（家電行業(yè)分析）我國家電維修行業(yè)市場現(xiàn)狀分析

1、家電行業(yè)分析家電行業(yè)分析2021年我國家電維修行業(yè)市場現(xiàn)狀分析 由于科技的進(jìn)步，制造水平的不斷提高，產(chǎn)品質(zhì)量也不斷提高，電器發(fā)生嚴(yán)重故障的時機(jī)已是很小，在電器有故障時只要細(xì)心觀察，加以分析，在測試確診，在許多情況下都可排除故障。隨著越來越多的各色品種的家電產(chǎn)品進(jìn)入家庭，家電維修效勞業(yè)有了更大的需求市場。維修效勞是個專業(yè)性很強(qiáng)、技術(shù)性含量很高的行業(yè)。 家電維修，多年來一直為群眾所詬病。一方面貴重的家電壞了不得不維修以繼續(xù)使用，另一方面幾乎每一個找人上門做家電維修的人都有過被“宰“的經(jīng)歷。 家電維修中的問題，不只是局部問題，由于一定的技術(shù)門檻，全國各地的家電維修商家都憑借著與用戶的信息不對稱性，肆

2、意欺騙消費(fèi)者。同時，這也是一個暴利的行業(yè)，所有的電容、電路板等配件都沒有價格表，消費(fèi)者明知道價格會很高也無計可施。 整個行業(yè)是非?；靵y的，所謂久亂必治，這個行業(yè)需要互聯(lián)網(wǎng)+與之進(jìn)一步融合，從商業(yè)模式以及從業(yè)人員管理上來治理，同時也需要更多的第三方機(jī)構(gòu)介入監(jiān)督，僅靠12315是不夠的，因為它只是投訴平臺，是事發(fā)以后才投訴的，要解決一個問題，需要從萌芽狀態(tài)就制止，防患于未然。 家電維修行業(yè)現(xiàn)狀 當(dāng)前家電維修行業(yè)的四大根本陷阱為： 1、“延保只是噱頭，維修時另一回事。有用戶購置家電時選擇“延保效勞，3年230元，但是上門維修了還是要收費(fèi)，上門維修不講延保，只認(rèn)花錢維修。 2、上門維修與商場銷售脫節(jié)。

3、很多消費(fèi)者撥打票據(jù)后面的號碼，方知上門人員是“打游擊的， 并不是商場配置的售后維修人員，多是不正規(guī)的門頭小店。 3、頭痛醫(yī)腳。換了配件發(fā)現(xiàn)電器根本沒毛病，小毛病不修，只給換件。 4、要價隨意，干活之前先談上門費(fèi)。隨便做點(diǎn)什么清理，加個制冷劑之類的就要幾百元，不明示價格，不維修也要上門費(fèi)。 在家電維修的投訴中，山寨維修、夸大問題、標(biāo)價不明、隨意抬價等問題是投訴最多的。一些消費(fèi)者反映，家電維修名目繁多，包括上門費(fèi)、開機(jī)費(fèi)、檢測費(fèi)、維修費(fèi)等，假設(shè)要更換零件，還需要另外收取材料費(fèi)。更為惡劣的是，有時打個 招來了的卻是“山寨維修，收了維修費(fèi)以后毛病還是解決不了。 “互聯(lián)網(wǎng)+家電維修行業(yè)的商業(yè)模式探討 談

4、到商業(yè)模式，不可防止的想到了互聯(lián)網(wǎng)+，這個行業(yè)確實過于傳統(tǒng)，需要互聯(lián)網(wǎng)+來融合。事實上，互聯(lián)網(wǎng)+一方面反響的是商業(yè)模式，另一方面那么更應(yīng)該探討互聯(lián)網(wǎng)+如何有效結(jié)合家電維修行業(yè)，為消費(fèi)者提供更有益、有效同時沒有行業(yè)黑幕的效勞，這即所謂的互聯(lián)網(wǎng)+最終+的是人。 第一種是維修車模式。這種模式是當(dāng)前各種O2O常見的，美容O2O以及車后市場的行業(yè)就在用這個形式。我在2021年就跟IT硬件市場探討過這個模式，傳統(tǒng)商場受電商沖擊嚴(yán)重，電商可以解決電子產(chǎn)品的銷售，但是無法解決異地維修的問題。而各地的售后維修一是數(shù)量少，二是收費(fèi)不合理，所以移動維修是非常有市場的，且又屬于便民效勞，完全可以催生出一個硬件維修得到

5、平臺或者生態(tài)出來。 這種模式的投入也不多，需要商家需要投入精力改裝一輛維修車，同時車上帶著各種換修的配件，按照用戶預(yù)約的時間把車開到小區(qū)，或者帶著維修工具上門維修。 第二種是社區(qū)O2O模式。商家在社區(qū)成立家電維修中心，也可以與物業(yè)公司合作，定期為居民提供上門維修效勞，用戶也可以打 預(yù)約上門。做這個模式的可以是相關(guān)從業(yè)者，也可以是家電公司。這種模式要求必須有一定的管理機(jī)制，標(biāo)準(zhǔn)從業(yè)人員維修行為，不要再與第三方維修公司合作，防止維修黑洞的產(chǎn)生。 第三種是維修與回收相結(jié)合的O2O模式。一方面在線上通過自主研發(fā)的故障診斷系統(tǒng)將產(chǎn)品、故障、維修方式進(jìn)行整合，讓用戶可以直接在線獲取產(chǎn)品維修報價；另一方面通過極簡回收估價模型，讓用戶可以在短時間內(nèi)在線評估廢舊 的回收價格，也對舊 提供除變現(xiàn)以外的超值智能硬件產(chǎn)品換新效勞，而這個模式已有“家電管家這個產(chǎn)品在進(jìn)行嘗試了。 這種模式的盈利點(diǎn)不只是在維修費(fèi)用上，更多是在回收的廢品上，因此可以做到上門、故障檢測等維修環(huán)節(jié)的免費(fèi)，同時技工的收入也更多元化。 總體來講，家電維修這個行業(yè)真正需要解決的是家電維修