2010年中國手機即時通訊用戶行為研究報告簡版

1、0中國 即時通訊用戶行為研究報告簡版iResearch China Mobile Instant Messaging User Research Report2021 年1中國 即時通訊用戶行為研究報告簡版 2021 年iResearch China Mobile Instant Messaging User Research Report目錄I. 中國 網(wǎng)民調研背景 .2II. 研究方法 .3III. 概念定義 .4IV. 報告摘要 .5V. 報告正文 .61. 2021 年中國 即時通訊用戶屬性研究 .61.1. 用戶性別比例狀況.62. 中國 即時通訊用戶使用行為研究 .72.1. 用戶

2、每周使用頻率分析 .73. 中國用戶使用 即時通訊應用偏好分析 .83.1. 用戶常使用的 即時通訊軟件分布 .84. 艾瑞建議.9附錄一：正式版報告目錄 . 10附錄二：正式版報告圖表目錄. 11法律聲明 . 12圖 目 錄圖 1- 1 2021 年中國 端與 PC 端即時通訊用戶性別分布 .6圖 2- 1 2021 年中國 即時通訊用戶每周使用頻率 .7圖 3- 1 2021 年中國 即時通訊用戶常使用的軟件分布 .8Copyright iResearch Inc. 20212中國 即時通訊用戶行為研究報告簡版 2021 年iResearch China Mobile Instant Me

3、ssaging User Research ReportI. 中國 網(wǎng)民調研背景2021 年，工業(yè)和信息化部向中國移動、中國電信和中國聯(lián)通發(fā)放了 3G 牌照，此舉標志著我國正式進入 3G 時代。通信技術的進步和終端硬件水平的提升，為移動互聯(lián)網(wǎng)的開展注入了強大的動力，網(wǎng)絡應用內容不斷豐富、用戶應用體驗不斷提高。根據(jù)工業(yè)和信息化部發(fā)布的數(shù)據(jù)顯示，截止 2021 年底，中國 終端數(shù)量已經(jīng)到達 7.47 億，來自 CNNIC 最新發(fā)布的數(shù)據(jù)顯示，截止 2021 年底，中國 網(wǎng)民總量已經(jīng)到達 2.33 億，移動互聯(lián)網(wǎng)的飛速開展已經(jīng)成為備受業(yè)內關注的焦點之一。2003年以來，艾瑞市場咨詢已經(jīng)連續(xù)成功地舉行

4、了9屆大型的中國網(wǎng)民網(wǎng)絡消費行為調查。自2021年起，艾瑞開始實施對 上網(wǎng)用戶的調查研究，目前已經(jīng)成功地舉行了3屆大型調研。為了幫助從業(yè)企業(yè)和專業(yè)人士全面深入地了解 即時通訊用戶的屬性以及整體使用行為和使用 即時通訊軟件行為，艾瑞咨詢基于對移動互聯(lián)網(wǎng)多年市場監(jiān)測和研究積累，采用 網(wǎng)站聯(lián)機調查方法進行問卷投放，結合對大量業(yè)界專家的深訪與桌面研究，撰寫了?2021年中國 即時通訊用戶行為研究報告?。?2021 年中國 上網(wǎng)用戶調研報告?等系列報告，從 上網(wǎng)用戶特征屬性、上網(wǎng)行為及態(tài)度， 瀏覽器、 游戲、 搜索、 購物等移動互聯(lián)網(wǎng)應用方面，進行最新調研結果的權威數(shù)據(jù)發(fā)布，將會為電信運營商、終端廠商、

5、傳統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)以及移動互聯(lián)網(wǎng)效勞提供商等產(chǎn)業(yè)鏈各方，提供參考依據(jù)與戰(zhàn)略支持。2021-2021 年中國 網(wǎng)民調研系列報告?2021 年中國 上網(wǎng)用戶行為研究報告?2021 年中國 應用商店用戶行為研究報告?2021 年中國 購物用戶行為研究報告?2021 年中國 視頻用戶行為研究報告?2021 年中國 游戲用戶行為研究報告?2021 年中國 瀏覽器用戶行為研究報告?2021 年中國 搜索用戶行為研究報告?2021 年中國 社區(qū)用戶行為研究報告?2021 年中國 即時通訊用戶行為研究報告?2021 年中國 音樂用戶行為研究報告?2021 年中國 廣告用戶行為研究報告?Copyright iRes

6、earch Inc. 20213中國 即時通訊用戶行為研究報告簡版 2021 年iResearch China Mobile Instant Messaging User Research ReportII. 研究方法報告數(shù)據(jù)的收集和分析主要采用移動互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)站在線問卷調查方法，結合對相關電信運營商和渠道商進行深入訪談和研究而獲得。一艾瑞網(wǎng)絡調研網(wǎng)絡用戶說明調研方法依據(jù)統(tǒng)計學理論和國際慣例，本次調查主要采用了 網(wǎng)站聯(lián)機調查方法進行，在 10 家主流 網(wǎng)站投放調查問卷，于 2021 年 2-3 月期間通過在這些 網(wǎng)站投放圖形廣告和文字鏈廣告，由用戶主動參與填寫問卷的方式來獲取信息。本次調研回收的調

7、查問卷超過 7 萬份，經(jīng)處理排除無效問卷，并根據(jù)網(wǎng)民的性別和年齡進行配比加權，最終分析樣本數(shù)為 66941 份。其中關于 即時通訊用戶調研的有效問卷為 22305 份。二艾瑞網(wǎng)絡調研行業(yè)研究說明行業(yè)研究局部艾瑞主要采用行業(yè)深度訪談和桌面研究的方法：通過對行業(yè)專家、廠商、渠道進行深入訪談，對相關行業(yè)主要情況進行了解，并獲得相應銷售和市場等方面數(shù)據(jù)。桌面研究，對局部公開信息進行比較，參考用戶調研數(shù)據(jù)，最終獲得行業(yè)規(guī)模的數(shù)據(jù)。艾瑞獲得一些公開信息的渠道：政府數(shù)據(jù)與信息相關的經(jīng)濟數(shù)據(jù)行業(yè)公開信息企業(yè)年報、季報行業(yè)資深專家公開發(fā)表的觀點數(shù)據(jù)的代表性與限制性：參加艾瑞 用戶行為調研的10家主流 網(wǎng)站并不能

8、代表中國所有 網(wǎng)站，即基于上述主流網(wǎng)站的調研結果不能完全代表中國 網(wǎng)民的整體情況。鑒于對移動互聯(lián)網(wǎng)開展的跟蹤和研究，艾瑞咨詢認為本次調研結果涉及的數(shù)據(jù)和分析，對解讀移動互聯(lián)網(wǎng)市場和把握 網(wǎng)民行為特征具有參考價值，建議各界人士選擇使用。Copyright iResearch Inc. 20214中國 即時通訊用戶行為研究報告簡版 2021 年iResearch China Mobile Instant Messaging User Research ReportIII. 概念定義3G：第三代移動通信技術。3G 移動通信網(wǎng)絡由衛(wèi)星移動通信網(wǎng)絡和地面移動通信網(wǎng)絡組成，是一個對全球無縫覆蓋的立體通信網(wǎng)

9、絡，滿足城市和偏遠地區(qū)各種用戶密度的通信，是支持語音、數(shù)據(jù)和多媒體業(yè)務的移動通信網(wǎng)絡。移動網(wǎng)絡：是指電信運營商的移動通信網(wǎng)絡，包括 GSM/CDMA(2G)、GPRS/EDGE/CMDA One(2.5G)、WCDMA/CDMA2000/TD-SCDMA(3G)。Wapi、Wifi和 Wimax 不包括在內。移動互聯(lián)網(wǎng)：從技術層面定義是，指以寬帶 IP 為技術核心，可同時提供語音、數(shù)據(jù)、多媒體等業(yè)務效勞的開放式根底電信網(wǎng)絡。從終端層面定義：在廣義上是指用戶使用 、上網(wǎng)本、筆記本等移動終端，通過移動網(wǎng)絡獲取移動通信網(wǎng)絡效勞和互聯(lián)網(wǎng)效勞；在狹義上是指用戶使用 終端，通過移動網(wǎng)絡瀏覽互聯(lián)網(wǎng)站和 網(wǎng)站

10、，獲取多媒體、定制信息等其他數(shù)據(jù)效勞和信息效勞。注：本報告中出現(xiàn)的移動互聯(lián)網(wǎng)用戶是指狹義定義； 網(wǎng)民是指移動互聯(lián)網(wǎng)上網(wǎng)用戶。 網(wǎng)站：是指基于 WAP 等協(xié)議和技術，專門適配于 終端的移動互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)站。移動互聯(lián)網(wǎng)用戶：一年中平均每半年至少通過 終端訪問過一次移動互聯(lián)網(wǎng)的用戶。移動互聯(lián)網(wǎng)用戶規(guī)模：移動互聯(lián)網(wǎng)用戶的總體數(shù)量。移動互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)：是指提供移動互聯(lián)網(wǎng)效勞的企業(yè)，例如電信運營商、互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)等。移動互聯(lián)網(wǎng)效勞：通過移動網(wǎng)絡提供的數(shù)據(jù)、信息和廣告等效勞。數(shù)據(jù)效勞包括點對點短信和彩信等通信效勞和互聯(lián)網(wǎng)接入效勞，信息效勞包括信息內容效勞、商務效勞和娛樂效勞，廣告效勞包括文字、圖形、分類等 廣告效勞。 即

11、時通訊：指用戶通過 終端和移動網(wǎng)絡，使用即時通信效勞。 即時通訊用戶：過去一年中至少每半年使用過一次 即時通訊效勞的用戶。Copyright iResearch Inc. 20215中國 即時通訊用戶行為研究報告簡版 2021 年iResearch China Mobile Instant Messaging User Research ReportIV. 報告摘要18-24 歲用戶過半，年輕化是用戶主要特征艾瑞調研數(shù)據(jù)顯示，從 2021 年即時通訊用戶年齡分布上看： 端用戶整體偏年輕化，年齡在 18-24 歲的用戶為第一使用主體，其比例達 56.7%。用戶整體使用頻率居于高位艾瑞調研數(shù)據(jù)顯示

12、，在用戶使用 即時通訊頻率方面，平均每周使用 6-7 天的用戶比例最大，超過一半用戶，占比為 51.3%；平均每周使用 3-5 天用戶比例也超過 20%；平均每周使用少于 1 天的用戶比例為 13.0%。 QQ 是用戶首選軟件， 飛信、MSN 市場滲透率位列二、三艾瑞調研數(shù)據(jù)顯示，在 即時通訊軟件市場中，有 83.5%的用戶使用 QQ，在整個行業(yè)中居于首位； 飛信以 50.5%的市場滲透率緊隨其后； MSN 那么以 19.5%的市場滲透率位列第三； 阿里旺旺依托背后的淘寶網(wǎng)交易開展迅速，現(xiàn)在市場滲透率為 6.7%。Copyright iResearch Inc. 20216中國 即時通訊用戶行

13、為研究報告簡版 2021 年iResearch China Mobile Instant Messaging User Research ReportV. 報告正文1. 2021 年中國 即時通訊用戶屬性研究1.1. 用戶性別比例狀況 即時通訊用戶男性為主艾瑞調研數(shù)據(jù)顯示，2021 年 即時通訊用戶性別比例男性居高。男性用戶比例為84.6%，占據(jù)絕大多數(shù)，女性用戶比例只有 15.4%。相對于 端用戶，PC 端用戶比例分布比較均勻，其中男性用戶占比 56.4%，女性用戶占比 43.6%。艾瑞分析認為，PC 端即時通訊出現(xiàn)較早，現(xiàn)在已經(jīng)開展成熟，用戶性別比例差異不明顯。隨著 即時通訊在中國近年來的

14、快速開展，用戶性別比例將逐漸均衡，女性使用 即時通訊的需求將會大大增加。圖 1- 1 2021 年中國 端與 PC 端即時通訊用戶性別分布Copyright iResearch Inc. 20217中國 即時通訊用戶行為研究報告簡版 2021 年iResearch China Mobile Instant Messaging User Research Report2. 中國 即時通訊用戶使用行為研究2.1. 用戶每周使用頻率分析用戶整體使用頻率居于高位艾瑞調研數(shù)據(jù)顯示，在用戶使用 即時通訊頻率方面，平均每周使用 6-7 天的用戶比例最大，超過一半用戶，占比為 51.3%；平均每周使用 3-5

15、 天用戶比例也超過 20%；平均每周使用少于 1 天的用戶比例為 13.0%。艾瑞分析認為，已經(jīng)有過半用戶平均每周 6-7 天使用 即時通訊，說明這局部用戶已經(jīng)形成了較為成熟的使用習慣， 即時通訊已經(jīng)成這局部用戶生活中不可缺少的局部。從用戶使用的頻率上看，用戶已經(jīng)形成了一定的應用依賴性，這不僅源于 即時通訊軟件日益豐富的功能能夠滿足用戶的使用需求，也與電信運營商在各地降低 上網(wǎng)資費的措施有較大關系。圖 2- 1 2021 年中國 即時通訊用戶每周使用頻率Copyright iResearch Inc. 20218中國 即時通訊用戶行為研究報告簡版 2021 年iResearch China M

16、obile Instant Messaging User Research Report3. 中國用戶使用 即時通訊應用偏好分析3.1. 用戶常使用的 即時通訊軟件分布 QQ 居首位， 飛信和 MSN 名列前三在目前國內 即時通訊軟件市場中，新興軟件層出不窮。用戶并不僅限于使用單一 即時通訊軟件，隨著各軟件競爭效勞日趨劇烈，越來越多的用戶使用兩種以上軟件。艾瑞調研數(shù)據(jù)顯示，在 即時通訊軟件市場中，有 83.5%的用戶使用 QQ，在整個行業(yè)中居于首位； 飛信以 50.5%的市場滲透率緊隨其后； MSN 那么以 19.5%的市場滲透率位列第三； 阿里旺旺依托背后的淘寶網(wǎng)交易開展迅速，現(xiàn)在市場滲透率

17、為 6.7%。艾瑞分析認為，作為最早被網(wǎng)民認知并接受的互聯(lián)網(wǎng)免費效勞之一，桌面即時通訊開展快速，市場規(guī)模日益龐大。隨著網(wǎng)民對桌面即時通訊的依賴，能與其進行無縫鏈接的 即時通訊開展迅速，各大 即時通訊軟件商紛紛針對不同的用戶推出相應的 版本。由于 即時通訊進入門檻較低，各個軟件商均需要深化效勞來尋求破局，從而占領更多的市場份額。圖 3- 1 2021 年中國 即時通訊用戶常使用的軟件分布Copyright iResearch Inc. 20219中國 即時通訊用戶行為研究報告簡版 2021 年iResearch China Mobile Instant Messaging User Resear

18、ch Report4. 艾瑞建議當前，中國 即時通訊隨著桌面即時通訊的成熟而被越來越多的用戶接受，隨著傳統(tǒng)桌面即時通訊商進軍移動互聯(lián)網(wǎng)，能否根據(jù)該行業(yè)現(xiàn)階段現(xiàn)狀及其未來的開展趨勢，率先制定出合理的用戶開展策略，并且有效地進行實踐，成為各 即時通訊軟件商能否占領市場的重要條件。Copyright iResearch Inc. 202110中國 即時通訊用戶行為研究報告簡版 2021 年iResearch China Mobile Instant Messaging User Research Report附錄一：正式版報告目錄I. 中國 網(wǎng)民調研背景II. 研究方法III. 概念定義IV. 報告

19、摘要V. 報告正文1. 2021 年中國 即時通訊用戶屬性研究1.1. 用戶性別比例狀況1.2. 用戶年齡結構1.3. 用戶教育狀況1.4. 用戶月收入情況1.5. 用戶職業(yè)分布狀況1.6. 用戶地區(qū)分布狀況2. 中國 即時通訊用戶使用行為研究2.1. 用戶每周使用頻率分析2.2. 用戶每天使用時間2.3. 用戶獲取 即時通訊軟件方式分析2.4. 用戶付費情況分析3. 中國用戶使用 即時通訊應用偏好分析3.1. 用戶常使用的 即時通訊軟件分布3.2. 用戶使用 即時通訊軟件最關注的因素3.3. 用戶最常使用的 即時通訊軟件聊天功能分布3.4. 用戶最常使用 即時通訊軟件管理功能分布3.5. 用

20、戶最常使用 即時通訊軟件集成功能分布3.6. 用戶不使用 即時通訊軟件原因分布4. 艾瑞建議法律聲明Copyright iResearch Inc. 2021圖圖圖圖圖圖圖圖圖圖圖圖圖圖圖圖圖圖圖圖圖表11中國 即時通訊用戶行為研究報告簡版 2021 年iResearch China Mobile Instant Messaging User Research Report附錄二：正式版報告圖表目錄1- 1 2021 年中國 端與 PC 端即時通訊用戶性別分布1- 2 2021 年中國 端與 PC 端即時通訊用戶年齡分布1- 3 2021 年中國 端與 PC 端即時通訊用戶學歷分布1- 4 2

21、021 年中國 即時通訊用戶月收入分布1- 5 2021 年中國 即時通訊用戶職業(yè)分布 (TOP 10)1- 6 2021 年中國 即時通訊用戶地域分布TOP 102- 1 2021 年中國 即時通訊用戶每周使用頻率2- 2 2021 年中國 即時通訊用戶每天使用時間2- 3 2021 年中國 即時通訊用戶獲取軟件方式2- 4 2021 年中國 即時通訊用戶付費情況2- 5 QQ 與桌面 QQ 主要收費業(yè)務比照2- 6 2021 年中國不同年齡 即時通訊用戶付費情況2- 7 2021 年中國 18 歲以下 即時通訊用戶每周使用頻率分布2- 8 2021 年中國 即時通訊用戶不同職業(yè)付費分布TO

22、P 103- 1 2021 年中國 即時通訊用戶常使用的軟件分布3- 2 2021 年中國不同年齡 即時通訊用戶使用軟件分布3- 3 2021 年中國用戶使用 即時通訊軟件最關注因素分布TOP 103- 4 2021 年中國 即時通訊用戶最常使用的管理功能分布3- 5 2021 年中國 即時通訊用戶最常使用的軟件集成功能分布3- 6 2021 年中國 即時通訊用戶不使用 即時通訊軟件原因分布4- 1 艾瑞 即時通訊行業(yè)開展建議3- 1 2021 年中國 端與 PC 端用戶最常使用即時通訊軟件聊天功能分布Copyright iResearch Inc. 202112中國 即時通訊用戶行為研究報告簡版 2021 年iResearch China Mobile Instant Messaging User