企業(yè)人力資源管理諮詢

1、企業(yè)人力資源管理咨詢彭劍鋒 教授2001年11月1第一頁，共十六頁。一、中國企業(yè)人力資源管理的典型問題（一）思考企業(yè)人力資源管理的三個基點（二）企業(yè)人力資源管理的典型問題2第二頁，共十六頁。（一）思考企業(yè)人力資源管理的三個基點1、企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展與人力資源管理2、新經(jīng)濟時代的游戲規(guī)則與人力資源管理3、企業(yè)的發(fā)展階段與人力資源管理3第三頁，共十六頁。（二）企業(yè)人力資源管理的典型問題案例一：武漢郵科院的人力資源困惑案例二：新奧集團的人力資源困惑4第四頁，共十六頁。武漢郵科院的人力資源瓶頸人力資源職業(yè)化素養(yǎng)欠缺不能有效的吸引人才人力資源的工作積極性不夠人力資源的流失缺乏有凝聚力的企業(yè)文化薪酬待遇難以

2、反映員工的能力、業(yè)績與貢獻管理的落后導(dǎo)致員工對管理層缺乏信任缺乏對員工的職業(yè)生涯規(guī)劃，員工看不到未來的前途與方向缺乏明確而有效的人力資源戰(zhàn)略與規(guī)劃內(nèi)部人力資源開發(fā)的不足問題的根源問題的表現(xiàn)核心問題對郵科院嚴格規(guī)范管理的制約對郵科院技術(shù)創(chuàng)新能力的制約對郵科院爭奪市場能力的制約人力資源瓶頸問題的后果競爭優(yōu)勢的不足導(dǎo)致員工對企業(yè)的前途缺乏信心5第五頁，共十六頁。二、人力資源管理咨詢的特點（一）咨詢：藝術(shù) VS. 科學 咨詢既是一種藝術(shù)，又是一種科學 中西醫(yī)結(jié)合，系統(tǒng)施診 優(yōu)勢與劣勢6第六頁，共十六頁。優(yōu)勢與劣勢優(yōu)勢：1、直覺思維（感知力與洞察力）；2、內(nèi)心世界的指導(dǎo)（互動）；3、通過體驗來探索（經(jīng)驗

3、式）；4、關(guān)注關(guān)系，憑借情感（共識和心理默契）；5、個人表現(xiàn)與創(chuàng)造（但難以模仿）。劣勢：1、理性思維（事實與數(shù)據(jù)）； 2、外部世界的指導(dǎo)（工具和方法）；3、運用理論來探索（假設(shè)與模型）；4、關(guān)注邊界與規(guī)則（理性協(xié)同）；5、結(jié)構(gòu)化與模板（可復(fù)制）。7第七頁，共十六頁。（二）和君創(chuàng)業(yè)咨詢模式1、與客戶同步成長的互動式咨詢模式深化關(guān)系培育市場2、基于戰(zhàn)略的漸進式系統(tǒng)解決方案戰(zhàn)略導(dǎo)向系統(tǒng)解決方案持續(xù)改善與推進3、投資銀行+管理咨詢的價值增值模式8第八頁，共十六頁。（二）和君創(chuàng)業(yè)咨詢模式4、以中西醫(yī)結(jié)合為手段的咨詢流程與方法藝術(shù)與科學的結(jié)合（“補科學化的課”）以事實為依據(jù)，以假設(shè)為前提，結(jié)構(gòu)化與模板化充

4、分發(fā)揮直覺與創(chuàng)意辨證施治，系統(tǒng)解決9第九頁，共十六頁。二、中國企業(yè)人力資源管理咨詢的系統(tǒng)解決之道（一）人力資源理念的系統(tǒng)整合與管理提升 高層沒有完成系統(tǒng)思考，現(xiàn)代企業(yè)人力資源理念尚未確立；人治色彩濃，建立在兄弟情結(jié)上的走動式、欽差管理方式，使企業(yè)人力資源管理機制非理性化，人際關(guān)系板結(jié)，處理方式政治化。建立理性權(quán)威，確立公理；建立價值傳遞系統(tǒng)。10第十頁，共十六頁。系統(tǒng)整合與管理案例華為基本法華僑城憲章邁普之道新奧企業(yè)綱領(lǐng)11第十一頁，共十六頁。二、基于企業(yè)戰(zhàn)略與競爭的要求，建立企業(yè)人力資源開發(fā)與管理系統(tǒng)1、人力資源開發(fā)與管理的責任承擔2、企業(yè)人力資源開發(fā)與管理的組織定位3、企業(yè)人力資源開發(fā)與管理的系統(tǒng)框架案例：華為人力資源管理系統(tǒng)12第十二頁，共十六頁。三、全面建立企業(yè)價值評價系統(tǒng)以素質(zhì)模型為核心的潛能評價體系以任職資格為核心的職業(yè)化行為評價系統(tǒng)以KPI指標為核心的績效管理系統(tǒng)以經(jīng)營檢討與中期述職報告為核心的績效改進系統(tǒng)以提高管理者人力資源管理責任為核心的績效循環(huán)系統(tǒng)13第十三頁，共十六頁。四、重建企業(yè)價值分配系統(tǒng)價值分配形式工資體系設(shè)計的四種思路與方法年薪制設(shè)計要點股票期權(quán)設(shè)計要點富有競爭力的企業(yè)薪酬體系設(shè)計14第十四頁，共十六頁。五、企業(yè)人力資源開發(fā)系統(tǒng)設(shè)計案例15第十五頁，共十六頁。內(nèi)容總結(jié)企業(yè)人力資源管理咨詢。（一）咨詢：藝術(shù) VS. 科學。藝術(shù)與科學的