信息資源管理案例集

1、.wd.wd.wd.目錄TOC o 1-3 h z uHYPERLINK l _Toc199475569案例一：山東東阿阿膠集團(tuán)公司ERP應(yīng)用案例分析 PAGEREF _Toc199475569 h 2HYPERLINK l _Toc199475570案例二：深圳華僑城集團(tuán)信息化工程案例分析 PAGEREF _Toc199475570 h 8HYPERLINK l _Toc199475571案例三：中南控股集團(tuán)信息化建設(shè)工程案例分析 PAGEREF _Toc199475571 h 15HYPERLINK l _Toc199475572案例四：生機(jī)緣于網(wǎng)絡(luò) PAGEREF _Toc1994755

2、72 h 22HYPERLINK l _Toc199475573案例五：聯(lián)想：每年節(jié)省資金6億元 PAGEREF _Toc199475573 h 24HYPERLINK l _Toc199475574案例六：青海李家峽水力發(fā)電廠管理信息系統(tǒng)26HYPERLINK l _Toc199475575案例七：雙鶴藥業(yè)財務(wù)管理信息建設(shè)進(jìn)程化分析 PAGEREF _Toc199475575 h 33HYPERLINK l _Toc199475576案例八：新中大URP軟件i6系統(tǒng)新云電子應(yīng)用案例 PAGEREF _Toc199475576 h 38HYPERLINK l _Toc199475583案例九:

3、機(jī)械制造：打造多系統(tǒng)一體化的信息平臺 PAGEREF _Toc199475583 h 43HYPERLINK l _Toc199475584案例十：世界頂級汽車制造企業(yè)CIO:服務(wù)提升價值 PAGEREF _Toc199475584 h 51HYPERLINK l _Toc199475585案例十一：NIKE公司信息化案例 PAGEREF _Toc199475585 h 60HYPERLINK l _Toc199475586案例十二：法院綜合信息管理系統(tǒng) PAGEREF _Toc199475586 h 65HYPERLINK l _Toc199475587案例十三：青島港港口企業(yè)信息管理成功案

4、例 PAGEREF _Toc199475587 h 72HYPERLINK l _Toc199475588案例十四：稅收征管信息系統(tǒng)解決方案 PAGEREF _Toc199475588 h 78HYPERLINK l _Toc199475589案例十五：正林軟件某集團(tuán)公司信息系統(tǒng)實施案例 PAGEREF _Toc199475589 h 85HYPERLINK l _Toc199475590案例十六：北京中小學(xué)管理信息系統(tǒng) PAGEREF _Toc199475590 h 89HYPERLINK l _Toc199475591案例十七：全國旅游業(yè)管理信息系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫應(yīng)用 PAGEREF _Toc19

5、9475591 h 94HYPERLINK l _Toc199475592案例十八：50萬美元換來的CRM噩夢 PAGEREF _Toc199475592 h 99HYPERLINK l _Toc199475593案例十九：大慶油田全員信息管理 PAGEREF _Toc199475593 h 105HYPERLINK l _Toc199475594案例二十：寧波電子政務(wù)開展與CIO PAGEREF _Toc199475594 h 109HYPERLINK l _Toc199475595案例二十一：政府需要什么樣的CIO PAGEREF _Toc199475595 h 115HYPERLINK

6、l _Toc199475596案例二十二：數(shù)字化城管給揚(yáng)州市帶來了什么 PAGEREF _Toc199475596 h 122HYPERLINK l _Toc199475597案例二十三：從根到葉浪潮ERP/myGS全方位創(chuàng)新之路 PAGEREF _Toc199475597 h 128HYPERLINK l _Toc199475598案例二十四：“百年藥鋪ERP系統(tǒng)應(yīng)用實踐案例 PAGEREF _Toc199475598 h 137HYPERLINK l _Toc199475599案例二十五：美國州政府“著迷ERP PAGEREF _Toc199475599 h 143HYPERLINK l

7、_Toc199475600案例二十六：西安楊森SCM渠道信息管理系統(tǒng)成功案例 PAGEREF _Toc199475600 h 147HYPERLINK l _Toc199475601案例二十七:走近中國外鄉(xiāng)制造業(yè)的ERP PAGEREF _Toc199475601 h 153HYPERLINK l _Toc199475602案例二十八：美國沃爾瑪超市案例 PAGEREF _Toc199475602 h 156HYPERLINK l _Toc199475603案例二十九：德國麥德龍現(xiàn)購自運制商場158HYPERLINK l _Toc199475604案例三十：英國最大的零售商Tesco PAGE

8、REF _Toc199475604 h 161HYPERLINK l _Toc199475605案例三十一：屈臣氏個人護(hù)理用品商店 PAGEREF _Toc199475605 h 163HYPERLINK l _Toc199475606案例三十二：家電數(shù)碼連鎖企業(yè)蘇寧電器 PAGEREF _Toc199475606 h 165案例一山東東阿阿膠集團(tuán)公司ERP應(yīng)用案例分析東阿阿膠集團(tuán)決策者決定實施ERP系統(tǒng)，是經(jīng)過深思熟慮的,作為一家具有離散型特征的流程型企業(yè),ERP實施注定不會一帆風(fēng)順! 東阿阿膠集團(tuán)(以下簡稱東阿阿膠)擁有7個成員企業(yè)，3個分廠，其核心企業(yè)東阿阿膠股份是全國最大的阿膠生產(chǎn)企業(yè)

9、，但隨著競爭的劇烈，這一位置正在面臨嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)。由于近年來，以阿膠為原料的產(chǎn)品技術(shù)含量有限，進(jìn)入壁壘低，大量的企業(yè)涌入這一行業(yè)。到目前為止，全國生產(chǎn)阿膠的廠商有幾十個，大家都在使出渾身解數(shù)，提高市場份額。如何保持龍頭地位這是一直困擾東阿阿膠的問題。 東阿阿膠決策者決定實施ERP系統(tǒng)，是經(jīng)過深思熟慮的。東阿阿膠主要產(chǎn)品涉及中成藥、生物制劑、保健食品、醫(yī)療儀器等6個門類的產(chǎn)品40余種，企業(yè)既有流程型，又有離散型的特征，這種類型的企業(yè)實施ERP成功的幾率很小，更何況東阿阿膠的信息系統(tǒng)的根基并不好。該公司從1987年開場實行計算機(jī)單機(jī)管理，到1989年，東阿阿膠的信息化工作已 基本普及到質(zhì)量、人事、財

10、務(wù)、生產(chǎn)等環(huán)節(jié)，初步實現(xiàn)了計算機(jī)輔助企業(yè)管理，形成了初步的計算機(jī)信息系統(tǒng)。但由于受當(dāng)時技術(shù)條件和管理水平的局限，各管理系統(tǒng)相對獨立，開發(fā)環(huán)境和應(yīng)用平臺差異很大，信息代碼沒有統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)，應(yīng)用水平也參差不齊，結(jié)果各子系統(tǒng)形成一個個信息“孤島，難以實現(xiàn)企業(yè)內(nèi)部的信息共享，企業(yè)的信息資源無法得到合理利用。在這個根基上實施ERP，東阿阿膠免不了遇到挫折！ 早在1998年，東阿阿膠的主要領(lǐng)導(dǎo)者就青睞于ERP，并決定實施該系統(tǒng)。但在ERP軟件的選型上，東阿阿膠經(jīng)歷了不少的曲折。由于對ERP了解的不夠深入，企業(yè)在ERP軟件的選型上疏于調(diào)查和科學(xué)論證，結(jié)果草率實施，造成ERP工程實施不到2個月即宣告失敗，這不僅

11、浪費了東阿阿膠主要業(yè)務(wù)人員的時間和精力，更重要的是影響了管理和業(yè)務(wù)人員對以后實施ERP系統(tǒng)的信心。 在第二次的ERP軟件選型時，東阿阿膠及時總結(jié)教訓(xùn)，由分管集團(tuán)信息化建設(shè)的副總經(jīng)理和集團(tuán)信息中心主任為首，成立了專門的軟件選型小組。該小組制訂了三項原那么：一是嚴(yán)格實行招標(biāo)制度，邀請有關(guān)專家進(jìn)展多家分析和比較；二是認(rèn)真考察ERP生產(chǎn)廠商；三是確保軟件選型防止流于形式，一定要腳踏實地，防止徇私舞弊情況的發(fā)生。 經(jīng)過對國內(nèi)外數(shù)家ERP軟件提供商的考察、分析和比較，東阿阿膠最終選擇了和佳公司的ERP產(chǎn)品。該產(chǎn)品不僅可以運行在Windows NT + SQL Server中、小型平臺上，而且可以運行在Un

12、ix、OS/400 + DB2 / UDB 、Sybase 、Oracle 、Informix 等中、大型平臺上。該公司具有成功實施大中型企業(yè)用戶ERP的經(jīng)歷，在業(yè)內(nèi)有著較高的聲譽(yù)。 實施難點及解決方法 在實施的過程中，東阿阿膠遇到了很多問題，該公司也從中摸索出了一些方法。 難點一: 員工畏難情緒 由于很多員工對計算機(jī)知識懂得很少，所以對ERP系統(tǒng)產(chǎn)生畏懼感，為此，東阿阿膠制訂了詳細(xì)的培訓(xùn)方案。該公司把培訓(xùn)工作劃分為三個步驟：第一個步驟是理解概念，正確導(dǎo)入ERP及其單元技術(shù)，在軟件系統(tǒng)上到達(dá)會用的程度；第二個是強(qiáng)化原理培訓(xùn)，要求員工吃透精神，根據(jù)軟件中的原理和做法，具體應(yīng)用到實際工作中去；第三

13、是應(yīng)用培訓(xùn)，把ERP理念貫徹到日常工作中，做精、做好，以到達(dá)培訓(xùn)的最正確效果。針對一線使用計算機(jī)操作的業(yè)務(wù)人員從未接觸過計算機(jī)、畏難情緒較高的特點，培訓(xùn)人員編制了專門教材，從計算機(jī)軟、硬件的概念開場，培訓(xùn)逐步深入到理念、管理方法以及員工心理等更深層次。在培訓(xùn)技巧上，也采取了較容易承受的方式，如為了提高員工學(xué)習(xí)計算機(jī)及上網(wǎng)的興趣，培訓(xùn)人員設(shè)置的課程有?你好，計算機(jī)?、?不打不相識，智能ABC?、?精彩華章，盡在我的WORD?等，保證了培訓(xùn)任務(wù)的完成。 難點二: 根基數(shù)據(jù)收集困難 計算機(jī)軟硬件可以花錢買，但是數(shù)據(jù)就不一樣了，因為產(chǎn)品是企業(yè)的，只有企業(yè)才擁有自己最為珍貴的財富數(shù)據(jù)。數(shù)據(jù)有準(zhǔn)確和不準(zhǔn)確

14、、標(biāo)準(zhǔn)與不標(biāo)準(zhǔn)、實時與過時之分，且根基數(shù)據(jù)準(zhǔn)備 基本上要占整個實施工作量的70%以上。許多業(yè)務(wù)人員既要完成本職工作，又要協(xié)助實施人員收集根基數(shù)據(jù)，這給許多一線業(yè)務(wù)人員造成了很大的壓力。更糟糕的是，有時候一線人員為了“應(yīng)付實施人員，在根基數(shù)據(jù)收集方面很草率，結(jié)果無法保證數(shù)據(jù)的真實與可靠。這時，以集團(tuán)副總經(jīng)理為組長的工程領(lǐng)導(dǎo)小組發(fā)揮了重要作用，他們聯(lián)合技術(shù)、供應(yīng)、庫管和財務(wù)人員進(jìn)展了艱辛的數(shù)據(jù)整理工作，制訂了詳細(xì)的編碼規(guī)那么，對系統(tǒng)中現(xiàn)有的數(shù)據(jù)進(jìn)展突擊整理，使根基數(shù)據(jù)的收集工作得以高效率地進(jìn)展。 難點三: 業(yè)務(wù)流程重組缺乏成效 要想使ERP系統(tǒng)在企業(yè)成功應(yīng)用，就必須對企業(yè)業(yè)務(wù)流程進(jìn)展重新設(shè)計和優(yōu)化

15、，去除冗余和無效的工作環(huán)節(jié)，確保企業(yè)有一個科學(xué)、標(biāo)準(zhǔn)的業(yè)務(wù)流程和管理根基，并在此根基上對企業(yè)組織機(jī)構(gòu)進(jìn)展相應(yīng)的調(diào)整，實現(xiàn)扁平化管理。東阿阿膠在開場實施ERP系統(tǒng)時，對業(yè)務(wù)流程重組缺乏清醒的認(rèn)識，只是要求ERP系統(tǒng)的功能適應(yīng)原有手工業(yè)務(wù)處理流程與工作方式，而不去對原有的管理模式、管理方法、業(yè)務(wù)流程和組織機(jī)構(gòu)等方面進(jìn)展改造和調(diào)整，結(jié)果ERP功能難以得到全面發(fā)揮。為了保證業(yè)務(wù)流程重組能夠?qū)崿F(xiàn)，該公司總經(jīng)理親自督陣，按ERP實施的要求，對組織構(gòu)造、部門職能、崗位職責(zé)等重新調(diào)整、劃分和分配，確保業(yè)務(wù)流程重組的適用性和有效性。 重塑企業(yè)價值 東阿阿膠在實施ERP的過程中，始終貫穿這樣一條主線：全面吸收ER

16、P的管理思想，重新塑造企業(yè)價值。經(jīng)過近一年的努力，東阿阿膠成功建設(shè)了自己的ERP系統(tǒng)，該系統(tǒng)以供需鏈管理為核心，以客戶關(guān)系管理為重要支撐，強(qiáng)調(diào)生產(chǎn)、采購和庫存的方案管理，對資金的管理進(jìn)展全程監(jiān)控，確保資金的效率。 1以“供需鏈管理為核心 。東阿阿膠按照ERP的管理思想，對企業(yè)供需鏈資源進(jìn)展重新整合，運用計算機(jī)及網(wǎng)絡(luò)通信技術(shù)把客戶需求和企業(yè)內(nèi)部的活動以及供需商的制造資源整合在一起，形成一個完整的供需鏈。東阿阿膠的供需鏈跨越了部門與企業(yè)，包括原材料供應(yīng)商、產(chǎn)品制造商、分銷商與零售商和最終用戶。由于東阿阿膠供需鏈從整個市場競爭與社會需求出發(fā)，實現(xiàn)了企業(yè)外部資源與內(nèi)部資源的重組，大大改善了東阿阿膠的物

17、流、信息流運轉(zhuǎn)的效率和有效性，有效地控制和降低了庫存與生產(chǎn)成本。 2強(qiáng)化了客戶關(guān)系管理。 由于市場消費的理性化和個性化，同類產(chǎn)品在價格和性能上的差距大大降低，要想突出產(chǎn)品的個性，獲得顧客的青睞，服務(wù)能力是企業(yè)制勝的法寶。東阿阿膠ERP在設(shè)計客戶關(guān)系的管理流程上，重點考慮銷售、市場營銷、客戶服務(wù)和支持等與客戶直接打交道的前臺領(lǐng)域。以往，東阿阿膠對客戶的管理和服務(wù)只表達(dá)在直接業(yè)務(wù)部門，如銷售部門、售后服務(wù)部門?，F(xiàn)在東阿阿膠對客戶的服務(wù)除了專門的銷售部門、顧客服務(wù)部門之外，還跨越產(chǎn)品設(shè)計部門、生產(chǎn)制造部門、審計部門、財務(wù)部門等多個部門。 3實現(xiàn)了生產(chǎn)體系的全面管理。 吸收了準(zhǔn)時生產(chǎn)JIT、全面質(zhì)量管

18、理TQC等新的管理思想，實現(xiàn)了對企業(yè)生產(chǎn)工作的全面管理。其中，生產(chǎn)方案子系統(tǒng)是生產(chǎn)管理子系統(tǒng)的入口點，根據(jù)銷售預(yù)測數(shù)據(jù)，能自動生成生產(chǎn)方案排產(chǎn)工程; 能力需求方案子系統(tǒng)實現(xiàn)了企業(yè)管理人員將生產(chǎn)方案轉(zhuǎn)換成相應(yīng)的能力需求方案; 物料需求子系統(tǒng)是生產(chǎn)管理的核心，它實現(xiàn)了將主生產(chǎn)方案排產(chǎn)的產(chǎn)品分解成各自中間產(chǎn)品的生產(chǎn)方案和采購件的采購方案，同時它和主生產(chǎn)方案、能力需求方案、庫存管理和生產(chǎn)數(shù)據(jù)等子系統(tǒng)形成了一個能夠及時反映企業(yè)需要生產(chǎn)什么、什么時候生產(chǎn)、生產(chǎn)多少的動態(tài)閉環(huán)方案系統(tǒng)。 4在企業(yè)內(nèi)實現(xiàn)了全員財務(wù)管理 。通過財務(wù)管理中賬務(wù)管理、財務(wù)分析、費用管理、成本模擬等，把東阿阿膠的財務(wù)工作上升到管理的高

19、度。特別是通過財務(wù)與生產(chǎn)、財務(wù)與銷售、財務(wù)與庫存和財務(wù)與質(zhì)量等企業(yè)各個業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)的信息集成與共享，從而實現(xiàn)現(xiàn)代企業(yè)的人、財、物、產(chǎn)、供、銷的一體化管理。如賬務(wù)子系統(tǒng)的應(yīng)用，不僅可以指導(dǎo)庫存、生產(chǎn)、采購、銷售等系統(tǒng)的管理，還可以為領(lǐng)導(dǎo)決策提供重要的信息務(wù)報表子系統(tǒng)可以直接從賬務(wù)子系統(tǒng)讀取數(shù)據(jù)，完成表內(nèi)和表間的數(shù)據(jù)運算，還可以通過定義將不同的賬務(wù)數(shù)據(jù)合并生成報表，從而適用于集團(tuán)公司的財務(wù)管理。 5建設(shè)了“以人為本的競爭機(jī)制 。東阿阿膠通過ERP的實施，對人力資源的制度改革有了新突破。實施中，設(shè)計人員反復(fù)強(qiáng)調(diào)要發(fā)揮每一位員工的積極性和創(chuàng)造性，給每一位員工制訂一個工作評價標(biāo)準(zhǔn)，并以此為獎勵標(biāo)準(zhǔn)，每一位員

20、工都有一個非常好的、可以看得到的開展空間，每一位員工都有平等的競爭時機(jī)。以銷售部門為例：銷售人員的競爭從銷售總監(jiān)和銷售行政總監(jiān)這兩個職位開場，然后向分公司經(jīng)理、辦事處主任、銷售主管、推廣主任和代表逐級推行。 除以上管理功能外，東阿阿膠還成功實施了辦公自動化、電子商務(wù)和人事管理等管理功能模塊。 實現(xiàn)跨越式開展 通過應(yīng)用ERP系統(tǒng)，東阿阿膠取得了顯著的效益。 直接經(jīng)濟(jì)效益: 2000年該公司銷售額到達(dá)4.15億元，利潤1.04億元，利稅1.79億元，分別比上一年增長40.06%、66.73%和73.82%；核心公司全年回款4.51億元，比去年增長49.2%，其中去年12月份回款1.08億元，創(chuàng)歷史

21、最高水平；全年的銷售費用率21.7%，比年初的方案目標(biāo)降低了2.23%，節(jié)約費用1000.3萬元；應(yīng)收賬款由年初的7000萬元壓縮到年底的1863萬元，共壓縮應(yīng)收賬款5137萬元，成員企業(yè)啤酒公司應(yīng)收款實現(xiàn)了零的突破；財務(wù)費用下降了0.58%，凈資產(chǎn)收益提高了1.29%; 庫存資金降低了35.5%，資金周轉(zhuǎn)次數(shù)提高了198.3%，降低采購成本300多萬元。 間接經(jīng)濟(jì)效益：通過ERP工程的實施，建設(shè)了以財務(wù)管理為中心的企業(yè)管理新機(jī)制，加強(qiáng)了集團(tuán)對成員企業(yè)資金使用的監(jiān)管力度; 銷售公司、分廠和成員企業(yè)實現(xiàn)了資金流、物流、信息流的一體化管理；實現(xiàn)了決策科學(xué)化、標(biāo)準(zhǔn)化管理，決策靠數(shù)據(jù)，調(diào)研論證有依據(jù)，

22、減少了決策的簡單化、盲目化和失誤；提高了整個企業(yè)計算機(jī)管理系統(tǒng)和軟件應(yīng)用系統(tǒng)的集成度，徹底解決了信息“孤島現(xiàn)象，企業(yè)內(nèi)外信息資源得到了充分共享，整體上提高了企業(yè)對市場的反響能力; 促進(jìn)了企業(yè)體制、機(jī)制的管理創(chuàng)新，提高了新產(chǎn)品開發(fā)的速度，使企業(yè)從傳統(tǒng)的制造模式轉(zhuǎn)變?yōu)楝F(xiàn)代先進(jìn)的制造模式。 最難的是觀念的轉(zhuǎn)變 對于東阿阿膠來說，ERP是一種對傳統(tǒng)的改變，這種改變首當(dāng)其沖的就是人。如果企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)人不能正確認(rèn)識ERP，就不會有上ERP的決心；認(rèn)識了ERP，但如果對實施的難度估計缺乏，就不會投入足夠的精力來保證ERP的成功實施。更重要的是，如果員工認(rèn)為實施ERP不是幫助他們提高工作效率和管理水平，而是增加

23、了麻煩，其結(jié)果將直接導(dǎo)致實施周期的無限期延長，甚至導(dǎo)致實施失敗。 分清需求的輕重緩急，分階段實施 東阿阿膠在實施ERP的過程中，各個部門都提需求，大大小小，沒有輕重緩急，如果全部滿足，整個實施工作用2年也完不成。對此，東阿阿膠主管企業(yè)信息化建設(shè)的副總與主管銷售的副總、主管生產(chǎn)的副總、主管財務(wù)的副總召開聯(lián)席會議，篩選出最迫切的“需求，進(jìn)展重點和優(yōu)先實施。對于一些簡單的、技術(shù)和實施上相對較容易的需求，留給企業(yè)的技術(shù)人員解決。 要立足企業(yè)管理創(chuàng)新 許多人認(rèn)為實施ERP就是買計算機(jī)、買軟件，或者認(rèn)為ERP是萬能的，企業(yè)的所有問題都可以解決。還有些企業(yè)把搞ERP當(dāng)成一種時髦，好似不上ERP，企業(yè)就不夠檔

24、次,這樣搞ERP肯定是要失敗的。ERP的實施成功的關(guān)鍵是用ERP先進(jìn)的管理思想和方法去標(biāo)準(zhǔn)企業(yè)的管理行為，因為企業(yè)管理的核心和決定因素是人，如果不立足管理創(chuàng)新，ERP就不可能成功。 根基數(shù)據(jù)是 基本 ERP實施70%的工作是根基數(shù)據(jù)的收集、整理和應(yīng)用。不準(zhǔn)確的數(shù)據(jù)肯定得不到準(zhǔn)確的信息，準(zhǔn)確的但不標(biāo)準(zhǔn)的數(shù)據(jù)，只能在局部區(qū)域有效，準(zhǔn)確的但不實時的數(shù)據(jù)，只能在局部時間有效，而在整個系統(tǒng)中暢通無阻的只能是標(biāo)準(zhǔn)、準(zhǔn)確且實時的數(shù)據(jù)。案例分析：比較山東東阿阿膠集團(tuán)兩次實施ERP系統(tǒng)的不同，其失敗與成功的原因各是什么，有什么困難需要抑制第二次實施ERP系統(tǒng)時，是如何運作的ERP系統(tǒng)的實施對公司來說，其作用是什

25、么案例二深圳華僑城集團(tuán)信息化案例分析華僑城是1985年11月11日經(jīng)國務(wù)院批準(zhǔn)成立的一個大型國有企業(yè)和經(jīng)濟(jì)開發(fā)區(qū)，總部位于深圳特區(qū)美麗的深圳灣畔。經(jīng)過19年的開發(fā)建設(shè)，華僑城城區(qū)已由昔日的一片荒灘變成為今天的一座綜合配套、功能齊全、環(huán)境優(yōu)美、獨具特色的現(xiàn)代化海濱城區(qū)，華僑城集團(tuán)也開展成為一個以電子通訊、旅游和房地產(chǎn)業(yè)為主導(dǎo)業(yè)務(wù)的大型投資控股企業(yè)集團(tuán)。經(jīng)過19年的開展，華僑城集團(tuán)培育了康佳集團(tuán)、華僑城控股、華僑城地產(chǎn)以及錦繡中華、民俗文化村、世界之窗、歡樂谷、深圳灣大酒店和威尼斯酒店等知名企業(yè)品牌。2003年華僑城集團(tuán)公司擁有的三項核心業(yè)務(wù)均在全國同行業(yè)中位居前列。其中主題公園和景區(qū)在銷售額、接

26、待游客人數(shù)和經(jīng)濟(jì)效益等方面，位居全國同行業(yè)之首。以旅游為主的華僑城控股公司被評為2003年“200家最具投資價值上市公司第一名，并晉升“2002年中國上市公司100強(qiáng)。以彩電和手機(jī)業(yè)務(wù)為主的康佳集團(tuán)，多年來一直位居中國彩電行業(yè)前三名，華僑城地產(chǎn)在2002年深圳房地產(chǎn)企業(yè)綜合實力排名中位列第一名，并榮獲“中國房地產(chǎn)品牌企業(yè)30強(qiáng)。實施背景1978年來，中國的旅游景點建設(shè)迅速開展，在最初的自然風(fēng)景區(qū)開發(fā)和文物古跡修繕之后，以深圳錦繡中華標(biāo)志，人造旅游景觀掀起了建設(shè)熱潮，并繼而引發(fā)了影視城、健身娛樂、觀光農(nóng)業(yè)等新主題的旅游工程的建設(shè)。在熱潮中，華僑城集團(tuán)取得了巨大的成功。華僑城集團(tuán)旅游業(yè)從興建中國第

27、一個主題公園錦繡中華微縮景區(qū)起步，相繼成功建設(shè)了錦繡中華、中國民俗文化村、世界之窗、歡樂谷等四大主題公園以及深圳灣大酒店、海景酒店、威尼斯水景主題酒店、何香凝美術(shù)館、暨大中旅學(xué)院、華夏藝術(shù)中心、歡樂干線高架單軌車、華僑城生態(tài)廣場、華僑城高爾夫俱樂部、華僑城雕塑走廊、華僑城燕含山郊野公園等一批旅游文化工程設(shè)施，形成一個集旅游、文化、購物、娛樂、體育、休閑于一體的，面積近5平方公里的文化旅游度假區(qū)。截止目前，華僑城旅游度假區(qū)累計接待游客超過7000萬人次，并在中國旅游業(yè)中獨樹一幟地實現(xiàn)了文化藝術(shù)、表演藝術(shù)與旅游的完美結(jié)合，以及經(jīng)濟(jì)效益與社會效益的完美結(jié)合，1999年，華僑城旅游度假區(qū)被評為全國文明

28、示范旅游景區(qū)。在取得上述輝煌之后， 華僑城集團(tuán)與深圳鹽田區(qū)政府于2003年10月16日簽署備忘錄，斥資30億元，以生態(tài)旅游、休閑度假、體育、娛樂為主題，合作開發(fā)建設(shè)鹽田旅游綜合工程，建成包括世界茶藝博覽園、公眾高爾夫體育公園、商業(yè)高爾夫運動中心和綜合生態(tài)旅游區(qū)，以及局部度假酒店、公寓、山地觀光纜車等配套設(shè)施，再造一個“東部華僑城。華僑城鹽田綜合旅游工程位于深圳市鹽田區(qū)大梅沙、三洲田片區(qū)，占地面積近7平方公里，為深圳市2003年重點建設(shè)工程，也是深圳目前面積最大、投資額最大的綜合旅游工程，整個工程預(yù)計2008年全部完成。其中一期工程預(yù)計投資11.8億元，將于2005年建成開放。華僑城鹽田綜合旅游

29、工程屬超大型建設(shè)工程，工程管理的復(fù)雜度無疑是非常高的。旅游工程中的各個景點是邊籌劃、邊設(shè)計、邊施工，屬于典型的“三邊工程，工程進(jìn)展過程中的不可預(yù)見因素非常多，使得工程管理的難度更為艱巨；而且，多個工程部同時施工，對工程管理和運作的要求非常高。因此企業(yè)的工程管理的水平和能力以及企業(yè)內(nèi)部運作效率對工程能否成功至關(guān)重要。華僑城領(lǐng)導(dǎo)在工程啟動時就及時意識到了這個問題，為此，華僑城集團(tuán)開場選擇應(yīng)用軟件，構(gòu)建企業(yè)工程工程管理信息化根基平臺，以此來提升企業(yè)的工程管理水平和能力以及企業(yè)內(nèi)部運作效率。華僑城集團(tuán)組織了專門的工作組，負(fù)責(zé)集團(tuán)工程工程管理信息化的全面實施工作。華僑城集團(tuán)信息化工作組對國內(nèi)外各種工程管

30、理軟件產(chǎn)品進(jìn)展比較，對軟件產(chǎn)品的功能、對工程工程管理軟件提供商的規(guī)模及在國內(nèi)同類工程的成功案例情況，等方面進(jìn)展考察。易建科技憑借軟件產(chǎn)品的專業(yè)性、實用性、技術(shù)先進(jìn)性以及公司的應(yīng)用實施的能力等優(yōu)勢，經(jīng)過劇烈的競爭，從眾多供應(yīng)商中脫穎而出，成為華僑城集團(tuán)信息化建設(shè)的合作伙伴。解決方案易建科技針對鹽田旅游工程的特點、華僑城集團(tuán)的工程開發(fā)管理流程及相關(guān)管理制度進(jìn)展了全面、深入的研究?？偨Y(jié)出華僑城集團(tuán)鹽田旅游工程管理信息化的以下要點：華僑城鹽田旅游工程是一個大型的開發(fā)建設(shè)綜合工程，工程投入大、工期漫長，為了提升工程的管理水平和企業(yè)的運作效率，華僑城集團(tuán)急需一個能夠滿足工程開發(fā)需求的集成管理應(yīng)用平臺。在此

31、平臺的根基上，應(yīng)能實現(xiàn)多業(yè)務(wù)系統(tǒng)的集成，實現(xiàn)企業(yè)級和工程級對建設(shè)工程全過程的管理與監(jiān)控，并能充分考慮未來擴(kuò)展的要求，最終滿足集團(tuán)跨工程、跨單位、跨地域的管理需求。華僑城集團(tuán)對鹽田綜合旅游工程的總體投入是有限的，在有限的資金條件下，需要建設(shè)出績效卓越的工程工程，迫切需要通過對工程全過程的監(jiān)控，實現(xiàn)動態(tài)成本控制，從而保證工程運作效益和效率。僑城鹽田綜合旅游工程屬于典型的“三邊工程，急需提升工程運作效率，建設(shè)優(yōu)化工程進(jìn)度的控制體系，及時根據(jù)工程的技術(shù)經(jīng)濟(jì)特征和具體生產(chǎn)條件，研究和確定目標(biāo)工期，在工程實施過程中不斷分析影響進(jìn)度的主要因素，確保工程按期交付或提前竣工。華僑城鹽田綜合旅游工程工程工期長，業(yè)

32、務(wù)流程復(fù)雜，各工程施工組織或人員之間需要很好地配合協(xié)作，建設(shè)及時順暢的信息溝通和工作協(xié)調(diào)手段，可以幫助華僑城集團(tuán)提高溝通協(xié)調(diào)效率。華僑城鹽田綜合旅游工程屬于大型建設(shè)工程，有諸多建筑工程需要進(jìn)展總包或分包，同時需要對很多建材進(jìn)展統(tǒng)一采購，基于這些，企業(yè)需要進(jìn)展大量的招標(biāo)工作，以此來提高企業(yè)的招標(biāo)效率。華僑城集團(tuán)在日常的工程管理過程中，會產(chǎn)生很多信息數(shù)據(jù)，企業(yè)決策層需要實時統(tǒng)計各類數(shù)據(jù)為依據(jù)對工程運作的各個方面進(jìn)展及時分析和決策，從而幫助提高決策效率。結(jié)合易建科技自身多年積淀的工程工程管理經(jīng)歷以及華僑城集團(tuán)工程管理信息化的需求，易建科技向華僑城集團(tuán)提供了全面的工程管理解決方案。方案的核心思想是建設(shè)

33、以工程工程的成本控制為中心，以進(jìn)度方案為主線，優(yōu)化整合企業(yè)資源，進(jìn)展全方位、全周期管理的華僑城工程工程管理信息系統(tǒng)。通過運用易建工程工程管理軟件，為華僑城下屬單位及各業(yè)務(wù)部門提供工程開發(fā)管理的協(xié)同辦公和信息整合的平臺；全面實現(xiàn)合同管理、方案管理、進(jìn)度管理、資料管理、資金管理、招投標(biāo)管理、采購管理、質(zhì)量管理、安全管理的標(biāo)準(zhǔn)化操作；有力保證信息的高度共享和高效率傳遞；實現(xiàn)幾個核心業(yè)務(wù)部門的業(yè)務(wù)的整合及流程的優(yōu)化；實現(xiàn)商業(yè)智能的決策支持；并以鹽田綜合旅游工程為試點，最終實現(xiàn)集團(tuán)全面信息化；并不斷完善，持續(xù)提升。易建科技為華僑城集團(tuán)度身定制了以下的功能模塊：綜合規(guī)劃、成本控制、進(jìn)度控制、合同管理、招投

34、標(biāo)管理、溝通協(xié)調(diào)、工作流、報表。綜合規(guī)劃：從管理組織、管理單元、時間規(guī)劃等幾個方面進(jìn)展工程管理的綜合規(guī)劃。系統(tǒng)根據(jù)現(xiàn)實的各種情況與信息，圍繞工程開發(fā)的目標(biāo)為中心，進(jìn)展全面構(gòu)思、設(shè)計、選擇合理可行的工程管理方式，輔助形成正確決策和高效工作模式。成本控制：為用戶建設(shè)覆蓋工程全周期的成本控制階段和每個階段的成本構(gòu)造；通過使用階段間成本控制和指標(biāo)控制有效控制各階段的工程成本；最終形成工程建造階段的目標(biāo)成本，通過目標(biāo)成本有效控制工程實際發(fā)生成本。在工程全周期的成本管理中，系統(tǒng)建設(shè)以成本數(shù)據(jù)為中心的工程業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)體系，通過將各類業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)與成本數(shù)據(jù)的關(guān)聯(lián)實現(xiàn)工程管理各項業(yè)務(wù)中的全面的成本控制。在各階段的各項業(yè)

35、務(wù)中，將成本的實際值與目標(biāo)值進(jìn)展比較，分析成本偏差，使用戶及時發(fā)現(xiàn)并采取有效措施，防止工程成本突破投資方案，實現(xiàn)成本的動態(tài)控制。招標(biāo)管理：系統(tǒng)從華僑城集團(tuán)自身采購的具體問題出發(fā)，基于互聯(lián)網(wǎng)平臺，實現(xiàn)了招標(biāo)、投標(biāo)、評標(biāo)工作的網(wǎng)絡(luò)化、電子化作業(yè)。根據(jù)工程規(guī)劃進(jìn)展招投標(biāo)管理，依據(jù)具體招標(biāo)工程，招標(biāo)方可以通過系統(tǒng)編制招標(biāo)方案、發(fā)布招標(biāo)信息、管理招標(biāo)過程并進(jìn)展評標(biāo)定標(biāo)。投標(biāo)方通過互聯(lián)網(wǎng)能夠方便參與其中，向招標(biāo)方發(fā)去投標(biāo)意向，在得到招標(biāo)方邀標(biāo)之后可以通過系統(tǒng)進(jìn)展投標(biāo)管理。在整個招投標(biāo)過程中，系統(tǒng)對過程資料和投標(biāo)資料進(jìn)展嚴(yán)格管理。評標(biāo)專家可以進(jìn)展遠(yuǎn)程多方面綜合網(wǎng)上評標(biāo)，決定最終中標(biāo)方并在網(wǎng)上公布中標(biāo)信息。確

36、保招投標(biāo)和評標(biāo)工作的公平、公正、公開，降低招投標(biāo)成本，提高了招投標(biāo)工作效率。合同管理：將工程建設(shè)過程中簽訂的各類合同以標(biāo)準(zhǔn)化、系統(tǒng)化的管理方式集中進(jìn)展統(tǒng)一管理，建設(shè)以工程量清單為根基的工程合同管理方法，識別合同風(fēng)險，明確責(zé)任；通過嚴(yán)格的合同審批流程，標(biāo)準(zhǔn)合同條款的執(zhí)行；實現(xiàn)對計量、支付、變更、索賠的控制；對合同履行過程的計量、支付、結(jié)算、決算進(jìn)展自動化處理；建設(shè)合同的管理責(zé)任與風(fēng)險控制措施，對合同的變更、索賠過程進(jìn)展跟蹤處理及審批控制，實現(xiàn)合同的全周期管理。資金管理：資金作為企業(yè)在生產(chǎn)活動中最 基本組成要素，是企業(yè)賴以生存和開展的條件，管好、用活資金至關(guān)重要。通過該功能，輔助華僑城集團(tuán)制定科學(xué)

37、的資金方案，為工程施工各方面的順利開展提供資金保障根基。有效地實現(xiàn)資金平衡，降低工程風(fēng)險和成本。資料管理：通過網(wǎng)絡(luò)技術(shù)建設(shè)了工程資料庫，在技術(shù)上實現(xiàn)資料的完整性、真實性的流程化管理。提供編制、標(biāo)注、收發(fā)、歸檔、借閱及追蹤的工程工程資料管理應(yīng)用。進(jìn)度控制：建設(shè)多方參與的方案編制過程管理，建設(shè)完善的工程進(jìn)度方案來指導(dǎo)工程的實施。在實施的過程中隨時搜集工程的進(jìn)度信息，對方案執(zhí)行情況進(jìn)展定期檢查，將實際進(jìn)度與方案進(jìn)展比照，對存在的偏差及時采取糾偏措施。保證工程進(jìn)度方案的順利實施并及時監(jiān)控成本方案的執(zhí)行情況。質(zhì)量安全：制定適合華僑城集團(tuán)開展的質(zhì)量安全量化目標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)，針對實際工程工作分解情況，建設(shè)相關(guān)任務(wù)

38、的指導(dǎo)性文件、控制點區(qū)分與評估、質(zhì)量安全隱患識別與登記。知識管理：通過將企業(yè)運作過程中的各種數(shù)據(jù)進(jìn)展沉淀和積累，逐步形成統(tǒng)一的知識庫。系統(tǒng)具有標(biāo)準(zhǔn)的文檔管理方法和鮮明的行業(yè)特色，實現(xiàn)企業(yè)知識的采集、組織、共享、利用和創(chuàng)新，實現(xiàn)海量信息的準(zhǔn)確查詢。溝通協(xié)調(diào)：利用先進(jìn)的計算機(jī)通訊技術(shù)，為華僑城集團(tuán)建設(shè)一個高效的溝通協(xié)調(diào)渠道，實現(xiàn)手機(jī)短信、電子郵件、在線溝通、組織協(xié)調(diào)、視頻會議等，使分布在各個地區(qū)的組織成員間都能夠?qū)崟r進(jìn)展信息溝通、組織協(xié)調(diào)、工作交流。工作流：對華僑城集團(tuán)的各類業(yè)務(wù)審批流程進(jìn)展梳理和優(yōu)化，實現(xiàn)業(yè)務(wù)流程的自定義流轉(zhuǎn)，并記錄流程過程中的全部活動。各級管理者能夠靈活定制各種工作流程，并在系

39、統(tǒng)中參與業(yè)務(wù)決策審核。使華僑城集團(tuán)的業(yè)務(wù)流程標(biāo)準(zhǔn)化、程序化；使流程業(yè)務(wù)工作協(xié)同并進(jìn)，降低管理成本，提高運作效率；使決策有效地融合到工程管理過程中，方便領(lǐng)導(dǎo)決策。報表：為華僑城集團(tuán)提供強(qiáng)大的報表設(shè)計與瀏覽，并很好地解決了B/S架構(gòu)軟件中報表的預(yù)覽、打印及導(dǎo)出文件等難題。華僑城集團(tuán)各級管理者依據(jù)工程管理各方面的不同需要能夠靈活定制各類統(tǒng)計分析報表，進(jìn)展數(shù)據(jù)統(tǒng)計，使華僑城集團(tuán)決策層能夠?qū)崟r取得分析比照數(shù)據(jù)和進(jìn)展預(yù)測模擬，輔助進(jìn)展科學(xué)決策。技術(shù)平臺及開發(fā)解決方案：軟件采用全新的J2EE/JAVA/XML全新的技術(shù)架構(gòu)開發(fā)，適用于各種網(wǎng)絡(luò)環(huán)境，支持分布式計算技術(shù)，而且擁有良好的系統(tǒng)構(gòu)造與技術(shù)性能，保障了

40、系統(tǒng)的高度安全性、穩(wěn)定性、可靠性和擴(kuò)展性，同時進(jìn)一步保證了系統(tǒng)的長期技術(shù)有效性與優(yōu)越的IT投資回報率。基于J2EE工業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的B/S應(yīng)用模式，實現(xiàn)了遠(yuǎn)程辦公、移動辦公，降低了客戶端的維護(hù)成本。工程實施工程實施對系統(tǒng)的成功運行起到十分關(guān)鍵的作用，華僑城集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)深刻意識到了這一點。在開場進(jìn)展系統(tǒng)應(yīng)用實施時，華僑城集團(tuán)牽頭成立了由華僑城信息化工作組和易建科技咨詢隊伍共同組成的工程小組，全面組織華僑城集團(tuán)的工程管理信息化建設(shè)工作。 工程啟動后，易建科技立即對涉及系統(tǒng)應(yīng)用的各個部門的實際工作業(yè)務(wù)進(jìn)展深層次的調(diào)研，合作雙方充分考慮了各類工程實施風(fēng)險，并結(jié)合華僑城的實際工作情況，確定了由易建科技專家和工程小組

41、共同確定的實際業(yè)務(wù)與軟件系統(tǒng)的整合方法及實施方案。雙方商定，在不影響華僑城集團(tuán)全體員工正常工作的前提下，嚴(yán)格按照實施方案進(jìn)展系統(tǒng)實施。雙方專家小組對華僑城集團(tuán)原有的工程開展和管理方式進(jìn)展了調(diào)研分析，并和易建科技工程工程管理軟件標(biāo)準(zhǔn)版的已有功能進(jìn)展整合分析。在雙方專家參謀的指導(dǎo)下對華僑城集團(tuán)的工程管理各業(yè)務(wù)流程進(jìn)展了合理的規(guī)劃設(shè)計。為了使系統(tǒng)能完美地實現(xiàn)和提升華僑城獨特的大型工程管理方法，易建科技對原有軟件產(chǎn)品進(jìn)展了一定量的二次開發(fā)。系統(tǒng)正式上線后，易建科技咨詢參謀對華僑城的信息化工程小組成員進(jìn)展系統(tǒng)管理和系統(tǒng)設(shè)置方面的培訓(xùn)，以保證系統(tǒng)的日常維護(hù)；對工程部人員進(jìn)展系統(tǒng)適用操作培訓(xùn)。并和各部門人員

42、協(xié)作對系統(tǒng)的各項業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)進(jìn)展采集與錄入，協(xié)助華僑城對軟件系統(tǒng)的推廣使用，改變傳統(tǒng)的手工工程管理開展模式。經(jīng)過一段時間的測試運行，系統(tǒng)正式上線，切入鹽田旅游工程日常管理工作。由于易建工程工程管理軟件切切實實地提高了華僑城的工程開展和管理的效率，提升了工程的管理水平，工程管理信息化的效果非常地好。并考慮逐步擴(kuò)大軟件系統(tǒng)地使用范圍，推廣到在其他地工程的管理中使用。應(yīng)用效果華僑城集團(tuán)選用易建工程工程管理軟件，成功進(jìn)展了工程工程的信息化建設(shè)，實現(xiàn)了軟件產(chǎn)品在鹽田旅游工程中的成功應(yīng)用，大大提升了華僑城集團(tuán)內(nèi)部的運作效率。首先從工程工程管理方面來看，通過系統(tǒng)將成本、進(jìn)度、合同三大目標(biāo)構(gòu)造起來帶開工程工程的全

43、面信息化管理，使企業(yè)能夠高效地完成各項業(yè)務(wù)工作，保證工程進(jìn)度方案的順利實施并及時監(jiān)控成本方案的執(zhí)行情況，大大提升了工程工程的運作效率，并使工程的經(jīng)濟(jì)收益得到有效保證。其次從企業(yè)管理方面來看，對原有管理模式和管理流程進(jìn)展規(guī)劃調(diào)整，構(gòu)建科學(xué)的管理體系，固化管理流程，使華僑城集團(tuán)的管理標(biāo)準(zhǔn)更加明晰，管理效率得到極大地提高，從而大大提升了企業(yè)的運作效率。最后從企業(yè)經(jīng)營決策方面來看，系統(tǒng)能夠根據(jù)各部門和工程部的具體工作數(shù)據(jù)，自動生成一系列標(biāo)準(zhǔn)、準(zhǔn)確的數(shù)據(jù)分析圖標(biāo)，輔助華僑城決策層進(jìn)展各項經(jīng)營決定，大大提升了企業(yè)決策效率。“遠(yuǎn)見源于經(jīng)歷，專業(yè)創(chuàng)造價值，易建科技為建設(shè)行業(yè)不同領(lǐng)域的工程工程信息化管理事業(yè)時刻

44、努力！案例分析：企業(yè)信息化為深圳華僑城集團(tuán)解決了什么問題深圳華僑城集團(tuán)是怎樣實施信息化的收到了什么效果案例三中南控股集團(tuán)信息化建設(shè)案例分析中南控股集團(tuán)創(chuàng)立于1988年，目前已經(jīng)成為一個集房地產(chǎn)、建筑施工、安裝、裝潢、設(shè)計、監(jiān)理、機(jī)械制造、生物醫(yī)藥和服裝加工等行業(yè)為一體，業(yè)務(wù)普及北京、上海、天津、南京、海南、青島、濟(jì)南、煙臺、大連、淄博、臨沂、南通、蘇州等地的跨行業(yè)、跨地區(qū)、多元化、綜合性的大型企業(yè)集團(tuán)。目前中南集團(tuán)已形成房地產(chǎn)業(yè)、建筑產(chǎn)業(yè)、機(jī)械制造業(yè)、多元化產(chǎn)業(yè)四大戰(zhàn)略產(chǎn)業(yè)序列，下轄包括中南房地產(chǎn)業(yè)、南通建筑工程總承包特級資質(zhì)、南通市中南建工設(shè)備安裝、金豐環(huán)球裝飾工程天津、南通市神宇建筑機(jī)械設(shè)

45、備制造、南通中南體育會展建設(shè)開展、上海聯(lián)圖生物科技、南通常樂建筑勞務(wù)、海門市建筑設(shè)計院、海門市大正建筑工程監(jiān)理等十多家子公司。集團(tuán)現(xiàn)有員工15000余人，管理人員1700余人，其中博士1人，碩士22人，大專以上學(xué)歷人才800余人，各類技術(shù)專業(yè)人員1000余人，為集團(tuán)的可持續(xù)性開展提供了強(qiáng)大的人才隊伍。集團(tuán)現(xiàn)擁有凈資產(chǎn)6億多元，房地產(chǎn)年開發(fā)能力超過80萬平方米，總承包年平均建筑面積超過350萬平方米，經(jīng)營收入約35億元。歷年來屢次獲評全國及江蘇省重合同守信用企業(yè)，2004年榮獲江蘇省最正確企業(yè)，2005年獲得江蘇省文明單位稱號，歷年共獲魯班獎12，長城杯、白玉蘭杯等省級獎項31項。實施背景經(jīng)過十

46、幾年的快速開展，中南集團(tuán)現(xiàn)已開展成包括建筑工程總承包、房地產(chǎn)開發(fā)、裝飾工程、建筑安裝、建筑裝潢、建筑設(shè)計、工程監(jiān)理等的多元化集團(tuán)公司。隨著組織越來越龐大，中南集團(tuán)的領(lǐng)導(dǎo)逐步意識到信息化要為多元化開展服務(wù)，信息化采用由集團(tuán)總部統(tǒng)籌安排，步步為營的策略，分步實施，逐步推廣。通過以下幾個方面實現(xiàn)信息化管理的導(dǎo)入： 建設(shè)EIP企業(yè)信息門戶。為集團(tuán)的所有用戶提供統(tǒng)一的訪問入口，建成企業(yè)對內(nèi)宣傳的窗口、建成企業(yè)員工信息發(fā)布和協(xié)同溝通的平臺；建設(shè)PM工程管理系統(tǒng)。根據(jù)中南集團(tuán)總部，下屬分公司、子公司、工程部對不同類型工程的開展和管理模式，建設(shè)信息化管理的平臺。實現(xiàn)工程成本、進(jìn)度、安全、質(zhì)量等方面的控制，并提

47、供工程開展溝通協(xié)調(diào)的平臺。建設(shè)HR人力資源管理系統(tǒng)。實現(xiàn)人才資本流程的整合、提升領(lǐng)導(dǎo)力，加強(qiáng)績效管理，加強(qiáng)團(tuán)隊的建設(shè)，在適宜的時候、將適宜的人、分配到適宜的工作中去，從而獲得最大的商業(yè)價值，為集團(tuán)持之以恒的開展提供所需人才的保證。建設(shè)OA辦公自動化系統(tǒng)。提高總部和下屬分公司、子公司的各部門日常辦公的工作效率，加強(qiáng)日常的信息溝通協(xié)調(diào)、信息資源的共享，逐步實現(xiàn)無紙化辦公。建設(shè)ERP供銷存物流系統(tǒng)，包括物資供應(yīng)、銷售、庫存及運輸管理。通過系統(tǒng)編制物資用料及采購方案，對日常的出、入庫進(jìn)展流程管理。實現(xiàn)按需采購，降低庫存成本。建設(shè)B2B/B2C網(wǎng)上銷售采購平臺。通過B2B/B2C網(wǎng)上銷售采購平臺的建設(shè)，

48、分別與供應(yīng)商、目標(biāo)消費群、業(yè)主等群體相互進(jìn)展信息交流。建設(shè)BI數(shù)據(jù)報表統(tǒng)計系統(tǒng)。建設(shè)集團(tuán)DW中心數(shù)據(jù)存儲庫。借助商業(yè)智能應(yīng)用，挖掘數(shù)據(jù)價值，建設(shè)集團(tuán)及下屬部門的財務(wù)、業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)的分析、預(yù)警平臺。使決策者和各級管理人員及時了解整個集團(tuán)及下屬部門的運營情況，實現(xiàn)從傳統(tǒng)拍腦袋決策向科學(xué)決策的轉(zhuǎn)變。源于易建在建設(shè)行業(yè)的經(jīng)歷，和功能強(qiáng)大、性能優(yōu)異的產(chǎn)品，以及完整的行業(yè)解決方案和專業(yè)完善的配套服務(wù)，中南集團(tuán)最終選擇了易建作為其信息化的合作伙伴。解決方案針對中南控股集團(tuán)的信息化需求。易建對應(yīng)用系統(tǒng)的應(yīng)用范圍，各子系統(tǒng)的主機(jī)平臺、中心數(shù)據(jù)存儲庫、下屬子公司、分公司、工程部的網(wǎng)絡(luò)互聯(lián)互通、遠(yuǎn)程移動辦公的接入等運行

49、環(huán)境進(jìn)展了統(tǒng)一的規(guī)劃。各子系統(tǒng)軟件架構(gòu)設(shè)計統(tǒng)一建設(shè)在易建的一體化的集成平臺上。中南集團(tuán)信息管理系統(tǒng)的整個解決方案遵循以下的原那么： 先進(jìn)性：各應(yīng)用子系統(tǒng)都基于J2EE工業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的B/S應(yīng)用模式，使之在選用平臺、采用技術(shù)上具有先進(jìn)性、前瞻性和擴(kuò)大性，確保了中南集團(tuán)信息管理系統(tǒng)具備良好的穩(wěn)定性、可擴(kuò)展性和安全性。實用性：考慮到要盡量滿足業(yè)務(wù)功能需求的前提下，又要適應(yīng)各業(yè)務(wù)角色的工作特點，該系統(tǒng)不僅做到了簡單、實用和人性化，而且提供了個性化界面和內(nèi)容定制的功能?？煽啃裕河捎谠撓到y(tǒng)用戶群比較復(fù)雜，既有集團(tuán)總部的用戶，也有各子公司、分公司、工程部的操作層、管理層和業(yè)務(wù)層的遠(yuǎn)程用戶，同時還涉及到供應(yīng)商、目標(biāo)

50、消費群、業(yè)主等群體的用戶。在系統(tǒng)中建設(shè)了冗余保護(hù)措施、保證系統(tǒng)的可靠性和安全性。開放性：在系統(tǒng)構(gòu)架、采用技術(shù)、選用平臺方面都遵循行業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)，有較好的開放性?？删S護(hù)性：系統(tǒng)設(shè)計標(biāo)準(zhǔn)化、標(biāo)準(zhǔn)化，按照分層設(shè)計、軟件構(gòu)件化實現(xiàn)。系統(tǒng)構(gòu)造分層，業(yè)務(wù)與實現(xiàn)別離，邏輯與數(shù)據(jù)別離；以統(tǒng)一的服務(wù)接口標(biāo)準(zhǔn)為核心，使用開放標(biāo)準(zhǔn)；可伸縮性：考慮到企業(yè)信息化是一個循序漸進(jìn)、不斷擴(kuò)大的過程，系統(tǒng)采用積木式構(gòu)造，整體構(gòu)架可以與原有系統(tǒng)進(jìn)展無縫連接，為今后系統(tǒng)擴(kuò)展和集成留有擴(kuò)大余量?？梢浦残裕哼x擇開放的應(yīng)用平臺，建設(shè)一套與平臺無關(guān)，以統(tǒng)一的服務(wù)接口標(biāo)準(zhǔn)和與各種數(shù)據(jù)庫相連的應(yīng)用組件。EIP企業(yè)信息門戶：建設(shè)企業(yè)對內(nèi)宣傳的窗口、

51、企業(yè)員工信息發(fā)布和協(xié)同溝通的平臺；提供單點登陸SSO，為集團(tuán)的所有用戶提供統(tǒng)一的訪問入口支持不同的訪問終端；提供信息發(fā)布的接口，實現(xiàn)內(nèi)容的聚集和展現(xiàn)利用，并提供全文檢索的內(nèi)容管理。支持領(lǐng)導(dǎo)、員工及合作伙伴使用不同的訪問設(shè)備及使用不同的信息瀏覽工具訪問門戶的信息內(nèi)容和應(yīng)用資源。PM工程管理系統(tǒng)：實現(xiàn)對中南集團(tuán)的核心業(yè)務(wù)工程實現(xiàn)全生命周期的信息化管理，建設(shè)集團(tuán)、各分/子公司，工程部多層級的工程信息化管理體系。加強(qiáng)眾多工程資源：資金成本、人力資源、物資設(shè)備材料、時間進(jìn)度的管理和控制，通過信息系統(tǒng)實現(xiàn)PDCA循環(huán)，使中南集團(tuán)各項工作有條不紊地開展，并實現(xiàn)對資源的有效把握。加強(qiáng)了工程質(zhì)量安全的管理，并為

52、工程的開展建設(shè)一個協(xié)同的平臺，優(yōu)化業(yè)務(wù)開展模式。各子系統(tǒng)說明如下：HR人力資源管理系統(tǒng)：借鑒國外先進(jìn)的企業(yè)人力資源管理理念，結(jié)合中國國情，實現(xiàn)中南集團(tuán)人力資源規(guī)劃與開展的管理。從企業(yè)的戰(zhàn)略開展需要以及工程管理的實際問題出發(fā)，動態(tài)適應(yīng)企業(yè)與工程組織的多變性、地域的廣泛性，達(dá)成工程式與集團(tuán)型企業(yè)的人力資源管理，創(chuàng)造企業(yè)整體人力資源優(yōu)勢。充分考慮企業(yè)機(jī)構(gòu)與工程組織人員的協(xié)調(diào)與統(tǒng)一，優(yōu)化人力資源業(yè)務(wù)流程，并針對工程工程管理特點而設(shè)置KPI關(guān)鍵績效指標(biāo)。OA辦公系統(tǒng)：集成電子郵件、聯(lián)系人、信息發(fā)布、信息交流等功能實現(xiàn)了個人的事務(wù)管理；公文流轉(zhuǎn)、工作流管理等實現(xiàn)了日常行政審批的復(fù)雜流程應(yīng)用；行政事務(wù)、工作

53、報告等功能標(biāo)準(zhǔn)了中南集團(tuán)日常的行政管理。B2B/B2C網(wǎng)上銷售采購平臺：為中南集團(tuán)搭建的B2B平臺是一個面對供應(yīng)商的采購平臺，以降低采購成本、優(yōu)化分供方；將來利用該平臺,成為一個為所有采購商和供應(yīng)商服務(wù)的公用平臺,成為物料的采購和分銷中心。通過該平臺可與供應(yīng)商建設(shè)協(xié)同合作的關(guān)系，在B2B平臺上實現(xiàn)網(wǎng)上招標(biāo)、投標(biāo)、供應(yīng)商自我維護(hù)，訂單狀態(tài)跟蹤等等業(yè)務(wù)過程，把中南集團(tuán)與供應(yīng)商嚴(yán)密聯(lián)系在一起。這樣可以降低采購成本和縮短采購周期，提高采購業(yè)務(wù)的效率和效果，減少不必要的人工聯(lián)絡(luò)及傳遞誤差。BI數(shù)據(jù)報表統(tǒng)計系統(tǒng)：為中南集團(tuán)建設(shè)數(shù)據(jù)倉庫。實現(xiàn)了對整個集團(tuán)業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)進(jìn)展深度挖掘與分析。提供曲線圖、柱狀圖、餅狀圖

54、等多種展現(xiàn)形式。為中南集團(tuán)的各級領(lǐng)導(dǎo)的決策提供強(qiáng)有力的支持。平臺及開發(fā)技術(shù)解決方案在軟件開發(fā)技術(shù)上，采用目前企業(yè)廣泛使用的 J2EE 工業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的企業(yè)級分布式技術(shù)架構(gòu)，運用 JAVA 與 XML 等開發(fā)技術(shù)。為中南集團(tuán)各子系統(tǒng)提供了統(tǒng)一的平臺，分布式組件技術(shù)、負(fù)載均衡等技術(shù)的應(yīng)用，有效地利用了網(wǎng)絡(luò)帶寬、計算資源，確保了系統(tǒng)穩(wěn)定性、可靠性。在系統(tǒng)平臺上，易建科技向中南集團(tuán)推薦了Oracle+BEA+SUN的平臺方案。為中南集團(tuán)提供了跨平臺、專業(yè)型工程工程管理系統(tǒng)提供一個高可用性、穩(wěn)定的支持平臺。具體實施中南集團(tuán)信息管理系統(tǒng)，涉及面廣。在工程的實施上，由易建和中南集團(tuán)總部精誠團(tuán)結(jié)，對整個工程進(jìn)展統(tǒng)籌

55、安排，步步為營，分步實施，逐步推廣。整個工程總共分為兩期(兩年進(jìn)展)。在一期工程實施的內(nèi)容包括：EIP企業(yè)信息門戶，PM工程管理系統(tǒng)，BW數(shù)據(jù)倉庫，BI商業(yè)智能，OA企業(yè)辦公平臺、HR人力資源系統(tǒng)；在第二期工程實施的內(nèi)容包括：ERP供銷存物流系統(tǒng)、B2B/B2C網(wǎng)上商務(wù)平臺。第一階段：啟動與調(diào)研在工程啟動初期，易建科技和中南集團(tuán)成立了由雙方專家組成的工程實施小組，根據(jù)工程的范圍和規(guī)模設(shè)置適當(dāng)?shù)墓こ探M，并且與客戶共同確定工程實施的組織構(gòu)造，確定工程小組以及各個單元和崗位的具體職責(zé)。工程組織構(gòu)造、崗位設(shè)置以及崗位的職責(zé)。在工程總體方案的根基上，進(jìn)展工程啟動訪談，對企業(yè)高層以及各個管理層級進(jìn)展訪談，

56、收集中南集團(tuán)決策層、各職能部門領(lǐng)導(dǎo)、各子公司領(lǐng)導(dǎo)等各方面的意見，分析確定各子系統(tǒng)實施與管理改進(jìn)的關(guān)鍵域，并針對各個關(guān)鍵域，分析確定系統(tǒng)總體目標(biāo)。合作雙方充分分析識別各類實施的風(fēng)險，并結(jié)合中南集團(tuán)的實際工作情況，中南集團(tuán)企業(yè)管理信息平臺各子系統(tǒng)實施的內(nèi)容，共同確定了詳細(xì)的工程實施方案。在調(diào)研過程中，易建科技深入到系統(tǒng)應(yīng)用的各部門中去，對實際工作業(yè)務(wù)進(jìn)展深層次的調(diào)研，并對原有的手工業(yè)務(wù)流程進(jìn)展優(yōu)化、重組及整合。第二階段：設(shè)計與開發(fā)在工程設(shè)計與開發(fā)階段，易建科技在雙方工程實施小組前期的調(diào)研需求根基上，立即著手進(jìn)展系統(tǒng)設(shè)計，對中南集團(tuán)企業(yè)管理信息平臺的系統(tǒng)藍(lán)圖與技術(shù)詳細(xì)進(jìn)展規(guī)劃、設(shè)計、開發(fā)。圍繞所確定

57、的關(guān)鍵業(yè)務(wù)管理范疇中的業(yè)務(wù)流程與數(shù)據(jù)的調(diào)研分析，按照在應(yīng)用實施領(lǐng)域的劃分，分析企業(yè)的業(yè)務(wù)流程及其管理流程需求，分析企業(yè)各個部門的職能和管理權(quán)限，分析企業(yè)數(shù)據(jù)流需求，編寫各種職能和流程的系統(tǒng)應(yīng)用方法，提交整體系統(tǒng)應(yīng)用方案。在需求分析與系統(tǒng)設(shè)計的成果根基上針對企業(yè)的個性化需求對標(biāo)準(zhǔn)軟件系統(tǒng)進(jìn)展的定制修改。在中南集團(tuán)信息管理平臺第一期，結(jié)合易建科技的產(chǎn)品對中南集團(tuán)的各子系統(tǒng)EIP企業(yè)信息門戶、PM工程管理系統(tǒng)、BW數(shù)據(jù)倉庫、BI商業(yè)智能、OA辦公自動化、HR人力資源系統(tǒng)做了相應(yīng)的二次開發(fā)；在第二期，對ERP供銷存物流系統(tǒng)、B2B/B2C網(wǎng)上銷售采購平臺、BI數(shù)據(jù)報表統(tǒng)計系統(tǒng)進(jìn)展了定制開發(fā)。第三階段：

58、實施與交付在工程實施與上線階段，對中南集團(tuán)企業(yè)管理信息平臺的各子系統(tǒng)、第三方工具軟件以及各種網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)、數(shù)據(jù)備份、防火墻、入侵檢測等運行環(huán)境進(jìn)展部署、集成、調(diào)試。根據(jù)第一期、第二期實施的子系統(tǒng)分階段進(jìn)展安裝部署。并根據(jù)兩期實施的子系統(tǒng)對系統(tǒng)的使用人員進(jìn)展培訓(xùn)，并和各部門人員協(xié)作對各項業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)進(jìn)展采集與錄入。同時對系統(tǒng)管理人員分階段進(jìn)展了系統(tǒng)管理和系統(tǒng)設(shè)置方面的培訓(xùn)。工程測試運行一段時間后，系統(tǒng)正式上線。應(yīng)用效果通過中南集團(tuán)和易建科技雙方的共同努力下，中南集團(tuán)公司在企業(yè)信息管理系統(tǒng)各子系統(tǒng)的導(dǎo)入和應(yīng)用，取得了理想效果。主要集中表達(dá)在以下一個方面：標(biāo)準(zhǔn)企業(yè)管理通過中南控股集團(tuán)信息管理系統(tǒng)各子系統(tǒng)從上

59、致下的推廣使用。從企業(yè)的根基編碼、各種憑證表單的樣式到業(yè)務(wù)流程都進(jìn)展了標(biāo)準(zhǔn)，并通過信息系統(tǒng)的推廣使用，保證新標(biāo)準(zhǔn)的執(zhí)行。提高工作效率復(fù)雜的計算工作、報表統(tǒng)計工作、各種文檔的查詢檢閱工作，在手工處理的時候，費時耗力，而且易出錯。如今，這類工作都交給計算機(jī)進(jìn)展處理，用戶從繁瑣的重復(fù)性的工作中解脫出來，大大的提高了用戶的工作效率。加強(qiáng)協(xié)同效率通過網(wǎng)絡(luò)和應(yīng)用，將地域分布廣泛的集團(tuán)總部、分公司、子公司、工程部都集中到同一個辦公信息平臺，加強(qiáng)了總部與下屬單位之間的橫向縱向的協(xié)同。信息數(shù)據(jù)傳遞更準(zhǔn)確、更便捷。系統(tǒng)提供靈活定制工作流實現(xiàn)業(yè)務(wù)審批控制自動化流程。與傳統(tǒng)的手工審批處理相比較，信息化的審批處理能記錄

60、流程過程中的全部活動，并使得企業(yè)的業(yè)務(wù)流程標(biāo)準(zhǔn)化、程序化，使流程業(yè)務(wù)協(xié)同并進(jìn)，提高運作效率。同時使決策有效地融合到工程管理過程中，方便領(lǐng)導(dǎo)決策。實現(xiàn)工程的成本、進(jìn)度、安全、質(zhì)量等方面的控制通過PM系統(tǒng)的成功實施，建設(shè)以工程工程的成本控制為中心，以進(jìn)度方案為主線，對工程工程管理進(jìn)展了全生命周期的管理，優(yōu)化整合企業(yè)資源，支持多工程管理、支持多公司集團(tuán)式管理。實現(xiàn)了對工程成本、進(jìn)度、安全、質(zhì)量等元素的有效控制?？茖W(xué)決策通過集團(tuán)DW中心數(shù)據(jù)存儲庫，BI數(shù)據(jù)報表統(tǒng)計系統(tǒng)的建設(shè)，為決策者提供了強(qiáng)大的報表設(shè)計與瀏覽功能。中南集團(tuán)各級管理者通過系統(tǒng)能隨時獲得集團(tuán)經(jīng)營狀況的數(shù)據(jù)，為領(lǐng)導(dǎo)的科學(xué)決策提供了有力的支持