質(zhì)量管理發(fā)展方向和質(zhì)量經(jīng)理人定位

1、質(zhì)量管理發(fā)展方向和質(zhì)量經(jīng)理人定位 我是一個走過生涯的過來人，今天以資深的美國質(zhì)量學會會員的身份給大家多說幾句，在座大部分人可能年紀都比我輕，所以我今天講的也沒有什么驚天動地的事情，試講質(zhì)量管理這么多年是如何發(fā)展的，我們個人現(xiàn)在可能會碰到什么樣的困難，將來可能會面臨什么樣的挑戰(zhàn)，怎么樣把自己的職業(yè)生涯策劃好。我把自己質(zhì)量管理專業(yè)人員的生涯跟管理的發(fā)展放在兩個主線上來講，講座的過程中有些什么問題大家可以記下來，會后會有互動，如果真的要有什么的話，也可以舉手提問，歡迎大家有非常好的互動。 我今天天講的內(nèi)內(nèi)容大概概分三個個部分，第一部部分是講講質(zhì)量管管理發(fā)展展簡單的的闡述，就是它它的歷史史是怎樣樣一步

2、一一步走過過來的。剛才吳吳總講AASQ（注：美美國質(zhì)量量協(xié)會）四幾年年就成立立了，這這樣一個個老牌的的協(xié)會培培育了好好多質(zhì)量量管理人人員，不不僅在美美國，也也在全球球。質(zhì)量量經(jīng)理人人的生涯涯實際和和質(zhì)量發(fā)發(fā)展是密密切相關關的，質(zhì)質(zhì)量管理理發(fā)展了了，我們們的生涯涯就會突突飛猛進進。從另另一方面面講質(zhì)量量管理發(fā)發(fā)展對我我們的職職業(yè)是有有要求的的，這些些要求在在哪兒？第二個個主題講講一下質(zhì)質(zhì)量管理理方面大大的課題題以及對對我們的的壓力，在座都都有很多多壓力，尤其在在中國人人文環(huán)境境里面，中國歷歷來就是是一個非非常靈活活的民族族，非常常聰明，中國有有很多很很有才能能的人，但是中中國到目目前為止止在世界

3、界上還不不認為是是質(zhì)量的的民族，我們的的產(chǎn)品都都是以便便宜、粗粗制濫造造著稱，雖然我我們國家家在奮起起直追。在黨和政政府講的的產(chǎn)業(yè)升升級換代代，尤其其是在南南方講到到的騰籠籠換鳥，我們能能夠在產(chǎn)產(chǎn)業(yè)升級級換代里里面起什什么作用用？也是是非常熱熱門的課課題。同同時我要要給大家家一些壓壓力，我我們這個個職業(yè)是是有瓶頸頸的，弄弄不好你你到四五五十歲可可能沒飯飯吃，就就像很多多四五十十歲一樣樣下崗。雖然現(xiàn)現(xiàn)在在座座到四五五十歲的的人還不不是很多多，沒有有遠慮還還有近憂憂，要擔擔心將來來的事情情。但是是我又會會把大家家放在一一個非常常樂觀的的場合下下來看，這個課課題我是是用自己己的體會會來講，所以很很多

4、東西西都是我我自己的的感觸，因為是是我親身身經(jīng)歷過過的事情情，希望望大家在在聽的過過程中多多去思考考，我們們會后有有交流。 首先講講質(zhì)量經(jīng)經(jīng)理人的的生涯，生涯這這個東西西要知己己知彼，百戰(zhàn)不不殆。生生涯跟打打仗一樣樣，你輸輸了可能能一輩子子輸。在在中國有有一句話話叫做“女怕嫁嫁錯郎，男怕入入錯行”。入行行就是一一個生涯涯。很多多人可能能會說，洪博士士，你這這個生涯涯怎么走走出來的的？我這這個生涯涯是猛打打猛闖，我在西西方有將將近100年留學學工作的的經(jīng)歷，搞到質(zhì)質(zhì)量也不不是我的的本意，但是入入了這個個行，我我愛上這這個行，于是走走到現(xiàn)在在，到現(xiàn)現(xiàn)在我一一路要做做下去了了。做這這個行的的時候就就

5、要知己己知彼，百戰(zhàn)不不殆，是是一個戰(zhàn)戰(zhàn)爭，這這個戰(zhàn)爭爭是不可可以輸?shù)牡?，尤其其在座好好多男士士，你入入錯行了了，把生生涯一仗仗輸了，這是一一輩子的的事情。生涯是什什么概念念呢？生生涯的概概念實際際要仔細細去思考考。 ASQQ對生涯涯有很多多說法，ASQQ有一個個說法，一個生生涯就是是你在爬爬一個生生涯的階階梯，生生涯的第第一個階階段你要要開始展展開你的的生涯，你必須須意識到到是你自自己而不不是你的的部署對對你自己己的生涯涯發(fā)展負負有全部部的責任任。有很很多人把把自己的的生涯交交給你的的公司，交給你你的受雇雇者，認認為好像像老板叫叫我做什什么我就就做什么么，公司司叫我做做什么我我就做什什么，但但

6、是生涯涯是自己己要去策策劃的。在質(zhì)量量方面的的生涯要要有視野野、愿景景，要想想的很遠遠，要受受非常良良好的教教育和培培訓，你你要有一一個職業(yè)業(yè)生涯的的階梯，今年、明年、3年、5年、10年年、155年，還還要有一一系列專專業(yè)的證證書，也也就是這這些成功功的要素素讓你往往這個職職業(yè)生涯涯上去走走，當然然在這最最前面你你要有ccareeer traainiing。我記得得當年國國際獵頭頭公司把把我從英英國獵回回香港的的時候，后來集集團總裁裁來見我我，他問問我的一一個問題題我現(xiàn)在在印象都都很深。他說洪洪博士，你怎么么看你110年以以后會成成為什么么？這就就是你要要有一個個carreerr trrain

7、ningg，當然然那句話話非常非非常重要要，我認認為我那那句話要要是講的的不對，我可能能就回不不到香港港，回不不到亞洲洲了。我我講對了了，我非非常清楚楚我要什什么。我我講了那那句話以以后，他他說OKK，seee yyou in Honng KKongg。我990年代代初就回回到了香香港，所所以洪博博士是個個老海歸歸。從這這個意義義上講，每個人人對自己己10年年以后干干什么要要非常清清楚。 現(xiàn)在我我們講職職業(yè)，講講生涯，其實是是要做一一些區(qū)分分的，我我們會說說找一份份工作，找一份份工打工工和生涯涯是不一一樣的，打工者者的心態(tài)態(tài)和生涯涯發(fā)展的的責任是是兩回事事情。到到市場上上去，在在深圳也也好，在

8、在東莞也也好，在在廣州也也好，在在全國有有很多人人才中心心、人才才交流市市場，很很多人在在上面找找的是一一份工作作，是生生存的需需要，但但是這個個時候的的心態(tài)就就是哪個個價錢高高就到哪哪里去，同樣一一份工，隔壁工工廠多5500塊塊就過去去。但是是你沒有有想到生生涯發(fā)展展的責任任，大部部分人沒沒有想，可能他他還年輕輕，沒有有經(jīng)驗，可能他他沒有聽聽過洪博博士給他他啰嗦這這些東西西。如果果你只是是找一份份工，只只是為了了錢，只只是為了了生存，很快會會發(fā)現(xiàn)有有幾個瓶瓶頸，第第一個瓶瓶頸，一一份工很很難帶給給你開心心，因為為工作就就是工作作，只是是用來交交換生計計謀生的的方法，一份工工打多了了很容易易走

9、進感感情的死死胡同，天天做做這個事事情，任任何人時時間做長長了會膩膩的，就就不開心心。如果果你去打打工，還還有第二二個突破破不了的的，打工工永遠不不會發(fā)財財，打一一份工每每個月的的工資算算的出來來，哪怕怕做了經(jīng)經(jīng)理，經(jīng)經(jīng)理的幾幾千塊錢錢、上萬萬塊錢也也算的出出來，從從這個意意義上講講，打工工發(fā)不了了財。還還有第三三個困惑惑的東西西就是工工作最難難保障的的是什么么？穩(wěn)定定。如果果你只是是打一份份工，不不管這個個公司多多么偉大大、輝煌煌、壯麗麗。我們們科技園園有很多多很好的的公司，洪博士士都替他他們服務務過，很很多人打打工，找找一份工工，是因因為靠一一個大公公司，以以為找到到了靠山山。洪老老師曾經(jīng)

10、經(jīng)為可口口可樂公公司工作作過，這這是世界界上第一一大品牌牌，當時時去的時時候我有有小小的的一些私私心，這這下可以以背靠大大樹好乘乘涼。但但是我去去了以后后突然發(fā)發(fā)現(xiàn)，其其實大公公司一份份工未必必是穩(wěn)定定的。從從這個意意義上講講，質(zhì)量量經(jīng)理人人如果去去找工，你面臨臨的是開開心、發(fā)發(fā)財、穩(wěn)穩(wěn)定這幾幾個困擾擾，只是是你進去去的時候候不覺得得，過兩兩年你就就會出來來。但是是如果以以一份生生涯發(fā)展展職業(yè)的的層次，你就會會明白，其實是是不太一一樣，心心態(tài)完全全不一樣樣。 人跟人人才是有有區(qū)別的的，現(xiàn)在在全國到到處是畢畢業(yè)生、蝸居，現(xiàn)在網(wǎng)網(wǎng)上流傳傳的東西西很多，出來以以后未必必能做到到工作。因為中中國有太太

11、多人，中國歷歷來就是是人口大大國，但但未必是是人才大大國。如如果你把把自己放放在蕓蕓蕓眾生里里面跟大大家混在在一起，你的機機會就少少，如果果你是人人才，我我想天生生我材必必有用，等有一一天你的的才能一一定能夠夠得到發(fā)發(fā)揮。是是不是人人才不是是你自己己說了算算，誰都都說自己己是人才才，而真真正的人人才是有有標準的的。 在中國目目前來講講，就大大學生來來講，我我見過很很多大學學生，我我親自帶帶著企業(yè)業(yè)到學校校招過大大學生，我并不不認為他他們在那那個時候候就是人人才，所所以他們們找不到到工作在在我看來來是很自自然的，現(xiàn)在很很多大學學生找不不到工作作在我看看來也是是很自然然的，因因為從企企業(yè)用人人單位

12、來來講，我我并不認認為他們們是人才才，我并并不是批批評他們們，我們們的教育育制度有有問題，我們的的整個社社會人文文文化都都有問題題，但是是我講的的是怎么么樣能夠夠把人跟跟人才區(qū)區(qū)別出來來，人跟跟人才的的區(qū)別在在哪里？在座的的要去思思考，如如果要往往前走發(fā)發(fā)展生涯涯，跟才才能的發(fā)發(fā)展有關關系。 所有的的人才都都是跟很很多因素素有關系系的，人人才之路路很多，我在這這里就不不具體說說了，有有九型人人格，甚甚至星座座、血型型，大致致上分，不管什什么樣的的人進去去一個學學校、一一個企業(yè)業(yè)，慢慢慢職業(yè)成成長過程程中能不不能成才才，可能能跟你的的性格有有關系，有的時時候做一一些性格格的測試試還有思思維的分分

13、析是有有關系的的。我在在美國質(zhì)質(zhì)量學會會有非常常好的朋朋友，我我們也談談很多，比如我我們在美美國質(zhì)量量學會有有一個專專家跟我我講，你你知不知知道我們們做過很很多腦子子的研究究，就是是腦力思思維形式式是不一一樣的，不一樣樣的人他他的生涯涯是不一一樣的，所能發(fā)發(fā)展的天天賦是不不一樣的的。人力力資源最最近有一一個最大大的課題題，就是是天賦管管理，成成才，成成什么才才，還得得先想想想他自己己是什么么樣的人人。好多多時候你你就會發(fā)發(fā)現(xiàn)，當當你的性性格不適適合做這這種事情情的時候候就別去去碰。 年年前那個個總裁在在曼徹斯斯特商學學院問110年以以后想做做什么，我做很很多思考考，我看看過很多多書，也也接觸過

14、過很多專專家，都都這么講講，但現(xiàn)現(xiàn)在你去去問問很很多在座座的人或或者人才才市場上上招來的的人，你你問他想想干什么么，100年以后后、155年以后后干什么么，100個里面面有9個個大概都都說以后后要做總總經(jīng)理，我要坐坐你的位位置，但但實際上上他們沒沒有把性性格和生生涯的東東西分清清楚，性性格對生生涯之路路影響是是非常強強烈的，很多人人天生就就是一個個通才，所謂通通才就是是他走的的是管理理之路，所謂管管理之路路就是這這個人的的性格、天賦比比較適合合做些宏宏觀的、重人際際關系、決斷力力和視野野，他的的思維很很小，這這種人有有一天會會做大，會做的的很大，做到什什么？一一人之下下，萬人人之上，他就像像天

15、空中中的流星星一樣，他閃亮亮的時候候照遍全全場，這這時候前前呼后擁擁，財富富的積累累非常迅迅速，所所以很多多人被這這種炫耀耀的東西西晃了眼眼，很多多人都會會說我將將來就是是要做總總裁、總總經(jīng)理。但他忘忘了一點點，可能能你并不不合適，假如你你的性格格不適合合往那條條路上走走，還有有什么路路可以走走？可以以走另外外一條路路，叫專專才，專專才是技技術技能能之路，這種人人的思維維是比較較縱向的的，他比比較微觀觀，比較較重技能能和知識識，比較較專注和和知覺。從這個個意義上上講，你你要搞搞搞清楚你你適合于于走哪條條路，在在很早的的時候就就要思考考，未必必要決定定，但必必須要思思考。如如果你適適合走專專才這

16、個個生涯，做通才才你會比比較痛苦苦，做通通才的人人要去做做專才，他也做做不來。這個意意義上講講，就要要做區(qū)分分。 有人說說是不是是通才就就比專才才好？剛剛才你講講那么好好，這個個人一人人之下，萬人之之上，總總裁做的的很大，未必。什么是是專才？專才受受制于人人，專業(yè)業(yè)，被人人利用，似乎看看起來是是這樣。但是你你這種專專業(yè)的技技術和知知識可以以非常持持久在一一個行業(yè)業(yè)里發(fā)光光，它就就像天上上的恒星星一樣永永遠幽幽幽的亮在在那個地地方，它它不閃，但是它它很持久久。有些些專才越越老越值值錢，他他退休了了還可以以著寫書書立傳，他一生生積累的的財富細細水長流流，總量量跟暴發(fā)發(fā)戶的總總經(jīng)理一一樣，所所以上天

17、天是很公公平的，從這個個意義上上講，天天生我材材必有用用，你要要想好你你做什么么，這是是給大家家的思考考，至于于你怎么么區(qū)別你你適合做做專才還還是通才才，恐怕怕就不在在我今天天告訴你你之列，我沒有有時間講講這個，我只是是提醒你你思考。我講這個個有什么么好處或或者想要要干什么么？我想想告訴你你質(zhì)量管管理發(fā)展展對職業(yè)業(yè)的要求求分成兩兩大類，一類是是技術要要求，還還有一類類是管理理要求。 質(zhì)量管管理發(fā)展展對職業(yè)業(yè)的要求求在技術術管理領領域分成成兩個領領域，專專業(yè)質(zhì)量量人員的的可持續(xù)續(xù)就業(yè)能能力在這這樣的維維度特別別顯現(xiàn)出出來，有有些人在在技術要要求的能能力方面面特別強強，有些些人在管管理要求求特別強

18、強。所以以會發(fā)現(xiàn)現(xiàn)，在質(zhì)質(zhì)量管理理人員領領域里也也分成專專才和通通才，也也有兩種種思維模模式，已已經(jīng)開始始顯現(xiàn)出出來。大大家慢慢慢就明白白，如果果你的技技術能力力特別強強，是個個專才，大概你你有一天天會做到到什么份份上？你你會沿哪哪個質(zhì)量量的路走走？質(zhì)量量工程師師，將來來做技術術總裁。 如果你你沿著質(zhì)質(zhì)量管理理的要求求走，你你是個通通才，也也在質(zhì)量量領域里里面，你你會走到到什么份份上？質(zhì)質(zhì)量經(jīng)理理、質(zhì)量量總監(jiān)，質(zhì)量總總監(jiān)能不不能做總總經(jīng)理？絕對可可以?？煽煽诳蓸窐房偛镁途褪亲鯭QC出身身的，在在我900年代幫幫跨國公公司在國國內(nèi)建立立可口可可樂工廠廠的時候候，我跟跟他有見見面，他他鼓勵我我們這

19、些些人要發(fā)發(fā)展，他他說我就就是做QQC出身身的，現(xiàn)現(xiàn)在他去去世了。在我們這這個行業(yè)業(yè)里面，很多都都是搞質(zhì)質(zhì)量出身身的。GGE的JJackk Weelchh，他最最著名的的是什么么？他搞搞什么出出身的我我不知道道，但是是他搞出出名的是是質(zhì)量。質(zhì)量經(jīng)經(jīng)理人有有沒有這這個能力力，人才才跟人的的能力區(qū)區(qū)別在哪哪里，實實際是可可以評估估的，比比如能使使用單方方面的影影響力，有準確確的自我我評估，還有正正面的人人生觀，這個人人非常樂樂觀，即即興和直直率，能能自由的的表達自自己，他他的邏輯輯思維能能力非常常強，他他有專業(yè)業(yè)知識，數(shù)據(jù)、事實、方法、模型，而且他他能夠幫幫助人，他不是是把知識識據(jù)為己己有。我我講

20、一個個知識點點，對每每一個職職業(yè)的能能力應該該有一定定模型標標準，就就是職業(yè)業(yè)能力模模型。你你是個一一般的人人還是人人才，其其實用職職業(yè)能力力模型一一對比就就可以很很快發(fā)現(xiàn)現(xiàn)你是一一般的人人還是已已經(jīng)到了了人才的的層次。美國質(zhì)量量學會對對質(zhì)量新新人有些些定義，如果你你橫向發(fā)發(fā)展，從從一個工工作走向向另一個個工作，再走向向另一個個工作，每個工工作之間間是23年，你在走走23年之之前，一一定要有有視野，定好方方向走，不是你你到人才才市場上上，今天天這個公公司讓你你不爽，你就換換一個工工作，那那個公司司多給我我20000塊錢錢，你就就跳過去去了，不不是這樣樣的，你你對自己己的職業(yè)業(yè)生涯是是要有視視野

21、的。換2至至3個工工作，大大概到77、8年年的時候候他就得得到另外外一個提提升，這這個家伙伙是有心心計的，他做每每一個工工作都是是為7、8年以以后做鋪鋪墊的，如果沒沒有心計計，只是是隨隨便便便做的的，你前前幾年做做了什么么？我管管過倉庫庫，后來來到人力力資源去去當了文文員，去去銷售也也跑過，在貿(mào)易易公司做做過，在在企業(yè)也也做過，現(xiàn)在在在酒店里里干，你你一定完完蛋了，你到不不了這個個Latteraal。也也有些人人的職業(yè)業(yè)生涯移移動是縱縱向的，比如他他從一個個工廠的的質(zhì)量檢檢驗員開開始，然然后他做做質(zhì)量技技術員，然后他他就會做做到綠帶帶、黑帶帶，然后后他就會會變成注注冊的質(zhì)質(zhì)量工程程師，然然后會

22、做做注冊的的軟件質(zhì)質(zhì)量工程程師，最最后做到到什么地地方去？他一直直在質(zhì)量量行業(yè)里里面，走走到最后后他可能能會做到到質(zhì)量經(jīng)經(jīng)理。 不管是是走橫向向還是縱縱向，可可能質(zhì)量量經(jīng)理人人做些橫橫向的，再往這這個行業(yè)業(yè)里面，一個質(zhì)質(zhì)量經(jīng)理理調(diào)過去去做生產(chǎn)產(chǎn)經(jīng)理是是非常容容易的，做到生生產(chǎn)經(jīng)理理，你去去做儲運運、物流流、采購購、供應應鏈，你你做到廠廠長也非非常容易易?，F(xiàn)在在在很多多企業(yè)里里做廠長長的，或或者叫運運作經(jīng)理理，他們們過去都都有質(zhì)量量經(jīng)驗或或者生產(chǎn)產(chǎn)經(jīng)驗，但是等等到他做做到廠長長、總經(jīng)經(jīng)理的時時候，他他已經(jīng)變變成通才才。也有有些人永永遠不出出來，做做著做著著就變成成專業(yè)人人士，專專業(yè)人士士一直在在

23、那兒做做，就很很難做通通才，比比如一直直在教育育培訓里里面做，就很難難回到工工廠里面面做經(jīng)理理，如果果通才做做成了，就更難難做專業(yè)業(yè)人士。有人開開玩笑說說愛因斯斯坦可以以拉小提提琴，愛愛因斯坦坦是科學學家，但但他同時時是個藝藝術家，但是很很少看到到一個藝藝術家會會變成科科學家，這里面面講專業(yè)業(yè)人士有有交叉的的可能性性，但是是你自己己定好，看你最最適合做做什么。最怕的的是跨行行業(yè)和跨跨職業(yè)跳跳躍，沒沒有目標標的跳躍躍。當然然有人說說很多人人也會發(fā)發(fā)財，很很多現(xiàn)在在企業(yè)的的老大都都做過好好多行，所以有有可能，只是對對一般人人來講，跨度太太大了，就不成成為專業(yè)業(yè)人士了了，有一一天可能能成為商商人，我

24、我們叫野野路子，野路子子也會成成功的，跟我們們講的不不一樣。如果你做做了質(zhì)量量經(jīng)理人人，在世世界這個個舞臺上上，不是是國際化化，很多多跨國公公司到中中國做生生意，也也有可能能你會移移民，到到其他國國家去，用你的的知識財財富貢獻獻。質(zhì)量量經(jīng)理人人的生涯涯回報，根據(jù)美美國ASSQ的調(diào)調(diào)查，在在金融風風暴前做做的預測測，一般般在美國國的年薪薪，如果果有一個個資質(zhì)證證明，大大概就會會在7萬萬美金左左右，如如果拿到到2至33個證書書，你的的工資就就會往上上升，55個或更更多證書書，有資資質(zhì)、資資歷的，大概是是在8萬萬年薪左左右。有有人說88萬年薪薪好多錢錢啊，但但是有一一個前提提，比如如說你要要到美國國

25、工作，除了法法律允許許以外，你必須須說非常常流利的的英文，你必須須懂得那那個國家家的文化化，所以以你要把把自己人人才國際際化。中中國現(xiàn)在在可能沒沒到這個個水平，中國有有資歷、資格證證的質(zhì)量量經(jīng)理人人一年能能不能拿拿到7萬萬美金？不到。不是中中國工資資水平?jīng)]沒有上去去，是我我們的人人太多了了。你要要變成質(zhì)質(zhì)量經(jīng)理理人，在在國際市市場上大大概就是是這個價價錢。另另外這個個投影還還告訴你你什么？你必須須有一定定的證書書，不能能自認為為是人才才，人才才是要公公認的，能力經(jīng)經(jīng)得起考考驗。管理目前前面臨的的課題和和壓力，我們這這些人怎怎么去審審時度勢勢，與時時俱進，我講英英文的課課題，剛剛才講要要根據(jù)自自

26、己的性性格去發(fā)發(fā)展你的的能力，發(fā)展能能力要有有生涯的的策劃，找一份份工作和和一個生生涯是不不一樣的的。 質(zhì)量管管理的中中國特色色在中國國社會文文化里面面跟任何何國家都都不太一一樣，在在任何其其他的機機構，我我去過很很多國家家，也在在外過工工作過好好多年，我發(fā)現(xiàn)現(xiàn)國外很很多機構構里面都都有Quualiity Mannageer，國國外連政政府部門門都有QQuallityy Maanagger，香港好好多政府府部門都都是拿IISO990000的。但但是在我我們中國國遠遠不不夠，政政府部門門有沒有有Quaalitty MManaagerr？至少少我還沒沒有聽說說過哪個個政府部部門有質(zhì)質(zhì)量經(jīng)理理。酒店

27、店有沒有有質(zhì)量經(jīng)經(jīng)理人？也未必必。質(zhì)量量經(jīng)理最最多的就就是制造造行業(yè)，但就在在制造行行業(yè)里面面我們也也看到很很大問題題，中國國人什么么事情都都是馬馬馬虎虎，質(zhì)量經(jīng)經(jīng)理人在在企業(yè)里里面都是是不出事事就沒人人來找你你，也沒沒有人會會想起你你，出了了事都是是你的錯錯。質(zhì)量量管理人人的角色色非常尷尷尬，這這跟我們們強大的的人文背背景和歷歷史慣性性有關系系，但是是當國家家蘇醒，開始煥煥發(fā)活力力，開始始進行國國際化的的時候，這些東東西都會會發(fā)生變變化。我我經(jīng)常在在想這個個事情，中國人人現(xiàn)在什什么東西西都以便便宜、靈靈活著稱稱，但是是有一天天我們也也變得像像德國人人那么嚴嚴謹、像像日本人人那么精精細、像像美

28、國人人那么創(chuàng)創(chuàng)新，這這個民族族將來有有一天會會強大的的讓全世世界都感感覺到它它的力量量。但是是我們現(xiàn)現(xiàn)在還不不到這一一步，還還要往前前走。 中國特特色，我我們中國國人對質(zhì)質(zhì)量的追追求，精精益求精精確實做做得不夠夠。我只只講一個個東西，我們大大家去思思考，全全國的事事情你管管不上，深圳市市的事情情你管不不上，怎怎么樣在在你的企企業(yè)里建建一個質(zhì)質(zhì)量文化化，讓大大家精益益求精呢呢？這個個你是可可以起作作用的，這個作作用怎么么起？不不是講一一蹴而就就，但是是你要起起作用。在困境境中看到到希望，這句話話我要特特別講講講，正是是因為中中國制造造業(yè)還處處在低端端競爭的的階段，正是中中國的社社會雖然然發(fā)展的的

29、很快，但總體體上還處處在產(chǎn)業(yè)業(yè)鏈的低低端，正正是我們們這個民民族有這這么強大大人文背背景和慣慣性，我我們在質(zhì)質(zhì)量方面面做的不不夠好，不夠精精細，這這就留下下很大的的空間讓讓我們這這些人今今后5年年、100年都有有事情干干。我去去日本、德國、歐洲、美國，我有時時候看到到人家的的工廠，會回過過來想我我在這個個機構里里面能干干什么？能干的的事情很很少，人人家已經(jīng)經(jīng)做的很很好了，很不錯錯，你越越在差的的地方越越有發(fā)展展空間，所以不不要對差差感到沮沮喪。我我記得以以前有個個前輩，我在一一個公司司的時候候這個前前輩告訴訴我，洪洪博士，我們做做質(zhì)量的的人叫亂亂世成英英雄，所所以越差差的地方方越有我我們的發(fā)發(fā)

30、展空間間。 有一個個非常關關注的，你在企企業(yè)里做做質(zhì)量，還有一一個沮喪喪的，我我們做質(zhì)質(zhì)量的人人似乎是是存在景景象，我我們見不不到總經(jīng)經(jīng)理，管管理層開開會也不不找我，財務進進去開會會，人力力資源進進去開會會，銷售售進去開開會，質(zhì)質(zhì)量反正正不出大大事，也也不會來來找我。我提醒醒大家，不是總總經(jīng)理不不來找你你，是你你這個質(zhì)質(zhì)量經(jīng)理理人沒有有什么東東西拿的的出去能能夠跟總總經(jīng)理說說的，也也就是你你跟總經(jīng)經(jīng)理沒有有共同語語言。 有一天天你要開開始做大大，你的的職業(yè)生生涯要往往前走，你拿什什么東西西跟總經(jīng)經(jīng)理有交交代，有有共同語語言呢？看看我我們腦子子里掌握握的東西西，也就就是我們們所具有有的能力力和知

31、識識是不是是能引起起總經(jīng)理理感興趣趣的東西西。: 質(zhì)量分分析工具具，這是是現(xiàn)在在在座很多多人都熟熟悉的，他可以以幫你搞搞定很多多問題。我現(xiàn)在在問你一一句話，7工具具、144工具怎怎么去用用？總經(jīng)經(jīng)理感興興趣嗎？你拿這這個東西西在總經(jīng)經(jīng)理面前前獻寶，他不感感興趣的的，這是是微觀的的事情，最多總總經(jīng)理說說這個小小伙子還還挺專業(yè)業(yè)的，出出了問題題你去搞搞定，搞搞定了再再來找我我，所以以你在這這個層次次上想跟跟總經(jīng)理理談話是是比較難難的，我我們只解解決點的的問題，但還沒沒有上升升到線跟跟面的問問題。 有人說博博士，這這個東西西前幾年年我玩，這些年年我不玩玩，我玩玩的比較較高端一一點。我我說你玩玩的什么

32、么高端一一點？我我現(xiàn)在開開始玩SSPC了了，公司司要我推推動QCCC，我我們公司司現(xiàn)在做做APQQP、PPPAPP、QFFD，你你覺得這這個怎么么樣？這這些東西西雖然宏宏觀，比比如你做做QFDD、APPQP，這些東東西是跨跨部門的的，要你你去掌握握好幾個個部門的的配合，QCCC可能也也要你推推動一些些跨部門門的配合合，你拿拿那些東東西跟總總經(jīng)理講講，總經(jīng)經(jīng)理感興興趣嗎？會不會會感興趣趣？他還還是跟你你的共同同點不多多，他認認為這個個事情你你可以搞搞定，放放心讓你你搞定就就可以了了，最多多你搞不不定的時時候就會會請總經(jīng)經(jīng)理來協(xié)協(xié)調(diào)協(xié)調(diào)調(diào)。我認認為我們們現(xiàn)在所所具有的的知識，前面和和現(xiàn)在的的能夠吸

33、吸引總經(jīng)經(jīng)理的興興趣，反反過來證證明你有有沒有機機會做總總經(jīng)理呢呢？你一一輩子搞搞這個東東西，你你做不到到總經(jīng)理理，也就就是你的的職業(yè)生生涯是不不可能往往前推的的。重不不重要？重要。等下我我講職業(yè)業(yè)的瓶頸頸，我們們是不是是還可以以往前推推一推？ 有人說說洪博士士，我現(xiàn)現(xiàn)在做IISO990000，我們們做六西西格瑪，我們做做項目管管理，我我們做精精益生產(chǎn)產(chǎn)，我們們甚至開開始做業(yè)業(yè)務重組組，甚至至做平衡衡計分卡卡，甚至至我們現(xiàn)現(xiàn)在開始始引入美美國鮑多多里奇國國家質(zhì)量量獎，我我甚至用用歐洲的的卓越績績效獎，你講這這些東西西總經(jīng)理理眼睛開開始亮了了，這些些東西實實際上都都是我們們質(zhì)量經(jīng)經(jīng)理人要要去掌握

34、握的東西西，不是是別人的的東西，這些東東西是我我們的工工具，你你拿這些些東西跟跟總經(jīng)理理講，總總經(jīng)理開開始跟你你講，我我?guī)湍阕鲎鲆粋€TTQM，一個東東西要全全員參與與，甚至至講到IISO990000，如果果你做IISO990000不只是是拿一個個證書為為目的，實際他他已經(jīng)開開始把總總經(jīng)理拉拉過來，ISOO90000第五五個條款款講的全全部是最最高管理理層，他他給你創(chuàng)創(chuàng)造一個個跟最高高管理層層交流的的平臺，從這個個意義上上講，把把知識面面從點拉拉到線再再拉到面面，告訴訴在座這這些人，如果你你想到55年、110年以以后的事事情，這這些東西西要去研研究，要要研究透透，有一一天你可可以非常常理直氣氣壯

35、的進進入總經(jīng)經(jīng)理辦公公室跟他他談，說說我可以以幫整個個企業(yè)搞搞改善。 從微觀觀到宏觀觀的發(fā)展展和變化化，實際際是在拉拉近和經(jīng)經(jīng)營管理理的距離離，所有有搞質(zhì)量量的人進進去的時時候，一一開始講講質(zhì)量都都是講產(chǎn)產(chǎn)品的質(zhì)質(zhì)量，部部門之間間流程的的質(zhì)量，流程之之間、部部門之間間怎么配配合，這這是線，公司的經(jīng)經(jīng)營狀況況怎么樣樣，經(jīng)營營的質(zhì)量量怎么樣樣，這是是面，知知識存在在點、線線的時候候，總經(jīng)經(jīng)理對你你是不太太感興趣趣的，但但是當你你的知識識面上升升到面的的時候，你已經(jīng)經(jīng)跟他差差不多了了，在一一個水平平面上，這時候候我們可可以去幫幫助他，因為他他在這個個面上最最需要你你的幫助助。 現(xiàn)在回回過來說說，你準

36、準備好了了沒有？很多質(zhì)質(zhì)量經(jīng)理理人都在在抱怨沒沒有機會會。說實實話，如如果總經(jīng)經(jīng)理今天天說我要要出差一一兩個月月，這個個廠交給給你了，你能管管得起來來嗎？你你懂什么么??？我我不就是是懂幾個個工具嗎嗎？這套套東西不不懂的話話，比如如我只懂懂工程、數(shù)理、設備、設施，我只可可以解決決質(zhì)量標標準，哪哪個客戶戶來投訴訴。但是是你的文文化、人人際關系系、溝通通、領導導力在管管理上還還很弱的的時候，有機會會你也逮逮不住。 如果不不去關注注這些點點、線、面的問問題，不不去關注注你的職職業(yè)策劃劃，還有有一個問問題我要要給你壓壓力。所所有質(zhì)量量經(jīng)理人人在8至至10年年之后都都會逐漸漸出現(xiàn)質(zhì)質(zhì)量經(jīng)理理人發(fā)展展的瓶頸

37、頸，什么么瓶頸呢呢？你進進公司的的時候?qū)W學的特別別多，做做的特別別多，但但是到了了7、88年以后后，你在在一個企企業(yè)里面面呆，你你覺得差差不多了了，人的的工資也也比較高高了，到到了355至400歲的時時候，你你的職業(yè)業(yè)瓶頸達達到巔峰峰，很難難找到突突破，這這時候怎怎么辦？這時候候職業(yè)會會出現(xiàn)中中年危機機， 公司一一有風吹吹草動，可能要要干掉的的就是你你，你不不要怪總總經(jīng)理，不要怪怪企業(yè)，每一個個企業(yè)都都是一樣樣的，因因為你工工資最高高，做事事不怎么么快，你你的知識識年輕人人基本都都知道，下面的的人也起起來了，從這個個意義上上講，你你比較尷尷尬，怎怎么尷尬尬？比如如我們吃吃飯的時時候經(jīng)常常聊這個

38、個問題，中國的的老齡化化正在非非?？焖偎俚倪M行行，再往往前走55年、110年，恐怕國國家不得得不提高高退休年年齡，西西方已經(jīng)經(jīng)在做了了，國內(nèi)內(nèi)的年輕輕人已經(jīng)經(jīng)不能用用自己的的財富剩剩下的稅稅收部門門養(yǎng)老年年人。當當國家提提高退休休年齡的的時候，自己養(yǎng)養(yǎng)自己的的時候，假設你你40、45歲歲被公司司干掉了了，退休休年齡要要到655歲，你你還有220年的的生涯，你這220年干干什么？這是很很現(xiàn)實的的問題，你怎么么讓你自自己的生生涯可以以一路的的延續(xù)。如果生涯涯一路延延續(xù)只是是從生涯涯上講，就講到到這里，因為今今天我們們畢竟講講的是質(zhì)質(zhì)量經(jīng)理理人職業(yè)業(yè)生涯的的發(fā)展，先把剛剛才的關關注放在在這邊，剛才的

39、的關注是是很現(xiàn)實實的，我我經(jīng)常在在觀察，洪老師師替很多多大的跨跨國公司司工作過過，那些些大的跨跨國公司司在世界界上非常常著名。每天早早上站在在大樓那那兒看，進進出出出的全全部是年年輕人，帥男美美女。我我想象力力很豐富富，假設設20年年以后再再來看，還站在在這個樓樓上，進進進出出出的還是是帥男美美女，永永遠不會會變，當當年的帥帥男美女女到哪里里去了？不都是是四五十十歲的人人嗎？這這么一看看就會發(fā)發(fā)現(xiàn)我剛剛才跟你你講的瓶瓶頸是真真的，你你怎么用用動態(tài)的的角度看看生涯的的發(fā)展？拿這個個方面來來看，要要解決什什么問題題呢？ 把生涯涯壓力暫暫時晾在在一邊，我們來來看看質(zhì)質(zhì)量這1100年年發(fā)展到到什么程程

40、度。118、119世紀紀到二次次世界大大戰(zhàn)，質(zhì)質(zhì)量從控控制、預預防、保保證到持持續(xù)改進進，實際際都是在在不斷變變化的。在行業(yè)業(yè)里面可可以看一一些書籍籍，現(xiàn)在在講的最最熱門的的課題已已經(jīng)不講講質(zhì)量保保證，也也不講持持續(xù)改進進，叫什什么？叫叫可持續(xù)續(xù)發(fā)展。這些現(xiàn)現(xiàn)象很有有意思。93、94年年我在香香港幫可可口可樂樂公司第第一個在在亞洲拿拿到ISSO90000證證書，是是可口可可樂亞太太區(qū)第一一間工廠廠拿到IISO990000 944版，994版叫叫質(zhì)量保保證系統(tǒng)統(tǒng)。我因因為做事事做的好好，就成成為集團團成功的的故事。那時候候我們講講到質(zhì)量量保證系系統(tǒng)，66年以后后推出IISO990000 2000

41、0版版叫質(zhì)量量管理體體系標準準，把質(zhì)質(zhì)量保證證系統(tǒng)的的概念揚揚棄了?，F(xiàn)在再再去看，去年年年底出了了一個標標準叫IISO990044 20009版版，講到到的是可可持續(xù)發(fā)發(fā)展。我我們這個個社會也也在不斷斷往前走走，江主主席在臺臺上的時時候講與與時俱進進，胡主主席在臺臺說講和和諧社會會、可持持續(xù)發(fā)展展。我講講個東西西不是給給你做形形勢報告告，形勢勢變了，我們這這些質(zhì)量量經(jīng)理人人要做什什么相應應的調(diào)整整？你還還是拿114個工工具在那那兒搞，那就跟跟吳總講講的一樣樣，你33、5年年以后就就沒飯吃吃，整個個質(zhì)量部部門就干干掉了，一線的的員工都都會做，你干什什么？你你的職業(yè)業(yè)瓶頸就就提早到到來。 如果往往

42、前看，能看的的很遠，這就是是趨勢，我們也也來潮流流一下，潮流一一下給我我們帶來來的是什什么意思思？質(zhì)量量管理的的思維跟跟實踐方方法在不不斷演變變的時候候就要跟跟著風往往前走，甚至要要有提前前量。我我們跟關關注經(jīng)營營管理的的質(zhì)量，這兩年年開始叫叫響，這這也是現(xiàn)現(xiàn)在產(chǎn)業(yè)業(yè)升級換換代需要要改進的的東西。講質(zhì)量量，前兩兩天講產(chǎn)產(chǎn)品質(zhì)量量，現(xiàn)在在講質(zhì)量量，有時時候我會會問我的的學生、客戶或或者我們們企業(yè)的的同事，我說你你在講什什么質(zhì)量量？你是是在跟我我講小質(zhì)質(zhì)量、中中質(zhì)量還還是大質(zhì)質(zhì)量？質(zhì)質(zhì)量這幾幾年的發(fā)發(fā)展很有有意思，很精彩彩的東西西就是它它的概念念、它的的范圍在在不斷擴擴大，什什么叫小小質(zhì)量？傳統(tǒng)質(zhì)

43、質(zhì)量，傳傳統(tǒng)質(zhì)量量就是產(chǎn)產(chǎn)品出問問題了，服務出出問題了了。什么么叫中質(zhì)質(zhì)量？我我們突然然會發(fā)現(xiàn)現(xiàn)，產(chǎn)品品的質(zhì)量量實際上上是流程程的質(zhì)量量決定的的，流程程的質(zhì)量量沒有做做好，它它的輸出出一定有有問題，所以現(xiàn)現(xiàn)在很多多質(zhì)量人人員轉過過來做流流程的管管理，但但是突然然會發(fā)現(xiàn)現(xiàn)公司的的流程架架構沒有有搭建好好，是公公司整個個經(jīng)營戰(zhàn)戰(zhàn)略出問問題了，是公司司整個管管理體系系出問題題了，所所以就會會講到大大的體系系，講到到戰(zhàn)略。 從產(chǎn)品品的質(zhì)量量向經(jīng)營營的質(zhì)量量過渡，實際對對我們打打開另外外一扇門門，你的的職業(yè)生生涯是可可以延續(xù)續(xù)的，如如果我們們公司現(xiàn)現(xiàn)在還是是把關注注點放在在小質(zhì)量量上面，應該講講這個公公

44、司還是是起步的的公司，如果我我們的公公司現(xiàn)在在在做中中質(zhì)量，我們已已經(jīng)上了了一個檔檔次，如如果這個個公司做做大質(zhì)量量，這個個公司是是很超前前的。從從這個意意義上講講，反而而拉長了了我們職職業(yè)生涯涯發(fā)展的的通道。比如現(xiàn)現(xiàn)在講到到的流程程系統(tǒng)化化管理這這些非常常前衛(wèi)的的字眼，在座的的質(zhì)量人人員到底底知道多多少？這這里面是是有內(nèi)涵涵的。我我提出一一個非常常重要的的課題供供大家思思考，（PPTT）黃色色的這部部分代表表現(xiàn)在企企業(yè)適不不適合你你去發(fā)展展生涯，生涯是是自己的的事，但但是你自自己也要要想想我我是不是是找到了了合適的的企業(yè)土土壤，這這個企業(yè)業(yè)要有非非常清晰晰的戰(zhàn)略略，領導導特別好好，文化化氛圍

45、很很好，你你是可以以進去的的。進去去了，在在這個土土壤上你你能做什什么？回回過來問問，你怎怎么向這這個企業(yè)業(yè)去貢獻獻？這里里面需要要有些實實質(zhì)的內(nèi)內(nèi)涵，就就是我畫畫的幾個個圈，一一個是流流程，沒沒有很好好的流程程做不出出很好的的產(chǎn)品，第二是是由這些些流程堆堆砌起來來的系統(tǒng)統(tǒng)，系統(tǒng)統(tǒng)是流程程的網(wǎng)絡絡，系統(tǒng)統(tǒng)不好，流程一一定搭不不好，我我們要幫幫系統(tǒng)做做工作，掌握系系統(tǒng)的是是誰？是是那些人人，人不不行也不不可以，所以你你要去做做團隊的的工作，當你做做團隊工工作的時時候突然然發(fā)現(xiàn)解解決問題題是需要要工具的的，要好好多好多多工具。工具、流程、團隊系系統(tǒng)緊密密的關系系就構成成我們可可以拳打打腳踢、施展生

46、生涯的發(fā)發(fā)展空間間，在這這個空間間越來越越好，如如果你什什么都能能，基本本上跳開開這個看看整個營營運，你你的能力力是比較較超前的的。如果果你還停停留在工工具方面面，你將將來還是是有很大大的空間間發(fā)展?，F(xiàn)代質(zhì)質(zhì)量管理理體系的的內(nèi)涵已已經(jīng)打開開，在很很廣的領領域里需需要有一一些知識識、技能能、行為為表現(xiàn)來來支持它它，也就就是你在在發(fā)展自自己、提提升自己己能力的的同時，也在替替企業(yè)作作貢獻。 我講的的內(nèi)容不不是隨便便講講，它是有有標準的的，中文文版本沒沒有拿到到，美國國ASQQ網(wǎng)上可可以拿到到，聽說說在去年年年底的的時候已已經(jīng)正式式頒布，這個標標準雖然然不是認認證的標標準，但但它是一一個推薦薦性的標

47、標準，它它講的東東西都是是跟你以以前不一一樣的，也沒有有講DOOE，也也沒有講講QFDD，也沒沒講APPQP，這些技技術東西西都不講講，講什什么？講講可持續(xù)續(xù)管理，講組織織的環(huán)境境，講戰(zhàn)戰(zhàn)略方針針，講資資源，講講流程，講測量量和分析析，講學學習、改改進和創(chuàng)創(chuàng)新，這這些東西西似乎是是一個總總經(jīng)理的的框架，是一個個總經(jīng)理理管理的的要求，拿那些些東西跟跟總經(jīng)理理講，他他請你吃吃飯，但但是你拿拿小工具具跟他講講，他對對你不感感興趣，這就是是我們講講到的我我們已經(jīng)經(jīng)如何關關注企業(yè)業(yè)的利益益相關方方，強調(diào)調(diào)企業(yè)可可持續(xù)發(fā)發(fā)展，強強調(diào)用流流程管理理的方法法支持公公司的經(jīng)經(jīng)營戰(zhàn)略略，強調(diào)調(diào)學習、創(chuàng)新和和人力資

48、資源的發(fā)發(fā)展，在在PDCCA的管管理思維維上和傳傳統(tǒng)的質(zhì)質(zhì)量管理理吻合，這是它它發(fā)生非非常大的的變化，這是什什么意思思？你要要具備這這些能耐耐，要有有知識，在高端端的層次次推動質(zhì)質(zhì)量的變變化，這這不就叫叫提升嗎嗎？產(chǎn)業(yè)業(yè)提升、思維提提升，你你的工具具也要提提升。 回過來來講自己己，行業(yè)業(yè)要求在在變化，國際標標準也在在變化，質(zhì)量的的概念從從小Q上上升到大大Q，對對我們這這些質(zhì)量量經(jīng)理人人，通才才的，質(zhì)質(zhì)量工程程師，專專才的，我們所所具有的的知識體體應該有有什么相相應的變變化？真真的要找找找中質(zhì)質(zhì)協(xié)、深深圳質(zhì)量量協(xié)會、美國質(zhì)質(zhì)量學會會的專業(yè)業(yè)團體，我們講講到BOOK，什什么叫BBOK？Boddy

49、oof KKnowwleddge，知識大大綱。知知識大綱綱是有要要求的，在座的的人有什什么資格格把自己己稱為質(zhì)質(zhì)量經(jīng)理理人？需需要知道道什么？（PPPT）這這是在美美國ASSQ參加加質(zhì)量經(jīng)經(jīng)理人考考試時候候的基本本內(nèi)容，看看培培訓或者者考試的的內(nèi)容就就會發(fā)現(xiàn)現(xiàn)，它的的知識體體實際上上已經(jīng)把把你提到到現(xiàn)在質(zhì)質(zhì)量經(jīng)理理人的概概念，講講到領導導力、組組織架構構和文化化、領導導的挑戰(zhàn)戰(zhàn)、如何何組建團團隊，有有很多細細節(jié)，時時間關系系我就不不講了，還講到到戰(zhàn)略的的計劃和和戰(zhàn)略的的發(fā)展，很宏觀觀的東西西，仔細細看就會會發(fā)現(xiàn)跟跟以前學學校教的的或者現(xiàn)現(xiàn)在已經(jīng)經(jīng)學到的的東西非非常不一一樣。從從這個意意義上我我

50、想講什什么？實實際我們們還是可可以找到到要求的的，不是是虛幻飄飄渺的東東西，是是很實實實在在的的東西。我建議議大家沒沒有成為為協(xié)會的的會員，要成為為專業(yè)協(xié)協(xié)會的會會員，因因為專業(yè)業(yè)協(xié)會能能夠給你你提供一一個發(fā)展展的空間間，會告告訴你最最前沿的的東西，可以上上網(wǎng)站去去看，會會給你很很多新的的信息。當然我我們在地地方的協(xié)協(xié)會就要要對它實實施支持持，比如如深圳質(zhì)質(zhì)量協(xié)會會做很多多很多事事情，幫幫助我們們這些人人發(fā)展知知識 現(xiàn)在講講講在座座的專業(yè)業(yè)經(jīng)理人人如果再再往前走走，缺的的是什么么？一個個人要從從人變成成人才，大概需需要四個個方面的的資格或或者能力力，一方方面是專專業(yè)資格格，特殊殊職業(yè)、特殊知知

51、識和特特殊技術術，比如如做質(zhì)量量的可能能在統(tǒng)計計數(shù)理要要上去。還要有有解決問問題的知知識和能能力，還還有社會會學的資資格，人人際關系系的能力力，不要要以為質(zhì)質(zhì)量工程程師只能能呆在實實驗室，這不是是人才，真正的的人才，說服老老板，利利用別人人的資源源幫他做做事的能能力是一一流的。個人的的資格包包括自己己的敬業(yè)業(yè)、誠實實、高尚尚的素養(yǎng)養(yǎng)，這四四個能力力才能夠夠讓你成成為與眾眾不一樣樣的人才才。從這這個意義義上講，我們到到一家企企業(yè)工作作，如果果這個企企業(yè)對你你提出要要求，你你要好好好利用企企業(yè)的平平臺在這這5年、8年、10年年內(nèi)去發(fā)發(fā)展你四四個方面面的能力力，這就就叫員工工發(fā)展或或者職業(yè)業(yè)提升的的

52、真正含含義，不不只是去去考試，不只是是拿一張張證書，這是特特別強調(diào)調(diào)的。 目前洪洪博士跟跟這么多多企業(yè)接接觸、咨咨詢、培培訓，還還有自己己擔任管管理層，我看我我們中國國員工能能力的弱弱項大致致表現(xiàn)在在四個方方面，一一個就是是戰(zhàn)略發(fā)發(fā)展規(guī)劃劃的能力力，尤其其是質(zhì)量量經(jīng)理人人，隨便便拉一個個質(zhì)量工工程師、質(zhì)量經(jīng)經(jīng)理坐下下來，講講講你今今年、明明年、后后年能不不能在公公司搞一一個公司司的質(zhì)量量規(guī)劃出出來？未未必。 領領導藝術術的能力力，領導導的權威威不是給給予的，很多時時候是自自己建立立起來的的，人家家能不能能敬仰你你，能不不能把你你自然而而然的看看成領導導，這個個能力比比較缺乏乏，所以以在中國國做

53、事，這個事事情搞不不來，總總經(jīng)理先先要給我我授權，依靠上上級給你你建立一一套權威威，在這這個光環(huán)環(huán)下做事事，十有有八九還還做砸了了，你怎怎么能夠夠自然而而然成為為領導；還有經(jīng)經(jīng)濟測量量的能力力，我講講一個非非常重要要的，你你應該做做，但是是你未必必做到的的事情，在座所所在公司司好多獲獲得ISSO90000，公司的的質(zhì)量體體系獲取取就是你你建立起起來的，也花了了咨詢費費、認證證費，員員工花很很多時間間寫文件件，證書書總算拿拿到了。如果我我是總經(jīng)經(jīng)理，我我在這個個領域里里非常愿愿意挑戰(zhàn)戰(zhàn)質(zhì)量經(jīng)經(jīng)理，你你大概花花了400萬元搞搞定一張張證書，但是IISO990000這個證證書拿了了以后，體系建建立以

54、后后，能幫幫公司帶帶來多大大的效益益嗎？在在座的十十個有九九個說不不出來，你從來來沒去算算過，你你也不會會算?？煽刹豢梢砸运悖靠煽梢运?。今天沒沒有這個個時間從從學術上上探討，但是你你有沒有有想到？所以你你不要怪怪總經(jīng)理理說你這這個人多多一個也也不覺得得，少一一個好像像也不想想到你。 我們怎怎么能夠夠證明自自己存在在的價值值？這是是我們要要想到的的。你能能向公司司證明我我每年能能夠給你你賺1至至2000萬，甚甚至幾千千萬，當當然你在在公司的的地位就就上升了了，除了了你要有有跟總經(jīng)經(jīng)理的共共同語言言以外，還有方方法認證證能力，在企業(yè)業(yè)里面做做事，好好多質(zhì)量量經(jīng)理人人還是老老板讓我我干什么么我干什什

55、么，在在方法認認證上面面自己很很有條理理、頭緒緒，但不不夠系統(tǒng)統(tǒng)。講一一個結論論，在公公司所有有的產(chǎn)品品問題、流程問問題、系系統(tǒng)問題題，你們們公司是是新問題題多還是是老問題題多？是是重復的的問題多多還是新新鮮的問問題多？大部分分企業(yè)都都會回答答說，洪洪博士，我們這這兒700%的問問題都是是重復的的問題。當70%的問題題都是重重復的問問題，基基本上我我們可以以判斷你你解決問問題的方方法出問問題了，如果你你的方法法對了，一刀下下去，這這問題應應該不會會重復，所以我我們會說說這個能能力還是是缺的。 職業(yè)生生涯這么么大的舞舞臺給你你玩，還還怕沒得得發(fā)展嗎嗎？你怎怎么去規(guī)規(guī)劃你的的生涯？我們現(xiàn)現(xiàn)在講44

56、2.337%被被調(diào)查者者表明他他們面臨臨最大的的困難是是缺少發(fā)發(fā)展的空空間，我我其實不不這么認認為，如如果我有有一個機機會，我我把總經(jīng)經(jīng)理的位位置給你你，讓你你干三個個月試試試看，未未必現(xiàn)在在抱怨缺缺少發(fā)展展空間的的人能夠夠干，因因為他從從來沒干干過。 有時候候我們會會覺得白白領感覺覺發(fā)展空空間的缺缺少，有有的是單單位造成成的，不不得不承承認，按按照相當當一部分分是個人人自己造造成的，當年邁邁出學校校大門你你就面臨臨一系列列意識的的轉換，要從學學校人變變成社會會人，然然后從知知識人到到能力人人，然后后從自然然人到單單位人。我講一一個非常常重要的的東西，假設你你在一個個企業(yè)里里面做事事，3至至5

57、年里里面沒有有任何機機會提升升你，由由于家庭庭的原因因、地理理位置的的原因，或許是是公司待待遇的原原因，你你又不想想離開這這個企業(yè)業(yè)，你怎怎么辦？位置肯肯定沒有有了，一一個蘿卜卜一個坑坑，但你你在企業(yè)業(yè)還要有有3至55年，但但是你又又由于客客觀的原原因暫時時不想離離開這個個企業(yè)，那你33至5年年干什么么？這個個問題我我不斷在在問，下下面也會會討論。實際上上你要把把重點放放在自己己的職業(yè)業(yè)要求學學習提升升上，因因為職業(yè)業(yè)能力是是實踐和和經(jīng)驗的的結果是是相應在在行為方方面的永永久變化化，這個個東西是是需要時時間的，你怎么么樣建立立自己的的職業(yè)能能力發(fā)展展的軌跡跡，在這這35年之之內(nèi)好好好去修煉煉自

58、己，借用這這點時間間，機會會來的時時候你能能逮住，而不會會像我剛剛才講的的，給你你個位置置你做不不了，不不要抱怨怨沒有位位置、沒沒有機會會，要抓抓住機會會去學習習，絕對對不要關關掉學習習的機會會，這非非常重要要，這需需要時間間。 從從被動的的到可以以發(fā)生一一些聯(lián)想想，變成成自動的的，實際際需要很很多時間間。在座座多少人人參加了了協(xié)會？比例是是多少？不管是是深圳質(zhì)質(zhì)量協(xié)會會還是美美國質(zhì)量量學會，行業(yè)協(xié)協(xié)會都要要參加，參加協(xié)協(xié)會有什什么好處處？將來來我們跟跟會長討討論討論論，參加加這個協(xié)協(xié)會對會會員有沒沒有要求求？國外外有一個個概念叫叫CPDD，什么么叫CPPD？CConttinuuingg Pr

59、rofeessiionaal DDeveeloppmennt（持持續(xù)的職職業(yè)發(fā)展展），你你要成為為我的會會員，必必須每年年有多少少個CPPD小時時，要參參加培訓訓、講課課、項目目，讓你你不斷往往前走，讓你的的知識不不老化，要去學學習。 你如果果不能證證明每年年有多少少個CPPD，那那么資格格要吊銷銷，這種種壓力下下，專業(yè)業(yè)人員必必須往前前走，從從職業(yè)生生涯判斷斷來講，自己要要有規(guī)劃劃，每年年都要有有學習的的機會，這是重重要的。成功生生涯的壓壓力一方方面來自自專業(yè)協(xié)協(xié)會給你你的，但但更多的的要看成成社會440、550的壓壓力，怎怎么找到到一份自自己不斷斷發(fā)展，又給企企業(yè)做貢貢獻的，壓力在在哪里，

60、動力在在哪里，大家去去思考一一下。 現(xiàn)在要要做些規(guī)規(guī)劃、應應對方法法和心理理的調(diào)整整。這個個問題大大家可以以抄下來來，世界界上有哪哪些職業(yè)業(yè)是最好好的？有有沒有最最好的職職業(yè)？是是不是質(zhì)質(zhì)量經(jīng)理理人就是是最好的的職業(yè)？第二個個問題，什么樣樣的生涯涯才算是是成功的的？問題題三，如如果衡量量成功人人士的標標準只有有三條，你的答答案是什什么？這這些東西西你思考考好了，你心態(tài)態(tài)就調(diào)整整好了。下面是是你將來來的事情情，要做做通才還還是專才才，你要要不要在在這一行行呆，呆呆下去了了，你的的興趣、愛好、追求、職業(yè)定定位和發(fā)發(fā)展要做做規(guī)劃，要鑒別別短期和和長期學學習的需需求、培培訓的需需求，學學習的順順序，非