商管部管理辦法

1、攀西國際商貿(mào)商管公司運營管理手冊總一 前言二 商管部工作范圍及內(nèi)容 三 商管部工作職責四 商管部人員職責概要五 日常工作流程及制度 a) 場管理制度b) 商裝修及驗收流程c) 戶貨品出場流程d) 程有償服務e) 退清場流程六 商管部人員基本素質(zhì)要綱一 前言, , , 二 商管部工作范圍及內(nèi)容 三 商管部工作職責1 期 2. 為處理 3 4. 向業(yè)務5. 督A 班B 班C 班12:00 ：00-18：00 ：00：00（待) 、B 四 商管部人員職責概要 :1 依 組 , ,2. . 3 4 5 6 a） 定期 b c ,并d ） 根據(jù) .f) 協(xié)助、督三) 商管專員1 時.2. 巡3. 對 4

2、. 通證 5 配促.6 按 .五 常工作流程及制度1 巡 ,必 .2 各 ： 4 商 , ,商 商戶括但不僅 ,經(jīng)運營部違規(guī) .6 商不 , 由此 7 。 8 元以 不得跳樓發(fā)現(xiàn) 100 商 為 . 各 各 元 商,經(jīng)審批后 ,罰 100 元 經(jīng)(,鋪 100 各, . 商,但調(diào)出 商1 2 3 ,書寫 易選擇、 ,運 . , . 小型商品(品. ( ）P0P . . ,20 如). 各物 各講文明用服業(yè)新. 經(jīng) 經(jīng) 經(jīng)經(jīng)營 . 各 , 經(jīng) 經(jīng) . . .各 ,1 ;2 3 4 ;6 每周各樓本區(qū)域樓 7 ,具位商 )1 2. 商 (.3 .4 .5 6. 營 7. 商 POP ,書 8. 對

3、 商品是否 , ,一況如實向 .9. 注沒向商 商 營 銷,1. 貨2 品 3 4 5 臨 1 檢 2 3 檢,有 檢查2 周邊 , , , 第三次將. 元,. .被考評人： 考評人：崗位： 上次考評時間:考評區(qū)域： 上次考評分數(shù):考評周期： 部門經(jīng)理：管理相關事項事由處理結果商戶管理1未按規(guī)定時間營業(yè)2.內(nèi)及店招燈未開啟3店內(nèi)及櫥窗不干凈整齊4商品陳列及貨量雜亂5商家音箱音量過大6.私自張貼現(xiàn)象7商家店門外開8.家占道經(jīng)營9裝修商家未做圍擋10. 防器材未配備到位公共區(qū)域管理1電梯停運未通知2.區(qū)衛(wèi)生臟亂3.明未正常開啟4.區(qū)通道有阻礙5.用消防通道6.防設備損壞未通知7.共裝飾損壞8街區(qū)存

4、在工程問題未反饋其他管理工作1商家經(jīng)營情況不了解2.訴及突發(fā)事件推托處理和隱瞞 3.訴及突發(fā)事件處理滯后4繳費單丟失5相關費用繳納嚴重滯后6.關通知發(fā)放不及時7.按公司相關制度執(zhí)行8與各部門協(xié)調(diào)工作跟進不及時 9辦理商戶進場流程嚴重滯后 10. 關數(shù)據(jù)統(tǒng)計及報表上交不及時 總計：-2-1-1-1111-1-2-1-11-11111-12-21-22-1-11-11 1.商戶提交“攀西國際商貿(mào)城商鋪交付通知2.運營部與招商部及商戶核對相應招商條件3.商戶交納相關進場費用4.簽署“國際商貿(mào)城商戶入伙資料”和“進場裝修施工管理規(guī)定”5.運營部與工程部和商戶驗收商鋪6.商戶提供施工圖紙（門頭效果圖、室

5、內(nèi)效果圖、平面圖、水電布局圖、消防圖）7.商戶登陸網(wǎng)上消防辦事大廳，進行建設工程消防設計網(wǎng)上備案8.運營部、企劃部、工程部審核相關圖紙9.相關圖紙審核通過后，商戶憑“裝修方案檢查表”和施工人員身份證至防損部辦理施工證件10. 戶進場裝修 1.商戶營業(yè) 3 個月后，向商管部提出驗收申請2.商管對商鋪店面形象、店招等進行驗收3.工程部對商鋪水電布局、消防系統(tǒng)等進行驗收4.商鋪驗收合格后，由商管部、工程部經(jīng)理簽字確認5.商管部對驗收合格的商戶名單進行匯總，交由財務部審核商戶有無欠費6.財務部審核通過后，由商管部辦理相關請款流程7.商管部通知商戶退款，商戶憑相關證件及票據(jù)辦理退款3 商戶 ：00 18

6、：00 20 : 今有區(qū) 號商鋪，負責人為： ，聯(lián)系方式為： ，身份證號為： ，貨品出場,經(jīng)確認無 誤,請準予放行。出場貨品明細品類名稱數(shù)量備注今有區(qū)攀西國際商貿(mào)城商業(yè)經(jīng)營管理有限公司商管部 商管專員：商管經(jīng)理:年 月 日 號商鋪，負責人為： ,聯(lián)系方式為： ，身份證號為： ，貨品出場，經(jīng)確認無 誤，請準予放行.出場貨品明細品類名稱數(shù)量備注攀西國際商貿(mào)城商業(yè)經(jīng)營管理有限公司商管部 商管專員：商管經(jīng)理:年 月 日 工1.商戶提出維修申請2.商管部聯(lián)系工程部現(xiàn)場核實3.工程部根據(jù)現(xiàn)場情況和有償服務的收費標準，確定維修費用4.商管部開具繳款單（由商管部、工程部經(jīng)理簽字審核）5.商戶憑繳款單至財務室交費6.商管部確認商戶已交費后，通知工程部進行有償服務 1.商戶提出不再續(xù)租的申請（申請包括商戶身份證復印件和按有商戶手印/公章的退鋪申請）2.商管部進行合同關閉，同時進行招商儲備3.商戶按照合同約定，到期離場，同時負責對商鋪進行還原4.商管部、工程部及商戶對還原后的商鋪進行驗收5.在商戶退場 90 后，商管部統(tǒng)一發(fā)函至資產(chǎn)管理部，由資產(chǎn)管理部出具商戶退款明細表6.商管部根據(jù)退款明細表，辦理相關請款流程7.財務部通知商管部可以