2022年醫(yī)院收費員個人述職報告范文2

1、 PAGE 頁碼 3 / NUMPAGES 總頁數 42022年醫(yī)院收費員個人述職報告范文2我有幸成為了_區(qū)中心醫(yī)院的一員，時間過得真快，轉眼間，在_中心實習已經有三個月快了.這是我人生中彌足珍貴的經歷，也給我留下了深刻的印象.20_年12月14日，按照醫(yī)院的要求按時來實習單位報到.經過財務科領導的安排，我被分配到財務科門診收費處實習.在這三個月的時間里，在領導、師傅以及同事們的悉心關懷和指導下，通過自身的不懈努力，各方面均取得了一些小的進步，現將我的實習情況作如下匯報.記得，在進入_中心醫(yī)院門診收費處實習之前，我對醫(yī)院門診收費處的認識并不十分了解，對于自己是否能夠了解和掌握醫(yī)院財務科門診收費

2、這方面的工作知識很擔心.所以，在實習期中如何去認識、了解并熟悉自己所從事的行業(yè)，便成了我的當務之急.一、通過理論學習和日常工作積累使我對門診收費處有了較為深刻的認識.記得到門診收費處的第一天時，我拿到的第一份資料就是_區(qū)中心醫(yī)院財務科門診收費員崗位說明書、.不懂就學，是一切進步取得的前提和基礎.在這段時間里，我認真學習了_中心醫(yī)院門診收費處的各種相關資料，看了許多藥方并從網絡上攝取了大量的有用素材.再加上每天跟著師父學習的時候，我也會看師父收費的每張藥方和每張化驗單，并對師父說出藥方上的藥名和計量并做下相應的筆記，以便自己回家鞏固復習，使我對不同的醫(yī)生開出的藥方上的寫法有了一個大概地了解.慢慢

3、地，我清楚的意識到想要勝任這份工作最重要的、最基本的事情就是能看懂藥方.因此，唯一的方法就是多看醫(yī)生開的藥方.讓自己做到看到醫(yī)生開出來的藥方、化驗單和各種各樣的檢查單就立刻能反映出.做的筆記也得認真的記憶，以便在使用的時候得心應手.二、堅持政治、經濟學習讓我的思想理論素養(yǎng)不斷得到提高.勤勉精神和愛崗敬業(yè)的職業(yè)道德素質是每一項工作順利開展并最終取得成功的保障.在這三個月的時間里，兢兢業(yè)業(yè)做好本職業(yè)工作，從未遲到早退，利用雙休日時間參加助理會計員的培訓課程，以便提高自己在財務方面的基礎知識.用滿腔熱情積極、認真地完成好每一項任務，嚴格遵守的各項規(guī)章制度，認真履行崗位職責，自覺按章操作；平時生活中團

4、結同事、不斷提升自己的團隊合作精神.從學校到邁入社會的同時，我更加堅定自己的想法并且要一直做下去：要有一種積極豁達的心態(tài)、一種良好的習慣、一份目標及計劃并按時完成竟是如此重要，并最終決定一個的人成敗.這本書讓我對自己的人生有了進一步的認識，渴望有所突破的我，將會在以后的工作和生活中時時提醒自己，以便自己以后的人生道路越走越精彩.三、認真學習崗位職能，工作能力得到了一定的提高.當我到_中心醫(yī)院實習的之前，急診大樓已經改造完工.在20_年12月中旬左右，門診大樓1-4層樓開始了改造工程，我們大家開始了搬遷的工作，各科室也都有了臨時的辦公場所.雖然剛搬遷好的前一個禮拜，病人不是十分清楚掛號收費、各科

5、室看病就診的地方以及藥房在哪里等，出現過病人的不理解和指責等.財務科的領導們也針對這些問題，做出相應的工作改變方案：（1）優(yōu)化流程，簡化環(huán)節(jié)，增加服務窗口，縮短病人等候時間，排隊不超過8分鐘.（2）在住院部和急診大樓等明顯的地方設立了規(guī)范、清楚、醒目的指路標識.（3）要求門診收費員自覺遵守服務態(tài)度良好，服務用語規(guī)范，杜絕生、冷、硬、頂、推現象等等.但是，我相信所有的病人最后都可以理解醫(yī)院這么做是為了什么？是為了改進服務流程，改善就診環(huán)境，方便病人就醫(yī).我們門診收費處的每個人都在不斷提高服務意識，改善服務態(tài)度，增進與病患溝通，轉變服務作風，注重誠信服務，和病患構建和諧的關系，為病人提供溫馨、細心

6、、愛心、耐心的服務. PAGE 頁碼 4 / NUMPAGES 總頁數 42022年醫(yī)院收費員個人述職報告范文2220_年已經過去了.在這一年里，我在這里工作著、學習著，在實踐中不斷磨練自己的工作能力，使我的業(yè)務水平得到很大的提高.作為收費員這個崗位，收費員的工作不只是收好錢，保證準確無誤就可以了，在任何一家醫(yī)院，收費處是一個窗口單位，收費員是患者首當其沖要面對的，收費員不僅代表著醫(yī)院的形象，同時也要時刻維護醫(yī)院的形象，一個好的收費員會在最短的時間內讓病人得到如沐春風的服務，對收費滿意，對醫(yī)院滿意.下面將我在20_年的工作做一個匯報：一、積極參加政治學習，努力提高自身的政治素養(yǎng).二、愛崗敬業(yè)，無私奉獻、團結互助，圓滿地完成院領導交給我們的各項任務.三、崇尚科學，刻苦鉆研業(yè)務知識，提高的綜合素質.1.要嚴格認真地遵守醫(yī)院收費的各項規(guī)章制度，不應出現半點馬虎；2.是要有熟練的微機操作技能，能夠準確迅速的為每位患者服好務；3.是要對各科室的醫(yī)用術語及其相關的收費項目了如指掌，減少損失.四、服務人民，提高收費服務質量收費處是醫(yī)院的窗口，收費員的言行舉止和態(tài)度好壞，都會直接影響到醫(yī)院的整體形象，碰到棘手的困難，我始終遵循的原則是“換位思考”.總之我深知，我們還有很長的道路需要前行.但我堅信：只要讓