幼兒園新教師培訓(xùn)工作總結(jié)范文

1、幼兒園新教師培訓(xùn)工作總結(jié)范文20 xx年3月24日，我參加了高新區(qū)幼兒教師全員培訓(xùn)班，通過(guò)學(xué)習(xí)，我受益匪淺，現(xiàn)把學(xué)習(xí)心得記錄下來(lái)，與大家共享：一、樹(shù)立了新的教育姿態(tài)，開(kāi)闊了新的教育視野過(guò)去的教學(xué)觀念是：要想給孩子一杯水，教師必須具備一桶水，現(xiàn)在卻是，要想給孩子一杯水，教師必須具備長(zhǎng)流水。是的，社會(huì)是在發(fā)展變化的，教師應(yīng)樹(shù)立終身學(xué)習(xí)的理念，尤其是在幼兒教育中，孩子們提的問(wèn)題越來(lái)越多了，孩子們的視野越來(lái)越寬闊了，家長(zhǎng)們的要求與期望更高了，國(guó)家也越來(lái)越重視幼兒教育了，如果自己僅停在原水平上而駐足不前，就跟不上時(shí)代發(fā)展，因而，我們這次的培訓(xùn)學(xué)習(xí)，我更加感到，自己需要學(xué)的知識(shí)還太多太多學(xué)無(wú)止境嘛!那就讓

2、我們?cè)谛燎诘挠捉坦芾碚叩穆暑I(lǐng)下，以新的科技發(fā)展來(lái)不斷促使自己學(xué)習(xí)、學(xué)習(xí)、再學(xué)習(xí)吧!二、以新的教育理念更好的開(kāi)展工作新的教育學(xué)告訴我們，當(dāng)代的教育特征為：“書(shū)山有路趣為徑，學(xué)海無(wú)涯樂(lè)作舟”。是的，過(guò)去是以勤學(xué)苦練為根本，而現(xiàn)在是從點(diǎn)點(diǎn)滴滴來(lái)培養(yǎng)孩子的興趣為出發(fā)點(diǎn)，以游戲?yàn)榛净顒?dòng)，從而達(dá)到“寓教于趣，寓教于戲，寓教于樂(lè)”的目的，這就要求我們?cè)谌粘Ｉ钆c教學(xué)工作中，把自己的學(xué)習(xí)與孩子們的學(xué)習(xí)都當(dāng)作一種樂(lè)趣，來(lái)貫穿于幼兒的一日生活之中。三、培養(yǎng)孩子身心健康發(fā)展學(xué)習(xí)了心理學(xué)后，結(jié)合實(shí)踐，我更加掌握了當(dāng)代幼兒的心理特征：自私、霸道、好勝等。同時(shí)也更加掌握了作為一名幼兒教師應(yīng)如何以正確的言談舉止來(lái)啟發(fā)鼓勵(lì)

3、幼兒，如何避免一些不利于幼兒成長(zhǎng)的批評(píng)語(yǔ)言，如何因才施教，如何注重個(gè)體差異，如何運(yùn)用各種感官去培養(yǎng)幼兒的綜合認(rèn)知能力，如何在日常生活中培養(yǎng)好孩子的身心健康發(fā)展。四、奉獻(xiàn)幼教，幸福無(wú)比俗話說(shuō)“七歲八歲狗也嫌”，而我們幼教者面臨的是一些26周歲的天真、幼稚、無(wú)知的孩子，他們剛進(jìn)園時(shí)哭哭啼啼，吵吵鬧鬧，依依呀呀學(xué)語(yǔ)言，哼哼嘰嘰找媽媽?zhuān)麄冃枰蠋焸兦跒樗麄兞矿w溫、喂藥、喂水、喂飯、擦屁股，提褲子等等，教師用母親最溫暖的愛(ài)去澆灌著每一株幼苗，我認(rèn)為這就是“愛(ài)”的教育，這就是最大的幸福?！皼](méi)有愛(ài)的教育就象池塘里沒(méi)有水”。是的，如果不愛(ài)這項(xiàng)繁瑣、碎雜、細(xì)膩的幼教工作，誰(shuí)也不會(huì)在這里熬白發(fā)。論工資不高;論收

4、入有的需要自費(fèi)投資，多數(shù)時(shí)候支出大于收入;論地位是孩子頭，是高級(jí)保姆;論輕閑自在可責(zé)任重于泰山;論回報(bào)可多數(shù)是到孩子長(zhǎng)大成才后，不一定再喊你老師。那么幼兒教師圖的是啥?圖的是用心血換來(lái)孩子們的成績(jī)時(shí)，感到最大的欣慰，也許就因?yàn)椤拔覀兌加杏朴朴捉糖?，?zhí)著幼教愛(ài)”，才使我們走在一起而樂(lè)此不彼，幸福不已，可不是嗎?有多少幼教專(zhuān)家即便已離開(kāi)了幼教崗位，但仍然繪圖在幼教芳?jí)?有多少幼教管理者白天辛勤安排了許多復(fù)雜的幼教工作，晚上仍在兢兢業(yè)業(yè)地辛勤耕耘;有多少辛勤園丁白天勞累一天，晚上又辛苦地學(xué)習(xí);有多少老師們平時(shí)放棄了多少個(gè)探望老人的假期，而一味地沉浸于整理與總結(jié)之中?！芭踔活w心來(lái)，不帶半根草去”，

5、我十分信奉教育家陶行之這句名言，要以此為人生目標(biāo)與前進(jìn)動(dòng)力，心系三尺講臺(tái)，情依幼教事業(yè)，幸福無(wú)比!總之，這次的培訓(xùn)班學(xué)習(xí)，使我更找出了自己的不足，總結(jié)了新的教學(xué)經(jīng)驗(yàn)，從而以更新的教育觀念來(lái)促使自己在今后不斷學(xué)習(xí)，不斷進(jìn)步，力爭(zhēng)做一名更合格、更快樂(lè)、更幸福的幼教園丁!走出美麗的校園，滿懷無(wú)限的憧憬與期待，我走進(jìn)了安幼。從初時(shí)找工作的紛繁到而今和孩子愉快的相處，時(shí)間已從指縫間悄然溜過(guò)了五個(gè)月。始終記得初為人師時(shí)的那份激動(dòng)，孩子們純凈的笑臉讓我的心隨之沉靜，慶幸自己遠(yuǎn)離了社會(huì)的紛繁，更欣喜于擁有這方凈土!然而，歡欣之余卻也依稀伴隨著太多的惶恐與不安自己并不是幼教出身，雖然曾經(jīng)面對(duì)過(guò)小學(xué)生，可是年齡的

6、差異會(huì)造就太多的“不同”，我能把握嗎?幼兒老師的工作究竟是什么?我是否能夠勝任呢?一連串的問(wèn)號(hào)讓我很是無(wú)助。同來(lái)的新老師和我一樣，顯得茫然無(wú)措。就在這時(shí)，新教師培訓(xùn)班開(kāi)班了!班主任顧老師為我們精心安排了一學(xué)期的學(xué)習(xí)與活動(dòng)，讓我們?nèi)缬酌绨愕玫搅俗甜B(yǎng)。開(kāi)班典禮上，我們各自有了師傅，她們真誠(chéng)、熱情的指導(dǎo)與幫助，讓我們?cè)诓粩嗟姆此贾械靡赃M(jìn)步;故事比賽中，我們收獲了用充滿童趣的語(yǔ)言大膽表達(dá)的快樂(lè)，并從中知道了孩子需要怎樣的語(yǔ)言;課件制作中，我品嘗了自己尋找、制作過(guò)程中的甘甜，在邊演示邊講解中，我明白了上課應(yīng)用課件的舉足輕重;演講比賽中，我們暢所欲言，述說(shuō)自己工作的得與失，表達(dá)源于安幼的真摯情感;考慮到專(zhuān)

7、業(yè)的不對(duì)口，班里又組織了鋼琴的學(xué)習(xí)，我們得以在技能上有所提高;一次次的集體學(xué)習(xí)與討論，更是讓我們收獲了很多無(wú)法從書(shū)本上學(xué)到的知識(shí)短短一學(xué)期，因?yàn)檫@個(gè)特殊的班集體，我們對(duì)于幼教的理解，對(duì)于工作的領(lǐng)悟都逐漸深入開(kāi)來(lái)，自身的專(zhuān)業(yè)教學(xué)、帶班技能也有了諸多進(jìn)步。一、常規(guī)管理還記得上完第一節(jié)課時(shí)，師傅給出的評(píng)價(jià)是：教態(tài)很好，常規(guī)較差。的確如此，當(dāng)時(shí)的我所想的是：孩子就是孩子，過(guò)于安靜，坐著不動(dòng)的還是孩子嗎?因此，導(dǎo)致課堂組織散漫。以后的日子，一次次集體聽(tīng)課的學(xué)習(xí)與反思，一次次師傅的悉心引領(lǐng)，慢慢地，我開(kāi)始認(rèn)識(shí)到讓孩子遵守常規(guī)的重要與必要。就孩子而言，他們是張張白紙，還不能分辨對(duì)與錯(cuò)，很多舉動(dòng)都是無(wú)意識(shí)的。

8、所謂“沒(méi)有規(guī)矩不成方圓”，抓常規(guī)雖然有其自身禁錮的強(qiáng)制性，卻能夠很直觀地教會(huì)孩子分辨對(duì)錯(cuò)，明白什么該做，什么不該做。就老師而言，班級(jí)常規(guī)的好壞，直接影響課堂教學(xué)的組織和實(shí)施。試想，一個(gè)毫無(wú)紀(jì)律可言的班級(jí)，老師如何上課?良好的習(xí)慣需要自身的磨礪，而孩子更需要我們老師的參與和提醒。在他們做錯(cuò)的時(shí)候，老師及時(shí)地批評(píng)并指出錯(cuò)誤，引導(dǎo)改正：做得好的時(shí)候，表?yè)P(yáng)和鼓勵(lì)也是必須的。孩子的行為習(xí)慣往往只表現(xiàn)于一些細(xì)小的細(xì)節(jié)，因此，時(shí)刻關(guān)注孩子是抓好常規(guī)的前提。認(rèn)識(shí)到這些后，我開(kāi)始了系統(tǒng)的常規(guī)管理，從上午來(lái)園時(shí)的禮貌招呼，到離園前的談話活動(dòng)，每一環(huán)節(jié)我都提醒自己讓孩子的有常規(guī)意識(shí)。由于剛起步，方式方法還很欠缺，于

9、是，我經(jīng)常向老教師請(qǐng)教一些可行性強(qiáng)的方法。個(gè)別孩子的坐姿不好，我請(qǐng)他到前面來(lái)做小老師，教小朋友練坐的本領(lǐng)，時(shí)間久了，他坐得也神氣多了;洗手時(shí)有的孩子不擦肥皂，我請(qǐng)小值日生檢查，孩子們的小手上就滿是肥皂的香味了常規(guī)的管理是一門(mén)深?yuàn)W的學(xué)問(wèn)，我還需要不斷的探索與思考。這一學(xué)期，和孩子的親密無(wú)間，使得個(gè)別孩子很“油”，但我相信對(duì)孩子好，永遠(yuǎn)不是錯(cuò)誤，只是“好”的得當(dāng)與否還需要自己去把握。二、 教育教學(xué)教學(xué)方面，從初時(shí)的迷茫，到后來(lái)的認(rèn)真?zhèn)湔n、上課、聽(tīng)課、評(píng)課，直到而今廣泛涉獵各種知識(shí)，形成比較完整的知識(shí)結(jié)構(gòu)，以此不斷提高自己的教學(xué)水平和思想覺(jué)悟，這其中的轉(zhuǎn)變得益于一次次活動(dòng)的聽(tīng)評(píng)，以及培訓(xùn)班數(shù)次的理論

10、學(xué)習(xí)。在備課中,我逐漸懂得認(rèn)真研究教材，力求準(zhǔn)確把握目標(biāo)，注意弱化難點(diǎn)強(qiáng)調(diào)重點(diǎn)。由于是初涉教壇，與孩子不夠熟悉，與新教材接觸的時(shí)間也不長(zhǎng)，使我在教育教學(xué)工作中遇到了很多困難，對(duì)課改的困惑，對(duì)教材的不解等，針對(duì)這些情況，我積極向師傅學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)她富有藝術(shù)的教學(xué)方法，吸收她豐富的教學(xué)經(jīng)驗(yàn)，并在工作中大膽實(shí)踐將她的經(jīng)驗(yàn)轉(zhuǎn)化為自己的經(jīng)驗(yàn)。認(rèn)真參加園內(nèi)的教研組活動(dòng)、聽(tīng)評(píng)課活動(dòng)，虛心向有經(jīng)驗(yàn)的教師及討教經(jīng)驗(yàn)，并利用課余時(shí)間尋找資料進(jìn)行學(xué)習(xí)。在教學(xué)中，認(rèn)真鉆研幼兒發(fā)展綱要、吃透新教材，積極開(kāi)拓教學(xué)思路，把一些先進(jìn)的教學(xué)理論、科學(xué)的教學(xué)方法及先進(jìn)現(xiàn)代教學(xué)手段靈活運(yùn)用于課堂教學(xué)中，努力培養(yǎng)幼兒多方面搜集資料、自主

11、探索、勇于探索的能力。由于有“每日一思”的相伴，每天我都會(huì)有不一樣的反思， 如此，自己的收獲多了，想法也逐漸豐富起來(lái)。并能夠從中了解孩子的發(fā)展情況，有針對(duì)性地設(shè)計(jì)并開(kāi)展活動(dòng)。在教育工作中，我積極尋求師傅的指導(dǎo)和幫助，努力學(xué)習(xí)教育的方法，全身心地投入到工作中去，勤勤懇懇，認(rèn)真做好副班主任工作，做好各項(xiàng)日常工作，搞好班級(jí)常規(guī)，努力使自己在工作中多一點(diǎn)科學(xué)的方法、藝術(shù)的手段，讓每一個(gè)孩子都展開(kāi)笑顏。組里很注重青年教師的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，安排了每周的帶教聽(tīng)課。這樣對(duì)于我們年青教師來(lái)說(shuō)，一方面有利于接受其他經(jīng)驗(yàn)豐富的老師教學(xué)上的特長(zhǎng)和優(yōu)點(diǎn)，另一方面可以讓我看到自己的不足，及時(shí)加以彌補(bǔ)，更有利于學(xué)校整體教學(xué)水平的

12、提高。每堂課后老師的評(píng)講，更讓我覺(jué)得受益匪淺。隨著新課程改革對(duì)教師業(yè)務(wù)能力要求的提高，在以后的工作中，還需要不斷的學(xué)習(xí)。三、思想情感在無(wú)助、迷茫地觀望周?chē)吧囊磺袝r(shí)，是新教師培訓(xùn)班接納了我們，一次次的活動(dòng)為我們搭建了展示自我的平臺(tái)，一次次的集體學(xué)習(xí)與交流更是給了我們成長(zhǎng)的機(jī)會(huì)。新教師培訓(xùn)班宛如我們溫暖的家園，有了家的牽念，我們心里便盛滿暖暖的愛(ài)，濃濃的情，工作時(shí)，我們情不自禁地將這份誠(chéng)摯的愛(ài)給了孩子，我們的心因此而遠(yuǎn)離寒冷與淡漠，生活因此而美好而晴朗!短短一學(xué)期，新教師培訓(xùn)班教會(huì)了我很多，也讓我收獲了許多。當(dāng)xx年再次踏上安幼這方沃土，我的腳步將更從容，我的笑容將更自信：明天的陽(yáng)光會(huì)更燦爛!

13、在近一個(gè)星期的時(shí)間，我參加了教師進(jìn)修學(xué)校組織的新教師培訓(xùn)。通過(guò)幾天的培訓(xùn)，我對(duì)教師這個(gè)職業(yè)的內(nèi)涵有了更深一層的了解。學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)和骨干教師的講座的講話也為我將來(lái)的工作初步地指明了方向，使我明白教師這個(gè)職業(yè)的沉重份量，對(duì)我日后的教育工作有很大的意義。面對(duì)我們這些剛剛上崗的新教師，學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)為我們考慮的非常周全。從始業(yè)教育到專(zhuān)業(yè)成長(zhǎng)，從師德學(xué)習(xí)、教師教學(xué)工作，到學(xué)生學(xué)習(xí)常規(guī)，面面俱到，細(xì)致入微，在各方面對(duì)我們加以培訓(xùn)。讓我們樹(shù)立起師德觀念，規(guī)范教學(xué)過(guò)程，從而邁好第一步?！笆陿?shù)木，百年樹(shù)人”，踏上了三尺講臺(tái)，也就意味著踏上了艱巨而漫長(zhǎng)的育人之旅。怎樣才能做一名好教師呢?，通過(guò)培訓(xùn)，我認(rèn)為，熱愛(ài)學(xué)生，尊重

14、學(xué)生是教師最基本的道德素養(yǎng)。在培訓(xùn)期間，最讓我印象深刻的就是關(guān)于教師職業(yè)道德。談到職業(yè)道德，其實(shí)每一項(xiàng)職業(yè)都要求具備一定的職業(yè)道德。但是對(duì)于教師這個(gè)職業(yè)而言，就顯得尤為重要，且具有一定的特殊性。因?yàn)樽鳛橐幻處?，一言一行都是學(xué)生眼中的榜樣和標(biāo)準(zhǔn)。教師在學(xué)生心目中的地位是很高的，在某種年齡階段，教師的形象之高大甚至超過(guò)他們的父母。所以，教師的言行直接影響和關(guān)系到學(xué)生未來(lái)的品德發(fā)展。教師必須具備高尚的職業(yè)道德，這一點(diǎn)非常重要。我覺(jué)得教師的職業(yè)道德，集中體現(xiàn)在教育責(zé)任感，關(guān)愛(ài)學(xué)生和工作效率上。教育事業(yè)關(guān)系著下一代的身心發(fā)展，關(guān)系著祖國(guó)建設(shè)的明天，是中國(guó)建設(shè)中舉足輕重的一部分。教師的工作責(zé)任感應(yīng)該是極

15、其強(qiáng)烈的，只有強(qiáng)烈的責(zé)任感才能帶動(dòng)起工作的熱情和動(dòng)力，才能真正意識(shí)到自己職業(yè)的重要性而投入全部的精力。教師的職業(yè)道德還體現(xiàn)在工作效率上。教師最重要的職責(zé)就是教書(shū)育人。教師應(yīng)無(wú)私地奉獻(xiàn)自己的知識(shí)，傳授學(xué)生先進(jìn)的文化，提高工作效率.教育可以是一件普通的事，也可以是一件艱難的事，關(guān)鍵看一個(gè)老師如何看待。培訓(xùn)內(nèi)容中，對(duì)加強(qiáng)師德師風(fēng)建設(shè)這部分內(nèi)容我也有很多感受。到底什么是師德師風(fēng)?師德，是教師職業(yè)道德、師風(fēng)，是教師的行為規(guī)范。師德師風(fēng)對(duì)一個(gè)教師特別重要。因?yàn)?，教師是學(xué)生行動(dòng)的標(biāo)桿?！捌渖碚?，不令而行;其身不正，隨令不行?！睈?ài)崗敬業(yè)，教書(shū)育人，為人師表，誨人不倦等等，.這些都是師德師風(fēng)的體現(xiàn)。在盧國(guó)標(biāo)老師

16、主講的有關(guān)“如何提高教師課堂教學(xué)的有效性”這一課堂中，讓我了解了教育的基本概況和發(fā)展前景，了解了如何對(duì)學(xué)生進(jìn)行管理，了解了如何建立良好的師生關(guān)系。他還將自己成功的經(jīng)驗(yàn)與我們每為新教師分享，讓我體會(huì)到我們教師自身需要不斷充實(shí)和提高，給孩子一碗水，自己就要準(zhǔn)備一桶水這樣一個(gè)道理。同時(shí)盧老師的有關(guān)師德、行風(fēng)的建設(shè)報(bào)告也讓我們?cè)谧拿恳晃恍陆處煂?duì)當(dāng)今教育存在的問(wèn)題及師德的要求有了更深的理解。還有鄭安娜老師主講的關(guān)于“幼兒園一日活動(dòng)的組織與實(shí)施”這一課堂中，讓我明白并樹(shù)立終生學(xué)習(xí)的意識(shí)，才能適應(yīng)課程改革的新需要，不斷拓寬自身的專(zhuān)業(yè)視野，提升專(zhuān)業(yè)水平，以跟上時(shí)代步伐。在綱要中指出幼兒在園的活動(dòng)主要是以游戲

17、為主，游戲在活動(dòng)系統(tǒng)中起著主導(dǎo)作用。我園的園本本課程也是“游戲教學(xué)一體化”。主導(dǎo)活動(dòng)是指“最適合”兒童發(fā)展水平，并最能滿足兒童需要的活動(dòng)，是推動(dòng)兒童實(shí)現(xiàn)最佳發(fā)展的活動(dòng)。所以對(duì)于如何組織好幼兒一日的游戲活動(dòng)是我非常非常關(guān)注的!從網(wǎng)上相關(guān)的文章中我也獲得很多關(guān)于“游戲”方面的知識(shí)。游戲?qū)τ變旱囊饬x是學(xué)前領(lǐng)域一直探討和挖掘的問(wèn)題。游戲?qū)τ變簛?lái)講不僅僅是游戲，與人交往、去自我中心、社會(huì)化、心理品質(zhì)、氣質(zhì)類(lèi)型甚至習(xí)慣等等都是在游戲中形成和發(fā)展的。相對(duì)于教學(xué)活動(dòng)而言游戲?qū)τ谟變河兄豢商娲淖饔?，更多的素質(zhì)全面發(fā)展的內(nèi)容在游戲中都能得到鍛煉。只是長(zhǎng)期以來(lái)游戲難為家長(zhǎng)社會(huì)所理解、接受和支持。而且越來(lái)越多的現(xiàn)

18、實(shí)問(wèn)題能在游戲中得到反映并加以 教師對(duì)游戲活動(dòng)的指導(dǎo)是幼兒是否能在游戲活動(dòng)中得到較好發(fā)展的關(guān)鍵。綱要中說(shuō)，教師在幼兒區(qū)域游戲的過(guò)程中，是幼兒的支持者、合作者、引導(dǎo)者。所以，教師對(duì)游戲前的指導(dǎo)、游戲中的指導(dǎo)和游戲后的評(píng)價(jià)三個(gè)方面很重要。所以游戲中有很多值得分析的內(nèi)容。教師是人類(lèi)靈魂的工程師，是天底下最崇高的職業(yè)，幼兒教師是教育的先導(dǎo)，是孩子的啟蒙老師。我們都知道，最初的教育對(duì)孩子的將來(lái)有深遠(yuǎn)的影響。我們是明天花朵的培育者。如今，我實(shí)現(xiàn)了我的夢(mèng)，作為幼兒園的一名老師，我覺(jué)得很幸福。我終于有了施展抱負(fù)的舞臺(tái)。我一定會(huì)本著我園“一切為了孩子，為了孩子的一切，為了一切的孩子”的辦園宗旨,去做一名優(yōu)秀的幼

19、兒教師。雖然只有短短幾天的培訓(xùn)學(xué)習(xí)，但使我受益匪淺。我想，“作為教師，不僅是一個(gè)學(xué)者，她更應(yīng)該是一個(gè)研究者，”在教學(xué)育人的過(guò)程中，我們教師必須以局內(nèi)人的身份“進(jìn)入”生活本身，“入乎其內(nèi)”，根據(jù)教學(xué)現(xiàn)場(chǎng)當(dāng)時(shí)的“內(nèi)在真實(shí)”，來(lái)展示教學(xué)的真實(shí)面貌?？戳恕坝變簣@新教師培訓(xùn)工作總結(jié)”的人還看了1.幼兒園青年教師培訓(xùn)工作總結(jié)2.幼兒教師個(gè)人提升總結(jié)3.幼兒園教師教育工作個(gè)人小結(jié)4.幼兒園新教師培訓(xùn)心得體會(huì)3篇酒店普通員工年終工作總結(jié)(一)20 xx年即將過(guò)去，這一年在酒店各位領(lǐng)導(dǎo)和同事們幫忙關(guān)心鼓勵(lì)下，使我克服了種.種困難，較為出色的完成了全年的工作，得到領(lǐng)導(dǎo)和同事的肯定。全年持續(xù)全勤上班，無(wú)請(qǐng)假、遲到、

20、早退現(xiàn)象;服務(wù)質(zhì)量及工作水平有所提高，無(wú)客人投訴狀況;能夠尊重領(lǐng)導(dǎo)，團(tuán)結(jié)同事，做到禮讓三分，工作為重?，F(xiàn)將我在20 xx年做的主要工作及明年的打算做以匯報(bào)，請(qǐng)各位領(lǐng)導(dǎo)和同事指正。一、今年的主要工作1、端正態(tài)度，愛(ài)崗敬業(yè)。透過(guò)這一年的鍛練，我逐漸克服了心浮氣躁，做事沒(méi)有耐心，敷衍了事的毛病，養(yǎng)成了耐心細(xì)致、周到的工作作風(fēng)，一年當(dāng)中客人對(duì)我的投訴少，表?yè)P(yáng)多，和同事之間的關(guān)系也融洽了，之間的爭(zhēng)吵少了，風(fēng)涼話少，取而代之的是互相鼓勵(lì)和關(guān)心的話語(yǔ)。使我對(duì)工作更加充滿信心。對(duì)于酒店的日常工作來(lái)說(shuō)除了接待客人，主要就是打掃客房和環(huán)境衛(wèi)生，雖然整天都在打掃衛(wèi)生，原先總是會(huì)因?yàn)樘吡?、不起眼、不好移?dòng)等借口，放

21、棄了一些地方的清掃，留下了死角，在這一年里在打掃房間和環(huán)境衛(wèi)生時(shí)每處地方時(shí)都備加細(xì)心不放過(guò)每點(diǎn)污漬和每?；覊m、毛發(fā)，高處夠不著的就凳子落凳子，抬不動(dòng)的就和同事一齊抬，原先不注意的墻角、窗戶角、抽屜角以及手放不進(jìn)去的縫隙都想辦法用抹布擦干凈，讓臟物無(wú)處可逃。2、虛心學(xué)習(xí)，不懂就問(wèn)。在這一年，我用心參加了酒店組織的各項(xiàng)培訓(xùn)活動(dòng)，認(rèn)真學(xué)習(xí)服務(wù)技巧和禮貌用語(yǔ)，不懂的地方就向經(jīng)理和其他的老同事請(qǐng)教，回家后仔細(xì)琢磨練習(xí)，平時(shí)在日常生活中也能經(jīng)常使用禮貌用語(yǔ)，改掉原先的陋俗，養(yǎng)成了良好的習(xí)慣。就這樣在不知不僅僅覺(jué)中，我的服務(wù)水平得到了提高，行為舉止更加禮貌，在客人之中迎得了好評(píng)，得到了領(lǐng)導(dǎo)和同事稱(chēng)贊。3、服

22、從安排，任勞任怨。平時(shí)做到尊重領(lǐng)導(dǎo)，不耍心眼，對(duì)于領(lǐng)導(dǎo)安排的事情，不打折扣，保質(zhì)保量。今年除做好客房服務(wù)工作，同時(shí)在前臺(tái)人員不齊的狀況下，參加了前臺(tái)接待的工作，開(kāi)始由于對(duì)前臺(tái)工作不了解，沒(méi)有信心、有畏難情緒，后在酒店領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心幫忙下，克服自身困難，認(rèn)真學(xué)習(xí)、多方請(qǐng)教，不斷演練，做到胸有成竹，遇事不亂，較為出色的完成了前臺(tái)的工作任務(wù)，期間被評(píng)為當(dāng)月的優(yōu)秀員工。二、明年工作打算在即將過(guò)去的一年中，使我變得更加成熟，服務(wù)質(zhì)量和水平有了很大的提高，對(duì)客人的服務(wù)熱情也更加高漲，工作信心大增，對(duì)以后的工作充滿了信心。這一年總體上能夠做到恪盡職守，遵守單位的各項(xiàng)規(guī)章制度，做到讓領(lǐng)導(dǎo)放心，讓客人滿意，但我也有

23、一些不好的地方需要改正，比如做事斤斤計(jì)較，為一些雞毛蒜皮的事和同事起爭(zhēng)執(zhí)，工作中存在著惰性，工作的熱情不夠飽滿，消極怠工。在新的一年里，我要堅(jiān)決克服這些不好的工作作風(fēng)，乘著去年這股東風(fēng)，嚴(yán)格約束自己，認(rèn)真學(xué)習(xí)研究工作服務(wù)中的技巧，提高自身的服務(wù)水平，從小事做起，高起點(diǎn)、高要求，讓每一個(gè)客人都滿意，和酒店其他同事一齊為每一位客人帶給一個(gè)舒適、安寧、溫馨的家。三、對(duì)酒店推薦和意見(jiàn)此刻信息網(wǎng)絡(luò)時(shí)代，知訊者生存，然而酒店在信息收集和利用遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，井底之蛙永久只明白那一片天，只有走出去，方知天外天，人外人，期望酒店多組織員工走出去學(xué)習(xí)本行業(yè)先進(jìn)的服務(wù)和管理水平，以提高酒店自身的競(jìng)爭(zhēng)力。同時(shí)也期望酒店領(lǐng)導(dǎo)

24、平時(shí)多關(guān)心員工作日常生活，多為員工著想。多組織一些文化體育活動(dòng)，不僅僅能使員工身體得到鍛煉而且也豐富了業(yè)余生活。使每位員工每一天能夠以飽滿的精神狀態(tài)投入到酒店的工作之中，為酒店的興旺發(fā)達(dá)做出自己的貢獻(xiàn)。酒店普通員工年終工作總結(jié)(二)酒店工作各方各面，日?，嵤?，要做好酒店工作需要的是耐心和仔細(xì)，堅(jiān)持做好自己的工作，完美完成工作任務(wù)。過(guò)去的xx年是充實(shí)忙碌而又快樂(lè)的一年。在這新年到來(lái)之際，回首來(lái)時(shí)的路，在來(lái)到我們x酒店的差不多5個(gè)月里，作為一名剛?cè)肼毜膯T工，在我們前廳部部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)及同事的關(guān)心幫助下，我從對(duì)于酒店前臺(tái)接待工作的一無(wú)所知到現(xiàn)在能夠獨(dú)立當(dāng)班。從不敢開(kāi)口說(shuō)話到能夠與客自如的交流!在此我由衷的

25、感謝給與我?guī)椭牟块T(mén)領(lǐng)導(dǎo)和同事們，謝謝!現(xiàn)在我對(duì)前面5個(gè)月來(lái)的工作做一個(gè)總結(jié)。前臺(tái)是展示酒店的形象、服務(wù)的起點(diǎn)。對(duì)于客人來(lái)說(shuō)，前臺(tái)是他們接觸我們酒店的第一步，是對(duì)酒店的第一印象，是酒店的門(mén)面，是非常重要的。所以前臺(tái)在一定程度上代表了酒店的形象。同時(shí)，酒店對(duì)客人的服務(wù)，從前臺(tái)迎客開(kāi)始，好的開(kāi)始是成功的一半。有了對(duì)其重要性的認(rèn)識(shí)，所以我們一定要認(rèn)真做好本職工作。 所以，我在過(guò)去的5個(gè)月我一直都嚴(yán)格依照酒店的規(guī)定?？偨Y(jié)起來(lái)可以用以下的五個(gè)方面來(lái)說(shuō)：像所有其他的服務(wù)行業(yè)一樣，禮貌，禮儀：怎樣保持微笑，怎樣問(wèn)候客人，如何為客人提供服務(wù)，在服務(wù)中對(duì)客所要用的語(yǔ)言等。注意形象，前臺(tái)是酒店的第一印象，是酒店的

26、門(mén)面。所以，我們前臺(tái)的工作人員一定要求淡妝，著工裝上崗，用良好的精神面貌對(duì)客，從而維護(hù)酒店的形象，讓客人了解并看到我們億邦的精神面貌。從而留下深刻的良好印象!并且，也有利于我們自身的形象和修養(yǎng)的提高。從而，影響我們以后的人生。前臺(tái)業(yè)務(wù)知識(shí)的培訓(xùn)。主要是日常工作流程，前臺(tái)的日常工作很繁瑣，客人入住，退房的辦理，電話的轉(zhuǎn)接，問(wèn)詢(xún)，提供信息，行李寄存，接送機(jī)信息的查詢(xún)與核對(duì)。訂單的檢查與核對(duì)，排房，交接班時(shí)的交接工作等。所以，我們隨時(shí)都要保持認(rèn)真，細(xì)致工作作風(fēng)和責(zé)任心!以免給客人和自己的同事帶來(lái)很多的不便!酒店前臺(tái)接待半年工作總結(jié)前臺(tái)英語(yǔ)，一些前臺(tái)英語(yǔ)能力的具備是對(duì)我們每個(gè)前臺(tái)接待員的基本要求，這樣

27、才能好為來(lái)自外國(guó)的客人服務(wù)。對(duì)于英語(yǔ)的接待方面，我本以為對(duì)于像我一個(gè)英語(yǔ)專(zhuān)業(yè)的人來(lái)說(shuō)不是問(wèn)題，可是，后來(lái)在接待外國(guó)客人的時(shí)候，好多問(wèn)題出來(lái)了，對(duì)于我已經(jīng)一年多沒(méi)有接觸英語(yǔ)這才明白我好些單詞都已生疏，還酒店的好多設(shè)施設(shè)備的名稱(chēng)都是以前沒(méi)有接觸過(guò)的。還好我們酒店組織了前臺(tái)接待的英語(yǔ)培訓(xùn)，使我對(duì)以前學(xué)過(guò)得到單詞到了溫習(xí)和鞏固。也學(xué)到了很多以前沒(méi)有接觸的單詞，比如好多的設(shè)施設(shè)備名稱(chēng)。通過(guò)這樣的培訓(xùn)使明白這樣一個(gè)道理就是不管什么時(shí)候都不要忘記了學(xué)習(xí)，給自己不斷充電!唯有不斷的學(xué)習(xí)才能使自己有更好進(jìn)步，才讓自己各個(gè)方面的能力不斷增強(qiáng)!以大局為重，不計(jì)較個(gè)人得失。不管是工作時(shí)間還是休假時(shí)間，如果酒店有臨時(shí)任

28、務(wù)分配，我將服從安排，積極去配合，不找理由推脫。作為億邦的一員，我將奉獻(xiàn)自己的一份力量為酒店。平時(shí)積極參加酒店組織的活動(dòng)，加強(qiáng)同事之間的感情和部門(mén)之間的溝通。并且多了解我們酒店的基本情況和經(jīng)營(yíng)內(nèi)容。為了往后能更好的工作不斷的打下基礎(chǔ)。在過(guò)去的五個(gè)月里我好多方面的不足，比如和領(lǐng)導(dǎo)和同事的交流有些不足，還工作上也有些不足，同事和我提的建議就是客人多時(shí)候我會(huì)緊張，在新的一年到來(lái)之際，在往后的工作上我一定會(huì)克服這種心理。我也很感謝給我提意見(jiàn)的同事!因?yàn)槟銈兾艺J(rèn)識(shí)到自己的不足，才有機(jī)會(huì)去改正。對(duì)我也有很大的幫助!雖然前臺(tái)的工作有時(shí)是比較的瑣碎，但大小事都是要認(rèn)真才能做好。所以我都會(huì)用心的去做每一件事。感

29、謝部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)的教誨和公司給予我的機(jī)會(huì)，在以后的日子里我將加強(qiáng)學(xué)習(xí)，努力工作!酒店普通員工年終工作總結(jié)(三)在朋友的介紹下我來(lái)到了xx，得到要來(lái)xx學(xué)習(xí)的消息，我很高興，很珍惜這樣的機(jī)會(huì)，我學(xué)習(xí)了五年的酒店管理，都沒(méi)有怎么實(shí)踐過(guò)，我想一切從頭開(kāi)始，這正是一個(gè)很好的機(jī)會(huì)，于是我懷著熱情的心來(lái)到了xx學(xué)習(xí)，剛開(kāi)始是文化和理論課程，我很接受xx的文化，我也很樂(lè)意成為一名xx人，在十天理論課程完畢之后我迫不及待的懷著忐忑的心情來(lái)來(lái)到了xx店，來(lái)的第一周我被分到了客房，自認(rèn)為可以吃苦的我已經(jīng)做好的充分的準(zhǔn)備，來(lái)到客房，主要和客房大姐學(xué)習(xí)的就是房間的清掃和鋪床工作，雖然已經(jīng)做了充分的準(zhǔn)備，但第一天還是累的只叫

30、苦，甚至懷疑自己能不能堅(jiān)持下來(lái)，在客房大姐的鼓勵(lì)下我在心里暗下決心，鼓勵(lì)自己一定要堅(jiān)持，六天的客房學(xué)習(xí)中，我學(xué)會(huì)了打掃一個(gè)房間的流程，酒店內(nèi)最基本的做床，衛(wèi)生間清掃以及簡(jiǎn)單的客房服務(wù)方法，使我對(duì)酒店出售的基本商品有了初步的了解。第二周我被分到了餐廳，向資深的餐廳服務(wù)員學(xué)習(xí)了如何擺臺(tái)、撤臺(tái)、點(diǎn)菜、上菜，傳菜等一系列基本的餐廳服務(wù)方法。并對(duì)餐廳的服務(wù)流程有了進(jìn)一步的了解。第三周我被分到了前臺(tái)，我很喜歡前臺(tái)接待這個(gè)工作，但我很忐忑，我不知道我能否勝任這份工作，不過(guò)令我感到高興的是，酒店的員工大都都是那樣的熱情友好，他們并沒(méi)有因?yàn)槲覀兪菍?shí)習(xí)生而對(duì)我們冷漠生硬，在勞累之余，同事們的一個(gè)甜美的微笑，一句再

31、普通不過(guò)的“辛苦了”都會(huì)讓人感動(dòng)，總臺(tái)是一個(gè)酒店的門(mén)面，是客人對(duì)酒店形成第一印象的地方。總臺(tái)的服務(wù)基本涵蓋了酒店所能夠提供的所有的服務(wù)項(xiàng)目，因此需要前臺(tái)服務(wù)人員對(duì)酒店的各個(gè)部門(mén)都有足夠的了解才能為客人提供滿意周到的服務(wù)。在學(xué)習(xí)中，我酒店客人如何登記入住和退房等的一些基本的前臺(tái)日常操作有了深入的了解并進(jìn)行了實(shí)際操作。實(shí)習(xí)的日子就這樣一天天結(jié)束了，這些日子我確實(shí)學(xué)到了不少東西，除了學(xué)習(xí)到一些基本的技巧和服務(wù)常識(shí)之外，更學(xué)習(xí)到了做人，如何處理好自己的利益和酒店的利益、如何處理好同事之間的人際關(guān)系、如何調(diào)整自己的心態(tài)，更讓我了解到的是作為一個(gè)服務(wù)員應(yīng)該具有強(qiáng)烈的服務(wù)意識(shí)。在一次與某部門(mén)經(jīng)理聊天時(shí)，該經(jīng)

32、理提到了服務(wù)意識(shí)，我非常贊同他的觀點(diǎn)：“服務(wù)意識(shí)不但是要求服務(wù)員有著向客人提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的觀念和愿望，同時(shí)應(yīng)該對(duì)自己的同事也具有同樣的意識(shí)。”酒店普通員工年終工作總結(jié)(四)XX年是酒店不平凡的一年，從酒店改制以來(lái)前廳部積極配合營(yíng)銷(xiāo)部接待了各種不同類(lèi)型和規(guī)模的會(huì)議，最為顯著的如荊河街道的會(huì)議接待，會(huì)議的成功接待得到了荊河街道領(lǐng)導(dǎo)的一致認(rèn)可，付出總有回報(bào)員工的辛勤汗水終究換來(lái)了成功的結(jié)果，然而從會(huì)議接待中我們雖然取得了一定的接待經(jīng)驗(yàn)，但是還存有一定的不足，服務(wù)的被動(dòng)性，一切的工作沒(méi)有想在客人之前去完成，也看出了我們的不足。鑒于此情況在今后的工作接待中我們將總結(jié)過(guò)去豐富的經(jīng)驗(yàn)，取長(zhǎng)補(bǔ)短，將今后的接待工

33、作做的更好更規(guī)范，并打造出自己的品牌。一年之季在于春，一日之計(jì)在于晨，根據(jù)酒店行業(yè)發(fā)展的變化，在住房的淡季配合房務(wù)部，推出了一些優(yōu)惠活動(dòng)。除了在價(jià)格上的優(yōu)惠外，還給客人免費(fèi)贈(zèng)送水果，其前提是在價(jià)格150元以上的住客，其次滿100元房?jī)r(jià)住8次以上的客人，在下次入住時(shí)將免費(fèi)贈(zèng)送一天，前提是同一個(gè)的證件，目的是拉更多的回頭客，讓客人再次光臨，這些優(yōu)惠活動(dòng)，得到了客人的一致認(rèn)可，同時(shí)也使酒店得到了一定的經(jīng)濟(jì)效益，做到了人氣的有增無(wú)減。前廳部即是酒店的銷(xiāo)售窗口，在房?jī)r(jià)的推銷(xiāo)上尤其是讓接待員掌握一定的銷(xiāo)售技巧，怎么才能把我們的服務(wù)出品銷(xiāo)售出去，這就要我們的接待員在推銷(xiāo)上掌握一定的技巧，在價(jià)位上按照從高到低

34、的順序進(jìn)行，但往往我們?cè)诖朔矫孢€很欠缺，意識(shí)淡薄，沒(méi)有意識(shí)到工作的重要性，客人來(lái)了只是機(jī)械性的去介紹，出售，這是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，甚至在軟件服務(wù)上也不是很靈活很主動(dòng)，為此讓接待員學(xué)會(huì)去推銷(xiāo)是工作的重中之重，讓他們把酒店最好的出品推銷(xiāo)給客人，而又讓客人樂(lè)于接受，這是一個(gè)技巧，在今后的工作中作為重點(diǎn)進(jìn)行執(zhí)行。從一年來(lái)的工作觀察來(lái)看，從行李生到前臺(tái)接待崗位，服務(wù)均缺乏一種酒店從業(yè)人員具有的主動(dòng)性與熱情程度，客來(lái)沒(méi)有迎聲，客問(wèn)沒(méi)有答聲，客走沒(méi)有送聲，這是最基本的。而是最不應(yīng)該犯的錯(cuò)誤，當(dāng)然還是有些員工做的比較好。在今后的工作中。作為前廳部各崗位人員均要按照培訓(xùn)的標(biāo)準(zhǔn)做到微笑、禮貌、熱情、周到以高度的責(zé)任心，

35、來(lái)贏得更多的回頭客。酒店從業(yè)人員更換頻繁，總不時(shí)有新鮮的血液補(bǔ)充進(jìn)來(lái)，今年前臺(tái)接待員新增人員較多，培訓(xùn)后的新員工業(yè)務(wù)知識(shí)和自身素質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)不一，在此情況下根據(jù)工作需要對(duì)前臺(tái)接待，行李生等進(jìn)行一次面的業(yè)務(wù)知識(shí)與技能操作的培訓(xùn)與大比武。其目的是牢固樹(shù)立員工工作，深化業(yè)務(wù)知識(shí)，更好的開(kāi)展工作。酒店大堂副理是收集客人意見(jiàn)、處理客人投訴的中樞環(huán)節(jié)，是問(wèn)題的協(xié)調(diào)者，為更好的了解和收集客人的有利信息。大堂副理每天不定時(shí)的對(duì)住客房進(jìn)行拜訪，形式以電話拜訪和登門(mén)拜訪為主，對(duì)客人反饋的一些意見(jiàn)和建議積極予以采納和解決，為酒店以后的良好發(fā)展奠定了基礎(chǔ)。金鑰匙服務(wù)學(xué)習(xí)歸來(lái)后，由于自己對(duì)金鑰匙專(zhuān)業(yè)知識(shí)的缺乏，在工作中沒(méi)能充

36、分的發(fā)揮金鑰匙的個(gè)性化服務(wù)，在本酒店也沒(méi)能很好的發(fā)展金鑰匙隊(duì)伍。在來(lái)年的工作中作為重點(diǎn)將其發(fā)揮到最大化。酒店普通員工年終工作總結(jié)(五)對(duì)于這份工作，我能認(rèn)認(rèn)真真，踏踏實(shí)實(shí)的做好本職工作。雖然我只充當(dāng)一個(gè)普通的角色，這個(gè)角色不單單是收錢(qián)這么簡(jiǎn)單，其中還有很多復(fù)雜的程序。在工作期間我吸取了不少的經(jīng)驗(yàn)，曾添了不少見(jiàn)識(shí)。但是作為收銀員必需要具備一顆積極、熱情、主動(dòng)、周到的心態(tài)去服務(wù)每一位顧客。在工作中偶爾會(huì)遇到很多不愉快的事，但是我都必須克服，不能帶有負(fù)面的情緒，因?yàn)檫@樣不僅會(huì)影響自己的心情也會(huì)影響到對(duì)顧客的態(tài)度。每天都會(huì)遇到不同的客人，不同的客人有不同的脾氣，針對(duì)不同的顧客我們應(yīng)提供不同的服務(wù)，因?yàn)?/p>

37、這一行業(yè)不變的宗旨是：“顧客至上”。面對(duì)顧客，臉上始終要面帶微笑，提供禮貌的服務(wù)，要讓顧客體會(huì)到親切感，即使在服務(wù)工作中遇到一些不愉快的事情，如果我們?nèi)匀灰孕δ樝嘤?，那么再無(wú)理的客人也沒(méi)有理由發(fā)脾氣，所謂“相逢一笑，百事消”，這樣一來(lái)顧客開(kāi)心自己也舒心。雖然這只是簡(jiǎn)簡(jiǎn)單單的一個(gè)收銀員，在別人看來(lái)是那么微不足道，可是從中卻教會(huì)人很多道理，提高我們自身的素質(zhì)。不斷地學(xué)習(xí)，不斷地提高自己的道德修養(yǎng)，不斷提高自己的服務(wù)技巧?！爸挥袑W(xué)習(xí)才能不斷磨礪一個(gè)人的品行，提高道德修養(yǎng)，提高服務(wù)技巧。哪怕是普通的一個(gè)收銀員，只要不斷的向前走，才能走我們自己想要的一片天!以下是我個(gè)人在這段工作時(shí)間中所感悟到的一些必須

38、懂以及必須自我要求的觀念：1、急客人之所急，想客人之所想。(每天都會(huì)接觸到不同類(lèi)型的客戶，針對(duì)不同類(lèi)型的客戶們提供不同類(lèi)型的服務(wù)。其服務(wù)本宗旨不變：客戶是上帝!)2、對(duì)顧客笑臉(以最有親切感的一面讓顧客體會(huì)到賓至如歸的感覺(jué)。即使在結(jié)賬服務(wù)工作遇到不愉快的事情，仍能以笑臉相迎，相信再無(wú)理的顧客也沒(méi)道理發(fā)脾氣。)3、不要對(duì)客人做出沒(méi)有把握的承諾。(當(dāng)客人的需求需由其他部門(mén)或個(gè)人的協(xié)助下完成時(shí)，就應(yīng)該咨詢(xún)清楚后再作決定，因?yàn)榭腿讼氲玫降氖亲顪?zhǔn)確的答復(fù)。但無(wú)論如何這并不是意味著可以不想盡一切辦法為客人解決問(wèn)題，關(guān)鍵是讓客人明白他得問(wèn)題不是你可以馬上解決的，而你確實(shí)在盡力幫助他。許多客人在前臺(tái)要求多開(kāi)發(fā)票，我們就委絕婉拒，并建議客人可以在其他經(jīng)營(yíng)點(diǎn)小費(fèi)，計(jì)入房費(fèi)項(xiàng)目，這樣既能為酒店增益，又能滿足客人的需求