商業(yè)計劃的寫法及注意事項

1、商業(yè)計劃的格式盡管有些差異，商業(yè)計劃一般分為十個主要的部分，每一部分有由許多更小的部分組成。同時，在計劃之后加一個附錄也是很常見的。起初，商業(yè)計劃的寫作都是靠感覺。一開始，你只需寫幾個主要的部分。在每一部分下面，你介紹新的部分。隨著內容的增多，商業(yè)計劃逐漸形成一定的格式，直到最后，發(fā)展成為一個標準的整體。在接下來的介紹中，我們將對十個部分作逐一介紹，包括其中的每一個小部分。為了便于你的理解，我們在每一個部分的介紹后面作一個簡要的總結，提醒你哪些你應該重點理解。還有一點涉及到如何開頭的問題。如果一個商業(yè)計劃是為一個已有企業(yè)的一個新業(yè)務而寫，那么應有一個對現況的討論作為背景。第一部分分概要第二部分

2、分公司第三部分分產品和服服務第四部分分行業(yè)和市市場第五部分分營銷策略略第六部分分管理和關關鍵人物物第七部分分研究途徑徑第八部分分五年計劃劃第九部分分機會和風風險第十部分分資本需求求第一部分分概要概要是整整個商業(yè)業(yè)計劃的的第一部部分，相相當于對對整個商商業(yè)計劃劃的濃縮縮，是整整個商業(yè)業(yè)計劃的的精華所所在。由由于風險險投資家家的時間間和精力力都有限限，不可可能把所所有到手手的商業(yè)業(yè)計劃都都逐個的的仔細研研究。通通常，他他們都是是先閱覽覽商業(yè)計計劃的概概要部分分，通過過從概要要部分獲獲取的信信息來判判斷是否否有繼續(xù)續(xù)讀下去去的必要要。也就就是說，如果你你的概要要部分不不能激發(fā)發(fā)起風險險投資家家的興趣

3、趣，那么，商業(yè)計劃劃的后面面部分就就很有可可能無緣緣與風險險投資家家見面了了-即使使寫得再再好也無無濟于事事！于是是，概要要部分的的重要性性也就不不言而喻喻了。故故而商業(yè)業(yè)計劃的的作者們們一般都都把它作作為提供供給風險險投資家家的一個個簡潔的的計劃介介紹來看看待，目目的是為為了激起起風險投投資家們們的興趣趣。從這這一角度度來說，雖然我我們并不不能擔保保一個寫寫得很好好的概要要便能為為一個項項目帶來來投資，但一個個寫得不不好的概概要卻一一定可以以使風險險投資家家決定放放棄對該該項目的的投資。在這里里面，你你應該提提及商業(yè)業(yè)價值、產品或或服務、目標市市場、核核心的管管理手段段和財政政需求等等，當然

4、然也應該該包括預預期投資資人得到到的回報報。盡量使你你對計劃劃的描述述顯得清清晰、客客觀、邏邏輯性強強，這樣樣可以向向風險投投資家表表明你真真正懂得得你的計計劃。所所以你應應該投入入足夠的的時間把把它做好好。同時時，你應應該確信信，你這這文件的的三分之之一的篇篇幅都在在暗示你你的資本本需求。風險投投資家閱閱覽概要要部分的的時間一一般控制制在十分分鐘以內內，為了了讓他們們在短時時間內能能夠充分分理解你你的計劃劃，你必必須控制制量的大大小并力力求做到到清晰、簡潔，使文章章的邏輯輯性更強強！而進進一步深深入的探探討，應應該放在在計劃的的后面部部分進行行。第二部分分公司這部分的的目的不不是描述述整個計

5、計劃，也也不是提提供另外外一個概概要，而而是對你你的公司司做出介介紹。因因而重點點是你的的公司理理念和如如何制定定公司的的戰(zhàn)略目目標。你你可以試試著回答答如下典典型問題題：你的業(yè)業(yè)務是什什么？你想取取得一個個怎樣的的市場和和產品（服務）領域？你公司司的背景景如何？它是一一個什么么性質的的合法實實體？公司所所有者的的組成？擁有者者的中期期目標和和長期目目標是什什么？你為公公司設定定的長期期目標是是什么？關鍵性性的成功功因素是是什么？你用怎怎樣的戰(zhàn)戰(zhàn)略去達達到這些些目標？是差異異性市場場營銷還還是集中中式市場場營銷？公司的的重要里里程碑是是什么？用一個個表格顯顯示出達達到它們們所需完完成的任任務。

6、你你的第一一步（下下一步）是什么么？在這部分分，你的的重點是是給公司司定位。也就是是說，戰(zhàn)戰(zhàn)略是什什么；關關鍵的制制勝因素素；重要要的里程程碑。給給你的讀讀者一個個清晰的的遠景規(guī)規(guī)劃，告告訴他們們你知道道你正在在干什么么。描述述應該生生動，但但不能太太長。不不要讓讀讀者去翻翻計劃的的另一部部分以便便獲得必必要的解解釋。根根據你對對市場潛潛力的評評估來推推出巨大大的市場場機會。如何確定定公司的的戰(zhàn)略目目標？在在制定戰(zhàn)戰(zhàn)略目標標之前，我們必必須先回回答如下下問題：目前市市場的狀狀況如何何，我們們公司所所占的份份額如何何？誰是是競爭者者，以及及他們在在多大程程度上對我們們構成威威脅？我我們公司司的長

7、處處與弱點點是什么么？我們必必須評估估所在行行業(yè)的潛潛在發(fā)展展能力，以及我我們在其其中的地地位。誰誰是競爭爭者，以以及他們們在多大大程度上上對我們們構成威威脅？企企業(yè)的戰(zhàn)戰(zhàn)略決策策者不僅僅容易低低估了競競爭者，而且他他們有時甚至至不能識識別出誰誰是真正正的競爭爭者，這這種情況況的發(fā)生生太平常常了。我我們公司司的優(yōu)勢勢和弱點點是什么么？簡單單的說，這是一一個讓決決策者講講真話的的時刻。這時要要做的是是評價在在現實中中，公司司的實力力到底是是什么，而不是是他愿意意是什么么。要確確定一個個有現實實意義的的目標，準確的的評價是是絕對必必要的。集中的的將優(yōu)勢勢夸大，而忽視視弱點的的存在，這可能能是一個個

8、自然的的傾向。人的本本性就是是趨向于于那些“感覺良良好”的的東西，而不是是相反。這看起起來有點點滑稽，但很有有道理的的是，無無論在經經營領域域里，還還是在我我們的個個人生活活中，勇勇敢地面面對弱點點，并且且為之付付出加倍倍的努力力，這本本身就是是一種力力量的表表現。這些情況況令人滿滿意嗎？“變革”是一個個敏感的的話題。一般情情況下，人們由由于喜歡歡保持現現狀，或或者是喜喜歡那些些他們感感覺“舒舒服”的的東西，而否決決較好的的決策。顯然，舒服的的不一定定就是最最好的。如果我們們在不變變革情況況下的未未來地位位不能令令人滿意意，我們們能做哪哪些內在在的努力力來加以以改善呢呢？比方說，我們可可以改變

9、變在市場場營銷、研究與與開發(fā)、人力資資源、設設備等方方面的情情況和做做法（“內在的的努力”是指在在現有的的目標市市場和經經營范圍圍內做出出改變；與此相相對的“外在的的努力”是指突突破現有有目標市市場，拓拓展經營營范圍，甚至進進軍其他他行業(yè)領領域等企企業(yè)向外外擴張的的舉措。前者是是指企業(yè)業(yè)內部的的變革；后者是是指企業(yè)業(yè)外部的的發(fā)展。）如果果我們在在不變革革情況下下的未來來地位不不能令人人滿意，我們能能做哪些些外在的的努力來來加以改改善呢？比方說，我們可可以評價價進入不不同于現現在的、新的行行業(yè)或領領域的可可行性，也許為為了實現現上述目目標而兼兼并現有有的幾家家公司。在任何何一種情情況下，我們都都

10、必須建建立起衡衡量銷售售額、利利潤率以以及增長長速度等等的預期期水平的的標準。我們還還將評估估這種活活動所引引起的各各部分的的協(xié)同作作用，能能為我們們帶來多多大程度度的好處處。換句句話說就就是，這這樣的機機會（或或者是那那些將被被兼并的的公司）是“適適宜”的的嗎？能能夠產生生“整體體大于部部分之和和”的效效應嗎？當然，我們還還得對自自己是否否擁有成成功所必必需的管管理才能能和資金金來源做做出評價價。我們進行行了這些些變革后后的未來來地位又又將如何何？在我們做做了內在在和外在在的努力力之后，情況會會有什么么改變？比如說說我們可可以轉危危為安，保持一一定的市市場占有有率；或或者說我我們可以以迎頭趕

11、趕上，成成為行業(yè)業(yè)的佼佼佼者；或或者我們們將實現現全球化化經營，跨越多多個國家家和地區(qū)區(qū)，進行行多角化化經營，在分散散風險的的同時，還享受受了規(guī)模模效益。決定“保保持現有有狀態(tài)”還是進進行改革革？進行變革革會帶來來機會，但也存存在著風風險，有有的人也也許更喜喜歡風平平浪靜的的生活。但是，絕對的的靜止是是不存在在，企業(yè)業(yè)若不主主動出擊擊，最終終必將為為市場所所淘汰?；卮鹜赀@這些問題題，我們們就可以以開始制制定公司司戰(zhàn)略的的步驟了了。分析企業(yè)業(yè)經營的的特征你應該知知道，你你的公司司真正經經營的是是什么業(yè)業(yè)務？比比如說，當我們們想到通通用汽車車公司時時，我們們會認為為它主要要從事汽汽車制造造業(yè)務。但

12、實際際上，這這家公司司從其金金融事業(yè)業(yè)部-通用汽汽車承兌兌公司賺賺到的錢錢，要比比它從制制造業(yè)得得到的更更多。所所以，更更適合的的問法也也許應該該是：“公司真真正經營營的應該該是什么么業(yè)務？”Willliamm Wrriglley顯然知知道正確確的答案案。在一一個世紀紀以前，他經營營的烘焙焙面包。為了鼓鼓勵人們們購買他他的產品品，Wrriglley在他的的顧客們們每次購購買時，都免費費贈送給給他們兩兩包口香香糖。他他精心策策劃的“使他們們加倍快快樂”的的這一招招，被證證明是如如此之成成功，以以至于他他后來完完全離開開烘焙面面包的生生意，轉轉而建立立了一個個口香糖糖的王國國，每年年可以帶帶來大約

13、約20億美元元的收入入。常常有這這樣一種種趨勢，公司把把它的自自我形象象局限在在一個狹狹窄的范范圍之內內，而不不是拓寬寬它的范范圍，這這就造成成了限制制其潛在在機會的的后果。所以，如果一一個公司司把它自自己視為為只能從從事電影影業(yè)，這這一范圍圍就過于于狹窄。更好的的做法是是既認為為自己適適宜從事事娛樂業(yè)業(yè)，又可可能進一一步從事事大眾傳傳播業(yè)。在任何情情況，組組織必須須有一個個明確界界定的目目標，它它應以簡簡單的任任務說明明書的形形式表達達出來，指明公公司的最最終目標標。一般般地說公公司通過過尋求企企業(yè)精神神和反省省，經過過不斷的的討論與與反復實實踐和調調整，最最終確定定了公司司任務，它反映映了

14、公司司的價值值觀。任任務說明明書還強強調了公公司使自自己有別別于競爭爭者的能能力，從從而具有有獨特風風格和專專業(yè)特色色。分析宏觀觀環(huán)境分析那些些影響你你企業(yè)的的外在的的，或不不可控制制的變量量。這些些變量包包括社會會文化因因素、政政治法律律因素、科學技技術因素素、經濟濟因素和和競爭因因素。盡盡管市場場營銷人人員也許許不能阻阻擋某些些時間或或情況的的發(fā)生，但是他他們卻有有可能預預測事件件的發(fā)生生，并制制定相應應的對策策以適應應這些變變化。這這里的灌灌漿要點點是事前前行動、主動出出擊，而而不是事事后被動動反應，爭取做做某種變變化的發(fā)發(fā)起者，而不是是環(huán)境失失控時的的受害者者。尋找市場場機會外部環(huán)境境

15、大變化化會為企企業(yè)帶來來機會，企業(yè)必必須抓住住機遇，才能獲獲得成功功。識別障礙礙有時決策策者“不不識廬山山真面目目，只緣緣身在此此山中”。他們們太接近近決策所所涉及的的范圍，因而不不能客觀觀地考慮慮問題，有時僅僅憑想象象力而行行事。由由于這個個原因，聘請一一位“局局外人士士”是明智智之舉。他可以以是一位位外聘顧顧問，也也可以僅僅僅是一一位旁觀觀者；他他在企業(yè)業(yè)中沒有有既得利利益，也也不存在在先入為為主之見見。制定目標標并使之之量化當然，目目標有不不同的類類型。有有些公司司希望在在銷售收收入方面面，成為為它們所所在行業(yè)業(yè)的領導導者；而而有的公公司則以以投資回回報率來來衡量，把目標標集中在在利潤的

16、的獲得上上。還有有一些公公司則主主要力爭爭使它們們自己獨獨立于競競爭之外外，其前前提是：即使不不能取得得事業(yè)的的繁榮和和發(fā)展，他們在在市場中中的“合合適的位位置”，也將保保證能生生存下去去。事實實上，甚甚至有一一些公司司十分重重視他們們的所謂謂“生命命質量”，以至于于竟然不不歡迎任任何增長長。Paataggoniia 公公司是生生產戶外外服裝的的廠家，其業(yè)主主竟然說說：“我真的的不想再再變大一一點點?！彼械哪磕繕吮仨氻毷强梢砸粤炕牡模⑶仪矣脭底肿值男问绞奖磉_出出來：市市場份額額可用百百分比表表示，銷銷售額可可用絕對對金額表表示，等等等。對對于實現現目標（以及有有關的每每一階段段）的時時間

17、限制制或標準準，應具具體地加加以說明明。自然然，確定定負責實實現目標標的執(zhí)行行小組，也是十十分必要要的。同同時，還還要清楚楚地界定定每個成成員所擔擔當的角角色。制定行動動計劃即制定戰(zhàn)戰(zhàn)略和戰(zhàn)戰(zhàn)術，用用以實現現目標。重要的的是，這這些計劃劃必須是是合乎邏邏輯和可可完成的的（即具具有現實實性）。它們也也必須與與企業(yè)的的文化相相一致。例如，迪斯尼尼公司在在展望它它的未來來時認識識到，由由于只制制作健康康的、家家庭導向向的娛樂樂節(jié)目，限制了了企業(yè)未未來的反反戰(zhàn)前景景。調查查結果指指出，成成年人主主題的電電影票房房收入將將很可觀觀，但這這些電影影涉及少少兒不宜宜的鏡頭頭和語言言，這種新新的方向向就很難難

18、同迪斯斯尼的形形象與文文化相協(xié)協(xié)調一致致。那么么，該公公司是怎怎么做的的呢？迪迪斯尼創(chuàng)創(chuàng)立了一一家名為為試金石石的子公公司，專專門為成成年人觀觀眾制作作電影，同時迪迪斯尼的的聲譽一一點兒也也沒有受受到影響響。制定資金金和其他他資源的的分配方方案這項活動動的名稱稱叫做“預算”。從公公司的資資金角度度來講，控制超超過你所所需數額額的錢，要比資資金不足足強。在在一些公公司里，為實現現目標，你只能能使用那那些“多多余”的的資金，而不能能使用那那些最初初已安排排好用途途的資金金，而在在另一些些公司里里，如果果你把資資金用在在不是特特殊規(guī)定定的目標標上，內內部會計計準則就就要求你你把錢還還上。從從公司的的

19、行政角角度來講講，你所所控制的的預算資資金越多多，你在在公司內內部的潛潛在權力力就越大大。選擇執(zhí)行行過程的的衡量、審查及及控制方方法差異分析析一詞是是關于我我們所計計劃或預預期的，與正式式發(fā)生的的情況之之間的差差別分析析。如果果我們對對結果感感到滿意意，我們們就保持持原步驟驟或繼續(xù)續(xù)我們的的行動，如果感感到不滿滿意，我我們就應應當對計計劃或計計劃執(zhí)行行方法進進行調整整。提交中選選方案的的書面計計劃以待待審查和和批準在商業(yè)和和軍事組組織中，最好成成績的戰(zhàn)戰(zhàn)略計劃劃都受到到事業(yè)部部門報告告的巨大大影響，這些報報告是下下級向更更高一級級的決策策者所提提交的。后者是是真正制制定計劃劃的人。換句話話說，

20、管管理人員員也許有有比他自自己所認認識到的的更大的的影響力力。管理理學理論論和實踐踐都傾向向于支持持這樣一一來的論論點：經經營得最最好，以以及獲利利最高的的公司，是那些些影響力力能自下下而上通通過組織織的各個個管理層層級發(fā)揮揮作用的的公司。這樣一一來的一一個實體體，就可可被稱為為“自下下而上”的管理理。制定戰(zhàn)略略之后，我們還還得對自自己公司司的戰(zhàn)略略進行評評價，如如何進行行評價呢呢？管理人員員的判斷斷建立在最最高管理理層提出出的意見見基礎上上，這種種方法依依賴于這這支隊伍伍的經驗驗、才能能和直覺覺。如果果管理當當局正確確決策的的業(yè)績記記錄保持持良好，這種方方法是很很有價值值的。當當有時它它也反

21、映映出了一一種“象象牙塔”里的觀觀點，這這些人將將他們自自己隔離離起來，根本不不知道在在廣大的的員工和和顧客中中間，到到底發(fā)生生了什么么。一般般來說，管理人人員在經經理辦公公室里呆呆的時間間越少，與員工工和顧客客保持越越密切的的聯(lián)系和和交往，這種方方法所造造成的危危險就越越小。專家的意意見這種方法法建立在在企業(yè)外外部顧問問的專業(yè)業(yè)知識基基礎上，能為管管理當局局帶來高高度專業(yè)業(yè)化和有有價值的的幫助。對于那那些已經經采取的的、有可可能出現現問題的的行動，管理當當局可以以聘請這這樣的顧顧問在公公司里進進行日常常業(yè)務的的咨詢。銷售人員員的估計計這種信息息來源能能夠帶來來很大的的價值，因為銷銷售人員員一

22、般說說來是最最接近顧顧客的。這種方方法對于于那些產產品生命命周期短短、技術術更新快快的行業(yè)業(yè)尤為重重要，這這種方法法的主要要缺點是是存在潛潛在的偏偏見，因因為他們們總認為為，自己己的估計計將被領領導用作作提高銷銷售定額額的依據據。顧客調查查和市場場測試顧客調查查涉及到到利用市市場調查查技術，直接從從顧客那那里收集集信息。典型的的例子是是百事可可樂所做做的“味味道測試試”，他他們請消消費者品品嘗百事事可樂與與可口可可樂，然然后說出出他們的的偏好。但是，如果抽抽樣不具具有代表表性或者者問卷設設計有漏漏洞，多多得到的的結果就就可能極極不準確確。市場測試試是指在在比較小小范圍內內，展示示和促銷銷一個品

23、品牌。一一般說來來，新品品牌總是是在具有有“領頭頭羊”地地位的市市場上進進行測試試（即一一般是指指某些可可代表廣廣大消費費者的主主要城市市或城鎮(zhèn)鎮(zhèn)）。顯顯然，如如果該品品牌在這這些市場場中銷路路很好，它們就就可以在在全國范范圍內投投放市場場或公開開亮相。但是，如果產產品的缺缺陷很快快被發(fā)現現，該品品牌就需需要加以以改進，甚至有有時也許許不得不不放棄。存在于于市場測測試本身身的風險險是：競爭者者可能跟跟蹤新產產品、竊竊取信息息。記住住，這些些公司“間諜”可能從從你的努努力中獲獲取寶貴貴的信息息。小組討論論這是由委委員會或或小組做做出決定定。小組組的所有有成員，都必須須就單一一的決定定達成共共識（

24、即即提出一一個人人人都可以以接納的的方案）。當這這種方法法發(fā)揮作作用時，它常常常顯示出出團隊的的內聚力力。但是是，要防防止一個個“恃強強凌弱的的霸道之之人”，可能對對小組的的其他成成員施加加過分的的影響，強迫人人們同意意他的意意見。集合意見見法將每個人人的估計計值相加加，然后后得出一一個平均均值。這這種方法法的關鍵鍵是：每每個人的的估計值值都有相相同的權權重。因因此，這這種方法法被看作作是“民民主”的的方法。德爾菲法法這是集合合意見法法的一種種變異形形式。每每個參與與者遞交交他們的的個人估估計值。這樣，他們就就會照顧顧到不同同意見而而重新考考慮他們們的原始始數值。（參加加者應該該背對背背，不能

25、能相互碰碰面。一一般地，他們把把預測值值郵寄或或送到組組織者手手中，由由組織者者匯總各各人的看看法后再再返還給給他們。他們可可以在不不受別人人干涉的的情況下下，客觀觀地分析析手中的的數據。這樣反反復幾次次，答案案就會趨趨于一致致。從這這種意義義上來講講，它可可以被看看作是小小組討論論和集合合意見的的混合體體，綜合合了上面面兩種方方法的長長處。吸引力指指數吸引力指指數使我我們能夠夠按照預預計的利利潤率，來排列列項目或或產品的的優(yōu)劣順順序。如如果資金金有限，這個指指數可用用來幫助助我們決決定把哪哪些項目目排列在在考慮之之外。這只是幾幾種常用用的方法法，其他他還有如如：回報報矩陣、博弈論論、決策策樹

26、、集集合和綜綜合預測測法等，這里不不作一一一詳細的的介紹。第三部分分產品和和服務典型問題題：你的目標標顧客群群是什么么？他們的需需求如何何？你的產品品（服務務）為什什么能夠夠滿足他他們？哪些是認認識商業(yè)業(yè)價值必必要的東東西？要充分的的實現它它，你需需要一些些怎樣的的合作？存在什么么樣的競競爭者或或存在哪哪些尚在在發(fā)展之之中的競競爭者？按慣例，你的產產品或服服務必須須具有創(chuàng)創(chuàng)新性，你將不不得不在在某些細細節(jié)上作作出解釋釋。向你你的顧客客介紹它它的優(yōu)點點、價值值，把它它與競爭爭對象進進行比較較，討論論它的發(fā)發(fā)展步驟驟，并列列出初步步開發(fā)它它所需要要的條件件。只有有當一個個新的產產品（服服務）優(yōu)優(yōu)于

27、市場場上已有有的產品品（服務務）時，它才可可能受到到顧客的的青睞。清楚的的解釋你你的產品品（服務務）能完完成的功功能，顧顧客應該該認清它它的哪些些價值。如果市市場上存存在替代代性產品品（服務務），你你應該解解釋你提提供了哪哪些額外外的價值值。把你你擺在顧顧客的位位置去評評價購買買你的產產品（服服務）存存在的優(yōu)優(yōu)點和缺缺陷，對對競爭者者的產品品（服務務）也作作出同樣樣的分析析。如果果你提供供幾種產產品，把把你的討討論集中中在最重重要的一一個上，對其他他則作出出總體上上的簡單單介紹。假設你是是風險投投資家并并且很想想使你的的風險最最小化。試著避避免技術術細節(jié)并并且使你你的解釋釋盡可能能簡單。作出一

28、一個樣品品對證明明你能夠夠對付技技術挑戰(zhàn)戰(zhàn)是很有有好處的的。更好好的辦法法是找一一個已經經用過你你的產品品的顧客客來給你你作證。你應該解解釋你的的技術創(chuàng)創(chuàng)新和你你的產品品在競爭爭中具有有的優(yōu)勢勢。你也也應該強強調你所所擁有的的技術壁壁壘或提提供有效效的專利利證明以以示你可可以防止止別人的的盜用和和模仿。如果仍仍有什么么發(fā)展中中未解決決的問題題，確信信在你的的計劃中中討論過過對付它它的辦法法。取得得特殊產產品（服服務）的的合法批批準是另另一種風風險。說說明你現現在已經經取得了了什么執(zhí)執(zhí)照，或或者你正正在申請請之中和和將要申申請等等等。解釋釋生產過過程如何何進行，設備怎怎樣取得得。你應應該限定定生

29、產能能力以及及任何擴擴張方案案，以及及取得目目標市場場份額和和需求的的必要投投資。第四部分分行業(yè)和和市場典型問題題：關于于生產你正在計計劃什么么樣的生生產過程程？你的生產產量將有有多大？你需要什什么樣的的生產工工具？你需要什什么稀有有材料？你將從第第三者手手中購買買什么原原料、部部件或服服務？你的單位位生產能能力將有有多大？在短期內內你如何何調節(jié)你你的生產產量？生產量的的擴張需需要多大大的成本本？在計劃中中有怎樣樣的質量量檢測手手段？你計劃如如何管理理你的存存貨？你需要什什么樣的的人力資資源？你的成本本結構是是什么類類型？公司價值值的巨大大增長只只有在市市場潛力力同等巨巨大才能能取得。對公司司

30、將要進進入的行行業(yè)和市市場進行行分析，以使你你能夠估估計你的的產品（服務）真正具具有的潛潛力。很很明顯，風險投投資家是是不會因因一個簡簡單的數數字就相相信你的的計劃的的。你將將不得不不對可能能影響需需求和市市場策略略的因素素進行進進一步分分析，以以使?jié)撛谠诘耐顿Y資者們能能夠判斷斷你公司司目標的的合理性性以及他他們將相相應承擔擔的風險險。一定定要說清清你是如如何得到到你的結結論的！為了讓你你的努力力到達一一個可控控的水平平，你應應該對你你完成任任務的道道路進行行規(guī)范，即從假假定你的的公司開開始運作作，整理理出所有有將可能能出現的的問題，并找到到一些可可以反映映這些問問題的信信息指標標。找到到有助

31、于于你分析析的信息息通常比比你想象象的要容容易。這這里有許許多可以以利用的的資源：行業(yè)文文化，包包括現成成的報紙紙、期刊刊、市場場研究、專論、行業(yè)導導向、貿貿易團體體和政府府機構。例如統(tǒng)統(tǒng)計局、專利局局或者當當地的商商會；銀銀行（市市場報道道）、數數據庫、國際互互聯(lián)網（一定集集中你的的注意力力在你想想尋求的的問題上上）等，當然，向專家家請教也也行。通通常，打打電話想想周圍的的人征詢詢信息也也是很有有效的。在將要要受到人人家接待待時，先先寫下一一個簡單單的提問問綱會有有助于提提高你的的效率和和有效性性，同時時也使的的別人更更愿意和和你進行行交談。一張一一張的數數據自身身并不能能構成任任何問題題的

32、答案案，因此此先對市市場和行行業(yè)作一一定的假假設是必必要的，當然你你應該說說清作出出這些假假設的理理由。從整個行行業(yè)和目目標市場場講起，在逐漸漸細化到到各個單單獨的顧顧客群和和他們的的銷售潛潛力，你你應該逐逐漸集中中你的討討論焦點點。把你你的競爭爭者考慮慮進去，認清所所有可能能對你潛潛在的市市場構成成威脅的的障礙。典型問題題：關于于行業(yè)該行業(yè)發(fā)發(fā)展程度度如何？現在的的發(fā)展動動態(tài)如何何？創(chuàng)新和技技術進步步在該行行業(yè)扮演演著一個個怎樣的的角色？該行業(yè)業(yè)的總銷銷售額有有多少？總收入入為多少少？發(fā)展展趨勢怎怎樣？價價格趨向向如何？經濟發(fā)發(fā)展對該該行業(yè)的的影響程程度如何何？政府府是如何何影響該該行業(yè)的的

33、？是什什么因素素決定著著它的發(fā)發(fā)展？競競爭的本本質是什什么？你你將采取取什么樣樣的戰(zhàn)略略？進入入該行業(yè)業(yè)的障礙礙是什么么？你將將如何克克服？該行業(yè)業(yè)典型的的回報率率有多少少？給你你的讀者者一個你你將要進進入的行行業(yè)的全全貌，講講述影響響該行業(yè)業(yè)發(fā)展的的關鍵性性因素。從它的的現狀講起，并由此此得出你你所希望望的它未未來發(fā)展展的趨勢勢，解釋釋為什么么會出現現這種趨趨勢例例如，通過技術術進步、合理需需求或別別的因素素，以以及這對對你的公公司意味味著什么么。你的的分析應應該含有有關于市市場份額額的信息息（銷售售額和稅稅務）、行業(yè)的的典型回回報率、創(chuàng)新的的重要性性、進入入該行業(yè)業(yè)的障礙礙、競爭爭、供應應

34、商、顧顧客群、分銷渠渠道等。典型問題題：關于于目標市市場你的的細分市市場是什什么？為為什么這這樣細分分市場？你的目目標顧客客群是什什么？什什么樣的的人將成成為你的的一般顧顧客？你你的粗略略的五年年生產量量計劃、收入和和利潤都都為多少少？每一一個細分分市場的的現時生生產量如如何？增增長率如如何？你你由此期期望的潛潛力有多多大？你你擁有多多大的？你的目目標市場場份額為為多大？你對每每個細分分市場的的現在和和將來的的贏利估估計為多多少？潛潛力有多多大？利利潤增長長圖將會會是什么么樣？每一一個顧客客群現在在和將來來的銷售售潛力如如何？現現在是多多少或將將來為多多少？你你都有些些什么樣樣的假定定？你的的

35、計劃是是在什么么假定下下制定的的？你擁擁有能給給你的產產品提供供很好參參考意見見的顧客客嗎？你你將怎樣樣贏得那那樣的顧顧客？誰是對顧顧客負責責的人？讓顧客購購買你的的產品（服務）的關鍵鍵性因素素是什么么？服務、維維護、咨咨詢、零零售有多多重要？你在多大大程度上上依賴集集團購買買？介紹完行行業(yè)狀況況之后，你應該該細分你你的各個個目標市市場，并并且討論論你到底底想從他他們那里里取得多多少銷售售總量、收入、市場份份額和利利潤。我我們生活活在這樣樣一個社社會，個個性或個個人主義義雖然不不被提倡倡，卻也也是能夠夠被大家家所容忍忍的。但但即使是是那些總總是與眾眾不同、甚至極極端的標標新立異異者，也也同別人

36、人有著某某些方面面相同的的特征這似似乎有一一點諷刺刺意義。當市場場營銷人人員能夠夠識別出出人們共共同擁有有的特性性，并且且在某一一組或幾幾組中有有足夠的的人，他他們看起起來很可可能都會會購買企企業(yè)的產產品；那那么可以以說，市市場營銷銷人員顯顯然將針針對這些些群體或者者稱細分分市場開開展營銷銷活動。我們把把上述這這些活動動分別稱稱為市場場細分化化和確定定目標市市場。最最廣泛地地被接受受和使用用的市場場細分標標準或尺尺度包括括以下幾幾種。人人口統(tǒng)計計因素：這是基基于以下下因素的的劃分標標準：年年齡、性性別、愛愛好、民民族、種種族、受受教育程程度、婚婚姻狀況況、孩子子的數目目或其他他需供養(yǎng)養(yǎng)者、收收

37、入水平平等等。地理因因素：這這包括居居住區(qū)域域（一種種典型的的方法是是根據郵郵政編碼碼來劃分分）、城城市、地地區(qū)等等等。心理理因素：包括在在態(tài)度、興趣和和觀點基基礎上所所做的劃劃分。這這些可以以是社會會文化上上的、宗宗教/精神上上的、哲哲學上的的、美學學上的、道德/道義上上的、政政治上的的、經濟濟上的、技術/科學上上的、課課內或課課外的、團體的的或個人人的等等等。與產產品的使使用相關關的因素素：根據據產品到到底是如如何被使使用來劃劃分。數數量就是是一個這這樣的因因素。啤啤酒的市市場營銷銷人員知知道他們們在吸引引大量飲飲用者（比如說說建筑工工人）和和適量飲飲用者時時，應分分別采用用不同的的戰(zhàn)略和

38、和策略。時間是是另外一一個因素素。電影影院的工工作人員員知道在在工作日日的下午午來看電電影的人人，同那那些周日日晚上來來看電影影的人是是不一樣樣的，他他們必須須對此采采取不同同的宣傳傳和對策策。當然然，產品品的應用用或特殊殊使用目目的也是是一種關關鍵因素素。市場場營銷人人員往往往同時選選擇幾種種尺度來來進行市市場細分分，選擇擇其中的的一個或或幾個作作為目標標市場，在這個個過程中中，要根根據企業(yè)業(yè)的目標標、產品品、優(yōu)勢勢與劣勢勢、競爭爭者的戰(zhàn)戰(zhàn)略等因因素來進進行。市市場細分分不是越越細越好好，企業(yè)業(yè)的目標標市場要要保證其其足夠大大，以使使企業(yè)能能夠贏利利。把每一個個細分顧顧客群的的消費潛潛力限定

39、定在一個個給定的的時間段段里，并并且把你你的市場場策略和和對可能能遇到的的競爭作作出的反反應都考考慮進去去。由于于對行業(yè)業(yè)狀況有有一定的的依賴性性，你最最好是在在計劃中中對你的的價格打打一個折折扣。典型問題題：關于于競爭誰是可能能提供類類似產品品的主要要競爭者者？可能出現現什么樣樣的新發(fā)發(fā)展？你競爭者者的目標標市場是是什么？你是怎樣樣估計他他現在和和將來的的利潤的的？他們的策策略是什什么？生生產線？地區(qū)？他們用什什么樣的的銷售渠渠道？他們的市市場策略略是什么么？對比與你你的主要要競爭者者，你的的發(fā)展、市場和和地理位位置如何何？你能在多多大程度度上承受受你競爭爭者的競競爭優(yōu)勢勢？充分掌握握你的潛

40、潛在競爭爭者的優(yōu)優(yōu)勢和劣劣勢，對最主主要的一一個競爭爭者的相相應銷售售、收入入、市場場份額、目標顧顧客群、分銷渠渠道和別別的相關關特征等等作出合合理估計計。你應應該盡量量壓縮這這些細節(jié)節(jié)以使讀讀者能夠夠堅持看看下去。把這條條線同你你的公司司進行比比較并暗暗示你的的競爭優(yōu)優(yōu)勢在多多大程度度上可以以對付這這些競爭爭。第五部分分銷售策策略在這里，你的任任務是論論證你把把產品（服務）投放市市場的理理念。你你是怎樣樣計劃把把產品（服務）在市場場銷售以以實現你你設定的的市場潛潛力的？這個問問題的重重要性常常常被低低估。為為了實現現這個任任務，你你應該盡盡可能清清楚而完完整的介介紹你把把產品（服務）投放到到

41、市場的的策略，你的整整個市場場理念和和投放計計劃。識別出細細分市場場后，市市場營銷銷人員必必須根據據企業(yè)的的目標和和局限性性，選擇擇一種戰(zhàn)戰(zhàn)略進行行營銷活活動?？煽晒┻x擇擇的戰(zhàn)略略有：集中性市市場營銷銷企業(yè)只為為單一的的、特別別的細分分市場提提供一種種類型的的產品（如制造造汽車配配件），這種方方法尤其其適用與與那些財財力有限限的小公公司，或或者是在在為某種種特殊類類型的顧顧客提供供服務方方面確有有一技之之長的組組織。例例如體重重觀察者者就是基基于第二二種原因因而采取取這種戰(zhàn)戰(zhàn)略的機機構。它它集中向向體重超超重者和和體重意意識很強強的人提提供服務務。差異性市市場營銷銷為不同的的市場設設計和提提供

42、不同同類型的的產品。一般地地說，這這種戰(zhàn)略略大多為為那些實實力雄厚厚的大公公司所采采用。他他們可以以在剛開開始的時時候，先先采用集集中性市市場營銷銷或無差差異市場場營銷戰(zhàn)戰(zhàn)略，得到取取得了一一定的成成功和發(fā)發(fā)展時，就選擇擇兩或更更多的細細分市場場進行差差異性營營銷。通用汽車車公司和和福特汽汽車公司司就是采采用這種種戰(zhàn)略。他們都都是為了了吸引不不同類型型的顧客客，或滿足足不同的的需求而而設計和和銷售不不同規(guī)格格和樣式式的汽車車，包括括經濟型型汽車、賽車、豪華型型轎車、客貨兩兩用車、面包車車、卡車車等等。無差異性性市場營營銷公司只向向市場提提供單一一品種的的產品，希望它它能引起起整體市市場上全全部

43、顧客客的興趣趣。曾經經有一段段時期，人們的的生活比比較簡單單，需求求也沒有有現在這這樣五花花八門，不存在在細分市市場，或或者說的的更確切切一點，也許并并不容易易被識別別出來，或者并并不被人人認為很很重要。這時，無差異異市場營營銷是一一種通用用的方法法。在出出現“古古典可樂樂”、“保健可可樂”、“不含含咖啡因因保健可可樂”，“櫻桃桃可樂”，以及及可樂的的其他幾幾種品種種之前，只有一一種簡單單的老式式可樂或或可口可可樂。典型問題題：關于于產品展展示你將將怎樣向向客戶介介紹你的的產品？根據你你的預想想，談談談你的銷銷售計劃劃時間安安排，包包括需要要達到的的里程碑碑。相對于花花費許多多錢搞一一次大規(guī)規(guī)

44、模的宣宣傳運動動，找一一些知名名的顧客客來捧場場已被證證明是一一條非常常有效的的捷徑。試試看看你能不不能找到到在該行行業(yè)有影影響的顧顧客來參參與你的的產品展展銷會。典型問問題：關關于市場場理念你你是怎樣樣估計你你的零售售價格的的？你希望望達到多多大的銷銷量？一般的的銷售程程序是什什么？你將運運用怎樣樣的分銷銷渠道？每個分分銷渠道道都應獲獲得怎樣樣的目標標顧客群群？在這里你你應仔細細解釋你你將怎樣樣使顧客客來購買買你的產產品（服服務）。你應該該描述銷銷售程序序，計劃使使用的分分銷渠道道和因此此而產生生的預期期費用。展示你將將怎樣協(xié)協(xié)調整個個市場運運作。例例如，需要雇雇傭多少少人；他他們應具具有的

45、基基本素質質和技巧巧；你將將怎樣對對他們進進行激勵勵。需要要說明的的是，在在一開始始的時候候，由于于價位較較高和需需要與一一些附近近的消費費者取得得聯(lián)系，你是否否考慮組組建一批批銷售隊隊伍。你你也應該該展望未未來，隨隨著發(fā)展展的復雜雜化，你你是否應應該派出出你的研研究人員員親臨銷銷售前線線，以確確信消費費者的要要求已得得到很好好滿足。如果你你因為想想擴大銷銷量而大大量出售售低價產產品，你你是否考考慮過通通過批發(fā)發(fā)商的可可能性價格也是是市場理理念的一一個部分分，它是是顧客為為產品或或服務支支付的代代價。定定價方法法包括以以下幾種種：超值定價價也稱作“撇油策策略”，這種方方法是在在同類產產品中，為

46、自己己企業(yè)的的產品制制定比其其他品牌牌相對較較高的價價格。如如果能夠夠成功地地創(chuàng)造出出高質量量的觀念念，或者者至少對對此給予予支持，這種方方法將是是十分有有效的。所謂高高質量的的觀念，換句話話說，是是指某種種產品可可以帶價價格的基基礎上有有別于他他人（事事實上，比起價價格“太太貴”的的產品來來，消費費者一般般更不愿愿意購買買他們所所認為價價格“太太低”的產品品）。如如化妝品品這類產產品就更更具有這這樣的特特點：品品牌形象象（即產產品外在在的差別別）比起起客觀存存在于產產品中的的屬性來來，更能能決定一一種產品品可以賣賣什么樣樣的價格格。公平定價價這種方法法是為產產品制定定一個在在市場調調查的基基

47、礎上，被客觀觀地認定定為較合合理的價價格。如如象牙香香皂（IIvorry ssoapp）就是是成功地地采用這這種方法法的品牌牌的例子子。滲透定價價這種方方法是對對產品收收取較低低的價錢錢，而假假設這種種品牌能能夠以龐龐大的數數量銷售售。它是是在利潤潤來源于于銷售量量這種銷銷售思想想基礎上上產生的的。麥當當勞對它它的漢堡堡包采取取的就是是這種定定價方法法。而比比克對它它的多功功能筆、打火機機和剔須須刀等產產品，都都是采取取這種定定價策略略。對等定價價這種方法法是設定定一個在在該同類類產品中中，與競競爭者品品牌大致致相當的的價格。它似乎乎提示出出市場營營銷人員員并不太太重視產產品的與與眾不同同。成

48、本本加成定定價這種種方法是是在成本本的基礎礎之上根根據給定定的利潤潤幅度（例如成成本加330的的利潤率率）來設設頂產品價格。該方法法預示著著對投資資回報的的先入之之見；由由于缺乏乏一個合合適的以以顧客為為中心的的導向，很可能能特別地地不走運運。市場場營銷人人員可能能忘了市市場對價價格的敏敏感性，也沒有有在意競競爭者的的定價策策略。在設定你你的價格格的時候候，你應應該考慮慮到你的的產品（服務）的競爭爭者的可可比價格格，或者者說有沒沒有可能能會被他他們替代代。估計計你的產產品（服服務）提提供的附附加值，并講述述你將怎怎樣使購購買者相相信它所所具有的的重要性性。如果果你將要要請分銷銷商來銷銷售你的的

49、產品，確信在在決定價價格時把把他們的的利潤也也包括進進去。還還有一個個重要的的因素是是應考慮慮到顧客客可能的的退換貨貨物所產產生的附附加費用用。最后，你你將確認認你的計計劃價格格能夠完完全回收收你的所所有成本本。典型型問題：關于投投放市場場你將怎樣樣使你的的目標顧顧客群知知道你的的產品？你將采采用那種種類型的的廣告攻攻勢？服服務、維維護和熱熱線的重重要性如如何？你你將怎樣樣組織你你的回報報？包括括展銷和和進一步步行動，你的產產品投放放費用會會有多少少？對每每個目標標市場和和分銷渠渠道，你你將采取取什么樣樣的價格格？你將將采取什什么樣的的支付政政策？簡簡短描述述你將怎怎樣使你你的顧客客們知道道你

50、的產產品（服服務）。你的目目標是為為產品獲獲得良好好的贊譽譽還是讓顧顧客在使使用產品品時產生生美好的的聯(lián)想？選擇什什么樣的的促銷的的手段（例如，印制廣廣告、發(fā)發(fā)布新聞聞、參加加商會）那得由由你的產產品（服服務）類類型和價價格來定定。一個個新的公公司必須須盡快把把它的產產品投放放到市場場，以獲獲取利潤潤支持進進一步的的發(fā)展?？墒牵鯓幼屪岊櫩汀爸馈?、“了了解”并并“喜歡歡”你的的產品呢呢？這就就需要進進行促銷銷活動。促銷包包括將產產品的獨獨特屬性性和公司司形象的的優(yōu)勢盡盡可能地地表現出出來（排排除誤解解），傳達給給中間商商（通過過商業(yè)廣廣告和商商業(yè)促銷銷活動）和產品品的最終終使用者者（通過過消

51、費者者廣告和和消費者者促銷活活動）。關于促促銷，經經驗豐富富而且進進行大規(guī)規(guī)模市場場營銷活活動的公公司（PP&G公司馬馬上便進進入了我我的腦海海）通常常采用一一種“拉拉”的戰(zhàn)戰(zhàn)略。利用廣告告和銷售售促進等等方式，直接面面向消費費者進行行大力促促銷，公公司希望望以此來來產生出出對其產產品的強強勁需求求；顧客客向零售售商要求求購買，使零售售商也感感受到了了這種需需求，從從而實際際上是不不得不訂訂購和儲儲存此種種商品，依此類類推。這這樣，如如果生產產商成功功了，就就可以說說產品是是被強大大的需求求“拉動動”著通通過分銷銷渠道的的。與此此方法完完全相對對的是“推”的的戰(zhàn)略。在這種種戰(zhàn)略中中，生產產商刺

52、激激批發(fā)商商的需求求；批發(fā)發(fā)商刺激激零售商商的需求求；零售售商有刺刺激消費費者的需需求；從從而“推推動”著著產品通通過分銷銷渠道。（“推”的戰(zhàn)略略并不排排除大力力進行直直接銷售售。既然然廣告和和促銷的的努力，已經成成功地產產生了有有利于銷銷售的影影響力，那么潛潛在顧客客對產品品的拒絕絕心理就就會減輕輕）。我們在制制作一個個有效的的廣告時時，必須須考慮一一些主要要的因素素：我們們想對哪哪種類型型的人施施加影響響（人口口統(tǒng)計因因素）？我們想想影響的的人在哪哪兒（地地理因素素）？是是否很好好的傳達達了所要要傳達的的信息？強度是是否足夠夠大而能能被顧客客記??？能否激激發(fā)起購購買欲望望？（沖沖擊力）有多

53、少少個人或或家庭至至少收看看或收聽聽到一次次產品信信息（到到達）？這些人人可能接接觸到多多少次產產品的信信息（頻頻率）？產品信信息播出出有多長長時間（長短）？人們們在什么么時候可可能接觸觸到產品品的信息息（時間間）？讓10000個人或或10000 個個家庭接接收一次次產品信信息需花花費多少少成本（成本）？可選選擇的媒媒體有：電視、有限電電視、收收音機、雜志、報紙、直接郵郵寄、錄錄像帶、戶外媒媒體等。促銷工工具與促促銷活動動有：有有獎銷售售、購買買優(yōu)惠、折扣、兩種價價格、折折價券、贈送禮禮品、競競賽、抽抽獎、激激勵、產產品的宣宣傳推廣廣、人員員推銷、顧問模模式等等等。第六部分分管理和和關鍵人人物

54、背景景典型問題題：具有特別別經驗的的管理隊隊伍和關關鍵性人人物的職職業(yè)道路路是什么么？他們們具有什什么樣的的管理技技巧？他們具具有什么么樣的專專業(yè)經驗驗？組織結構構如何？誰將出任任小組或或個人的的上級？在一些特特別的地地區(qū)，是是否應該該加強管管理隊伍伍？懲獎制度度是怎樣樣的？哪個目標標顧客群群已經和和你的公公司建立立長期的的關系？管理部分分一般是是風險投投資家在在閱覽完完概要部部分后首首先要光光臨的所所在。他他們想從從一開始始就知道道你的管管理隊伍伍是否有有能力和和經驗管管理好你你的日常常運作。企業(yè)家家開創(chuàng)一一個新的的業(yè)務時時，常常常不對這這一點作作充分考考慮。所所以有必必要寫一一個相當當簡短

55、甚甚至可以以是粗略略的管理理計劃。于是我們們來關注注這個部部分。在在討論管管理技巧巧的時候候，一定要要突出那那些對未未來的事事業(yè)發(fā)展展具有特特別意義義的東西西。經驗驗和過去去的成功功比學位位更有說說服力。如果你你準備把把一個特特別重要要的位置置留給一一個沒有有經驗的的人，你你一定要要給出充充分的理理由。你應該解解釋清楚楚，在你的的公司里里責任是是如何劃劃分的，并且暗暗示什么么位置在在將來應應得到加加強。不要在是是否提及及你的關關鍵性顧顧問產生生猶豫。很少有有人擁有有開創(chuàng)一一個新事事業(yè)的所所有經驗驗和技巧巧。包括括擁有財財務、公公共關系系、管理理機構和和其他方方面的顧顧問都是是一個專專業(yè)化的的信

56、號，別忘了了提醒風風險投資資家。最后，你你應該討討論計劃劃中對管管理人員員的獎罰罰制度。確信不不要在這這里超過過行業(yè)標標準。正正如用里里程碑或或銷售（利潤）目標來來衡量發(fā)發(fā)展一樣樣，你至至少應該該部分的的根據每每個人的的表現來來衡量獎獎懲。這這樣就可可以使風風險投資資家更相相信你的的管理隊隊伍會以以充分的的熱情來來實現預預定的目目標。下面，我我們將對對管理的的背景知知識作一一個簡要要的介紹紹：管理是通通過計劃劃、組織織、控制制、激勵勵和領導導等環(huán)節(jié)節(jié)來協(xié)調調人力、物力和和財力資資源，以期更更好地達達成組織織目標的的過程。這個定定義有三三層含義義。第一一，管理理采用的的措施是是計劃、組織、控制、

57、激勵和和領導這這五項基基本活動動。它們們又稱為為管理的的五大職職能。所所謂職能能，是指指人、事事物或機機構應有有的作用用。每個個管理者者工作時時都是在在執(zhí)行這這些職能能中的一一個或幾幾個。簡簡言之，計劃職職能包括括對未來來趨勢的的預測，根據預預測的結結果建立立目標，然后要要制訂各各種方案案、政策策以及達達到目標標的各個個具體步步驟，以以保證組組織目標標的實現現。國民民經濟五五年計劃劃、企業(yè)業(yè)的長期期發(fā)展計計劃、以以及各種種作業(yè)計計劃都是是計劃的的典型例例子。組組織職能能一方面面是指為為了實施施計劃而而建立起起來的一一種結構構，該種種結構在在很大程程度上決決定著計計劃能否否得以實實現；另另一方面

58、面是指為為了實現現計劃目目標所進進行的組組織過程程。比如如，要根根據某些些原則進進行分工工與協(xié)作作，要有有適當的的授權，要建立立良好的的溝通渠渠道等。組織對對完成計計劃任務務具有保保證作用用?？刂浦坡毮苁鞘桥c計劃劃職能緊緊密相關關的，它它包括制制定各種種控制標標準；檢檢查工作作是否按按計劃進進行，是是否符合合既定的的標準；若工作作發(fā)生偏偏差要及及時發(fā)出出信號，然后分分析偏差差產生的的原因，糾正偏偏差或制制定新的的計劃，以確保保實現組組織目標標。激勵勵職能和和領導職職能主要要涉及的的是組織織當中人人的問題題。要研研究人的的需要、動機和和行為；要對人人進行指指導、訓訓練和激激勵、以以調動他他們的工

59、工作積極極性；要解決決下級之之間的各各種矛盾盾；要保保證各個個單位、各個部部門之間間信息渠渠道暢通通無阻等等。第二二，即利用用上述措措施來協(xié)協(xié)調人力力、物力力和財力力資源。所謂協(xié)協(xié)調是指指同步化化與和諧諧化。一一個組織織要有成成效，必必須是組組織當中中的每個個部門、各個單單位、知知道各個個人的活活動同步步與和諧諧；組織織中人力力、物力力和財力力的配備備也同樣樣要同步步、和諧諧。只用用這樣才才能達到到組織目目標。第第三，協(xié)協(xié)調人力力、物力力和財力力以使整整個組織織活動更更加富有有成效。隨著人類類的進步步和經濟濟的發(fā)展展，管理理所起的的作用越越來越大大。決定定管理作作用不斷斷提高的的首要因因素是現

60、現代化生生產的性性質和規(guī)規(guī)?！，F現代化生生產是社社會化大大生產，分工細細密、專專業(yè)化水水準很高高，廣泛泛采用現現代科學學技術、復雜的的機器和和機器體體系進行行生產。每一件件產品可可能要通通過幾十十人、幾幾百人甚甚至幾千千人的共共同努力力才能完完成。這這些人互互相之間間可能根根本不認認識，也也許還生生活在不不同的國國家里。他們之之所以能能夠密切切配合，正是由由于存在在著管理理活動。也許最最能說明明管理作作用的例例子要算算二次世世界大戰(zhàn)戰(zhàn)后日本本出現的的經濟奇奇跡。究究竟是什什么原因因使日本本經濟如如此高速速地增長長起來呢呢？眾說說紛紜。而日本本人自己己最樂于于稱道的的是他們們所建立立起來的的一套