電大生產(chǎn)與運(yùn)作管理

1、單選題1、采用故障診斷技術(shù)后,可以變“事后維修”為“事前維修”，變“計(jì)劃維修”為 （預(yù)知維修）2、定置管理的三要素是 （人、物、場(chǎng)所）3、20世紀(jì)70年代將采購計(jì)劃、生產(chǎn)能力計(jì)劃、車間作業(yè)計(jì)劃等納入MRP形成（閉環(huán)MRP）4、反映企業(yè)對(duì)社會(huì)需求的滿足能力，還反映企業(yè)的專業(yè)化水平、企業(yè)管理水平的指標(biāo)是（產(chǎn)品品種指標(biāo)）5、根據(jù)市場(chǎng)預(yù)測(cè)為主制訂生產(chǎn)計(jì)劃的生產(chǎn)類型是（單件生產(chǎn)）6、根據(jù)工人看管或操作設(shè)備的工作崗位數(shù)、工作量等因素來進(jìn)行定員稱（按崗位定員）7、供應(yīng)鏈管理的目標(biāo)是供應(yīng)鏈的（成本）8、將大致相同類型的設(shè)備相對(duì)集中地?cái)[放在一起，形成一個(gè)群體，對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行相同和相似的加工。這種設(shè)備布置稱為（工藝導(dǎo)

2、向布置形式）9、價(jià)值工程的基本表達(dá)式為（價(jià)值=功能/成本）10、建立正常生產(chǎn)與運(yùn)作秩序，完成生產(chǎn)與運(yùn)作任務(wù)，組織企業(yè)日常生產(chǎn)與運(yùn)作活動(dòng)依據(jù)的計(jì)劃是（生產(chǎn)作業(yè)計(jì)劃）11、進(jìn)行培訓(xùn)是實(shí)施 MRP n （實(shí)施階段） 階段的工作12、經(jīng)濟(jì)批量模型假定庫存費(fèi)用的構(gòu)成為：換產(chǎn)費(fèi)用和（保管費(fèi)用）13、考慮采取各種技術(shù)組織措施，進(jìn)行技術(shù)改造后，企業(yè)或主管部門確定的生產(chǎn)能力是（查定生產(chǎn)能力）14、看板管理生產(chǎn)線上在上道工序的出口處與下道工序入口處之間往返運(yùn)動(dòng)的是（移動(dòng)看板）15、看板管理中包括如下信息：要生產(chǎn)地零件號(hào)、看板號(hào)、供方工作地號(hào)、需方工作地號(hào)、所需物料清淡、所需工具等內(nèi)容的是 （移動(dòng)看板）16、控制圖

3、法是以控制圖的形式，判斷和預(yù)報(bào)生產(chǎn)過程中質(zhì)量狀況是否發(fā)生（波動(dòng)）17、快速換模法增大生產(chǎn)批量、減少作業(yè)交換，是利用一人多機(jī)、成組技術(shù)和柔性制造技術(shù)來實(shí)現(xiàn)的，即盡量利用（相似性）18、可靠性工程通過研究設(shè)備的初始參數(shù)在使用過程中的變化，預(yù)測(cè)設(shè)備的行為和（工作狀態(tài)）19、勞動(dòng)定額制定基本要求是多方面的，其關(guān)鍵是（準(zhǔn)）20、利用過去生產(chǎn)過的同類型產(chǎn)品或類似產(chǎn)品工序的實(shí)際工時(shí)消耗的資料，在分析比較的基礎(chǔ)上制定定額的方法稱（統(tǒng)計(jì)分析法）21、六西格瑪管理的設(shè)計(jì)目標(biāo)是：在生產(chǎn)過程中降低產(chǎn)品及流程的（缺陷次數(shù)）22、利用ABC管理法對(duì)庫存進(jìn)行管理時(shí)，對(duì)于 A類物資，應(yīng)當(dāng)實(shí)行的控制方式是（定期訂購）m23、平

4、行移動(dòng)方式生產(chǎn)周期的計(jì)算公式為（T = ti +（n -1）t最長(zhǎng)）i壬24、排列圖法是用于統(tǒng)計(jì)和顯示一定時(shí)間內(nèi)各種類型缺陷或問題的（數(shù)目）25、排列圖法有助于確定造成大多數(shù)問題的（少數(shù)關(guān)鍵原因）26、企業(yè)中支持正常生產(chǎn)提供動(dòng)力的生產(chǎn)、工具制造、設(shè)備檢修等。它從屬于（輔助生產(chǎn)）過程。27、企業(yè)在計(jì)劃年度內(nèi)實(shí)際可能達(dá)到的生產(chǎn)能力稱為（計(jì)劃生產(chǎn)能力）28、企業(yè)在報(bào)告期內(nèi)規(guī)定生產(chǎn)產(chǎn)品的名稱、型號(hào)、規(guī)格和種類是指（品種指標(biāo)）29、確定企業(yè)每一具體最終產(chǎn)品在每一具體時(shí)間段應(yīng)生產(chǎn)數(shù)量，它是綜合生產(chǎn)計(jì)劃分解和細(xì)化，其時(shí)間段一般定為一周，有時(shí)定為日、旬、月，根據(jù)具體情況而定的生產(chǎn)計(jì)劃為（主生產(chǎn)計(jì)劃）30、企業(yè)

5、資源計(jì)劃的核心模塊是（生產(chǎn)控制功能模塊）31、企業(yè)資源計(jì)劃的核心是（物料需求計(jì)劃）32、全員生產(chǎn)維修是以設(shè)備一生為目標(biāo)的全系統(tǒng)的（預(yù)防維修）33、清掃過程是一個(gè)（發(fā)現(xiàn)問題）的過程34、如果設(shè)備的磨損處于第三階段，則應(yīng)采取的措施是（更新改造）35、生產(chǎn)與運(yùn)作管理應(yīng)遵守的首要原則是（以市場(chǎng)為導(dǎo)向的原則 ）36、屬于生產(chǎn)與運(yùn)作過程分析的檢驗(yàn)符號(hào)為（正方形）口37、（單件牛產(chǎn)） 屬干設(shè)備零用率高的牛產(chǎn)類型。38、生產(chǎn)調(diào)度工作的主要依據(jù)是（牛產(chǎn)作業(yè)計(jì)劃）39、散布圖法是用來控制影響產(chǎn)品質(zhì)量的相關(guān)因素的方法，它主要分析研究?jī)煞N因素的何種關(guān)系？（數(shù)據(jù)關(guān)系）40、縮短生產(chǎn)一一配送周期這種策略主要用來降低哪種庫

6、存？（在途庫存）41、設(shè)備綜合工程學(xué)追求的目標(biāo)是最經(jīng)濟(jì)的（壽命周期費(fèi)用）42、設(shè)備管理的社會(huì)化、專業(yè)化、網(wǎng)絡(luò)化的實(shí)質(zhì)是建立設(shè)備維修（供應(yīng)鏈）43、設(shè)備磨損的第一階段，磨損的特征是（均勻磨損）44、設(shè)備修理，是指修復(fù)由于日常的或不正常的原因而造成的設(shè)備損壞和（精度劣化）45、設(shè)備的使用費(fèi)用牌合理界限之內(nèi)的設(shè)備壽命稱為（經(jīng)濟(jì)壽命）46、素養(yǎng)是要在整理、整頓、清掃、清潔活動(dòng)后在達(dá)到一種（思想境界）47、5s活動(dòng)的核心是提高（素養(yǎng)）48、由開始、結(jié)束、工作項(xiàng)目、決策支撐點(diǎn)等組成，加轉(zhuǎn)接點(diǎn)，以各單位的職責(zé)為依據(jù)的流程圖為（基本流程圖）49、以渠道顧客訂單為前提的訂單物流模式是（海爾模式）50、在組織生產(chǎn)

7、與運(yùn)作過程時(shí)，要把（目標(biāo)性）放在首位。51、在產(chǎn)品加工移動(dòng)方式中，組織生產(chǎn)較簡(jiǎn)單，設(shè)備在加工產(chǎn)品時(shí)不出現(xiàn)停頓、工序間搬運(yùn)次數(shù)少，應(yīng)采用（平行順序移動(dòng)方式）52、在進(jìn)行企業(yè)總平面布置時(shí)，對(duì)企業(yè)內(nèi)的各個(gè)部分的布置不要一下子就排得滿滿當(dāng)當(dāng)?shù)?，要留有余地屬于（彈性的原則）53、質(zhì)量管理所進(jìn)行的所有管理性質(zhì)的活動(dòng)，是為了實(shí)現(xiàn)（質(zhì)量目標(biāo)）54、直方圖的作用是用來顯示質(zhì)量波動(dòng)的（狀態(tài)）55、在降低周轉(zhuǎn)庫存方面比較成功的經(jīng)驗(yàn)是日本企業(yè)的（快速換模法）56、在設(shè)備管理中，可靠性標(biāo)志著機(jī)器在其整個(gè)使用周期內(nèi)保持所需質(zhì)量指標(biāo)的（性能）57、在5s活動(dòng)中，對(duì)生產(chǎn)與運(yùn)作現(xiàn)場(chǎng)的各種物品進(jìn)行徹底的清理，把長(zhǎng)期不用和報(bào)廢的物

8、品全部、干凈地清除出去，對(duì)有用的東西，按實(shí)際需要，擺放好，這種活動(dòng)稱為（整理）58、在定置管理中，物與場(chǎng)所的結(jié)合主要是強(qiáng)調(diào)（定置圖） 多項(xiàng)選擇題：1、按照庫存在生產(chǎn)運(yùn)作過程中所處的狀態(tài)可以將庫存分為（原材料庫存、在制品庫存、維修庫存、產(chǎn)成品庫存）2、按照庫存的作用可以將庫存分為（安全庫存、周轉(zhuǎn)庫存、調(diào)節(jié)庫存、在途庫存）3、成品生產(chǎn)企業(yè)的期量標(biāo)準(zhǔn)有（批量、生產(chǎn)周期、生產(chǎn)提前期、在制品定額）4、大批大量生產(chǎn)類型的突出特點(diǎn)有（設(shè)備按工藝專業(yè)化布置、產(chǎn)品品種單一、設(shè)備利用率高、勞動(dòng)定額制定詳細(xì)、生產(chǎn)設(shè)備廣泛采用專用設(shè)備）5、大批大量生產(chǎn)企業(yè)的期量標(biāo)準(zhǔn)有（節(jié)奏、在制品定額、流水線標(biāo)準(zhǔn)工作指示圖表）6、對(duì)

9、設(shè)備使用情況進(jìn)行評(píng)價(jià)，就設(shè)備技術(shù)經(jīng)濟(jì)性來說，主要指標(biāo)有（設(shè)備完好率、設(shè)備故障率）7、大規(guī)模定制的基本思想是基于產(chǎn)品結(jié)構(gòu)的（相似性、通用性、標(biāo)準(zhǔn)化）8、服務(wù)藍(lán)圖的組成要素有（四種行為、三條分界線、一批有形展示）9、供應(yīng)鏈管理下的物流模式可以歸納為以下幾種模式（批量物流、訂單物流、準(zhǔn)時(shí)物流）10、衡量庫存管理的重要指標(biāo)是（平均庫存值、可供應(yīng)時(shí)間、庫存周轉(zhuǎn)率）11、流水線按對(duì)象移動(dòng)方式可分為（不變流水線、可變流水線、成組流水線）12、流水線組織設(shè)計(jì)的主要工作有（生產(chǎn)節(jié)拍與節(jié)奏的確定、工序同期化、通用設(shè)備的選用、工藝規(guī)程的設(shè)計(jì)、編制流水線工作標(biāo)準(zhǔn)指示圖表）13、勞動(dòng)定額按表現(xiàn)形式劃分為（時(shí)間定額、產(chǎn)量

10、定額、看管定額）14、勞動(dòng)定額中影響定額的時(shí)間為（作業(yè)時(shí)間、休息和牛理需要時(shí)間、組織性布置工作地時(shí)間）15、敏捷制造體系結(jié)構(gòu)的要素有（生產(chǎn)技術(shù)、管理、人力資源）16、企業(yè)生產(chǎn)能力中管理能力主要包括（人員數(shù)量、管理人員的管理經(jīng)驗(yàn)、應(yīng)用管理理論的水平、應(yīng)用管理方法的水平、生產(chǎn)設(shè)備完好率）17、企業(yè)資源計(jì)劃（ERP）運(yùn)行前期工作主要內(nèi)容有（企業(yè)實(shí)施 ERP的調(diào)研、分析、 成立ERP項(xiàng)目組織、做上ERP的可行性報(bào)告、選擇適應(yīng)需求的ERP軟件、軟件系統(tǒng)安裝、調(diào)試）18、企業(yè)資源計(jì)劃與制造資源計(jì)劃的區(qū)別是（覆蓋范圍不同、管理理念不同、支撐平臺(tái)不同、控制機(jī)制不同）19、全員生產(chǎn)維修的特點(diǎn)可概括為“三全”，“

11、三全”是指 （全員參加、全系統(tǒng)、全效率）20、生產(chǎn)與運(yùn)作系統(tǒng)結(jié)構(gòu)化要素主要有（牛產(chǎn)技術(shù)、牛產(chǎn)設(shè)施、牛產(chǎn)酢力）21、生產(chǎn)與運(yùn)作管理的基本職能有（組織、計(jì)劃、控制）22、屬于企業(yè)職能戰(zhàn)略的有（愿景、經(jīng)營(yíng)（業(yè)務(wù)）戰(zhàn)略、牛產(chǎn)與運(yùn)作戰(zhàn)略、人力資源管理戰(zhàn)略、財(cái)務(wù)管理戰(zhàn)略）23、適宜采用平行移動(dòng)生產(chǎn)的產(chǎn)品是（體積大的產(chǎn)品、比較重的、大批大量生產(chǎn)類型的）24、實(shí)施 MRP II三個(gè)主要階段是 （前期工作、決策工作、實(shí)施）25、生產(chǎn)企業(yè)中使用的 ERP主要包括（生產(chǎn)控制模塊、財(cái)務(wù)管理模塊、人力資源管理模塊、物流管理模塊）26、設(shè)備選擇的方法有 （凈現(xiàn)值法、投資利潤(rùn)法、投資回收期法、成本比較法）27、設(shè)備的磨損主

12、要形式有（無形磨損、有形磨損）28、設(shè)備修理的方法主要有（標(biāo)準(zhǔn)修理法、檢查后修理法、定期修理法）29、設(shè)備壽命指標(biāo)有 （經(jīng)濟(jì)壽命、技術(shù)壽命、折舊壽命、物質(zhì)壽命）30、生產(chǎn)與運(yùn)作現(xiàn)場(chǎng)管理的特點(diǎn)包括（基礎(chǔ)性、系統(tǒng)性、開放性、動(dòng)態(tài)性、群眾性）31、生產(chǎn)與運(yùn)作現(xiàn)場(chǎng)管理的任務(wù)有（工序管理、物流管理、環(huán)境管理）32、5s活動(dòng)常用的工具有 （紅牌、看板、定點(diǎn)拍攝、推移圖、檢查表）33、新產(chǎn)品開發(fā)的典型方法有（計(jì)算機(jī)輔助設(shè)計(jì)、并行工程、價(jià)值工程）、34、現(xiàn)代化設(shè)備具有以下特征：大型化或超小型化、連續(xù)化、調(diào)整化、精密化、（自動(dòng)化、環(huán)保化）35、與制造業(yè)比較服務(wù)業(yè)的主要特點(diǎn)有（生產(chǎn)與消費(fèi)同時(shí)進(jìn)行、以提供無形產(chǎn)品為

13、主、消費(fèi)者反作用（干預(yù)）相對(duì)程度大）36、與訂貨生產(chǎn)型比較，屬于補(bǔ)充存貨性生產(chǎn)類型的特點(diǎn)主要有（標(biāo)準(zhǔn)產(chǎn)品、價(jià)格事先確定、生產(chǎn)與運(yùn)作管理難度相對(duì)小一些）37、與加工裝配式生產(chǎn)比較，連續(xù)式生產(chǎn)的突出特征有（生產(chǎn)能力可明確規(guī)定、能源消耗較高）38、與對(duì)象專業(yè)化比較工藝專業(yè)化的優(yōu)點(diǎn)有（生產(chǎn)能力利用高、品種變換適應(yīng)性強(qiáng)、適合于單件小批生產(chǎn)）39、影響生產(chǎn)與運(yùn)作能力的要素（固定資產(chǎn)的數(shù)量、固定資產(chǎn)的工作時(shí)間、固定資產(chǎn)的生產(chǎn)效率）40、在生產(chǎn)與運(yùn)作中，計(jì)劃與控制戰(zhàn)略決策的主要內(nèi)容有（庫存策略、庫存量的大小、質(zhì)量控制）41、制定勞動(dòng)定額的常用方法有（經(jīng)驗(yàn)估計(jì)法、統(tǒng)計(jì)分析法）42、制造資源計(jì)劃結(jié)構(gòu)主要包括（計(jì)劃

14、和控制的流程系統(tǒng)、基礎(chǔ)數(shù)據(jù)系統(tǒng)、生產(chǎn)與運(yùn)作系統(tǒng)）43、質(zhì)量管理的發(fā)展經(jīng)歷的幾個(gè)階段是（質(zhì)量檢驗(yàn)階段、統(tǒng)計(jì)質(zhì)量控制階段、全面質(zhì)量管理階段）44、質(zhì)量管理的主要內(nèi)容有（質(zhì)量改進(jìn)、質(zhì)量方針和目標(biāo)、質(zhì)量保證、質(zhì)量控制）45、在定置管理中，物的定置三要素體現(xiàn)在（人與物的結(jié)合、物與場(chǎng)所的結(jié)合） 簡(jiǎn)答題：1、簡(jiǎn)述生產(chǎn)與運(yùn)作管理的內(nèi)容（P11-12）答：生產(chǎn)運(yùn)作管理是對(duì)生產(chǎn)運(yùn)作系統(tǒng)的設(shè)計(jì)，運(yùn)行與維護(hù)過程的管理，它包括對(duì)生產(chǎn)運(yùn)作活動(dòng)進(jìn)行計(jì)劃、組織和 控制。傳統(tǒng)生產(chǎn)管理主要是以工業(yè)企業(yè)，特別是制造業(yè)為研究對(duì)象，其注目點(diǎn)主要是一個(gè)生產(chǎn)系統(tǒng)內(nèi)部的計(jì)劃和 控制，一般稱為狹義的生產(chǎn)管理學(xué)。 TOC o 1-5 h z 2

15、、簡(jiǎn)述現(xiàn)代生產(chǎn)與運(yùn)作管理同傳統(tǒng)生產(chǎn)管理相比有哪些變化？ （P10）答：現(xiàn)代生產(chǎn)與運(yùn)作與傳統(tǒng)生產(chǎn)管理相比，所涵蓋的內(nèi)容、研究方法與手段有較大的區(qū)別，傳統(tǒng)生產(chǎn)管理涵蓋的 范圍僅僅局限于企業(yè)生產(chǎn)過程的計(jì)劃、組織與控制，而現(xiàn)代生產(chǎn)與運(yùn)作管理不僅僅局限于此，更是把企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn) 發(fā)展戰(zhàn)略、生產(chǎn)運(yùn)作策略、產(chǎn)品的開發(fā)設(shè)計(jì)、物流管理等內(nèi)容作為生產(chǎn)與運(yùn)作管理的重點(diǎn)研究?jī)?nèi)定。3、簡(jiǎn)述簡(jiǎn)單流程圖的七個(gè)基本符號(hào)及名稱（P30）開始或結(jié)束 J 活動(dòng)流線判定 、/數(shù)據(jù)庫文件連u4、簡(jiǎn)述企業(yè)總平面布置的總體原則和具體原則（P47）答：總體原則：有利于企業(yè)內(nèi)各項(xiàng)生產(chǎn)、服務(wù)活動(dòng)的正常進(jìn)行，提高經(jīng)濟(jì)效益。有利于加強(qiáng)管理。這和有利 于

16、生產(chǎn)、服務(wù)不僅不矛盾，而且是相輔相成，缺一不可的。有利于保證生產(chǎn)、服務(wù)的安全，增進(jìn)職工的身心健 康。保護(hù)環(huán)境，讓職工在一個(gè)安全、舒適，沒有污染、危害的環(huán)境中工作。具體原則有：綜合的原則。單一流向的原則。最小最大的原則。安全的原則。立體的原則。彈性的 原則。5、簡(jiǎn)述企業(yè)地址選擇的影響因素及選址程序（P44）答：影響企業(yè)地址選擇的主要因素：黨和國(guó)家的有關(guān)方針、政策；國(guó)民經(jīng)濟(jì)發(fā)展的整體需要和布局、規(guī)劃；各 地方的規(guī)劃、發(fā)展及有關(guān)法規(guī)。市場(chǎng)需求。資源的利用。氣候、地質(zhì)、水文等自然條件。協(xié)作關(guān)系。企 業(yè)便于與相關(guān)企業(yè)單位的聯(lián)絡(luò)、協(xié)作、配合。環(huán)境保護(hù)和景觀。創(chuàng)造發(fā)展的條件。企業(yè)選址程序：準(zhǔn)備工作。調(diào)查研究

17、。制定方案。6、簡(jiǎn)述流水線生產(chǎn)的優(yōu)缺點(diǎn)及分類。（P51-52）答：優(yōu)越性：工作地專業(yè)化程度高。生產(chǎn)節(jié)奏性強(qiáng)。生產(chǎn)過程封閉性強(qiáng)。流水線上各工序之間生產(chǎn)能力 可相對(duì)控制。流水線生產(chǎn)局限性：首先，自身設(shè)置決定流水線不足，只能生產(chǎn)單一產(chǎn)品，應(yīng)變化能力差。其次，由于自身?xiàng)l件 限制，搞超產(chǎn)受到了制約。再次，由于操作者始終固定工作，進(jìn)行重復(fù)性勞動(dòng)，給工人身心帶來了一些不當(dāng)?shù)挠?響。分類：按對(duì)象輪換方式分類、按對(duì)象數(shù)目分類、按對(duì)象移動(dòng)方式分類、按連續(xù)程度分類、按節(jié)奏性分類、按機(jī)械 化程度分類7、簡(jiǎn)述新產(chǎn)品開發(fā)原則（P63）答：堅(jiān)持以市場(chǎng)為導(dǎo)向，不斷滿足社會(huì)需求是其出發(fā)點(diǎn)和歸宿。突出技術(shù)特點(diǎn)，發(fā)揮技術(shù)優(yōu)勢(shì)。講究

18、經(jīng)濟(jì) 效益。保持持續(xù)開展的原則。8、簡(jiǎn)述服務(wù)藍(lán)圖的構(gòu)成、作用、制作步驟（P71-72）答：1、服務(wù)藍(lán)圖包括：四種行為，即顧客行為、前臺(tái)員工行為、后臺(tái)員工行為、支持活動(dòng)。三條線，即互動(dòng) 分界線、可視分界線、內(nèi)部互動(dòng)分界線。有形展示，即顧客與服務(wù)系統(tǒng)交互過程中所接觸到的各種有形內(nèi)容。2、作用：能讓員工樹立全局觀點(diǎn)、整體性服務(wù)意識(shí)，清楚地看到每個(gè)人在其中的位置、在服務(wù)整體中的職能和 作用，從更改上樹立以顧客為導(dǎo)向并超越顧客導(dǎo)向的服務(wù)理念。通過展示服務(wù)各環(huán)節(jié)組成要素及關(guān)系，形成服 務(wù)戰(zhàn)略。通過對(duì)服務(wù)人員與顧客接觸線的分析，明晰顧客在哪個(gè)環(huán)節(jié)感受和評(píng)價(jià)服務(wù)質(zhì)量，為改進(jìn)設(shè)計(jì)打下基 礎(chǔ)。認(rèn)清服務(wù)過程中的薄弱

19、環(huán)節(jié)，從而確定服務(wù)質(zhì)量，改進(jìn)服務(wù)目標(biāo)。為內(nèi)外部營(yíng)銷活動(dòng)提供重要基礎(chǔ)，為 明確成本、收入筆向不同服務(wù)要素投資提供基礎(chǔ)。能清楚提供由表及里地提高服務(wù)質(zhì)量的途徑。3、制作步驟：明確制定服務(wù)藍(lán)圖的目標(biāo)。清晰辨別顧客接受服務(wù)的過程。站在顧客位置表述服務(wù)過程。 描述為顧客服務(wù)的前臺(tái)員工及后臺(tái)員工的服務(wù)行為、支持活動(dòng)。把顧客行為、服務(wù)行為及支持活動(dòng)有機(jī)組合起 來。在每個(gè)顧客行為上加上有形展示。繪制出完整的服務(wù)藍(lán)圖并加以展示、使用。9、簡(jiǎn)述工作日寫實(shí)的步驟及每一步驟的基本內(nèi)容（P74）答：選擇，是根據(jù)目的去確定寫實(shí)對(duì)象。記錄，是在確定寫實(shí)對(duì)象的基礎(chǔ)上。將寫實(shí)對(duì)象的具體情況填入有 關(guān)記錄表，應(yīng)在觀察日之前完成。

20、觀察，是在預(yù)先確定的觀測(cè)日，在規(guī)定的輪班內(nèi)，按時(shí)間順序觀察并記錄寫 實(shí)對(duì)象的工作活動(dòng)。整理，是將觀察結(jié)果加以分類、整理、匯總、按消耗工時(shí)的不同性質(zhì)將發(fā)生時(shí)間加以區(qū)別， 求出其占總時(shí)間比例?？偨Y(jié)，是對(duì)整理的資料加以分析研究，發(fā)現(xiàn)問題，尋找原因，制定對(duì)策，落實(shí)任務(wù)，檢 查總結(jié)，以求改進(jìn)。10、根據(jù)制造型企業(yè)生產(chǎn)與運(yùn)作計(jì)劃體系圖畫出長(zhǎng)期計(jì)劃、中期計(jì)劃、短期計(jì)劃、分界線，指出圖中空白一、空 白二、空白三具體名稱。（P86圖4-1）最終裝配計(jì)劃物將需求計(jì)劃*能力褥求計(jì)劊空白四采嶼計(jì)卻與控到11、簡(jiǎn)述制定生產(chǎn)計(jì)劃的程序（P89圖4-2）12、簡(jiǎn)述精準(zhǔn)生產(chǎn)的基本結(jié)構(gòu)（P119-120 圖4-15）13、簡(jiǎn)述

21、生產(chǎn)調(diào)度制度形式（P129）書上只出現(xiàn)了生產(chǎn)調(diào)度的原則與內(nèi)容，估計(jì)形式應(yīng)該就是它的內(nèi)容，具體參看書上 P129頁生產(chǎn)與運(yùn)作調(diào)度的內(nèi)容六點(diǎn)。正確率不確定。14、簡(jiǎn)述全面質(zhì)量管理產(chǎn)生和發(fā)展的原因。（P149）答：1、它是生產(chǎn)和科學(xué)技術(shù)發(fā)展的產(chǎn)物。2、人的作用越來越受到重視。3、消費(fèi)者的作用日益增強(qiáng)。產(chǎn)品質(zhì)量的形成過程不僅與生產(chǎn)過程有關(guān)，還與其他許多過程、許多環(huán)節(jié)和因素相關(guān)聯(lián)，這不是單純依靠統(tǒng)計(jì)質(zhì) 量管理所能解決的，全面質(zhì)量管理相對(duì)更加適應(yīng)現(xiàn)代化大生產(chǎn)對(duì)質(zhì)量管理整體性、綜合性的客觀要求，是全面性、 系統(tǒng)性的管理。 TOC o 1-5 h z 15、簡(jiǎn)述六西格瑪管理的特征（P158）答：1、對(duì)顧客需求

22、的高度關(guān)注。2、高度依賴統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)。3、重視改善業(yè)務(wù)流程。4、積極開展主動(dòng)改進(jìn)型管理。5、倡導(dǎo)無界限合作、勤于學(xué)習(xí)的企業(yè)文化。16、簡(jiǎn)述庫存的功能與弊端（P167）答：功能:一1、保證各生產(chǎn)環(huán)節(jié)的獨(dú)立性。2、適應(yīng)市場(chǎng)需求的變化。3、增強(qiáng)生產(chǎn)計(jì)劃工作的靈活性。4增強(qiáng)企業(yè)抵御原材料市場(chǎng)變化的能力。5、達(dá)到經(jīng)濟(jì)訂貨規(guī)模。6、在供應(yīng)鏈中起緩沖作用。弊端：1、占用企業(yè)資金。2、增加企業(yè)的產(chǎn)品成本與管理成本。3、掩蓋企業(yè)眾多的管理問題。17、談?wù)剮齑婀芾淼男掳l(fā)展（P171）答：庫存管理在企業(yè)管理中具有重要意義，用盡可能少的庫存滿足企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的需要非常重要。在實(shí)踐中，庫 存管理的理論和時(shí)間都在不斷發(fā)展。目前

23、大家比較關(guān)注的庫存管理模式是零庫存管理以及聯(lián)合庫存，聯(lián)合庫存主 要是基于供應(yīng)鏈管理。零庫存是指物料（包括原材料、在制品和產(chǎn)成品等）在采購、生產(chǎn)、銷售、配送等一個(gè)或 幾個(gè)經(jīng)營(yíng)環(huán)節(jié)中，不宜倉庫存儲(chǔ)的形式存在，二均處于周轉(zhuǎn)的狀態(tài)。18、簡(jiǎn)述設(shè)備管理的發(fā)展（P185）答：1、設(shè)備管理信息化 2、設(shè)備維修社會(huì)化、專業(yè)化、網(wǎng)絡(luò)化。 3、可靠性工程在設(shè)備管理中的應(yīng)用。4、狀態(tài)檢測(cè)技術(shù)和故障爭(zhēng)端技術(shù)的應(yīng)用。5、從定期維修向預(yù)知維修轉(zhuǎn)變。19、簡(jiǎn)述定置管理的作用和要求（P221）答：作用：1、有利于改善勞動(dòng)環(huán)境。2、有利于提高勞動(dòng)效率。3、有利于提高產(chǎn)品質(zhì)量。4、有利于安全。5、有利于降低消耗。6、有利于提高企

24、業(yè)在市場(chǎng)上的聲譽(yù)。7、有利于提高員工的素質(zhì)。8、有利于提高經(jīng)濟(jì)效益。要求：1、在開展定置管理時(shí)要符合生產(chǎn)工藝的要求，圍繞生產(chǎn)產(chǎn)品、提供服務(wù)來進(jìn)行。2、要從實(shí)際出發(fā)，結(jié)合生產(chǎn)實(shí)際，企業(yè)實(shí)際，現(xiàn)場(chǎng)實(shí)際，技術(shù)、資金、職工水平實(shí)際，去開展定置管理。3、要把定置管理的活動(dòng)落實(shí)到各項(xiàng)工作的標(biāo)準(zhǔn)化上來。4、在開展定置管理時(shí)要本著勤儉節(jié)約的精神，絕不可搞鋪張浪費(fèi)，搞形式主義。5、要?jiǎng)訂T全體員工參加，形成人人關(guān)心，參加定置管理工作的良好氛圍，在開展活動(dòng)時(shí)落實(shí)、穩(wěn)步前進(jìn)，不刮風(fēng)。20、簡(jiǎn)述大規(guī)模生產(chǎn)的特征（P239-241）答：大規(guī)模定制生產(chǎn)主要是通過靈活性和快速響應(yīng)來實(shí)現(xiàn)多樣化和定制化，其主要特征為：1、需求的

25、分化。2、多元化的細(xì)分市場(chǎng)。3、低成本與定制化的產(chǎn)品和服務(wù)。4、產(chǎn)品開發(fā)周期短。5、產(chǎn)品的生命周期短。21、簡(jiǎn)述設(shè)備管理的內(nèi)容（P182）答：1、設(shè)備的合理規(guī)劃決策、選型、設(shè)計(jì)、制造或購置。2、設(shè)備的正確安裝、適用于維護(hù)。3、設(shè)備的檢查與修理。4、設(shè)備的跟新改造。論述分析題：1、結(jié)合房地產(chǎn)業(yè)、醫(yī)院、會(huì)計(jì)師事務(wù)所說明其生產(chǎn)與運(yùn)作的輸入-轉(zhuǎn)換-輸出過程的基本內(nèi)容。答：1、房地產(chǎn)業(yè)輸入：建筑工人勞動(dòng)、建筑材料、建筑機(jī)械設(shè)備的使用、資金、建筑設(shè)計(jì)、管理技術(shù)等。轉(zhuǎn)換：建筑施工過程輸出：房屋及配套設(shè)施2、醫(yī)院輸入：病人、醫(yī)護(hù)人員、病床、藥物醫(yī)療設(shè)備轉(zhuǎn)換：手術(shù)、診斷、藥物管理輸出：健康的人、醫(yī)學(xué)研究成員客廣

26、投訴受理并記調(diào)資核實(shí)初步意見開始50客溝通處理方案也批實(shí)施.處置效果驗(yàn)證客戶確認(rèn)客戶滿點(diǎn)當(dāng)筑就動(dòng)8步），指出存在問題及改進(jìn)之處。轉(zhuǎn)換：對(duì)委托服務(wù)對(duì)象的服務(wù)過程 輸出：對(duì)委托服務(wù)對(duì)象的服務(wù)客廣投訴受理并記調(diào)資核實(shí)初步意見開始50客溝通處理方案也批實(shí)施.處置效果驗(yàn)證客戶確認(rèn)客戶滿點(diǎn)當(dāng)筑就動(dòng)8步），指出存在問題及改進(jìn)之處。轉(zhuǎn)換：對(duì)委托服務(wù)對(duì)象的服務(wù)過程 輸出：對(duì)委托服務(wù)對(duì)象的服務(wù)2、結(jié)合所在單位實(shí)際工作繪制流程圖（不少于3、會(huì)計(jì)師事務(wù)所輸入：會(huì)計(jì)師等技術(shù)人員的勞動(dòng)、委托服務(wù)對(duì)象提供的企業(yè)信息等數(shù)據(jù)，計(jì)算機(jī)等軟硬件設(shè)施設(shè)備、信息 咨詢4、根據(jù)下述網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃工作明細(xì)表繪制網(wǎng)絡(luò)圖。(P134-136)4、根

27、據(jù)下述網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃工作明細(xì)表繪制網(wǎng)絡(luò)圖。(P134-136)5、分析物料需求計(jì)劃、制造資源計(jì)劃、企業(yè)資源計(jì)劃的相互聯(lián)系及區(qū)別之處。（P104、106、110）答：物料需求計(jì)劃（MRP）,兩個(gè)基本原理:一1、遵循以最終產(chǎn)品的主生產(chǎn)計(jì)劃導(dǎo)向所需相關(guān)物料的需求量和需求 時(shí)間。2、根據(jù)各相關(guān)物料的需求時(shí)間和生產(chǎn)周期確定該物料開始生產(chǎn)的時(shí)間。制造資源計(jì)劃（MRPII）,是在物料需求計(jì)劃上發(fā)展出的一種規(guī)劃方法和輔助軟件。它是以物料需求計(jì)劃MRP為核心，復(fù)蓋企業(yè)生產(chǎn)活動(dòng)所有領(lǐng)域、有效利用資源的生產(chǎn)管理思想和方法的人-機(jī)應(yīng)用系統(tǒng)。企業(yè)資源計(jì)劃（ERP）,是指建立在信息技術(shù)基礎(chǔ)上，以系統(tǒng)化的管理思想實(shí)現(xiàn)最合理的資源

28、配置、滿足市場(chǎng)需求，為企業(yè)決策層和員工提供決策運(yùn)行手段的管理平臺(tái)。 關(guān)系：物料需求計(jì)劃是企業(yè)資源計(jì)劃的核心，制造資源計(jì)劃是企業(yè)資源計(jì)劃的重要組成部分，企業(yè)資源計(jì)劃擴(kuò)展 到企業(yè)外部，對(duì)整個(gè)供應(yīng)鏈資源進(jìn)行管理，范圍大大加寬。區(qū)別：覆蓋范圍不同；管理理念不同；支撐平臺(tái)不同；控制機(jī)制不同；模塊功能不同。6、試述ABC管理法在庫存管理中的應(yīng)用。（P173-174）答：庫存ABC管理法又稱重點(diǎn)管理法，基本原理是：把品種繁多的物資進(jìn)行分類，按其重要程度、耗用數(shù)量、資 金占用等情況，進(jìn)行分類排隊(duì)，然后分別采用不同的管理方法，做到抓住重點(diǎn)、照顧一般。具體應(yīng)用：先按物資所占用的資金大小分類排隊(duì)，分為 A、B、C三

29、類A類：物資消耗量大，規(guī)劃，占用面積大。應(yīng)是物資管理重點(diǎn)對(duì)象，實(shí)行定期訂購的控制方式，對(duì)庫存盤點(diǎn)、來 料期限、領(lǐng)發(fā)料等都嚴(yán)格要求。B類：特點(diǎn)和重要程度介于 A、C類物資之間，企業(yè)要根據(jù)物資管理的能力和水平，選用定期訂購方式或定量訂購 方式。C類：消耗量不大，單件較低，面積占用較小的物資，或不經(jīng)常領(lǐng)用的零星器材、維修配件等。物資管理一般對(duì) 象，采用比較粗放的管理辦法，定量訂購的控制方式，可適當(dāng)加大保險(xiǎn)儲(chǔ)備量，以防缺料現(xiàn)象的發(fā)生。7、試述設(shè)備在企業(yè)中的作用。（P180-181）答：設(shè)備是企業(yè)進(jìn)行生產(chǎn)的主要物質(zhì)技術(shù)基礎(chǔ)，是固定資產(chǎn)的主要組成部分。設(shè)備管理的作用：1、是企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)管理的基礎(chǔ)工作。2、

30、是企業(yè)產(chǎn)品、服務(wù)質(zhì)量的保證。3、是提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益的重要途徑。4、是搞好安全生產(chǎn)和環(huán)境保護(hù)的前提。5、是企業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展的重要條件。8、試述生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)管理的原則。（P201）答：1、立足于實(shí)現(xiàn)企業(yè)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的原則，企業(yè)生產(chǎn)與運(yùn)作現(xiàn)場(chǎng)管理的一切活動(dòng)的最終目標(biāo)都要體現(xiàn)在企業(yè)經(jīng)營(yíng)目 標(biāo)的實(shí)現(xiàn)上。2、追求經(jīng)濟(jì)效益的原則。這是指在按市場(chǎng)需求組織生產(chǎn)的過程中，努力降低成本、消耗，用最少的 投入去換取最大的產(chǎn)出。3、不斷講求創(chuàng)新的原則。在生產(chǎn)與運(yùn)作現(xiàn)場(chǎng)管理中，要不斷地實(shí)現(xiàn)創(chuàng)新。4、貫徹規(guī)范化的原則。在生產(chǎn)與運(yùn)作現(xiàn)場(chǎng)管理中，講求思考問題規(guī)范、行動(dòng)規(guī)范，按預(yù)先制定的規(guī)章、制度、要求去做。5、突出強(qiáng)調(diào)服務(wù)的原則。服務(wù)質(zhì)量

31、的好壞直接影響著生產(chǎn)與運(yùn)作現(xiàn)場(chǎng)工作水平的高低、資源的利用狀況。9、結(jié)合實(shí)際談?wù)勀銓?duì)開展清潔生產(chǎn)的認(rèn)識(shí)。（P244-245）答：清潔生產(chǎn)是以節(jié)約能源、降低物耗、減少污染、提高效益為主要目標(biāo)，通過對(duì)產(chǎn)品生產(chǎn)、提供服務(wù)的全過程 加強(qiáng)技術(shù)和管理活動(dòng)，以消除和減少工業(yè)生產(chǎn)對(duì)人們健康和環(huán)境的影響，防治工業(yè)污染，提高經(jīng)濟(jì)效益、社會(huì)效 益的一種新型組織生產(chǎn)思想、模式、運(yùn)作方式，其最終目標(biāo)是使經(jīng)濟(jì)發(fā)展與環(huán)境保護(hù)相協(xié)調(diào)，營(yíng)造人與自然和諧 發(fā)展的客觀局面。主要特點(diǎn)：1、是實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展的戰(zhàn)略性大問題。2、從源頭抓起，全過程控制。3、涉及面廣，影響程度大。4、是一個(gè)長(zhǎng)期的運(yùn)作過程，充滿艱巨性、復(fù)雜性、反復(fù)性。理論基礎(chǔ)

32、：1、物資平衡理論。2、最優(yōu)化理論。3、技術(shù)進(jìn)步支撐理論。主要內(nèi)容：1、運(yùn)用并行工程原理進(jìn)行綠色設(shè)計(jì)。2、自然資源和能源利用的最合理化。3、生產(chǎn)工藝、生產(chǎn)過程清潔化。4、生產(chǎn)綠色產(chǎn)品，提供綠色服務(wù)，并對(duì)產(chǎn)生的廢料進(jìn)行綜合治理。企業(yè)應(yīng)積極推行清潔生產(chǎn)，形成防治污染的新局面，創(chuàng)造良好的企業(yè)運(yùn)行環(huán)境，收到最佳的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益， 造福于人類社會(huì)。計(jì)算題：1、某零件投產(chǎn)批量為 3件，經(jīng)五道工序加工，每道工序單件作業(yè)時(shí)間依次為6分鐘、6分鐘、3分鐘、9分鐘、3分鐘，如完成該任務(wù)，時(shí)間最短的工序間移動(dòng)方式應(yīng)采用哪一種？A、順序移動(dòng)方式 B、平行移動(dòng)方式 C、平行順序移動(dòng)方式最短時(shí)間是多少？繪出其甘特圖解

33、：時(shí)5 %= 3x(6 +6+ 3 + 9 + 3) = X1(分鐘)工平=X力+( -1)”長(zhǎng)2】(2)= (6 + 6 + 3 + 9 + 3) + (3-l)x9=45(分鐘)叫Tt幅=匯/ + (n -1 較大Z%小)=n= (6 + 6 + 3 + 9 + 3) + (3U)x(6 + 9-3)= 51(分鐘)時(shí)間最短的序間移動(dòng)方式為平行移動(dòng)方式。2、某廠車床組有車床10臺(tái)，每臺(tái)車床全年有效的工作時(shí)間為250天，每天兩班生產(chǎn)，兩班休息半小時(shí)，工時(shí)利用率為90%。在車床上加工 A、B、C、D四種產(chǎn)品，其計(jì)劃產(chǎn)量分別是：100臺(tái)、80臺(tái)、160臺(tái)、60臺(tái)。單位產(chǎn)品臺(tái)時(shí)定額（臺(tái)時(shí)/臺(tái)）分別

34、是200、270、100、40。以C產(chǎn)品為代表產(chǎn)品用代表產(chǎn)品法求車床組生產(chǎn)能力。（P61）解：1、確定代表產(chǎn)品：C2、計(jì)算 C為標(biāo)準(zhǔn)的設(shè)備組的生產(chǎn)與運(yùn)作能力：250X 23X 90%=5175小時(shí) 10X 5175/100=518臺(tái)3、計(jì)算換算系數(shù)：A/C=200/100=2B/C=270/100=2.7D/C=40/100=0.44、各產(chǎn)品占產(chǎn)品總量的比重：A=100/400-0.25B=80/400=0.20=160/400=0.4D=60/400=0.155、具體產(chǎn)品單位生產(chǎn)與運(yùn)作能力A: 518X 0.25X 1/2=65B:518X 0.2X 1/2.7=380:518X 0.4X 1/1=207D:518X 0.15X 1/0.4=1943、某流水線生產(chǎn)實(shí)行每天三班制，每班有效工作時(shí)間為7.5小時(shí)，現(xiàn)每天計(jì)劃產(chǎn)量1000件，求該流水線節(jié)拍，若每10年為一批，求流水線節(jié)奏