人格學(xué)與心理學(xué)在管理中的應(yīng)用課件

1、人格學(xué)與心理學(xué)在管理中的應(yīng)用 為“長沙高新區(qū)人才服務(wù)中心”公開課設(shè)計長沙托馬斯企業(yè)管理顧問有限公司講師: 唐惠玲 識人： 是輔導(dǎo)人管控人的基礎(chǔ) 是一切管理的基礎(chǔ)版權(quán)保護(hù)約定： 手機(jī)請須調(diào)振動 建議休息時處理電話和信息 不能拍照、攝像、錄音課程目標(biāo)： 掌握人格測評工具，了解自己及員工的優(yōu)劣勢 掌握應(yīng)用人格學(xué)、心理學(xué)強(qiáng)化人際交往的細(xì)節(jié) 掌握識別員工的微語言、微表情 掌握心理學(xué)中識人、說服人、引導(dǎo)員工的技巧 學(xué)會快速與員工建立親善關(guān)系，從而提高管理成效 綱要： 前 言 心理學(xué)、讀心術(shù)介紹 第一部分 人格測評 第二部分 微語言、微表情 第三部分 與員工如何快速建立親善關(guān)系 第四部分 選拔人才中如何應(yīng)用

2、心理學(xué) 第五部分 如何應(yīng)用“巴甫洛夫經(jīng)典條件反射” 第六部分 增強(qiáng)注意力、訓(xùn)練思維清晰度 第七部分 注意力、知覺、錯覺 前言 學(xué)習(xí)心理學(xué)對人生的意義 什么是心理學(xué)？ 什么是讀心術(shù)？ 關(guān)于對催眠對象的識別：讀心術(shù)是什么？ 他是完全自然的、我們每天在做的事、只是我們沒有意識到罷了 即： 通過觀察他人的身體反應(yīng)和特征來了解和掌握他人的心理活動 讀心術(shù)的理論基礎(chǔ)： 1、迪卡爾的錯誤：“我思故我在” 測試人的思維與身體的相互影響 2、臉部肌肉 3、男女的生理區(qū)別 第一部分 人格測評性格是什么:是人對現(xiàn)實的穩(wěn)定的態(tài)度和與之相適應(yīng)的行為方式人格是是什么？ 是個體之間心理面貌上的差異表現(xiàn) 人格是各種心理特性的

3、總和 也是各種心理特性的一 個相對穩(wěn)定的組織結(jié)構(gòu) 在不同的時間和地點，它都影響著一個人的思想、情感和行為 使他具有區(qū)別于其他人的、獨(dú)特的心理品質(zhì)人的四種體液形成了人的性質(zhì) 血液占優(yōu)勢：多血質(zhì) 粘液占優(yōu)勢：粘液質(zhì) 黃膽汁占優(yōu)勢：膽汁質(zhì) 黑膽汁占優(yōu)勢：抑郁質(zhì)不同氣質(zhì)類型者的行為表現(xiàn) 四個不同氣質(zhì)類型人上劇院看戲，都遲到了膽汁質(zhì)多血質(zhì)人粘液質(zhì)人抑郁質(zhì)人驅(qū)動型外向型友善型分析型喜歡掌握權(quán)利注重成果和控制不太重視人際關(guān)系強(qiáng)勢、直接、快速大部分沒有耐心高度自信對人對事要求很高處事果斷、競爭好強(qiáng)表面比較樂觀顯示熱心，大方口才不錯，比較有說服力語氣、狀態(tài)上常常讓人信賴注重人際關(guān)系比較情緒化、自我評價很高喜歡吸

4、引注意擅于在不同的場合表現(xiàn)注重細(xì)節(jié)、很高分析能力對人對事高標(biāo)準(zhǔn)通常有敏銳觀察力講求事實和資料的取得言談用詞精確、簡潔喜歡批評，比較挑剔一定要列出詳細(xì)的資料表述時要盡量具體化、細(xì)化不說寬泛的詞舉出證據(jù)和保證，善用圖表提供你解決問題的能力（實例） 如何通過簡單的表現(xiàn)快速判斷對方的人格 語言特點 走路 眼神 手勢 口頭禪 服裝 -微語言、微表情識別：注意觀察瞳孔： 光線的影響 衣服顏色的影響 做一個測試 第三部分 快速建立親善關(guān)系匹配和照鏡子 匹配是指： 照鏡子是指：配合他人的精神狀態(tài) 七種人類通用情感表達(dá)： 保羅-艾克曼的模型掌握自己和他人的思維方式 聽覺思維方式的人的語言特點 視覺思維方式的人的

5、語言特點 動覺思維方式的人的語言特點 理性思維方式的人的語言特點向您提出意見的人可能會用的常用語言： 你看你們的效率太低了 我看你們是誠心的 不僅是我這么看、大家都這么看你們 你們的資料很亂、讓人看不明白 我就是要讓大家看看- 我從來沒有聽說過這么差勁的行為 我就是要讓大家聽聽你們的問題 你這么做怎么讓人說得過去 不僅是我一個人這么說、大家都這么說你們 你聽我說- 可以說我給企業(yè)的貢獻(xiàn)太大了- 你這個態(tài)度讓人怎么能滿意嘛絕大多數(shù)員工都能感受到這個問題這個問題很嚴(yán)重、怎么沒有引起重視每次接觸你們部門、都讓我-你覺得你的態(tài)度好嗎？ 請注意你們的效率太低了 你記住你這樣的態(tài)度是不行的 你能不能動作快

6、一些啊？ 你們必須改變工作態(tài)度 訓(xùn)練同時以四種方式說話滿足四種不同思維方式的人的需求 第六部分 增強(qiáng)注意力、訓(xùn)練思維清晰度一、測量注意品質(zhì)的方法：劃數(shù)測驗二、左右腦平衡訓(xùn)練 -“斯佩里割裂腦研究”21年人力資源、8年心理學(xué)、11年人才測評功底-唐惠玲三、瑞文測驗： 測驗及訓(xùn)練7-75歲人的觀察力、思維清晰度 第六部分 感覺、知覺、錯覺 “學(xué)會全方位看問題、避免自我為中心”繆勒-萊耶爾錯覺的應(yīng)用補(bǔ)充：一、如何應(yīng)用“巴甫洛夫經(jīng)典條件反射”經(jīng)典條件反射-發(fā)現(xiàn)者巴甫洛夫（1849-1936）俄國著名生理學(xué)家1904年由于在消化生理學(xué)方面的卓越研究榮獲諾貝爾獎補(bǔ)充：二、如何應(yīng)用“投射效應(yīng)“投射效應(yīng)的應(yīng)用 我們常將內(nèi)心情感及感覺投射到環(huán)境里去，由于每個人的經(jīng)驗不同對刺激所知覺的內(nèi)容不同 因此，所作的反應(yīng)就不可能相同。 所以，分析反應(yīng)的結(jié)果可以揭示一個人的人格形態(tài)和深層動機(jī)，這就是投射效應(yīng)的基本原理 -蘇東坡的故事 艾賓浩斯遺忘曲線80 1