基于Internet的商務(wù)中介服務(wù)

1、第七章基于Internet的商務(wù)中介服務(wù)7.1引言信息超高速公路為建立跨國(guó)界的信息流動(dòng)和交流提供了新的機(jī)會(huì)。許多商會(huì)已開(kāi)始探索使用Internet進(jìn)行商務(wù)中介。7.2 Internet的優(yōu)點(diǎn)基于Internet的商務(wù)中介服務(wù)只適用于初始聯(lián)系。使用Internet進(jìn)行商務(wù)中介有許多優(yōu)點(diǎn)，如下所示：（1）全球化，環(huán)球網(wǎng)能使商會(huì)以相當(dāng)?shù)土馁M(fèi)用在全球范圍內(nèi)將信息送給每個(gè)企業(yè)家尋找商務(wù)機(jī)會(huì)。（2）及時(shí)，環(huán)球網(wǎng)能使商會(huì)迅速修改和更新查詢信息。信息的變動(dòng)可及時(shí)得以發(fā)布。而傳統(tǒng)印刷的貿(mào)易信息服務(wù)，編寫(xiě)、印刷和郵寄通?；ㄙM(fèi)一個(gè)月的時(shí)間。當(dāng)信息傳遞到會(huì)員時(shí)經(jīng)常已過(guò)時(shí)了。（3）節(jié)省成本，在環(huán)球網(wǎng)上提供信息成本并不

2、隨信息量增大而正比例增加。對(duì)于大多Internet駁接服務(wù)商來(lái)說(shuō)，除非網(wǎng)站超出基本量，否則主機(jī)費(fèi)是一樣的。與之相比，印刷出版物時(shí)，印刷費(fèi)與資料數(shù)量正比例增加。除此之外，商會(huì)還可以節(jié)省郵寄費(fèi)及其有關(guān)處理費(fèi)。（4）圖象和聲音，會(huì)員可以用文字、聲音和圖片在Internet上介紹他們的產(chǎn)品。彩色和黑白圖片的生產(chǎn)成本是一樣的。相比之下，如果印的數(shù)量不多，彩印的成本是很昂貴的。7.3 Internet的缺點(diǎn)雖然Internet為商務(wù)中介提供了許多方便，但是在籌劃基于Internet商務(wù)中介服務(wù)時(shí)必須考慮它的一些缺點(diǎn)。其缺點(diǎn)如下：（1）目前，尚沒(méi)有方法證實(shí)查詢?nèi)耸欠袷且晃簧埔獾钠髽I(yè)家。解決這個(gè)問(wèn)題的一種方法

3、是請(qǐng)查詢?nèi)嗽陔娮颖砀裆系怯浧髽I(yè)名稱、電子郵件、電話號(hào)碼和通訊地址。登記也有助于找出可能的合作伙伴，以后通過(guò)直接郵寄或電話進(jìn)行隨訪。（2）需要吸引訪問(wèn)者訪問(wèn)網(wǎng)站，環(huán)球網(wǎng)是采用拉技術(shù)，需要訪問(wèn)者接通網(wǎng)站，拉或特別請(qǐng)求每一條信息。由于Internet上有數(shù)百萬(wàn)個(gè)網(wǎng)站，需要特別努力推銷商務(wù)中介服務(wù)，才能吸引訪問(wèn)者（詳細(xì)情況參閱7.5節(jié)）。為了克服這種困難，商會(huì)必須采用拉技術(shù)，自動(dòng)地將信息發(fā)送給Internet用戶。發(fā)送電子定期快訊形式的電子郵件是最簡(jiǎn)單形式的推技術(shù)。（3）Internet駁接服務(wù)提供商（ISP），商會(huì)的基于Internet服務(wù)（含商務(wù)中介服務(wù)）的質(zhì)量取決于ISP或主機(jī)服務(wù)的能力。采用下

4、列標(biāo)準(zhǔn)來(lái)評(píng)估Internet駁接服務(wù)商：歷史和信譽(yù)服務(wù)能力和發(fā)展情況可提供的主機(jī)服務(wù)，例如，郵件網(wǎng)關(guān)、域名系統(tǒng)（DNS）登記、搜索引擎登記、維修保養(yǎng)、報(bào)告、文件傳遞以及撥號(hào)連接類型客戶支持，例如，支持文件的質(zhì)量，在故障時(shí)響應(yīng)時(shí)間，響應(yīng)時(shí)間所需費(fèi)用在以下幾個(gè)方面的成本：每月繳納帳戶費(fèi)商會(huì)所獲得的磁盤(pán)空間、最大通信量、電子郵件帳戶的數(shù)目（含郵寄費(fèi)）（4）專業(yè)知識(shí)，要確保有高質(zhì)量的網(wǎng)站，需要有專業(yè)人員設(shè)計(jì)和維護(hù)該網(wǎng)站。大多數(shù)商會(huì)并沒(méi)有自己的專業(yè)人員。解決的辦法是將網(wǎng)站設(shè)計(jì)和維護(hù)外委，而網(wǎng)站的內(nèi)容由商會(huì)工作人員提供?？傊?，其優(yōu)點(diǎn)超過(guò)缺點(diǎn)。因此，基于Internet的服務(wù)在商會(huì)中越來(lái)越普及。7.4基于I

5、nternet商務(wù)中介的方法在Internet上商務(wù)中介通常通過(guò)商會(huì)的網(wǎng)站傳送。利用Internet進(jìn)行商務(wù)中介有下列五種方法：列出商務(wù)機(jī)會(huì)和貿(mào)易查詢表商務(wù)查詢電子表格會(huì)員名單或指南聯(lián)機(jī)分類目錄電子定期快訊用于商務(wù)聯(lián)系和貿(mào)易查詢的網(wǎng)頁(yè)最普通的方法是在商會(huì)的網(wǎng)站設(shè)專門(mén)登錄買(mǎi)方和賣方名單的網(wǎng)頁(yè)。在一些網(wǎng)站，還包括國(guó)際投標(biāo)和海外工程項(xiàng)目。一般說(shuō)來(lái)，最好是要求訪問(wèn)者在允許進(jìn)入之前在電子登記表上進(jìn)行登記。登記有助于篩除Internet的非商務(wù)用戶。圖7.1是商務(wù)聯(lián)系網(wǎng)頁(yè)的樣本。圖7.1 希望購(gòu)買(mǎi) 希望出售 國(guó)際投標(biāo)人 海外工程項(xiàng)目郵寄你的商務(wù)興趣請(qǐng)將你的評(píng)論和建議發(fā)送至tbb.sg版權(quán)（C）1998貿(mào)易

6、發(fā)展局選擇了你感興趣的買(mǎi)方/賣方后，將訪問(wèn)者引至他感興趣的買(mǎi)方/賣方企業(yè)名單。說(shuō)明如下：圖7.2希希 望 購(gòu) 買(mǎi) 金屬原料/金屬產(chǎn)品1AI Li Sheng集團(tuán)公司AI Li Sheng工業(yè)園，中國(guó)，上海，金山區(qū)，北門(mén)，郵編201512電話：86-21-57260085傳真：86-21-57263690聯(lián)系人：王茂雪先生鋼管和機(jī)械只需提供基本的商務(wù)信息，即企業(yè)名稱、郵編、電話、傳真、電子郵件和產(chǎn)品。信息一般按產(chǎn)品分類。在網(wǎng)頁(yè)中提供的信息，還應(yīng)包括查詢?nèi)掌凇＿@會(huì)使訪問(wèn)者了解該查詢傳播情況，可能對(duì)其決策產(chǎn)生影響。在一些有許多聯(lián)系人的網(wǎng)站，可以請(qǐng)?jiān)L問(wèn)者檢索所需信息。圖7.3是“世界華人商務(wù)網(wǎng)絡(luò)”的網(wǎng)

7、頁(yè)，在左欄規(guī)定出檢索標(biāo)準(zhǔn)。建立這樣的網(wǎng)頁(yè)需要一些程序設(shè)計(jì)，可能需要外部的環(huán)球網(wǎng)設(shè)計(jì)人員的幫助。圖7.3WCBN-Microsoft Internet Explorer網(wǎng)址：.sg/english.html清除檢索清除檢索清除檢索行業(yè)協(xié)會(huì)清除檢索貿(mào)易機(jī)會(huì)產(chǎn)品及服務(wù)電子產(chǎn)品and or臺(tái)灣與美國(guó)的芯片戰(zhàn)可能接近尾聲（24/22）Nomura說(shuō)香港的實(shí)際利率從98年的頂峰回落（24/11）中國(guó)國(guó)營(yíng)公司的利潤(rùn)降低150%（24/11）從97年8月電信股票將香港指數(shù)推至最高峰（23/11）臺(tái)灣對(duì)新的外貿(mào)限價(jià)提高1.9%（23/11）預(yù)計(jì)香港第三季度增長(zhǎng)3.1%以上（23/11）2020年中國(guó)的平均收入能

8、達(dá)到1000美元嗎（22/11）中國(guó)發(fā)射了第一艘無(wú)人駕駛宇宙飛船（22/11）Internet迅速發(fā)展使香港就業(yè)猛增（22/11）WTO提高中國(guó)股票在美國(guó)的發(fā)行額（22/11）臺(tái)灣明年的增長(zhǎng)目標(biāo)是6.1%（19/11）恒生指數(shù)使3家公司復(fù)生（19/11）商務(wù)中介電子表格有些機(jī)構(gòu)為商務(wù)中介編制了電子表格，作為其網(wǎng)站的組成部分。想要尋找商務(wù)合作伙伴的訪問(wèn)者可以在商務(wù)查詢表上輸入信息，查詢結(jié)果可以立即顯示。下面的圖7.4則是一例。另一種方法是將在電子查詢表中的信息發(fā)送到商會(huì)。商會(huì)的工作人員分析查詢?nèi)说那闆r，再將信息發(fā)送給有關(guān)的會(huì)員。該查詢也在商務(wù)查詢名單上顯示。圖7.4尋找新加坡合作伙伴在這個(gè)想尋找

9、外國(guó)合作伙伴的新加坡企業(yè)專用數(shù)據(jù)庫(kù)中檢索合作伙伴。清除檢索要想檢索，則先選擇行業(yè)，如果希望的話，將產(chǎn)品輸入一個(gè)檢索項(xiàng)，然后單擊檢索鈕。清除檢索如果要更集中的檢索，也可選擇所需要的合作伙伴或商務(wù)協(xié)作的種類以及你愿意你的潛在伙伴已經(jīng)建立的市場(chǎng)。經(jīng)營(yíng)部門(mén)生產(chǎn)產(chǎn)品（請(qǐng)輸入檢索項(xiàng)目）所需的合作伙伴或商務(wù)協(xié)作類型無(wú)優(yōu)先已建的市場(chǎng)無(wú)優(yōu)先事實(shí)與數(shù)據(jù)在這里你可以獲得更多的新加坡經(jīng)濟(jì)與商務(wù)情況的信息：新加坡統(tǒng)計(jì)部新加坡商務(wù)發(fā)展局新加坡公司生產(chǎn)與標(biāo)準(zhǔn)局經(jīng)濟(jì)發(fā)展局國(guó)家計(jì)算機(jī)局新加坡信息人新加坡會(huì)議和展覽日歷表行業(yè)聚光燈會(huì)員名單或名錄有些商會(huì)在其網(wǎng)站上提供會(huì)員名單或名錄以便進(jìn)行商務(wù)中介。通?？砂醋帜秆驖u進(jìn)或產(chǎn)品檢索會(huì)

10、員名錄。在較大的國(guó)家，允許訪問(wèn)者按城市或省份進(jìn)行檢索。圖7.5宿務(wù)（Cebu）工商聯(lián)合會(huì)（會(huì)員名單）企業(yè)名稱：3C公司地址：SUTTE 118 CENTRO MAXIMO BLDG.,D.JAKOSALEMST.,聯(lián)系人：MS.JENIFER M.TANTOY職務(wù)：分部經(jīng)理行業(yè)：金融類別：服務(wù)電話：254-2138傳真：254-0578企業(yè)名稱：A ME服務(wù)公司地址：CALTEX ROAD，LOOC，LAPU-LAPU CITY聯(lián)系人：MR.ALEX BARING職務(wù)：總經(jīng)理行業(yè)：海洋工程類別：服務(wù)電話：3400170傳真：3400170企業(yè)名稱：A S ENRIQUEZ工程咨詢公司地址：21

11、1 CENTURY PLAZA COMPLEX， JUANA OSMENA CEBU CITY聯(lián)系人：ENGR.APOLLO ENRIQUEZ行業(yè)；工程咨詢類別：服務(wù)電話：4127012 4127013傳真：4127010企業(yè)名稱：A. OSMENA REALTY地址：75 OSMENA BOULEVARD,CEBU CITY 聯(lián)系人：MR. EDILBERTO OSMENA職務(wù)：副經(jīng)理聯(lián)機(jī)商品目錄聯(lián)機(jī)商品目錄其實(shí)是另一種會(huì)員名單或名錄。在這種網(wǎng)站，訪問(wèn)者可瀏覽會(huì)員企業(yè)的產(chǎn)品。圖7.6則是一例。圖7.6我們的產(chǎn)品我們的產(chǎn)品類別數(shù)目16類產(chǎn)品Access/ID卡和鑰匙Combo PC卡閱讀器 S

12、CSI電纜與連接器1-1精選機(jī)與燈泡Muln I/O卡 PC卡電纜與連接口PC卡閱讀器打印機(jī)共用裝置/緩沖器 PC卡電纜與連接器3-1SCSI電纜和連接器USB電纜和連接器聯(lián)系細(xì)節(jié)KingByte PC卡電纜與連接器3-1Kingbyte信息公司地址：7F-3 No 55 Tung Kuang Rd，Hsin Chu，Taiwan電話：（8863）5722386/（8863）5716077圖圖1圖圖2圖圖3產(chǎn)品目錄的主要缺點(diǎn)是圖形太多，這就會(huì)使連接時(shí)間放慢。圖形還需要占用網(wǎng)絡(luò)服務(wù)器上更多的存儲(chǔ)空間。因此，商會(huì)必須在主服務(wù)器上租用更多的空間，從而使費(fèi)用大大增加。解決這種附加費(fèi)用的一種辦法是根據(jù)圖

13、形或所需的存儲(chǔ)空間向會(huì)員收費(fèi)。為了確保每個(gè)會(huì)員的網(wǎng)頁(yè)都吸引訪問(wèn)者，建議所有網(wǎng)頁(yè)由專業(yè)公司設(shè)計(jì)。這也有助于在布局上保持一致。電子定期快訊電子定期快訊通常是電子郵件式的貿(mào)易信息服務(wù)。通過(guò)每周對(duì)所有會(huì)員發(fā)送一次標(biāo)準(zhǔn)電子郵件將商務(wù)機(jī)會(huì)通告會(huì)員。如果信息很多，可以增加發(fā)送次數(shù)。電子定期快訊是否有用取決于會(huì)員利用Internet情況。在大多數(shù)會(huì)員都有電子郵件帳號(hào)的國(guó)家，電子定期快訊對(duì)于使會(huì)員了解商會(huì)和世界各地最新情況非常有幫助。圖7.7 一份電子定期快訊的文摘商會(huì)設(shè)計(jì)電子定期快訊時(shí)，應(yīng)在結(jié)束時(shí)加上下列信息：商會(huì)的電子郵件地址，供進(jìn)一步查詢用電子定期快訊的編輯請(qǐng)用戶將電子定期快訊向其他人推薦如何訂閱和取消訂

14、閱電子定期快訊，必須給會(huì)員取消訂閱的選擇。圖7.8示出電子定期快訊在結(jié)束時(shí)應(yīng)加的信息。圖7.87.5推銷基于Internet的商務(wù)中介服務(wù)任何基于Internet的商務(wù)中介服務(wù)的成功均取決于積極的推銷。不很好地推銷，就不會(huì)有人訪問(wèn)該網(wǎng)站。商會(huì)可以采用下列方法推銷網(wǎng)站：外部促銷方法，寫(xiě)信給所有會(huì)員和外國(guó)合作伙伴告訴他們?cè)摼W(wǎng)站的服務(wù)。信函或通知應(yīng)至少每6個(gè)月發(fā)送一次以不斷地提醒他們。其他方法包括在信息研討會(huì)和商會(huì)的其他活動(dòng)中進(jìn)行介紹。內(nèi)部促銷方法，這是推銷商會(huì)網(wǎng)站最節(jié)省費(fèi)用的方法。確保網(wǎng)址（統(tǒng)一資源定位符，URL）出現(xiàn)下列材料上：名片信箋的上端、信封、郵寄標(biāo)簽和傳真企業(yè)介紹的小冊(cè)子和產(chǎn)品分類目錄定期快訊發(fā)票和說(shuō)明書(shū)在主要搜索引擎（Search engine）上登記，在諸如Yahoo，Excite，Alta Vista搜索引擎上登記。但是，無(wú)法保證它能被列入名單，因?yàn)檫@些搜索引擎每年都收到數(shù)百萬(wàn)件的申請(qǐng)。因此，要堅(jiān)持重復(fù)提交申請(qǐng)，直至列入名單為止。付費(fèi)廣告，有些機(jī)構(gòu)編制預(yù)算作為其網(wǎng)站的廣告費(fèi)。作廣告使用的媒體通常是：信息大道（Cybermall），通常載有同類產(chǎn)品或服務(wù)的網(wǎng)站。訪問(wèn)者一旦進(jìn)入信息大道，他就會(huì)被引向大道的廣告客戶。旗標(biāo)廣告（Banner advertising），普通的搜索引擎和網(wǎng)站提供旗標(biāo)廣告。簡(jiǎn)短的廣告信息顯示在每個(gè)頁(yè)面有這種信息的幀內(nèi)。旗標(biāo)廣告