人際關(guān)系題答題技能

1、人際關(guān)系題答題技能人際溝通題往往是從現(xiàn)實行政工作動身，模擬出一個讓題中的我為難、不 愉快、不順暢的場景，來測查考生是不是具有必然的溝通能力。需要考生仔細(xì)拿捏分寸，理順各類關(guān)系，以踴躍的態(tài)度面對各類問題情 境。第一，表明態(tài)度。（1）表明態(tài)度立場人性化破題：我對面這種情形，肯定會有短暫的失落與委屈，可是我會馬上冷靜下來原則性破題：我深知人際關(guān)系對于工作的重要性，我要本著以工作 為第一的原則去向理這種情形伶俐化破題：我在以前的工作經(jīng)驗中，從來沒有出現(xiàn)過類似的問題（2）過渡銜接到分析問題產(chǎn)生的原因上第二，分析原因。（1）從自身找原因態(tài)度：為人處局勢度不對；不夠主動踴躍；缺乏學(xué)習(xí)意識。作風(fēng)：工作生活作風(fēng)

2、不夠嚴(yán)謹(jǐn)方式：可操作性不強(qiáng)；因循保守，不知創(chuàng)新。（2）從對方找原因?qū)Ψ讲涣私饩唧w情形對方對我有誤解對方在生活或工作上碰到困難，有情緒總之，只要對方不違背工作原則，都應(yīng)該從自身找原因，找自身缺點(diǎn)和 對方長處。若對方違背工作原則，則要耐心說服勸止，發(fā)揮同事的友善監(jiān)督。（3）從兩邊找原因缺少有效溝通：溝通不順暢；無有效溝通方式、溝通渠道、溝通氣氛， 使信息不對等。個體不同性：不同的生活背景、教育背景、性格特別、價值觀等，所 以對相同的問題觀點(diǎn)不一樣。第三，盡力化解。（1）彼此合作：支持同事的工作。多與同事進(jìn)行工作交流，各司其職，做好本職工作， 斗膽交流，一路進(jìn)步。多與同事進(jìn)行情感交流：常常交流思想，

3、溝通情形，通過 單位各類文體活動、旅游活動等加深了解，成立和諧的工作環(huán)境。配合領(lǐng)導(dǎo)的工作。尊重領(lǐng)導(dǎo)，保護(hù)領(lǐng)導(dǎo)的威信，服從領(lǐng)導(dǎo)工作安排。幫忙領(lǐng)導(dǎo)了解具體情形，合理決策，為領(lǐng)導(dǎo)獻(xiàn)計獻(xiàn)策，保證決策的順利執(zhí)行。為 領(lǐng)導(dǎo)排憂解難，提出補(bǔ)救辦法，避免錯誤決策造成惡果。（2）真誠關(guān)心：心懷善意，坦誠相待，他人有困難要熱情幫忙，他人有錯誤要寬容幫忙， 以真誠化解敵意。（3）合理說服：動之以情：理解、尊重、寬容的基礎(chǔ)上耐心細(xì)致、不厭其煩地溝通。曉之以理：尊重客觀現(xiàn)實，尊重真理，有理有據(jù)，科學(xué)公正。導(dǎo)之以行：學(xué)高為師，德高為范以德立德，以情動情，以行導(dǎo)行。（4）告知解釋：當(dāng)對方不了解時要及時告知，不睬解時要耐心解釋。態(tài)度要和善，方式 要靈活。（5）虛心學(xué)習(xí)：向領(lǐng)導(dǎo)求教，向同事求幫，同書本求實，向?qū)嵺`求真。（6）請求匯報請示（事前）：報告情形-提出方案-請求意見 匯報（事中與事后）：匯報個人工作，思想狀況，反映單位信息 總之，要有請示匯報意識，請示與匯報工作內(nèi)容要具體化，層次化。（7）工作為重 工作始終放在第一名，按時按質(zhì)按量的完成工作是溝通的核心。（8）求同存異 不時刻刻以大局為重，原則允許之下求大同存小異。（9）自我檢討 自我檢討工作與生活中的不足的地方，不斷地完善自我，超越自我。 第四，往后避免。（1）陽光結(jié)題：相信方式總比困難多，通過盡力，必然能戰(zhàn)勝挫折。 （2）