功能此交易用于查詢貸記卡卡片資料。提交后顯示：卡號(hào)、證件類型、證件號(hào)碼、持卡人姓名、開(kāi)卡日期、上次續(xù)卡日期、信用額度、可用額度、分期付款信用額度、分期付款可用額度、預(yù)借現(xiàn)金信用額度、預(yù)借現(xiàn)金可用額度、是否使用短信提示、密碼今日錯(cuò)誤次數(shù)、密碼累計(jì)錯(cuò)誤次數(shù)、掛失方式、年費(fèi)代碼、禁止境外交易、卡片注銷原因、卡片激活渠道、卡狀態(tài)、主附卡標(biāo)志、卡片遺失日期、有效期業(yè)務(wù)規(guī)定：主附卡均可操作。

40、處理流程：(1) 持卡人將萬(wàn)通貸記卡遞交營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)經(jīng)辦人員；(2) 經(jīng)辦人員審核無(wú)誤后進(jìn)入“卡資料查詢”交易，刷卡或輸入卡號(hào)，輸入交易密碼，系統(tǒng)顯示該卡的基本信息。3、按證件查詢卡號(hào)交易功能：此交易根據(jù)開(kāi)卡的證件類型和號(hào)碼查詢指定持卡人的卡號(hào)。業(yè)務(wù)規(guī)定：(1) 此交易一般用于內(nèi)部操作；(2) 掛失時(shí)客戶可能忘記卡號(hào)，可啟動(dòng)此交易查詢。處理流程：(1) 營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)經(jīng)辦人員進(jìn)入“按證件號(hào)查詢持卡人卡號(hào)”交易，通過(guò)身份證讀卡器讀取身份證號(hào)或由手工輸入身份證號(hào)，系統(tǒng)顯示卡號(hào)相關(guān)要素；(2) 如果系統(tǒng)顯示多條記錄，由經(jīng)辦人員根據(jù)其他提示信息給予篩選。4、賬單頭查詢交易功能：用于查詢貸記卡某一期帳單情況。業(yè)務(wù)

41、規(guī)定：(1) 此交易必須憑卡和密碼辦理；(2) 此交易只支持主卡。處理流程：(1) 主卡持卡人將萬(wàn)通貸記卡遞交營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)經(jīng)辦人員；(2) 經(jīng)辦人員審核無(wú)誤后進(jìn)入此交易，刷卡后，要求持卡人輸入交易密碼、賬單年月，選擇本幣，系統(tǒng)顯示賬單頭信息；(3) 若客戶要求，可用空白紙打印，加蓋業(yè)務(wù)公章連同卡片交還持卡人。5、已出賬單明細(xì)查詢交易功能此交易用于查詢貸記卡某一帳單日結(jié)算結(jié)果的明細(xì)。交易日 卡號(hào)后四位 交易摘要 交易地點(diǎn) 幣種 交易金額（溢繳款為-） 業(yè)務(wù)規(guī)定(1) 此交易必須憑卡和密碼辦理；(2) 此交易只能按賬單周期查詢；(3) 此交易只支持主卡持卡人辦理。處理流程(1) 持卡人將萬(wàn)通貸記卡遞交

42、營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)經(jīng)辦人員；(2) 審核無(wú)誤后進(jìn)入此交易，刷卡后輸入交易密碼、賬單年月，選擇本幣，系統(tǒng)顯示賬單交易明細(xì)；(3) 若客戶要求，可用空白紙打印，加蓋業(yè)務(wù)公章連同卡片交還持卡人。6、未出賬單明細(xì)查詢交易功能：此交易用于查詢最近一期賬單日后貸記卡發(fā)生的交易明細(xì)。業(yè)務(wù)規(guī)定(1) 此交易必須憑卡和密碼辦理；(2) 此交易只支持主卡持卡人辦理。處理流程(1) 主卡持卡人將卡片遞交營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)經(jīng)辦人員；(2) 審核無(wú)誤后進(jìn)入此交易，刷卡后輸入密碼，系統(tǒng)顯示未出賬單的明細(xì)；(3) 若客戶要求可用空白紙打印,加蓋業(yè)務(wù)公章后連同卡片交還持卡人。7、貸記卡自扣結(jié)果查詢交易功能提供查詢貸記卡批量代扣還款的情況。業(yè)務(wù)規(guī)定此交易由省中心卡部有權(quán)限的人員辦理。處理流程卡部人員輸入記賬日期、自扣結(jié)果，提交后顯示自扣結(jié)果，可用空白紙打印。8、對(duì)賬結(jié)果查詢交易功能提供查詢400核心與貸記卡前置流水碰對(duì)結(jié)果業(yè)務(wù)規(guī)定：此交易由省中心卡部有權(quán)限的人員辦理。處理流程：卡部人員輸入對(duì)賬日期、對(duì)賬結(jié)果，提交后顯示對(duì)賬結(jié)果，可用空白紙打印。9、貸記卡并賬結(jié)果查詢交易功能提供查詢每日貸記卡業(yè)務(wù)在綜合業(yè)務(wù)系統(tǒng)并賬情況。業(yè)務(wù)規(guī)定此交易由省中心卡部有權(quán)限的人員辦理。處理流程卡部清算柜員輸入起始日期、終止日期，提交后顯示并賬結(jié)果，