提升溝通能力團(tuán)體心理輔導(dǎo)

1、從”心”開始的旅程溝 通 活 動(dòng) 安 排心靈感應(yīng)你的鏡子可以借我嗎溝通無極限在生活或者工作中,是否存在這種如同“小貓與小鴨”溝通般的感覺呢?編碼過程解碼過程信息與通道打算發(fā)送的信息感受到的信息編碼過程解碼過程A-發(fā)送者B-接受者反饋你在溝通中會(huì)關(guān)注哪個(gè)過程?你屬于哪種類型的溝通風(fēng)格?溝通是一個(gè)雙向的過程測試結(jié)果分析四種人際溝通傾向的特點(diǎn)測試結(jié)果分析 戰(zhàn)略、目標(biāo)、行動(dòng)計(jì)劃、進(jìn)程、解決方法之類的話題更容易引起他談話的興趣; 對(duì)他們講話時(shí)要直截了當(dāng),堅(jiān)定果斷,但要表示出對(duì)他們的尊重; 溝通時(shí)注重效率與業(yè)績成果。 對(duì)表現(xiàn)者給予關(guān)注及興趣; 對(duì)他們的積極表現(xiàn)要多加贊賞; 對(duì)他們講話時(shí)要認(rèn)真傾聽,在打斷前

2、對(duì)他們的好的說話加以肯定。 與他們溝通時(shí),力求創(chuàng)造友善的環(huán)境氛圍,減少他們的戒心; 親情、友情方面的話題對(duì)他們有吸引力; 講話時(shí)要面帶微笑,和藹可親; 鼓勵(lì)他們多發(fā)表看法。 他們習(xí)慣書面溝通,并配以事實(shí)、數(shù)據(jù)、圖表、符號(hào)、附件說明等; 溝通前最好給他們準(zhǔn)備的時(shí)間,他們不喜歡倉促行事; 對(duì)他們要講明事情的理由。 你的鏡子可以借我嗎?Hello,感 受 分 享 有哪些優(yōu)點(diǎn)或缺點(diǎn)是自己已經(jīng)知道的? 有哪些描述是出乎自己意料的? 自己的感受如何？ 怎么結(jié)合對(duì)自我的認(rèn)識(shí)以及別人的態(tài)度?了解的內(nèi)容如何處理有一位美編從不畫自己,別人問起時(shí)道 “畫別人，即使是一個(gè)陌生人，只要仔細(xì)觀察，捕捉到他最細(xì)微的神態(tài)特征

3、，就一定能畫好?？墒钱嬜约?，卻怎么也畫不好?！痹瓉?，在這個(gè)世界上，我們最不了解的人，竟是我們自己。用別人的眼睛來審視自己，了解自己，正視自己的優(yōu)點(diǎn)、缺點(diǎn)，然后在人生的畫板上描繪、修改、美化，成就一幅令自己真正滿意的畫像。我想我們每個(gè)人，都應(yīng)該好好為自己畫一幅像。1、最大可能地利用運(yùn)作會(huì)議，2、根據(jù)交談對(duì)象和情況調(diào)整自己的溝通風(fēng)格，3、換位思考，4、減少溝通層級(jí)，5、做好傾聽者和陳述者同樣重要，6、提問可幫助您打開溝通渠道,7、主動(dòng)承擔(dān)“灰色地帶”的責(zé)任。溝 通 技 巧企 業(yè) 溝 通 規(guī) 則1、先聽后說，不搶話，不急于表達(dá)自己的看法，2、注意自己的身體語言，放輕松并自然地傳遞信息，3、提供解決問題的方法，而不是制造更多矛盾，4 、排除恐懼感，自信地表達(dá)意見，5 、懷著一顆善良