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1、管理辦法一質(zhì)改管辦制度質(zhì)量改進(jìn)理辦法受控狀態(tài)名稱編號(hào)第 1 章質(zhì)量改進(jìn)則第 1 條全員參與質(zhì)量改進(jìn)是全方位進(jìn)行的,在一個(gè)組織中,只有人人都積極參與質(zhì)量改進(jìn)的活動(dòng)中來(lái),質(zhì)量改進(jìn)活 動(dòng)才具有生機(jī)。第 2 條過(guò)程的改進(jìn)組織的產(chǎn)品和服務(wù)或其它輸出的質(zhì)量是由使用它的顧客的滿意度來(lái)確定的,但它卻取決于形成及支持它的過(guò)程和效率。將活動(dòng)和相關(guān)的資源作為過(guò)程進(jìn)行管理,可以更高效地得到期望的結(jié)果。第 3 條持續(xù)改進(jìn)質(zhì)量改進(jìn)是一種以追求更高的過(guò)程效果和效率為目標(biāo)的持續(xù)活動(dòng)。組織通過(guò)持續(xù)的質(zhì)量改進(jìn)為客戶 帶來(lái)更多利益的同時(shí),也提高了自身的競(jìng)爭(zhēng)能力。第 4 條基于事實(shí)的決策方法有效決策是建立在數(shù)據(jù)和信息分析的基礎(chǔ)上,通
2、過(guò)對(duì)相關(guān)信息進(jìn)行科學(xué)的分析,確定。第 5 條預(yù)防性的改進(jìn)質(zhì)量改進(jìn)的目的之一在于預(yù)防問(wèn)題的再次發(fā)生,而不僅僅是事后的檢查與補(bǔ)救,即進(jìn)行預(yù)防性的改 進(jìn)。第 2 章質(zhì)量改進(jìn)目標(biāo)第 6 條質(zhì)量改進(jìn)必須有目標(biāo)作指引,以引導(dǎo)組織及其成員產(chǎn)生合乎目的的改進(jìn)行動(dòng)。在確定質(zhì)量改進(jìn)目標(biāo)時(shí),應(yīng)注意以下 個(gè)方面。1具體的目標(biāo)要與企業(yè)總的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)緊密結(jié)合,并突出提高顧客滿意程度和過(guò)程的效果和效率。2這些目標(biāo)應(yīng)明確、易懂、積極、可行、恰如其分,并且能夠用于測(cè)量質(zhì)量改進(jìn)的進(jìn)展情況。3達(dá)到這些目標(biāo)所需策略措應(yīng)該被為實(shí)現(xiàn)這些目標(biāo)而必須一道工作的全體人員所理解和贊 同。4質(zhì)量改進(jìn)目標(biāo)還應(yīng)定期評(píng)審并反映出不斷變化的顧客期望。5目標(biāo)
3、應(yīng)具有一定的挑戰(zhàn)性但要適度。第 3 章質(zhì)量改進(jìn)實(shí)施第 7 條質(zhì)量改進(jìn)規(guī)劃的制定質(zhì)量改進(jìn)規(guī)劃是在組織中樹立了質(zhì)量改進(jìn)的意識(shí),并建立了質(zhì)量改進(jìn)的目標(biāo)的基礎(chǔ)上,并結(jié)合組織 管理者對(duì)質(zhì)量改進(jìn)工作所提出的戰(zhàn)略要求而制定的。第 8 條質(zhì)量改進(jìn)組織的建立質(zhì)量改進(jìn)的組織分為兩個(gè)層次,一是從整體的角度為改進(jìn)項(xiàng)目調(diào)動(dòng)資源這是管理層,即質(zhì)量管理委 員會(huì)。二是為了具體地開展工作項(xiàng)目,這是實(shí)施層,即質(zhì)量改進(jìn)團(tuán)隊(duì)或稱質(zhì)量改進(jìn)小組。第 9 條現(xiàn)狀分析要進(jìn)行質(zhì)量改進(jìn),首先要明確質(zhì)量問(wèn)題的現(xiàn)狀及其產(chǎn)生的原因。如要解決質(zhì)量問(wèn)題,可以從人、 機(jī)、料、法、環(huán)、測(cè)量等各個(gè)不同角度進(jìn)行調(diào)查;去現(xiàn)場(chǎng)收集數(shù)據(jù)中沒(méi)有包含的信息。第10條制定質(zhì)
4、量改進(jìn)的方案并實(shí)施在了解組織中現(xiàn)已存在的或潛在存在的質(zhì)量問(wèn)題,并查清產(chǎn)生問(wèn)題的原因后,制定出相應(yīng)的質(zhì)量 改進(jìn)方案。由質(zhì)量管理部門負(fù)責(zé)組織相關(guān)部門實(shí)施。第11條確認(rèn)效果對(duì)質(zhì)量改進(jìn)的效果要正確確認(rèn),錯(cuò)誤的確認(rèn)會(huì)讓人誤認(rèn)為問(wèn)題已得到解決,從而導(dǎo)致問(wèn)題的再次發(fā)生。反之,也可能導(dǎo)致對(duì)質(zhì)量改進(jìn)的成果視而不見,從而挫傷了持續(xù)改進(jìn)的積極性;同時(shí)對(duì)改進(jìn)效 果不顯著的項(xiàng)目進(jìn)行分析總結(jié),找出問(wèn)題所在,為下一輪的質(zhì)量改進(jìn)工作提供依據(jù)。第 12 條質(zhì)量改進(jìn)評(píng)價(jià)質(zhì)量改進(jìn)評(píng)估的方法一般有客戶平價(jià)法、企業(yè)評(píng)價(jià)法、專家評(píng)價(jià)法、產(chǎn)品性能評(píng)價(jià)法等。編制人員編制日期二質(zhì)改提制制度審核人員審核日期批準(zhǔn)人員批準(zhǔn)日期受控狀態(tài)質(zhì)量改進(jìn)案制度
5、名稱編號(hào)第 1 章總則第 1 條目的1鼓勵(lì)員工提出合理化的建議,提高公司的經(jīng)營(yíng)績(jī)效。2培養(yǎng)員工發(fā)現(xiàn)問(wèn)題和解決問(wèn)題的能力。3創(chuàng)建積極進(jìn)取、健康向上的企業(yè)文化。第 2 條適用范圍本企業(yè)員工對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理、技術(shù)工藝、質(zhì)量改進(jìn)等各方面的改進(jìn)建議,均適用本規(guī)章。第 3 條權(quán)責(zé)單位1質(zhì)量管理部負(fù)責(zé)本規(guī)章的制定、修改、廢止。2企業(yè)最高管理者負(fù)責(zé)本規(guī)章制定、修改、廢止的核準(zhǔn)。第 2 章提案范疇第 4 條提案范疇1管理方法、制度的改進(jìn)。2制造技術(shù)、操作方法、作業(yè)流程的改進(jìn)。3產(chǎn)品質(zhì)量和設(shè)計(jì)改善4原材料的節(jié)省,廢料的利用及其他成本降低的改進(jìn)。 5產(chǎn)品開發(fā)、設(shè)計(jì)新創(chuàng)意。6產(chǎn)品的技術(shù)更新。7成本降低的改進(jìn)方案。8有關(guān)
6、機(jī)器設(shè)備、維護(hù)保養(yǎng)的改善9設(shè)備設(shè)計(jì)更新,功能改進(jìn),操作改進(jìn)。10 其他有利于企業(yè)的建議。第 5 條非提案范疇1完全模仿他人或已經(jīng)被提出過(guò)的。2僅指出缺點(diǎn)和問(wèn)題,而欠缺具體改善措施及方法。3業(yè)務(wù)已被指令改進(jìn)者或已由上級(jí)指示他人進(jìn)行而提出者。第 3 章改進(jìn)提案行組織第 6 條組。改進(jìn)提案推行委員會(huì)是負(fù)責(zé)公司質(zhì)量改進(jìn)提案工作的常設(shè)機(jī)構(gòu),下設(shè)審查小組與改進(jìn)小1改進(jìn)提案委員會(huì)設(shè)主任委員 1 名,任期為一年,由公司直接任命,其職責(zé)如下。 (1制定和修訂提案工作制度、方針及工作計(jì)劃(2提案推行制度的核準(zhǔn)。(3改進(jìn)提案實(shí)施經(jīng)費(fèi)的核準(zhǔn)。(4改進(jìn)提案評(píng)審、獎(jiǎng)勵(lì)的核準(zhǔn)。2審查小組由各部門經(jīng)理(全部或部分)擔(dān)任,其職
7、責(zé)如下。(1改進(jìn)提案的復(fù)審、評(píng)分及等級(jí)審議。(2改進(jìn)提案制度修訂研討。(3提案旅行成果的檢查、確認(rèn)。3改進(jìn)小組由質(zhì)量管理部門、技術(shù)部門和生產(chǎn)部門人員擔(dān)任,其具體職責(zé)如下。 (1企業(yè)改進(jìn)提案活動(dòng)的宣傳。(2改進(jìn)提案相關(guān)教育訓(xùn)練。(3改進(jìn)提案的受理、登記、初評(píng)、送審。(4改進(jìn)提案評(píng)比的資料收集、初評(píng)。(5改進(jìn)提案實(shí)施的追蹤、查核、指導(dǎo)、報(bào)告。(6其他日常事務(wù)工作。第 4 章改進(jìn)提案理與審核第 7 條改進(jìn)提案的受理1提案人(部門)針對(duì)公司目前存在的不足之處,進(jìn)行分析,并研擬提案內(nèi)容 2提案人(部門)使用公司統(tǒng)一印制的改進(jìn)提案表出相關(guān)提案。3提案書上應(yīng)填寫下列內(nèi)容。(1提案類別。(2提案時(shí)間。(3提案
8、名稱。(4提案者所屬單位。(5提案者(可以是個(gè)人、數(shù)人或團(tuán)隊(duì)(6現(xiàn)行方法,應(yīng)詳細(xì)描述現(xiàn)狀,必要時(shí)配以圖表、樣品或文字說(shuō)明。 (7改進(jìn)方案,應(yīng)具體、可行,必要時(shí)配以圖表、樣品或文字說(shuō)明。(8預(yù)期效果,應(yīng)盡量明確。4現(xiàn)行方法、改進(jìn)方案、預(yù)期效果如不夠填寫,可另附紙說(shuō)明。5提案人將提案書面交改進(jìn)小組或投入企業(yè)“改進(jìn)提案信箱” 。第 8 條提案審核1改進(jìn)小組對(duì)提案進(jìn)行編號(hào)、登記。2評(píng)審周期,對(duì)任何一個(gè)提案給予公正的評(píng)定,評(píng)定時(shí)間不得超過(guò)天。3改進(jìn)小組初審提案要時(shí)應(yīng)與提案人聯(lián)絡(luò)了解提案內(nèi)容。改進(jìn)小組初審裁定提案為可行保 留或不可行。其相關(guān)說(shuō)明見下表。提案初步定結(jié)果說(shuō)明提案初步裁定結(jié)果采用保留不采用相關(guān)說(shuō)
9、明可以馬上實(shí)施(以內(nèi)確認(rèn)實(shí)施取 得明顯的效果因各種原因,不能立即實(shí)施提案內(nèi)容可行性不強(qiáng)或因原因不予實(shí)施處理措施轉(zhuǎn)審核小組復(fù)審,復(fù)審合格者, 交由相關(guān)部門負(fù)責(zé)實(shí)施退回改進(jìn)小組由改小組回復(fù) 提案人4 查小組負(fù)責(zé)復(fù)審工作,必要時(shí)應(yīng)與提案人聯(lián)絡(luò),了解提案內(nèi)容。責(zé)任部門評(píng)審裁定提案為采 用、保留或不采用。5不采用或保留提案,由責(zé)任部門退回改進(jìn)小組,由小組回復(fù)提案人。6采用提案由提案內(nèi)容所涉及的部門負(fù)責(zé)實(shí)施,提案工程大或涉及面廣時(shí),應(yīng)呈審查委員會(huì)裁決。第 5 章改進(jìn)提案施與跟蹤第 9 條第 10 條第 11 第 12 條第 13 條提案內(nèi)容所涉及的責(zé)任部門負(fù)責(zé)改進(jìn)提案實(shí)施工作。 改進(jìn)小組應(yīng)全力支持、配合提案的實(shí)施。提案人應(yīng)盡力協(xié)助提案實(shí)施過(guò)程的指導(dǎo)、修正和其他工作。 推行委員對(duì)提案的實(shí)施與追蹤負(fù)直接責(zé)任。改進(jìn)小組負(fù)有監(jiān)督檢查的責(zé)任。第 6 章改進(jìn)提案勵(lì)辦法第 14 條 對(duì)提案人單位)的獎(jiǎng)勵(lì)標(biāo)準(zhǔn)見下表。 提案審核結(jié)果不采用者累積 3 件,發(fā)給獎(jiǎng)金元獎(jiǎng)勵(lì)標(biāo)準(zhǔn)保留者凡提案被審為保留者,累積 件,發(fā)給獎(jiǎng)金元采用者1立即發(fā)給獎(jiǎng)金元2被采用的提案經(jīng)年度評(píng)審,獲優(yōu)秀提案獎(jiǎng)?wù)?,?jiǎng)勵(lì)如下(1第一名,獎(jiǎng)勵(lì)(2第二名,獎(jiǎng)勵(lì)(3第三名,獎(jiǎng)勵(lì)元元元3經(jīng)年度評(píng)審,每年可為企業(yè)增加的經(jīng)濟(jì)效益逾萬(wàn)元人民幣 者,可提取_%的金額
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