3B績效管理與績效創(chuàng)新

1、3B績效管理與績效創(chuàng)新3B績效管理與績效創(chuàng)新第1頁2開篇詞：移動互聯時代人才管理 3B績效管理與績效創(chuàng)新第2頁33一、我們面正確，是怎樣時代？3B績效管理與績效創(chuàng)新第3頁44二、這個時代人才，他們認為最主要是什么？3B績效管理與績效創(chuàng)新第4頁55三、這個時代有哪些經典企業(yè)？3B績效管理與績效創(chuàng)新第5頁66四，這些企業(yè)在人才管理方面做了什么？3B績效管理與績效創(chuàng)新第6頁77五，站在你老板角度，他（她）希望你幫他處理什么問題？3B績效管理與績效創(chuàng)新第7頁88從以上分析，我們不難得出以下交集，也是我們應該在這個時代重點關注四個方面 人力資源工作必須服務于戰(zhàn)略和業(yè)務 人力資源經理要對業(yè)績負責 人力資源

2、工作者首先是業(yè)務搭檔 人力資源要能夠飾演好變革推進者角色3B績效管理與績效創(chuàng)新第8頁9以下進入： 3B績效管理與績效創(chuàng)新3B績效管理與績效創(chuàng)新第9頁10此次培訓課程內容 一、績效管理：面向時代迷惑二、組織層面：3B 績效管理體系設計三、崗位層面：KPI 績效考評體系設計四、全方面績效管理：過程監(jiān)控、面談反饋與結果利用3B績效管理與績效創(chuàng)新第10頁11課程內容：關于績效管理相關于績效管理大討論什么是績效管理績效管理、績效考評與績效管理循環(huán)績效管理價值表達績效管理在人力資源體系中地位與作用績效管理體系組成要素績效管理基本標準與成功關鍵績效管理慣用技術與方法3B績效管理與績效創(chuàng)新第11頁12獵狗故事

3、 3B績效管理與績效創(chuàng)新第12頁13績效管理是與非？案例討論一：3B績效管理與績效創(chuàng)新第13頁14課程內容：相關于績效管理大討論什么是績效管理績效管理、績效考評與績效管理循環(huán)績效管理價值表達績效管理在人力資源體系中地位與作用績效管理體系組成要素績效管理基本標準與成功關鍵績效管理慣用技術與方法3B績效管理與績效創(chuàng)新第14頁15課程內容：相關于績效管理大討論什么是績效管理績效管理、績效考評與績效管理循環(huán)績效管理價值表達績效管理在人力資源體系中地位與作用績效管理體系組成要素績效管理基本標準與成功關鍵績效管理慣用技術與方法3B績效管理與績效創(chuàng)新第15頁16績效管理與績效考評區(qū)分一個完整管理過程側重于信

4、息溝通與績效提升伴隨管理活動全過程事先溝通與承諾事后評定只出現在特定時期側重于判斷和考評管理過程中局部步驟和伎倆績效管理 （組織層面）績效考評 （技術層面）3B績效管理與績效創(chuàng)新第16頁17績效管理循環(huán)績效管理循環(huán)績效輔導績效評價績效反饋結果應用績效計劃績效計劃 制訂企業(yè)、部門、個人目標重復溝通、建立共識 績效輔導觀察與紀錄中期評定與調整指導與反饋 績效評定 個人績效評定組織績效評定溝通、共識 結果應用 薪酬福利 職務調整績效改進計劃培訓發(fā)展 績效反饋 績效面談改進辦法申訴處理3B績效管理與績效創(chuàng)新第17頁18課程內容：相關于績效管理大討論什么是績效管理績效管理、績效考評與績效管理循環(huán)績效管理

5、價值表達績效管理在人力資源體系中地位與作用績效管理體系組成要素績效管理基本標準與成功關鍵績效管理慣用技術與方法3B績效管理與績效創(chuàng)新第18頁19課程內容：相關于績效管理大討論什么是績效管理績效管理、績效考評與績效管理循環(huán)績效管理價值表達績效管理在人力資源體系中地位與作用績效管理體系組成要素績效管理基本標準與成功關鍵績效管理慣用技術與方法3B績效管理與績效創(chuàng)新第19頁20戰(zhàn)略人力資源管理系統模型3B績效管理與績效創(chuàng)新第20頁21戰(zhàn)略人力資源管理系統模型3B績效管理與績效創(chuàng)新第21頁22課程內容：相關于績效管理大討論什么是績效管理績效管理、績效考評與績效管理循環(huán)績效管理價值表達績效管理在人力資源體

6、系中地位與作用績效管理體系組成要素績效管理基本標準與成功關鍵績效管理慣用技術與方法3B績效管理與績效創(chuàng)新第22頁23績效管理五大系統操作系統大量績效考評數據，依靠信息系統支持和確保程序系統績效管理是個循環(huán)？績效管理重在過程，過程步驟、表單、標準？怎樣確保過程執(zhí)行？指標系統基于戰(zhàn)略指標制訂分層分類指標設計指標管理與維護目標系統相對獨立目標管理體系目標體系與經營預算體系有效對接組織系統績效考評各級組織結構是怎樣各自責任權限安排？3B績效管理與績效創(chuàng)新第23頁24請自我診療，貴企業(yè)績效管理體系五個要素是否完備。實戰(zhàn)案例二：3B績效管理與績效創(chuàng)新第24頁25課程內容：相關于績效管理大討論什么是績效管理

7、績效管理、績效考評與績效管理循環(huán)績效管理價值表達績效管理在人力資源體系中地位與作用績效管理體系組成要素績效管理基本標準與成功關鍵績效管理慣用技術與方法3B績效管理與績效創(chuàng)新第25頁26課程內容：相關于績效管理大討論什么是績效管理績效管理、績效考評與績效管理循環(huán)績效管理價值表達績效管理在人力資源體系中地位與作用績效管理體系組成要素績效管理基本標準與成功關鍵績效管理慣用技術與方法3B績效管理與績效創(chuàng)新第26頁27績效管理五類方法中國式績效管理五大范式基于職責績效管理基于流程績效管理基于戰(zhàn)略績效管理基于項目績效管理基于主體評價績效管理3B績效管理與績效創(chuàng)新第27頁28此次培訓課程內容 一、績效管理：

8、面向時代迷惑二、組織層面：3B 績效管理體系設計三、崗位層面：KPI 績效考評體系設計四、全方面績效管理：過程監(jiān)控、面談反饋與結果利用3B績效管理與績效創(chuàng)新第28頁29怎樣設計組織績效目標：3B目標設計法3B=BSC + Budget + Benchmarking預算外部對標平衡計分卡3B績效管理與績效創(chuàng)新第29頁30案例： 蘇州金龍客車戰(zhàn)略績效管理體系設計與實施 穎泰嘉和戰(zhàn)略績效考評體系實施 天津萬全戰(zhàn)略績效考評體系運行3B績效管理與績效創(chuàng)新第30頁31怎樣設計組織績效目標：3B目標設計法3B=BSC + Budget + Benchmarking預算外部對標平衡計分卡3B績效管理與績效創(chuàng)新

9、第31頁3232第二個B : 預算 預算與目標管理關系？ 預算管理委員會 預算管理流程 簡單預算：收與支 收支項目標細化 收支項目標測算依據案例展示：3B績效管理與績效創(chuàng)新第32頁33怎樣設計組織績效目標：3B目標設計法3B=BSC + Budget + Benchmarking預算外部對標平衡計分卡3B績效管理與績效創(chuàng)新第33頁3434第三個B : 對標 為何要開展對標 怎樣開展對標 對什么？ 對標結果怎樣應用于目標設定？案例展示：3B績效管理與績效創(chuàng)新第34頁35某企業(yè)3B戰(zhàn)略績效管理體系設計實戰(zhàn)案例一：3B績效管理與績效創(chuàng)新第35頁36此次培訓課程內容 一、績效管理：面向時代迷惑二、組織

10、層面：3B 績效管理體系設計三、崗位層面：KPI 績效考評體系設計四、全方面績效管理：過程監(jiān)控、面談反饋與結果利用3B績效管理與績效創(chuàng)新第36頁3737崗位層面績效管理 BSCKPI主管、主辦高層、部門責任人企業(yè)目標員工3B績效管理與績效創(chuàng)新第37頁3838課程內容： 什么是KPI ？ KPI基本特點是什么？ KPI考評五步法 KPI考評基礎-KPI指標庫（KPI-LIB）設計 怎樣篩選KPI指標 指標值與權重設計 指標標準化與定量化管理 怎樣對KPI考評表進行審核 KPI考評表設計中常見問題與錯誤3B績效管理與績效創(chuàng)新第38頁39KPI（Key Performance Indicator，K

11、PI），也稱關鍵業(yè)績指標，是經過對工作特征分析提煉出、最能代表工作結果績效指標。3B績效管理與績效創(chuàng)新第39頁4040課程內容： 什么是KPI ？ KPI基本特點是什么？ KPI考評五步法 KPI考評基礎-KPI指標庫（KPI-LIB）設計 怎樣篩選KPI指標 指標值與權重設計 指標標準化與定量化管理 怎樣對KPI考評表進行審核 KPI考評表設計中常見問題與錯誤3B績效管理與績效創(chuàng)新第40頁4141課程內容： 什么是KPI ？ KPI基本特點是什么？ KPI考評五步法 KPI考評基礎-KPI指標庫（KPI-LIB）設計 怎樣篩選KPI指標 指標值與權重設計 指標標準化與定量化管理 怎樣對KPI

12、考評表進行審核 KPI考評表設計中常見問題與錯誤3B績效管理與績效創(chuàng)新第41頁4242課程內容： 什么是KPI ？ KPI基本特點是什么？ KPI考評五步法 KPI考評基礎-KPI指標庫（KPI-LIB）設計 怎樣篩選KPI指標 指標值與權重設計 指標標準化與定量化管理 怎樣對KPI考評表進行審核 KPI考評表設計中常見問題與錯誤3B績效管理與績效創(chuàng)新第42頁43案例： 中核華興崗位績效指標庫設計與應用 433B績效管理與績效創(chuàng)新第43頁44依據給定崗位說明書，擬制該崗位KPI指標庫，并進行檢驗。實戰(zhàn)案例三：3B績效管理與績效創(chuàng)新第44頁4545課程內容： 什么是KPI ？ KPI基本特點是什

13、么？ KPI考評五步法 KPI考評基礎-KPI指標庫（KPI-LIB）設計 怎樣篩選KPI指標 指標值與權重設計 指標標準化與定量化管理 怎樣對KPI考評表進行審核 KPI考評表設計中常見問題與錯誤3B績效管理與績效創(chuàng)新第45頁4646課程內容： 什么是KPI ？ KPI基本特點是什么？ KPI考評五步法 KPI考評基礎-KPI指標庫（KPI-LIB）設計 怎樣篩選KPI指標 指標值與權重設計 指標標準化與定量化管理 怎樣對KPI考評表進行審核 KPI考評表設計中常見問題與錯誤3B績效管理與績效創(chuàng)新第46頁4747課程內容： 什么是KPI ？ KPI基本特點是什么？ KPI考評五步法 KPI考

14、評基礎-KPI指標庫（KPI-LIB）設計 怎樣篩選KPI指標 指標值與權重設計 指標標準化與定量化管理 怎樣對KPI考評表進行審核 KPI考評表設計中常見問題與錯誤3B績效管理與績效創(chuàng)新第47頁48將某項定性指標做定量化處理實戰(zhàn)案例四：3B績效管理與績效創(chuàng)新第48頁4949課程內容： 什么是KPI ？ KPI基本特點是什么？ KPI考評五步法 KPI考評基礎-KPI指標庫（KPI-LIB）設計 怎樣篩選KPI指標 指標值與權重設計 指標標準化與定量化管理 怎樣對KPI考評表進行審核 KPI考評表設計中常見問題與錯誤3B績效管理與績效創(chuàng)新第49頁5050課程內容： 什么是KPI ？ KPI基本

15、特點是什么？ KPI考評五步法 KPI考評基礎-KPI指標庫（KPI-LIB）設計 怎樣篩選KPI指標 指標值與權重設計 指標標準化與定量化管理 怎樣對KPI考評表進行審核 KPI考評表設計中常見問題與錯誤3B績效管理與績效創(chuàng)新第50頁51設計W企業(yè)人力資源經理績效考評表實戰(zhàn)案例四：3B績效管理與績效創(chuàng)新第51頁52此次培訓課程內容 一、績效管理：面向時代迷惑二、組織層面：3B 績效管理體系設計三、崗位層面：KPI 績效考評體系設計四、全方面績效管理：過程監(jiān)控、面談反饋與結果利用3B績效管理與績效創(chuàng)新第52頁53績效管理循環(huán)績效管理循環(huán)績效輔導績效評價績效反饋結果應用績效計劃績效計劃 制訂企業(yè)

16、、部門、個人目標重復溝通、建立共識 績效輔導觀察與紀錄中期評定與調整指導與反饋 績效評定 個人績效評定組織績效評定溝通、共識 結果應用 薪酬福利 職務調整績效改進計劃培訓發(fā)展 績效反饋 績效面談改進辦法申訴處理3B績效管理與績效創(chuàng)新第53頁5454課程內容： 績效管理過程監(jiān)控與干預 績效面談 績效考評結果利用3B績效管理與績效創(chuàng)新第54頁55定時追蹤信息反饋系統建立目標評分標準建立目標管理結果與績效考評、獎懲掛鉤按時填寫目標管理卡或追蹤卡，做好會議統計目標管理追蹤管制重點3B績效管理與績效創(chuàng)新第55頁5656課程內容： 績效管理過程監(jiān)控與干預 績效面談 績效考評結果利用3B績效管理與績效創(chuàng)新第

17、56頁57績效面談：不進行面談與反饋就達不到指標管理指標 57假如不進行績效面談績 效面 談考評流于形式無法找到差距員工不認同考評結果指標失去執(zhí)行力考評失去作用3B績效管理與績效創(chuàng)新第57頁58影響績效面談幾大障礙 58 認為費時過多，未認真對待 面談前準備不充分 面談氣氛控制不好 面談中缺乏工作中實際例子 員工不清楚自己業(yè)績表現到底怎樣 員工不能全方面了解自己優(yōu)勢和不足 員工對考評結果不認同 管理人員錯失了一次很好溝通和指導機會導致3B績效管理與績效創(chuàng)新第58頁59【情景劇】經理與小明績效面談 59經理與小明績效面談3B績效管理與績效創(chuàng)新第59頁60兩兩組隊，模擬績效面談全過程。實戰(zhàn)案例五：

18、3B績效管理與績效創(chuàng)新第60頁6161課程內容： 績效管理過程監(jiān)控與干預 績效面談 績效考評結果利用3B績效管理與績效創(chuàng)新第61頁62績效結果應用3B績效管理與績效創(chuàng)新第62頁63應用一：戰(zhàn)略指標實現基本保障 經過一系列系統績效管理伎倆，把戰(zhàn)略指標層層分解到部門、崗位； 把績效管理同戰(zhàn)略質詢等活動結合起來； 使得績效成為戰(zhàn)略管理工具。3B績效管理與績效創(chuàng)新第63頁64應用二：薪酬激勵 作為核發(fā)業(yè)績工資主要依據； 作為核發(fā)項目結束獎主要依據； 作為核發(fā)年度獎金主要依據； 作為未來實施股權激勵參考性依據之一； 作為特殊獎勵評價依據； 作為其它激勵方式（如：帶薪學習）等參考依據； 3B績效管理與績效

19、創(chuàng)新第64頁65應用三：任用晉升 作為崗位晉升基本條件； 作為未來參加崗位競聘入門條件； 作為未來個人職業(yè)生涯規(guī)劃輸入條件； 作為未來任職資格晉升入門條件 3B績效管理與績效創(chuàng)新第65頁66什么是職業(yè)通道?總部管理層、事業(yè)部/下屬企業(yè)責任人總部、事業(yè)部、下屬企業(yè)基層技術項目管理市場商務財務人力行政總部、事業(yè)部/下屬企業(yè)部門責任人職種一：售前職種二：施工技術職種三：運行維護技術職種一：職種二：職種三：職種一：職種二：職種三：職種一：職種二：職種三：職種一：職種二：職種三：管理者任職資格模型（領導力模型）某企業(yè)職位序列劃分情況3B績效管理與績效創(chuàng)新第66頁67某企業(yè)任職資格標準(部分內容，非全方面）什么是任職資格標準體系?3B績效管理與績效創(chuàng)新第67頁68應用四：人才隊伍評價及動態(tài)管理超級明星 10% 中