企業(yè)供應(yīng)鏈管理思想

1、供應(yīng)鏈治理思想與器材中心治理占億民 費桂泉 丁潤寶 南京電視臺 隨著廣播電視事業(yè)的進展，大規(guī)模的HFC網(wǎng)絡(luò)改造和nTMN網(wǎng)絡(luò)建設(shè)帶來了大量物料采購、供應(yīng)需求。其中涉及的物流、資金流、信息流的治理，一方面為生產(chǎn)建設(shè)部門提供及時的物料供應(yīng)，為決策部門和領(lǐng)導(dǎo)提供全面的第一手信息資料，另一方面又通過減少庫存資金占用，降低采購成本等方法，節(jié)約了網(wǎng)絡(luò)建設(shè)和運營成本。鑒于物流、資金流、信息流治理的重要性，南京電視臺將原技術(shù)部下屬倉庫改名為技術(shù)部器材中心，并提出了新的治理要求。由于物流治理等治理方法在國內(nèi)是近年來隨著社會主義市場經(jīng)濟的進展和現(xiàn)代企業(yè)制度的建立逐步提出和進展的，關(guān)于我們來講，它依舊一個新奇的事物

2、，為此，我們專門研究了供應(yīng)鏈治理等先進的治理思想和方法，并結(jié)合我臺實際情況和器材中心的職責(zé)，進行了實際應(yīng)用探究。1 供應(yīng)鏈治理11 供應(yīng)鏈治理概念 供應(yīng)鏈治理是指對生產(chǎn)和流通過程中各個環(huán)節(jié)所涉及的物流、信息流、資金流、價值流以及業(yè)務(wù)流進行合理打算、組織、協(xié)調(diào)及操縱，以期達到最佳組合，發(fā)揮最大的效率，以最小的成本為客戶提供最大的附加值。它通過貿(mào)易伙伴間的緊密合作，使物流費用、數(shù)據(jù)處理費用和組織費用達到最小，同時在最短的時刻內(nèi)以最低的成本為客戶提供最大的價值和最好的服務(wù)。這種治理方法以客戶需求為中心、以貿(mào)易伙伴間的緊密合作為基礎(chǔ)，運用現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)(如：條碼、掃描技術(shù)、POS系統(tǒng)、EDI等)進行治理

3、，從而提高整個供應(yīng)鏈運行的速度、效益及附加價值，為整個供應(yīng)鏈上的所有貿(mào)易伙伴帶來巨大的經(jīng)濟效益。 供應(yīng)鏈治理是一種集成的治理思想和方法，它執(zhí)行供應(yīng)鏈中從供應(yīng)商到最終用戶的物流的打算和操縱等職能。供應(yīng)鏈治理是通過前饋的信息流和反饋的物流及信息流，將供應(yīng)商、制造商、分銷商、零售商，直到最終用戶連成一個整體的治理模式。最早人們把供應(yīng)鏈治理的重點放在治理庫存上，作為平衡有限的生產(chǎn)能力和適應(yīng)用戶需求變化的緩沖手段。它通過各種協(xié)調(diào)手段，尋求把產(chǎn)品迅速、可靠地送到用戶手中所需要的費用與生產(chǎn)、庫存治理費用之間的平衡點，從而確定最佳的庫存投資額。因此，其要緊的工作任務(wù)是治理庫存和運輸?，F(xiàn)在的供應(yīng)鏈治理則把供應(yīng)鏈

4、上的各個企業(yè)作為一個不可分割的整體，使供應(yīng)鏈上各企業(yè)分擔的采購、生產(chǎn)、分銷和銷售的職能成為一個協(xié)調(diào)進展的有機體。12 供應(yīng)鏈治理的內(nèi)容 供應(yīng)鏈治理要緊涉及到四個要緊領(lǐng)域：供應(yīng)(Supply)、生產(chǎn)打算(Schedule P1an)、物流(Logistics)、需求(Demand)。供應(yīng)鏈治理是以同步化、集成化生產(chǎn)打算為指導(dǎo)，以各種技術(shù)為支持，尤其以InternetIntranet為依托，圍繞供應(yīng)、生產(chǎn)作業(yè)、物流、滿足需求來實施的。供應(yīng)鏈治理要緊包括打算、合作、操縱從供應(yīng)商到用戶的物料(零部件和成品等)和信息。供應(yīng)鏈治理的目標在于提高用戶服務(wù)水平和降低總的交易成本，同時尋求兩個目標之間的平衡。

5、在以上四個領(lǐng)域的基礎(chǔ)上，我們能夠?qū)⒐?yīng)鏈治理細分為職能領(lǐng)域和輔助領(lǐng)域。職能領(lǐng)域要緊包括產(chǎn)品工程、產(chǎn)品技術(shù)保證、采購、生產(chǎn)操縱、庫存操縱、倉儲治理、分銷治理。而輔助領(lǐng)域要緊包括客戶服務(wù)、制造、設(shè)計工程、會計核算、人力資源、市場營銷。13 供應(yīng)鏈治理的意義 供應(yīng)鏈治理在國外企業(yè)已得到普遍應(yīng)用，隨著中國加人WT0，中國企業(yè)要在激烈的全球競爭中獲得有利地位，也必須改善企業(yè)內(nèi)部和企業(yè)間的治理。供應(yīng)鏈治理模式在國內(nèi)的日益推廣，滿足了這種要求，它的實現(xiàn)，能夠為企業(yè)及國家?guī)順O大的效益。有專家稱：“商業(yè)競爭的模式往常是企業(yè)與企業(yè)之間的競爭，以后將是供應(yīng)鏈與供應(yīng)鏈之間的競爭?！?供應(yīng)鏈治理的實現(xiàn)，把供應(yīng)商、生產(chǎn)

6、廠家、分銷商、零售商等在一條鏈路上的所有環(huán)節(jié)都聯(lián)系起來進行優(yōu)化，使生產(chǎn)資料以最快的速度，通過生產(chǎn)、分銷環(huán)節(jié)變成增值的產(chǎn)品，到達消費者手中。這不僅降低了成本，減少了社會庫存，而且使社會資源得到優(yōu)化配置，更要緊的是通過信息網(wǎng)絡(luò)、組織網(wǎng)絡(luò)實現(xiàn)了生產(chǎn)及銷售的有效連接和物流、信息流、資金流的合理流淌。 在企業(yè)內(nèi)部，供應(yīng)鏈的優(yōu)化增強了企業(yè)對外部市場的反應(yīng)能力，使得企業(yè)內(nèi)部的物流渠道、物流功能、物流環(huán)節(jié)與生產(chǎn)環(huán)節(jié)集成化，使得物流服務(wù)擴大化和系列化，并通過規(guī)范作業(yè)，確定目標關(guān)系，采納現(xiàn)代化手段，建立完善的物流網(wǎng)絡(luò)體系，使各個企業(yè)更加適應(yīng)市場經(jīng)濟進展的需要。此外，由于信息技術(shù)的應(yīng)用，供應(yīng)鏈過程的可見度明顯增強，

7、物流過程中庫存積壓、延期交貨、送貨不及時、庫存與運輸不可控等風(fēng)險大大降低，從而為企業(yè)增加了效益。 企業(yè)外部，通過供應(yīng)鏈的協(xié)調(diào)治理，利用現(xiàn)代科技治理手段和技術(shù)，準確及時地獵取信息，同時依靠供應(yīng)鏈的整體優(yōu)勢，迅速溝通生產(chǎn)廠商、客戶、分公司和市場的信息，共享信息資源，降低應(yīng)收帳款，獲得第三利潤。盡管供應(yīng)鏈治理技術(shù)取得了良好的進展勢頭，但我國目前在供應(yīng)鏈治理的實現(xiàn)方面仍然面臨極大的困難。在我國，實施供應(yīng)鏈治理的要緊障礙來自于各個組織的觀念、人才、傳統(tǒng)企業(yè)機構(gòu)設(shè)置、組織內(nèi)部和貿(mào)易伙伴之間的協(xié)調(diào)、績效評估等許多問題。14 供應(yīng)鏈治理中的企業(yè)信息支撐平臺 在信息社會中，信息已成為企業(yè)生存和進展的最重要資源。

8、企業(yè)是一個多層次多系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)，信息是企業(yè)各系統(tǒng)和成員問緊密配合、協(xié)同工作的粘合劑。為了實現(xiàn)企業(yè)的目標，必須通過信息的不斷傳遞，一方面進行縱向的上下信息傳遞，把不同層次的經(jīng)濟行為協(xié)調(diào)起來；另一方面進行橫向的信息傳遞，把各部門、各崗位的經(jīng)濟行為協(xié)調(diào)起來，通過信息技術(shù)處理人、財、物和產(chǎn)、供、銷之間的復(fù)雜關(guān)系。 信息共享是實現(xiàn)供應(yīng)鏈治理的基礎(chǔ)。供應(yīng)鏈的協(xié)調(diào)運行建立在各個節(jié)點企業(yè)高質(zhì)量的信息傳遞與共享的基礎(chǔ)之上，因此，有效的供應(yīng)鏈治理離不開信息技術(shù)系統(tǒng)提供可靠的支持。 電子數(shù)據(jù)交換(EDl)是計算機與計算機之間的相關(guān)業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)的交換工具，它有一致的標準以使交換成為可能。典型的數(shù)據(jù)交換是傳向供應(yīng)商的訂單。E

9、DI的應(yīng)用較為復(fù)雜，其費用也專門昂貴。利用EDI能清除職能部門之間的障礙，使信息在不同職能部門之間通暢、可靠地流通，能有效減少低效工作和非增值業(yè)務(wù)(NonValue Added)。同時能夠通過EDI快速地獲得信息，更好地進行通訊聯(lián)系、交流和更好地為用戶提供服務(wù)。 制造資源打算(MRPll)是把企業(yè)的物料流淌和資金流淌結(jié)合起來，形成了一個完整的生產(chǎn)經(jīng)營打算治理系統(tǒng)。MRPH是一個打算主導(dǎo)型的治理模式；它將企業(yè)所有與生產(chǎn)經(jīng)營直接相關(guān)的部門的工作聯(lián)系成為一個整體；它包羅了成本會計和財務(wù)功能，把實物形態(tài)的物料流淌直接轉(zhuǎn)換為價值形態(tài)的資金流淌，保證生產(chǎn)和財會數(shù)據(jù)的一致。 企業(yè)資源打算(ERP)是在MRP

10、ll的基礎(chǔ)上進展而來的。MRHI不能滿足供應(yīng)鏈治理的要求。90年代初，美國Gartner咨詢公司在總結(jié)MRPH軟件進展趨勢時，提出了ERP的概念。從此治理信息系統(tǒng)進入了ERP新時代。ERP著眼于供應(yīng)鏈治理，在MRPll基礎(chǔ)上，增加了運輸治理、項目治理、市場信息分析、電子商務(wù)、電子數(shù)據(jù)交換等功能。ERP致力于在企業(yè)治理的各個環(huán)節(jié)中，充分利用現(xiàn)代信息技術(shù)建立信息網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)，使企業(yè)經(jīng)營治理活動中的物流、信息流、資金流、工作流加以集成和綜合，實現(xiàn)資源的優(yōu)化配置，加快對市場的反映速度，從而提高企業(yè)的效率，并最終提高企業(yè)的經(jīng)濟效益和競爭能力。2 器材中心治理21 物流、信息流、資金流的概念 對物流至今存在不

11、同的理解，1985年出版的經(jīng)濟與治理大詞典將“物流”解釋為“在買方與賣方之間的實物形態(tài)的流淌過程”。也有專家把物流解釋為“物流是物料從供應(yīng)者到需要者的物理性流淌，是制造時刻與空間價值的經(jīng)濟活動”。 物流活動有多種分類方法：一種為企業(yè)內(nèi)物流(微觀物流)、企業(yè)外物流、社會物流；另一種為生產(chǎn)物流、供應(yīng)物流、銷售物流、回收物流和廢棄物流。 信息流是企業(yè)內(nèi)部各系統(tǒng)和成員間的信息傳遞過程。一方面包括縱向的上下信息傳遞，把不同層次的經(jīng)濟行為協(xié)調(diào)起來；另一方面包括橫向的信息傳遞，把各部門、各崗位的經(jīng)濟行為協(xié)調(diào)起來。物流必須在信息流的指導(dǎo)下才能流淌。資金流是企業(yè)資金的收支流淌，包括已收、已付、應(yīng)收、應(yīng)付和庫存資

12、金占用等。 假如將物流比喻成企業(yè)運營的血液系統(tǒng)，那么信息流則可比喻成神經(jīng)系統(tǒng)。信息流指揮和反映物流和資金流的流淌，企業(yè)治理者不直接看物流，而是通過信息流來及時了解企業(yè)的運行狀況。企業(yè)在運行過程中各部分(部門)都在產(chǎn)生信息，當信息流順暢的時候，能夠利用信息之間的內(nèi)在聯(lián)系，及早暴露工作中的問題，并及時解決。當信息流堵塞時，問題就會被掩蓋。22 器材中心的工作與三個流的治理 器材中心的工作要緊是物流工作，同時也涉及到資金流和信息流工作。在物流上，器材中心承擔了網(wǎng)絡(luò)物料的招標、物料采購、物料質(zhì)量檢測、庫存治理、物料供應(yīng)、器材定位治理、器材維修等工作；在資金流上，器材中心承擔了大量網(wǎng)絡(luò)物料采購的資金流帳

13、務(wù)治理工作；在信息流上，器材中心是工程建設(shè)、網(wǎng)絡(luò)維護、財務(wù)工作以及眾多物料供應(yīng)企業(yè)之間的信息交匯點，在信息收集和傳遞上具有天然的優(yōu)勢。加強器材中心的治理的實質(zhì)確實是加強我臺物流、資金流和信息流的治理。 然而，物流、資金流和信息流等工作涉及幾乎所有部門和企業(yè)運營的方方面面，并非是一個部門能夠完成的。在傳統(tǒng)的企業(yè)運行機制下也難以實施完全的物流、資金流和信息流的治理。從長遠考慮，必須汲取先進的治理思想，利用供應(yīng)鏈治理的方法和ERP企業(yè)資源打算信息系統(tǒng)，來進行三個流的治理。正如以上所介紹的，供應(yīng)鏈治理是一個治理思想的巨大變革，對內(nèi)需要對企業(yè)的組織與業(yè)務(wù)流程進行重組，并加強打算和流程操縱，對外需要改變與

14、上下游企業(yè)的關(guān)系，對供應(yīng)鏈上的環(huán)節(jié)進行優(yōu)化。同時，供應(yīng)鏈治理需要ERP等先進的信息治理系統(tǒng)的支撐。要做到這些都不是一蹴而就的。 因此，我們一方面加強對先進的治理方法進行跟蹤，對企業(yè)資源打算信息系統(tǒng)進行預(yù)研；另一方面，立足于現(xiàn)狀，通過對工作流程進行細化，加強內(nèi)部治理，強調(diào)部門之間的協(xié)調(diào)來優(yōu)化物流、資金流和信息流的治理。23 加強物流；資金流和信息流治理的措施 物流、信息流和資金流治理最關(guān)鍵的是流程治理。在ISO9000中也特不強調(diào)對過程文件的驗收。 一是制定工作流程。分析每一個流程點上需要操縱的是什么，采納什么方法操縱，為了達到那個操縱需要設(shè)立什么崗位；每一個流程點上的工作結(jié)果都必須留存，以便于

15、追溯。 二是對流程進行固化。在傳統(tǒng)企業(yè)治理中，盡管有流程，但不一定能夠遵守。只有對流程進行固化才能保證流程的落實。固化的方法能夠是采納某種信息化治理軟件進行治理。 在工作中，我們結(jié)合本臺實際和器材中心職責(zé)，設(shè)計了各項工作的工作流程，明確了崗位職責(zé)，并結(jié)合現(xiàn)有購銷存治理軟件，對流程中的關(guān)鍵環(huán)節(jié)進行了固化操縱。具體措施如下： 采購治理 采購治理的差不多思想是：在恰當?shù)臅r刻、恰當?shù)牡攸c、以恰當?shù)臄?shù)量、恰當?shù)膬r格、恰當?shù)馁|(zhì)量提供給當?shù)奈锲贰?專業(yè)采購人員有3個責(zé)任：查找貨源、商定價格、進展與供應(yīng)商的協(xié)作關(guān)系并不斷改進。 結(jié)合庫存治理將器材中心所有物料進行分類，區(qū)分不同類型的物料，采納不同的庫存治理模式

16、和采購模式。采納按訂單(或申購打算單)采購和補充庫存采購相結(jié)合的策略，在滿足供應(yīng)的同時，最大限度降低庫存，提高物流的速度和庫存周轉(zhuǎn)率。補充庫存采購方法，通過維持一定的庫存來及時響應(yīng)生產(chǎn)部門的需求。補充庫存采購適合量大，價值低的一般物料；按訂單采購是從準時生產(chǎn)進展而來的，目的是為了消除庫存和不必要的白費。按訂單采購是實現(xiàn)零庫存的重要方法，同時也對采購工作提出了更高的要求，它適合價值高，采購量適中的重要物料。為了實現(xiàn)按訂單采購和最小化庫存，必須強調(diào)申購打算的提早量。為了既能夠在低庫存的條件下，滿足及時供應(yīng)，就必須要求申購部門按申購物品的不同，提早一周或一個月不等的時刻，將申購打算送達器材中心，為采

17、購過程預(yù)留一定的時刻。而依照目前的情況，我臺各部門在提出申購打算時幾乎沒有提早量，使得采購工作相當緊張，這時器材中心只有兩個選擇，要么供應(yīng)時刻不能滿足申購部門的要求，要么維持一定的庫存以保證供應(yīng)。因此，各部門按要求提早提出申購打算單關(guān)于降低庫存具有特不關(guān)鍵的作用。 采納招議標的方法，選擇信譽好、價格低的供貨商，通過加強對供貨商的治理，減少供貨時刻，降低采購成本。 通過質(zhì)量檢測數(shù)據(jù)的分析和對供貨商信譽的考察，向質(zhì)量檢測結(jié)果長期都符合我臺要求，而且信譽好的廠商實行產(chǎn)品質(zhì)量免檢制度。省略例行的檢測程序，提高物流速率。同時，也要保持對免檢產(chǎn)品的抽檢和質(zhì)量跟蹤。 (2)庫存操縱 庫存一般指存儲在倉庫的物

18、料，廣義的理解能夠?qū)⑴R時處于閑置狀態(tài)的資源統(tǒng)稱為庫存。設(shè)置庫存的目的能夠達到防止短缺，保持生產(chǎn)過程連續(xù)性、分攤訂貨費用、快速滿足用戶訂貨需求的作用。庫存是由于人們無法預(yù)測以后的需求變化，才不得已采納的應(yīng)付外界變化的手段。 庫存操縱需要解決三個問題：即優(yōu)化庫存成本，滿足交貨要求，幸免不必要的庫存。 采納分類治理的方法，優(yōu)化庫存操縱。依照物料本身的重要性和供應(yīng)市場情況，將物料分為3類： A類：戰(zhàn)略性物料，價值昂貴、重要性程度高。價值占庫存總值5060的相對少數(shù)物品。通常為物品數(shù)量的1520，如光纜。 B類：重要物料，供應(yīng)市場充足，但物料本身價值昂貴，庫存占用資金大?？傊嫡紟齑婵傊档?030。物品數(shù)

19、量居中，通常占物品的3040，如光節(jié)點、放大器、交換機。 C類：一般物料，種類繁多，數(shù)量大，但本身價值不高，容易獲得。庫存總值幾乎能夠不計，只占510。通常占物品數(shù)量的6070，如PVC管、水晶頭等。由于A類本身價值昂貴，庫存占用資金大，因此必須進行詳細的市場調(diào)查和需求預(yù)測，并盡可能進行嚴格的庫存操縱；同時，由于戰(zhàn)略性物料有一定的供應(yīng)風(fēng)險，還必須設(shè)置一定的安全庫存儲備，以應(yīng)付突發(fā)事件。在采購治理上，選擇有實力的供應(yīng)商建立一種長期的、戰(zhàn)略伙伴式關(guān)系。光纜正是如此的戰(zhàn)略性物資，因此需要著重注意對光纜市場變化的把握，在市場價格低谷進行必要的儲備。 B類物料的特點特不適合按訂單采購，通過按訂單采購將B

20、類物料的庫存幾乎能夠降為零。由于B類物料價值高，而且易于實現(xiàn)庫存操縱，因此通過對B類物料的庫存操縱是減少庫存資金占用的關(guān)鍵。 C類物料的價值不高，但數(shù)量和品種繁多，適合采納設(shè)立庫存補充點和經(jīng)濟批量采購的方法，致力于治理成本的最小化。同時，需要致力于標準化，盡量減少物料種類。 (3)器材中心工作流程治理 器材中心的工作包括招標、采購、驗收、入庫、記帳、發(fā)貨和物料定位治理等，這些工作在保證供應(yīng)上是一個有機的鏈條，如一環(huán)脫節(jié)或兩環(huán)之間工作的延誤都將造成整個供應(yīng)工作的延遲。因此，工作流程治理是保證器材中心工作優(yōu)質(zhì)高效完成的關(guān)鍵，也是進行工作人員業(yè)績考核的依據(jù)。 器材中心的要緊工作，能夠用招標流程，采購

21、、入庫、出庫流程來概括。 招標流程如圖1，其中的關(guān)鍵操縱點有兩個：從具備招標條件，并經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)明確能夠招標到實際完成招標的時刻，建議規(guī)定為1個月； 從招標結(jié)束到完成協(xié)議或合同簽訂的時刻，建議規(guī)定為10天。目前，招標流程由采購員操作，作為采購員的工作考核內(nèi)容。 采購、入庫、出庫流程如圖2所示。此流程涉及到采購策略操縱、庫存治理、器材檢驗、記帳等一系列工作。首先，使用部門提早(兒B類器材提早1個月，C類提早1個星期)將申購單連同施工打算、圖紙報給器材中心信息治理員，信息治理員依照不同的物料種類，采取不同的采購策略，并通知采購員采購品種、數(shù)量；采購員向供貨商發(fā)出定購單，供貨商按約定期限供貨；倉庫治理員在收到送貨單后通知測試組測試；測試組依照不同器材的抽測比例以及往常的測試情況，按一定比例抽測，并將測試結(jié)果分不反饋給倉庫治理員、采購員、信息治理員；合格產(chǎn)品入庫，不合格產(chǎn)品退貨并對供貨商采取一定的懲處措施；入庫單由開票員登記人數(shù)據(jù)庫。開票員每月需要向財務(wù)部報帳，信息治理員必須每月向領(lǐng)導(dǎo)提供物流、資金流報表。 采購、入庫、出庫流程中的關(guān)鍵操縱點包括： （1）采購策略操縱，信息治理員必須在充分了解庫存結(jié)構(gòu)、市場信息的情況下，進行合理的采購策略操縱。例如，光纜等戰(zhàn)略性物料