大學(xué)生實(shí)習(xí)報(bào)告模板錦集五篇

1、大學(xué)生實(shí)習(xí)報(bào)告模板錦集五篇大學(xué)生實(shí)習(xí)報(bào)告 篇1“時(shí)間真的過(guò)得好快，時(shí)間真的不等人”。大學(xué)三年，我一覺(jué)還沒(méi)睡醒就有人跟我說(shuō)現(xiàn)在是xx年，突然發(fā)現(xiàn)，我就要畢業(yè)了，真的有些感慨，往事歷歷歷在目!在這個(gè)假期中，給我感觸最深的那就是第一次去體驗(yàn)生活，真正感受到人生的酸甜苦辣。也許對(duì)多數(shù)人來(lái)說(shuō)這只是一個(gè)平淡的冬季。起初，大家都認(rèn)為這一次的實(shí)習(xí)只不過(guò)是隨便找個(gè)單位蓋章然后應(yīng)付交差。但是，今年寒假我不想讓這個(gè)冬季平淡過(guò)去，我想通過(guò)這次實(shí)習(xí)了解社會(huì)，真正學(xué)到一些東西。我于11月26日武漢電視臺(tái)百姓連線進(jìn)行了為期2個(gè)月的專業(yè)實(shí)習(xí)，成為了一名實(shí)習(xí)記者。記得有句頗富有哲理的話，如果想知道梨的味道，就要親自去嘗一嘗。這

2、兩個(gè)月的實(shí)習(xí)經(jīng)歷就是從不知梨味到體味其中酸甜苦辣的過(guò)程。除了體驗(yàn)到記者這個(gè)無(wú)冕之王職業(yè)所帶來(lái)的樂(lè)趣與成就感之外，更多的是學(xué)到了一種認(rèn)真嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鲬B(tài)度，與人溝通的能力和獲得了一份寶貴的人生經(jīng)歷。首先說(shuō)說(shuō)在百姓連線的工作心得。在編輯部二個(gè)月的工作生活，我感觸最深的就是，這里是我的第二個(gè)家，新聞工作可以在快樂(lè)中完成。編輯部的老師對(duì)我們這些新人親切有加，在工作之余，以朋友的姿態(tài)經(jīng)常和我們一起唱歌，坦懷聊天，非但不擺領(lǐng)導(dǎo)的架子，而且還以關(guān)愛(ài)之心在引導(dǎo)我們做好新聞工作，對(duì)我們這些新人投以真摯友情的目光，在工作中，只要你需要，他們隨時(shí)給予熱情地指導(dǎo);工作之余，大家開(kāi)懷談笑，不分彼此。正因?yàn)槿绱?，在編輯部的?/p>

3、作，讓我體會(huì)了在愉快中完成工作的歡欣。我在工作上的收獲主要有：1、基本了解使用和維護(hù)攝影機(jī);2、基本掌握了社會(huì)新聞的采寫和區(qū)別;3、基本了解編輯新聞攝像帶的大致流程;4、基本學(xué)會(huì)電視新聞稿的一些寫作方法和技巧等。在這期間我不僅可以較好地配合各位師兄一同出去采訪拍攝工作，還可以自己獨(dú)立外出采寫完成具體的新聞作品。一個(gè)月的時(shí)間，我配合各位師兄一起完成新聞采寫近18篇，自己獨(dú)立完成的采寫作品1篇。老師每次安排的采訪任務(wù)都可以順利完成。當(dāng)然在這期間，工作上也存在著一些不足主要有：1、新聞的采寫比較古板，缺乏新意;2、新聞的敏感性相對(duì)較差，特別是對(duì)與會(huì)議新聞相關(guān)聯(lián)的社會(huì)性新聞把握不足等。剛來(lái)的日子基本上

4、都在接，幫助老師收集新聞線索。開(kāi)始覺(jué)得有些枯燥，沒(méi)意思。但后來(lái)發(fā)現(xiàn)，這些電話對(duì)于我們來(lái)說(shuō)是非常重要的。要寫出一篇好新聞，就要先找到線索。通過(guò)電話，我們就能在最快的時(shí)間內(nèi)發(fā)現(xiàn)新聞，趕到新聞現(xiàn)場(chǎng)。當(dāng)我看到所記錄的新聞線索變?yōu)橐黄侣劜コ?，更加感到新聞線索的重要性了，對(duì)接電話這樣的簡(jiǎn)單工作更是不敢馬虎。也不再小瞧。每一個(gè)打進(jìn)來(lái)的電話都會(huì)認(rèn)真記錄。以方便之后的采訪工作。老師告訴我們，在接電話的時(shí)候，我們需要問(wèn)清楚事情大概的情況，對(duì)事情有一個(gè)初步的了解。并且時(shí)間久了之后，你會(huì)慢慢發(fā)現(xiàn)哪些事情是有新聞價(jià)值的，從而做出一篇完整的新聞。第一次的采訪顯得有些緊張，對(duì)自己也沒(méi)有信心，害怕犯錯(cuò)誤。怕漏掉了一些環(huán)節(jié)

5、對(duì)報(bào)道會(huì)有影響。這時(shí)，老師總是很耐心的指導(dǎo)我，告訴我哪些是很重要的部分，要詢問(wèn)清楚的，要仔細(xì)記錄下來(lái)的。雖然第一次的采訪，自己的表現(xiàn)有些慌亂，但畢竟已經(jīng)跨出了一大步，從學(xué)校的書本課堂，走到了真實(shí)的新聞采訪。第一次采訪的是關(guān)于機(jī)動(dòng)車走非機(jī)動(dòng)車道，一位觀眾打來(lái)電話向我們反映，漢口唐家墩路石橋站那一段公交車都行駛到非機(jī)動(dòng)車道上與行人一起搶道，極不安全。希望我們能幫忙反映。于是，老師和我趕到了現(xiàn)場(chǎng)，并看到在還不到400米的非機(jī)動(dòng)車道上，每過(guò)十秒鐘就會(huì)有一輛公交車通過(guò)，給行人造成不便，也造成了路面的嚴(yán)重破損。首先，老師在現(xiàn)場(chǎng)拍攝了一些畫面。接著我們采訪了附近的市民，進(jìn)一步了解了情況。然后老師告訴我這種情

6、況屬于武漢市交管局管理范圍。手機(jī)版于是，為了解決問(wèn)題，我們采訪了市交管局姚先生。采訪結(jié)束后，我們回到了臺(tái)里接著寫稿子，剪帶子，打字幕聽(tīng)錄音。完成后，交給后期制作進(jìn)行編排。就這樣一篇完完整整的電視新聞“出爐”了。通過(guò)第一次的采訪也讓我了解到電視新聞采訪的整個(gè)流程以及后期制作的步驟。從前都只是在電視上看新聞，對(duì)于新聞的畫面并沒(méi)有太多的了解而現(xiàn)在因?yàn)閷?shí)習(xí)的緣故可以親身體驗(yàn)如何來(lái)做新聞。原來(lái)做好一條新聞，除了要找到有新聞價(jià)值的新聞線索，以及進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)的采訪，還有一點(diǎn)非常重要的就是，新聞的后期制作，正因?yàn)橛辛撕笃诘木幣挪攀沟靡粭l新聞更加生動(dòng)，整條新聞也更加豐富。對(duì)于新聞的制作，之前在學(xué)校里也沒(méi)有接觸過(guò)這樣

7、的內(nèi)容，對(duì)我而言是完全陌生的一頁(yè)，只能從頭學(xué)起，還好老師總是很有耐心，總是細(xì)心提醒。新聞制作并非想象中的簡(jiǎn)單，首先開(kāi)始剪輯，從拍回來(lái)的內(nèi)容中選擇可用的片段，使得新聞畫面和新聞的文字稿相配合，相互呼應(yīng)。然后就要處理聲音的部分，我們需要聽(tīng)清當(dāng)事人所說(shuō)的話，并且記錄下來(lái)，因?yàn)樽詈笪覀冃枰o新聞加上字幕，使得新聞更加完整，也可以幫助觀眾更仔細(xì)的觀看新聞。有的時(shí)候我們還會(huì)給新聞配上音樂(lè)，使得新聞更加生動(dòng)，也更加吸引人。大學(xué)生實(shí)習(xí)報(bào)告 篇2有這樣一句話： 小病拖、大病扛、病危等著見(jiàn)閻王 。我從小生活在農(nóng)村，我算是親眼目睹了這種現(xiàn)象，更是見(jiàn)識(shí)到了貧困所給人們帶來(lái)的嚴(yán)峻的生存現(xiàn)狀，同時(shí)我已深切地感受到那種缺醫(yī)

8、少藥是什么樣的尷尬現(xiàn)狀，以前很多村民有了小病就隨便開(kāi)點(diǎn)兒藥來(lái)吃，管用就吃，不管用就扛過(guò)來(lái)甚至不理了?，F(xiàn)有的醫(yī)療保險(xiǎn)制度也就是新型農(nóng)村合作醫(yī)療制度參加的人數(shù)多了，報(bào)銷的比率高了，手續(xù)簡(jiǎn)單了，看的起病的人多了。不過(guò)，作為一名醫(yī)學(xué)院校的學(xué)生、一名在高校接受思想政治教育的醫(yī)學(xué)生，偶爾看到這樣的情形，有些患者的費(fèi)用不夠而病人又迫切需要救治，醫(yī)務(wù)人員不與理睬，耳旁那一聲聲哀怨的聲音那么刺耳，眼中那一幅幅蒼桑的面孔依然鮮活，心中那一縷縷扶貧的熱情更加深切 ，我感慨萬(wàn)千。一個(gè)平凡的醫(yī)學(xué)生，到底能做些什么?知識(shí)就是力量，這是我們腦海里定性的東西了，醫(yī)學(xué)是個(gè)知識(shí)的海洋，活到老學(xué)到老，但在這有限的幾年中，我們要盡自

9、己最大的努力去做好自己的本職工作，學(xué)好專業(yè)知識(shí)。當(dāng)然我們所面對(duì)的是鮮活的事實(shí)，事實(shí)上許多東西和我們書本上學(xué)得有許許多多的不同，特別是面對(duì)病人時(shí)其疾病并非書上所說(shuō)的那么典型，醫(yī)學(xué)更是一門實(shí)踐科學(xué)，他不僅要學(xué)好書本上的知識(shí)，更要注重每一次實(shí)踐，同時(shí)還要積極為自己創(chuàng)造實(shí)踐學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)。記得有這樣一句話 人生不可虛度，悲嘆在與沒(méi)有貢獻(xiàn);貧困不是羞恥，失于未得到條件;疾病纏身出于無(wú)奈，世人仁愛(ài)之心卻都能帶來(lái)溫暖 。對(duì)于現(xiàn)在醫(yī)療的現(xiàn)狀，就像歌里唱的那樣： 只要人人都獻(xiàn)出一點(diǎn)愛(ài)，世界將變成美好的人間。 的確，面對(duì)現(xiàn)狀，只要我們每個(gè)人都能投入到祖國(guó)的建設(shè)中去，我相信經(jīng)過(guò)幾年或者幾十年他總會(huì)得到改善?；缄P(guān)系是醫(yī)務(wù)

10、人員與病人在醫(yī)療過(guò)程中產(chǎn)生的特定醫(yī)治關(guān)系，是醫(yī)療人際關(guān)系中的關(guān)鍵。著名醫(yī)史學(xué)家西格里斯曾經(jīng)說(shuō)過(guò)： 每一個(gè)醫(yī)學(xué)行動(dòng)始終涉及兩類兩事人：醫(yī)師和病員，或者更廣泛地說(shuō)，醫(yī)學(xué)團(tuán)體的社會(huì)，醫(yī)學(xué)無(wú)非是這兩群人之間多方面的關(guān)系。這段話精辟地闡明了整個(gè)醫(yī)學(xué)最本質(zhì)的東西是醫(yī)師與病員的關(guān)系。現(xiàn)代醫(yī)學(xué)的高度發(fā)展更加擴(kuò)充了這一概念， 醫(yī) 已由單純醫(yī)學(xué)團(tuán)體擴(kuò)展為參與醫(yī)療活動(dòng)的醫(yī)院全體職工; 患 也由單純求醫(yī)者擴(kuò)展為與相關(guān)的每一種社會(huì)關(guān)系。在學(xué)校的學(xué)習(xí)中，我們不僅要學(xué)足專業(yè)知識(shí)，也要學(xué)會(huì)如何處理醫(yī)患關(guān)系，處理好了醫(yī)患關(guān)系，患者才能得到應(yīng)有的治療。大學(xué)生實(shí)習(xí)報(bào)告 篇3時(shí)間飄逝的是如此之快，在不經(jīng)意間，頂崗實(shí)習(xí)工作已接近尾聲，

11、大學(xué)生頂崗實(shí)習(xí)報(bào)告范文。還清晰的記得在那雪花紛紛中來(lái)到這片陌生的土地，而此時(shí)在這夏日的蟬鳴中卻即將告別這片熟悉的土地。帶走的是累累的碩果，留下的是綿長(zhǎng)的不舍。一、實(shí)習(xí)基本情況從20 xx年2月18日來(lái)到清苑縣張登中學(xué)，到20 xx年6月29日實(shí)習(xí)工作圓滿結(jié)束。來(lái)到張登中學(xué)受到了當(dāng)?shù)貛熒臒崃覛g迎，學(xué)校灤校長(zhǎng)和劉主任向我們介紹了張登中學(xué)的基本情況。張登中學(xué)是清苑縣的重點(diǎn)初中，全校26個(gè)教學(xué)班，20 xx余名學(xué)生，教師百余人，各種教學(xué)設(shè)備齊全，多年來(lái)學(xué)校堅(jiān)持嚴(yán)格管理，狠抓教學(xué)質(zhì)量的方針政策，為清苑縣基礎(chǔ)教育作出了巨大的貢獻(xiàn)，受到各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的表彰。二、實(shí)習(xí)工作2月18日下午，劉主任即給張登中學(xué)實(shí)習(xí)分隊(duì)

12、的八名隊(duì)員安排了指導(dǎo)教師，他們?nèi)慷际菑埖侵袑W(xué)各學(xué)科的骨干教師。我的指導(dǎo)教師是張登中學(xué)歷史學(xué)科的骨干常秀娟老師，同時(shí)她也是八年級(jí)一班的班主任。寒冷的冬天卻沒(méi)有冷卻初為人師的那份熱情，第二天便開(kāi)始了緊張的聽(tīng)課工作，開(kāi)始具體學(xué)習(xí)當(dāng)?shù)亟處煹氖谡n方法，講課風(fēng)格，尋找與自己所學(xué)知識(shí)的契合點(diǎn)。2月20號(hào)我試講了自己人生的課，八年級(jí)歷史單元第二課最可愛(ài)的人，帶著那份忐忑的心情與莫名的激動(dòng)走上了那神圣的三尺講臺(tái)，看著那臺(tái)下幾十雙充滿好奇的眼睛，實(shí)習(xí)報(bào)告大學(xué)生頂崗實(shí)習(xí)報(bào)告范文。我的思維瞬間僵化，緩過(guò)神來(lái)，定定神，開(kāi)始講授這一課，課文的內(nèi)容很簡(jiǎn)單，四十五分鐘的課講了十幾分鐘便講完了。下面的時(shí)間怎么辦，情急之下開(kāi)始

13、了我所謂的知識(shí)擴(kuò)展，把大學(xué)里中學(xué)歷史教學(xué)法所學(xué)的內(nèi)容講了半節(jié)課。在學(xué)生不知所以然的眼神里，下課的鈴聲終于響了，那幾十雙迷茫的眼睛足以證明這結(jié)課的失敗，把學(xué)生講暈了。課后常老師指出了我的不足，主要是講課內(nèi)容太深，知識(shí)點(diǎn)不明確，這顯然與初中生的接受能力不相符合。隨后，實(shí)習(xí)工作在磕磕絆絆中步入正軌，逐漸向一個(gè)正式教師的角色轉(zhuǎn)化，能夠獨(dú)立授課，充滿個(gè)性與風(fēng)趣的授課風(fēng)格受到了學(xué)生們的歡迎，形成了自己作為一個(gè)教師的個(gè)人特色。在將近五個(gè)月的實(shí)習(xí)工作中，本人共完成頂崗實(shí)習(xí)工作日志131篇，教案10篇，實(shí)習(xí)周記18篇，教師六項(xiàng)技能訓(xùn)練作業(yè)15篇，實(shí)習(xí)小組長(zhǎng)日志131篇，學(xué)習(xí)實(shí)習(xí)科學(xué)發(fā)展觀思想?yún)R報(bào)1篇，實(shí)習(xí)班主任

14、工作計(jì)劃2篇，聽(tīng)課記錄10篇，主題班會(huì)活動(dòng)記錄3篇，認(rèn)真完成了校要求的各項(xiàng)作業(yè)。三、實(shí)習(xí)班主任工作在教授歷史課的同時(shí)，跟隨常秀娟老師實(shí)習(xí)八年級(jí)一班班主任工作。由于張登中學(xué)作息時(shí)間安排十分緊湊，班主任工作要比學(xué)生起的早，比學(xué)生睡的晚，陪伴學(xué)生完整的渡過(guò)在校的每一天。每天五點(diǎn)半起床，看學(xué)生跑早操，七點(diǎn)二十分查宿舍、衛(wèi)生區(qū)衛(wèi)生情況，在晨羲里透過(guò)窗戶射進(jìn)學(xué)生宿舍的那一道光輝，是那般的愜意。常老師俯身去整理學(xué)生們不整齊的被褥，讓我感到了作為一個(gè)基層教師的不易，為之感動(dòng)。午自習(xí)去教室，督促學(xué)生們學(xué)習(xí)，晚自習(xí)值班，解答學(xué)生的疑難問(wèn)題，晚上溫九點(diǎn)半檢查學(xué)生就寢情況?？粗滋旎顫妬y跳的學(xué)生鼾然入睡，是一種難以言

15、狀的滿足感，伴著明月結(jié)束一天的勞累，漫步月光下，享受的那份充實(shí)、收獲。這將近五個(gè)月的班主任工作讓我深刻領(lǐng)悟到，除去任課，班主任更是學(xué)生們的家長(zhǎng)，一切都要處理，讓學(xué)生健康成長(zhǎng)，這上是一份繁重的工作，但又是一個(gè)少神圣的工作。大學(xué)生實(shí)習(xí)報(bào)告 篇4一.前言隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)的飛速發(fā)展和人民生活水平的不段提高,人們的消費(fèi)觀念和消費(fèi)需求也在不斷發(fā)生變化。汽車作為高檔消費(fèi)品越來(lái)越受到年輕一代和事業(yè)有成的人群的青睞.近年來(lái)汽車貿(mào)易企業(yè)在沈城猶如雨后春筍迅速的發(fā)展。汽車貿(mào)易公司的形式一般都是從外國(guó)引進(jìn)的“4S”店形式。在國(guó)內(nèi)汽車銷售市場(chǎng)還不算飽和的情況下,這種以店銷為主的方式占了銷售量的90以上。只有少量車型如:微型

16、客車、小型客車、重卡、廂貨等銷售商在人員推銷方面下了很大功夫,而轎車走的都是店銷形式. 而在全面建設(shè)小康社會(huì)的今天，汽車已進(jìn)入越來(lái)越多的百姓家庭，成為普通人出行的代步工具。二. 實(shí)習(xí)目的作為一名汽車服務(wù)工程專業(yè)的大學(xué)生，我們必須走在時(shí)代的前沿，了解最新的汽車動(dòng)態(tài)及 技術(shù)，掌握汽車相關(guān)的知識(shí)，利用一切可以利用的時(shí)間和機(jī)會(huì)參加社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)，把我們 所學(xué)的知識(shí)與社會(huì)相結(jié)合，不斷地在實(shí)際中總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，提取精華，充實(shí)自己，完善自我， 才能更好的為社會(huì)服務(wù)，并且可以為以 后的工作之路做好鋪墊，還可以熟練掌握汽車行業(yè)的銷售和售后技能。三.實(shí)習(xí)單位簡(jiǎn)介(1)實(shí)習(xí)時(shí)間和地點(diǎn)20 xx年5月份中旬，湖南省長(zhǎng)沙市中南

17、汽車世界A01(星沙收費(fèi)站旁)，湖南仁孚汽車銷售服務(wù)有限公司是梅賽德斯-奔馳(中國(guó))汽車銷售有限公司授權(quán)的湖南首家特許服務(wù)中心。學(xué)校的目的是讓我們更清楚的了解汽車市場(chǎng)的現(xiàn)狀，汽車的發(fā)展史， 了解以后的實(shí)習(xí)環(huán)境。(2)實(shí)習(xí)單位背景介紹與眾多4S 店相鄰，交通比較便捷，員工素質(zhì)精良盡責(zé)。奔馳4S店是一家集銷售、維修、美容裝飾為一體的汽車經(jīng)銷企業(yè)。奔馳 4S 店秉承顧客就是上帝的理念一直在不斷完善服務(wù)質(zhì)量，努力的在前進(jìn)中。因?yàn)楣驹诎l(fā)展階段，所以目前還是以銷售為主售后為輔 的方式運(yùn)營(yíng)。公司設(shè)有銷售部、鈑噴裝飾部、售后維修部、配件管理及精品銷售部。這家公司主要經(jīng)營(yíng)奔馳汽車，主要銷售車型為:C 級(jí)，E

18、級(jí)，S 級(jí)，G 級(jí)等。(3) 實(shí)習(xí)部門介紹售后維修部。售后的服務(wù)項(xiàng)目比較完整，主要包括車輛的保養(yǎng)、維修、外出救援、保險(xiǎn)理賠、鈑金噴漆、車輛裝飾、二手車置換等。維修部日常主要負(fù)責(zé)車輛的維修、保養(yǎng)及鈑噴裝飾等工作。四. 汽車銷售流程接待咨詢車輛介紹試乘試駕報(bào)價(jià)協(xié)商簽約成交交車售后跟蹤1. 接待：接待環(huán)節(jié)最重要的是主動(dòng)與禮貌。銷售人員在看到有客戶來(lái)訪時(shí)，應(yīng)立刻面帶微笑主動(dòng)上前問(wèn)好。如果還有其他客戶隨行時(shí)，應(yīng)用目光與隨行客戶交流。目光交流的同時(shí)，銷售人員應(yīng)作簡(jiǎn)單的自我介紹，并禮節(jié)性的與客戶分別握手，之后再詢問(wèn)客戶需要提供什么幫助。語(yǔ)氣盡量熱情誠(chéng)懇。2. 咨詢：咨詢的目的是為了收集客戶需求的信息。銷售人

19、員需要盡可能多的收集來(lái)自客戶的所有信息，以便充分挖掘和理解客戶購(gòu)車的準(zhǔn)確需求。銷售人員的詢問(wèn)必須耐心并友好，這一階段很重要的一點(diǎn)是適度與信任。銷售人員在回答客戶的咨詢時(shí)服務(wù)的適度性要有很好的把握，既不要服務(wù)不足，更不要服務(wù)過(guò)度。這一階段應(yīng)讓客戶隨意發(fā)表意見(jiàn)，并認(rèn)真傾聽(tīng)，以了解客戶的需求和愿望，從而在后續(xù)階段做到更有效地銷售。并且銷售人員應(yīng)在接待開(kāi)始便拿上相應(yīng)的宣傳資料，供客戶查閱大學(xué)生汽車4S店實(shí)習(xí)報(bào)告20 xx大學(xué)生汽車4S店實(shí)習(xí)報(bào)告20 xx。3. 車輛介紹：在車輛介紹階段最重要的是有針對(duì)性和專業(yè)性。銷售人員應(yīng)具備所銷售產(chǎn)品的專業(yè)知識(shí)，同時(shí)亦需要充分了解競(jìng)爭(zhēng)車型的情況，以便在對(duì)自己產(chǎn)品進(jìn)行

20、介紹的過(guò)程中，不斷進(jìn)行比較，以突出自己產(chǎn)品的賣點(diǎn)和優(yōu)勢(shì)，從而提高客戶對(duì)自己產(chǎn)品的認(rèn)同度。4. 試乘試駕：在試車過(guò)程中，應(yīng)讓客戶集中精神對(duì)車進(jìn)行體驗(yàn)，避免多說(shuō)話，讓客戶集中精神獲得對(duì)車輛的第一體驗(yàn)和感受。5. 報(bào)價(jià)協(xié)商：通常就是價(jià)格協(xié)商，銷售人員應(yīng)注意在價(jià)格協(xié)商開(kāi)始之前保證客戶對(duì)于價(jià)格、產(chǎn)品、優(yōu)惠、服務(wù)等各方面的信息已充分了解。6. 簽約成交：在成交階段不應(yīng)有任何催促的傾向，而應(yīng)讓客戶有更充分的時(shí)間考慮和做出決定，但銷售人員應(yīng)巧妙地加強(qiáng)客戶對(duì)于所購(gòu)產(chǎn)品的信心。在辦理相關(guān)文件時(shí)，銷售人員應(yīng)努力營(yíng)造輕松的簽約氣氛。7. 交車：要確保車輛毫發(fā)無(wú)損，在交車前銷售員要對(duì)車進(jìn)行清洗，車身要保持干凈。8. 售

21、后跟蹤：一旦汽車出售以后，要經(jīng)?；卦L一下顧客，及時(shí)了解顧客對(duì)我們汽車的評(píng)價(jià)及其使用狀況，要提醒顧客做保養(yǎng)。五.奔馳4S店服務(wù)的主要內(nèi)容(1)4S店服務(wù)流程1、接待準(zhǔn)備：服務(wù)顧問(wèn)按規(guī)范要求檢查儀容、儀表;準(zhǔn)備好必要的表單、工具、材料;環(huán)境維護(hù)及清潔。2、迎接顧客：主動(dòng)迎接，并引導(dǎo)顧客停車;使用標(biāo)準(zhǔn)問(wèn)候語(yǔ)言;恰當(dāng)稱呼顧客。3、環(huán)車檢查：安裝三件套;基本信息登錄;環(huán)車檢查;詳細(xì)、準(zhǔn)確填寫接車登記表。4、現(xiàn)場(chǎng)問(wèn)診：了解顧客關(guān)心的問(wèn)題，詢問(wèn)顧客的來(lái)意，仔細(xì)傾聽(tīng)顧客的要求及對(duì)車輛故障的描述。5、故障確認(rèn)：可以立即確定故障的，根據(jù)質(zhì)量擔(dān)保規(guī)定，向顧客說(shuō)明車輛的維修項(xiàng)目和顧客的需求是否屬于質(zhì)量擔(dān)保范圍內(nèi)。 如

22、果當(dāng)時(shí)很難確定是否屬于質(zhì)量擔(dān)保范圍，應(yīng)向顧客說(shuō)明原因，待進(jìn)一步進(jìn)行診斷后做出結(jié)論。如仍無(wú)法斷定，將情況上報(bào)一汽轎車服務(wù)部待批準(zhǔn)后做出結(jié)論;不能立即確定故障的，向顧客解釋須經(jīng)全面仔細(xì)檢查后才能確定。6、獲得、核實(shí)顧客、車輛信息：向顧客取得行駛證及車輛保養(yǎng)手冊(cè);引導(dǎo)顧客到接待前臺(tái)，請(qǐng)顧客坐下。7、確認(rèn)備品供應(yīng)情況：查詢備品庫(kù)存，確定是否有所需備品。8、估算備品/工時(shí)費(fèi)用：查看DMS系統(tǒng)內(nèi)顧客服務(wù)檔案，以判斷車輛是否還有其它可推薦的維修項(xiàng)目;盡量準(zhǔn)確地對(duì)維修費(fèi)用進(jìn)行估算，并將維修費(fèi)用按工時(shí)費(fèi)和備品費(fèi)進(jìn)行細(xì)化;將所有項(xiàng)目及所需備品錄入DMS系統(tǒng);如不能確定故障的，告知顧客待檢查結(jié)果出來(lái)后，再給出詳細(xì)費(fèi)

23、用。9、預(yù)估完工時(shí)間：根據(jù)對(duì)維修項(xiàng)目所需工時(shí)的估計(jì)及店內(nèi)實(shí)際情況預(yù)估出完工時(shí)間。10、制作任務(wù)委托書11、安排顧客休息(2)售后服務(wù)工作的內(nèi)容1、 整理客戶資料、建立客戶檔案：客戶送車進(jìn)廠維修養(yǎng)護(hù)或來(lái)公司咨詢、商洽有關(guān)汽車技術(shù)服務(wù)，在辦完有關(guān)手續(xù)或商談完后，業(yè)務(wù)部應(yīng)于二日內(nèi)將客戶有關(guān)情況整理制表并建立檔案，裝入檔案袋?？蛻粲嘘P(guān)情況包括：客戶名稱、地址、電話、送修或來(lái)訪日期，送修車輛的車型、車號(hào)、車種、維修養(yǎng)護(hù)項(xiàng)目，保養(yǎng)周期、下一次保養(yǎng)期，客戶希望得到的服務(wù)，在本公司維修、保養(yǎng)記錄(詳見(jiàn)“客戶檔案基本資料表”)。2、 根據(jù)客戶檔案資料，研究客戶的需求：業(yè)務(wù)人員根據(jù)客戶檔案資料，研究客戶對(duì)汽車維修

24、保養(yǎng)及其相關(guān)方面的服務(wù)的需求，找出“下一次”服務(wù)的內(nèi)容，如通知客戶按期保養(yǎng)、通知客戶參與本公司聯(lián)誼活動(dòng)、告之本公司優(yōu)惠活動(dòng)、通知客戶按時(shí)進(jìn)廠維修或免費(fèi)檢測(cè)等等。3、與客戶進(jìn)行電話、信函聯(lián)系，開(kāi)展跟蹤服務(wù)：業(yè)務(wù)人員通過(guò)電話聯(lián)系，讓客戶得到以下服務(wù)：(1)詢問(wèn)客戶用車情況和對(duì)本公司服務(wù)有何意見(jiàn);（2)詢問(wèn)客戶近期有無(wú)新的服務(wù)需求需我公司效勞;(3)告之相關(guān)的汽車運(yùn)用知識(shí)和注意事項(xiàng);(4)介紹本公司近期為客戶提供的各種服務(wù)、特別是新的服務(wù)內(nèi)容;(5)介紹本公司近期為客戶安排的各類優(yōu)惠聯(lián)誼活動(dòng)，如免費(fèi)檢測(cè)周，優(yōu)惠服務(wù)月，汽車運(yùn)用新知識(shí)晚會(huì)等，內(nèi)容、日期、地址要告之清楚;(6)咨詢服務(wù);(7)走訪客戶。

25、六.實(shí)習(xí)體會(huì)通過(guò)這次的實(shí)習(xí)，我對(duì)自己的專業(yè)有了更為深刻的了解。通過(guò)兩位帶領(lǐng)我們實(shí)習(xí)的專業(yè)老師的講解，我們認(rèn)識(shí)到當(dāng)前中國(guó)的汽車市場(chǎng)潛力巨大，前景良好，作為一個(gè)汽車專業(yè)的學(xué)生，我們所的知識(shí)是與專業(yè)息息相關(guān)的，汽車服務(wù)工程是一門全面的汽車知識(shí)的學(xué)科。并且對(duì)專業(yè)的實(shí)際應(yīng)用有了更多的了解，增強(qiáng)了專業(yè)知識(shí)的感性面及認(rèn)識(shí)面。在兩個(gè)實(shí)習(xí)單位見(jiàn)習(xí)之后，我們看到了一輛汽車進(jìn)入到4S店后是如何在銷售，車內(nèi)裝飾，售后信息反饋，零件更換，整體保養(yǎng)，車身維修等等一系列完善的服務(wù)項(xiàng)目和服務(wù)流程上提供服務(wù)的。 從這次實(shí)習(xí)中，我體會(huì)到了實(shí)際的工作與書本上的知識(shí)是有一定距離的，并且需要進(jìn)一步的再學(xué)習(xí)。俗話說(shuō)，千里之行始于足下，這

26、些最基本的技能是不能在書本上徹底理解的。短短的實(shí)習(xí)，讓我大開(kāi)眼界，也學(xué)會(huì)了不少東西，也讓我對(duì)自己今后要從事的行業(yè)有所思考。短短四天仿佛思想又得到了一次升華，心中又多了一份人生感悟。這次實(shí)習(xí)讓我深刻體會(huì)到讀書固然是增長(zhǎng)知識(shí)開(kāi)闊眼界的途徑，但是多一些實(shí)踐，暢徉于實(shí)踐當(dāng)中接觸實(shí)際的工作，觸摸一下社會(huì)的脈搏，給自己定個(gè)位，也是一種絕好的提高自身綜合素質(zhì)的選擇。雖然只是短短一下午的奔馳4S店的參觀，但我懂得了服務(wù)的重要性，從在4S店的參觀中，我看到了很多不同的部門，為我們介紹的學(xué)姐學(xué)長(zhǎng)也跟我們講了很多重要的東西，其中有公司的介紹，有他們各部門的分工協(xié)作，在參觀的時(shí)候，讓我真真切切的感受到工作需要細(xì)致謹(jǐn)慎

27、，需要用心，不然會(huì)在工作中遇到各種難題的，甚至容易闖禍的。其次，我感受到了與人打交道的重要性，人生活在社會(huì)上就得融入社會(huì)這個(gè)群體，就得與人交流，不僅僅是靠學(xué)到的那點(diǎn)小小的理論知識(shí)所能替代的，關(guān)鍵在于你會(huì)不會(huì)與人交流。因此，這次參觀，在另一種意義上，它告訴我要看自己的性格適合什么樣的工作，因此好給自己今后的人生定位，感謝老師帶我們一起去完成了這次實(shí)習(xí)以及對(duì)我們的細(xì)心指導(dǎo)，同時(shí)感謝學(xué)校給我們這次寶貴的實(shí)習(xí)機(jī)會(huì)。大學(xué)生實(shí)習(xí)報(bào)告 篇5一個(gè)不一樣的暑假在我的期盼之中到來(lái)了，沒(méi)有了紛繁的作業(yè)任務(wù)，也沒(méi)有了往日忙碌的補(bǔ)習(xí)課程.一切顯的是那么的悠閑。我突然想在這短短的2個(gè)月內(nèi)也書寫一些人生的美麗篇章，而不是那

28、么惶惶忽忽地虛度。自從進(jìn)了大學(xué)，一直想找機(jī)會(huì)證明一下自己的存在價(jià)值，我成人了，是應(yīng)該獨(dú)立地去面對(duì)一些事情，而不是一味地依靠與逃避。我想闖出屬于自己的一片天空，組成天空的云朵就從這次的實(shí)踐出發(fā)吧。滿懷信心！整裝待發(fā)！我的社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)就從我的找工作拉開(kāi)了序幕。帶著希望與渴望，開(kāi)始了我的找工作的征程。一開(kāi)始我期望很高，一心想怎么說(shuō)，我也是個(gè)南郵的本科大學(xué)生，找個(gè)工作不在話下，一定要趁這個(gè)機(jī)會(huì)大撈一筆，但當(dāng)我真正開(kāi)始時(shí)，發(fā)現(xiàn)很多的工作都需要工作經(jīng)驗(yàn)，那些端盤子，做促銷的工作我又不想干，覺(jué)的不能真正地鍛煉自己的能力，接觸社會(huì)，每天都以失敗告終，在無(wú)盡郁悶的同時(shí)我開(kāi)始了自我反省。關(guān)鍵在于我沒(méi)有正確地?cái)[正自

29、己的位子，放下一切，不在工資問(wèn)題上糾結(jié)。以“我就是一位打工者的心態(tài)”重新開(kāi)始。總結(jié)了以前的失敗的教訓(xùn)，擺正好自己的位置，我決定社會(huì)實(shí)踐只要有工作，能供飯吃，試用的也可以干啊。于是我找到了中國(guó)聯(lián)通寬帶網(wǎng)絡(luò)授權(quán)代理有限責(zé)任公司。經(jīng)過(guò)面試經(jīng)理同意試用一個(gè)月。當(dāng)時(shí)我興奮不已。第二天，我便開(kāi)始了我的暑假假社會(huì)實(shí)踐生活。雖然是試用，明知我只在公司干一個(gè)月，但我還是以飽滿的工作態(tài)度來(lái)開(kāi)始實(shí)踐的每一天，謙虛向一些前輩請(qǐng)教，主動(dòng)要求完成一些工作任務(wù)。有幾個(gè)同事都沒(méi)念過(guò)大學(xué)，他們對(duì)大學(xué)生活很有興趣，我就饒有興致地跟他們介紹我的大學(xué)生活，一切發(fā)生地是那么的輕松愉快。但我的實(shí)踐之路并不是只有這些元素的存在，它同時(shí)摻拌著艱辛與汗水。我所在的部門是運(yùn)行維護(hù)部主要是寬帶網(wǎng)絡(luò)售后服務(wù)，我們搞售后服務(wù)的最重要的是想方設(shè)法解決客戶問(wèn)題，在我們看來(lái)整