中小企業(yè)咨詢管理全套落地方案

1、天下第九目 錄一、公司介紹及戰(zhàn)略規(guī)劃二、企業(yè)文化三、組織架構(gòu)四、部門崗位職能職責(zé)五、工資薪酬六、日常治理制度七、晉升嘉獎機(jī)制八、員工培訓(xùn)制度九、人才引進(jìn)第一章公司介紹及戰(zhàn)略規(guī)劃一、公司介紹：成立于。社會榮譽(yù)。創(chuàng)業(yè)歷程。二、戰(zhàn)略規(guī)劃：企業(yè)運(yùn)營： 營銷籌劃：其次章企業(yè)文化企業(yè)文化是一個企業(yè)的核心資源，是企業(yè)進(jìn)展的原動力，能夠提高企業(yè)制度放入生命力，企業(yè)文化對于一個企業(yè)來說是至關(guān)重要的。一個企業(yè)的進(jìn)展是靠其員工的推動，而不是僅僅依靠決策者的決策，企業(yè)文化正是可以將一個企業(yè)的員工分散在一起，為了整個企業(yè)的愿景共同努力奮斗。愿景：成為全球最具規(guī)模、最具影響力的 XXXXXX注解：使命：引領(lǐng)中國 XXXX

2、XXX 進(jìn)展注解：精神：XX XX XX XX注解：四大價(jià)值觀:客戶：xxxxxxxxxxxxxxxxxxx注解：合伙人：xxxxxxxxxxxxxxxxx注解：員工：xxxxxxxxxxxxxxxxxxx注解：事業(yè)：xxxxxxxxxxxxxxxxxxx注解：六大理念:創(chuàng)業(yè)理念：唯有正道，才能生存注解：效勞理念：嚴(yán)守客戶價(jià)值，用愛做效勞注解：成果理念：沒有借口，成果第一注解：合作理念：志同道合，同舟共濟(jì)注解：學(xué)習(xí)理念：精進(jìn)，超越，向當(dāng)下成果最好的人學(xué)習(xí)注解：做人理念：輕財(cái)足以聚人，向?qū)捵阋缘萌松硐茸阋月嗜?，律己足以服人第三?組織架構(gòu)組織架構(gòu) ：就是通過界定組織的資源和信息流淌的程序，明確組

3、織內(nèi)部成員個人相互之間關(guān)系的性質(zhì)使，每個成員在這個組織中，具有什么地位、擁有什么權(quán)力、擔(dān)當(dāng)什么責(zé)任、發(fā)揮什么作用，供給的一個共同商定的框架。作用和目的：是通過這種共同商定的框架，保證資源和信息流通的有序性，并通過這種有序性，穩(wěn)定和提升這個組織所共同使用的資源，在實(shí)現(xiàn)其共同價(jià)值目標(biāo)上的效率和作用。一、董事長：第四章 部門崗位職能職責(zé)1、負(fù)責(zé)召集和主持公司董事會及公司運(yùn)營總籌劃并負(fù)責(zé)講解；2、負(fù)責(zé)集團(tuán)公司進(jìn)展戰(zhàn)略的制定及進(jìn)展方向的指引；3、負(fù)責(zé)公司整個平臺的安全運(yùn)營及治理工作；4、負(fù)責(zé)公司頂層籌劃方案及規(guī)劃；5、負(fù)責(zé)重要渠道及重要客戶的對接工作；6、負(fù)責(zé)整個公司財(cái)務(wù)、人事的集權(quán)治理及對內(nèi)外全部人事

4、關(guān)系的總協(xié)調(diào)。二、總裁：1、依據(jù)公司進(jìn)展方向，幫助董事長制定公司進(jìn)展戰(zhàn)略規(guī)劃；2、負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)公司的總運(yùn)營，并準(zhǔn)時覺察問題，解決問題，準(zhǔn)時調(diào)整思路；3、公司運(yùn)營中協(xié)作總經(jīng)理完成全部的運(yùn)營規(guī)劃并主持運(yùn)營籌劃工作；4、負(fù)責(zé)公司人才引進(jìn)的把關(guān)工作；5、負(fù)責(zé)幫助董事長對內(nèi)外的關(guān)系協(xié)調(diào)；6、負(fù)責(zé)重要客戶的業(yè)務(wù)培訓(xùn)工作。三、總經(jīng)理：1、負(fù)責(zé)幫助董事長、總裁制定公司的整體進(jìn)展戰(zhàn)略及運(yùn)營規(guī)劃；2、負(fù)責(zé)重要客戶及渠道對接工作；3、負(fù)責(zé)公司整體財(cái)務(wù)、人事工作的具體安排；4、負(fù)責(zé)公司整體運(yùn)營的日常工作的治理、籌備及安排；5、負(fù)責(zé)公司各項(xiàng)制度的執(zhí)行及落實(shí)工作；6、負(fù)責(zé)催促、抓好其他日常工作。四、人力資源部：1、人事：完全

5、聽從總經(jīng)理的統(tǒng)一指揮并認(rèn)真執(zhí)行；調(diào)研現(xiàn)有的各部門人力資源供給與空缺狀況，并負(fù)責(zé)重要人才及一般人才的聘請及面試工作，重要人才由人事部引薦給董事會，最終由董事會確定；一般人才引進(jìn)由人事部引薦給總經(jīng)理，最終由總經(jīng)理確定；負(fù)責(zé)員工考勤的統(tǒng)計(jì)，員工檔案的建立；負(fù)責(zé)客戶資料的整理及存檔工作；領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作事項(xiàng)。2、行政：完全聽從總經(jīng)理的統(tǒng)一指揮并認(rèn)真執(zhí)行；負(fù)責(zé)員工勞動合同的簽訂及后期的保險(xiǎn)繳納工作；負(fù)責(zé)員工離職事項(xiàng)的交接監(jiān)視及辦理；依據(jù)制定的獎懲制度對員工進(jìn)展監(jiān)視及檢查工作；負(fù)責(zé)抓好員工的培訓(xùn)工作；負(fù)責(zé)組織公司各種會議及活動的籌劃與舉辦；負(fù)責(zé)來訪客戶的接待及登記工作；在領(lǐng)導(dǎo)和員工之間起到上傳下達(dá)的作用

6、；領(lǐng)導(dǎo)交付的其他工作事項(xiàng)。五、營銷部：1、技術(shù)：主要負(fù)責(zé) XX 專業(yè)技術(shù)的分析和指導(dǎo)工作；負(fù)責(zé)專業(yè)學(xué)問的講解和軟件的安裝及操作方法指導(dǎo)；幫助客戶學(xué)習(xí) XX 專業(yè)學(xué)問和實(shí)際操作的指導(dǎo)；組織學(xué)習(xí)培訓(xùn)課程的講解及 YY 視頻講課；XX 的開發(fā)維護(hù)工作；與專家實(shí)時對接保證了解最的市場行情；負(fù)責(zé)市場客戶的 XX 工作；準(zhǔn)時與市場同事溝通協(xié)調(diào)， 了解客戶狀況；領(lǐng)導(dǎo)交付的其他工作事項(xiàng)。2、客服：1客服部主要分為三個效勞體系：一是一般效勞體系；二是大客戶效勞體系不包括團(tuán)體；三是渠道效勞體系，由營銷部副總統(tǒng)一治理；2客服部主要負(fù)責(zé)客戶效勞工作，客戶來訪接待；客戶各種專業(yè)學(xué)問問題的解答；針對客戶不同的專業(yè)需求準(zhǔn)時

7、解決；對不同客戶群體的培訓(xùn)和指導(dǎo)工作；領(lǐng)導(dǎo)交付的其他工作事項(xiàng)。3、招商：主要負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)的代理及市場、客戶的開發(fā)工作；招商業(yè)務(wù)主要內(nèi)容講解；與客戶準(zhǔn)時溝通并解決客戶提出的問題和疑慮；負(fù)責(zé)老客戶的維護(hù)和效勞工作；負(fù)責(zé)軟件的推廣和宣傳工作；定期組織代理商培訓(xùn)學(xué)習(xí)；招商會議的講課；領(lǐng)導(dǎo)交付的其他工作事項(xiàng)。六：財(cái)務(wù)部：1、會計(jì)：嚴(yán)格遵守會計(jì)法及其他財(cái)政法規(guī)規(guī)定的會計(jì)職責(zé)；依據(jù)國家統(tǒng)一規(guī)定的會計(jì)制度規(guī)定，建立健全的會計(jì)賬目并進(jìn)展核算；按規(guī)定制度會計(jì)憑證、會計(jì)報(bào)表及財(cái)務(wù)會計(jì)報(bào)告；不得以虛列、多列、少列或不列等虛假的經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)事項(xiàng)或資料進(jìn)展會計(jì)核算，以保證會計(jì)資料的真實(shí)性；準(zhǔn)時為有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)和部門供給合法、真實(shí)、準(zhǔn)確

8、、完整的會計(jì)信息；與出納協(xié)調(diào)做好財(cái)務(wù)其他相關(guān)工作； 不得以虛列、多列、少列或不列等虛假的經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)事項(xiàng)或資料進(jìn)展會計(jì)核算，以保證會計(jì)資料的真實(shí)性，準(zhǔn)時為有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)和部門供給合法、真實(shí)、準(zhǔn)確、完整的會計(jì)信息；領(lǐng)導(dǎo)交付的其他工作事項(xiàng)。2、出納：嚴(yán)格按國家規(guī)定的現(xiàn)金治理制度執(zhí)行；對公司現(xiàn)金、銀行存款、公司公章及各種重要文件的保存并做好管控工作；嫻熟把握各種收付方法及手 續(xù)，負(fù)責(zé)收取并核對每天的現(xiàn)金、銀行存款及其他貨幣資金，保證賬實(shí)相符；負(fù)責(zé)逐日逐筆記錄每天的現(xiàn)金、銀行存款流轉(zhuǎn)狀況，編制現(xiàn)金、銀行日記賬，并做到日清月結(jié)，賬實(shí)相符；負(fù)責(zé)公司員工日常報(bào)銷工作；負(fù)責(zé)整理并審核原始憑證的真實(shí)性、完整性、合法性；幫

9、助會計(jì)做好每月賬務(wù)工作；領(lǐng)導(dǎo)交付的其他工作事項(xiàng)。第五章 工資薪酬1、人力資源部：以 ABCDE 五層級工資標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行，績效工資考核按 5 級執(zhí)行。行政崗位、人事崗位類別 根本工作 績效工作提成福利等級A B C D E2、財(cái)務(wù)部門：以 ABCDE 層級工資標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行，績效工資考核按 5 級執(zhí)行。會計(jì)崗位、出納崗位類別 根本工作 績效工作提成福利等級A B C D E3、營銷部：以 ABCDE 層級工資標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行，績效工資考核按 5 級執(zhí)行。技術(shù)崗位、客服崗位、招商崗位類別 根本工作 績效工作提成福利等級A B C D E第六章 日常治理制度1、考勤制度：公司實(shí)行每周 5 天工作制，每天按規(guī)定至少提前

10、格外鐘到崗，不準(zhǔn)遲到、早退、不準(zhǔn)無故曠工遲到、早退是指在規(guī)定上、下班時間未到崗位或私自離崗上午，下午2、請假制度： 公司全部員工請假均實(shí)行先申請后批準(zhǔn)的原則，未經(jīng)上級批準(zhǔn)或未在行政人事部備案的請假視為無效并按曠工處理；假設(shè)緊急狀況不能提前請假必需 告知直接上級領(lǐng)導(dǎo)，并后期補(bǔ)簽請假條，否則視為礦工處理。3、辦公秩序：工作時間內(nèi)不應(yīng)無故離崗、串崗、不得閑聊；每天應(yīng)當(dāng)在個人工作時間以外做好辦公區(qū)域內(nèi)的衛(wèi)生并隨時保持。4、工裝及禮儀標(biāo)準(zhǔn)：公司員工周一至周五在公司中應(yīng)穿著工裝；工裝要保持干凈干凈，男士頭發(fā)干凈利落，西服應(yīng)配黑皮鞋，并保持皮鞋光亮；女士化淡妝，職業(yè)裝配高跟鞋，不得穿吊帶裙、超短裙；全部員工

11、均不得穿短褲上班；全部員工在公司內(nèi)應(yīng)保持優(yōu)雅的姿勢和動作；員工見到來賓時，應(yīng)主動點(diǎn)頭致意，問候：“您好”；員工與員工，員工與客戶之間應(yīng)禮貌交談不得相互爭吵、謾罵或有不禮貌的行為、語言,談話聲音適中，不得大聲喧嘩。5、辦公用品管控：應(yīng)合理使用辦公資源，把握辦公費(fèi)用，每月由人力資源部制定辦公用品打算申請；各部門經(jīng)理依據(jù)本部門需要每周五下班前將部門辦公用品需求填寫完整交行政人事部匯總審核，辦公用品申領(lǐng)應(yīng)本著節(jié)約為本的原則，行政部核準(zhǔn)后于下周一下班前發(fā)放，逾期納入下周打算。第七章 晉升嘉獎機(jī)制一、晉升機(jī)制：公司設(shè)有行政治理職務(wù)、技術(shù)總監(jiān)職務(wù)、財(cái)務(wù)總監(jiān)職務(wù)，每一位員工可以依據(jù)自己的狀況規(guī)劃進(jìn)展方向。1、

12、擔(dān)當(dāng)治理職務(wù)的人員必需到達(dá)相關(guān)的要求，并經(jīng)部門負(fù)責(zé)人同意，經(jīng)董事會通過方可晉升；2、員工晉升規(guī)定：1自薦：公司對內(nèi)公布聘請崗位時，公司現(xiàn)有員工依據(jù)自己的各項(xiàng)工作力量可以申請崗位晉升，有部門經(jīng)理推舉和行政人事部經(jīng)理制定考核方案，經(jīng)考核合格并通過董事會認(rèn)可方可晉升；2推舉：部門經(jīng)理、行政人事經(jīng)理通過尋常了解可以推舉內(nèi)部優(yōu)秀員工晉升治理崗位，經(jīng)考核合格并通過董事會認(rèn)可方可晉升。二、嘉獎機(jī)制：為提高員工的工作樂觀性，鼓舞員工更好的成長，嘉獎為公司做出奉獻(xiàn)的員工、表現(xiàn)優(yōu)秀的員工以及優(yōu)秀的代理商，特制定本制度。1、內(nèi)部員工：全勤獎，當(dāng)月在規(guī)定的上班時間內(nèi)未消滅任何遲到、早退、請假、曠工者，公司賜予全勤獎嘉

13、獎以出勤打卡為準(zhǔn)；每月公司業(yè)績達(dá)標(biāo)，全員嘉獎外出旅游；每月的最終三天抽出一天時間為當(dāng)月過生日的全部員工慶祝生日， 并嘉獎超市購物卡；每月考核最好的員工嘉獎外出學(xué)習(xí)指標(biāo)，學(xué)習(xí)實(shí)行申請制先打?qū)W習(xí)申請報(bào)告，由公司外派，正常費(fèi)用公司報(bào)銷。2、對外代理商：每月 XXXX，嘉獎國內(nèi)旅游一次；每月 XXXX，嘉獎國際旅游包含路費(fèi)、住宿；成為一名合格的市級代理商，并擁有自己市場、團(tuán)隊(duì)的前提下，擁有加權(quán)分紅；培育 5 名合格的市級代理，嘉獎 200 萬元奔馳車；培育 10 名合格的市級代理，嘉獎 500 萬元豪宅一棟。第八章 員工培訓(xùn)制度1、培訓(xùn)目的：為了使員工盡快融入本公司，清楚地了解公司的進(jìn)展，鼓勵員工的工

14、作熱忱，有效地使員工個人目標(biāo)與公司目標(biāo)相全都，本公司為全部員工供給 各項(xiàng)培訓(xùn)。入職培訓(xùn)的主要目的是讓員工了解公司的規(guī)章制度、公司文 化、公司組織架構(gòu)，全部培訓(xùn)由行政人事部組織實(shí)施，其他部門予以協(xié)作。2、培訓(xùn)范圍：適用于公司全部員工及代理商的培訓(xùn)。3、培訓(xùn)理念：在培訓(xùn)中，我們將堅(jiān)持以下幾項(xiàng)原則：以實(shí)戰(zhàn)培訓(xùn)為主，以觀念培訓(xùn)為輔；側(cè)重實(shí)務(wù)性與可操作性，留意培訓(xùn)對象實(shí)際業(yè)務(wù)運(yùn)作力量的提高；4、培訓(xùn)內(nèi)容：公司概況、公司文化、經(jīng)營理念、戰(zhàn)略前景、公司組織架構(gòu)、行政規(guī)章制度、業(yè)務(wù)學(xué)問、業(yè)務(wù)范圍、工作職責(zé)、工作標(biāo)準(zhǔn)、工作績效、行業(yè)學(xué)問和現(xiàn)狀、外匯專業(yè)學(xué)問、工作流程，有針對性的安排專家對相關(guān)專業(yè)技能的培訓(xùn)；公司制定的規(guī)章制度培訓(xùn)。5、培訓(xùn)類型：入職培訓(xùn)：員工入職少于 5 人，以領(lǐng)導(dǎo)面談為主；超過 5 人由范總，王總，付總進(jìn)展培訓(xùn)，時間周期為兩天，第三天通知正式到崗時間；在職培訓(xùn)：以改善工作方法，提高工作效率，增加員工對公司的認(rèn)同感，增加公司員工的分散力；定期進(jìn)展各方面培訓(xùn)，內(nèi)容依據(jù)實(shí)際狀況待定，每周六上午半天進(jìn)展培訓(xùn)學(xué)習(xí)，形成氣氛，形成機(jī)制，每個月進(jìn)展一次大型培訓(xùn)；外訓(xùn)：依據(jù)工作需要，公司派遣局部優(yōu)秀員工到第三方機(jī)構(gòu)參與培訓(xùn)學(xué)習(xí)；代理商培訓(xùn)：以線上培訓(xùn)為主，大型