一工作分析與設(shè)計二勞動定員與管理課件

1、工作分析與設(shè)計 Human Resources Analyse And Design1（一）工作分析與設(shè)計（二）勞動定員與管理2第一單元工作崗位分析3 工作崗位分析是什么？ 4工作分析概念 工作分析是指對各類工作崗位的性質(zhì)任務(wù)，職責(zé)權(quán)限，崗位關(guān)系，勞動條件和環(huán)境，以及員工承擔(dān)本崗位任務(wù)應(yīng)具備的資格條件所進(jìn)行的系統(tǒng)研究，并制定出工作說明書等崗位人事規(guī)范過程。 工作分析由兩大部分組成：工作描述和工作說明書。6工作分析在人力資源管理過程中的作用 1. 有利于人力資源規(guī)劃； 2. 有利于人員招募與篩選； 3. 有利于績效評估； 4. 有利于員工培訓(xùn)與開發(fā)； 5. 有利于合理確定工資報酬； 6. 有利于

2、職業(yè)生涯規(guī)劃。7工作分析的表現(xiàn)形式工作描述書即工作分析書面記錄之一，是一種說明工作性質(zhì)的文件，包括工作的定義與說明，即每項工作的性質(zhì)、責(zé)任、工作關(guān)系、工作條件等內(nèi)容。工作規(guī)范書即工作分析的另一項，針對“什么樣的人適合此工作”而寫，主要包括工作所要的個人特點，如教育背景、工作經(jīng)驗等。9 崗位說明書：工作目標(biāo)，存在理由，崗位 職責(zé)，權(quán)限，范圍；考核標(biāo)準(zhǔn)，溝通關(guān)系 崗位規(guī)范書:勝任工作所需的知識，技能，經(jīng)驗和其他特質(zhì)崗位規(guī)范亦稱勞動規(guī)范、崗位規(guī)則或崗位標(biāo)準(zhǔn)，它是對組織中各類崗位某一專項事物或?qū)δ愁悊T工勞動行為、素質(zhì)要求等所作的統(tǒng)一規(guī)定。崗位規(guī)范的主要內(nèi)容：崗位勞動規(guī)則 ，定員定額標(biāo)準(zhǔn) ，崗位培訓(xùn)規(guī)范

3、，崗位員工規(guī)范。10 工作崗位分析怎么做？ 11工作分析的主要方法問卷調(diào)查法。問卷調(diào)查法是工作分析最主要的方法之一，調(diào)查內(nèi)容包括工作任務(wù)、活動內(nèi)容、工作范圍、必需的知識技能等。由于問卷將直接反饋到人力資源部門，所以問卷的收集、分析等工作應(yīng)該是保密的。同時，在問卷的格式上應(yīng)盡量設(shè)計成單選式，盡量減少填充式內(nèi)容。 利：費用低、速度快、調(diào)查范圍廣，而且能夠規(guī)范化、數(shù)量化，有利于用計算機(jī)統(tǒng)計結(jié)果。弊：問卷設(shè)計的水平高低直接影響調(diào)查結(jié)果，而且不容易了解調(diào)查對象的態(tài)度、動機(jī)等深層次信息。 12工作分析的主要方法實地觀察法。通過觀察記錄員工工作的流程和其他信息。在現(xiàn)場觀察時，應(yīng)盡量不引人注目，以保證觀察的真

4、實性。 利：運用該方法可以直觀、全面地了解工作過程，所獲得的信息比較客觀準(zhǔn)確。 弊：實地觀察法對腦力技能占主導(dǎo)的工作是不管用的，比如對財務(wù)分析人員的工作，光靠觀察肯定并不能全面揭示這項工作的要求。 13工作分析的主要方法面談法。通常，工作分析人員先和員工面談，幫助他們描述出自己履行的職責(zé)；然后再和直接管理者接觸，檢驗從員工那里獲得的信息是否準(zhǔn)確。 利：易于控制，可獲得更多的職務(wù)信息，適用于對文字理解有困難的人。該方法過程簡單，但卻能十分迅速地收集信息，并能通過與員工溝通后，緩解他們的工作情緒。 弊：需要專門的技巧；比較費時、費力，工作成本高；被訪者往往出于自身利益，有意無意地夸大或弱化某些職責(zé)

5、，導(dǎo)致信息失真；工作分析人員的思維定勢或偏見也會影響判斷和提問。因此，該法不能單獨使用，必須結(jié)合其他方法。 14第二單元 工作崗位設(shè)計16工作分析與工作設(shè)計工作分析主要任務(wù)是對現(xiàn)有的工作進(jìn)行分析,從而為其他的HRM實踐活動收集信息工作設(shè)計主要是對現(xiàn)有的工作進(jìn)行重新設(shè)計,以使它們更有效率或者對承擔(dān)的工作的人更富有激勵性17工作再設(shè)計的方法工作豐富化：所謂的工作豐富化是指在工作中賦予員工更多的責(zé)任、自主權(quán)和控制權(quán)。工作豐富化與工作擴(kuò)大化、工作輪調(diào)都不同，它不是水平地增加員工工作的內(nèi)容，而是垂直地增加工作內(nèi)容。這樣員工會承擔(dān)更多重的任務(wù)、更大的責(zé)任，員工有更大的自主權(quán)和更高程度的自我管理，還有對工作

6、績效的反饋。19工作再設(shè)計的方法工作豐富化： 1）增加員工責(zé)任。2）賦予員工一定的工作自主權(quán)和自由度，給員工充分表現(xiàn)自己的機(jī)會。 3） 反饋。 4）考核。 5）培訓(xùn)。 6）成就。20工作再設(shè)計的方法工作輪換法是為減輕對工作的厭煩感而把員工從一個崗位換到另一個崗位。這種方法并不改變工作設(shè)計本身，而只是使員工定期從一個工作轉(zhuǎn)到另一個工作。這樣，使得員工具有更強(qiáng)的適應(yīng)能力，因而具有更大的挑戰(zhàn)性。員工到一個新的工作，往往具有新鮮感，能激勵員工做出更大的努力。日本的企業(yè)廣泛的實行工作輪換，對于管理人員的培養(yǎng)發(fā)揮了很大的作用。這樣做有4個好處：一是能使員工比日復(fù)一日地重復(fù)同樣的工作更能對工作保持興趣；二是

7、為員工提供了一個個人行為適應(yīng)總體工作流的前景；三是個人增加了對自己的最終成果的認(rèn)識；四是使員工從原先只能做一項工作的專業(yè)人員轉(zhuǎn)變?yōu)槟茏鲈S多工作的多面手。21工作再設(shè)計的方法彈性工作時間（Flexible work time）是指完成規(guī)定的工作任務(wù)或固定的工作時間長度的前提下，員工可以自由選擇工作的具體時間安排，以代替統(tǒng)一固定的上下班時間的制度。彈性工作制是20世紀(jì)60年代由德國的經(jīng)濟(jì)學(xué)家提出的，當(dāng)時主要是為了解決職工上下班交通擁擠的問題。 其優(yōu)點主要體現(xiàn)在： 1、可以減少缺勤率、遲到率和員工的流失。 2、由于員工感到個人的權(quán)益得到了尊重，滿足了社交和尊重等高層次的需要因而產(chǎn)生了責(zé)任感，提高了工作滿意度和士氣。 彈性工作時間的缺點 1、它會使管理者對下屬員工的工作指導(dǎo)造成困難，特別是在彈性工作時間內(nèi)，并導(dǎo)致工作輪班發(fā)生混亂。 2、當(dāng)某些具有特殊技能或知識的員工不在現(xiàn)場時，它還可能造成問題更加難以解決，或使進(jìn)度延緩，同時使管理人員的計劃和控制工作更為麻煩，花費也更大。許多工作不宜使用彈性工作時間制，例如，百貨商店的營業(yè)員、辦公室接待員、裝配線上的操作工。 22工作再設(shè)計的方法遠(yuǎn)程辦公隨著寬帶網(wǎng)和VPN的出現(xiàn)，越來越多的人正在選擇在家辦公這種工作方式。越來越多的企業(yè)也開始考慮遠(yuǎn)程家庭辦公這種工作方式。允許員工部分或全部時間在家工作，通過電話、傳真、計算機(jī)與辦公室保持聯(lián)系和通訊。 23