it技術支持工程師崗位的具體職責

1、it 技術支持工程師崗位的具體職責職責 : 1 ，信息技術服務規(guī)劃和管理:規(guī)劃和定義信息技術服務管理的具體流程和系統；根據各種報告分析信息技術服務的現狀和改進點；、IT 辦公計算機終端規(guī)劃和管理 :根據操作系統、 辦公軟件和應用軟件的更新，定期發(fā)布標準圖像，確保計算機軟件環(huán)境的安全性和統一性；根據信息技術終端的參數變化，統一規(guī)劃公司信息技術終端采購的品牌、型號和技術要求，確保信息技術終端硬件的合理性和統一性；根據公司部門和人員的調整，合理配置公共信息技術設施，確保各部門的業(yè)務使用；3 、項目運作 :從用戶角度出發(fā)，以項目的形式改善信息技術服務，提升用戶體驗；對信息技術服務體驗改善項目進行需求分

2、析、流程設計、系統啟動、系統運行和項目驗收；要求:，大專以上學歷；熟悉計算機專業(yè)知識；、熟悉網絡維護、路由器、交換機、服務器、監(jiān)控、門禁等網絡設備的工作原理和局域網安裝；、了解打印機、復印機等常見辦公設備的工作原理、硬件組成及故障排除；4 、掌握 PC機硬件組成、硬件原理、部件識別和故障診斷思路，能獨立進行臺式機和筆記本的故障診斷和組裝；，良好的溝通技巧，較強的動手能力，做事積極主動；信息技術支持工程師崗位具體職責 2職責 :1 。負責編制信息技術及外圍設備的操作說明和維護基準，制定維護計劃，并組織實施；2 。處理信息技術設備的硬件和網絡故障，提出并實施信息技術設備和網絡運行維護管理的改進建議

3、， 提高信息技術設備的運行穩(wěn)定性和安全性；。制定完整的網絡和計算機域更新和升級策略，監(jiān)督網絡權限、網絡 IP 配置、用戶域權限、數據上傳和下載安全等日常工作。 ；。執(zhí)行現有的信息技術和信息管理規(guī)章制度，提出優(yōu)化意見，建立安全、信息化、高效的信息技術系統和網絡系統；。負責參與新信息技術設備的采購、技術標準的制定、安裝、調試和驗收；。配合團隊工作，服從組織工作安排:1 。本科以上學歷，至少2 年以上信息技術運營和維護管理經驗；。精通計算機和交換機等信息技術系統硬件的使用、維修和維護，并精通常用辦公軟件和辦公等統計工具的應用。精通SQL Server20 xx、 SQLServer 20 xx數據庫

4、配置等。繪制網絡拓撲圖，建立域網絡，制定信息技術運行和維護的安全策略；信息技術支持工程師崗位具體職責 3職責 :。負責日常桌面信息技術設備維護、資產管理統計、故障排除和企業(yè)內部網絡維護；。負責客戶計算機、打印機、會議和電話系統等信息技術相關設備的硬件維護和技術支持；。負責桌面軟件和企業(yè)應用的維護和技術支持；。參與并配合公司信息技術知識庫文件的編寫和維護；。參與公司內部信息技術項目的實施， 支持各分公司和倉庫的建設資質:1.1年以上相關工作經驗；。熟悉思科、華三、華為等主流廠商的網絡設備，具備基本的網絡知識，包括但不限于 MPLS VPN、BGP、OSPF等。熟悉視窗 7、辦公套件、蘋果電腦系統

5、、邁克菲及其他常用客戶端軟件；。精通視窗服務器 20 xx、廣告、指令集架構等微軟主流產品；。了解企業(yè)內部 oa 系統和客服呼叫中心系統的建設和維護；。良好的溝通技巧，協調和解決多方面問題的能力，良好的服務意識；7 。有 MCSE、CCNP或同等經驗者優(yōu)先；信息技術支持工程師崗位具體職責4職責 :1 。為服務臺桌面提供日常技術支持服務，主要包括: 計算機、電話、辦公網絡、操作系統、辦公軟件和會議支持服務；2 。協助呼叫中心的IP 電話配置和故障排除；。信息技術綜合布線的簡單故障排除和維護；。協助后臺操作和維護廣告域控制、 交換郵箱服務器和文件服務器；。音頻和視頻設備的維護和配置；。工作場所網絡

6、維護和機房巡視檢查；。工作場所系統服務維護和巡視檢查；?？焖夙憫图皶r解決用戶信息技術故障。對于常見故障，可以向用戶提供簡單的培訓；:1 的要求。計算機科學 / 信息技術專業(yè)，大專以上學歷；。熟悉計算機硬件和操作系統，熟悉視窗、蘋果操作系統的安裝和部署；。熟悉辦公室信息技術的弱電相關知識， 能夠解決常見的辦公室電話和辦公室監(jiān)控故障；。熟悉 Windows服務器、Linux 、CentOS服務器的安裝和簡單配置；。熟悉網絡的基本原理， 掌握基本的網絡故障排除方法， 持有 CCNA及以上網絡認證；。熟悉華為、思科、華三等主要品牌的網絡設備維護。良好的溝通、書面表達和邏輯思維能力，良好的團隊合作意識；8.1-3年相關工作經驗，有大型互聯網/ 互聯網金融公司工作背景，有 CCNA、MSCA等信息技術服務認證者優(yōu)先。信息技術支持工程師崗位具體職責 5職責 :1 。通過遠程支持向客戶提供技術支持，包括軟件和硬件故障的診斷和排除、客戶端軟件的安裝和設置、用戶帳戶和設備管理等。2 。協調多方服務團隊跟進未完成的服務請求，并及時更新系統信息和狀態(tài)位置要求 :。大專以上學歷，計算機、電子工程、信息管理等相關專業(yè)優(yōu)先，實習生和應屆畢業(yè)