應(yīng)用平臺商業(yè)計劃書概要

1、飛語心愿飛語心愿應(yīng)用平臺打算書E夢空間飛語心愿應(yīng)用平臺打算書E夢空間目錄 TOC o 1-3 h z u HYPERLINK l _Toc288728323 1.場景概述 售后服務(wù)：飛信要依照平臺推出后用戶對使用中所產(chǎn)生的問題的反應(yīng)而耐心地對客戶進行解答，讓客戶享受貼心舒適的售后服務(wù)。由于該平臺是網(wǎng)絡(luò)虛擬平臺，不存在實物形式，因此我們將依照其特點將核心產(chǎn)品定位于應(yīng)用平臺，并在此基礎(chǔ)上以貼心的售后服務(wù)作為附加產(chǎn)品，打造全方位的產(chǎn)品策略。產(chǎn)品策略是基礎(chǔ)，只有研發(fā)出好的產(chǎn)品才能吸引更加寬敞的客戶，從而達到盈利的目的。8.1.4定價策略關(guān)于產(chǎn)品的定價策略，我們在統(tǒng)一定價的基礎(chǔ)上將采取靈活的定價方法，依

2、照不同時期客戶的數(shù)量和客戶對產(chǎn)品的依靠度不同而進行合適的定價。要緊分為以下幾種：（1）統(tǒng)一定價：關(guān)于移動公司的新型服務(wù)來講，都有著差不多的月功能費。因此到達一定水平后飛信能夠針對“飛語心愿”收取較少的功能費，以保證在大部分受眾群體會接著使用的前提下賺取一定的利潤。（2）靈活調(diào)價：由于不同時期，服務(wù)的用戶數(shù)量和用戶依靠度都有專門大的不同，因此，我們要依照此業(yè)務(wù)不同的進展時期進行適當?shù)恼{(diào)價，甚至是免費服務(wù)。例如，在剛剛推出服務(wù)的初期時期，免費無疑是對用戶最大的吸引力，我們在那個時期采納免費的策略將會最大限度吸引消費者的加入，以及培養(yǎng)他們對該產(chǎn)品的依靠度；在中期進展時期，我們差不多有了一定數(shù)量的用戶

3、群，這時便能夠適當收取一定的費用，以使公司保持在不賠本的狀態(tài)；在后期時期，我們能夠推出新的增值業(yè)務(wù)，比如廣告等，來制造新的收入，以達到我們盈利的目的。（3）積分折扣：每個移動手機用戶都有著各種類似M值的積分，我們能夠充分利用這些積分，關(guān)于達到一定積分數(shù)量的用戶，我們能夠給其大量折扣甚至免費為其開通此項業(yè)務(wù)。具體的定價打算表五時期差不多價格增值業(yè)務(wù)靈活調(diào)價前期免費無無中期2-3元少量廣告積分折扣后期5元以下適量廣告，合作伙伴積分折扣8.2 銷售渠道8.2.1分銷渠道的設(shè)計由于我們所推廣的屬于網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用平臺，因此銷售渠道要緊是屬于網(wǎng)絡(luò)分銷渠道。而網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品既有優(yōu)勢又有劣勢，優(yōu)勢是分銷步驟簡單，省去了專

4、門多中間環(huán)節(jié)，大大節(jié)約了分銷的成本；劣勢是用戶并不能切軀體驗到產(chǎn)品的功能，特點等，可能會失去一部分客戶群。關(guān)于網(wǎng)絡(luò)分銷渠道，我們的具體設(shè)計如下：（1）制作產(chǎn)品宣傳片，網(wǎng)站滾動播出利用移動公司網(wǎng)站的巨大訪問量這一優(yōu)勢，滾動播出產(chǎn)品宣傳片，對產(chǎn)品特性，功能，優(yōu)點，進行宣傳，并在視覺和聽覺上對用戶進行教學(xué)，讓用戶切實感受到該產(chǎn)品的魅力。（2）利用短信進行推廣和銷售短信是移動公司另一大優(yōu)勢，利用短信進行分銷將確保人人都能看到該產(chǎn)品的介紹，能最大限度保證客戶群的數(shù)量。（3）在各高校設(shè)立分銷網(wǎng)點當客戶遇到使用難題時，面對面的交流無疑是解決問題最好的方法。假如我們能在各高校建立自己的分銷網(wǎng)點，實時掌握用戶反

5、饋的信息，便能最快地解決用戶的難題，大大提高了工作的效率。 8.3 營銷風險操縱市場營銷風險，是企業(yè)在開展市場營銷活動過程中，由于出現(xiàn)不利的環(huán)境因素而導(dǎo)致市場營銷活動受損甚至失敗的狀態(tài)。企業(yè)在開展市場營銷活動過程中，必須分析市場營銷可能出現(xiàn)的風險，并努力加以預(yù)防，設(shè)置操縱措施和方案，最終實現(xiàn)企業(yè)的營銷目標。下面，我們依照營銷的不同策略所可能遇到的風險進行分析：表六營銷策略目標風險種類對策產(chǎn)品策略最大程度宣傳產(chǎn)品1.產(chǎn)品設(shè)計風險1.利用專業(yè)團隊對產(chǎn)品進行再設(shè)計。2.產(chǎn)品入市時刻風險2.準確把握產(chǎn)品推出的時機，采取慎重的投資態(tài)度。3.修改軟件功能，使之更符3.產(chǎn)品定位風險合消費者需求。定價策略最大

6、程度吸引客戶1.低價風險1.大力宣傳產(chǎn)品的優(yōu)勢優(yōu)點，幸免其認為該產(chǎn)品為劣質(zhì)產(chǎn)品。2.高價風險2.適當調(diào)低價格，以正確更寬敞的客戶群。3.價格變動的風險3.吸引忠實的客戶群，穩(wěn)定價格。促銷分銷渠道最大程度銷售產(chǎn)品1.廣告風險1.與廣告商建立長期合作伙伴關(guān)系。2.人員推銷風險2.雇傭長期的高校網(wǎng)點推銷和服務(wù)人員。3.營銷推廣風險3.更改營銷的時機和方式，最大程度推銷產(chǎn)品。9. 財務(wù)預(yù)測8.1財務(wù)報表（1）支出匯總表表七前期時期中期時期后期時期第一年第二年第三年第四年第五年網(wǎng)站建設(shè)費2121.71電腦1.71.10.40.40.7辦公設(shè)備0.80.10.10.20.1產(chǎn)品開發(fā)費119101112水電

7、費用、網(wǎng)費0.943910.880.9工資薪酬5.045.245.8856.4宣傳費2080190.07339.07388.02通訊費510.0777.05207.88269.34合計46.483115.51286.5566.13678.46（2）收入?yún)R總表圖8表八前期時期中期時期后期時期第一年第二年第三年第四年第五年用戶數(shù)量251054008001,100會員費00102080個性化定制0.50.91.242.73.8廣告收入172580145350用戶通訊消費40.810553010272280合計58.3130.9621.241194.72713.8利潤表表九前期時期中期時期后期時期第一

8、年第二年第三年第四年第五年一.營業(yè)收入58.3130.9621.241194.72713.8減:營業(yè)成本46.483115.51286.5566.13678.46營業(yè)稅金及附加0.48481.00187.8711.4730.59二.營業(yè)利潤11.332214.3882326.87617.12004.75圖9. “飛語心愿”五年財務(wù)預(yù)測10. 風險分析“飛語心愿”在實施的過程中可能遇到技術(shù)、性能、質(zhì)量、項目治理、組織、外部等各方面的風險，我們將其歸為以下幾類：10.1經(jīng)營風險（1）市場認可風險。那個地點指在提供的上述產(chǎn)品服務(wù)不能有效地打開市場，不能滿足或吸引更多顧客。我們認為能夠通過整合前面所述

9、各種營銷策略，不斷學(xué)習(xí)創(chuàng)新推銷技術(shù)。強有力的營銷吸引客戶，一定程度上提升市場占有率，而且能夠分散項目的風險，同時在那個應(yīng)用場景運用的過程中通過客戶的反饋和自己的發(fā)覺不斷完善那個產(chǎn)品，形成一個良好的用戶體驗應(yīng)用，以此來提高客戶粘著度,（2）競爭對手風險。產(chǎn)品推出一段時刻后，假如產(chǎn)生了積極的效果，那么就會遭到競爭對手一些變相的模仿和復(fù)制。而現(xiàn)在電子商務(wù)的知識產(chǎn)權(quán)愛護措施仍然存在許多的缺陷，因此在盡力愛護自己的知識產(chǎn)權(quán)的同時，應(yīng)該不斷進行產(chǎn)品的研發(fā)和再制造，增強制造力和創(chuàng)新意識，同時結(jié)合相應(yīng)的營銷策略，爭取在保有自己的市場同時能夠開拓出更寬敞的市場。（3）用戶信用風險。關(guān)于那個許愿系統(tǒng)，用戶最在意的

10、應(yīng)該是愿望完成人的信用問題，通常，許多人會擔心愿望實現(xiàn)人不能履行承諾，造成許多愿望不能有效實現(xiàn)，或者會擔心上當受騙，造成專門多人不敢再用那個應(yīng)用，假如涉及到實物的話，用戶關(guān)于那個方面的擔心就會更加多了，比如物品的質(zhì)量問題，價格的公道問題，尤其是看不見摸不著的電子商務(wù)模式，就更加讓人不能放心。對此，我們將采取以下解決方法：a. 實名制。因為飛信與用戶手機是連通的，因此我們能夠用實名制形成對用戶約束，假如出現(xiàn)不良反饋，經(jīng)核實之后將給予該用戶一定的懲處措施。b. 建立用戶信用制度，當一個心愿完成之后，許愿人能夠?qū)@次許愿活動做出評價和反饋，每個人會有一個信用等級，不人相應(yīng)的打分以及相關(guān)的活動完成程度

11、都會給予你的信用一定的分值，讓用戶能夠通過不人的信用來推斷。c. 適當?shù)莫剟顟吞帣C制。關(guān)于評價高的能夠給予相應(yīng)的獎勵，同時能夠有一個達人榜，將等級進行排名，并給予排名靠前的定期進行獎勵，假如出現(xiàn)不良反饋，經(jīng)核實之后將給予該用戶一定的懲處措施，必要時能夠采取更嚴厲的懲處措施。 10.2技術(shù)風險（1）黑客攻擊，或者病毒入侵會導(dǎo)致網(wǎng)站死機或者不能訪問等，阻礙系統(tǒng)的正常運行。防范措施是加強病毒和入侵檢測，設(shè)置好防火墻等防護軟件。（2）支付風險：手機支付問題，客戶可能會關(guān)于一些項目的手機支付問題存在擔心，可能會造成誤扣話費或者沒有能夠及時扣除話費的問題。同時一些需要網(wǎng)銀支付的可能也會產(chǎn)生支付拖延從而造成壞賬。我們的解決方法是關(guān)于用戶支付會發(fā)短信同時設(shè)置密碼進行再三確認再付款，保障用戶財產(chǎn)的安全和支付的及時。而通過第三方平臺也能自動在網(wǎng)銀中扣除費用。10.3財務(wù)風險 （1）項目實施的第一年投資額較大，需搭建場景應(yīng)用系統(tǒng)、招聘網(wǎng)站治理人員、推廣營銷產(chǎn)品、提供免費短信等，公司的現(xiàn)金流可能受到考驗。防范措施是加大對現(xiàn)金流的關(guān)注，適