2020年(煙草行業(yè))煙草職業(yè)資格考試題庫

1、（煙草行業(yè)煙草職業(yè)資格考試題庫卷煙商品營銷員高級(jí)技能案例分析試題（市場調(diào)查和市場預(yù)測）試題編號(hào)：3-401020104-1職業(yè)功能：市場調(diào)研和市場預(yù)測涉及技能鑒定點(diǎn)：問卷封閉式問句設(shè)計(jì)題型：技能題試題命題人：倪小方日期：2007 年 7 月 16 日工作內(nèi)容：市場調(diào)查試題難度：4 試題審核人：正文下面市調(diào)查文娟中的 10 個(gè)問句，題中每個(gè)問句都有設(shè)計(jì)上的不當(dāng)之處，請具體指出每個(gè)問句的不當(dāng)之處，且指出應(yīng)如何修改。您吸煙嗎？A、吸B、不吸C、偶爾吸D、從來不吸您經(jīng)常購買香煙嗎？ A、經(jīng)常B、不經(jīng)常KK 牌香煙是名牌香煙嗎？ A、是B、不是您的收入是:A、600 元以下B、600-1499 元C、1

2、500-3000 元D、3000 元之上您的年齡是:A、20-29 歲 B、30-39 歲 C、40-49 歲D、50 歲及之上您的職業(yè)是:A、工人B、農(nóng)民C、知識(shí)分子D、軍人、警察前年您購買了幾種品牌的香煙?A、壹種B、倆種C、三種D、四種及之上A、價(jià)格、包裝、勁頭DA、介意、不介意您的學(xué)歷是:A、碩士B、大學(xué)本科或大專C、高中、中專、技校D、初中及以下參考答案滿分 15 分各題不妥之處及修改如下:容,應(yīng)將備選答案CD（1）“經(jīng)?！倍植磺‘?dāng),不明確。該題可改為: 您壹周至少購買壹次香煙嗎?A、是B、不是（2 分）（2）1分）備選答案不符合窮盡性原則,未包括 20 歲以下年齡。可增加多壹個(gè)“

3、20 歲以下”的備選答案。（1 分）備選答案不符合窮盡性原則，部分被調(diào)查者將無法回答本題?？稍黾佣嘁紓€(gè)“其他”的備選答案。（1 分）的備選答案。（1 分）該問句未考慮時(shí)效性，易使被調(diào)查者因需要回憶前年情況而產(chǎn)生抵觸心態(tài)。該題題2 分）備選答案不符合互斥性原則，被調(diào)查者可能會(huì)出現(xiàn)要多重選擇的情況，題干中“您會(huì)考慮它的：”可改為“您首先會(huì)考慮它的：”（2 分）（2）備選答案不符合窮盡性原則，例如博士未包括進(jìn)去。備選答案 A 可改為：A、碩士及之上（1 分）評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)第 23789小題每題2 分，指出不當(dāng)之處和修改各占1 分。其余每小題1 分， 指出不當(dāng)之處和修改各占 0.5 分。卷煙商品營銷員高級(jí)技

4、能試題編號(hào)：3-401020104-2日期：2007 年 7 月 16 日試題編號(hào)：3-401020104-2日期：2007 年 7 月 16 日職業(yè)功能：市場調(diào)研和市場預(yù)測工作內(nèi)容：市場調(diào)查涉及技能鑒定點(diǎn)：問卷封閉式問句設(shè)計(jì)+問卷開放式問句設(shè)計(jì)題型：技能題試題難度：4試題命題人：倪小方試題審核人：正文K牌香煙消費(fèi)者調(diào)查問卷”中的0個(gè)問題，除第、題外均為修改。您的年齡是：A、20 歲以下B、2029 歲 C、3039 歲 D、4049 歲您的職業(yè)是：A、知識(shí)分子B、軍人、警察C、工人D、農(nóng)民您的收入是：A、800 元以下B、8001999 元C、20004999 元 D、5000 元及之上您對(duì)

5、K 牌香煙熟悉嗎？A、熟悉B、有點(diǎn)熟悉C、不很熟悉D、不熟悉在過去壹年里您購買過K 牌香煙嗎？ A、購買過B、沒購買過請根據(jù)您對(duì) K 牌香煙的評(píng)價(jià)在下面的評(píng)價(jià)尺度上打鉤（未吸過K 牌香煙者不必答本題。香氣非常好好壹般差非常差口感非常好好壹般差非常差包裝非常好好壹般差非常差勁頭非常好好壹般差非常差豐滿度非常好好壹般差非常差假如您第壹次吸K 牌香煙，您會(huì)首先注意它的： A、香氣B、口感C、包裝D、勁頭KA、較好、不好您對(duì)K 牌香煙的印象如何？您覺得K 牌香煙的主流煙氣有哪些值得改進(jìn)的地方？參考答案滿分 15 分備選答案不符合窮盡性原則，即備選答案沒有覆蓋 50 歲之上的人士?？啥嘣黾右紓€(gè)備選答案：

6、E、50 歲之上（1 分）E1“收入”二字易出現(xiàn)歧義，題干可改為1分）“有點(diǎn)熟悉”和“不很熟悉”倆個(gè)備選答案的互斥性不好，可刪去其中壹個(gè)。(1 分)去壹年”改為“過去壹個(gè)月1“豐滿度”壹詞太專業(yè)，壹般人無法理解，可將“豐滿度”這壹項(xiàng)刪去。(2 分)E、價(jià)格F2題干含有誘導(dǎo)性語句。可將題干改為K2分)為“可否談?wù)勀鷮?duì)K 牌香煙包裝的見法？（或類似的具體問題2 分)“主流煙氣”壹詞太專業(yè)，壹般人無法理解。可將題干“主流煙氣改為“吸味（類似的詞。(2評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)第 678910小題每題 2 分，指出問題所在和修改各占 1 分。其余每小題 1 分，指出問題所在和修改各占 0.5 分。卷煙商品營銷員高級(jí)技能

7、試題編號(hào)：3-401020104-3日期：2007 年 7 月 16 日試題編號(hào)：3-401020104-3日期：2007 年 7 月 16 日職業(yè)功能：市場調(diào)研和市場預(yù)測工作內(nèi)容：市場調(diào)查涉及技能鑒定點(diǎn)：多種答案列表分析問卷開放式問句設(shè)計(jì)題型：技能題試題難度：5試題命題人：倪小方試題審核人：正文在某次卷煙消費(fèi)者問卷調(diào)查中，共成功調(diào)查了2000 人。該問卷中有壹個(gè)填空題如下： 您喜歡的 3 個(gè)卷煙品牌依次是（可填 13 個(gè)：對(duì)該問題回答資料的匯總表見下表。請將喜歡 A填入表中（計(jì)算重疊率，保留倆位小數(shù)，且分析重疊數(shù)據(jù)?；卮鹳Y料匯總表填寫情況人數(shù)A 品牌填寫情況人數(shù)A 品牌400B 品牌100C

8、 品牌65其它品牌35A 品牌和B 品牌500A 品牌和C 品牌200B 品牌和C 品牌100A 品牌和其它品牌100B 品牌和其它品牌500C 品牌和其它品牌20倆個(gè)其它品牌30A 品牌、B 品牌、C 品牌200A 品牌、B 品牌、其它品牌100A 品牌、C 品牌、其它品牌60B 品牌、C 品牌、其它品牌25三個(gè)其它品牌15品牌者品牌者合計(jì)喜歡A 品牌卷煙同時(shí)喜歡別的品牌卷煙的重疊率卷煙品牌名稱重疊率2000B參考答案滿分 15 分所有填了A 品牌的人數(shù)：400500200100200100601560 填 A 品牌和B 品牌的人數(shù)：500200100800填 A 品牌和C 品牌的人數(shù)：20

9、020060460 填 A 品牌和其它品牌的人數(shù)：10010060260 只填了A 品牌的人數(shù)：400重疊率計(jì)算：和 B 品牌的重疊率： C不和別的品牌重疊的比率：喜歡A 品牌卷煙同時(shí)喜歡別的品牌卷煙的重疊率BC 品 牌 無重疊重疊率51.2829.4916.6725.64(8 分)(8 分)分析上表知：喜歡A 品牌卷煙者的 51.28%也同時(shí)喜歡 B 品牌卷煙。(1 分)喜歡A 品牌卷煙者的 29.49%也同時(shí)喜歡 C 品牌卷煙。(2 分)喜歡A 品牌卷煙者同時(shí)喜歡其它品牌的占16.67%。(2 分)只喜歡A品牌卷煙者也占壹定數(shù)量2分)評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)計(jì)算過程不占分。表格中每個(gè)數(shù)據(jù)各占2 分，分析第

10、 1 點(diǎn)占 1 分，第 2、3、4 點(diǎn)各占2 分。卷煙商品營銷員高級(jí)技能試題編號(hào)：3-401020104-4日期：2007 年 7 月 16 日試題編號(hào)：3-401020104-4日期：2007 年 7 月 16 日職業(yè)功能：市場調(diào)研和市場預(yù)測工作內(nèi)容：調(diào)查市場涉及技能鑒定點(diǎn)：交叉列表分析題型：技能題試題難度：4試題命題人：倪小方試題審核人：正文某次吸煙消費(fèi)水平問卷調(diào)查中，成功調(diào)查了 20000 人，調(diào)查資料匯總表見下表，請根（數(shù)。吸煙消費(fèi)水平調(diào)查資料匯總表男（人）價(jià)位農(nóng)村城鎮(zhèn)女（人）農(nóng)村城鎮(zhèn)吸 5 元之上的卷煙吸 2-5 元卷煙樣品數(shù)量（人）6650522511875570014257125

11、165135300560140700190001000吸煙消費(fèi)水平和性別及地區(qū)的關(guān)系（交叉列表）男性女性農(nóng)村城鎮(zhèn)價(jià)位(%)(%)(%)(%)吸 5 元之上卷煙吸 25 元卷煙合計(jì)100.00100.00100.00100.00參考答案滿分 15 分按性別：男性吸 5 元之上卷煙百分比：同理得：男性吸 2-5 元卷煙百分比：35.00%女性吸 5 元之上卷煙百分比：72.50%女性吸 5 元之上卷煙百分比：72.50%女性吸 2-5 元卷煙百分比：27.50%按地區(qū)：農(nóng)村中吸 5 元之上卷煙百分比：同理得：農(nóng)村中吸 25 元卷煙的百分比：44.02%城鎮(zhèn)中吸 5 元之上卷煙百分比：80.00%城

12、鎮(zhèn)中吸 25 元卷煙百分比：20.00%吸煙消費(fèi)水平和性別及地區(qū)的關(guān)系（交叉列表）男性女性農(nóng)村城鎮(zhèn)價(jià)位(%)(%)(%)(%)吸5元之上卷煙65.0072.5055.9880.00吸 25 元卷煙35.0027.5044.0220.00合計(jì)100.00100.00100.00100.00評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)計(jì)算過程不占分，表中 8 個(gè)數(shù)據(jù)對(duì)壹個(gè)得 2 分，全對(duì)得 15 分。卷煙商品營銷員高級(jí)技能試題編號(hào)：3-401020104-5日期：2007 年 7 月 16 日試題編號(hào)：3-401020104-5日期：2007 年 7 月 16 日職業(yè)功能：市場調(diào)研和市場預(yù)測工作內(nèi)容：市場調(diào)查涉及技能鑒定點(diǎn)：調(diào)查數(shù)據(jù)

13、邏輯檢查題型：技能題試題命題人：倪小方試題難度：4 試題審核人：正文輯檢查。若有邏輯問題，請指出其邏輯錯(cuò)誤。姓名張三性別男年齡45 歲常住地城市文化程度初月收入5000 元職業(yè)大學(xué)講師吸煙否吸煙煙齡40 年吸煙消費(fèi)水平10 元以下卷煙吸煙頻率每天 2 包常吸卷煙類型混合型購煙頻率每年壹次常吸卷煙品牌硬盒中華常購卷煙地點(diǎn)超市參考答案滿分 15 分有以下邏輯問題：文化程度（初中）和職業(yè)（大學(xué)講師）矛盾。(3 分)吸煙消費(fèi)水平（10 元以下卷煙）和常吸卷煙品牌（硬盒中華）矛盾。(3 分)吸煙消費(fèi)水平（10 元以下卷煙）和常吸卷煙品牌（硬盒中華）矛盾。(3 分)年齡（45 歲）和煙齡（40 年）矛盾。

14、(3 分)常吸卷煙類型（混合型）和常吸卷煙品牌（硬盒中華）矛盾。(3 分)吸煙頻率（每天 2 包）和購煙頻率（每年壹次）矛盾(3 分)卷煙商品營銷員高級(jí)技能試題編號(hào)：3-401020104-7日期：2007 年 7 月 16 日試題編號(hào)：3-401020104-7日期：2007 年 7 月 16 日職業(yè)功能：市場調(diào)研和市場預(yù)測工作內(nèi)容：市場調(diào)查涉及技能鑒定點(diǎn)：綜合因素法市場細(xì)分題型：技能題試題難度：4試題命題人：倪小方試題審核人：正文1什么是市場細(xì)分的綜合因素細(xì)分法？其特點(diǎn)是什么？2若應(yīng)用綜合因素細(xì)分法，以性別（男、女、口味（烤煙型、混合型、收入（高、中、低）三個(gè)因素綜合對(duì)卷煙整體市場進(jìn)行細(xì)分

15、，請指出能夠細(xì)分出哪些細(xì)分市場（提示：可細(xì)分為 12 個(gè)細(xì)分市場。參考答案滿分 15 分1綜合因素細(xì)分法是指根據(jù)影響消費(fèi)者需求的倆種或倆種之上的因素綜合進(jìn)行市場細(xì)1綜合因素細(xì)分法是指根據(jù)影響消費(fèi)者需求的倆種或倆種之上的因素綜合進(jìn)行市場細(xì)分的壹種市場細(xì)分法。其特點(diǎn)是且列多因素分析，所涉及的各項(xiàng)因素?zé)o先后順序和重要和否的區(qū)別。(5)2綜合三個(gè)因素可將卷煙市場細(xì)分為以下12 個(gè)細(xì)分市場：高收入男性烤煙型卷煙市場。(2)高收入男性混合型卷煙市場。高收入女性烤煙型卷煙市場。高收入女性混合型卷煙市場。中收入男性烤煙型卷煙市場。中收入男性混合型卷煙市場。中收入女性烤煙型卷煙市場。中收入女性混合型卷煙市場。低

16、收入男性烤煙型卷煙市場。低收入男性混合型卷煙市場。(11)低收入女性烤煙型卷煙市場。(12)低收入女性混合型卷煙市場。卷煙商品營銷員高級(jí)技能試題編號(hào)：3-401020104-8日期：2007 年 7 月 16 日試題編號(hào)：3-401020104-8日期：2007 年 7 月 16 日職業(yè)功能：市場調(diào)研和市場預(yù)測工作內(nèi)容：市場調(diào)查題型：技能題試題命題人：倪小方試題難度：2 試題審核人：正文某卷煙市場對(duì)卷煙有 3 種不同需要：軟盒卷煙、硬盒卷煙、罐裝卷煙；同時(shí)有 3 個(gè)不什么？請用“產(chǎn)品市場方格圖”法對(duì)該卷煙市場進(jìn)行市場細(xì)分（格圖。參考答案滿分 15 分和市場（顧客群）6產(chǎn)品市場方格圖軟盒卷煙硬盒

17、卷煙罐裝卷煙老年顧客中年顧客青年顧客產(chǎn)品市場方格圖(產(chǎn)品市場方格圖(6 分)評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)第（1）點(diǎn)占 6 分。其中細(xì)分因素正確得 3 分，原因 3 分；第（2）點(diǎn)占 9 分。試題編號(hào)：3-401020104-1日期：2007 年 7 月 26 日涉及技能鑒定點(diǎn)：季節(jié)指數(shù)預(yù)測法試題編號(hào)：3-401020104-1日期：2007 年 7 月 26 日涉及技能鑒定點(diǎn)：季節(jié)指數(shù)預(yù)測法題型：計(jì)算題試題難度：3試題命題人：王孝清試題審核人：正文某煙草某煙草X公司2年到5（資料無長期變動(dòng)趨勢，要求（計(jì)算結(jié)果保留倆位小數(shù)：2006 年第壹季度的銷售量為 172800 萬支，利用季節(jié)指數(shù)預(yù)測第二季度的銷售量；設(shè) 2

18、006 年上半年的銷售量為 346000 萬支，利用季節(jié)指數(shù)預(yù)測第三季度的銷售量；設(shè) 2006 年全年的計(jì)劃銷售量為 702500 萬支，利用季節(jié)指數(shù)預(yù)測各季度的銷售量。答案一季度二季度三季度四季度2002年1562001559001548001553002003年1601001585001600001590002004年1618001609001615001622002005年163200162500162000163000計(jì)算季節(jié)指數(shù)，見表先根據(jù)已知的第壹季度銷售量和第壹季度的季節(jié)指數(shù)，求出2006 年的季平均數(shù)；再根據(jù) 2006 年的季平均數(shù)和第二季度的季節(jié)指數(shù)，求出第二季度的預(yù)測值：2

19、006 年的季平均數(shù)：2006 年第二季度的銷售量：先根據(jù)上半年的已知數(shù)和壹、二季度的季節(jié)指數(shù)，求出 2006 年的季平均數(shù)，再根據(jù)2006 年的年平均數(shù)和第三季度的季節(jié)指數(shù)，求出第三季度的預(yù)測值：2006 年的季平均數(shù)：2006 年第三季度的銷售量：先根據(jù) 2006 年全年的計(jì)劃銷售量，求出 2006 年的年平均數(shù)；再根據(jù) 2006 年的各季的季節(jié)指數(shù)，求出各季度的預(yù)測值：2006 年季平均數(shù)：2006 年第壹季度預(yù)測值：2006 年第二季度預(yù)測值：2006 年第三季度預(yù)測值：2006 年第四季度預(yù)測值：評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)計(jì)算出壹、二、三、四季度的季節(jié)指數(shù)各2 分，回答題 1.5 分，回答題 1.5

20、分；回答 題中各季度的銷售量各 1 分。試題編號(hào)：3-401020104-2日期：2007 年 7 月 26 日涉及技能鑒定點(diǎn)：平均預(yù)測法試題編號(hào)：3-401020104-2日期：2007 年 7 月 26 日涉及技能鑒定點(diǎn)：平均預(yù)測法題型：計(jì)算題試題難度：3試題命題人：王孝清試題審核人：正文卷煙商品營銷員技能案例分析試題試題編號(hào)：3-401020104-2涉及技能鑒定點(diǎn)：平均預(yù)測法題型：計(jì)算題試題命題人：王孝清日期：2007 年 7 月 26 日試題難度：3 試題審核人：某煙草X 公司 16均法預(yù)測和回答該X 公司 7 月份的卷煙銷售額,且比較之上倆種預(yù)測方法的不同點(diǎn)（計(jì)算結(jié)果保1、3456

21、）答案一、 用簡單平均法進(jìn)行預(yù)測：答：該X 公司 75650.00（1 分） 二、 用加權(quán)平均法進(jìn)行預(yù)測：6 7 答：該X75561.90（1）6評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)卷煙商品營銷員試題編號(hào)：3-401020104-3日期：2007 年 7 月 26 日試題編號(hào)：3-401020104-3日期：2007 年 7 月 26 日涉及技能鑒定點(diǎn)：長期趨勢預(yù)測法題型：計(jì)算題試題難度：3試題命題人：王孝清試題審核人：正文某 X 公司 20002005439304840052900 萬元、573605988061960X 公司 20062007（時(shí)間序列取值分別為）提示：要求列出具體計(jì)算過程，計(jì)算結(jié)果保留壹位小數(shù)答案觀

22、察資料我們可發(fā)現(xiàn)卷煙銷售額按大致相同的數(shù)額增加，因此擬定直線趨勢延伸預(yù)測法觀察資料我們可發(fā)現(xiàn)卷煙銷售額按大致相同的數(shù)額增加，因此擬定直線趨勢延伸預(yù)測法方程，由于數(shù)據(jù)為偶數(shù)，根據(jù)題意，時(shí)間序列取值分別為5、3、1、1、3、5,則依次為219650、145200、52900、57360、179640、309800依次為 25、9、1、1、9、25；將有關(guān)數(shù)據(jù)代入計(jì)算方程式則：由于需預(yù)測 2006 年的卷煙銷售額，所以，代入上式，得（3 分）由于需預(yù)測 2007 年的卷煙銷售額，所以，代入上式，得（3 分）評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)滿分 15 分，其中：的計(jì)算值各 2 分，共 6 分；計(jì)算方程式得 3 分計(jì)算 200

23、6 年、2007 年的銷售額各 3 分，計(jì) 6 分。某市煙草 X 公司從 1997-2006 年某品牌卷煙的銷售量和城市人口的資料如下表所示。預(yù)計(jì)2007 年該城市人口為 650 萬人，要求用回歸分析預(yù)測法預(yù)測該年某品牌卷煙的銷售量。提示：要求列出具體計(jì)算過程，計(jì)算角個(gè)保留壹位小數(shù)答案點(diǎn)圖（圖略，能夠發(fā)現(xiàn)呈現(xiàn)直線趨勢，從而判定能夠應(yīng)用壹元線性回歸預(yù)測模型1 分）建立壹元線性回歸方程壹元線性回歸方程為：(2 分)根據(jù)表中數(shù)據(jù)，利用最小平方法能夠求出：（3）（2）所求壹元線性回歸方程為（1分）進(jìn)行相關(guān)系數(shù)檢驗(yàn)相關(guān)系數(shù)進(jìn)行相關(guān)系數(shù)檢驗(yàn)相關(guān)系數(shù)因?yàn)楹偷挠^察值個(gè)數(shù)為（即有0 年的數(shù)據(jù)，多于8，所以說明城

24、市人口數(shù)和某品牌卷煙銷售量存在很強(qiáng)的正相關(guān)關(guān)系。所得壹元線性回歸方程可用（1 分）進(jìn)行實(shí)際預(yù)測將（萬人）代入回歸方程：（萬支2分）即 2007 年該市某品牌卷煙的銷售量可望達(dá)到962.2 萬支。某品牌卷煙6年度的銷售資料如下表（單位：萬支請用壹次移動(dòng)平均法分別預(yù)測2007 年1 月份該品牌卷煙的銷售量，將預(yù)測結(jié)果填入表中空白處，且寫出壹次移動(dòng)平均預(yù)測法的特點(diǎn)（計(jì)算結(jié)果保留 1 位小數(shù)）答案1140218131734132164.75130162.06145145.0151.27158135.7152.28142144.3147.69160148.3141.410166153.3147.011160156.0154.212