職業(yè)經理人從優(yōu)秀到卓越有多遠

1、從優(yōu)秀到卓越有多遠(發(fā)表日期：2004年09月27日)“第四級級經理人人”黃宏生生，帶領領創(chuàng)維跋跋涉在從從優(yōu)秀到到卓越的的路上。Mariisa Wanng 著著在黃宏生生可以遙遙望香港港的辦公公室里，書架上上擠滿了了各種管管理書籍籍與雜志志。仔細細看過去去，杰杰克韋爾奇奇自傳只有一一本，從優(yōu)秀秀到卓越越卻有有三本。我在在一萬多多名員工工中廣泛泛傳播這這本書。黃宏宏生說。 黃宏生生，創(chuàng)維維集團董董事局主主席，116年前前白手起起家創(chuàng)立立創(chuàng)維。20004財政政年度（20003.44.1-20004.33.311)年報報顯示：創(chuàng)維營營業(yè)收入入為922億港元元（不計計增值稅稅），比比上一年年度增長長1

2、5.1%；稅后利利潤3.42億億港元，增長660.11%。從從彩電在在國內的的銷售量量看，去去年創(chuàng)維維緊隨長長虹、TTCL和和康佳，穩(wěn)居中中國第四四大彩電電制造商商的位置置。根據據市場調調研公司司GFKK的統(tǒng)計計，今年年1到55月份，創(chuàng)維的的銷售量量已名列列第三，銷售額額達到第第一。 難怪黃黃宏生底底氣十足足地說：創(chuàng)維維已經做做到優(yōu)秀秀，毫無無疑問。黃宏宏生的底底氣不僅僅來自于于創(chuàng)維出出色的業(yè)業(yè)績，更更多的是是因為其其業(yè)績的的來之不不易。 與其他他的家電電企業(yè)相相比，創(chuàng)創(chuàng)維沒有有來自國國家巨大大的投資資支持，完全靠靠自己的的技術研研發(fā)，靠靠自己一一點點積積累，最最后沖到到香港主主板上市市，集資

3、資十幾億億，從早早期成立立時的三三個人成成長為知知名的家家電企業(yè)業(yè)，這是是一個巨巨大的勝勝利。（在彩彩電企業(yè)業(yè)中）我我們是惟惟一一個個民營企企業(yè)，完完全靠零零的積累累，創(chuàng)造造了一個個市值超超過五十十億、銷銷售額過過百億的的公司，這是一一個非常常優(yōu)秀的的突圍。帶出出了一個個民營企企業(yè)，這這是黃宏宏生的一一個驕傲傲。 黃宏生生的另一一個驕傲傲則是打打出了一一個民族族品牌。19888年創(chuàng)創(chuàng)維準備備建立時時，市場場上955%是日日本品牌牌。當時時國有品品牌通過過付高額額的商標標費來換換取企業(yè)業(yè)的生存存，于是是存在著著諸多如如東芝芝黃河、夏夏普熊貓貓這樣樣的品牌牌。在在日本企企業(yè)高度度壟斷的的行業(yè)里里，

4、創(chuàng)維維赤手空空拳打出出這樣的的天下，在中國國市場上上，無論論銷售份份額還是是數量遠遠遠超過過松下、索尼，這是創(chuàng)創(chuàng)維骨干干創(chuàng)造的的奇跡。 黃宏生的的雄心是是能夠帶帶領創(chuàng)維維從優(yōu)秀秀走向卓卓越。這這不是件件容易的的任務。創(chuàng)維在在抵達優(yōu)優(yōu)秀的路路上歷盡盡坎坷，在通往往卓越的的路上依依然障礙礙重重。領導人：第四級與與第五級級的差距距 黃宏生119566年出生生于海南南，中學學的夢想想曾經是是當個作作家，后后來這個個夢想隨隨著上山山下鄉(xiāng)而而破滅。經歷過過三年自自然災害害的苦難難和上山山下鄉(xiāng)的的磨練，現在的的黃宏生生依然非非常勤奮奮、能吃吃苦，有有著面對對困難堅堅忍不拔拔的信念念，并且且因其在在經營管管理

5、上的的突出成成就入選選20003年度度十大民民營企業(yè)業(yè)家。 優(yōu)秀黃黃宏生 跟許許多民營營企業(yè)家家一樣，黃宏生生一直保保持著勤勤奮的作作風，其其敬業(yè)程程度幾乎乎到了讓讓人瞠目目結舌的的程度。在人力力資源總總監(jiān)畢波波還沒加加盟創(chuàng)維維的時候候，被黃黃宏生邀邀請談談談人力力資源的的話題。談著著談著，黃宏生生噌地一下下從包里里拿出一一個小本本子來，在聊的的兩個多多小時里里，不停停地記東東西。這這一舉動動讓初次次見面的的畢波十十分詫異異。19999年年，孫偉偉中作為為一名普普通的大大學畢業(yè)業(yè)生加入入創(chuàng)維。3個月月后，黃黃宏生跟跟包括孫孫在內的的幾個大大學生聊聊天，一一聊就從從晚上99點聊到到凌晨66點。一

6、個這這么大的的企業(yè)的的領導，能夠跟跟員工通通宵達旦旦地聊天天，聽大大家的意意見，還還在記錄錄。有這這么勤奮奮的企業(yè)業(yè)家，這這個企業(yè)業(yè)一定有有前途。孫偉偉中暗暗暗地想。 光有勤勤奮還不不行，對對未來方方向的把把握至關關重要。在創(chuàng)維維數字技技術有限限公司的的總裁施施弛看來來，黃宏宏生在119977年就決決定在數數字電視視領域做做投入，是非常常具有前前瞻性的的。正是是因為有有技術上上的儲備備與積累累，在數數字電視視的市場場還沒有有完全啟啟動的情情況下，去年創(chuàng)創(chuàng)維數字字技術公公司實現現了贏利利，其機機頂盒產產品占據據了超過過1/33的市場場份額。 也不是是沒有失失敗。黃黃宏生最最大的失失敗發(fā)生生在20

7、000年年。創(chuàng)維維剛上市市期間，由于股股票期權權安排時時間不當當，導致致高層套套現走人人，當時時的情況況就好好像船突突然沖向向大海，門窗還還沒關，涌進來來很多海海水，企業(yè)的的永續(xù)作作業(yè)受到到打擊。黃宏生生說：如果上上市的時時候我們們所有的的股票期期權的安安排做得得充分一一點，期期權安排排分幾年年，而不不是可以以馬上套套現，企企業(yè)的穩(wěn)穩(wěn)定性要要好得多多，從而而可以提提前兩三三年更上上一層樓樓。 當時，高層流流失對企企業(yè)的打打擊很大大。在激激烈的競競爭中，20000年創(chuàng)創(chuàng)維首次次出現虧虧損，股股價由33.211元一路路下跌，一直跌跌到面目目全非的的0.229元。黃宏生生成了同同學、朋朋友們同同情的

8、對對象。那那時候，黃宏生生可以選選擇被兼兼并或者者收購，也可以以選擇轉轉行做別別的產業(yè)業(yè)，但是是他最終終還是決決心在彩彩電這條條路上走走下去。在經過過反反復復復的研研究和思思考，請請教了很很多專家家后，再造創(chuàng)創(chuàng)維的的方案開開始實施施。創(chuàng)維維對上至至董事會會、下到到營銷、科研的的整個體體系進行行了全面面改造，并于第第二年扭扭虧為盈盈。 黃宏生生靠堅定定的信念念挺過來來了?，F現在，黃黃宏生為為著更高高的理想想不懈奮奮斗。他他的目標標是創(chuàng)維維兩年內內成為中中國顯示示技術NNO.11；三年年內在數數字電子子消費領領域至少少有三個個產業(yè)進進入行業(yè)業(yè)前兩名名；五年年內銷售售收入達達到5000億。 實現這這

9、個目標標，黃宏宏生希望望靠創(chuàng)維維的團隊隊。黃宏宏生非常常重要的的一部分分工作就就是與公公司管理理層的交交流和對對他們的的培養(yǎng)。他的做做法有三三：一是是每個月月他會舉舉行行政政會議，由他引引發(fā)一個個主題討討論。二二是與每每個主力力公司的的管理層層開會，檢討業(yè)業(yè)務的發(fā)發(fā)展和面面對的新新困難。第三就就是培訓訓，黃宏宏生會去去成立不不久的創(chuàng)創(chuàng)維學院院講課。 第四級級經理人人 如如同從從優(yōu)秀到到卓越一書中中所提到到的，第五級級經理人人表現出出一種工工人式的的勤勞-比起表表演的馬馬，他們們更像拉拉犁的馬馬。這這可以說說是對黃黃宏生的的準確寫寫照，但但是他不不只一次次承認，自己只只是第四四級經理理人。 將個

10、個人的謙謙遜品質質和職業(yè)業(yè)化的堅堅定意志志相結合合，建立立持續(xù)的的卓越業(yè)業(yè)績，這是從優(yōu)秀秀到卓越越一書書中對第第五級經經理人的的定義。我充充其量算算是第四四級，黃宏生生說道，與第第五級經經理人的的差距，是還不不夠謙虛虛。人順順利的時時候容易易有意無無意地自自我慶幸幸。然然而，去去年在北北大演講講回答提提問時，他的答答案卻是是：差距距在于建建立持續(xù)續(xù)的卓越越業(yè)績。一年前前后答案案的不同同，說明明的也許許是他與與第五級級經理人人的差距距在變化化，但更更有可能能反映了了他在這這個問題題上的困困惑。 實際上上，黃宏宏生要縮縮小自己己與第五五級經理理人的差差距，更更重要的的不是要要變得更更謙虛，而是要要

11、更加注注重對領領導團隊隊的培養(yǎng)養(yǎng)，使得得創(chuàng)維形形成一支支專業(yè)和和職業(yè)化化的經理理人隊伍伍，為將將來順利利實現領領導人的的交接打打下基礎礎；同時時也要使使自己更更加訓練練有素。 與很多多成功的的民營企企業(yè)一樣樣，在創(chuàng)創(chuàng)維內部部，目前前還沒有有明朗的的接班人人選出現現（培養(yǎng)養(yǎng)接班人人是從從優(yōu)秀到到卓越提出的的第五五級經理理人的的一個重重要特征征），這這是公司司在走向向卓越的的過程中中的一個個隱患。一代又又一代領領導人的的平穩(wěn)過過渡，是是實現持持續(xù)卓越越業(yè)績的的基礎。黃宏生生天賦很很好，學學習能力力很強，但是缺缺乏專業(yè)業(yè)的系統(tǒng)統(tǒng)訓練。管理專專家高建建華稱其其為本本色演員員。他他建議說說，黃宏宏生還需

12、需要接受受一些正正規(guī)的訓訓練，比比如怎么么談判，怎么見見記者，怎么處處理員工工投訴、客戶投投訴等，使自己己成為一一個訓練練有素的的領導者者。戰(zhàn)略：多多元化與與專業(yè)化化的搖擺擺如果一一個人從從來沒有有聽說過過創(chuàng)維，問你創(chuàng)創(chuàng)維是做做什么的的，你會會怎么回回答？我就就說是做做電視機機的！黃宏生生大笑著著說。這這就是他他的刺刺猬理念念。 實際上上，多元元化還是是專業(yè)化化？在黃黃宏生的的心頭，這個問問題或許許從來沒沒有停止止過盤旋旋。 專業(yè)化化回歸 創(chuàng)維維是在多多元化上上吃過苦苦頭的。19999年，受到比比爾蓋茨在在中國演演講的影影響，創(chuàng)創(chuàng)維被家家用PCC的美好好前景所所打動，認為可可以利用用自身在在家

13、用消消費方面面的多年年積累，于是就就在20001年年初正式式宣布進進軍PCC業(yè)。這這次進軍軍只持續(xù)續(xù)了一年年多時間間就以失失敗告終終，20002年年，創(chuàng)維維全面退退出PCC業(yè)。 黃宏生生總結說說：PPC整個個生產研研發(fā)都不不是中國國企業(yè)的的優(yōu)勢，更不是是創(chuàng)維的的優(yōu)勢，經過了了一年多多一點的的時間，我們發(fā)發(fā)現這不不是創(chuàng)維維的競爭爭力所在在，所以以果斷地地斬斷了了多元化化的苗子子。事實實證明，我們的的放棄是是有意義義的。這次瘦身身讓創(chuàng)維維在一段段時間內內真正地地回歸到到了專業(yè)業(yè)化道路路，集中中精力在在數字電電視及相相關領域域發(fā)展。創(chuàng)維將將其稱為為做數數字電視視相關領領域的多多元化，實際際上就是是一

14、種專專業(yè)化選選擇。這這種專業(yè)業(yè)化發(fā)展展給創(chuàng)維維帶來了了令人矚矚目的成成績，目目前創(chuàng)維維百分之之九十九九的收入入來自于于電視機機相關業(yè)業(yè)務。 多元化化沖動 但是是，在黃黃宏生的的身體內內，多元元化的沖沖動依然然存在?；蛟S是是因為以以前的失失敗，創(chuàng)創(chuàng)維在非非常低調調地進入入手機與與房地產產領域。20002年底底，創(chuàng)維維移動通通信技術術有限公公司籌建建，它成成為創(chuàng)維維進軍通通信領域域的研發(fā)發(fā)基地。在南京京與三亞亞，創(chuàng)維維也開始始涉足房房地產業(yè)業(yè)。 在黃宏宏生看來來，創(chuàng)維維在手機機領域的的發(fā)展與與電視相相關?，F在電電話網、互聯網網與數字字電視網網已經互互通互聯聯了，因因此產生生的應用用產品會會既有通通

15、信功能能，也有有電視娛娛樂功能能，也有有PC功功能。以以后的電電視會人人手隨身身帶一部部，除了了旅行看看節(jié)目外外，也是是可以通通電話，還可以以處理簡簡易文檔檔。黃黃宏生解解釋說，我們們也在思思考部署署未來十十年的方方向，企企業(yè)新的的戰(zhàn)略是是要走向向3C融融合方向向，以電電視為主主線，擴擴展相關關的多元元化，來來鞏固創(chuàng)創(chuàng)維在消消費類電電子的競競爭力和和市場地地位。 而黃宏宏生對于于做手機機的信心心，來自自于兩方方面，一一是相比比電腦，手機整整個系統(tǒng)統(tǒng)的集中中度要高高很多，更容易易把握。二是創(chuàng)創(chuàng)維具備備了理解解消費者者的基礎礎，他認認為家電電企業(yè)進進入手機機業(yè)是具具有消費費者基礎礎的。三三星、TT

16、CL、康佳等等從做家家電到做做手機的的成功也也給了他他信心。 對于目目前所面面臨的手手機牌照照問題，黃宏生生也很樂樂觀：我們相相信未來來手機的的牌照會會越來越越模糊。因為33C整合合以后，一個芯芯片里包包含通信信功能和和電視信信號處理理功能，因此這這個芯片片到底是是手機芯芯片還是是電視芯芯片已經經無法分分清了，所以我我相信國國家有關關部門都都在研究究新的部部署。由此，也不難難看出黃黃宏生對對于進軍軍手機業(yè)業(yè)的決心心。 談到在在地產業(yè)業(yè)的嘗試試，黃宏宏生卻顯顯得有些些閃爍其其辭，給給出了一一個有些些牽強的的理由，說是進進入地產產只是為為了 建立一一個現代代數字體體驗中心心，為為消費者者搭建新新的

17、生活活模型。 但是在在南京和和三亞的的開發(fā)，都是參參與舊城城改造的的項目，目前看看來，更更接近于于傳統(tǒng)意意義上的的房地產產開發(fā)。黃宏生生最后不不得不承承認，這是作作為一種種投資來來獲取資資本密集集運行的的一些體體驗，希望未來的的資本運運作能夠夠為創(chuàng)維維帶來新新的增長長點。末了，又再次次強調說說：這這是一個個實驗，多元化化現在還還沒有真真正行動動，只是是在準備備而已。所以現現在還是是專業(yè)化化。 在采訪訪的過程程中，黃黃宏生一一再強調調創(chuàng)維維現階段段仍然在在集中精精力做專專業(yè)化，也顯顯示了他他在專業(yè)業(yè)化上的的用心和和在多元元化上的的小心。但是，創(chuàng)維斥斥巨資進進入三亞亞、南京京等地的的房地產產開發(fā)領

18、領域已是是不爭的的事實，而且創(chuàng)創(chuàng)維在手手機方面面的技術術儲備也也沒有停停止，只只是因為為牌照的的問題而而藏在深深閨。多多元化還還是專業(yè)業(yè)化？或或者更準準確地問問：怎么么多元化化？或者者怎么專專業(yè)化？這是追追求卓越越的創(chuàng)維維必須要要回答正正確的問問題。用人：從殘酷酷培養(yǎng)養(yǎng)到系統(tǒng)統(tǒng)培訓提到創(chuàng)維維的用人人，就不不能不提提讓創(chuàng)維維聲名名大振的陸陸強華事事件。20000年，創(chuàng)維原原中國區(qū)區(qū)域銷售售總部總總經理陸陸強華帶帶領1000多員員工倒戈戈，其中中有111名原創(chuàng)創(chuàng)維片區(qū)區(qū)經理，20多多位管理理層上的的核心干干部。 這件事事對創(chuàng)維維的影響響可以說說是塞塞翁失馬馬，直直接改變變了其用用人模式式。不得得已

19、之下下，一批批正在一一線實習習了一年年的19999年年畢業(yè)的的大學生生臨危受受命，被被推到領領導崗位位。后來來，這些些大學生生中有一一大批人人脫穎而而出。再再后來，一批批批新分來來的大學學生相繼繼進入到到這個行行列中。這已經經成為創(chuàng)創(chuàng)維培養(yǎng)養(yǎng)人的一一種方式式。培培養(yǎng)就是是給你機機會，但但是你一一定要自自己做出出來。創(chuàng)維的的人力資資源總監(jiān)監(jiān)畢波說說道。 這也正正是創(chuàng)維維務實的的用人之之道：不不拘一格格，最重重業(yè)績。在用人人上，除除了專業(yè)業(yè)能力，黃宏生生看中兩兩方面，一是要要有熱情情，二是是要有責責任感。再之后后，就是是無論論黑貓白白貓，進進了創(chuàng)維維能夠做做貢獻的的就是好好貓。 殘酷培培養(yǎng) 孫偉中

20、中是創(chuàng)維維內部培培養(yǎng)人才才的一個個典范。19999年，大學畢畢業(yè)的孫孫偉中加加入了創(chuàng)創(chuàng)維并且且在天津津做業(yè)務務員。他他接手的的兩個縣縣，在三三個月后后銷售業(yè)業(yè)績翻了了四倍。隨后，他被調調至湖北北滄州辦辦事處做做經理，不久就就做到了了全國第第一的業(yè)業(yè)績。 孫偉中中的第三三個職務務是蘇南南分公司司總經理理。創(chuàng)維維在全國國有二十十二個分分公司，蘇南分分公司的的業(yè)績是是全國倒倒數第一一，孫偉偉中去了了之后，九個月月就做到到了全國國第一。 做得得好有機機遇的原原因，也也有方法法的原因因。孫孫偉中說說，我我比較注注重數據據的分析析，注重重策略的的東西。后來也也吸納了了一批優(yōu)優(yōu)秀的人人才進來來?？纯瓷先ノ奈?/p>

21、質彬彬彬的孫偉偉中，行行動起來來卻很有有魄力。在蘇南南分公司司，他上上任后砍砍掉了三三分之一一的人，三分之之一保留留，另外外三分之之一的人人做調整整或者改改造。主要是是有些人人的市場場理念不不同。有有些人對對市場的的理解比比較保守守，方法法也很陳陳舊，就就是請客客戶吃飯飯喝酒，不注重重市場數數據的研研究。只只有去研研究市場場，分析析對手，分析自自己的優(yōu)優(yōu)勢所在在，才能能做好市市場。 現在，年僅228歲的的孫偉中中已經是是創(chuàng)維的的品牌總總監(jiān)。他他的經歷歷也成了了創(chuàng)維吸吸引大學學生的一一大賣賣點。對于創(chuàng)創(chuàng)維這種種重績效效、重結結果的用用人方式式，孫偉偉中的評評價是雖然不不算很系系統(tǒng)，但但是有它它的

22、合理理性。 目前的的角色轉轉換也給給了孫偉偉中很大大的壓力力，以前前做武官官，在前前線打仗仗，現在在當文官官，出謀謀劃策。這是是以比較較殘酷的的方式來來培養(yǎng)我我。孫孫偉中說說。 像孫偉偉中這樣樣在創(chuàng)維維成長起起來的年年輕人，還有很很多。比比如創(chuàng)維維數字技技術有限限公司的的總裁施施弛，初初進創(chuàng)維維時也只只是一個個部門經經理。 畢波在在談到創(chuàng)創(chuàng)維的人人才培養(yǎng)養(yǎng)方法時時說：培養(yǎng)并并不是放放到花盆盆里施肥肥澆水，培養(yǎng)是是很殘酷酷的過程程。我們們的各級級人員也也在經受受市場的的檢驗。 創(chuàng)維一一方面內內部培養(yǎng)養(yǎng)人才，另一方方面也從從各個方方面引進進各類人人才，二二者的大大概比例例是七比比三。畢畢波就是是黃

23、宏生生頗費心心思挖過過來的高高級管理理人員，擁有在在平安保保險和億億陽通信信的工作作背景。 創(chuàng)維學學院 業(yè)績導導向明確確的用人人思路保保證了創(chuàng)創(chuàng)維的快快速增長長，帶動動了一批批年輕人人在創(chuàng)維維的迅速速成長。但是也也使得這這些人才才的成長長不夠全全面，職職業(yè)經理理人培養(yǎng)養(yǎng)體系也也不夠系系統(tǒng)。各各位經理理人頗有有俠客之之風，但但規(guī)范不不足，表表現之一一就是在在整個企企業(yè)里，特別是是在面對對客戶的的最前端端，大家家還不能能把創(chuàng)維維的風格格、創(chuàng)維維的價值值觀一致致地體現現出來。 而且創(chuàng)創(chuàng)維涉足足的領域域也在不不斷擴大大，相關關的人才才來自哪哪里也是是一個問問題。盡盡管畢波波稱黃宏宏生在在找人上上有一種

24、種天賦，總是能能夠找到到他需要要的人，但是是只靠他他的這種種天賦顯顯然不能能從根本本上解決決問題。 也許正正是意識識到了這這方面的的不足，創(chuàng)維學學院今年年成立，希望借借此能夠夠創(chuàng)建一一個創(chuàng)維維經理人人學習、思考和和沉淀的的環(huán)境，達到經經理人領領導力、核心業(yè)業(yè)務能力力水平提提升的目目標。這這也是創(chuàng)創(chuàng)維走向向系統(tǒng)性性培養(yǎng)人人才的標標志性舉舉措。 創(chuàng)維學學院的培培養(yǎng)對象象是高層層干部、中層經經理、核核心業(yè)務務骨干，旨在幫幫助他們們提高領領導力、管理技技能和核核心業(yè)務務能力。其目標標是在本本年度建建一支具具有行業(yè)業(yè)競爭力力的核心心講師隊隊伍，推推動領導導力訓練練計劃；在未來來三年，培養(yǎng)與與創(chuàng)維共共同成

25、長長的優(yōu)秀秀經理人人團隊，提升管管理優(yōu)勢勢，塑造造高產出出職業(yè)經經理，促促進人才才與公司司的和諧諧共贏。 畢波介介紹說，在創(chuàng)維維學院的的啟動階階段，創(chuàng)創(chuàng)維先是是借助外外面比較較好的資資源，首首選的就就是和惠惠普商學學院進行行合作，引進其其POMM（Prroceess of Mannageemennt）課課程進行行領導力力培訓。同時也也在構建建自己的的講師隊隊伍，請請創(chuàng)維各各產業(yè)公公司的總總裁和副副總裁來來擔當。黃宏生生也到學學院講過過差異化化經營策策略及企企業(yè)文化化傳承方方面的課課程。 創(chuàng)維學學院今年年的首要要任務是是高級管管理人員員領導力力的提升升，畢波波說：當我們們面對我我們不懂懂的業(yè)務務

26、的時候候，發(fā)現現壓力太太大了，原因在在于你派派不出懂懂這件事事情的人人。把不不懂的事事做好，依靠的的核心就就是領導導力，和和對創(chuàng)維維文化的的理解，對這套套管理體體系、規(guī)規(guī)范的認認同。這也說說明，創(chuàng)創(chuàng)維依然然在為多多元化進進行人才才的準備備工作。信念：直直面殘酷酷的現實實在深圳的的南山區(qū)區(qū)，創(chuàng)維維大廈和和TCLL毗鄰而而居。黃黃宏生與與李東生生是大學學同學。一個令令創(chuàng)維有有點尷尬尬的事實實是，創(chuàng)創(chuàng)維百分分之九十十九的收收入來自自彩電或或者與彩彩電相關關的產品品，而彩彩電只是是TCLL的一個個事業(yè)部部。黃宏宏生的雄雄心是要要做世界界顯示產產業(yè)的NNO.11，要實實現這一一夢想，首先要要超越TTCL

27、。 黃宏生生認為與與TCLL的差距距有一定定的歷史史原因：TCCL是改改革開放放后，新新的地方方領導人人敢想敢敢闖發(fā)展展生產力力的一個個成功模模型。而而創(chuàng)維是是一個民民營企業(yè)業(yè)，沒有有強大的的政府支支持。我我們必須須承認，跟TCCL是有有明顯差差距的，這個差差距也令令我們有有了一個個學習的的目標。創(chuàng)維的的員工都都很喜歡歡尋找一一些標桿桿企業(yè)作作為學習習榜樣，比如在在國際上上，索尼尼、三星星是我們們學習的的榜樣，在國內內，TCCL是我我們的榜榜樣。 同時，他也相相信在企企業(yè)的發(fā)發(fā)展過程程當中，要超越越TCLL并非是是不能實實現的：我們們相信只只要堅持持不渝，就可能能做得更更好，甚甚至超越越TCL

28、L，這是是完全有有可能的的。 目前創(chuàng)創(chuàng)維的競競爭對手手顯然并并不止TTCL一一家，從從去年國國內的彩彩電銷量量上看，創(chuàng)維與與長虹、康佳、TCLL咬得非非常緊，大家家都在一一個數量量級上，都在前前進，都都在馬拉拉松跑步步里跑得得氣喘噓噓噓，這時候候誰也不不能松氣氣。 這樣的的競爭狀狀況黃宏宏生已經經習以為為常，十十幾年來來困難與與他如影影隨形。從早期期做大屏屏幕電視視失敗到到近期220000年的人人事動蕩蕩，每隔隔幾年總總會碰到到一兩次次非常大大的困難難，這些些困難往往往是致致命的。我們們曾經與與死神擦擦肩而過過，稍微微一遲鈍鈍就完了了。其其實，從優(yōu)秀秀到卓越越提出出的幾點點理念中中，直直面殘酷

29、酷的現實實應該該說是創(chuàng)創(chuàng)維做得得最好的的。呆在在高度競競爭的彩彩電業(yè)，加上屢屢受挫折折的歷史史，黃宏宏生時刻刻都有危危機感。 也正是是由于危危機感，黃宏生生一直對對來自市市場的消消息保持持高度敏敏感。他他對市場場的關注注主要來來自以下下幾個途途徑：關關注來自自銷售渠渠道的數數據；每每個月舉舉辦市場場午餐會會，請行行業(yè)精英英對創(chuàng)維維的某一一方面給給一個第第三者的的意見，他們們有的是是做產品品的，有有的是做做品牌的的，我們們需要這這些高智智慧的外外部資源源；第第三是花花費昂貴貴的價格格去買市市場調研研公司的的調查數數據，包包括銷售售排名、每個產產品型號號的排名名、每個個城市的的排名、每個新新產品的

30、的排名等等等；第第四就是是與消費費者見面面和巡視視商場，了解競競爭對手手有哪些些新品，了解終終端的推推廣情況況，每每去一次次都會有有幾十個個收獲。 作為一一個大集集團的領領頭人，他自稱稱關注得得比較細細，比比如消費費者投訴訴，比例例大了是是個危險險信號。返修修率、員員工流失失率、品品牌排名名、品牌牌活動的的效果、技術前前沿等各各個方面面都是他他關注的的內容。這些些方面發(fā)發(fā)現問題題再跟管管理層討討論，去去改善實實施。 雖然彩彩電行業(yè)業(yè)的競爭爭一直以以殘酷著著稱，曾曾經被黃黃宏生引引用過無無數次的的數據就就是全球球1,0000家家彩電企企業(yè)在110年里里剩下不不到300家，家電企企業(yè)提前前經歷了了

31、市場價價格暴風風雨的洗洗禮，所所以我們們現在顯顯得特別別堅強。但是是黃宏生生依然信信念不改改，他相相信企業(yè)業(yè)在未來來十幾年年里充滿滿機會。他看好好的機遇遇，那就就是全球球數字電電視的改改造。數字方方面的蛋蛋糕越來來越大，只要我我們不犯犯大的錯錯誤，那那么在這這么大的的市場里里一定能能釣到些些魚，因因為這個個海巨大大無比。品牌：大大企業(yè)與與弱品牌牌的反差差在從優(yōu)優(yōu)秀到卓卓越里里沒有提提到的品品牌，對對于創(chuàng)維維來說卻卻很重要要，是走走向卓越越必須邁邁過的一一個檻。 弱勢品品牌 創(chuàng)維目目前是一一個1000億規(guī)規(guī)模的大大企業(yè)，但其品品牌形象象卻很模模糊。創(chuàng)創(chuàng)維人出出去吃飯飯開發(fā)票票，常常常被問到到：創(chuàng)

32、維維怎么寫寫？黃宏宏生自己己也承認認，去商商場買彩彩電的消消費者很很少有奔奔著創(chuàng)維維這個牌牌子去的的，而是是去了以以后才被被創(chuàng)維的的電視機機吸引過過去的。 要改變變品牌的的弱勢，要從黃黃宏生本本人抓起起。他在在推廣品品牌上的的的注意意力就不不夠集中中。今年年7月，創(chuàng)維簽簽約女子子十二樂樂坊做為為品牌形形象的代代言人。有趣的的是，本本來這個個舉動意意在推廣廣其VV12引引擎，這是中中國企業(yè)業(yè)第一次次擁有全全部知識識產權的的數字引引擎，裝裝有此引引擎的創(chuàng)創(chuàng)維高清清電視可可以接收收全球任任何格式式的數字字信號，這無疑疑是一大大技術賣賣點。而而演奏民民族樂器器卻吸引引了全球球眼球的的12個個如花女女子

33、，和和有著自自主產權權而能收收看全球球信號的的V122引擎，本來是是個個絕絕佳搭配配，是推推廣創(chuàng)維維品牌的的高技術術形象的的大好機機會。 但是在在舉辦推推廣活動動時，有有記者問問及黃宏宏生：這這一舉動動是否是是為了在在國際市市場上推推廣自有有品牌？黃宏生生順口說說是。于于是，各各大傳媒媒的報道道都成了了：借助助女子十十二樂坊坊風靡亞亞洲的力力量，創(chuàng)創(chuàng)維從今今年起在在海外市市場推廣廣自己的的品牌。對于創(chuàng)創(chuàng)維來說說，這一一做法顯顯然削弱弱了一個個強化品品牌內涵涵的大好好機會。 另外，創(chuàng)維旗旗下的新新業(yè)務與與創(chuàng)維品品牌的對對接也是是一個問問題。在在品牌本本身還不不夠強大大的時候候，將其其延伸到到手機

34、和和地產領領域，并并不能產產生協同同效應。而另一一方面，某些廠廠家又鉆鉆了創(chuàng)維維商標保保護的漏漏洞，推推出了創(chuàng)創(chuàng)維洗衣衣機一類類的產品品，更加加模糊了了創(chuàng)維的的品牌形形象。 品牌提提升 對于創(chuàng)創(chuàng)維的品品牌現狀狀，品牌牌總監(jiān)孫孫偉中分分析說：這與與我們長長期重戰(zhàn)戰(zhàn)術，不不重戰(zhàn)略略有關。作為為民營企企業(yè)，它它更加注注重捕捉捉短期的的機會。 而品牌牌要提升升，在孫孫偉中看看來，還還需要更更多的積積累和機機會。目目前最重重要的機機會就是是產品升升級。如果你你在新的的領域里里做得很很好，你你一定能能給消費費者一個個全新的的形象。孫偉偉中說，你必必須在新新的產品品領域里里開拓新新的銷量量第一，塑造自自己的

35、品品牌第一一。讓老老百姓知知道液晶晶電視創(chuàng)創(chuàng)維做得得不錯，或者液液晶電視視創(chuàng)維做做得最好好。 另外一一方面，還需要要內部的的積累。孫偉中中認為，塑造品品牌是一一個從量量變到質質變的過過程。只只有員工工做好產產品，做做好研發(fā)發(fā)，做好好銷售，才有可可能帶來來品牌質質的飛躍躍。孫偉偉中說：要塑塑造一個個強大的的品牌，還需要要從這些些基礎工工作做起起。我相相信如果果我們企企業(yè)真正正能在電電視方面面加強專專業(yè)化發(fā)發(fā)展，能能在產品品品質、服務、銷售等等各個環(huán)環(huán)節(jié)做得得很好的的話，品品牌的飛飛躍是遲遲早的事事。 黃宏生生認為，在品牌牌的文化化內涵傳傳播方面面，還要要付出巨巨大的努努力。他他希望，將來創(chuàng)創(chuàng)維能

36、夠夠形成獨獨樹一幟幟的品牌牌形象。為什什么人們們喜歡索索尼，因因為有索索尼風格格，創(chuàng)維維也要有有創(chuàng)維風風格。 經歷了了失敗的的考驗，經歷著著殘酷的的競爭，創(chuàng)維站站穩(wěn)了自自己在彩彩電業(yè)中中的位置置，從平平凡走到到了優(yōu)秀秀。如果果它能發(fā)發(fā)展出和和索尼尼風格相提并并論的創(chuàng)維風風格，那也就就是它實實現從優(yōu)優(yōu)秀到卓卓越的飛飛躍之時時。我們們不能說說，那將將是在哪哪一天。但是黃黃宏生和和創(chuàng)維讓讓我們有有信心說說，那不不是不可可能。從優(yōu)秀到到卓越的的企業(yè)的的六大特特征 吉姆柯柯林斯在在從優(yōu)優(yōu)秀到卓卓越這這本書里里提出，實現從從優(yōu)秀到到卓越跨跨越的公公司具備備六大特特點。 一是具具有第五五級經理理人。他他們將

37、個個人的謙謙遜品質質和職業(yè)業(yè)化的堅堅定意志志相結合合，建立立持續(xù)的的卓越業(yè)業(yè)績。他他們個個個雄心壯壯志，但但是表現現出一種種令人折折服的謙謙虛。他他們培養(yǎng)養(yǎng)接班人人，為公公司以后后取得更更大的成成功做好好鋪墊。 二是先先人后事事。實現現跨越的的公司的的領導者者首先是是設法得得到合適適的人才才（不合合適的下下車），然后才才決定將將汽車開開向何方方。衡量量某人是是否合適適人選，主要看看內在性性格特征征和天賦賦能力，而不是是專門知知識、背背景或實實際技能能。 三是直直面殘酷酷的現實實，但是是絕不失失去信念念。對現現實有著著清醒的的認識，同時誠誠實而努努力。 四是刺刺猬理念念。實現現跨越的的公司更更像

38、刺猬猬，只知知道一一件大事事，明明白自己己的組織織能夠在在哪方面面做得全全世界最最出色，并且堅堅持不懈懈。 五是訓訓練有素素的文化化。訓練練有素的的文化具具有雙重重性，一一方面，需要人人們遵守守一貫的的制度，另一方方面，它它給人們們制度框框架下的的自由和和責任。 六是技技術加速速器。實實現跨越越的公司司把技術術當做是是發(fā)展勢勢頭的推推動力，而非創(chuàng)創(chuàng)造者。對于任任何技術術，最關關鍵的問問題是這這種技術術能否直直接服務務于刺猬猬理念。 柯林斯斯把卓卓越定定義為：在155年時間間里，公公司累積積股票回回報至少少是市場場的3倍倍。把優(yōu)秀業(yè)績定定義為在在這之前前的155年時間間，公司司累積股股票回報報不

39、超過過市場的的1.225倍。除此之之外，轉轉折點后后的155年內的的累積股股票回報報率和轉轉折點前前的155年的累累積股票票回報率率相除必必須超過過3。也也就是說說，實現現卓越的的公司至至少有330年的的歷史，15年年的優(yōu)秀秀業(yè)績之之后，有有15年年的卓越越表現。專家建議議：加強強市場營營銷和職職業(yè)經理理人隊伍伍建設 創(chuàng)維的市市場營銷銷功夫，還很薄薄弱。我我覺得市市場營銷銷是它的的短板。另外就就是需要要加強職職業(yè)經理理人隊伍伍的建設設，這也也是做好好制度化化的一個個前提。加強市場場營銷沒有人沖沖著創(chuàng)維維去商場場，說明明它沒有有營銷的的功夫。營銷是是消費者者在進商商場之前前的功夫夫，他是是沖著你

40、你去的。 創(chuàng)維現現在的功功夫都用用在銷售售上。消消費者到到了商場場，再去去改變他他們的想想法，用用產品的的特性再再去改變變別人，這只能能說是銷銷售的功功夫。 目前創(chuàng)創(chuàng)維的銷銷售不錯錯，是因因為大勢勢不錯，大市場場不錯，大家都都在換電電視，都都在升級級換代，買平面面的或者者買等離離子的，這其中中有機會會主義的的成分。只有你你的成長長高于你你的競爭爭對手的的時候，才能說說做得不不錯。 而且他他們品牌牌做的只只有知名名度，沒沒有偏愛愛度。對對于創(chuàng)維維的品牌牌，大家家都知道道。但是是這個品品牌等于于什么，它的內內涵是什什么，大大家不清清楚。偏偏愛就是是說，你你會吸引引一部分分人在眾眾多品牌牌里就沖沖著

41、你來來。品牌牌的建設設前提是是先有定定位。創(chuàng)創(chuàng)維等于于什么？先回答答這個問問題。比比如說，沃爾沃沃等于安安全，奔奔馳等于于身份和和地位，工商銀銀行等于于你身邊邊的銀行行，一定定要有這這個清晰晰的定位位，然后后才能談談品牌建建設。你你想成為為什么，靠什么么取勝，是技術術領先，是服務務還是環(huán)環(huán)保？在在這個背背后是戰(zhàn)戰(zhàn)略。 要形成成自己的的定位，就需要要科學的的分析，而不能能只靠想想點子。要看目目前市場場在產出出什么，還有什什么機會會，消費費者在關關注什么么，從市市場、競競爭、用用戶三維維的角度度去找這這個定位位。找到到后，自自己就塑塑造這個個東西，優(yōu)化它它。營銷銷就是放放大自己己的優(yōu)點點，縮小小自

42、己的的缺點。讓用戶戶拿著放放大鏡看看你的優(yōu)優(yōu)點，拿拿縮小鏡鏡看你的的缺點。實際上上你的優(yōu)優(yōu)點與缺缺點都客客觀存在在，沒有有任何改改變，但但是營銷銷就是改改變人的的觀念，改變人人的看法法，也就就是說告告訴消費費者其實實什么最最重要。 比如說說，健康康電視是是創(chuàng)維先先提出來來的，如如果它在在環(huán)保健健康安全全方面下下功夫，它就可可以宣傳傳。強調調安全性性，比如如其他品品牌是什什么數量量級輻射射，創(chuàng)維維是什么么，比別別的都低低，不信信你去查查。比如如一旦觸觸電其他他品牌斷斷電時間間是200個毫秒秒，創(chuàng)維維變成110個毫毫秒。別別人都還還沒用之之前，它它在這方方面下功功夫，全全線產品品都推這這個，以以更

43、快的的速度保保護人，這時候候就會找找到一個個主題。創(chuàng)維等等于什么么呢，等等于健康康環(huán)保電電視，是是在環(huán)保保健康安安全方面面最領先先的一個個品牌，這時候候就有個個性。 這就需需要它認認識到這這一切是是不是真真正重要要，消費費者是否否真正關關注，哪哪個消費費群體關關注。比比如家里里有孩子子的會關關注，高高知識的的受過良良好教育育的中產產階級會會關注。這一切切都要根根據市場場做。建立職業(yè)業(yè)經理人人隊伍創(chuàng)維要完完善自己己的制度度有個前前提，就就是要建建立一個個職業(yè)經經理人團團隊。在在高、中中、低三三個層次次培訓出出優(yōu)秀團團隊。一一線員工工、一線線經理、中層經經理、高高層經理理都要分分門別類類進行嚴嚴格

44、訓練練。 先從職職業(yè)經理理人團隊隊入手，讓職業(yè)業(yè)經理人人見識一一下，同同行業(yè)的的、世界界的最高高水平是是什么樣樣的。等等這幫人人被訓練練出來，他們自自然就會會想辦法法制度化化規(guī)范化化。怎么么授權怎怎么監(jiān)控控，怎么么約束，不能老老板一人人想，一一定是專專業(yè)人士士想專業(yè)業(yè)人士的的事情。招一個個市場總總監(jiān)，他他自然會會想怎么么把客戶戶信息整整理出來來，怎么么分析競競爭對手手，怎么么樣制定定戰(zhàn)略去去跟康佳佳、TCCL、長長虹競爭爭。 同時需需要提升升人力資資源經理理的地位位。我119988年跟萬萬科的人人力資源源總監(jiān)解解凍打交交道，他他現在已已經是副副總了。要做到到一個好好的管理理體系不不可能靠靠一人

45、，比如萬萬科只靠靠王石不不可能，但是有有了解凍凍，解凍凍能夠把把人力資資源想出出來。再再找一個個人管經經營的，或者管管財務的的，把財財務想出出來。 一批職職業(yè)經理理人，從從上到下下各司其其職，這這樣把制制度流程程都給優(yōu)優(yōu)化，工工程的、技術的的、研發(fā)發(fā)的，有有了職業(yè)業(yè)經理人人團隊，就可以以做這些些規(guī)范化化。 此外，在用人人上不能能只看營營業(yè)額。比如對對一個銷銷售總監(jiān)監(jiān)，在跨跨國公司司至少有有四項評評價指標標：第一一，你是是銷售總總監(jiān)，你你要帶兵兵打仗，員工滿滿意度要要占四分分之一的的權重。第二，客戶滿滿意度，客戶投投訴。第第三你是是否遵守守公司的的管理規(guī)規(guī)范、管管理制度度，你是是否有污污點。犯犯

46、了任何何錯誤都都會記黑黑點的。第四，業(yè)績，只占四四分之一一。 大多數數優(yōu)秀的的公司，平均每每個人每每年都要要接受440-880天培培訓。創(chuàng)創(chuàng)維學院院的設想想不錯，如果他他們能夠夠堅持做做兩年，情況就就非常好好了。-高建華華本文根據據采訪錄錄音整理理。高建建華先生生是國內內著名的的實戰(zhàn)派派營銷戰(zhàn)戰(zhàn)略專家家，現任任北京匯匯智卓越越企業(yè)管管理咨詢詢公司董董事長，曾經擔擔任中國國惠普公公司的市市場總監(jiān)監(jiān)、戰(zhàn)略略規(guī)劃總總監(jiān)、助助理總裁裁、首席席知識官官、決策策委員會會成員。他在跨跨國公司司工作了了17年年，從119900年起從從事管理理工作113年，是國內內最早進進入跨國國公司管管理層的的職業(yè)經經理人之

47、之一。高高先生畢畢業(yè)于北北京廣播播學院，并擁有有中歐國國際工商商學院MMBA碩碩士學位位。創(chuàng)維簡史史 創(chuàng)立（119899年） 創(chuàng)維實實業(yè)有限限公司在在香港成成立。 十年奮戰(zhàn)戰(zhàn)（19989-19999年） 19991年，納入香香港迅科科集團的的一批彩彩電專家家，開發(fā)發(fā)出國際際領先的的第三代代彩電，后在德德國的電電子展上上獲得了了第一筆筆2萬臺臺的大訂訂單。 19992年，成立創(chuàng)創(chuàng)維集團團，總部部設在香香港，生生產彩電電、VCCD、DDVD、家庭影影院和衛(wèi)衛(wèi)星接收收機等產產品。 19998年，產銷量量躍居同同行業(yè)第第四位，從此創(chuàng)創(chuàng)維進入入了行業(yè)業(yè)第一一集團軍軍的行行列。 19999年，創(chuàng)維獲獲得了

48、33,0000萬美美元的風風險投資資。陷入困境境與多元元嘗試（20000年） 創(chuàng)維數數碼控股股有限公公司在香香港主板板上市，集資十十幾億港港幣。 彩電行行業(yè)競爭爭殘酷，創(chuàng)維首首次出現現虧損，股價由由3.221元跌跌至0.29元元。 爆發(fā)陸強華華事件，原中中國區(qū)域域銷售總總經理陸陸強華帶帶領1550多號號人馬投投奔競爭爭對手高高路華。 進行多多元化的的嘗試，進入到到了PCC業(yè)，但但后來嘗嘗試不成成功。再造創(chuàng)維維（20001年年） 首先是是組織再再造，創(chuàng)創(chuàng)維把龐龐大的企企業(yè)集團團切割成成6個小小公司，獨立核核算，進進行大公公司的小小公司化化管理，一年降降低的成成本達到到2.55億。 第二，建立強強

49、大的董董事會。同時采采用內部部提拔和和外部引引進相結結合的方方式，煥煥發(fā)領導導層活力力。 第三，改造了了營銷隊隊伍，重重新建立立營銷理理念。 第四是是改造科科研績效效考核體體系，科科研績效效考核跟跟當月當當年的銷銷售掛鉤鉤，釋放放科研力力量的巨巨大推動動力。翻身勝仗仗（20002年年） 20003財年年（20002年年4月11日至220033年3月月31日日）銷售售額為880億港港元，凈凈利潤22.144億港元元。出口口額達到到2億美美元，位位居同行行業(yè)第一一。DVVD產銷銷量躍居居中國同同行業(yè)前前三強。乘勝前進進（20003年年至今） 20004財年年銷售額額92.11億億港元。利潤33.4

50、22億港元元，增長長了600.1%。主業(yè)業(yè)是彩電電，同時時低調開開展手機機、地產產項目。從優(yōu)秀向向卓越探探索的中中國企業(yè)業(yè) 按照從優(yōu)優(yōu)秀到卓卓越的六六個特征征，我們們發(fā)現，許多中中國企業(yè)業(yè)其中一一個或多多個方面面已經做做得相當當不錯，但是同同時，他他們也在在一個或或多個方方面存在在不足。以下為為他們成成功的做做法，希希望可以以給其他他企業(yè)一一些啟示示。領導人培培養(yǎng) 代表企企業(yè)：萬萬科 王石是是一個榜榜樣，他他成功地地讓新一一任領導導隊伍擔擔起重任任，為企企業(yè)的平平穩(wěn)及持持續(xù)發(fā)展展打下了了堅實的的基礎。萬科對對領導人人才的培培養(yǎng)與星星火傳承承計劃值值得其他他企業(yè)借借鑒。用人制度度 代表企企業(yè)：萬

51、萬科 萬科從從成立之之初就十十分重視視人才培培養(yǎng)，而而且早在在六年前前就提出出了職業(yè)業(yè)經理人人隊伍的的建設，一大批批內部成成長起來來的人才才勇挑重重擔。直直到近幾幾年才開開始實施施海盜計計劃，從從外部挖挖優(yōu)秀人人才。直面殘酷酷的現實實 代表企企業(yè)：華華為 無論是是在國際際巨頭的的圍攻之之下，還還是在電電信業(yè)轉轉冷的大大氣候中中，華為為始終沒沒有失去去信念，更重要要的是從從來沒有有停止積積極的行行動，在在國內和和國際市市場上奮奮勇直前前，業(yè)績績逼人。專業(yè)化與與多元化化之變 代表企企業(yè)：聯聯想 專業(yè)化化與多元元化之間間轉變，聯想可可以說是是一個典典型。它它在過去去的三年年里在多多元化的的路上大大步

52、推進進，鎩羽羽而歸。后通過過減法法將IIT服務務、軟件件、互聯聯網等數數個業(yè)務務全面剝剝離，重重新集中中在PCC業(yè)務上上，同時時兼顧手手機業(yè)務務。今年年首季業(yè)業(yè)績增長長21%?，F在在聯想稱稱自己為為二元元化。訓練有素素的文化化 代表企企業(yè)：海海爾 海爾從從擦玻璃璃、6SS等起點點很低的的方面著著手，逐逐步由小小到大建建立起規(guī)規(guī)范的制制度，把把管理制制度建立立在扎實實嚴密的的日常性性管理工工作基礎礎之上，使自律律的人們們采取規(guī)規(guī)范的行行為。技術加速速器 代表企企業(yè)：光光明乳業(yè)業(yè) 在合理理利用技技術方面面，光明明的做法法很有魄魄力，王王佳芬在在質疑聲聲音中上上ERPP，大大大提高了了訂單處處理的效

53、效率。北北京分公公司的EERP系系統(tǒng)遭遇遇失敗后后，又不不惜巨資資推倒重重來，最最終發(fā)揮揮了先進進技術的的支持作作用。條條大路路通卓越越(發(fā)表日日期：220044年099月288日)關于卓越越，標準準不同。追求卓卓越，修修煉很多多。Jet Maggsayysayy 著最好的卓越之之路是是什么？成就卓卓越的方方法林林林總總，條條大大路，哪哪一條才才是最適適合貴公公司的呢呢？ 然而，這個問問題本身身就是錯錯誤的。首先，你必須須明確界界定：成成為卓越越企業(yè)，意味著著什么？或者，對貴公公司來說說，成成功的的標準是是什么？一旦樹樹立了自自己的奮奮斗目標標，接下下來就可可以選定定你的卓卓越之路路了：不不外

54、乎是是戰(zhàn)略、營銷加加創(chuàng)新、企業(yè)文文化或者者領導力力，或者者綜合采采用這四四種管理理修煉。卓越，是是什么樣樣的追求求？按照新近近管理文文獻的流流行說法法，可以以從五個個角度來來界定成功，即：股票投投資收益益、股東東價值、顧客偏偏好、業(yè)業(yè)務增長長以及無無形資產產。 股票投投資收益益 如如果你是是公司股股東，你你當然希希望獲得得超出股股票市場場均值的的投資收收益。這這是吉姆姆柯林斯斯在其暢暢銷書從優(yōu)秀秀到卓越越中提提出的。他對美美國股票票市場進進行了研研究，找找出了那那些在115年時時間里，創(chuàng)造的的累計股股票收益益率達到到市場均均值3倍倍以上的的企業(yè)。 在這些些企業(yè)中中，柯林林斯只發(fā)發(fā)現了111家實

55、實現了從從優(yōu)秀到到卓越的的跨越的的公司。包括吉吉列、菲菲利普莫里斯斯和金百百利克克拉克等等，它們們的累計計股票收收益平均均達到了了市場均均值的77倍，這這比一些些最具知知名度的的公司-如可口口可樂、英特爾爾、通用用電氣和和默克公公司（MMercck）等等-的業(yè)業(yè)績高出出一倍還還多。 柯林斯斯發(fā)現，卓越公公司之所所以卓越越，體現現在它們們的核心心競爭力力、訓練練有素和和技術運運用上。這涵蓋蓋了企業(yè)業(yè)必須擅擅長的很很多方面面。但是是在柯林林斯看來來，最核核心的是是刺猬猬理念。簡單單說來，刺猬理理念是指指企業(yè)必必須成為為某個重重要方面面的最佳佳，也就就是說，企業(yè)必必須有一一個戰(zhàn)略略聚焦點點。 股東價

56、價值 如果你你買了一一個公司司的股票票，你自自然希望望看到其其價格的的上漲速速度快過過其他的的股票。博思艾艾倫咨詢詢公司（Boooz-AAlleen & Haamilltonn）最近近調查了了1,3300家家大型上上市公司司，找出出了股東東價值增增長最多多的那些些公司，發(fā)現這這些卓越越之間的的共同之之處是：都把對對顧客的的價值值主張（vaaluee prropoosittionn）增加加了100倍以上上。 這項研研究發(fā)現現，要讓讓公司跨跨入頂尖尖企業(yè)之之列，最最關鍵的的問題不不是利潤潤和收入入增長，而是戰(zhàn)戰(zhàn)略創(chuàng)新新。因此此，如果果你希望望增加股股東價值值的話，不妨專專注于這這兩項管管理修煉煉-

57、戰(zhàn)略略和創(chuàng)新新。 消費者者偏好 提出出流程重重組的管管理大師師邁克爾爾哈默說說，近年年來的管管理革命命，無外外乎重整整企業(yè)的的各個方方面，以以適應消消費者占占據主導導地位的的現實。 他在企業(yè)行行動綱領領（AAgennda）一書中中指出：企業(yè)業(yè)需要做做到的是是，圍繞繞消費者者的影響響力，來來安排公公司的運運作和管管理，從從工作方方式到獎獎勵制度度，再到到組織架架構。 按照哈哈默開出出的藥方方，企業(yè)業(yè)要：通通過成為為易于于打交道道的企企業(yè)，做做到為為顧客而而經營企企業(yè)；通過提提供更多多的增加加值，做做到為為顧客提提供他們們需要的的所有東東西。他還提提到了行動綱綱領上上的其他他幾個方方面，其其中的大

58、大部分都都與如何何組織和和運作企企業(yè)，以以實踐上上述兩個個以顧顧客為中中心的的理念有有關。 如果你你認為，成功就就是成為為顧客最最偏好的的企業(yè)，就應該該專注于于營銷銷加創(chuàng)新新的管管理修煉煉。 業(yè)務增增長 業(yè)務增增長的企企業(yè)興旺旺發(fā)達，業(yè)務萎萎縮的企企業(yè)則走走向衰亡亡；僅僅僅增長還還是不夠夠的，你你必須達達到兩位位數的增增長速度度-這是是邁克爾爾特里西西（Miichaael Treeacyy）在兩位數數增長中的觀觀點。你你可能會會同意這這種看法法，特別別是當貴貴公司處處于快速速發(fā)展的的行業(yè)或或細分市市場時，你會發(fā)發(fā)現特里里西所言言非虛。特里西西找到了了六家實實現了兩兩位數增增長的公公司，包包括奧

59、施施克什卡卡車（OOshkkoshh）和戴戴爾電腦腦等。 這些公公司在哪哪些方面面實現了了增長？特里西西提出了了一個單單一的測測算標準準：毛利利潤增長長，毛利利潤即銷銷售收入入減去銷銷售成本本。這些些高速增增長的公公司尤其其擅長于于市場分分析，最最大限度度地利用用從顧客客身上獲獲得的信信息。簡簡而言之之，你必必須專注注于戰(zhàn)略略和營銷銷。 無形資資產 也許對對你來說說，上述述所有的的財務指指標都不不如無形形資產的的價值來來得重要要，例如如領導力力、企業(yè)業(yè)文化和和吸引和和留住人人才的能能力。要要是這樣樣的話，你對成成功的定定義就和和人力資資源管理理大師戴戴夫尤瑞奇奇（Daave Ulrrichh）

60、和羅羅姆史默烏烏（Noorm Smaallwwoodd）英雄雄所見略略同了。在獲獲利不是是一切（Whhy tthe Botttomm-Liine Isnnt）一書中中，兩人人指出：兩個公公司有可可能收益益是相同同的，但但是市場場價值迥迥異。造造成這種種差別的的，就是是無形資資產。 增加無無形資產產價值的的途徑包包括各種種人的因因素，如如學習、責任和和協作等等。因此此，你的的戰(zhàn)略聚聚焦點應應該是企企業(yè)文化化和領導導力。在在確定了了哪個方方面的成功是你的的奮斗目目標之后后，你就就可以專專注于下下文所述述的管理理路徑了了。卓越，可可以怎么么樣去追追求？你也許會會說，下下面講的的前兩個個管理修修煉-戰(zhàn)