工作現(xiàn)場員工行為規(guī)范

1、工作現(xiàn)場員工行為規(guī)范一、公司嚴禁以下行為：盜竊、偷拿、私分公司物品；玩忽職守，給公司造成重大損失；惡意損壞公司、顧客財產(chǎn)；聚眾鬧事、辱罵他人、打架斗毆；為謀取私利，進行資金體外循環(huán)，損害公司利益和形象；出賣或泄漏公司機密，出賣公司利益；擅自動用公款、貪污公款。二、員工儀表及日常行為規(guī)范1、容貌、服飾、體態(tài)規(guī)范員工在工作場所必須保持儀表端莊整潔、樸素自然，并符合以下要求：（1）員工的頭發(fā)、眼睛、口腔、指甲等必須保持清潔。指甲必須經(jīng)常修剪，不得留長指甲；男性員工每日必須修面，不得蓄須；女性員工不得涂抹異色口紅、眉毛、睫毛、眼影或指甲。（2）員工上班前不能喝酒或吃蔥蒜之類有刺激性異味的食品。（3）面

2、部表情應(yīng)保持和善真誠，眼睛應(yīng)明亮有神，親切柔和，對所有前來公司的客戶都必須面帶微笑問好。（4）女性員工上班時間應(yīng)化工作妝，保持樸素自然的容貌，但不得化濃妝、異妝。三、 員工在工作場所必須著工作服或職業(yè)裝，并符合以下正規(guī)著裝規(guī)范：1、服裝應(yīng)干凈、整潔、挺刮，不得有褶皺、有異味；服裝表面、領(lǐng)口、袖口等不得有污漬油跡、無破損、不開線、不掉扣。2、員工在工作場所必須佩戴工作牌，工作牌應(yīng)統(tǒng)一佩戴在左胸工作服或職業(yè)裝上。3、員工必須保持皮鞋干凈光亮，不得有泥污。四、 在公司內(nèi)或工作場所，員工應(yīng)保持優(yōu)雅的姿勢和動作。站姿應(yīng)符合以下規(guī)范：1、女性站立，兩腳呈T字型，一只腳略前一只腳略后呈45度，前腳的腳后跟與

3、后腳的內(nèi)側(cè)腳背靠攏。2、男性站立，雙腳呈V字型，稍微分開，與肩同寬，身體重心在兩腳之間。3、站 立時腰背挺直，頸脖伸直，收腹提臀，雙肩展開，身體正直平穩(wěn)，不東倒西歪，不聳肩，雙臂自然下垂或雙手在體前自然交叉；雙眼平視或注視對方，不斜視或東張 西望；嘴微閉而面帶笑容；不能有彎脖、斜腰、挺腹、含胸、曲腿、抖腿，重心不穩(wěn)，雙手插兜、身體亂晃等不適當?shù)男袨?，也不要將雙臂抱在胸前。五、坐姿應(yīng)符合以下規(guī)范：1、入座應(yīng)輕柔和緩平穩(wěn)，不要猛起猛坐，碰得桌椅亂響或帶倒桌上的茶具。2、入座后坐姿應(yīng)上身自然挺直，端莊而面帶微笑，雙肩平穩(wěn)放松，雙目平視，下頜稍向內(nèi)收，脖子挺直，胸上挺，腹內(nèi)收，背不靠椅子，重心垂直向下

4、，雙腳平落在地，雙手自然交叉放在腿上或桌上，兩膝并攏或稍微分開。3、女性坐下時應(yīng)兩腿并攏，小腿往右內(nèi)側(cè)并攏斜放，兩手自然交叉放于大腿或桌上。4、不得傲慢地把腳向前伸或向后伸，或俯視對方；也不得將身體后躺在座椅上或趴在寫字臺上，或手托下巴，更不能把腳架在椅子、沙發(fā)扶手或茶幾上。六、 走姿應(yīng)符合以下規(guī)范：1、員工在行進中，與別人碰面時應(yīng)微笑問好，側(cè)身讓道；在狹窄的通道上，遇到急事要超越別人，如果可以超越，應(yīng)加快步伐盡量從右側(cè)超越，超越后再回頭點頭致意，并說“對不起”；當無法超越需要別人讓道時，應(yīng)說“對不起”，超越后再回頭道謝；一般不在公共場所跑動。2、引導客人行進時，應(yīng)主動問好，指示方向，走在客人

5、的左前方1.5-2步距離處，身體略為側(cè)向客人；行進中如與客人交談，應(yīng)走在客人前面0.5步距離處或基本與客人保持平衡，轉(zhuǎn)彎時應(yīng)先伸手向客人指示方向。七、手勢：與人交談時，手勢應(yīng)準確自然，符合規(guī)范；使用手勢時幅度應(yīng)適中，客人容易理解，不至于引起別人的反感或誤會；應(yīng)尊重客人的風俗習慣，注意手勢與語言相結(jié)合，不能使用客人不理解或可能引起客人誤會和反感的手勢，決不能用手指對方。八、在工作或公共場所，員工的下列行為應(yīng)該禁止或盡量避免：1、面對別人打噴嚏、打哈欠、伸懶腰、搔癢、揉眼睛、搔頭發(fā)、搓鼻子、挖耳朵、挖眼屎、搓泥垢、剔牙、修指甲、照鏡子、化妝。2、跺腳或擺弄手指關(guān)節(jié)，發(fā)出“咔咔”聲。3、隨地吐痰、亂扔煙頭或雜物，發(fā)現(xiàn)亂扔的雜物應(yīng)隨手拾起。4、在工作場所做其他不雅的動作。九、在工作時間注意的行為：1、不睡崗或無故離崗、串崗、溜崗、脫崗；2、工作時間不看與業(yè)務(wù)無關(guān)書刊、計算機中玩游戲、聽音樂、看電視；3、辦公物品、設(shè)施和工具等不可擺放混亂；4、不喧鬧或嬉戲；十、使用文明語言，不說臟話；十一、不酒后作業(yè)（特情須經(jīng)允許）；十二、謙和待人，對客戶或來賓